На Главную
Обменник
XMoney
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1728
Отвратительный сервис. Уже 2 месяца висит заблокированный перевод. ID *** от 2024-07-11 16:49:37 Служба поддержки перестала отвечать. Пишет какую-то муть. Первый перевод прошел нормально. Решила обратиться повторно. С того же кошелька. Застрял на AML проверке и все. Отписывыются, что нет ответа от тех. поддержки и нужно ждать разблокировки. Пошел 3-ий месяц. Данные, которые просили, я предоставила. Тишина. Требуют подтверждение аккаунта. Но у меня холодный кошелек Trust Wallet и там нет такой функции. Отправила, паспорт, подтверждение перевода, историю поступления средств. Вопрос никак не двигается с места. Не советую от слова совсем. Если возникнет проблема — вам никто не поможет и решать не будет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Мария, мы вам писали, что как только нам дадут ответ, мы вам сразу сообщим
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions (скриншот: https://bc.to/2psKo0 ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Выслал просьбу о возврате средств, поддержка в телеграмме не отвечает. Отправили на проверку, попросили удостоверение личности и фото, + скрин транзакции жду 3 дня. Попрошу пойти на компромисс, ибо ранее с такими проблемами не сталкивался при выводе средств.
Здравствуйте, Алексей, ваша транзакция не прошла AML проверку, ожидайте когда закончиться проверка, мы вам напишемПретензия снята
Сделала перевод, в итоге 2 дня висит "Ошибка авто выплаты", помощник сайта просит прислать кому-то куда-то мои паспортные данные, фото, скриншоты переводов на кошелек и с него, запрашивает телеграмм, хотя в поле выдает ошибку и пишет что должна быть почта, бред полный. В телеграмме поддержка не отвечает толком. И что делать?!
Здравствуйте, пользователь, ваша транзакция не прошла AML проверку, напишите нам в телеграм для прохождения
Ваша транзакция не прошла AML проверку, напишите нам в телеграм для прохожденияПретензия снята
Совершала обмен неоднократно, предпоследний раз была проблема с выплатой, ну думаю ладно, с кем не бывает, решила воспользоваться сервисом еще раз. Та же песня, так еще и выдумали что проверку транзакция не прошла, крайне не рекомендую данный сервис к сотрудничеству, видимо сервис готовится к большому ***.
Здравствуйте, Светлана, у вас транзакция не прошла AML проверку, просим вас предоставить информацию которую мы запросили у вас. При создании заявки вы соглашались на наши правилаПретензия снята
Готова пройти проверку, но вы указали несуществующий телеграмм контакт, странно все это.Претензия возобновлена
Светлана, у нас на странице обменного пункта указан актуальный телеграммПретензия снята
Так а зачем вы заведомо в переписке в чате предоставляете несуществующий телеграмм?Претензия возобновлена
Светлана, вам предоставили существующий телеграммПретензия снята
На странице обиженного пункта вообще нет контакта телеграм.Претензия возобновлена
Светлана, вы нам написали , ожидаем от вас запрошенной информацииПретензия снята
Отправила необходимые данные, ожидаю.Претензия возобновлена
Светлана, ожидайте окончания проверки, мы вам напишемПретензия снята
Какой срок проверки?Претензия возобновлена
Светлана, в среднем неделя, как только нам будет что то известно, мы вам сразу напишемПретензия снята
Ожидаю.
Слушайте, а почему неделя? Это крайний раз когда я воспользовалась вашими услугами и другим рекомендую обходить ваш сервис стороной, что бы не терять время, нервы и деньги.Претензия возобновлена
В правилах вашего сервиса нет ни слова о сроке в неделю.
Светлана, мы написали исходя из прошлых проверок. как только нам что то будет известно мы вам напишемПретензия снята
Обменик отказываться выплачивать либо делать возврат. В нагрую просят паспорт. Мол средства заблокированы и они не имеет достут на холодном кошелку. Выходит идет сбор документов. Прошу администраторов сделать возврат. Если я отказываюсь от предоставления паспорта должен быть возврат с вычетом комиссии.
Здравствуйте, Олег, как ранее сообщили вам, Ваша транзакция остановлена по причине выявления высокого риска АМЛ. Согласно правил АМЛ нашего сайта, мы в праве требовать происхождение средств и KYC. Так же хочу заметить что любой крипто адрес принадлежит площадке будь то кошелек/биржа. Ваши средства не переданы никакому 3-му лицу. При создании заявки, Вы соглашаетесь о выполнении правил нашего сайта, куда и входит политика АМЛ. Ожидаем от Вас запрошенные документы в полном объёме.Претензия снята
По закону я имею право отказаться и затребовать средства назад.Претензия возобновлена
Олег, Согласно правил АМЛ нашего сайта, мы в праве требовать происхождение средств и KYC, но к сожалению Вы не хотите услышать оператора, и наотрез отказываетесь предоставлять запрошенные данные.Претензия снята
Да я не должен еще в телеграмм предоставлять паспорт и не понятно куда он уйдет. Вы просто можете вернуть назад средства и закрою претензию.Претензия возобновлена
Вы не имеете право меня заставлять присылать вам документы. Это нарушение. Сделайте возврат.
Олег, мы общаемся с вами с официального телеграмма нашего обменного пункта, он указан у нас на сайте. Мы ждем от вам запрошенные данные для прохождения проверкиПретензия снята
Учтите что я имею право потребовать возврат своих денежных средств по закону. Я отказываюсь делать обмен в вашем обменике и прошу вернуть средства.Претензия возобновлена
У них написано в правилах. Сервис XMoney.su не отправляет средства на кошельки с метками высокого риска, в случае если пользователь не предоставит кошелек соответствующий AML политики сервиса, будет произведен возврат средств за вычетом 20%. В чем проблема сделать возврат.Претензия снята
Прошу вернуть средства за вычетом 20%.Претензия возобновлена
Скажите где у вас написано что нельзя отказаться от проверки и принудительно можете удерживать мои средства.
Не вернули средства а просто удалили заявку.
Олег, Ожидаем от Вас запрошенные документы в полном объёме.Претензия снята
Приветствуем, Олег. Оформляя заявку, Вы согласились с регламентом обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Обменному сервису, получившему криптоактивы с содержанием меток высокого риска, могут заблокировать счет на бирже, а также есть вероятность возникновения проблем с правоохранительными органами. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник после получения биткоина, более 10 часов молчала, после чего они забрали мои деньги и не дают их вывести, попросили происхождения денег, я сделал им Скриншот письма с почты получения, как они и посоветовали. Но в итоге, они пишут что мои деньги у сторонний бирже! Хотя я переводил лично на кошелек обменника, а не на кошелек биржи, если бы я хотел делать обмен на биржи я бы делал его там. Мои биткоин монеты были получены с другого обменника я дал вам доказательства которые вы попросили, увы этого вам мало, ведь бы забираете деньги клиентов себе! Мои деньги не были заблокированы, они лежат на вашем кошельке! Я не переводил их на адреса биржи, прошу администратора bestchange помочь мне вернуть мои монеты. Я не давал согласия на передачу моих монет 3-ему лицу, в данном случае 3-тье лицо это биржа.
Здравствуйте, Сармат, как ранее сообщили вам, Ваша транзакция остановлена по причине выявления высокого риска АМЛ. Скрин https://prnt.sc/H8GXPuQGmjSt. Согласно правил АМЛ нашего сайта, мы в праве требовать происхождение средств и KYC, но к сожалению Вы не хотите услышать оператора, и наотрез отказываетесь предоставлять запрошенные данные. Скрин https://prnt.sc/wBqF8Dx5U2MV Так же хочу заметить что любой крипто адрес принадлежит площадке будь то кошелек/биржа. Ваши средства не переданы никакому 3-му лицу. При создании заявки, Вы соглашаетесь о выполнении правил нашего сайта, куда и входит политика АМЛ. Ожидаем от Вас запрошенные документы в полном объёме. Уважаемая администрация бестчендж, просим поставить метку на данный комментарий АМЛ проверки и ожидание KYC.
Выполнил обмен 5 апреля в 18:33, деньги еще не поступили на карту, чата поддержки нет на сайте обменника, на почте не отвечают, и почему то когда хочу залогиниться на сайте обменнника (я забыл пароль) письмо о сбросе пароля не доходит до меня. Уже начинаю нервничать…
Здравствуйте, Nikita, на почте от вас нет письма, продублируйте пожалуйста еще раз
Продублировал письмо.
Nikita, мы ответили вам в телеграмме по вашей ситуации
Добрый день, Никита. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk (скриншот проверки: https://bc.to/aU5wiy ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://xmoney.su/aml-kyc/ ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник очень плохой. Это если без мата. Очень не навязчиво просят 3% за типо ускоренный обмен. Заявка *** обмен usdt/ sber создана 12-04. Денег до сих пор нет. Должен ждать какое-то смс в телеграмм для подтверждения перевода. НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ. PS Могу приложить скрины переписки.
Здравствуйте, Владимир, мы выполняем все заявки согласно регламенту (от 15 до 300 мин) в порядке очереди без исключенияПретензия снята
В мавзолей и то очередь побыстрее будет.Претензия возобновлена
Девиз этого обменника. Если деньги нужны срочно начинайте их выводить ВЧЕРА. Bestchendg.ru. прошу проверить данный обменник и не выдавать на него ссылку в будущем для других пользователей.
Владимир, Еще раз Вам объясняем, мы выполняем все заявки согласно регламенту (от 15 до 300 мин). Создавая заявку вы согласились с нашими правилами обменного пункта!Претензия снята
В чате с поддержкой очень весело. Вместо помощи смайлики хохотушки присылают типо ваше право.
***
Деньги пришли не в полном объеме. Сумма в 400 пока висит.Претензия возобновлена
Владимир, Выплата поступила согласно вашему направлению usdt/ sber. Никакого ВТБ не было! Перед Вами обменный пункт не имеет никаких долговых обязательств! Всего доброго! Хорошего дня!Претензия снята
Не советую вообще!
Была создана заявка. Направление было доступно. После оплаты и спустя 10-15 минут страница со статусом заявки исчезла. Взамен появилась надпись — "Направление обмена отключено". До этого был статус "Ожидает ответ от модуля автовыплат" (определение не точное, но близкое по смыслу). На письма представители обменного пункта не отвечают. Если вы не можете выполнить обмен — возвращайте средства на адрес, с которого был перевод. Я не собираюсь ждать до завтра, пока вы выспитесь и начнете обрабатывать заявки. Нечего было ее принимать сейчас.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка выполнена согласно регламента. Не имеем перед вами финансовых обязательств.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
Средства получены. Сервис не советую.
Обмен трх/сбер. 3,5 часа ожидания. Выплатили меньше на 500. Не рекомендую.
Здравствуйте, Денис, ваша заявка выполнена в полном объемеПретензия снята
Выполнили в полном обьеме, после написания отзыва.
На самом деле отвратительный обменник, но приходиться тут выводить, т.к. в последнее время вывожу маленькие суммы, стараюсь копить. Так вот, отвратительный обменник. Максимально долго, требуют кучу ненужной информации. Вот нафиг нужна тг? А если у меня его нет? Нет support на сайте, что крайне не удобно, Администрацию Best Change прошу обратить внимание на это. Также курс на сайте BestChange абсолютно не соответствуют тому курсу, который у них самом деле, в конечном итоге они округляют сумму вам в минус, т.е. если у вас 10780, то они выплатят 10700, так это работает блин. Ничего себе блин, каждый раз такая ерунда, почему я кому то должна дарить свои деньги? Администрация BESTCHANGE обратите наконец то на это внимание, иначе вашей биржей скоро совсем перестанут пользоваться.
Здравствуйте, Mari, вы создали заявку в 09:12, на сайте есть чат тех поддержки. Так же указана почта. На сайте написан регламент обработки заявок от 15 до 300 мин, оформляя заявку вы соглашались с правилами.
Здравствуйте, Mari, Относительно курса, выводя маленькие суммы ниже указанного порога, курс действительно отличается. По поводу ТГ у нас прописано это в правилах ( во избежание недоразумений, подвисания платежей и прочего). Оформляя заявку вы ставите галочку что согласны на наши правила. мы выполняем все заявки согласно правилам в порядке очереди без исключения, и иногда у нас бывают не малые очереди, поэтому можем выполнить заявку не быстро, но при этом мы всегда укладываемся в регламент указанный на сайте.
На сайте после создания заявки чат поддержки испаряется и больше недоступен и так каждый раз. Я у вас не первый раз вывожу. И соответсвенно после стольких раз сформировалось мнение.
Что значит "выводя маленькие суммы, курс действительно отличается"? Т.е если человек выводит маленькую сумму, то его можно ***? Какого *** у вас курс отличается? какого *** вы каждый раз округляете в минус?
Короче, как я уже написала, отвратительный обменник, который требует проверки.
Mari, предоставьте скрин на почту [email protected] что отсутствует чат техподдержки на сайте
Отправила. И так каааждый раз, я уверена не только у меня, создаёшь заявку и всё, support берёт отпуск.
Итак, деньги пришли не на тот счет. Трындец. Для чего блин тогда указывать номер карты и др информацию если вы блин не смотрите? ***
Mari, Все переводы делаем по СБП ( у вас установлен приоритетный счет)
Где эта информация на сайте? Для какого фига я тогда указываю номер карты, куда мне нужно получить мои деньги? Администрация BestChange вы когда примите меры? Нарушен регламент со стороны биржи, деньги ушли на другой счёт.
Деньги отправлены на ваш приоритетный счет в СберБанке по СБП согласно данным реквизитам
Согласно данным мною реквизитам деньги должны были прийти на другую карту.
***
Mari, мы не имеем перед вами финансовых обязательств
Это так. Но ваша работа просто отвратительная. Нарушаете регламент bestchange, нарушаете свой регламент, отправляя деньги не на тот счёт.
Оплатил срочный перевод, который должен дойти за 40 минут. Время истекло, перевод так и не дошел. Когда дойдут деньги и компенсируют ли 3%?
Здравствуйте, Кирилл, Ваша заявка выполнена с задержкой в 5 минут, просим прощения за доставленные неудобства.Претензия снята
Реальная постава, уже скоро 2 часа, при этом в поддержке интересовался по срокам, один фиг тянут.
Здравствуйте, Алексей, На сайте написан регламент обработки заявок от 15 до 300 мин, оформляя заявку вы соглашались с правилами
Сервис ожил, написывать начали, а то глухую играли.
Перд этим я поинтересовался насчёт 300 мин, уверили что не обращайте внимания, реально, не гонитесь за 100 рублями а илдите в ***, небыло с ними никогда проблем Отдал/получил, а тут пишешь всякую ахинею.
***.
Блин день банковского работника, ***.
*** я лучше ещё щас в альфу кину и дадут чем с вами ***
Алексей, На сайте написан регламент обработки заявок от 15 до 300 мин, оформляя заявку вы соглашались с правилами
Как всегда надеешься на порядочность а тут и сам ресурс хромает.
Ну честно никогда так долго не было, реально подставляете перед людьми.
Алексей, На сайте написан регламент обработки заявок от 15 до 300 мин, оформляя заявку вы соглашались с правилами
Выплатили, оценка 2 с "-"
Алексей, не стоит намеренно писать комментарии что бы за счет нас рекламировать сторонние обменники
Сделал обмен 29го числа, сначала написали что отправили, потом что какая то ошибка, потом написал второй оператор чтобы я сделал видео что деньги не поступили! Ниодин обменник так не делает! Я сделал видео! Вообщем сегодня 1.12 денег нету! Курс вырос далеко вверх!
Здравствуйте, Ваня, мы вам написали , что разберёмся в ситуацииПретензия снята
Сегодня же жду средств, то что вы написали меня не волнует, жду двое суток!Претензия возобновлена
Ваня, мы вам написали, что разбираемся в ситуацииПретензия снята
По 2 е суток отправлять деньги это не нормально, претензия будет висеть пока не придут деньги, чем быстрее придут деньги, я удалю отзыв Причём заметьте, я был терпелив.Претензия возобновлена
Заявка №*** Отдаете: 1.218 Litecoin LTC Получаете: 12500 Сбербанк RUB На счет: *** Деньги так и не получены уже прошло 2 часа что за сервис такой у кого не переводил все было быстро а этот обменник просто мрак.
Здравствуйте, Игорь, при создании заявки вы видели наш регламент и соглашались с ним. Заявки обрабатываются от 15 до 300 минутПретензия снята
В чем проблема быстрее перевести деньги?Претензия возобновлена
Игорь, заявки обрабатываются в порядке очереди, регламент указан на сайтеПретензия снята
Приветствуем, Игорь. Обменный пункт предоставил информацию по Вашей заявке. Создавая обмен, Вы были уведомлены о времени обработки заявок по выбранному направлению, а также приняли данные условия: https://bc.to/6AsdxU Просим Вас воздержаться от возобновления претензии до момента, пока временной регламент обработки заявки не будет исчерпан. Надеемся на понимание. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все деньги получены спасибо!
Не выплачивают деньги пол дня уже! на сообщения не отвечают! в статусе написано что я не вышел на связь, но в тг и на почту они не писали! это единственный обменник, который во время отправки заявки долбят в телеграмм по 100 сообщений в минуту, звонят даже в 4 часа ночи, а тут видите ли на связь не вышел! чтоб я еще хоть раз через вас что то сделал! деньги мне выплатите!
Ооооочень медленно. Поддержка вялая, такая же как скорость обработки заявок. Написано что обработают от 5 до 180 мин, по факту от 60 до бесконечности.
Здравствуйте, Sergey, оформляя заявку вы соглашались с нами правилами, заявка будет обработана в порядке очереди согласно регламента
Я это уже понял. На моём опыте вы первый обменник кто придерживается максимального времени обработки.
Некомпетентные специалисты, токены на кошельке не могут найти в сети bep20, заявку аннулировали, деньги так и не вернули. Финансовая потеря.
Здравствуйте, Игорь, мы вам написали , что вы отправили монеты в другой сети, так же мы написали вам ответ техподдержки, что наш кошелек не поддерживает монеты и токены которые не поддерживаются платформойПретензия снята
Платформой поддерживается, если есть желание. Я вам даже написал как это сделать. Видимо желания помочь у вас нет.
Токены находятся на вашем кошельке, по адресу на который я вам их направил. Как из там увидеть инструкцию выслал.
Претензия не решена.Претензия возобновлена
Игорь, мы вам написали, что монеты отправлены в другой сети, наш кошелек ее не поддерживаетПретензия снята
Где было указано в заявке, что только определенные сети поддерживается, вы выслали адрес. По этому адресу направлены токены, они сейчас у вас на кошельке. То что вы из не видите, и не хотите сделать пару манипуляций в этом и претензия.Претензия возобновлена
Игорь, мы вам написали, что поддержка помочь не может. У нас нет зачисления на кошелек ваших монетПретензия снята
То что ваш кошелек не поддерживает сеть, это не мои проблемы. Нормальные кошельки поддерживают. Адрес я указал верный, хеш подтвержлает В заявке ограничений по сети указано не было. Переведите свой адрес на кошелек в метамаск. Там сразу отобразятся токены.Претензия возобновлена
Игорь, Наш кошелек не поддерживает монеты и токены которые не поддерживаются платформойПретензия снята
Блокчейны совместимые Восстановление средств из кошелька, поддерживающего ETH и BSC. Если вы неправильно отправили токены в кошелек, который поддерживает оба блокчейна, проблем с поиском ваших токенов возникнуть не должно. Кошелек Trust по умолчанию показывает вам токены, поэтому процесс восстановления не требуется. Если вы отправили токен / монету в MetaMask, токен сам не появится. Вам нужно переключиться на правильные сети, чтобы токены появились. Используйте Ethereum Mainnet для переводов ETH и ERC20. Переключитесь на Binance Smart Chain для токенов BSC и BEP20. Сеть Binance Smart Chain по умолчанию недоступна в MetaMask. Вам придется добавить ее вручную. Даже после подключения и переключения на BSC, если вы не видите токен, это может быть пользовательский токен, который вам придется добавить вручную. Но не забудьте использовать сканирование BSC для получения адреса контракта. После добавления потерянный токен должен появиться в вашем кошельке. Получилось с админом связаться? Мы написали в поддержку для уточнения данной ситуации Отлично, спасибо. Выше инструкцию выслал как найти токены в кошельке из другой сети, если будет полезно Здравствуйте, ответила поддержка по ситуации? Оператор подключился к диалогу нет зачисления Снимок экрана 2024-10-31 в 11.19.25.png У вас токен стоит erc20, переключите на bep20 Нет, мы не пересылаем в поддержку ни какие инструкции, мы написали в поддержку кошелька, уточнили по транзакции, нет такой транзакции Насколько вы удовлетворены ответами оператора? Дайте мне адрес поддержки. Я сам с ними пообщаюсь напишу как переключить вид кошелька Как я дам вам адрес поддержки нашего кошелька, вы отправили не в сети Эфир, наш кошелек поддерживает только переводы в сети эфириум Они все поддерживают сети. Блокчейны одинаковые, просто переключить надо Я вам еще раз пишу, наш кошелек не поддерживает другие сети на данную криптовалюту Если вы не хотите помочь реально, что очень реально сделать. Формально где в заявке указана сеть. Нет такого таксто откройте мои токены, они у вас на кошельке У нас нет зачисления на кошелек, WestWallet не возвращает монеты и токены, которые не добавлены в WestWallet (не поддерживаются платформой WestWallet). Если у получателя есть доступ к кошельку erc-20 и приватник от него То получить бабки в сети bep-20 элементарно Нужно просто установить метамаск и выполнить простейшие действия по добавлению сети бинанса Просьба посодействовать, это не только моя ошибка, надо конкретно сеть указывать. На других обменниках таких проблем нет Мы написали вам то, что ответила поддержка кошелька. Вы напишите им пожалуйста. Как достать с их же кошелька токены. Они у них висят. Просто не видят пока сеть не добавят Если бы поддержка могла что то сделать, они бы сделали. Хорошо я уточню можно ли что то сделать, но исходя из практики, если отправлено не той сетью поддержка не поддерживает Спасибо. Просто напишите, чтобы установили метамаск и там добавили сеть bep20 Вы тоже поймите, я не могу диктовать какие либо условие, я прошу есть ли возможность помочь Да я понимаю, возможность есть. Просто попросите их сделать несколько действий с метамаск, они это должны понимать Основную путаницу для пользователя создают похожесть формата адресов некоторых блокчейнов. Например протоколы Ethereum и Binance Smart Chain используют одинаковый формат адресов, что обязывает пользователей уточнять, в какой именно сети будет происходить транзакция. Некоторые популярные кошельки, такие как MetaMask или Trust Wallet, умеют работать и с ERC20, и с BEP20. Токены не пропадут даже в случае ошибки при выборе между сетями, но только в том случае, если у пользователя одинаковые адреса кошельков в ERC20 и BEP20.Претензия возобновлена
Игорь, еще раз вам объясняю, вы отправили монеты в другой сети, наш кошелек не поддерживает монеты и токены которые не поддерживаются платформойПретензия снята
При обмене перевели 20000 руб и все... 364 руб нет.
Здравствуйте, Сергей, проверяемПретензия снята
Сергей, Ваша заявка выполнена в полном объеме, спасибо за ожидание
Добрый день, Сергей. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ускорение заявки не работает. Жду уже пол часа и денег нет.
Здравствуйте, Иван, оператор уже делает вашу заявку
Добрый день, Иван. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта после их зачисления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправил средства на обмен. В шапке обменника указана до 180 минут выплата, прошло 4 часа кормят завтраками так еще и в чате спрашивают поступили ли мне средства. Спустя 4 часа написали что есть новости прислали вообще левый чек, а потом сказали ожидайте, и больше сообщений нет. Направление вообще отключили и я просто не вижу свою заявку. Прошу BestChange, отреагировать на данную ситуацию.
Здравствуйте, Никита, оператор вам сейчас в чат отправит чекиПретензия снята
Чеков нет, оператор молчит.Претензия возобновлена
Никита, вам оператор прислал чекиПретензия снята
Обменивал сумму обмена: 231.77 Tether TRC20 USDT со счета -> Visa/MasterCard 9 854 UAH прошло около полтара часа, но вывода так и нет. Решил посмотреть статус обмена на момент 18:00 по ссылке из заявки надпись "Направление обмена отключено". Как мне отслеживать выплату? Будет ли она? Большие сомнения. Где мои деньги?
Здравствуйте, Алексей, заявки обрабатываются от 15 до 300 минут согласно регламенту сайта, ваша заявка скоро будет обработанаПретензия снята
Алексей, ваша заявка выполнена
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Всё пришло.
Опять данный обменник полное не соответствие курсом bestchange. Да сколько можно. Хватит навариваться на клиентах. Обманывать на курсе! Вас заблокируют на bestchange за ваши щипание по 500 р.
Обменный пункт XMoney Бизнес процесс налажен. С каждого по копеечке. Молодцы Так держать!))))
Здравствуйте, ИВан, Спасибо большое за вашу внимательность и отзывчивость, нам чужих денег не нужно. Мы проверили все несоответствия и оперативно их исправили. Хорошего Вам дня!
Отправил 270 USDT. Указал почту по которой со мной связаться. Через час моя заявка отменена, якобы я не указал телеграмм. Зачем вы запрашиваете почту спрашивается? По итогу оператор мне пишет, мол после перевода ваша карта улетит в блок. Откуда вы это можете знать? Может потому что вы мне отправите подозрительные деньги? С карты никакой подозрительной активности НЕТ. Могу предоставить все траты по этой карте. Карта личная, покупаю по ней продукты, оплачиваю проезд и ТД. Оператор запросил новые реквизиты, которых у меня нет. Возвращать деньги не отказываются, но комиссия с меня. Но с какого перепуга она с меня, если вы мне подозрительные деньги планируете перевести? Прошу администрацию данного сайта разобраться.
Здравствуйте, Иван, Как мы ранее написали, ваша карта с подозрительной активностью, и при переводе вам средств наша карта была заблокирована, мы запросили замену реквизитов, вы отказались их предоставлять, согласно правилам нашего обменного пункта если ошибка не с нашей стороны то комиссия за возврат ложиться на клиента, так как мы свои финансовые обязательства готовы выполнить, при условии что вы дадите новые реквизиты, По поводу Телеграм, так же у нас в правилах прописано когда оператор выполняет заявку он пишет в телеграмм для подтверждения захода средств, во избежание недоразумений!Претензия снята
Это самый худший обменник. Саппорт не отвечает. Ценник на курс не совпадает с bestchange. Идет обман клиентов.
Здравствуйте, Justin Lomont, Уточните номер Вашей заявки? Предоставьте на нашу почту [email protected] информацию которая подтверждает ваш комментарий/ В противном случаи это оценивается как дискредитация обменного пункта!
Была создана Заявка №***в 12:40 Отдаете: 216 Tether BEP20 USDT Получаете: 20101 Сбербанк RUB На Сайте отображается, что заявка выполнена, но денег я не получил. В чате выясняется, что деньги обменник отправил в Т-банк вместо сбербанка, как указано в заявке. Могу приложить чат с обменником.
Здравствуйте, Владимир, Средства были отправлены на Т-банк, ФИО и номер совпадают, мы отказались нам предоставить информацию о том что средства вам зачислены, и проигнорировали запрос возврата средствПретензия снята
Владимир, Ожидаем от вас выписку Т-Банка
Данный обменик занижает курс. То есть курс bestchange один. Переходишь к ним на сайт. Он совершенно другой. Я думаю это не порядочность.
Здравствуйте, ИВан, Изменение курса происходит в случае если вы сумму обменять хотите ниже порога указанного на БЧ
Берем напровление ETH- sber. Сумма обмена (0.02814467 ETH) min.: 0.0211614 ETH Далее от заявленного на bestchange 7000 тысяч рублей, получаем 6650. То есть те клиенты которые переходят и хотят получить 7000 они получают 6650 ( Это такая мелочность) При минимальном обмене min.: 0.0211614 ETH.
Обменный пункт XMoney Бизнес процесс налажен. С каждого по копеечке. Молодцы Так держать!))))
Кошмарный обменник! Ожидаю уже 6 час обмен по направлению рубли — биткоин. Нужны проблемы, хотите понервничать — пожалуйста, ребята вам помогут) а вот помочь решить проблему, с этим тут тяжко.
Здравствуйте, Григорий, мы отправили вам биткоин, хеш мы вам предоставили, задержка в самой сети.
Здравствуйте, Григорий, мы свои финансовые обязательства выполнили, криптовалюта отправлена, увы на сеть не можем повлиять
В первый раз, и почему-то с вами у меня такая ситуация.
Григорий, мы к сожалению не можем повлиять на сеть
Модуль автовыплат говорите, почему на других обменниках с модулями автовыплат нет таких проблем, только у вас? Комиссионная ставка 16,1 сатоши при рекомендуемой 32. Вы о чем думаете воообще? Если у вас нет дел и вы никуда не торопитесь, предупреждайте людей, которые к вас обращаются за услугой! Одним словом — шарашкина контора.
Григорий, ранее мы не сталкивались с подобными проблемами
Так голову свою включайте! Или вам настолько наплевать на клиентов? Слово комплимент вам знакомо?
Григорий, ваша заявка выполнена в полном объёме, вопрос времени когда сеть передаст вам крипту, мы не можем данный процесс ускорить
Можете, и я вам предложил вариант! Даже два, но вы никак в этом не заинтересованы и всего лишь сожалеете о сложившейся ситуации, хотя по факту вам наплевать.
Григорий, сеть нам не подвластна
Сеть да, но мемпул вам поможет)
Время идет, а дело как стояло, так и стоит на месте! транзакция застряла в блоке, а вы сделали что должны были делать, и на этом все. Прошу вас, кто читает комментарии, не связывайтесь с этой богодельней!
Григорий, бит обработан сетью, ваш биток у вас
Долгий обмен.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram