На Главную
Обменник
XMoney
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1742
Вчера был обмен на 223 USDT, выполнен успешно, оператор в чате отписался, что все переведено, я подтвердила получение. Сегодня мне начинает названивать оператор Тинкофф (не мошенники, я перезванивала по официальному номеру из приложения) с просьбой вернуть деньги, т.к отправитель пометил перевод как ошибочный Деньги я конечно не верну, но ситуация очень интересная и хотелось бы получить от сервиса комментарии.
Здравствуйте, Александра ндра, мы отправили вам средства, не о каких возвратах речи быть не может
Донесите, пожалуйста, это до своего оператора, который пытается вернуть перевод, будьте так добры.
Ну такое себе. На бестчейндже сумма получения 24000, переходишь на сайт, а там сразу 23500. Это как понимать? Еще и предлагают за срочность с меня 3% снять. Пойду-ка я стороной от вас.
Здравствуйте, Мое имя, у вас не указан номер обмена, так же по вашей почте у нас нет заявок.
Пришлите нам в телеграмм информацию о которой вы говорите, про несоответствие
Я у вас и не стал обменивать и создавать заявки. Зачем? Я выбрал обменник с более интересным курсом по факту, хотя на странице бестчейндж ваш курс был самым большим. Менял битки на тинькоф. Хотел сейчас фам заскринить, а куда-то ваш обменник пропал с главной...
Обменивала 245$ доллары отправились, заявка написано выполнена, а денег на счёт так и не пришли. Оператор молчит, мол заняты все.
Здравствуйте, Валентина, проверяемПретензия снята
Подождите снимать претензию, деньги на карту так и не постули.Претензия возобновлена
Валентина, мы проверяемПретензия снята
Сколько длиться проверка по времени?
Сколько длится проверка по времени?Претензия возобновлена
Валентина, мы вам сразу сообщим, просим прощения за сложившуюся ситуацию. Постараемся решить как можно быстрееПретензия снята
12 часов назад создал заявку. Отправил 1100$ Через 8 часов мне ответили что деньги не поступили, ждали еще несколько часов их Администратора. Сказали денег нету на счету, пишем в тех поддержку кошелька. Я лично проверяю наличие денег на их кошельке и они там лежат!
Здравствуйте, Владислав, мы написали вам что уточняем у техподдержки
По своей вине отправил не по той крипто сети. Но есть решение, просто подключить кошелек который ее поддерживает к кошельку который поддерживает эту сеть. Но на мои просьбы пойти на встречу: Мы хозяина не знаем, им много кто пользуется(это дословно) / Поддержка говорит деньги не вернуть! Я прекрасно понимаю что косяк мой, и готов на процент за эту головную боль. Но поддержка ссылается на какуето другую поддержку, хз кто и за что там отвечает. Далее дословный ответ их поддержки на мой запрос подсоеденить этот токен к кошельку — Мы не сможем их вернуть, так как это зачисление на кошелек, мы написали в поддержку и будем просить что то сделать. Но поддержка пока пишет что пока сделать ничего нельзя.
Владислав, мы вам написали , что вы отправили в другой сети. Мы написали вам что ответила поддержка
Добрый день, Владислав. Сожалеем, что данная ситуация произошла с Вами. Обменный пункт предоставил нам подтверждение того, что получить доступ к средствам не представляется возможным. Пожалуйста, перед оплатой заявки проверяйте, что средства будут отправлены в правильной сети. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Написали что заявка выполнена, но средств на карте нет, чудеса. Тинькофф. Звонил в банк, сказали что входящих переводов не обнаружено, значит никаких задержек и быть не может.
Здравствуйте, Андрей, напишите нам пожалуйста в чат поддержку и пришлите скрин что средства вам не поступилиПретензия снята
В тех. Поддержу уже писал, скриншоты отправлял, в ответ: «проверяем» уже более 20 минут.Претензия возобновлена
Андрей, разбираемсяПретензия снята
Претензия снята, средства пришли, разобрались. Проблема на стороне банка.
Проблема возобновлена, Виктор Ткачев, возможно владелец обменной биржи, использует «BY BIT» для обменов и обманывает там людей, то есть ситуация такая, мне сейчас написал человек который обменивал мне средства, а Виктор Ткачев не перевел данному человеку средства, получается везде обман и обменник боится только «bestchange»?Претензия возобновлена
Андрей, вас не кто не обманывал, средства вам поступилиПретензия снята
Но мне пишет другой человек который делал обмен, хочет решить вопрос, так как вы ему не перевели средства. Следовательно обман есть, либо мне ему переводить средства?Претензия возобновлена
Андрей, вам средства поступили, вас не кто не обманул. Со сложившейся ситуацией мы разберемсяПретензия снята
Снимем претензию, когда человек напишет что проблема решена.Претензия возобновлена
Проблема решена.
Андрей, Ваша заявка выполнена, проблем нетПретензия снята
Внимание, не соответствует сумме заявленной выплате, не рекомендую данный сервис. Вместо заявленной суммы пришло 21000. Курс был 90.9910. 250 usdt.
Здравствуйте, Наталья, ваша заявка не была пересчитанаПретензия снята
Наталья, сумма вам была отправлена ровно как в заявке
Приветствуем, Наталья. Обменный пункт предоставил нам информацию, что итоговая сумма в заявке была выплачена двумя платежами. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Делал обмен с usdt(trx) на гривны, в итоге спустя 4 часа заявка просто удалена по не понятной причины пишут в техподдержку не отвечают, игнорируют.
Здравствуйте, Олег, ваша заявка не удалена , она в очереди на обработкуПретензия снята
У меня написано Направление обмена отключено По какой причине, и почему на почте нет подтверждение того что идет обработка.
Когда будет выплата по заявка будет снята претензия.Претензия возобновлена
Олег, заявки обрабатываются от 15 до 180 минутПретензия снята
Ок я ожидаю еще 35 минут.
Выплата поступила, только желательно сделайте что бы поступало смс что обмен в обработке и т.д. Потому что когда заходишь на заявку пишет заявка отклонена, а вы говорите что в обработке, так меньше будет моментов с негативными отзывами.
Не рекомендую! Совершал обмен $ на рубли, вывод на Тинькофф, сумму пока что разбили на 3 части, я могу понять, что если сумма превышает какой то порог, то ее можно разбить, но поразило меня разбитие второго платежа(суммой на 7к) на две(или более, пока не знаю частей), сижу и жду свою несчастную тысячу. Про сроки исполнения выплат в отзывах уже многое описано, подтверждаю полностью, долго, нужно, оператор общается отстраненно, не всегда можно дождаться ответа и через 10+ минут, как будто делает одолжение. А ну да, самое главное, после того, как выполучите первую часть суммы, ваша заявка перейдет в разряд — исполнена, вот сиди и гадай потом, через сколько тебе поступят деньги. Если вы хотите быстрый и качественный сервис, бегите отсюда.
Здравствуйте, Максим, ваша заявка выполнена в полном объеме, просим прощения за доставленные трудности
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю, пользоваться данным сервисом более не буду.
Подавал заявку на обмен USDT-trc20- Тинькофф, в итоге прошли уже сутки деньги так и не увидел. На вопрос что случилось отвечают задержки в банке. Узнал в Тинькофф сам, сказали входящих переводов не было. Далее самое интересное, что я выбирал опцию при обмене, -3% для ускоренной обработки.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Евгений, разбираемся по ситуации просим прощения за доставленные трудности и задержкуПретензия снята
Всё ещё ожидаю выплату, как только получу средства-претензию сниму.Претензия возобновлена
Евгений, мы вам написали, что стараемся максимально быстро решить ситуациюПретензия снята
Операторы перестали выходить на связь, и давать какую либо информацию по моей заявке.Претензия возобновлена
Евгений, мы вам написали, что решаем сложившуюся ситуацию, как только у нас будет информация мы вам сразу напишемПретензия снята
Оператор вышел на связь, средства получил. Претензию убираю.
Оплатил заявку. Начало писать ошибку автообмена. А далее и вовсе при обновлении страницы стало писать, что направление отключено. Пишу на почту обменнику-тишина(
Здравствуйте, Саша, ваша заявка в очереди на обработкуПретензия снята
Прошло уже 2 часа обмен не выполнен, транзакция была подтверждена через 10 минут.
Здравствуйте, Андрей, вы указали не существующий телеграмм который указан у нас как обязательным полем для заполнения. Напишите нам в чат поддержку и укажите верный телеграммПретензия снята
Здравствуйте, Андрей, согласно нашему регламенту заявки обрабатываться от 15-180 минут. Просим вас еще подождать
Бред какой то, телеграмм верный был выслан и вообще зачем нужен телеграмм не у всех он есть.Претензия возобновлена
Андрей, у нас при создании заявки указано что телеграмм обязательный к заполнению, напишите пожалуйста нам в техподдержку на сайтеПретензия снята
Оформила заявку обмен биткойна на карту Тинькофф на сумму 25400 рублей, в итоге пришло только 25000 рублей. Несколько раз написала в службу поддержки, но в ответ тишина. Обман на деньги.
Здравствуйте, Мария, ваша заявка выполнена в полном объемеПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Звездочка у телеграм, это вообще дичь. Почему — если у вас должна работать опция не запоминать личные данные (которая кстати есть)? переставайте собирать так в наглую личные данные! так же как и плашка ускорить транзакцию за 3% от сумма? — тут куча конкурентов у вас, можно спустится по листу ниже и обменяют за 10-15минут и без всяких телеграмов.
Здравствуйте, Иван, Ваша заявка в статусе новая от вас не поступало средств. Ускорить заявку вы можете за дополнительную плату или же бесплатно ожидать от 5 до 180 минут в порядке очереди!
Не рекомендую, сплошные проблемы -первая заявка — реквизиты не дали -вторая заявка — потерялась, говорят, тоже удалена была, после нашли -сказано, что 180 минут заявка выполняется, прошло уже более трёх часов -оплата приходит частями, об этом нигде не предупреждают, пришла половина, спрашиваю, где вторая часть, поддержка молчит, сообщение не читает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, Ваша заявка в обработке ожидайте зачисления!Претензия снята
Крайне не советую пользоватся данным сервисом если не хотите ждать не по 1 часу поступление денег.. уже не первый раз меняю и одно и тоже.
Здравствуйте, Андрей, при создании заявки у нас указывается , что обработка от 15 до 180 минут
Добрый день, Уважаемый пользователь, получили информацию о том, что заявка выполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прождал более 6 часов, вместо максимально обещанных трёх. Менял битки на 26 тысяч рублей, смех и стыд. До сих пор не получил денег! Битки списались!
В поддержке на сайте мариновали обещаниями, долго и упорно, обещали связаться в телеграмм при обработке заявки, в итоге не связались, а закрыли заявку не выплатив деньги!
Здравствуйте, Максим, ваша заявка в работе оператора, просим прощения за задержкуПретензия снята
Не нужно снимать претензия пока я не получил деньги, я сниму ее сам, прошу обозначьте четкие сроки, вы просрочили уже на несколько часов!Претензия возобновлена
Получил деньги спустя 8 часов, если хотите быстро, с уважением и улыбкой на лице, то точно в другой обменник, этот не рекомендую!Претензия снята
Максим, ваша заявка выполненаПретензия возобновлена
Ваша заявка выполненаПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
По случайности отправил USDC BEP20 вместо USDT BEP20. Написал в поддержку, но внятного ответа не получил. Сказали в окончании только то, что обратную связь пока что не могут дать. Отправил хеш для подтверждения перевода (перевод в сторону обменников был не на биржу, а на кошелек, как я понимаю, соотвественно у обменника есть доступ к деньгам). Хочу вернуть свои деньги, либо осуществить обмен по направлению USDC / Сбербанк.
Здравствуйте, Кирилл, мы написали в поддержку , ждем ответаПретензия снята
У нас нет направления USDC , ваши монеты нам не зачислены, мы написали в поддержку кошелька и ждем от них информацию, когда нам будет что то известно мы вам напишем
Деньги пришли к вам на кошелек, это можно увидеть по хешу транзакции https://bscscan.com/tx/0x64c97deef1c7d833e2d42608118d0e054eec97326ca47f7b191c8f4909150900.Претензия возобновлена
У меня уже была подобная ситуация и деньги вернули без проблем!
Кирилл, мы написали в техподдержку нашего кошелькаПретензия снята
Хорошо, ожидаю. Спасибо.
Кирилл, Наш кошелек не поддерживает валюту USDC
Понятно, а каким образом тогда мне вернуть деньги? Они лежат на кошельке и это видно. Администрация кошелька должны помочь с этим вопросом. Пусть обратно отправят.Претензия возобновлена
Кирилл, на кошелек они не поступили нам, так как нет такой валютыПретензия снята
Посмотрите хеш, пожалуйста. Куда в таком случае они поступили? Помогите решить проблему, либо дайте контакты тех поддержки вашего кошелька.Претензия возобновлена
Кирилл, нам на кошелек они не зачисленыПретензия снята
Я понял, что вам они не зачислены. Что мне делать теперь?
Кирилл, наша техподдержка к сожалению помочь не может
Как кошелек называется ваш?
Хорошая у вас техподдержка.
На данный момент usdt-uah, я оплатил заявку, страница обменника обновлялась первые 5 минут а потом написали,,данное направление закрыто,, написал в поддержку, говорят в порядке очереди..От 15 до 180 минут ..Прошло 10 минут, а с моей оплаты 15 минут.
Здравствуйте, Denchik, заявки обрабатываются от 15 до 180 минут, ваша заявка будет выполнена
И так, прошла уже больше 1.5 часа...денег пока нет...
Denchik, 180 минут это 3 часа, ваша заявка в очереди на обработке
Где деньги?
Прошло 4 часа! где деньги? вы не можете сделать перевод? обещали в течении 3 часов! данный обменник не советую! и сейчас они молчат в чате!
Denchik, ваша заявка выполнена.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да вы что издеваетесь?40049 денег как не было так и нет! прошу bestchange проверьте пожалуйста этот обменник! письмо на почту пришло что заявка выполнена, а денег нет.
4.5 Часа нервов, сначала на странице обмена вылезло сообщение,,данное направление закрыто,,, затем ждал 3 часа по регламенту..Прошло 4.15 Не додумались даже написать что задержка, пока не начал скандалить деньги кое как отдали! сначала пришло письмо что выполнено, через полчаса деньги! не трепите нервы! напишите от 3 часов и до когда захотим тогда и обменяем! не рекомендую! деньги пришли, но очень долго! и в чате слезно просят.. Это со всеми видимо так.
Denchik, ваши заявка выполнена просим прощения за задержку
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ужасный обменник, впервые встречаю такое что бы ждать около двух часов! Спасибо хоть вообще пришли деньги, Не советую, есть куча супер скоростных обме6нников.
Три часа меняли, это просто жесть, я ошиблась там выше, не два, а три часа!
Очень безответственный обменник, время ожидания более 40мин. и результатов нет. Выдало ошибку и нет решения, по хэшу транзакция прошла в течении 2мин. Так же пишут что отпишутся в телеграмм, хотя при создании заявки даже нет ни телефона ни телеграмма.
Здравствуйте, Сергей, ваша заявка в очереди на обработку , заявки обрабатываются от 15 до 180 минут.
Добрый день, Уважаемый пользователь обменный пункт сообщил нам, что Ваша заявка выполнена, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хвалебные отзывы о данном обменнике явно купленные, ибо даже IP, с которых они оставлены — ОДИНАКОВЫЕ! Админам бы биржи обратить на это внимание не помешало. ОЧЕНЬ долгий обмен, пока час прошел, прикрываются своим регламентом от 15 мин — не считается, а вот 180 — верховенство закона))) Проходите мимо.
Здравствуйте, Варвара, при создании заявки вы соглашались на наши правила. Регламент обработки заявок от 15 до 180 минут
Ну в Вашем случае было бы правильно написать от 180 мин и больше. Это решило бы все вопросы, претензии и количество обменов, из за которых такая мега загруженность в Вашем "Адовом" обменнике, смотри и верхняя граница обработки заявок от 15 минут соблюдалась бы.
Не смог обменять бит-руб. обязательно поле для заполнения имя Телеграмм.
Оставила заявку на перевод в 15:25, сервис обещает обмен по регламенту в течении 15-180 минут, спустя 4 часа сделка не была проведена в поддержке отвечает бот, который не дает нормального ответа по срокам.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ann, просим прощения за задержку , оператор уже делает вашу заявкуПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь обменный пункт сообщил нам, что Ваша заявка выполнена, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получила несколькими платежами в течении часа после создания тут отзыва.
Жду денег четыре часа. Операторы отвечают "ждите", мы свяжемся с вами в телеграм. Приходится сидеть и ждать сообщения этого обменника. Зачем связываться со мной в телеграм? Я указала все данные, чтобы получить деньги и отправила деньги. Но на данный момент (спустя четыре часа в рабочее время) денег как не было, так и нет.
Направила USDT 3 часа назад, рубли не получила. дважды писала в чат, ответ — ждите, обмен происходит от 15 до 180 минут. 180 минут прошли, где мои деньги?
Здравствуйте, Екатерина, просим прощения за задержку, делаем вашу заявкуПретензия снята
Прошу проследить, чтоб деньги были отправлены в Сбербанк!
И желательно одним платежом.
Денег так и нет.Претензия возобновлена
Екатерина, Ваша заявка выполнена!Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, деньги получены.
Заявка была выполнена неверно со стороны оператора, деньги отправили не на тот счет, что был указан в заявке, а по своему усмотрению, в итоге их списал банк в счет задолженности и я их так и не увидел поддержка не в силах была ответить на мои вопросы, не соблюдают свои же правила, прошу принять меры.
Здравствуйте, пользователь, Вам отправили по номеру СБП который вы указали в заявке, у нас в правилах это указано, что что обмен осуществляется как по номеру карты так и по номеру СБП. Все данные верны. Вы средства получилиПретензия снята
11.6 При создании заявки, обязательным полем для заполнения номер СБП, привязанный к указаной карте в заявке. строка из ваших же правил, на указанный счет я ничего не получил, можете не снимать претензию, пусть все видят вашу замечательную работу.Претензия возобновлена
У вас номер телефона привязан к счету, мы отправили через систему быстрых платежей, он указан как обязательный пункт для заполнения, вам средства поступилиПретензия снята
Я открываю претензию не потому что вы отправили по номеру телефона, а потому что вы отправили на тот счет который вам вздумалось я указал конкретный счет конкретного банка в заявке, так?Претензия возобновлена
Вы указали систему быстрых платежей, обязательную к заполнению, через СБП нет выбора на какой счет зачисление. СБП отправляется по номеру и указывается какой банк. Если у вас номер СБП привязан к другому счету, то и соответственно зачисление будет на привязанный счет. Ваша заявка выполнена в полном объеме и на указанные реквизиты. Средства вам поступилиПретензия снята
Вот тут то и загвоздка что заявка выполнена не на указанные реквизиты, плюс ко всему ваш чудо-оператор проговорился, сказав что отправили в другой банк изза большой комиссии есть что сказать на это?Претензия возобновлена
Вам отправили на указанный банк в заявкеПретензия снята
Для вас был указан конкретный счет в конкретном банке привязанный к спб, не на ваше усмотрение а на конкретный банк, молодчики.Претензия возобновлена
При переводе через СБП счет выбирается автоматически системой в банк на привязанный номер телефона . Вам отправили на банк указанный в заявке, согласно указанному номеру СБП, вам средства зачисленыПретензия снята
Да что вы мне рассказываете, по сбп приоритетный банк стоит у меня совершенно другой, как раз тот чей номер счета я вам дал и вы будете мне рассказывать что счет у вас выбрался не приоритетный? это ошибка оператора, никак иначе.Претензия возобновлена
Вам средства отправлены в полном объеме на банк указанный в заявке, вам средства поступилиПретензия снята
Да можете толдычить это сколько угодно, в заявке был указан номер карты и номер СБП привязанный к этой карте, вы отправили туда? нет, я не могу подтвердить эту заявку.Претензия возобновлена
Мы отправили на ваш номер СБП , на указанный банк. Заявка выполнена, чек мы вам предоставилиПретензия снята
Я не отрицаю что вы отправили средства, но куда вы их отправили куда важнее, а отправили вы их не на указанные в заявке реквизиты.Претензия возобновлена
Мы отправили на указанные реквизиты СБП , ваша заявка выполненаПретензия снята
Откройте заявку и посмотрите что там указано номер карты и привязанный к ней номер, туда я ничего не получил и требую решения вопроса, изза вас я буквально потерял деньги смотрю по комментариям вы часто отправляете куда вам вздумается.Претензия возобновлена
Средства были отправлены на Тинькофф Банк ошибки не какой не допущено! Вы создали заявку указав Банк и Номер телефона При отправки средств по системе быстрых платежей нет возможности выбрать на какой счет, а указывается банк. А у вас личном кабинете уже нет индивидуальная настройка на какой счет получать средства по СБП. Мы выплатили вам средства поступление вы видите в Тинькофф Банке. А то что у вас имелась какая-та задолженность мы не несем ответственность!Претензия снята
Как раз таки у меня стоит приоритетным банк чей номер карты и был указан вместе с номером телефона, поэтому ваши слова по поводу невозможности выбора это ложь.Претензия возобновлена
Может ли нас рассудить модератор или этот треп не закончится никогда?
предоставили вам скриншот что нет возможности выбирать какой то счет якобыПретензия снята
Вам отправлены средства на указанные реквизиты СБП, чек вам предоставили, вы подтвердили зачисление средств. С нашей стороны все выполненоПретензия возобновлена
Вам отправлены средства на указанные реквизиты СБП, чек вам предоставили, вы подтвердили зачисление средств. С нашей стороны все выполненоПретензия снята
Я не подтверждал поступление средств, есть переписка с оператором.Претензия возобновлена
Вы видите зачисление средств , вашу заявку выполнилиПретензия снята
Да меня не волнуют ваши формальности, данные указаны верно, нужный банк стоял приоритетным, хотя вы говорили что там выбирать ничего нельзя, затем сами прислали мне запись экрана где меняете банк с приоритетного, получается отказываетесь от своих слов?Претензия возобновлена
Вам отправили на банк указанный в заявкеПретензия снята
Я не пытаюсь вас заскамить, а прошу быть внимательнее, если у вас возникли какие то несостыковки, почему не обратились к клиенту? у вас все для этого было.Претензия возобновлена
Мы выполнили вашу заявкуПретензия снята
Это все что вы можете ответить на мои вопросы? вы даже доказать мне это не смогли выбрав другой банк.Претензия возобновлена
Вам отправили на банк указанный в заявкеПретензия снята
В 18:20 оформил заявку, техпод оперируется на "все заявки обрабатываются от 15 до 180 минут", очень долгий вывод.
Здравствуйте, Игорь, при создании заявки вы соглашались на наши правила. У нас регламент обработки заявок от 15 до 180 минутПретензия снята
Прошло уже ровно 4 часа после создания заявки на этом сайте, денег я так и не получила, хотя по регламенту написано до 180 минут, т.е. 3 часа максимум. Техподдержка отвечает просто, что загружен сайт.
Здравствуйте, Анна, просим прощения за задержку, ваша заявка в работе оператораПретензия снята
Анна, ваша заявка выполнена
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получила несколькими платежами в течении часа после создания тут отзыва.
Прошло 2,5 часа с момента перечисления им денег (пока еще не получил). Саппорт отвечает сухое — у нас регламент. Если хотите 2-3 часа ждать своих денег, то идите сюда.
Деньги получены. 2,5 часа заняло. очень долго:(
Вообщем пишу состав заявки чтобы было понятно направление обмена и ситуация: Информация о заявке ID*** от 2024-08-13 12:40:43 Курс обмена: 1 Tether TRC20 USDT -> 93 Сбербанк RUB Сумма обмена: 300 Tether TRC20 USDT со счета -> 27900 Сбербанк RUB на счет 220***03624***579 В итоге мне на сбербанк приходит только 1000 рублей и остальное они отправляют в Альфабанк где у меня нет даже счета. Заявку пишут выполненная. На вопрос *** пишут, что ну по спб же на альфу ушло, они вообще нормальные? Направление сбербанк, что теперь делать не знаю, доступа к альфабанку у меня нет и не было, ехать в банк разбираться это тоже такое занятие неизвестно на сколько затянется. Обходите этот обменник стороной за киллометр! Кстати обмен занял час, причем все через одно место!
Здравствуйте, Юрий, по регламенту сайта заявки обрабатываются от 15 до 180 минут. При переводе по номеру СБП указано что этот номер привязан в карте Альфа банка, так же в чеки ваше ФИО указанное при создании заявки . Мы написали вам что будем разбираться с ситуациейПретензия снята
Еще раз поясняю для недалеких: 1 я сделал заявку на вывод в СБЕРБАНК, не альфа, не куевокукуево банк, а СБЕРБАНК, это в заявке отражено! 2 СПБ также привязано к СБЕРБАНКУ, к каким там другим банкам привязано это не имеет никакого абсолютно значения, так как перевод нужен на СБЕР, иначе бы выбирал направление иного банка! 3 альфабанком не пользуюсь уже 3-4 года, счет заблокирован, карты заблокированы, доступа к личному кабинету нет давно. отзывайте платеж с этого банка и пересылайте куда вас просят по заявке, а не куда попало!Претензия возобновлена
Юрий, мы будем связываться с банком и решать ситуациюПретензия снята
Ну вот как решите, так претензию и сниму. Сейчас еще сам в банк позвоню для начала.Претензия возобновлена
Вообщем я сам созвонился с альфабанком, мне восстановили доступ, сейчас попробую от туда вывести деньги, если все получится сниму претензию!Претензия снята
Кучу проблем на ровном месте создали! не получается перевести, требуют чуть ли ни заново счет создать!Претензия возобновлена
Юрий, мы сожалеем о сложившейся ситуации, надеемся на решение данной проблемы как можно быстрее
Снимаю претензию, но 24 часа ждать теперь мне перевода, жаль что не сразу прочитал отзывы ваши, все по делу люди пишут! Учитесь работать по человечески!Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram