На Главную
Обменник
XMoney
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1195
Обменик отказываться выплачивать либо делать возврат. В нагрую просят паспорт. Мол средства заблокированы и они не имеет достут на холодном кошелку. Выходит идет сбор документов. Прошу администраторов сделать возврат. Если я отказываюсь от предоставления паспорта должен быть возврат с вычетом комиссии.
Здравствуйте, Олег, как ранее сообщили вам, Ваша транзакция остановлена по причине выявления высокого риска АМЛ. Согласно правил АМЛ нашего сайта, мы в праве требовать происхождение средств и KYC. Так же хочу заметить что любой крипто адрес принадлежит площадке будь то кошелек/биржа. Ваши средства не переданы никакому 3-му лицу. При создании заявки, Вы соглашаетесь о выполнении правил нашего сайта, куда и входит политика АМЛ. Ожидаем от Вас запрошенные документы в полном объёме.Претензия снята
По закону я имею право отказаться и затребовать средства назад.Претензия возобновлена
Олег, Согласно правил АМЛ нашего сайта, мы в праве требовать происхождение средств и KYC, но к сожалению Вы не хотите услышать оператора, и наотрез отказываетесь предоставлять запрошенные данные.Претензия снята
Да я не должен еще в телеграмм предоставлять паспорт и не понятно куда он уйдет. Вы просто можете вернуть назад средства и закрою претензию.Претензия возобновлена
Вы не имеете право меня заставлять присылать вам документы. Это нарушение. Сделайте возврат.
Олег, мы общаемся с вами с официального телеграмма нашего обменного пункта, он указан у нас на сайте. Мы ждем от вам запрошенные данные для прохождения проверкиПретензия снята
Учтите что я имею право потребовать возврат своих денежных средств по закону. Я отказываюсь делать обмен в вашем обменике и прошу вернуть средства.Претензия возобновлена
У них написано в правилах. Сервис XMoney.su не отправляет средства на кошельки с метками высокого риска, в случае если пользователь не предоставит кошелек соответствующий AML политики сервиса, будет произведен возврат средств за вычетом 20%. В чем проблема сделать возврат.Претензия снята
Прошу вернуть средства за вычетом 20%.Претензия возобновлена
Скажите где у вас написано что нельзя отказаться от проверки и принудительно можете удерживать мои средства.
Не вернули средства а просто удалили заявку.
Олег, Ожидаем от Вас запрошенные документы в полном объёме.Претензия снята
Приветствуем, Олег. Оформляя заявку, Вы согласились с регламентом обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Обменному сервису, получившему криптоактивы с содержанием меток высокого риска, могут заблокировать счет на бирже, а также есть вероятность возникновения проблем с правоохранительными органами. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник после получения биткоина, более 10 часов молчала, после чего они забрали мои деньги и не дают их вывести, попросили происхождения денег, я сделал им Скриншот письма с почты получения, как они и посоветовали. Но в итоге, они пишут что мои деньги у сторонний бирже! Хотя я переводил лично на кошелек обменника, а не на кошелек биржи, если бы я хотел делать обмен на биржи я бы делал его там. Мои биткоин монеты были получены с другого обменника я дал вам доказательства которые вы попросили, увы этого вам мало, ведь бы забираете деньги клиентов себе! Мои деньги не были заблокированы, они лежат на вашем кошельке! Я не переводил их на адреса биржи, прошу администратора bestchange помочь мне вернуть мои монеты. Я не давал согласия на передачу моих монет 3-ему лицу, в данном случае 3-тье лицо это биржа.
Здравствуйте, Сармат, как ранее сообщили вам, Ваша транзакция остановлена по причине выявления высокого риска АМЛ. Скрин https://prnt.sc/H8GXPuQGmjSt. Согласно правил АМЛ нашего сайта, мы в праве требовать происхождение средств и KYC, но к сожалению Вы не хотите услышать оператора, и наотрез отказываетесь предоставлять запрошенные данные. Скрин https://prnt.sc/wBqF8Dx5U2MV Так же хочу заметить что любой крипто адрес принадлежит площадке будь то кошелек/биржа. Ваши средства не переданы никакому 3-му лицу. При создании заявки, Вы соглашаетесь о выполнении правил нашего сайта, куда и входит политика АМЛ. Ожидаем от Вас запрошенные документы в полном объёме. Уважаемая администрация бестчендж, просим поставить метку на данный комментарий АМЛ проверки и ожидание KYC.
Выполнил обмен 5 апреля в 18:33, деньги еще не поступили на карту, чата поддержки нет на сайте обменника, на почте не отвечают, и почему то когда хочу залогиниться на сайте обменнника (я забыл пароль) письмо о сбросе пароля не доходит до меня. Уже начинаю нервничать…
Здравствуйте, Nikita, на почте от вас нет письма, продублируйте пожалуйста еще раз
Продублировал письмо.
Nikita, мы ответили вам в телеграмме по вашей ситуации
Добрый день, Никита. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk (скриншот проверки: https://bc.to/aU5wiy ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://xmoney.su/aml-kyc/ ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправила USDT(BEP20) на обменик, жду второй час, в чате отвечают что сайт загружен, первый раз так долго в обработке перевод, не рекомендую тем кто хочет в течении 15 мин получить деньги.
Здравствуйте, Зина, у нас есть регламент сайта, при создании заявки вы соглашались с нашими условиями
Еще раз, у вас написано от 15 мин до 3 часов, вот я на себе и проверила сколько в реальном времени вы проводите перевод, 15 мин — это вранье и ложь, жду второй час и не понятно когда мне переведут деньги. Пишите реальное время обработки перевода и не вводите людей в заблуждение. Вы обрабатываете перевод не меньше часа или полтора.
Заявка id:30080, прошло 3 часа, ни ответа ни привета, чата на сайте нет, на почту не отвечают, выплаты тоже нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Albert, при создании заявки обязательным полем для заполнения у нас указан телеграмм. "Мы выполняем обмен только после того, как свяжемся с Вами в Telegram, пожалуйста указывайте действительные контактные данные." Вы указали не существующий телеграмм, напишите в чат техподдержки и напишите актуальный телеграммПретензия снята
Отправил, но толку нет, там робот, который по прежнему отвечает, что заявка в обработке.Претензия возобновлена
Albert, мы ответили вам в техподдержке и передали оператору телеграмм, он уже делает вашу заявкуПретензия снята
Выплата поступила. Загон с телеграммом очень странный..
Ужасный сервис, на сайте получил сообщение о том, что перевод был выполнен, на мою карту, которая была указана в заявке ничего не пришло. Пишу в поддержку о том, что средства мною получены не были, сервис xmoney присылают мне липовый чек о переводе и говорят что все перевели. Сам чек кривой, где в получателе при переводе в Тиньков должно писаться Имя и первая буква Фамилии, а на их липовом чеке Имя и первая буква Отчества:D. Крайне не рекомендую. В итоге на вопрос о поддельном чеке так ребята и не ответили как такое произошло, но в течении часа деньги все-таки зачислили;)
Обманщики. На best курс один, по факту на 2% ниже. Для обмена требуют никнейм Телеграм. Номер телефона им не нравится. Вот обязательно иди и никнейм себе делай (это доп. функция ТГ, он на моб. номера заточен — они у всех есть, ники у 15% пользователей). Потратил время, попытался, ушел.
Здравствуйте, Максим, какой у вас номер заявки? Вы не написали номер обмена и по вашей почте у нас тоже нет заявки
Здравствуйте. Где в моем комментарии вы увидели хоть слово про то, что я создал заявку, произвел обмен и недоволен произведенным обменом. Я четко написал, что попытался и ушел, потратив время, а значит обмен не производил. И четко описал то, что меня остановило — обман по курсу (в %-х — 2, в рублях — 200), но на это я ок, сперва забил. Но когда потребовали никнейм Телеграм, а номер телефона принимать отказались, потом еще выдали предупреждение, что перед каждым обменом будут связываться в Телеграм (ради бога, хотя это какой-то сивый бред, но никнейма у меня нет) — это меня окончательно уже заставило нажать в браузере крестик. По поводу курса — каждый может убедиться, вбив 0.002, 0.005, 0.006 или подобные суммы в битке (в случае 0.01 и какого-то еще числа курс совпадал) — что у вас в поле "Получаете" на 200+ рублей всегда меньше того, что в списке Беста (по крайней мере так было — возможно вы уже исправили этот момент). Воспринимайте это как обычный серый комментарий (или пожелание, если вам это нужно). Это не красная финансовая претензия. Хотя обман с курсом конечно прямой и явный. Возможно это всего лишь ошибка системы, не берусь судить. Хотя предполагаю все же иное. Но это уже не мое дело. Всего доброго.
Мне не понравилось. То, что обмен происходит только с 10 утра я узнал уже после оплаты (сказали, что надо было читать регламент), ждал два часа пока наступит рабочее время, а потом ещё почти два часа пока мою заявку обработают. Плюс зачем-то в телеграмме с ними надо отдельно списываться обязательно.
Здравствуйте, Юрий, у нас есть правила сайта с которыми вы соглашались при создании заявки. Ваша заявка была выполнена в соответствии с регламентом сайта.
Я просто написал, что мне не понравилось. Когда заходишь на сайт — написано что время выполнения от 15 до 180 минут и ничего не сказано, что только днём. А регламенты полные все равно большинство не читает. Кстати, в 180 минут вы не уложились.
Обман с курсом) LTC — сбер ру, указано 1 лтк стоит 7300 заходишь на сайт ставишь 1 лтк и цена оказывается 7080, ***.
Обманщики. На bestchange указан был курс 92,55, поменяли по 91,98. Сейчас напишут, что курс меняется в зависимости от суммы, но изначально на bestchange указан самый высокий. Такой подставы больше не было ни с одним обменником за 5 лет! Подтверждение на электронную почту не высылают. По регламенту обмен до 180 минут, перевели через 2 c лишним часа, так долго никогда не ждал. Не рекомендую.
Здравствуйте, Юрий, ваша заявка выполнена в регламент сайта . Время обработки заявок от 15 до 180 минут
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получены, я об этом сразу в отзыве написал. Про курс тоже написал.
Перевели деньги на счет который я не указывал! В заявке четко было указано ФИО и номер карты! Возвращать отказываются!
Здравствуйте, Эмиль, Ваши средства поступили, чек вам предоставили об оплате. Вы указали систему быстрых платежей на которую был совершен перевод . При создании заявки у нас обязательным условием стоит СБП. Мы заявку выполнили, средства вам отправленыПретензия снята
Деньги не пришли! В заявке указаны другие данные.Претензия возобновлена
Эмиль, при создании заявки вы указали номер СБП , вам отправили , чек оператор прислалПретензия снята
Деньги не поступили, требую возврат!Претензия возобновлена
Эмиль, Вам оплатили заявку , оператор прислал чек об оплате.Претензия снята
Я могу бесконечно открывать претензию, суть не меняется — деньги не пришли. И Еще сравните заявку и чек — абсолютно разные данные. Мне все равно с кого вы будете взыскивать эти деньги, с оператора или со своего кармана, просто верните мне их.Претензия возобновлена
Эмиль, при создании заявки обязательным условием является указать номер СБР, вы указали номер оператор произвел оплатуПретензия снята
СБП*
Деньги отправили по другим реквизитам, не тем которые я указывал.Претензия возобновлена
Эмиль, вы указали номер СБП , который обязателен. Вам оператор отправил и прислал чекПретензия снята
Я указывал другой номер карты и ФИО, которые почему то идут со звездочкой в форме заполнения заявки. Вы не отправили на них.Претензия возобновлена
Эмиль, мы отправили на реквизиты которые указаны как обязательные. Вы указали реквизиты мы выполнили заявкуПретензия снята
Сначала они не отправили электронную почту Во вторых они мне пишут что я создал заявку вне рабочего времени, ребята вроде понедельник я только что создал.
Здравствуйте, Ahmad Taha, по регламента сайта заявки обрабатываются от 15 до 180 минут. Ваша заявка в работеПретензия снята
Все хорошо кромке курса, который пересчитывают после создания и оплаты заявки. Создавал и оплачивал заявку при курсе 90,47 но в итоге разменяли по 90,21 рубля за USDT. С крупной суммы будет ощутимо. Время обработки заявки: полтора часа. Второй раз здесь менять бы не стал.
Здравствуйте, Владимир, у вас курс не был пересчитан . Курс фиксируется после получения 5-го подтверждения от сети. Сумма выплаты может быть пересчитана по актуальному курсу.
Ужасный обменник, они из крипты смогли сделать гос учреждение, работают по графику и 15-180 мин, и это TRC который 1 мин занимает подтверждение. хорошо еще не по талончикам.
Здравствуйте, HaykH, при создании заявки вы соглашались на наши правила. У нас есть регламент сайта
Я не говорил что вы нарушайте регламент. Просто он у вас из СССР.
Из плюсов только то, что обмен завершен Из минусов Долгое ожидание ***с курсом, я не понимаю почему best change не примет меры, курс здесь указан 89, по итогу обмен прошёл по примерно 87, в комментах пишут, что якобы зависит от суммы и тд, но большинство людей доверяют bestchange, поэтому даже не обращают внимание на курс на самом сайте, этим они и пользуются Так же одно из их условий, то что они зачем-то напишут вам в тг, мне даже это в поддержке написали, мол будьте на связи вам напишут, по итогу просидел я рядом с телефоном, так никто и не написал, а обмен завершили за 2 часа, обменник вообщем очень низкого качества.
Здравствуйте, Илья, ваша заявка была обработана чуть больше чем за час. У нас есть регламент сайта, при создании заявки вы соглашались с нашими правилами.
Курс в обменнике не соответствует курсу на bestchange. ltc-тинькофф заявлено 7515 по факту 7400.
Здравствуйте, Александр, курс меняется в зависимости от суммы вашего обмена. Чем выше сумма, тем курс выше
Всем добрый вечер, пока что просто комментарий, так как прощелкал сам, есть мой косяк, пишу сюда так как обратная связь просит телеграмм id и как я только не пробовал, не пропускает ничего, как следствие с сайта в техподдержку обратиться возможности нет. Ситуация следующая: отправил заявку на обмен, оплатил, спустя час написал оператору, который ответил, что перевод осуществляется до 180 минут. Честно ждал, но так как был с работы ушатаный — уснул. Пока я спал мне в телеграмм писал Максим, спрашивал на связи ли я. Так как я спал то естественно не ответил. Проснулся ночью и осознал, что я глупец. Ответил Максиму, но, видимо теперь отдыхает он. Итог — заявка создана USDT переведены с моего счёта на счёт магазина, а я так и сижу без денег. Просьба к администрации обменника, ответить на мою заявку. Заявка номер 24765.
Курс на сайте площадки не соответствует курсу на Bestchange.
Здравствуйте, Nikolai Kostenko, курс меняется в зависимости от суммы вашего обмена. Чем выше сумма, тем курс выше
Был озвучен срок 15-180 минут на проведение обмена, вот идет третий час)) Пока не финансовая претензия, а просто комментарий. Как будто все сделано так, чтобы к сервису больше не обращались.
Здравствуйте, Кирилл, создавая заявку вы соглашались на наши правила и на наш регламент. Ваша заявка скоро будет выполнена
В общем все пришло без проблем ровно через 3 часа после отправки usdt вам бы в скорости прибавить, цены бы не было)
Заявка висит сутки, деньги зависли якобы в блоке, в телеграмме не отвечают. Надеялся на быстрый перевод так еще и курс другой отличающейся.
Здравствуйте, Егор, мы написали вам, что деньги зависли в "обработке" банком мы стараемся решить вопрос как можно быстрееПретензия снята
Выплатили.
Ладно курс плавающий, но моя заявка уже сутки висит без оплаты. Написали в телеграмме, я отозвался. Но со вчерашнего дня никто не отвечает. Чат поддержки не работает. После описания проблемы, робот просит ввести контактные данные. И в поле телеграмма постоянно висит восклицательный знак. Написал на почту, ни ответа ни привета. Так где средства? Во-первых странный способ подтверждения через ТГ. Во-вторых нулевой сервис и поддержка. Никому не рекомендую.
Здравствуйте, Влад, по правилам нашего сайта мы выполняем обмен только после того, как свяжемся с Вами в Telegram. Оператор писал вам, ответьте ему пожалуйста в телеграммеПретензия снята
Средства получены.
Обратите внимание что курс плавающий, на bestchange указан лучший курс который доступен примерно от 1000 USDT.
Здравствуйте, San, курс меняется в зависимости от суммы вашего обмена. Чем выше сумма, тем курс выше
Ребята читайте внимательно: 20 подтверждений от сети. За мой 9-ти летний опыт такое впервые....:):):)
В рейтинге указана одна сумма на обмене будет с учётом комиссии, а после перехода на сайт там сумма меньше на обмен! Почему так получается?
Здравствуйте, Александр, курс меняется в зависимости от суммы вашего обмена. Чем выше сумма, тем курс выше
Так я по калькулятор здесь смотрю! Зачем в заблуждение вводите?
При переходе на обмен курс значительно отличается......
Здравствуйте, Сергей, курс меняется в зависимости от суммы вашего обмена. Чем выше сумма, тем курс выше
Обращайте внимание на курс. Тут один курс, на сайте обменника курс значительно ниже.
Перепроверьте данный обменник, указывают сумму обмена одну, а в момент создания заявки снижают сумму обмена, вовремя обратил внимание и отменил заявку.
Ужас просто, 2 часа будете сидеть чтоб вывести даже не большую сумму, не рекомендую.
Здравствуйте, Валера, Оператор делает вашу заявку . По регламенту сайта заявки обрабатываются от 15 до 180 минут
Прошло уже больше часа, а поступления средств до сих пор нет. самый долгий и удачный обменник, никому не советую. Еще и с курсом обманули, не понимаю, зачем бестчейндж держит такие отвратительные обменники и выводит их в топ? верните мои деньги!
Здравствуйте, Александр, Вы создавая заявку соглашались на правила нашего сайта. По регламенту сайта заявки обрабатываются от 15 до 180 минут
Курсы тут и на сайте отличаются не в лучшую сторону!
Здравствуйте, Алексей, При создание заявки в инструкции написано. Курсы на операции с онлайн переводами меняются в зависимости от суммы. Так же стоит метка плавающий курс в 2%. Если сумма у вас маленькая у вас курс ниже
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram