На Главную
Обменник
XMoney
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1743
16.04.2024 отправили заявку транзакция прошла а денег так и нет, на почту писали сообщения не доставляются, войти на сайт не получается постоянно пишет неправильный e-mail, в телеграмма не отвечает. Как быть?
Заявка от 10.04.2024, статус заявки "удалена" поменяли в течении часа, транзакция поступила им на счет о чем сообщил и в чате и на указанный емейл, со мной так и не связались. Деньги не поступили.
Здравствуйте, Максим, средства зачислились от вас 13,04,24, передали заявку в работуПретензия снята
11.04.2024 совершил обмен BTC на RUB. Через час, после создания заявки сервис её удалил, объяснив свои действия тем, что после того, как придёт 1 подтверждение транзакции — заявка будет восстановлена. 12.04.2024 отправленные мной BTC были полностью получены сервисом на указанный им кошелек. На настоящий момент. Моя заявка так и числится удалённой. RUB на мою карту не поступали. Сервис не отвечает, ни в чате, ни по email. RUB на указанную карту я не полу.
Прошу администрацию BeastChange помочь в решении сложившейся ситуации. Обмен, который длится уже 4 дня, это вверх непрофессионализма!
Здравствуйте, Григорий, заявка выполнена в полном объёмеПретензия снята
Добрый день, Григорий, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день! Денежные средства со стороны обменного пункта поступили.
Заявка №***. Отправили на проверку. В телеграмме связаться мне неудобно, пишут про чат на сайте, но облазив весь сайт так его и не нашел.
Здравствуйте, Иван, чат находится в правой нижней части сайта.Претензия снята
Иван, и в заявке вы указали не верный тг. Связаться вовсе не удалось
Обновил телеграмм в профиле, напишите, пожалуйста, туда. Ваш чат не работает, при нажатии на кнопку справа снизу перекидывает на верх страницы, по крайней мере, в мобильной версии.Претензия возобновлена
Иван, @kaisksk никнейм не существуетПретензия снята
Я обновил данные. проверьте, в противном случае свяжитесь со мной по почте.Претензия возобновлена
Иван, направили письмо на почтуПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день. Провел заявку *** со своей стороны 10.04.24 в 15 часов. С тех пор висит статус ожидает проверки — никто с обменника с тех пор так и не связался. На почте никакой информации о заявке и статусе. Написал на почтовый адрес обменника — почтовый клиент выбил автоответ, что такого адреса не существует. Писал в чат на сайте с 15 часов, никто не ответил. Телеграма нет, пишите на почту. Просьба BestChange оперативно вмешаться.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Павел, обратитесь в чат или в тг к операторуПретензия снята
Павел, заявка выполнена в полном объёме
Заявка выполненна, спасибо. Но это очень сложно как-то.
Не получил свои деньги. Общаются только якобы в телеграме. Отправил сообщение на почту - такого почтового ящика не существует. Напишите как с вами можно связаться.
Заявка 13915 повисла в статусе ожидает проверки с 15 часов. Писал а чат в течении нескольких часов - никто не отреагировал.
Просьба вмешаться BestChange и привлечь обменник к ответственности
Здравствуйте, вы пишете не на BestChange, а на AntiSwap. Обменник XMoney занимается скамом, а BestChange этому никак не мешает. Рекомендуем внимательно изучать отзывы перед обменом и пользоваться услугами обменников из списка "честные".
Перевела в 13-00. Деньги на сбер не поступили. Поддержка не отвечает Номер заявки 13886.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевела в 13-00. Деньги на сбер не поступили. Поддержка не отвечает Номер заявки ***.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Марина, обратитесь в чат или в тг к операторуПретензия снята
Марина, заявка выполнена в полном объёме
Спасибо, перевод пришел Оператор связался.
Фууух.... очень ребята. Часто пользуюсь бестчейнджом. Знаю как у других. Да, курс отличный. Да, фамилию вводить не надо. Но это и настораживает больше всего-- при переводе они указывают просто цифры карты, нет возможности даже перепроверить фамилию получателя, связь через телеграм (а у меня лента несётся... и сижу ровно час перепроверяю тг чтобы не пропустить)... может что-то сделайте с сервисом? Как-то более обезопасить его надо. Ну в общем для каких-то мутных переводов.... но нервы мне таки сделали.
И кстати, ощущение, что эти все положительные отзывы-- накрученые. В общем обращайте внимание не только на "зелёненькие отзывы", но и на серые-- в них люди описывают всю реальность Действительно- коммуникация через тг это очень странно. Более того-- они ведь ничего такого там не написали и не спросили. Просто стандартное приветствие в одно сообщение "бла бла бла вы на связи?" И всё.
Сделала перевод с tether usd на рубли. До сих пор средства не поступили! Пишет что заявка на проверке! Связаться никак не получается, мой телеграм не определяется в чате, стоит восклицательный знак. Верните деньги!
Здравствуйте, Евгения, Обратитесь, пожалуйста, в чат на сайтеПретензия снята
Как написать? Если вы мой ник не видите. Стоит восклицательный знак. Я вам и на почту написала.Претензия возобновлена
Евгения, Написать в чат поддержки, который находится у нас на сайте. По указанному телеграмм из заявки оператор так же с вами связывался, вы не отвечаете.Претензия снята
Почему вы снимаете претензию? Если бы связывался, думаете я бы писала сюда? Ни на почту, ни в телеграм мне никто не писал. Я не могу написать в ваш чат, т.к. в поле 'ваш телеграм' невозможно ввести свой ник. Ответьте мне тогда на почту!Претензия возобновлена
Деньги зачислены, спасибо. Но разберитесь с неполадками в работе с чатом.Претензия снята
Транзакция подтверждена более часа назад, средств нет, в чате тишина. В статусе заявки — ошибка автовыплаты.
Здравствуйте, пользователь, Не получили от Вас ответ, на обращение.Претензия снята
Денежные средства не поступили, обменник отметил заявку как оплаченную.
Ваша заявка выполнена, а статус "оплачено" значит что заявка оплачена с Вашей стороны.
Очень пожалел, что сначала не почитал отзывы. Создал заявку USDT-Сбер, прождал полтора часа, статус заявки перешел в Ошибка — обратитесь к оператору. Обратился, мне сказали что оператор не смог связаться со мной в телеграм, хотя телеграм я указал правильный, но никто ко мне не стучал. Сказал об этом, прождал еще час — никаких действий. После повторного обращения мне сказали что по прежнему не могут связаться со мной в телеге (бред, я все это время был онлайн). В общем по итогам стукнулись спросили "на связи?" ответил да, через 15 мин сделали перевод. Потеряно 2 часа и куча нервов. Ни кому не рекомендую этот обменник.
В 13:30 мне в телеграмм написала менеджер хmoney, чтобы я проверила поступление средств. Их до сих пор нет! прислала мне скриншот перевода на мою карту в котором написано "УСПЕШНО" по ее просьбе я сделала запись экрана ( как я захожу в приложение банка и операции по карте ) в 13:48 — Написали в банк ожидаем ответа специалиста, прошу вас ожидать. Приносим извинения за длительное выполнение заявки. Надеемся на ваше понимание! в 15:46 ( после нескольких моих сообщений ) — Нет, ожидаю ответа по заявке в чат поддержки. Деньги в заморозку ушли. Ожидаю подтверждение платежа. Простите за неудобства, банк вот злую шутку играет( банк быстро решает такие вопросы и это не булочная Зины, чтобы "играть злую шутку"!
Деньги отправили и извинились.Претензия снята
Обменный пункт вытягивает персональные данные с клиентов, которые никак не относятся к обмену. Собственно требуют указать телеграм и на объяснение, что это у меня нет никак не реагируют. Последнее сообщение от саморта в чате было: "повторю еще раз, телеграмм обязательное поле для создания заявки! указав некоректные данные вы нарушаете правила." Мне вот интересно, когда телеграм стал обязательным для обмене на площадке bestchange?
При этом, хочу добавить что ФИО они не спрашивают получателя. А вот телега должна быть обязательной (возможно для дальнейшего спама, или обмена без использования сайта)
Здравствуйте, Алекс, Телеграмм при создании заявки обязательное поле.Претензия снята
У меня нет телеграмма, я не использую этот мессенджер.Претензия возобновлена
Почему Вы снимаете претензию, если вопрос не решенный? Вы даже еще не сделали мне манибек, а уже претензию снимаете? Это как так?
Алекс, вам ответили что "предоставьте реквизиты на почту для возврата", письма мы еще не получили. ТГ это обязательное поле, если у вас его нет, значит и заявку вы создать не можете.Претензия снята
Вы удалили заявку у себя на сайте до решение вопроса и продолжаете закрывать сейчач на бестчендже данный тикет. Я повторюсь, вопрос не решенный. Вы не можете снимать претензию каждый свой ответ, вы не можете удалять заявку у себя на сайте, пока не решенный вопрос.Претензия возобновлена
Я не вижу письма на почте от Вас, о создании заявки. На какое письмо мне ответить, если Вы не присылаете письма?
Алекс, почта указана на сайте, так же проверьте папку "спам"Претензия снята
Алекс, возврат произведен
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор BestChange Вы посмотрите сколько недовольных отзывов за последний час на этот обменник. Вы бы внимательно посмотрели над его работой. Претензия не снята, пока не вижу поступление средст. Увижу, зайду сниму. Почему у обменника есть кнопка "Претензия снята", как они могу снимать мою претензию?Претензия возобновлена
Алекс, https://tronscan.org/index.html#/transaction/b80deb02838698f5a9a40804142c08b87409807da5bb8dbc73db7533617abfdc Возврат произведен.Претензия снята
Жаль не почитал отзывы заранее. Долгая обработка заявки, курс процента на 2 упал после заполнения заявки, потом ещё процентов на 8 после оплаты заявки. На сайте висит инфа о том что курс не фиксируется, а в списке на BestChange этой иконки нет.
Падение курса после оплаты не повлияло на сумму заявки, остальное по делу.
Создал заявку №11314, отправил деньги 27.03.2024, 15:00, сейчас 29.03.24г. денег до сих пор нет. Вчера общался с поддержкой, обещали еще вчера перевести деньги, но прошло почти двое суток, денег нет, поддержка не отвечает. что мне делать?
Здравствуйте, Павел, заявка выполненаПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все отлично, после того как написал сюда, сразу перевели деньги. Подтверждаю получение. Претензии сняты. Спасибо.
В 22.36МСК 28.03 разместила заявку 11636 на 0.005 BTC, в сети уже 30 подтверждений, а обменник в 01.40МСК заявку удалил, деньги не поступили!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Галина, заявка выполнена, проверьте зачисление средств.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка была создана 28.03 по курсу btc 70600usd, выполнили заявку по курсу 29.03 69900, перечислили меньше, хотя на утро когда я написала претензию курс был примерно такой же как и 28.03 22.36 МСК. Деньги в адрес обменника поступили в 2.30 Мск. 29.03. Считаю что заявка не выполнена до конца.Претензия возобновлена
Галина, заявка выплачена верно.Претензия снята
27.03.2024 оплатил заявку на обмен btc-сбер Прошло 22 часа. Деньги на счет не поступили. На текущий момент 57 подтверждений транзакции в сети. По регламенту оплата должна быть произведена в течении 15 минут после 3-х подтверждений транзакции.
Здравствуйте, Алексей, Мы решаем данную ситуацию, приносим прощения за доставленные неудобстваПретензия снята
Сниму претензию после поступления денег.Претензия возобновлена
Алексей, ваша заявка выполненаПретензия снята
Добрый день, Алексей Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все разрешилось наилучшим образом. Благодарю за содействие. Претензия снимается.
Отправил вчера 27 марта на обмен BTC — сбер в 23.24. 6 подтверждений в сети было уже через 20 минут. Но от обменника мне деньги не пришли до сих пор.... Написал им на почту — молчат. Просьба к администрации BestChange разобраться с данной ситуацией.
Здравствуйте, Леонид, Ваша заявка была создана в нерабочее время по регламенту сайта. Мы написали вам на почту, что бы вы прислали хеш вашей транзакции.Претензия снята
Пока деньги не поступят, претензия снята не будет. Укажите, пожалуйста, на вашем сайте, что в нерабочее время (для вас) все транзакции замораживаются. Я долго искал этому подтверждение у вас, но нашел что ваш сайт работает полностью в автоматическом режиме, а это значит обмен происходит ВСЕГДА. И по каким-либо вопросам писать вам надо в рабочее время.Претензия возобновлена
Леонид, у нас на сайте указан график работы, и все заявки выплачиваются в рабочее время.Претензия снята
Пока не поступят средства, претензия будет висеть! Вот, что написано у вас на сайте (скриншот вставить нет возможности): График роботы: Пн. — Пт. с 12:00 до 23:00. Сб. — Вск. свободный график. Важно! Заявки созданые в не рабочее время — будут обработаны согласно регламенту обменного пункта. Так вот: что такое график РОБОТЫ? И где регламент обменного пункта? И повторюсь, нигде явно не указано, что в нерабочее для вас время, заявка замораживается.Претензия возобновлена
Деньги пришли, претензию снимаю.Претензия снята
Денежные средства так и не пришли.
Здравствуйте, Vald, Ваша заявка выполненаПретензия снята
Добрый день, Владислав, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства поступили.
Ужасный обменник, прошло практически 2 часа с момента отправки криптовалюты. Денег на карте все ещё нету.. Говорят что отправили деньги, банк говорит обратное.
Здравствуйте, Vakhid, Вам предоставили чек об оплате.https://yadi.sk/d/xSMEtb5NoD0TEgПретензия снята
Зачем мне нужен чек, если сотрудник банка заявляет о том, что перевода не было?
Vakhid, проверьте зачисление
Первый и последний раз пользовалась этим обменником. Да, на сайте указано, что до 90 минут и они почти приблизились к этому времени. Другие обменники гораздо быстрее выполняют переводы + напрягло то, что сначала на карту зачислился 1 рубль от одного человека, а через минут 30 сумма перевода от другого человека. Учитывая то, что данных карты не было ни у кого.
Прождал 5 часов заявку удалили почти сразу после отправки и подтверждения, не ведитесь на ***.
Здравствуйте, Иван, По вашей заявке не видим поступления, напишите пожалуйста в чат и пришлите хеш транзакцииПретензия снята
*** удалили заявку после оплаты прождал 4 часа Уже не в первый раз в прошлый прождал более трех дней еще 10 претензий кину чтобы заметили другие.
Здравствуйте, Алихан, Ваша заявка удалилась автоматически, так как вы отправили битка меньше чем указали в заявке и по этому статус заявки перещел в "удаленный" . Сейчас мы пересчитаем вашу заявку и выполнимПретензия снята
Алихан, Ваша заявка выполнена
При поступлении все указывается там комиссия была минимальной снялась комиссия за «газ»Претензия возобновлена
Алихан, Ваша заявка выполненаПретензия снята
Долго, но спасибо.
Я создал заявку на вывод в 22:08. Был статус — заявка принята, но в 22:41 отобразился статус — заявка удалена, несмотря на то, что я перевод уже сделал, но он еще не пришел. Скажите пожалуйста, в чем дело? Я все сделал в рабочие часы.
Здравствуйте, Валерий, По вашей заявке нет зачисления средств.
https://tronscan.org/#/address/TMxTpjqArbhW5LouYEqQmhk618ULN6JaL9/transfers
А как придет то вы сразу же ее обработаете? Я делал вывод из биржи на ваш кошелек по сети TRC-20, все как положено. Вы уже завтра получается обработаете мою заявку? У меня есть скрины ее на всякий случай.
Валерий, обратитесь в чат сайта или на почту.
На суммы обмена от 0.0005 BTC до 0.006 BTC взимается комиссия сервиса 0.00025 BTC Думаю сервису стоит указывать это до того, как пользователь создал заявку. Выглядит как расчет на невнимательность.
Здравствуйте, пол дня заявка обрабатывается, статус подтвержден, оплачено, когда поступят деньги на карту?
Здравствуйте, Ольга, Ваша заявка выполненаПретензия снята
Ок, заявка оплачена, деньги получила. Но! Мало того что я ждала пол дня, еще и пришло на 1300 руб меньше. Первый с таким обменником сталкиваюсь! Ребята 1300 рублей доплатите пожалуйста.Претензия возобновлена
Ольга, мы пересчитали и доплатили вамПретензия снята
Отлично!
Комиссия на газ при обмене БТК на рубли вышла большая жду пока тп ответит надеюсь на быстрый вывод.
Заявку оплатил подтверждение пришло комиссия на перевод не повлияла, чат почему то с тп пропал осталось обновление сайта да и все странно.
Здравствуйте, Алихан, Ваша заявка выполнена
Сегодня ближе к 11 часам дня создал заявку на обмен, ждал около двух часов, был недоволен тем что написано «обмен в течение 90 минут», а по факту жду до сих пор. Поддержка пишет операция попала под проверку безопасности банка. Говорят ожидать весь день, почему так произошло не понятно, когда закончится не ясно. Насколько знаю если банк останавливает операцию, то средства поступят манибеком на карту отправителя, соотвественно обменник мог бы вернуть средства обратно на usdt, но как они говорят « банк подтвердит платеж»
Здравствуйте, Kp, Платеж еще у банка в обработке. Средства отправлены , и нужно ожидать когда банк даст окончательный статус по платежу https://prnt.sc/lmTx2iBRF8SQПретензия снята
Жду более 9 часов. Деньги не пришли. Утомительная переписка в чате и по мейл. Говорят, что операция задержана службой безопасности банка. Просят видео из акка, что деньги не пришли и говорят ждите. Еще и выписку из банка хотели. Это что такое?
Здравствуйте, Aл, Средства отправлены на вашу карту. Данная операция в обработке банком, сейчас поступление средств зависит от того как быстро банк обработает платеж. https://prnt.sc/vZA3NC3HyGtOПретензия снята
Послушайте, а давайте вы будете сюда писать то же, что и мне в переписке? Что служба безопасности банка остановила операцию. А то выходит, что вы такие замечательные, а это все банк, и теперь давайте ждать неизвестно сколько. Вы делать что-то будете? Отмените в банке операцию и верните крипту или пришлите деньги мне на другую карту. Сколько ждать то сидеть?Претензия возобновлена
Aл, Ожидайте пожалуйста. Мы делаем всё возможное. Вся информация Вам была предоставлена здесь и в чате. Мы тоже обеспокоены данной ситуацией и хотим ее скорейшего разрешения.Претензия снята
Все возможное?! А можно поподробнее? Вы даже причину не объяснили, почему банк остановил операцию. Что конкретно вы делаете?Претензия возобновлена
Какая вся инфа была мне предоставлена? Общие слова и ждите.
И почему вы здесь снимаете мою претензию, если проблема не решена, мне непонятно.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram