Обменник

XMoney

Большое спасибо) Курс изменили)

Здравствуйте, Владислав, Ваша заявка находится в обработке. Регламент обработки заявки от 5 минут до 90 минут ожидайте пажайлустаПретензия снята

На почту так же ничего не поступило, заявка просто отменена.

Причем на кошелек деньги им пришли, это видно по тронскану.

Здравствуйте, Артем, Ваша заявка находиться в обработке ожидайте зачисления на картуПретензия снята

Даже на почту никакого письма не пришло о том, что я заявку создал.

Здравствуйте, Павел, Ваша заявка выполнена проверяйте зачисления!Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги пришли, но на почту ни одного уаедомления о заявке не поступало.

Павел, ваша заявка полностью выполнена!

Здравствуйте, Онегин, Ваша заявка выполненаПретензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Нажал отменить заявку, мне отправляют пустую страницу с надписью тех обслуживание.

Теперь написано заявка удалена, хотя usdt я уже перевел, верните крипту или отправьте деньги!

Здравствуйте, Дмитрий, Оплаты от Вас не видимПретензия снята

Как не видите? я могу вам скриншот отправить каким-то образом?

Дмитрий, можете сами посмотреть https://tronscan.org/#/address/TDztBDj98ZifhsZsUSHJzFPdxMiwfY3XJX

Вам же надо было trc20 отправить?

Уважаемый пользователь! Вы оплатили сумму меньше указанной в заявке. При создании заявки указано, что нужно дополнительно учитывать комиссию Вашего кошелька. Заявка перевели в работу, ожидайте

То есть я вам перевел, но просто немного с сумой ошибся?Претензия возобновлена

Дмитрий, верно. У нас автомат считывает сумму точно указаной в заявке. А вы перевели меньше чем должно быть. И по этому мы не видели Ваш платежПретензия снята

Вы вернете мой платеж или что?

Дмитрий, обработаем. Ожидайте поступления

Здравствуйте, Татьяна, Здравствуйте, Татьяна. По вашей заявке была произведена выплата, платёж попал в обработку. После звонка в банк средства возвратились на наши реквизиты. В результате повторной транзакции вы уже получили средства. Приносим извинение за недоразумение, благодарим за ожидание.Претензия снята

Через час с лишним прислали платеж за вычетом какой-то комиссии, о которой заранее не предупреждали

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Глеб, извините за ожидание, нужно было подтвердить перевод банку. По поводу комиссии: - при оформлении заявки есть предупреждение о том что без комиссии переводы на карты универсальные, в ином случае -0,5% - вы выбрали направление Tether TRC20 USDT на Приват24 UAH, но указали карту другого банка, следовательно при переводе с Приват24 была комиссия Извините за недоразумение.Претензия снята

Приветствуем, Дмитрий! Просим Вас предоставить более детальную информацию о возможном расхождении информации на сайте мониторинга / обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Genady. По вашей заявке был сделан возврат, извините за недоразумение.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

После вашего реагирования они ответили что они не видели нашей заявки и дальше игнорируют

Пусть вернуть либо деньги либо биткойны обратно вообще у них там полное безобразие

А можно как нибудь убрать их с мониторинга это мошеники до сих пор игнорируют уже скоро сутки будут не в одном обменике нету такого

Здравствуйте, Алевтина! Все у Вас, перепроверьте.Претензия снята

Сумма которую Вы отправили оличалась от суммы в заявке, мы запросили у Вас скрин оплаты, после того как получили от Вас скрин - сделали соответствующий перевод Вам.

Направление обмена отключено а деньги не переведены

Какой-то странный обменник

Указано что заявки обрабатываются в атоматичемком режиме но это не так.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим! Все у Вас, перепроверьте.Претензия снята

Вашая заявка обработана в установленный регламентом срок, о чем сообщили Вам в чате.

Проблема решена,деньги пришлиПретензия снята

Приветствуем, Xzcxz! Уточните, пожалуйста, какое именно направление Вы имеете в виду. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Usdt trс20 - приват грн

Здравствуйте, Xzcxz! На данный момент все работает исправно, вохможно когда вы перешли на наш сайт был сделан закакз резерва на всю сумму. Ваша претензия неуместна в виду отсутствия у нас обязательств перед вами, но все равно спасибо, перепроверим позже еще. Также по любому вопросу можно обращаться в онлайн чат на сайте. С уважением, команда xmoney.ccПретензия снята

*возможно

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Татьяна! Извините за ожидание, уже все у вас.Претензия снята

Спасибо большое за быстрое реагирование, все в норме.

Доброе время суток! Пришлось немного понервничать, какая то была заминка, но заявка была исполнена... Спасибо!

Здравствуйте, пользователь! Никто вас не игнорил, в чате все объяснили и сделали возврат как просили.Претензия снята

Здравствуйте, Юлия! Вы и мы ждали подтверждения транзакции, так как Вы указали низкую комиссию. Когда транзакция подтвердилась - мы сделали Вам перевод по регламенту.

И долго мне еше ждать

Здравствуйте, Магомед! 1) даже на данный момент ваша заявка оформлена менее суток назад, как вы считаете - не понятно, лишь бы преувеличить. 2) по поводу задержки - вам неоднократно отвечали в чате, ок, ответим и тут: Ваша транзакция еще не зачислена на наш кошелек, https://prnt.sc/y8zkl8 Почему? - Указанная вами комиссия не рассчитана на быстрое зачисление средств. Пока ваши средства не зачислятся на наш кошелек - мы не сможем выполнить заявку. По правилам bestchange ваша претензия не обоснована и неуместна.Претензия снята

Приветствуем, Андрей! Укажите, пожалуйста, направление обмена о котором Вы говорите. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Bitcoin -> Сбербанк

Если транзакция не подтвердилась в течение 30 минут с момента отправки, или биржевой курс изменился на 0.5% и более — будет осуществлен перерасчет по актуальному курсу.

Здравствуйте, Андрей! Спасибо за рекомендацию, метку добавили, btc очень волатилен, за 1-2 минуты курс может значительно измениться, что иногда затрудняет гарантировать курс на момент оформления. С уважением, команда xmoney.cc

Это очень важно при выборе обменного сервиса, спасибо за уточнение!

Здравствуйте, Петр! Здравствуйте, Николай! Оператор вам вежливо ответил, что для возврата вы должны написать с вашей почты запрос, на что вы ответили следующее: Че ты молчишь додик иди хозяина ищи , который хоть что-то может сделать, пусть отменяет обмен. Запроса на почту нет, в правилах написано что возврат средств осуществляется за вычетом комиссии. Ждём запрос.

Приветствуем, Петр! Пожалуйста, будьте сдержаннее в своих выражениях. Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт данные, которые у Вас запросили. Тогда ситуацию возможно будет разрешить. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства возвращены клиенту на счет с которого поступили, в силу того, что выполнить заявку (перевести средства на не идентифицированный кошелек Qiwi) нет возможности, все финансовые обязательства перед клиентом погашены по инициативе администрации сервиса без запроса на возврат денежных средств.

Здравствуйте, Николай! Оператор вам вежливо ответил, что для возврата вы должны написать с вашей почты запрос, на что вы ответили следующее: Че ты молчишь додик иди хозяина ищи , который хоть что-то может сделать, пусть отменяет обмен. Запроса на почту нет, в правилах написано что возврат средств осуществляется за вычетом комиссии. Ждём запрос.

Средства возвращены клиенту на счет с которого поступили, в силу того, что выполнить заявку (перевести средства на не идентифицированный кошелек Qiwi) нет возможности, все финансовые обязательства перед клиентом погашены по инициативе администрации сервиса без запроса на возврат денежных средств.

Типичная ситуация, когда клиент не уважая никого и ничего, требует к себе учтивого отношения, при этом не знает о комиссиях своего банка и требовании киви идентифицировать кошелек для получения переводов, и даже не может прочитать это требование на странице оформления заявки, но в этом всем виноват обменник. Наш сервис свои финансовые обязательства перед вами выполнил.Претензия снята

Деньги возвращены не в полном объеме! Причем сумма удержана больше, чем об этом было сказано. Сервис - самый ужасный. Любого клиента нужно уважатьПретензия возобновлена

Нигде при переводе средств не написано о идентификации киви

Давайте по порядку: 1. Сказали что спишем 1 доллар за возврат - списали 27 гривен от суммы обмена, сейчас курс 27.7. 2. Не должны мы вас уважать, если вы нас не уважаете. 3. Попробуйте создать заявку и вписать номер кошелька киви, выйдет подсказка и там все четко написано, пропустить невозможно, а если возможно, то это уже исключительно ваши сложности, а кроме всего, это условия платежной системы, в не наши, вы если пользуетесь платежной системой, добры знать ее правила. Чтобы больше вас не слышать мы вернём вам ещё 10 грн, которые с вас списал ваш банк, и больше вы у нас ничего не обменете.Претензия снята

Здравствуйте, Константин! По вашей транзакции нет ни одного подтверждения https://www.blockchain.com/btc/address/3D6QUUYwaL8dcjBxnsXJ3DQKVVQpZUdjXd по условиям сервиса, заявка будет обработана в автоматическом режиме после поступления 1 подтверждения. Проблема не на нашей стороне, если вы в этом сомневаетесь можете обратиться в поддержку Bestchange.ru

Кроме того что ваша заявка не будет обработана быстро, это последняя ваша заявка на нашем сайте.Отзыв ваш все равно будет удален.И коллегам мы передадим чтобы вас не обслуживали, а это более 150 обменников.Это мне написал оператор в чате!!!!!

Константин, тип отзыва претензия можно оставлять, если ваша заявка не была обработана согласно регламента, с нарушениями, либо если Вас обманули.

Да мы более не будем вас обслуживать, мы и тут свои слова подтвердим, мы вам объяснили в чате до отзыва что заявка удет обработана после 1 подтверждения, но вы отказываетесь это понимать, клиент который не понимает простых слов - не наш клиент.

Прошло три часа и три подтверждения.пусто....

Константин, ваша заявка была обработана как только скрипт увидел 1 подтверждение. Всего доброго.

А еще месяц назад был отличный обменник!деньги пришли .последний раз сегодня с вами работал.никому не советую!!!!

Константин, он как месяц назад так и дальше будет оставаться отличным, проблемы незнания клиентов правил работы сервиса и блокчейна это не наши проблемы, перед создание заявки вы были уведомлены, что заявка будет обработана после 1 подтверждения, в итоге портите репутацию сервиса своими необоснованными претензиями, и да вы точно больше не воспользуетесь нашими услугами, мы просто этого не допустим, на будущее, претензии после завершенного обмена оставлять по правилам мониторинга можно только если обмен был завершён с нарушениями.

Здравствуйте, Артём! Произошел сбой на стороне кошелька, поэтому заявка не была обработана автоматически. Заявку обработали в ручном режиме, извините за задержку.Претензия снята

Спасибо за обратный контакт, деньги пришли на кошелек.

Артём, Удалите пожалуйста ваш отзыв, если это возможно, заявка ведь выполнена.

Здравствуйте, пользователь! Описание осталось старое, со времен ручной обработки, в данный момент все направления обрабатываются автоматически. Вы если так переживали могли написать нам об этом, мы вам объяснили, но по факту простой вброс от конкурентов, с левой почтой через ТОР.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта указывать на сайте действительную информацию, которую вы передаете на мониторинг. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Информация предоставляется действительная, написано автоматически, и заявка выполняется в автоматическом режиме.

Это не вброс от конкурентов, давайте, пожалуйста, без клеветы на пустом месте, она вас не красит. Почта не левая, на других обменниках она используется по делу, а на вашем обмен не совершен по указанной выше причине. У вас странная логика, зачем мне писать вам в поддержку, если написано, что никого сейчас нет, все операторы спят, а у меня даже нет намерения указывать вам, как работать? Я всего лишь хочу чтобы то, что вижу на сайте, соответствовало указанным атрибутам обменника, чтобы можно было фильтровать для себя обменники так, как мне нужно. Факт здесь только один, это несоответствие содержания сайта его здешним атрибутам в тот момент, когда мне это было нужно. Не надо свои домыслы приписывать людям и называть это "по факту". Вы не только не способны поддерживать надписи и уведомления на своем сайте актуальными, но и, судя по вашему ответу, не совсем корректно оцениваете действительность. На данный момент злополучную надпись с сайта убрали, претензий больше нет. Но проверять, действительно ли обменник автоматический, я не хочу, поскольку реакция администратора обменника мне показалась не корректной и я опасаюсь доверять ему деньги. Это не вина пользователей, что они не пишут им в поддержку, а вина только их в том, что не следят за своим сайтом и не удосуживаются проверять актуальность его содержимого. Боюсь даже представить, как они будут "вежливы" в случае возникновения проблем или каких-то вопросов по финансовой части.

Когда клиенту интересен обмен, а не "опустить" репутацию обменника, клиент обращается в поддержку, когда это конкурент который не способен конкурировать честно, он пишет кляузы, что надписи на сайте кривые, овень не в кохероге, и вообще у него настроение не ахти. Желаю вам попасть на тот сайт где все надписи исправны, но денег вы не дождетесь. Удачи вам, и спасибо, что отказались от наших услуг, боюсь себе представить, что будет, если не дай бог произойдет сбой и вы не получите средства через одну секунду после создания заявки. Пусть ваш характер терпят другие обменники. Мы не вылизываем клиента, а предоставляем услуги.

Вы даже не способны поставить себя на место человека, совершающего обмен! Когда нужен обмен, то человек ищет где это можно сделать по желаемым условиям, а не пишет спящим людям с требованиями сделать что-то не соответствующее правилам сайта. Вы в своем уме вообще?! Обмены совершены в нужное время и не раз, но не у вас. Когда человек подбирает обменник, а его сбивают с пути и отнимают время всякие недобросовестные, пролезающие через фильтр с кривыми сайтами, то реакция может быть только одна - отзыв на сайте, предназначенном для отзывов. Репутацию никто вам даже не понижал, отзыв нейтральный, похоже вы совсем потеряли связь с реальностью. Хамство и недоброжелательность во всей красе выказали, молодцы. Пусть ваши пожелания к вам самим и вернутся! А если не умеете работать и набрали лентяев, раздолбаев и хамов в команду, то доход ваш будет соответствующим независимо от чьих-то пожеланий. Лучше б вы все-таки клиентов вылизывали, а не то, что обычно коты. Раз уж занимаетесь этим вместо работы.

Спасибо что поставили Нас на путь истинный, мы теперь точно знаем что "лизать". О какой доброжелательности можно говорить к человеку который строчит кляузы. И к тому же он 100% конкурент, ибо здоровый человек в воскресенье будет отдыхать с семьей, а не писать в интернете отзывы, тем кто ему ничего не сделал или конкурент.

Закончим на этом диалог, все данные которые мы нашли внесли в наш Стоп лист, чтобы Вы не смогли на "кривом" сайте создавать заявок, исключительно на ровных сайтах, удачи.

Посмотрите в словаре значения слова "кляуза" и не позорьтесь. Здоровый человек делает свою работу качественно, делает мир лучше, а людей счастливее, и главное, понимает происходящее. К сожалению, вам ничего из этого не дано, и не знаю как вам помочь. Но если вы не умеете профессионально работать, а потом хамите за вполне заслуженную обратную связь, то люди должны это знать.Долг каждого помогать обществу видеть рынок объективно. Не хочу указывать, где вам больше подошло бы работать с вашими замашками и подходом к людям, но точно не высокотехнологичном секторе.

Здоровья Вам и хорошего вечера.

Спасибо за стоп-лист, хоть что-то полезное сделали в жизни! Действительно, вдруг через некоторое время я забуду о вашем существовании и случайно попытаюсь зайти на этот сайт. Если ещё сделаете уведомление о причине стопа, чтобы напоминать, кто вы такие и почему не стоит с вами связываться, будет просто замечательно!

Всего доброго.

Здравствуйте, Максим! Ваша транзакция уже получила подтверждения. Приносим извинения за то, что вам пришлось ждать, сеть в данный момент перегружена, в связи с этим задержка, к сожалению с этой ситуацией столкнулись все кто пользуется биткоином. Такое бывает и с этим ничего нельзя сделать.

Здравствуйте, Зеневич Илья Дмитриевич! Ваша заявка выполнена, по правилам мониторинга, вы можете оставить претензию, если ваша заявка была выполнена с нарушением регламента или вообще не выполнена.Претензия снята

Зеневич Илья Дмитриевич, обслуживать клиентов или не обслуживать, это нам решать, как-то отчитываться, почему мы добавили ваши реквизиты в черный список никто перед вами не должен, по правилам сервиса, мы имеем право отказать в обслуживании любому клиенту без объяснения причин.

Зеневич Илья Дмитриевич, как конкретно вам нахамил оператор?

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей! Вы допустили ошибку при указании кошелька яндекс денег, поэтому заявка не была обработана автоматически, поалуйста предоставьте в поддержку корректный номер кошелька для завершения завки.Претензия снята

Номер кошелька был предоставлен корректно. в качестве подтверждения могу направить в администрацию bestchange письмо из обменника. деньги не перечислены до сих порПретензия возобновлена

Алексей, заявка обработана после предоставления корректного кошелька.Претензия снята

Поддержка ответила только после претензии в bestchange. ошибки не признают, несмотря на приводимые мной доводы. ведут себя по-хамски. не рекомендую данный обменник

Алексей, вам никто не хамил, заявку обработали, хорошего вам дня.

Время обмена - 1 час. платежные реквизиты предоставлены верно. пожжержка никакая, отвечает только после коммента в bestchange. выводы делайте сами, уважаемые посетители

Алексей, предоставляйте реквизиты верно и обмен будет завершен без задержек. Хорошего вам дня.

Здравствуйте, Даниил! Тип отзыва претензия может быть оставлен если заявка не выполнена или выполнена с нарушением, если вы не умеете читать условия обмена, в этом нашей вины нет.Претензия снята

А вы, скорее-всего, тот самый администратор? У меня претензия к работе Вас или Ваших сотрудников, в первую очередь. Если вы не умеете читать, в этом нашей вины нет.Претензия возобновлена

Даниил, ещё раз, тип отзыва претензия оставляется в случае если заявка не выполнена или выполнена с нарушениями, это правила мониторинга. Всего доброго и хорошего для, больше у вас не будет возможности получить услуги у нашего низкоквалифицированного персонала.Претензия снята

Совет, сделайте более уважительные шаблоны на сайте, и отвечайте с помощью них.

Даниил, спасибо за совет, а вы читайте внимательнее.

Даже тут Вы нахамили. Будет не претензия, а комментарий, везде, не переживайте :)Претензия возобновлена

Даниил, вам никто не хамил, всего доброго.Претензия снята

Прошли третьи сутки. изменений нет.Претензия возобновлена

Даниил, Данное направление обрабатывается оператором в рабочее время, после 1 подтверждения в сети Ethereum. Зачисление средств на карту осуществляется в срок от 5 минут до 5 банковских дней. Мы отправляем платежи на следующие карты российских банков: VISA, MasterCard, Maestro.Претензия снята

11 дней уже прошло. Деньги так и не поступили.Претензия возобновлена

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Даниил, если уже вы решили решать вопрос здесь, без обращений в поддержку, тогда спрошу у вас разрешения раскрыть реквизиты и предоставить ссылку на скриншот где видно что на вашу карту был отравлен перевод. И пожалуйста представьте выписку по вашей карте за последние 2 недели, чтобы можно было убедиться что средства действительно не поступили.Претензия снята

Пользователь упорно утверждает, что отправил нам письмо, хотя у нас не стоят филтры, мы сразу получаем всю входящую почту. При этом разговора и просьбы о возврате средств не было, пытались разобраться в ситуации, предложили клиенту озврат, на что получили ответ, что будет претензия, собственно, на каком основании?

Https://imgur.com/a/IgijTVH наш чат, где они говорят мне, что они не буду делать ничего

Сергей Пахтусов, в данный момент ожидает прохождение клиентом верификации.

Https://imgur.com/a/2WVyCCF это письма, которые я продолжал посылать на их адреса электронной почты.

Сергей Пахтусов, После ваших угроз что вы напишите претензию, непонятно почему, когда мы пытались разобраться в вашей ситуации, что вы собственно и сделали, написали претензию, мы требует соблюдения международной политики AML и KYC. Ждем вашей верификации.

Я не могу доверять тебе мои документы после твоего ужасного служения. Зачем вам нужен мой паспорт для обмена perfectmoney на биткойны? мой личный кошелек подтвержден, что вам достаточно я настоятельно не рекомендую никому серьезно хочу сделать обмен.

Складывается впечатление, что пользователь специально создал заявку с некорректными реквизитами, чтобы позже возникла подобная ситуация и написать претензию необоснованную, это подтверждает его издевательство в чате (http://joxi.ru/KAg0W1qU4oYknr) пользователь видит в чате имя оператора. Скорее всего нездоровая конкуренция. Просим администрацию мониторинга обратить внимание и вынести свое решение, средства клиенту возвращены в полном объеме, с учетом потраченой комиссии на перевод.

Они вернули деньги, без подтверждения, как они просили ранее, а также угрожали мне в чате. (https://imgur.com/a/qB5BzoZ). Я принимаю ошибку в биткойн-кошельке при обмене, но все равно не рекомендую.

Сергей Пахтусов, вам никто не угрожает, вас оповестили о последствиях ваших действий. Хорошего вам дня. Средства возвращены в полном объеме, свое решение вынесет администрация мониторинга.

Ок, хорошего дня тоже. Счастливый женский день...

Сергей Пахтусов, в нашей стране не принято мужчин поздравлять с женским днем.

Извините, не знал.