На Главную
Обменник
XMoney
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1062
Обменик отказываться выплачивать либо делать возврат. В нагрую просят паспорт. Мол средства заблокированы и они не имеет достут на холодном кошелку. Выходит идет сбор документов. Прошу администраторов сделать возврат. Если я отказываюсь от предоставления паспорта должен быть возврат с вычетом комиссии.
Здравствуйте, Олег, как ранее сообщили вам, Ваша транзакция остановлена по причине выявления высокого риска АМЛ. Согласно правил АМЛ нашего сайта, мы в праве требовать происхождение средств и KYC. Так же хочу заметить что любой крипто адрес принадлежит площадке будь то кошелек/биржа. Ваши средства не переданы никакому 3-му лицу. При создании заявки, Вы соглашаетесь о выполнении правил нашего сайта, куда и входит политика АМЛ. Ожидаем от Вас запрошенные документы в полном объёме.Претензия снята
По закону я имею право отказаться и затребовать средства назад.Претензия возобновлена
Олег, Согласно правил АМЛ нашего сайта, мы в праве требовать происхождение средств и KYC, но к сожалению Вы не хотите услышать оператора, и наотрез отказываетесь предоставлять запрошенные данные.Претензия снята
Да я не должен еще в телеграмм предоставлять паспорт и не понятно куда он уйдет. Вы просто можете вернуть назад средства и закрою претензию.Претензия возобновлена
Вы не имеете право меня заставлять присылать вам документы. Это нарушение. Сделайте возврат.
Олег, мы общаемся с вами с официального телеграмма нашего обменного пункта, он указан у нас на сайте. Мы ждем от вам запрошенные данные для прохождения проверкиПретензия снята
Учтите что я имею право потребовать возврат своих денежных средств по закону. Я отказываюсь делать обмен в вашем обменике и прошу вернуть средства.Претензия возобновлена
У них написано в правилах. Сервис XMoney.su не отправляет средства на кошельки с метками высокого риска, в случае если пользователь не предоставит кошелек соответствующий AML политики сервиса, будет произведен возврат средств за вычетом 20%. В чем проблема сделать возврат.Претензия снята
Прошу вернуть средства за вычетом 20%.Претензия возобновлена
Скажите где у вас написано что нельзя отказаться от проверки и принудительно можете удерживать мои средства.
Не вернули средства а просто удалили заявку.
Олег, Ожидаем от Вас запрошенные документы в полном объёме.Претензия снята
Приветствуем, Олег. Оформляя заявку, Вы согласились с регламентом обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Обменному сервису, получившему криптоактивы с содержанием меток высокого риска, могут заблокировать счет на бирже, а также есть вероятность возникновения проблем с правоохранительными органами. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник после получения биткоина, более 10 часов молчала, после чего они забрали мои деньги и не дают их вывести, попросили происхождения денег, я сделал им Скриншот письма с почты получения, как они и посоветовали. Но в итоге, они пишут что мои деньги у сторонний бирже! Хотя я переводил лично на кошелек обменника, а не на кошелек биржи, если бы я хотел делать обмен на биржи я бы делал его там. Мои биткоин монеты были получены с другого обменника я дал вам доказательства которые вы попросили, увы этого вам мало, ведь бы забираете деньги клиентов себе! Мои деньги не были заблокированы, они лежат на вашем кошельке! Я не переводил их на адреса биржи, прошу администратора bestchange помочь мне вернуть мои монеты. Я не давал согласия на передачу моих монет 3-ему лицу, в данном случае 3-тье лицо это биржа.
Здравствуйте, Сармат, как ранее сообщили вам, Ваша транзакция остановлена по причине выявления высокого риска АМЛ. Скрин https://prnt.sc/H8GXPuQGmjSt. Согласно правил АМЛ нашего сайта, мы в праве требовать происхождение средств и KYC, но к сожалению Вы не хотите услышать оператора, и наотрез отказываетесь предоставлять запрошенные данные. Скрин https://prnt.sc/wBqF8Dx5U2MV Так же хочу заметить что любой крипто адрес принадлежит площадке будь то кошелек/биржа. Ваши средства не переданы никакому 3-му лицу. При создании заявки, Вы соглашаетесь о выполнении правил нашего сайта, куда и входит политика АМЛ. Ожидаем от Вас запрошенные документы в полном объёме. Уважаемая администрация бестчендж, просим поставить метку на данный комментарий АМЛ проверки и ожидание KYC.
Выполнил обмен 5 апреля в 18:33, деньги еще не поступили на карту, чата поддержки нет на сайте обменника, на почте не отвечают, и почему то когда хочу залогиниться на сайте обменнника (я забыл пароль) письмо о сбросе пароля не доходит до меня. Уже начинаю нервничать…
Здравствуйте, Nikita, на почте от вас нет письма, продублируйте пожалуйста еще раз
Продублировал письмо.
Nikita, мы ответили вам в телеграмме по вашей ситуации
Добрый день, Никита. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk (скриншот проверки: https://bc.to/aU5wiy ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://xmoney.su/aml-kyc/ ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ужас просто, 2 часа будете сидеть чтоб вывести даже не большую сумму, не рекомендую.
Здравствуйте, Валера, Оператор делает вашу заявку . По регламенту сайта заявки обрабатываются от 15 до 180 минут
Прошло уже больше часа, а поступления средств до сих пор нет. самый долгий и удачный обменник, никому не советую. Еще и с курсом обманули, не понимаю, зачем бестчейндж держит такие отвратительные обменники и выводит их в топ? верните мои деньги!
Здравствуйте, Александр, Вы создавая заявку соглашались на правила нашего сайта. По регламенту сайта заявки обрабатываются от 15 до 180 минут
Курсы тут и на сайте отличаются не в лучшую сторону!
Здравствуйте, Алексей, При создание заявки в инструкции написано. Курсы на операции с онлайн переводами меняются в зависимости от суммы. Так же стоит метка плавающий курс в 2%. Если сумма у вас маленькая у вас курс ниже
На бестчендже курс 91.38, на самом сайте при обмене 89.55.
2024 год на дворе, ну не должно существовать сервисов, которые не выплачивают средства уже больше часа, стоит запретить таким обменникам размещаться,НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный обменник, лучше обменять по курсу выше, чем ждать обмен 1-3 часа! Еще какие то левые движения с переводом в телеграмм, зачем все это!
Здравствуйте, Роман, Ваша заявка была обработана в установленный регламент сайта
Похоже обменник с дедлайном вообще не дружит, выплаты делает несвоевременно и урезанные, в копейках, но неприятно! Пользоваться только с хорошими нервами!
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка была обработана в установленный регламент сайта
*** на бетчеиндж курс один а у них на сайте курс меньше.
При создании заявки не пришло сообщение на майл или телеграмм. Указала все верные данные, техподдержка сайта просила написать им в телеграм, при этом сама техподдержка в телеграмме игнорировала, читая мои сообщения. Прошло уже больше 7 дней и говорят ожидайте. На вопрос сколько ждать, ответ дать не могут.
Данный сайт обманывает пользователей. Выставляет 1 курс как тот который есть. Этот курс высвечивается в Bestchange и у них на сайте при переходе. Но при вводе своей суммы к переводу, курс меняется на более низкий, становясь из самого выгодного на площадке( благодаря чему они и приманивают пользователей) самым не выгодным. Я написал в поддержку, это не баг какой-то а их официальная позиция. Курс меняется на 1%, что очень много. P. S. чем больше денег меняешь тем ближе курс становится к указанному, при определенной сумме ( в 20 раз превышающую указанную миинимальную сумму обьема на bestchange он становится равным указанному курсу.
Завел обмен, отправил — сайт лег. Денег не получил, жду обновлений.
Здравствуйте, Максим, С Сайтом все хорошо, ваша заявка в очереди на обработку
Замечательно, видимо проблема в моей локации. Спасибо за быстрый ответ. Отпишусь и сниму претензию когда получу деньги.
Максим, по регламенту сайта заявки обрабатываются от 15 до 180 минут
Пришло все в полном объеме, большой респект обменнику и станиславу 425.
Нет никаких претензий!
Отправил валюту, деньги не пришли, поддержка игнорит уже 3-ий день. Не советую пользоваться.
Писал в тех. поддержку на почту, на сайт, в телеграмм и везде читают и не отвечают.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка ***. Здравствуйте, до сих пор не скинули деньги! Прошло 3 дня, человек который отписал в телеграмме что скинет средства попросту игнорирует! На почту написала там тоже тишина…
Здравствуйте, Алина, Ваша заявка успешно выполнена!Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю.
Обменивал вчера 440 usdt, биржа дольше обычного выводила средства, но по итогу они ушли, заявку удалили, писал, сегодня пишу, в чате тишина, на почту не отвечают в телеграмме тишина. Прошли сутки.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, Ваша заявка автоматически удалилась по сколько долгое ожидание поступления было, в данный момент ваша заявка в обработке ожидайте зачисление средства на вашу карту.Претензия снята
Менял вчера 199 юсдт на рубли тинькоф. Номер заявки не сохранил. Думал придёт на почту или в телеграмм. Ни одного сообщения так и не получил. Прошло 15 часов. Номер карты, почту, телефон,Кэш транзакции пришлю. Номер заявки указал на рандом.
Здравствуйте, Артур, Мы не находим вашу заявку по id 572885, укажите верный номер заявки!Претензия снята
Я не помню номер заявки.он не продублировался мне ни на почту, никуда.Претензия возобновлена
Я могу скинуть хэш транзакции, время.сумму вывода.
Артур, предоставьте хэш транзакцииПретензия снята
98de08e85f8188634a908680af5d18bcbc86283f4a7462d7c272bfc730d9ea3d.Претензия возобновлена
Артур, Ваша заявка выполнена!Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Конфликт урегулирован.
Создал заявку и оплатил около 14:00. В 16:54 заявку удалили. В 18:30 отправил на почту техподдержки письмо с вопросом, что происходит. Сейчас 21:30. Со мной так никто и не вышел на связь ни с помощью emailа, ни в указанном телеграме.
Здравствуйте, Егор Камелев, Ваша заявка была в статусе "удалена" так как вы отправили биткоина меньше чек указали в заявке. Ваша заявка была пересчитана и оператор сейчас с вами свяжетсяПретензия снята
Да, это из-за комиссии, которую я не учёл. Я сообщил о своём беспокойстве оператору на сайте примерно в 15:30. Он сказал, что разберёмся и чтобы я ждал. Было волнительно ждать без информации столько времени. Не знаю, сколько бы я ещё ждал, если бы не написал претензию. После этого отзыва со мной связались и перевели всю сумму в течение 10 минут. Заявка выполнена, спасибо.
Ситуация аналогична многим отписавшимся. Больше часа прошло с момента заявки, все еще висит в статусе "Ожидание". Первый раз настолько долго ожидаю перевода)
180 Минут прошло, но деньги так и не поступили! не рекомендую этот обменник!
Здравствуйте, Виктория, Ваша заявка выполнена в полном объеме!Претензия снята
4 часа для зачисления — ЭТО РЕКОРД, есть к чему стремиться и улучшать.
В 12:19 статус заявки был изменён на *выполнена", сейчас 14:28 средства до сих пор не поступили на карту. На почту тех поддержка не отвечает(было отправлено несколько писем)
Здравствуйте, Андрей, Ваша заявка в обработке! Ожидайте зачислениеПретензия снята
Заявка 20646 выполнена! Проверьте точно ли вы указали номер вашей заявки?
Только зашли деньги на карту.
Больше часа назад создана заявка — деньги отправлены с моей стороны и сервисом получено. Но заявка не одобрена — просят телеграмм, но я им не пользуюсь и не планирую. В чате как на повторе: дайте свой телеграмм. Хотя и почта есть у них и я в чате. Данных для перевода достаточноСчитаю это разводом, т к деньги получили и не выплачивают на карту ( сумма 555 долларов ) Прошу разобраться.
Здравствуйте, Алина, Ваша заявка выполнена!Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На Сайте один курс, Когда переходишь к заполнению, на 1-2$ меньше, будьте внимательны!
Не советую данный обменник. Обманывают тем что пишут один курс но в расчете в рублях при выводе выходит меньшая сумма, спрашивал об этом у оператора, в ответ тишина, так что думайте, господа, прежде чем довериться данному обменнику. 222$*91,38=20286р, а не 20083р!
180 минут давно прошло!
Здравствуйте, Радмир, Вам оператор писал. Сейчас вам оператор напишет еще разПретензия снята
С момента когда писал последний раз прошло 180!Претензия возобновлена
Радмир, Оператор вам сейчас напишетПретензия снята
Я жду ни кто не пишет, даже сам написал.Претензия возобновлена
Радмир, ваша заявка выполненаПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
По регламенту 3 часа. Проходит 4.5 часа, пишу в очередной раз сам оператору, он говорит потороплю по поводу вашей заявки. Никаких извинений не приносит. Сервис оставляет желать лучшего. Не советую. Неоднократно совершал обмен в дртугих обменниках где все происходит молниеносно. А тут еще ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие при создании заявки указать телеграм свой )) А если у меня нет его к примерку? )) Короче чудной обменник )
Здравствуйте, Иван, Ваша заявка выполнена
Я в шоке просто. Отправил на вывод 600 USDT TRC20 на Сбербанк. Деньги никто до сих пор не отправил. Техподдержка написала, что со мной свяжется якобы кто-то через телеграм. Написал странный контакт с иным названием сервиса. На вопросы не отвечают. Техподдержка вообще молчит после согласования от них ли пишет контакт в телеграм. Это *** сервис!
Здравствуйте, Александр, Регламент обработки заявок от 15 до 180 минут. У нас написано, что мы выполняем обмен после того как связываемся в телеграмм. При создании заявки вы соглашались на наши правилаПретензия снята
Эм... Причём здесь регламент заявки и игнор полнейший техподдержки и Вашего же контакта в телеграм?!?!? Ваш оператор написал, что у Вас проблемы с системой выплат, мол, ожидайте, не переживайте. Пишите "как есть", не вводите людей в заблуждение. Если что-то не работает — достаточно написать клиенту в чём суть проблемы (в этом и есть предназначение поддержки). Крайне жду выплаты денег и успешного завершения заявки.Претензия возобновлена
Александр, ваша заявка в работе операторомПретензия снята
Деньги пришли, но заявка обрабатывалась долго, вместо статуса "заявка оплачена", заявка улетела в "удаленные". Сумма заявки изменилась на 2 USDT. Пришлось предоставлять хэш транзакции. Решилось оператором в ручном режиме, но было нервно.
Был норм обменник, сдали его в аренду и всё, испоганилсяю.
Здравствуйте, Обмен, Вы не указали номер вашей заявки, какой у вас был обмен?Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram