Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Иван! Ваш обмен успешно завершен https://www.blockchain.com/btc/tx/d650cbba6b0397e2d24d41ca8c38d60124a43a46b12c7c915e2a77d5ec4fb45b. Мы не подтверждаем транзакции, этим занимаются майнеры сети. Если для Вас это бред, откажитесь от использования btc и услуг обменника. Подробнее тут https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/802-dolgo-net-podtverzhdeniya-perevoda-monet-na-moj-adres-mozhete-li-vyi-uskorit-protsessПретензия снята

Да ну как так то почему в других обменниках все быстро максимум 30 мин

Сколько можно ждать потверждения это вообще не смешноПретензия возобновлена

Наконец то!!!

Мы не подтверждаем транзакции, этим занимаются майнеры сети. Если для Вас это бред, откажитесь от использования btc и услуг обменника. Подробнее тут https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/802-dolgo-net-podtverzhdeniya-perevoda-monet-na-moj-adres-mozhete-li-vyi-uskorit-protsessПретензия снята

Здравствуйте, Занзибар! Проявите терпение, скоро Вы увидите Вашу транзакцию в браузере https://www.netex24.net/#/ru/news/775 Не сомневайтесь в нашей надежности. СпасибоПретензия снята

Скажите пожалуйста, как скоро будут видны изменения? хотелось бы определённости

Занзибар, если Вы хотите определенности, то откажитесь от использования децентрализованных сетей. Сеть загружена, по какой причине и на сколько никто не знает. Когда майнеры ЗАХОТЯТ обработать наши транзакции, обмен будет завершен.

Не ругаюсь, просто было всегда все отлично, надеюсь так и будет у вас, давайте будет благоразумными и снимать претензию тогда, когда она потеряет актуальность, всем добраПретензия возобновлена

Занзибар, если Вы планируете писать претензии при каждом сбое, то мы бы хотели предложить Вам сменить обменник для Ваших операций. Мы уверены, что Вы найдете обменник, который будет Вас устраивать на 100% и возможно Вам не придется тратить свое время на претензии. Мы очень ценим наших клиентов, но от сбоев никто не застрахован, а качество обменника в количестве таких сбоев и времени реакции на сбой. Но как бы мы не дорожили своим клиентами, нам выгоднее потерять часть прибыли чем разбираться с навязчивым негативом на этом сайте. Еще раз извините за задержку и примите правильное решение на будущее пожалуйста. Спасибо.

Занзибар, Ваш обмен успешно завершен https://www.blockchain.com/btc/tx/220950883c74bf25b925c5302ac7875e91786fb6545800ee4c156f9799d257c0 Приносим извинение за сбой в работе автомата и задержку. Удачи.Претензия снята

Вася будет жить, я рад за него), а я выживу? мн дали адрес в техподдержке(https://blockchain.info/tx/ef1a0f6f7b5e62606d98a1b944bcbd713346fc30b79e18a00ecc249d6a36b95c) а там пишет "транзакция не найдена"

Я то же видимо буду, в блоке все видно, ну и понервничать вы меня заставили конечно, спасибо

Здравствуйте, Марин! Сбои в работе автомата случатся всегда. Просим Вас проявить терпение и дождаться обработки Вашей заявки.Претензия снята

Прошу не снимать претензию до решения проблемы и получения BTC! Либо вернуть средства по заявке №3822306 обратно!Претензия возобновлена

Марин, ваш обмен завершен https://www.blockchain.com/btc/tx/1f93cacffb86a85a248aa7b3130f53b9092e5cb1d0e50d20a777981a8001c239 Подтверждением занимаются майнеры, а не обменник. Подробности тут : https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/802-dolgo-net-podtverzhdeniya-perevoda-monet-na-moj-adres-mozhete-li-vyi-uskorit-protsessПретензия снята

Не снимайте претензию пока проблема не будет решена!!! Такие проблемы замечены только за вашим обменником! Кол-во не подтвержденных транзакций только растет и неизвестно когда все здесь комментирующие получат свои деньги!Претензия возобновлена

Марин, с вашим обменом нет проблем. Вам нужно дождаться подтверждения от сети.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей! Сайт работает в автоматическом режиме. Проявите терпение, скоро Вы увидите Вашу транзакцию в браузере. Не сомневайтесь в нашей надежности https://www.netex24.net/#/ru/news/775Претензия снята

Здравствуйте, Андрей! На текущий момент мы наблюдаем более 52000 необработанных транзакций в мемпуле bitcoin https://www.blockchain.com/ru/charts/mempool-count В связи с этим возможны задержки при обменах btc. Просим Вас проявить терпение и дождаться обработки Вашей заявки. Надеемся на Ваше понимание.Претензия возобновлена

Сайт работает в автоматическом режиме. Проявите терпение, скоро Вы увидите Вашу транзакцию в браузере. Не сомневайтесь в нашей надежности https://www.netex24.net/#/ru/news/775Претензия снята

Не снимайте претензию пока проблема не будет решена!!! Такие проблемы замечены только за вашим обменникомПретензия возобновлена

Монеты с нашей стороны отправлены Хеш транзакции Bitcoin: c61e8357390feeb245f7de9919cc8c2a8d78690f2383232af6286cd4ac8d01a4 Необходимо дождаться разгрузки сети и в Вы увидите Вашу транзакцию в браузереПретензия снята

По вашему номеру ничего не находит! Будьте добры и порядочны, не снимайте претензию пока проблема не решится!!!Претензия возобновлена

Плюс ко всему ваш сайт грузить только с другого ip адреса. Вы ещё и заблокировать меня умудрились ?

Андрей, прекратите свою панику и невероятные истории, Вас никто не блокирует. Ваш обмен будет завершен вскоре. Мы в процессе устранения проблемы.

12 Часов прошло с момента запроса на обмен. Ладно если сбой в сети, но ведь нет транзакции до сих пор в блоке. Повлияйте на ситуацию пожалуйста

Андрей, проявите, пожалуйста, терпение, вопрос будет решен и Вам сообщат об этом.Претензия снята

Вот когда он будет решён тогда и снимайте претензию я жду 24 часа от вас перевод, а транзакции до сих пор нет нигде и номер хэша который вы отправляете, тоже нигде не пробивается !!!Претензия возобновлена

Андрей, прекратите свою панику. Ваш вопрос будет решен вскоре. Мы в процессе устранения проблемы.Претензия снята

Я пока ещё не паникую Прекратите бодаться и снимать претензию Мой вопрос остался открытым и я до сих пор не вижу транзакцию Повторяюсь, по правилам обменника претензию можно аннулировать только в том случае, если пользователь получил свои денежные средстваПретензия возобновлена

Андрей, Ваш обмен был завершен и сообщено об этом ранее. 4c91220f04e00eac344a7c1239679cb426401beac715f2996679af68d60e9330 Приносим извинения за сбой в работе автомата.Претензия снята

Ну ничего же себе!!! Тогда ответьте пожалуйста, как так получилось? Обратился к вам 15.05.2019 в 14 часов по мск и вы мне утверждали что средства перевели и присылали выдуманный хэш, а сегодня после упорной борьбы транзакция появилась только 16.05.2019 в 07:26. Мне заблокировали обращение в тех. поддержку вдобавок ко всему. Если на вашей стороне проблемы (в чём я очень сильно сомневаюсь) то будьте добры хотя бы не врать вашим пользователям. Я на протяжении двух лет менял через вас и никаких проблем не возникало. Пусть этот отзыв останется в истории и пользователи которые увидят это, задумаются что вы можете обмануть! Средства так и не пришли, претензию оставляю открытой Извините, но враньё я не люблю и буду вредничать. И впредь к вам больше не обращусь.Претензия возобновлена

Андрей, Вам никто не врет. В результате сбоя https://www.netex24.net/#/ru/news/777 была некоторая неразбериха. Боролись мы действительно упорно, но только не с Вами, а со сбоем. Напишите номер тикета, мы проверим что значит заблокирован доступ? Претензия на этом сайте может гореть красным только пока есть финансовый спор. На данный момент мы завершили Ваш обмен.Претензия снята

Приветствуем, Андрей! Подтвердите, пожалуйста, получение средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Сейчас страница загрузилась, и написано обмен отменен! Очень весело!

Здравствуйте, Руслан! Вы оплатили заявку не вовремя и она была отменена по таймауту; Заявка, которая была оплачена по истечению таймаута обрабатывается оператором только в ручном режиме. Для продолжения обмена обратитесь в поддержку support.netex24.net У нас автоматические обмены. Обмен отменяется: 1 Если вы монеты не пришли на выставленный адрес в течение 30 минут 2 Если Обменник не дождался требуемого количества подтверждений транзакции в течение 120 минут Вся подробная информация находится в нашей базе данных https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66086-ya-zaplatil-v-obmennik-btc-no-moya-zayavka-otmenilas-chto-mne-delat Ознакомьтесь.

Что значит не вовремя???? Через минуту после получения реквизитов, это по вашему не вовремя? ( 2019-05-14 21:11:18 + 42 минут ) Мне когда ждать денег? Напомячнаю, обмен я делал вчера, и получить деньги хотелось бы вчера! 74 ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СЕТЬЮ!

Руслан, для решения проблемы просим обратитесь в поддержку support.netex24.net . на этом сайте поддержки нет.

С утра на почту писал. в тикет попытался,но там не все так просто, регистрация и тд.. был бы обычный чат живо сайта, было бы удобней в сотни раз) Деньги сейчас пришли, все хорошо. В любом случаи, спасибо за поддержку и что вы есть) Я уже не первый год с вами. Если до вас достучатся - проблемы решаете быстро, за что отдельный респект.!!! но согласитесь, лучше когда эти проблемы не возникают) а возникают они у вас, кстати, по технической части, а не человеческой, по симу считаю это не столь критично и поправимо) Хороший сервис, надеюсь и дальше все будет на ура! Рекомендую!

По почте мы поддержку не оказываем. Для создания тикета регистрация не требуется. Он-лайн чат для нас не удобен, ознакомьтесь пожалуйста https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66105-pochemu-u-vas-net-onlajn-chata-dlya-obrascheniya-v-podderzhku Благодарим за обмен и оказанное доверие. Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Николай! Мы не видим никаких проблем с Вашей транзакцией. Обмен завершен моментально в авторежиме https://www.blockchain.com/btc/tx/d741eb3e425a397836fb452643afd8ffddae27514e80ad01a0d4f62ae52791cfПретензия снята

BTC мне на счет так и не поступили

Николай, если у вас остались дополнительные вопросы , обратитесь в поддержку support.netex24.net для уточнения. Обмен успешный. проверьте возможно ошиблись адресом.

Куда ушли мои деньги в таком случае, кошелек я много раз перепроверил

Куда ушли мои BTC в таком случае, кошелек я много раз перепроверилПретензия возобновлена

Николай, нам ничего не известно о Вашем счете, мы отправляем монеты на адрес, который Вы указали при обмене. Подтверждение отправки монет на адрес вы можете видеть в публичном реестре блоков. Если Вам нужна дополнительная информацию, обратитесь в поддержку. Если Вы продолжите спамить нас своими претензиями, мы будем вынуждены удалить ее. Также не рекомендуем Вам на этом сайте обмениваться какой-либо конфиденциальной информацией, это может Вам навредить с точки зрения безопасности.Претензия снята

Здравствуйте, Artur! Ваш обмен завершен в ручном режиме. Приносим свои извинения за временный сбой в работе автомата.Претензия снята

Оплата подтверждена сетью, будьте добры, выполните свою часть договора.

Здравствуйте, Konstantin! Вранье откровенное, саппорт тут support.netex24.net

Уважаемый Администратор NetEx24, держите себя в руках, прежде чем кидаться "откровенным враньем". На момент написания комментария мне не удавалось зарегистрироваться в вашем саппорте. Нормальный онлайн-чат у вас отсутствует. Очень неудобно, когда косяки на вашей стороне, а пользователю для их разрешения надо куда-то лезть, регистрироваться. Трезвым взглядом посмотрите на коммены здесь, и вам это станет очевидно.

Хотелось бы всё-таки ответа по сути проблемы, а не странных обвинений

Konstantin, не наводите пожалуйста поклеп и не кидайтесь откровенной ложью "Саппорта нет" и тогда с нашей стороны не будет резких заявлений. Саппорт у нас есть и работает он отлично support.netex24.net Для создания тикета регистрация не требуется. Нормальный он-лайн чат для Вас, но для нас это не нормально. Ознакомьтесь пожалуйста https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66105-pochemu-u-vas-net-onlajn-chata-dlya-obrascheniya-v-podderzhku На текущий момент мы наблюдаем кратковременный сбой в работе автомата. Часть обменов проводится в ручном режиме. Из-за этого наблюдаются задержки. Просим Вас проявить терпение и дождаться обработки Вашей заявки.

Здравствуйте, Ki6Ers! Для обращения в поддержку регистрации не требуется, просто нажмите кнопку с нужной Вам темой и напишите тикет

На текущий момент мы наблюдаем кратковременный сбой в работе автомата. Часть обменов проводится в ручном режиме. Из-за этого наблюдаются задержки. Просим Вас проявить терпение и дождаться обработки Вашей заявки.

В хроме нет формы, через другой браузер получилось.

Ki6Ers, я работаю в Chrome, пожалуйста http://joxi.ru/RmzE1gvHYR67ar

Здравствуйте, Elvira! Все вопросы по переводу Вы можете решить в поддержке support.netex24.net На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Здравствуйте, Elvira! Если у Вас есть проблемы с обменом, обратитесь в поддержку support.netex24.net Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка не предоставляется. Он-лайн чатов, телеграмов и других детских инструментов для поддержки клиентов у нас нет. Тут Вы можете прочитать почему https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66105-pochemu-u-vas-net-onlajn-chata-dlya-obrascheniya-v-podderzhkuПретензия возобновлена

Elvira, обмен завершен. Извините за задержку и сбой в автомате.Претензия снята

Здравствуйте, Петр! Доказательства в студию...

Так они уже все исправили! А была мин 0.01BTC. Уже обменял в другом обменнике. Следующий раз заскриню обязательно.

Петр, мы ничего не меняли, Вы видимо перепутали обменники. Удачи

Ну конечно я перепутал, ага. И сейчас тоже походу перепутал что не могу зайти к вам на сайт. Постоянно загрузка идет, с того момента как вам не понравился мой комментарий.

Здравствуйте, Вадим! Вам уже объясняли, нельзя пока сделать возврат по техническим причинам и претензия не поможет ускорить этот процесс. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята

И что делать? Сколько ждать? Как вернёте бтс так снимите претензию! Вы ничего не сделали я и написал прентизию, что за безобразие?

Вернули деньги норм , долго толькоПретензия возобновлена

НормПретензия снята

Вадим, возврат вам выполнен. Всего доброго.

Здравствуйте, Роман! По техническим причинам возврат на бтс на данный момент сделать не возможно. С Вами ведется переписка в рамках тикета, оператор дал все объяснения. При первой возможности, возврат будет выполнен. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся на Ваше понимание.Претензия снята

Роман, возврат вам выполнен. Всего доброго.

Здравствуйте, Константин! Вы провели оплату с другого кошелька. Система же ждет точных данных по заявке. Все вопросы по переводу Вы можете решить в поддержке support.netex24.net На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Константин, обмен завершен оператором в ручном режиме. Просим Вас обращаться в поддержку при возникающих вопросах по переводу.

Здравствуйте, Pavel! Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Если Вы уже обратились, дождитесь ответ, пожалуйста.Претензия снята

Pavel, оператор уже ответил Вам. Приносим наши извинения за сбой. Ваш перевод будет обработан после технических работ. По факту Вам оператор сразу же сообщит. Благодарим за понимание!

Pavel, благодарим Вас за ожидание по обработке перевода и приносим извинения за сбой еще раз. Ваш обмен был завершен.

Здравствуйте, Игорь! Служба поддержки отвечает на запросы клиентов в рабочее время с 10:00 по МСК. Об этом Вас информирует бот после создания тикета в поддержку. Пожалуйста, дождитесь ответ от оператора.Претензия снята

Игорь, оператор уже ответил Вам. Приносим наши извинения за сбой. Ваш перевод будет обработан после технических работ. По факту Вам оператор сразу же сообщит. Благодарим за понимание!

Возврат делать без потраченной комиссии - это как? ваши проблемы за мой счет?Претензия возобновлена

Претензия будет стоять до тех пор, пока не вернется полная сумма

Игорь, Вам оператор отвечает и постоянно на связи. Просим проявить терпение и дождаться решения. Возврат выполняется на ту сумму, что поступает на счет сервиса. В связи со сбоем на нашей стороне, будет выполнен за счет сервиса. Просим не возобновлять претензию, с Вами ведется работа в рамках тикета в поддержке.Претензия снята

Здравствуйте, Анна! Служба поддержки отвечает на запросы клиентоы в рабочее время с 10:00 по МСК. Возобновить обмен Вы можете самостоятельно, для этого достаточно нажать кнопку Возобновить обмен https://www.netex24.net/#/ru?transaction=5dc5d593-1ca3-45f7-9cf9-c56c2b846369Претензия снята

Когда я нажимаю кнопку «возобновить обмен» система пишет «возобновить обмен невозможно»

Не могу приложить скрин, но тем не менее от поддержки нет ответов. Причём здесь работа 24/7, если прошли в совокупности чуть ли не суткиПретензия возобновлена

Анна, Вам от бота приходит ответ, после обращения в поддержку: Здравствуйте! Мы уже видим Ваше обращение и очень скоро Вы получите ответ нашего специалиста. Важно понимать! Что, не смотря на то что Netex24 автоматический обменный сервис, который обрабатывает заявки 24*7, некоторые заявки требуют ручной обработки. Если Ваш запрос связан с выполнением обмена, оператор ответит в течение 3 часов в рабочее время (10:00-23:00 МСК)Претензия снята

Анна, оператор уже ответил Вам. Приносим наши извинения за сбой. Ваш перевод будет обработан после технических работ. По факту Вам оператор сразу же сообщит. Благодарим за понимание!

А сколько ещё будут длится технические работы? Мне написали 1,5 часа назад, что в течение часа моя заявка будет обработана. И как бы не обработано

Мало того, что перевода нет почти сутки, сначала мне говорили «мы видим тикет, эдите через час», теперь «мы не знаем, никто сказать не может». Уточнила про возврат, кроме абстрактах вещей «комиссия, в соотвествии с регламентом сервиса» и тд ничего не услышала. Раньше все было нормально, но что-то пошло не такПретензия возобновлена

Анна, как Вам и сообщили, специалисты работают над устранением проблемы. Ваш запрос будет обработан и оператор сообщит об этом. Не паникуйте и проявите, пожалуйста, терпение.Претензия снята

Анна, благодарим Вас за ожидание по обработке перевода и приносим извинения за сбой еще раз. Ваш обмен был завершен.

Здравствуйте, Влад! Курс фиксируется на момент создания заявки. По желанию клиента, если его не устраивает курс, мы можем сделать возврат. Вы по всей видимости не уточнили этот момент и попросили завершить. В любом случае благодарим за обмен. Всего доброго.

Здравствуйте, Виталий! Оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети Bitcoin получила как минимум одно подтверждение. Ваш обмен не был подтвержден в течение 120 минут после регистрации Вашей транзакции в сети , заявка в обменнике отменилась по таймауту. Вы сможете продолжить такой обмен без помощи оператора и обращения в поддержку. Для этого Вам нужно зайти на витрину заявки и нажать кнопку "Возобновить обмен". Если у Вас остались вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Деньги с моего кошелька списались есть подтверждение сети а оплаты заявки 3813922 нет разберитесь в ситуации.

Виталий, Если у Вас остались вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Завершили ваш обмен.

Здравствуйте, Руслан! Никаких проблем с вашим обменом нет. Отправлен на карту сразу после оплаты. Просьба удалить необоснованную претензию.Претензия снята

К счастью, я сохранил скриншот, что приостановлен мой платёж и докажу Вам, и всем остальным, что это не необоснованная претензия. Минут 10 провисел приостановленным платёж и восстановился минуту назад...Претензия возобновлена

Руслан, статус заявки и отправка средств на карту это разные вещи. Отправка средств была сразу после оплаты,статус поменялся автоматически чуть позже. Вы не получили свои средства сразу после оплаты?Претензия снята

Сразу не получил, получил после того, как Вы ответили.Претензия возобновлена

Мы можем предоставить чек оплаты, где указано время отправки 10.05.2019 08:50:45. в это же время вы оплатил заявку. Не нужно возобновлять претензию.Претензия снята

Верните наши биткоины обратно!!!

Видимо про деньги можно забыть

Здравствуйте, Сергей! Не нужно разводить панику. Обратитесь в нашу поддержку.Для этого наши клиенты используют хелп-деск support.netex24.net. Операторы отвечают на запросы клиентов в течение рабочего дня. Дождитесь ответа оператора, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Обмен по заявке успешный. Спасибо за обмен. Удачи.

Здравствуйте, Альберт! В Netex24 монеты считаются полученными, а заявка на обмен оплачена когда Ваша транзакция получает 1 (одно) подтверждение в блокчейн BitCoin. Ваш обмен не оплачен! тк не подтвержден сетью https://www.blockchain.com/btc/address/3LUhBEokAJUt6XZwVpqv79xBYYUrRoDF8P. Время подтверждения зависит от работы сети и суммы комиссии, которую Вы указываете самостоятельно при отправке монет. После 1 подтверждения, продолжите обмен самостоятельно с витрины заявки, либо обратитесь в поддержку https://support.netex24.net/#/ за помощью . На этом сайте поддержки нет.Претензия снята

Альберт, видим что вы завершили обмен самостоятельно, после оплаты. Благодарим за обмен. Удачи.

Сумма отправленных биткоинов 0.0389

Здравствуйте, София! Оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети Bitcoin получила как минимум одно подтверждение. Если в течение 120 минут после регистрации Вашей транзакции в сети она не была подтверждена, заявка в обменнике отменяется. Вы сможете продолжить такой обмен без помощи оператора и обращения в поддержку. Для этого Вам нужно дождаться требуемого обменником количества подтверждений и нажать кнопку "Возобновить обмен". Если у Вас остались вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Мне не перейти на страницу обмена, я случайно вышла с нее И через тикет мне не обратиться, так как не создать аккаунт, не установить пароль

Мне даже будет не возобновить обмен в ручном режиме, так как нет доступа к странице обмена

Два часа с момента начала обмена уже прошли, а денег все ещё нет

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Номер заявки 3809419

Здравствуйте, Владислав! Транзакция не получила подтверждения сетью Bitcoin: https://www.blockchain.com/btc/address/3DCaaaVku7SbnftttNVGdm8s32B9H7kHkD Оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети Bitcoin получила как минимум одно подтверждение. Если в течение 120 минут после регистрации Вашей транзакции в сети она не была подтверждена, заявка в обменнике отменяется. Вы сможете продолжить такой обмен самостоятельно. Для этого Вам нужно дождаться требуемого обменником количества подтверждений и нажать кнопку "Возобновить обмен" Если у Вас остались вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Когда я получу подтверждение?

Владислав, скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс, он зависит от нескольких факторов, в основном, от скорости работы сети и комиссии, которую Вы заплатили в сеть за верификацию транзакции. По всем вопросам, просьба обращаться в поддержку. Чуть ниже было Ваше же обращение по заявке, в поддержке ответ был предоставлен Вам.

Спасибо все решили

Владислав, видим, что Вы самостоятельно завершили обмен после того, как транзакция подтвердилась. Спасибо и Вам!

Я перевадил больше чем надо было робот не познал перевадите вручную пожалуйста

Здравствуйте, Emil! Оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети Bitcoin получила как минимум одно подтверждение. Если в течение 120 минут после регистрации Вашей транзакции в сети она не была подтверждена, заявка в обменнике отменяется. Вы сможете продолжить такой обмен без помощи оператора и обращения в поддержку. Для этого Вам нужно дождаться требуемого обменником количества подтверждений и нажать кнопку "Возобновить обмен". Если у Вас остались вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут.

Я давно отправил но нет у меня счета в киви

Создайте, пожалуйста, тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Роман! Ваш обмен успешный, завершен 07.05.2019 Просим Вас создать тикет в поддержку support.netex24.net , для уточнения. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Пока никто не отреагировал

Роман, Вам уже написали: Администратор NetEx24, 08.05.19 12:35Претензия снята Здравствуйте, Роман! Ваш обмен успешный, завершен 07.05.2019 Просим Вас создать тикет в поддержку support.netex24.net , для уточнения. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Если бы обмен был завершон деньги бы были мне перечислены, но их. До сих пор нет. И почему притензия снята?Претензия возобновлена

И я дополню больше, в ваш сапорт я писал уже сегодня три раза, мне никто не ответил

Роман, напишите номера тикетов, если Вы обращались, т.к. у нас нет не обработанных.Претензия снята

ПРосьба обращаться в саппорт не возобновляйте претензию, т.к. с нашей стороны обмен обработан. Возможно, что Вы ошиблись в счете, поэтому просим обращаться в саппорт.

Так мне в сапорт никто не отвечает. Как быть?

Роман, напишите номер тикета, если Вы обращались.

Https://www.blockchain.com/btc/tx/1c76e873169339a8f8d9eaebaad40406181c3a38d0ced0e8c61389b4f86a4bfa

Роман, Вы нам ссылку предоставляете на транзакцию в сети блокчейн. Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , пожалуйста.

ID тикета: #68747

Роман, Вам уже ответил оператор.

Роман, как выяснилось, Вы оплатили другую заявку после ее отмены. После уточнений, Ваш перевод был завершен в ручном режиме. Просим Вас обращаться в поддержку за решением таких вопросов. Благодарим за понимание. Команда Netex24

Здравствуйте, Дмитрий! Банк не принимал перевод, возможно, что был кратковременный сбой у них. Ваш обмен был успешно завершен после повторной отправки. Просим Вас обращаться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Прошло уже 6 часов. Оплаты так и нет! Как и ответа!

Здравствуйте, Олег! Оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети Bitcoin получила как минимум одно подтверждение. Если в течение 120 минут после регистрации Вашей транзакции в сети она не была подтверждена, заявка в обменнике отменяется. Вы сможете продолжить такой обмен без помощи оператора и обращения в поддержку. Для этого Вам нужно дождаться требуемого обменником количества подтверждений и нажать кнопку "Возобновить обмен". Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Где это чудо кнопка находится? На странице обмена нет такой! В вашем тексте после отмены заявки так и сказано! Только ни кто не торопится отвечать на запрос! Перевод по заявке №3800689 отменен. Если оплата была произведена после отмены операции, или наш сервис не видит оплату по другим причинам, не переживайте, мы найдем Ваш платеж в ручном режиме. Для обращения в службу поддержки создайте тикет в нашем хелп-деск. Операторы обязательно ответят на Ваше сообщение, найдут платеж и завершат обмен.Претензия возобновлена

Спасибо все решилось! Только ночь без сна! Не понятно, если такие деньги в обороте неужели нельзя оплатить несколько операторов, чтоб служба поддержки работала круглосуточно?Претензия снята

Олег, Вы могли сами провести обмен. У нас есть база знаний, где такой случай, когда заявка отменяется по таймауту, описывается. Это сделано специально для клиентов, чтобы они не паниковали. Спасибо Вам за обмен! Команда Netex24

+ отсутвие простого чата + ограничение на максимальную сумму

Здравствуйте, Ростислав! Если Вы не уложились в 30 минут, то заявка отменяется по таймауту. Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Закрылся обмен сразу, через минуту, он сам обновил страницу, нет желания возвращаться после такого. написал бы если была онлайн свящь с оператором. так буду писать тут.

Ростислав, онлайн-чат для оказания квалифицированной помощи видится нам не качественным инструментом, т.к. при таком количестве обращений некоторые сообщения могут быть пропущены нашими сотрудниками. Наш хелп-деск с системой тикетов позволяет систематизировать работу с обращениями клиентов и предлагает нашим операторам работу с очередями, в которой пропустить обращения не представляется возможным. Если у Вас есть вопросы, пишите в поддержку, Вам обязательно помогут.