Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Илья, Переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Возврат в данном случае может быть выполнен только после идентификации отправителя. Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку сервиса. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Здравствуйте, пользователь, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке safelychange.com/#/ru/kyt . Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. После прохождения идентификации Вам был выполнен возврат. С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, Александр, Ваш обмен был приостановлен службой безопасности по политике KYT В подобных случаях Сервис Safelychange оставляет за собой полное право: 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пройдите, пожалуйста, идентификацию и оповестите нас в рамках созданного тикета. С уважением, команда Safelychange

Ваш сервис не имеет права удерживать мою криптовалюту, в данный момент все разбирательства с вами будут в правовом поле законов рф. На вас будет подано заявление о мошенничестве — или о не законом удерживании моих средств. В практике обменов, которые я совершал никогда и никто не требует паспорт для того чтобы вернуть мою крипту, которую я вам и отправил. Это незаконно.

Александр, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Пройдите, пожалуйста, идентификацию и оповестите нас в рамках созданного тикета для оформления возврата. С уважением, команда Safelychange

Я не буду предоставлять вам свои персональные данные. В отделе полиции уже приняли мое заявление, и подтвердили мне то, что вы НЕЗАКОННО ТРЕБУЕТЕ мой паспорт и мое фото. Претензию не снимайте, скоро вам поступит официальное обращение из органов по данному вопросу. Советую подумать, как вы после заявления в полицию собираетесь это урегулировать.

Александр, Пройдите, пожалуйста, идентификацию и оповестите нас в рамках созданного тикета для оформления возврата средств. С уважением, команда Safelychange

Я вам повторяю, я не буду проходить верификацию, заявление в полицию подано уже.

Верификация — это абсолютно незаконное требование от вас. Меня не волнуют ваши требования, вы вернете мне эти деньги по официальному запросу полиции, и без моей верификации. Вы незаконно удерживаете мои деньги, за что и будете наказаны по закону.

Александр, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Сервис Safelychange оставляет за собой полное право: 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пройдите, пожалуйста, идентификацию и оповестите нас в рамках созданного тикета. С уважением, команда Safelychange

Я не собираюсь давать вам свои паспортные данные, заявление в полицию уже подано, советую вам подумать, как вы будете решать эту проблему после запроса из полиции.

Прошу администрацию Best change обратить внимание на неоднократное нарушение законов данным обменником. Они занимаются незаконной деятельностью по сбору паспортов и биометрических данных людей. Так же прошу заметить, что средствами, которые я отправил на кошелек данного обменного пункта я до сих пор не владею, в связи с чем и было написано заявление о краже.

Александр, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может: 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пройдите, пожалуйста, идентификацию и оповестите нас в рамках созданного тикета.

Ваши требования не являются законными, ваша оферта абсолютно не имеет никакой юридической силы. Сбор биометрических данных а так же данных паспортов клиентов не валяется законным. На данный момент мои деньги украдены данным обменником, в связи с чем было написано заявление в полицию. Передавать свои паспортные данные я не собираюсь, хватит тут об этом писать.

Александр, Пройдите, пожалуйста, идентификацию и оповестите нас в рамках созданного тикета для оформления возврата средств. С уважением, команда Safelychange

Ваши требования не являются законными, ваша оферта абсолютно не имеет никакой юридической силы. Сбор биометрических данных а так же данных паспортов клиентов не валяется законным. На данный момент мои деньги украдены данным обменником, в связи с чем было написано заявление в полицию. Передавать свои паспортные данные я не собираюсь, хватит тут об этом писать. Проходить верификацию я отказываюсь.

Александр, Ваш обмен был приостановлен службой безопасности по политике KYT В подобных случаях Сервис Safelychange оставляет за собой полное право: 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пройдите, пожалуйста, идентификацию и оповестите нас в рамках созданного тикета. С уважением, команда Safelychange

Ваши требования не являются законными, ваша оферта абсолютно не имеет никакой юридической силы. Сбор биометрических данных а так же данных паспортов клиентов не является законным. На данный момент мои деньги украдены данным обменником, в связи с чем было написано заявление в полицию. Передавать свои паспортные данные я не собираюсь, хватит тут об этом писать. Проходить верификацию я отказываюсь. Вы нарушаете законы.

Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились с регламентом обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Обменному сервису, получившему криптоактивы с содержанием меток высокого риска, могут заблокировать счет на бирже, а также есть вероятность возникновения проблем с правоохранительными органами. Активы по Вашей заявке имеют метки высокого риска. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошу администратора Bestchange рассмотреть данную претензию, требование для процедуры kyk, мой кошелек был проверен, и оказывается администрация сервиса специально собирает данные пользователей. Я отказываюсь предоставить свои паспортные данные, так как это нарушает закон и я не покупал криптовалюту с карты, я продавал свои средства, прошу заметить это. Так же повторюсь, с помощью заявления в полицию я верну свои средства без прохождения процедуры kyk.

Претензия переведена в нейтральный статус, так как задержка разрешения ситуации на стороне пользователя.

Я буду добиваться выплаты моих денег данным сервисом через законы моей страны, а именно вы выплатите мне деньги, после того как заявление в полицию начнет свое движение. Администрации Best Change я советую лучше разбираться в вопросах, так как обменный пункт не имеет права требовать kyk при возврате моих же денег на мой же кошелек, которые в данный момент незаконно удерживаются свервисом.

Кому интересно дальнейшее развитие событий, буду описывать этапы в данной ветке комментариев. Обменник не имеет никаких законных оснований на требование передачи моих личных паспортных данных, для проведения возврата моих личных денег. На момент написания заявления в полицию обсуждался этот момент и с точки зрения законов государства, данный обменник ведет незаконную деятельность требуя представлять документы НА ВОЗВРАТ. Будьте бдительны друзья, закон на вашей стороне.

Здравствуйте, пользователь, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке safelychange.com/#/ru/kyt Для возврата создайте обращение в нашей поддержке support.safelychange.com С уважением, команда Safelychange.Претензия снята

Требую произвести возврат средств на кошелек с которого я оплатил.Претензия возобновлена

Для возврата создайте обращение в нашей поддержке support.safelychange.com С уважением, команда Safelychange.Претензия снята

Либо проведите обмен либо произведите возврат средств. Обращение где бы то еще составлять не готов. Требую произвести возврат средств на кошелек с которого я оплатил.Претензия возобновлена

Для возврата создайте обращение в нашей поддержке support.safelychange.com С уважением, команда Safelychange.Претензия снята

Требую произвести возврат средств на кошелек с которого я оплатил.Претензия возобновлена

Для возврата создайте обращение в нашей поддержке support.safelychange.com С уважением, команда Safelychange.Претензия снята

Перестаньте снимать претензию.Претензия возобновлена

Вам была предоставлена подробная информация в рамках созданного Вами обращения. Для возврата пожалуйста следуйте инструкциям.Претензия снята

Требую произвести возврат средств на кошелек с которого я оплатил. Перестаньте снимать претензию.Претензия возобновлена

Вам была предоставлена подробная информация в рамках созданного Вами обращения. Для возврата пожалуйста следуйте инструкциям.Претензия снята

Прошу администрацию BestChange разобраться в вопросе. Если обмен не произведен, то нужно вернуть средства. Информацию о подозрительных транзакциях мне не предоставили. Моя проверка AML-ботом показала что с адресом все в порядке. У других обменников вопросов не возникает.

SafelyChange прекратите снимать претензию.Претензия возобновлена

Для возврата Вам необходимо следовать инструкциям, предоставленным Вам в рамках созданного Вами обращения.Претензия снята

SafelyChange прекратите снимать претензию.Претензия возобновлена

Для возврата Вам необходимо следовать инструкциям, предоставленным Вам в рамках созданного Вами обращения.Претензия снята

SafelyChange прекратите снимать претензию.Претензия возобновлена

Теперь обменник требует мои персональные данные, в нарушение закона не будучи зарегистрированным как оператор персональных данных. Прошу администрацию BestChange в содействии.

Требование идентификации, исходит не от обменных пунктов, это требование регуляторов всех стран и международных антиотмывочных организаций. Такие процедуры должны по умолчанию проводить все финансовые сервисы мира.Претензия снята

SafelyChange прекратите снимать претензию.Претензия возобновлена

Для возврата Вам необходимо следовать инструкциям, предоставленным Вам в рамках созданного Вами обращения.Претензия снята

SafelyChange прекратите снимать претензию.Претензия возобновлена

Вам была предоставлена подробная информация в рамках созданного Вами обращения. Для возврата пожалуйста следуйте инструкциям.Претензия снята

SafelyChange прекратите снимать претензию.Претензия возобновлена

Для возврата Вам необходимо следовать инструкциям, предоставленным Вам в рамках созданного Вами обращения.Претензия снята

Здравствуйте, Максим, Переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Возврат в данном случае может быть выполнен только после идентификации отправителя. Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку сервиса. К сожалению ответ в рамках созданного Вами тикета не поступил. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Максим, средства были возвращены после прохождения Вами идентификации. С уважением, команда SafelyChange

Средства вернулись!

Здравствуйте, Андрей, Ваш обмен приостановлен службой безопасности по политике https://safelychange.com/#/ru/kyt Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Для возврата средств, просим Вас пройти идентификацию. С уважением, команда Safelychange.

Здравствуйте, Татьяна, по техническим причинам сейчас нет возможности проверить обмен. Просим подождать, Вам ответят в рамках Вашего обращения в поддержку сервиса.

Я ясно написала: НЕ удалять претензию до поступления средств Нет, Вы задерживаете не по причине работ (доказательства которых Вы не предоставляете), а потому что в дальнейшем либо просите личные данные, либо ждете курс удобнее для себя. Через сколько будут средства? Мне нужно оплатить квартиру, это абсолютно несерьезно.

Татьяна, Вам сообщили в поддержке, что по техническим причинам сейчас нет возможности проверить обмен. Просим подождать, Вам ответят в рамках Вашего обращения в поддержку сервиса.

Больше 8 часов, по итогу средства Вам отправлены, где мои деньги? Конкретно сколько ЕЩЕ ждать? Если Вы не хотите так, какие условия возврата средств?

Претензия не снята, пока не будет решен вопрос и переведены средства.

Татьяна, сейчас технически невозможно проверить. Просим подождать, Вам ответят в рамках Вашего обращения в поддержку сервиса.

Сколько ждать? Если не хотите переводить, оформите возврат.

Татьяна, Ваш обмен был приостановлен службой безопасности по политике KYT В связи с тем, что поступившие средства не прошли проверку на чистоту, у Вас были запрошены данные для идентификации клиента. В подобных случаях Сервис Safelychange оставляет за собой полное право: 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Чтобы ускорить процесс возврата, просим Вас пройти идентификацию и сообщить по результату в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Safelychange.

Мои средства заработаны не преступным путем. Какую идентификацию? Выслать Вам личные данные?

Татьяна, Ваш обмен приостановлен службой безопасности по политике https://safelychange.com/#/ru/kyt Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Для возврата средств, просим Вас пройти идентификацию. С уважением, команда Safelychange.

Пока что не разрешено вопрос.

Татьяна, для возврата средств, просим Вас пройти идентификацию. С уважением, команда Safelychange.

Так Вы ответьте в письме, как это сделать На данный момент неясно, тк по почте зайти не дает.

Татьяна, Вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте и пройти процедуру идентификации в личном кабинете. После прохождения идентификации предоставьте нам адрес для возврата средств в созданное Вами обращение. На письмо мы ответить не можем, для ответа в обращении используйте ссылку из служебного письма (кнопки "Нажмите, чтобы открыть комментарий" или "Нажмите чтобы открыть топик"). Не пишите ответ на почту, операторы не увидят Ваше сообщение. С уважением, команда Safelychange.

Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, Ваш криптоадрес имеет High Risk или связан с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска (скриншот: https://bc.to/uuNBmW ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я прошла идентификацию, жду возврата средств.

Здравствуйте, Sir, к сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Важен не общий риск, а факт наличия меток высокого риска. Для возврата средств пройдите процедуру идентификации. Ранее Вас оповестили о том, что возврат будет выполнен по сумме в заявке. С уважением, команда SafelyChange

Я все уточнил до обмена и предоставил все данные до обмена во избежание возможной ситуации удержания, ибо только что попал в такую жу неприятную историю в другом обменнике и не хотел нив коем случае ее повторения выкладываю лог: ok. Я хотел уточнить, мой кошелек ***, средства придут с него, не будет ли потом после перевода вам каких-либо вопросов ко мне и т.Д.? 12/15/2024 5:51:37 Am, федор (консультант) у операторов нет доступа к сервисам проверки кошельков. Вы можете проверить ваш кошелек самостоятельно через любой доступный сервис проверок aml. 12/15/2024 5:55:37 Am, you я проверил. Вот результат: *** risk score:low 12/15/2024 5:55:56 am, федор (консультант) ваши ссылки у операторов не открываются. 12/15/2024 5:57:49 Am, you *** 12/15/2024 5:59:04 am, федор (консультант) мы смотрим не общий risk score, а на отдельные метки высокого риска. Если ваш адрес будет содержать одну из таких меток, мы не сможем принять средства. 12/15/2024 5:59:47 Am, you так посмотрите до перевода, а не после, дал для этого кошелек 12/15/2024 6:00:08 am, федор (консультант) у операторов нет доступа к сервисам проверки кошельков. 12/15/2024 6:01:58 Am, you и что мне делать? мне не нужна ситуация неопределенности, когда вы можете мои деньги не обменять или задержать и так далее 12/15/2024 6:02:26 am, федор (консультант) в случае если ваши монеты не пройдут проверку aml сделаем возврат. 12/15/2024 6:02:35 Am, you ок 12/15/2024 6:03:02 am, you сразу и без каких-либо вычетов? 12/15/2024 6:03:26 am, федор (консультант) возврат выполняется без комиссии. 12/15/2024 6:03:31 Am, you ок.

Sir, Вас предупредили о том, что возврат будет выполнен без учета комиссии. О том, что Вам не нужно будет проходить процедуру идентификации предупреждения не было. Пожалуйста, не вводите пользователей в заблуждение. Согласно нашей политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange

Посмотрите внимательно лог. Я ВСЕ оговорил и дал все данные на адрес и на транзакцию до. Ни слова об идентификации вы не сказали. Если бы вы хотя бы заикнулись об этом — никогда б не отправил вам деньги. Вы сказали, что удерживать мои деньги не будете. Сейчас вы их удерживаете под предлогами. несмотря на предоставленные данные для возврата и его ожидание.

Sir, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может: 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку.

Я только что прошел эту процедуру в другом обменнике, мне этот геморрой повторно не нужен, не нанялся на каждом углу проходить. Я все оговорил До, в логе это четко прослеживается, говорил, что меня не устроят проблемы и задержка средств — получил ответ, что будет возврат. Возврата нет. Деньги задержаны. Налицо обман. Поддержка bestchange, обяжите ваш обменник, тут же все видно в лог черным по белому, обманывает обменник, посмотрите, сколько у него отрицательных отзывов красных, которые вы переводдите в нейтральные серые, а это все финансовые претензии, вы что делаете?

Sir, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может: 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку.

Я оговорил особо все моменты ДО обмена с вашим сотрудником в чате, что удержаний не будет в случае проблем. Вы удерживаете сейчас по факту. Речи об идентификации ДО обмена ваш сотрудник не вел. Сейчас вы требуете индентификацию. Вы обманываете. Это налицо. Все доказательства в письменном виде представлены.

Sir, Пожалуйста, не вводите пользователей в заблуждение. О том, что возврат будет выполнен без удержаний или без процедуры идентификации предупреждения не было. Для возврата средств пройдите идентификацию в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange

Обменник обманывает и удерживает деньги. 12/15/2024 6:01:58 Am, you и что мне делать? мне не нужна ситуация неопределенности, когда вы можете мои деньги не обменять или задержать и так далее 12/15/2024 6:02:26 am, федор (консультант) в случае если ваши монеты не пройдут проверку aml сделаем возврат. Где речь об идентфикации? Где речь об удержании? Делайте возврат согласно заявленному. Я пройду идентификацию, только если вы ее дополнительно оплатите. Речи о ней во время обсуждения заявки ДО не было. Bestchange, снимите, пожалуйста, данный обменник с листинга как невыполняющий свои обязательства по заявкам перед пользователями.

Sir, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может: 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange

Я требую ввыедения данного обменника из списка совершающих обмены как невыполняющего свои обязательства. Все доказательства предоставлены выше. Если нужно, опубликую их на otzovik, pikabu и youtube.

Sir, Для возврата средств пройдите идентификацию в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange

Речи об идентификации не было во время обсуждения заявки. Согласен пройти ее только за дополнительную оплату. На время разбирательства требую выведения обменника из списка, совершающеих обмены.

Sir, Для возврата средств пройдите идентификацию в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange

Bestchange, обменник тупо копипэйстит ответы. Присвойте, пожалуйста, данной претензии красный статус на постоянной основе до получения возврата от обменника согласно оговоренным условиям до сделки.

Sir, Возврат будет выполнен после прохождения процедуры идентификации. С уважением, команда SafelyChange

Добрый день, Согласно проведенному AML-анализу, Ваш криптоадрес связан с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket или маркирован другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://safelychange.com/#/ru/kyt ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Bestchange, вы пойдете соучастником, предупреждаю. Заявление будет подготовлено сегодня. Номер заявления и ссылку для отслеживания статуса сообщу.

Здравствуйте, Сергей, Ваш обмен приостановлен службой безопасности по политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Где я могу увидеть результаты этой проверки?Претензия возобновлена

Сергей, согласно политике KYT 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки.Претензия снята

Самый худший обменник. Занимаются незаконным вымогательством паспортных данных — т.К. Не являются оператором персональных данных и не имеет права их требовать. По заявке: удержали средства, якобы не прошли проверку aml, результаты предоставить отказались. Проверил самостоятельно — всё в порядке. Предоставил свои паспортные данные, деньги обратно вернули. Но сегодня эти же средства уже обменял в других обменниках, так же с aml-проверками — у них всё в полном порядке, без проблем прошёл обмен. Почитал отзывы других клиентов — постоянно возникают те же самые ситуации, что и у меня. Из этого вывод для будущих клиентов: просто обходите стороной данный обменник, не тратьте время.Претензия возобновлена

Сергей, Вам был выполнен возврат. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Деньги вернули. Но вы не ответили, для каких целей вы, нарушая закон РФ, запросили для возврата мои персональные данные? При этом не являетесь оператором персональных данных?Претензия возобновлена

Сергей, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может: 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Вы обязаны вести деятельность согласно Закону. Ваша внутренняя политика и правила по отношению к Закону РФ не имеет никакой юридической силы.Претензия возобновлена

Сергей, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может: 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; Вам был выполнен возврат средств согласно политике возвратов обменного пункта https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicyПретензия снята

Здравствуйте, Сергей, Ваш обмен приостановлен службой безопасности по политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Где я могу увидеть результаты этой проверки?Претензия возобновлена

Сергей, согласно политике KYT 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки.Претензия снята

Вот адрес кошелька откуда поступили средства на мой кошелёк, перед тем как я отправил средства Вам — 0xC88B7cd996C88C6eC18d560fbaA3fBd81F6cF676 средства поступили 10го декабря от HD hybrid exchanger Обмен № ***.

Здравствуйте, Ильмир, к сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Задача на возврат средств поставлена, по факту выполнения мы Вас оповестим в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChange

Удобно, конечно, отмахнуться политикой KYT, не имея за ней никакого валидизированного аргумента, я советую площадке bestchange обратить внимание на данного агрегатора крипты, они явно занимаются сомнительными делами.

Претензию не закрывайте пока не придут мои средства, срок возврата у Вас 3 дня, как Ваша площадка поступит в случае если эфир упадёт за это время?

Ильмир, Возврат будет выполнен ровно на ту сумму, которая указана в заявке. С уважением, команда SafelyChange

Претензию не закрывайте пока не придут мои средства.

Ильмир, возврат будет выполнен согласно нашему регламенту https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy .

Претензию не закрывайте пока не придут мои средства.

Ильмир, Претензия никак не ускорит возврат средств. Задача находится в работе, просим дождаться возврата. С уважением, команда SafelyChange

Претензию не закрывайте пока не придут мои средства. Все переписки дублируются в собственный блог и на популярный форум по крипте.

Ильмир, Задача на возврат средств находится в работе, по факту выполнения мы оповестим Вас в созданном Вами обращении. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, команда SafelyChange

Вы можете до бесконечности снимать претензию, пока я не получу свои средства она будет возобновляться, хоть в течение всех 3 дней 24/7.

Ильмир, Претензия никак не ускорит возврат средств. Задача находится в работе, просим дождаться возврата. С уважением, команда SafelyChange

Вы можете до бесконечности снимать претензию, пока я не получу свои средства она будет возобновляться, хоть в течение всех 3 дней 24/7.

Ильмир, Задача на возврат средств находится в работе, по факту выполнения мы оповестим Вас в созданном Вами обращении. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, команда SafelyChange

Претензию не закрывайте пока не придут мои средства.

Ильмир, Претензия никак не ускорит возврат средств. Задача находится в работе, по факту выполнения мы оповестим Вас в созданном Вами обращении. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, команда SafelyChange

Претензию не закрывайте пока не придут мои средства.

Ильмир, Задача на возврат средств находится в работе, по факту выполнения мы оповестим Вас в созданном Вами обращении. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, команда SafelyChange

Претензию не закрывайте пока не придут мои средства.

Ильмир, Задача на возврат средств находится в работе, по факту выполнения мы оповестим Вас в созданном Вами обращении. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, команда SafelyChange

Претензию не закрывайте пока не придут мои средства.

Ильмир, Претензия никак не ускорит возврат средств. Задача находится в работе, по факту выполнения мы оповестим Вас в созданном Вами обращении. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, команда SafelyChange

Претензию не закрывайте пока не придут мои средства.

Ильмир, Претензия никак не ускорит возврат средств. Задача находится в работе, по факту выполнения мы оповестим Вас в созданном Вами обращении. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, команда SafelyChange

Претензию не закрывайте пока не придут мои средства.

Ильмир, Претензия никак не ускорит возврат средств. Задача находится в работе, по факту выполнения мы оповестим Вас в созданном Вами обращении. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, команда SafelyChange

Претензию не закрывайте пока не придут мои средства.

Ильмир, Задача на возврат средств находится в работе, по факту выполнения мы оповестим Вас в созданном Вами обращении. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, команда SafelyChange

Претензию не закрывайте пока не придут мои средства.

Ильмир, Задача на возврат средств находится в работе, по факту выполнения мы оповестим Вас в созданном Вами обращении. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, команда SafelyChange

Претензию не закрывайте пока не придут мои средства.

Ильмир, Задача на возврат средств находится в работе, по факту выполнения мы оповестим Вас в созданном Вами обращении. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, команда SafelyChange

Претензию не закрывайте пока не придут мои средства.

Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо за ответ, больше вашим сервисом пользоваться не буду, всего доброго.

>отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. вы только что один из своих обменников в этот список отнесли, все пруфы выше предоставил.

Деньги не вернули, отправили транзакцию с 14 gas fee, когда медиана 24, с такой ценой за газ эта транзакция никогда не будет выполнена, ***

Bestchange, деньги мне не вернули.

Ильмир, для разрешения данной ситуации, пожалуйста, обратитесь в обменный пункт напрямую, предоставив запрашиваемую информацию в том виде, в котором это необходимо и ожидайте окончания проверки.

Какую запрашиваемую информацию? Вам бестчейнджу поeбать абсолютно на то что я пишу — я этим *** всё предоставил, они мне деньги не возвращают.

Убедительная просьба прекратить спам, дублирование отзывов и оскорбления, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да смысл от этих комментариев если Вы никак не помогаете своим юзерам? я вашим сервисом 3 года пользуюсь и никогда проблем не было до нынешнего момента, я и не знал что вам абсолютно *** на людей которые заносят вам деньги, благо нынче есть другие агрегаторы и биржи. сервис у вас соответствует вашему дизайну — полная ***.

Ваш игнор и делиты отскринил, спасибо.

Здравствуйте, Александр., к сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Вам был дан ответ в рамках созданного Вами обращения. Для ответа используйте ссылку из служебного письма (кнопки "Нажмите, чтобы открыть комментарий" или "Нажмите чтобы открыть топик"). Не пишите ответ на почту, операторы не увидят Ваше сообщение. С уважением, команда SafelyChange

Эфириум вернете? В личный кабинет зайти не могу требует 2fa которую я не подключал.

Александр., Вам был дан ответ в рамках созданного Вами обращении. Для возврата средств просим Вас ответить нам. Для ответа используйте ссылку из служебного письма (кнопки "Нажмите, чтобы открыть комментарий" или "Нажмите чтобы открыть топик"). Не пишите ответ на почту, операторы не увидят Ваше сообщение. С уважением, команда SafelyChange

Письма служебного от вас нет только.

Александр., Продублировали сообщение. Письмо с ответом было отправлено на почту, указанную в заявке. Для ответа используйте ссылку из служебного письма (кнопки "Нажмите, чтобы открыть комментарий" или "Нажмите чтобы открыть топик"). Не пишите ответ на почту, операторы не увидят Ваше сообщение. С уважением, команда SafelyChange

Не понимаю почему бэстченчнж вас еще не заблокировал. Прошу регулятора обратить внимание на отзывы на этот обменник. Илимир выше все правильно описал. Эфириум не вернули, только тупые отписки, куда то зайти и что то пройти, хотя вернуть обратно на адрес от куда пришли средства думаю не сложно. Средства не вернули по сути урали. Столько лет пользовался этим регулятором обменников, не одной такой ситуации, похоже придется уходить с бэста.

Похоже через одного под предлогам не чистоты сделки, тупо блочат актив и что бы его вернуть собирают личные данные. Бэстчендж прошу обратить внимание на этот обменник и отзывы клиентов.

Александр., Для возврата средств просим Вас пройти идентификацию. Ответили Вам в рамках созданного Вами обращения. Для ответа используйте ссылку из служебного письма (кнопки "Нажмите, чтобы открыть комментарий" или "Нажмите чтобы открыть топик"). Не пишите ответ на почту, операторы не увидят Ваше сообщение. С уважением, команда SafelyChange

Активы не вернули. Прошу Заблокировать обменник. Администратор SafelyChange можешь *** тот эфир который вы у меня заблочили под предлогом личных данных. Вы не вызываете доверия и хотите что бы я Вам предоставил личные данные, с фото паспорта и тд? Ты это серьезно? Еще раз повторюсь если что то не понравилось всегда можно вернуть активы на кошелек с которого они пришли, все данные у Вас есть. А пока вы не вернули его жалоба будет обновляться внимание не обратит.постоянно, до тех пор пока бэстченж.

Александр., Для возврата средств необходимо пройти идентификацию и предоставить адрес для возврата в созданной Вами обращение. С уважением, команда SafelyChange

Средства не вернули.

Александр., Для возврата средств необходимо пройти идентификацию и предоставить адрес для возврата в созданной Вами обращение. С уважением, команда SafelyChange

Средства не вернули.

Добрый день, Александр, оформляя заявку, Вы согласились с регламентом обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Обменному сервису, получившему криптоактивы с содержанием меток высокого риска, могут заблокировать счет на бирже, а также есть вероятность возникновения проблем с правоохранительными органами. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. Претензия переводится в нейтральный статус, так как задержка разрешения ситуации на стороне пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Maks, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi . Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Всегда обмен происходил без проблем почему сейчас начались проблемы.

Почему Техподдержка молчит..Претензия возобновлена

Maks, Вы создали 2 обращения в поддержку и на оба вам ответили. Для ответа используйте ссылку из служебного письма (кнопки "Нажмите, чтобы открыть комментарий" или "Нажмите чтобы открыть топик"). Не пишите ответ на почту, операторы не увидят Ваше сообщение. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Здравствуйте, Людмила, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi . Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt, согласно которой сервис может: 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Законодательство Российской Федерации о защите персональных данных в случае с данным сервисом юридической силы не имеет. На почту присылают ссылки ведущие на сайт другого обменника, который к тому же выдает предупреждение о безопасности в браузере. Подкупают тем, что меняют небольшие суммы, в итоге несколько часов потерянного времени, отправка своих документов непонятно куда и прочие "радости". Я N-ная за сегодня с такой ситуацией судя по историям ниже. Спасибо сервису за урок, впредь буду внимательно читать отзывы.Претензия возобновлена

Деньги вернули и на том спасибо.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Согласно правилам: 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; С уважением, команда Safelychange

Ну да, все верно, правила регламента отвратительные!

И я не просил отвечать на мой отзыв. Я хочу предостеречь пользователей. Что-бы им не пришлось скидывать скан своего паспорта и не ждать, что на них в ближайшее время кредит оформят.

Здравствуйте, Артём, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi . Задача на возврат поставлена и будет выполнена в течение 3 рабочих дней, согласно политике возвратов обменного пункта https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy С уважением, команда SafelyChange

Ещё раз спрашиваю, каким образом AML проверка не пройдена, если у меня переводы в последнее время в основном по 1-3 тысячи в течение недели? В этот раз больше, аж целых 6. Это с какого рискованного источника оно должно прийти? Я уверен что чернушники с более серьёзным доходом сидят. Бред не несите. Были бы они грязные — я не создавал никаких тикетов и уж точно не идентификацировал себя. Для чего тогда идентификация для возврата? Чисто прихоть? Клоунов зачем включать мне тут. И уважение своё можете убрать, кроме шаблонных ответов вы ни на что не способны. От вас не было ни приветствия, ничего. Ни Диана которая в тикете писала "ну я просто поддержка че я сделаю сидите ждите", и Полина эта которая 10 минут молчала и даже здравствуйте не написала. Риски для ваших пользователей, а точнее заключённых ожидающих возврата — мои средства уж точно не несут. Несёт именно сервис. Результаты проверки мне присылайте сюда.

Артём, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt, согласно которой сервис может: 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. С уважением, команда SafelyChange

Обмен не был завершён и даже не отображается в личном кабинете. Вашим клиентом я не считался от слова совсем до момента регистрации, а был лишь пустым место в интернете. У всех сайтов автоматически создаётся кабинет со сгенерированным паролем который высылается на почту, но только у вас это все нужно делать вручную и ещё больше мучатся. Даже предупреждение о том что заявка приостановлена мне не пришло, сиди сам гадай, что же там придумали. Я сам стал клиентом вашего сервиса потому что по другому тикет не создать, а обмена вы не выполнили. Он даже не отображается в кабинете, каким образом это можно считать обменом? Скорее издевка.

У вас отзывы положительные создают одни и те же люди, с одних и тех же айпи, и что удивительно — с одним и тем же текстом. Магия, не правда ли? Может вы накрутку хотя бы умудритесь нормально сделать? Или стало слишком лень и вы страдания людей любите? Два сотрудника "команды сайта" не умудрились даже поприветствовать меня, а сразу поставили перед фактом и сказали ждать. Смешно. Я все ещё жду возврата.

Артём, отзывы оставляют реальные клиенты. Возврат был выполнен, согласно регламенту сервиса. С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, Владислав, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange. К сожалению доля источников высокого риска в переведенных Вами монетах была выше допустимого порога. Ваши средства были возвращены в полном объеме, Вы можете проверить это в любом обозревателе блоков. С уважением, команда SafelyChange

Я впервые столкнулся с подобной ситуацией, ради интереса пошел делать AML проверку кошелька на разных сайтах, и даже так везде показывало средний риск. Средства возвращены без компенсации за перевод в виде 27.35985 TRX, прошу вернуть средства потраченные мной на комиссию.

Владислав, Ваши средства были возвращены в полном объеме, на сумму созданной заявки. Отправляем возврат за счет сервиса. С уважением, команда SafelyChange

Я понимаю, но чтобы перевести средства вам я оплатил комиссию СЕТИ, а не какого-либо стороннего кошелька. Поскольку вы отказались проводить обмен я прошу произвести возврат средств в полном потраченном мной объеме.

А, я даже неправильно увидел результаты проверки AML на сайтах. На нескольких ресурсах после проверки: "RISK SCORE: Low". В таком случае мне еще более непонятен отказ от выполнения обмена и компенсации комиссии.

Владислав, Переведенные Вами средства не прошли AML проверку в нашей системе, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. С уважением, команда SafelyChange

Я понимаю что у вас своя проверка, на я проверил кошелек на сторонних ресурсах с AML проверкой и оценка риска LOW. Если вы по своим соображениям отказались произвести обмен в таком случае просто компенсируйте мне затраты, я не запрашиваю ничего выше своих затрат. Количество TRX потраченных на комиссию можно отследить в tronscan по ссылке которую я отправлял в поддержку.

Владислав, Ваши средства были возвращены в полном объеме, на сумму созданной заявки. Отправляем возврат за счет сервиса. С уважением, команда SafelyChange

Я все еще не получил компенсацию за комиссию сети которую потратил для перевода к вам.

Инцидент не был урегулирован.

Владислав, Ваши средства были возвращены в полном объеме, на сумму созданной заявки. С уважением, команда SafelyChange

Средства были возвращены на сумму созданной заявки, но сумму в виде комиссии сети (примерно 8$) для перевода к вам мне никто не вернул. Будьте добры компенсировать за отказ в оказании услуги.

Владислав, Ваши средства были возвращены в полном объеме, на сумму созданной заявки. С уважением, команда SafelyChange

Я не получил потраченные мной средства в полном размере, предоставьте мне либо администрации Bestchange результаты AML проверки в таком случае. Потому что ни один сторонний ресурс с AML проверкой не видит никаких рисков.

Владислав, обменник не компенсирует комиссию которую клиент платит в сеть, когда приходят грязные монеты. Вам сделан возврат ровно той суммы, которая к нам пришла.

Хорошо, предоставьте доказательства того, что монеты грязные, потому что ни один сторонний нейтральный ресурс по проверке AML грязных монет не видит. Предоставьте результаты проверки мне либо администрации Bestchange прежде чем снимать претензию. В данный момент это выглядит так, что вы по своим личным соображениям отменили заявку и отказываетесь компенсировать комиссию сети.

Владислав, результаты проверки предоставим администрации Bestchange . Просим Вас не возобновлять претензию, у обменника нет финансовых обязательств перед Вами.

Раз вы не предоставляете результаты проверки пользователям, то их может не быть лишь после проверки ваших слов администрацией Bestchange. В данный момент я в минусе на 27 TRX, я прошел идентификацию на вашем сайте и произвел проверку AML на свой кошелек на различных ресурсах, информация предоставленная вами с результатами проверок не совпадает.

Владислав, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Согласно правилам: 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. Результаты проверки предоставлены администрации Bestchange . Просим Вас не возобновлять претензию, у обменника нет финансовых обязательств перед Вами. С уважением, команда SafelyChange

Каким образом я тогда оказался в минусе после обращения к вашему обменному сервису? Данный спор нуждается в решении от нейтральной стороны в виде bestchange которым вы предоставили результаты, на текущий момент вы просто по своим личным соображениям отменили обмен и я потерял средства на комиссии сети.

Просим Вас не возобновлять претензию, у обменника нет финансовых обязательств перед Вами. С уважением, команда SafelyChange

Каким образом я тогда оказался в минусе после обращения к вашему обменному сервису? С уважением, Владислав.

Владислав, обменник не компенсирует комиссию которую клиент платит в сеть, когда приходят грязные монеты. Вам сделан возврат ровно той суммы, которая к нам пришла.

Монеты не грязные, я произвел проверку в нескольких сторонних ресурсах и везде показало уровень риска: LOW. Монеты USDT TRC20 поступают от этого источника уже более двух лет, ни у одного другого обменника никогда вопросов не было. В связи с этим я требую компенсации комиссии либо решения от администрации bestchange.

Результаты проверки предоставлены администрации Bestchange . С уважением, команда SafelyChange

Предоставлены, но пока не были проверены. Ожидаем решения администрации.

Приветствуем, Владислав. Cогласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. Результат проверки может быть Вам предоставлен нашей службой поддержки по запросу на email [email protected] С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Возврат средств также осуществляется в соответствии с регламентом сервиса. На данный момент возврат средств Вам осуществлен. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администрация BestChange, спасибо за ответ, запросил результаты в вашей службе поддержки по данному e-mail. По поводу обменника — надеюсь люди заметят количество негативных отзывов и *** со стороны обменника с AML проверками без предоставления результатов и будут обходить данную контору стороной. Адрес моего кошелька — TB7gimNMNn5f9BpG8LtVoNZf7WL2bgvQHM, любой может лично удостовериться в отсутствии высоких рисков, желаю удачи данному обменнику и скорейшей очередной смены названия и домена. К сожалению с отзывами перед обменом не ознакомился.

Другие обменники предоставленные на bestchange без проблем согласились провести обмен с данным AML-анализом, опять же вопрос к компетенции данного обменника и его присутствую на bestchange.

Владислав, сегодня нет общих стандартов по которым размечаются активы. Поэтому те активы, которые мы считаем "грязными", могут таковым не считаться для другого участника криптовалютного рынка, использующего другую аналитическую систему и наоборот. С уважением, команда Safelychange.

Здравствуйте, Элина, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange. К сожалению доля источников высокого риска в переведенных Вами монетах была выше допустимого порога. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. К сожалению ответ в рамках созданного Вами тикета не поступил. Для ответа используйте ссылку из служебного письма (кнопки "Нажмите, чтобы открыть комментарий" или "Нажмите чтобы открыть топик"). С уважением, команда SafelyChange

Ответы вам были даны. отписки эти ваши себе оставьте, на комиссию видимо разводите и морозите людей. Дам негативную рекламу вам где только возможно во всех чатах и форумах.

Элина, ожидаем от Вас сообщения в в рамках созданного Вами тикета. Для ответа используйте ссылку из служебного письма (кнопки "Нажмите, чтобы открыть комментарий" или "Нажмите чтобы открыть топик"). С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, Ирина, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange. К сожалению доля источников высокого риска в переведенных Вами монетах была выше допустимого порога. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Ваше утверждение о том, что сервис якобы зарабатывает на комиссии, не соответствует действительности. Ваши средства были возвращены в полном объеме после прохождения стандартной процедуры идентификации отправителя, Вы можете проверить это в любом обозревателе блоков. С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, Евгений, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi . По вопросу о возврате средств ответили Вам в рамках созданного Вами обращения. Для ответа используйте ссылку из служебного письма (кнопки "Нажмите, чтобы открыть комментарий" или "Нажмите чтобы открыть топик"). С уважением, команда SafelyChange

Ваш сервис требует для возврата средств мои личные данные. Данные паспорта. Верните мои деньги на мой счёт.

Евгений, Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; Для возврата просим Вас пройти идентификацию. С уважением, команда SafelyChange

В таком случае вы должны были запросить мои документы до обмена! Вы украли мои деньги!

Евгений, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Возврат в данном случае может быть выполнен только после идентификации отправителя. Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку сервиса. К сожалению ответ в рамках созданного Вами тикета не поступил. С уважением, команда SafelyChange

Я бы тогда не стал отсылать вам деньги. Вы не запросили мои паспортные данные до обмена, а запросили их после обмена!

Эти средства я покупал у вас 6-7 лет назад. Как же они не могли пройти aml?

Евгений, для оформления возврата средств просим Вас обратиться в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com/helpdesk/3/tickets/new. С уважением, команда SafelyChange

Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions, Scam и маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо Вам за комментарий, но прошу обратить внимание, что ВСЕ мои монеты покупались через Ваш сайт bestcange. То есть Вы предоставляете доступ для обмена монет сайтам, которые обменивают высокорискованные монеты?

Bestchange*, опечатался.

По сути, вы можете мне вернуть монеты, на мой кошелек, с которого они были отправлены. В противном случае — монеты украдены.

Монеты вернули.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi . По вопросу о возврате средств ответили Вам в рамках созданного Вами обращения. Для ответа используйте ссылку из служебного письма (кнопки "Нажмите, чтобы открыть комментарий" или "Нажмите чтобы открыть топик"). С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Я не понимаю, почему претензия снимается, я уже не прошу обменять мои средства, а прошу их вернуть, так как вы незаконно их удерживаете. Если не была пройдена по каким-то причинам проверка AML, хотя на других сервисах обмена все всегда было в порядке, верните мне мои средства.Претензия возобновлена

Максим, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Если Вы не можете, или не хотите проходить процедуру идентификации, средства будут заморожены на спец. счетах обменника до получения уведомления от правоохранительных или регулирующих органов, содержащее инструкции, относительно этих средств. По вопросу о возврате средств ответили Вам в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Я приобретал Btc несколько лет назад на другом обменнике, Вы сейчас незаконно удерживаете эти средства, ссылаясь на проверку Aml, предоставление Вам паспорта является сбором персональных данных. Прошу немедленно вернуть мне мои средства.Претензия возобновлена

Максим, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Для возврата просим Вас пройти идентификацию. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Еще раз, я не прошу их обменять, а прошу оформить мне возврат моих средств, предоставление персональных данных для оформления возврата на мой же кошелек считаю излишним требованием, таких требований нигде нет, просьба вернуть мои средства.Претензия возобновлена

Максим, Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; Для возврата просим Вас пройти идентификацию. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Предоставьте мне данные AML проверки. Вы незаконно требуете мои персональные данные для возврата моих же средств. Прошу администрацию мониторинга обменных пунктов BestChange обратить на это внимание. Претензия будет активна до тех пор пока я не получу назад свои средства.Претензия возобновлена

Максим, Согласно политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt : 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Вы не предоставляете данные по AML, соответсвенно обмен Вами не был завершен без всяких на то оснований и мои денежные средства до сих пор не возвращены. Возобновляю свою претензию, чтобы обратить внимание администрации BestChange на данную ситуацию.Претензия возобновлена

Максим, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. По вопросу о возврате средств ответили Вам в рамках созданного Вами обращения. После прохождения идентификации будет сделан возврат. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Сбор персональных данных без законных на то оснований — это преступление, Вы не предоставляете мне данные по AML проверке. Я прошу вернуть мне мои средства, которые незаконно Вами удерживаются. Возобновляю свою претензию.Претензия возобновлена

Максим, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Если Вы не можете, или не хотите проходить процедуру идентификации, средства будут заморожены на спец. счетах обменника до получения уведомления от правоохранительных или регулирующих органов, содержащее инструкции, относительно этих средств. По вопросу о возврате средств ответили Вам в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Здравствуйте, Василий, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi . По вопросу о возврате средств ответили Вам в рамках созданного Вами обращения. Для ответа используйте ссылку из служебного письма (кнопки "Нажмите, чтобы открыть комментарий" или "Нажмите чтобы открыть топик"). Не пишите ответ на почту, операторы не увидят Ваше сообщение. С уважением, команда SafelyChange

Василий, По вопросу о возврате средств ответили Вам в рамках созданного Вами обращения. Вам необходимо зайти на почту. Для ответа используйте ссылку из служебного письма (кнопки "Нажмите, чтобы открыть комментарий" или "Нажмите чтобы открыть топик"). Не пишите ответ на почту, операторы не увидят Ваше сообщение. Просим Вас не дублировать отзывы. С уважением, команда SafelyChange

Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Михаил, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi Задача на возврат поставлена. По факту Выполнения Вам сообщат в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

В другом обменнике проверили мой кошелек и сказали, что все ок. Вы мне отказали в результатах проверки, на основании которой мне отказали в выплате, тем самым лишили возможности предъявить претензию обменнику, от которого я получил эти монеты — как следствие я потратил кучу времени, плату за комиссию, а также теперь сомневаюсь в сохранении персональных данных. Сплошние неудобства без доказательств.

Почему претензию сняли? Монеты не вернули.

Михаил, возврат выполняется согласно регламенту по возвратам в течении 3х рабочих дней. По факту Выполнения Вам сообщат в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChange

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Задача по возврату средств в работе, Вам сообщат в тикете, как только она будет выполнена. Просим ожидать. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Это просто невозможно чтобы этот аккаунт и именно этот эфир не прошёл амл. Претензию буду хоть сто раз возобновлять пока вы не вернёте мне все средства. Пускай другие люди видят как вы удерживаете их деньги.Претензия возобновлена

Евгений, ожидайте выполнения возврат в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Нет, я не хочу ждать, потому что вы удерживаете мои средства незаконно. У меня только одна транзакция с OpenSea и ещё несколько с другого обменника (который присутствует на bestchange), так как я покупал эфириум для комиссии на OpenSea. Я просто возмущён очень сильно, впервые такое случилось. Верните мне эфириум мошенники!Претензия возобновлена

0x888692590529a6678c556a2f14b14fcdbfec6f1c все желающие могут посмотреть в обозревателе мой кошелёк. По мнению обменника площадка OpenSea использует эифириум с высокой степенью риска.

Евгений, на Вашем адресе 4 входящих транзакции Ethereum и 3 исходящих, включая перевод по приостановленной заявке. Рекомендуем проверить транзакции на наличие меток риска. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Да, и две из них были сделаны через обменник OneMoment, который присутствует тут на бестчейндже, а остальные были сделаны у вас и на OpenSea. Или OpenSea использует скам монету, или бестчейндж добавил обменник, который отправляет скам монеты. Эфир так и не возвращён с вашей стороны до сих пор.Претензия возобновлена

Евгений, рекомендуем проверить все транзакции на наличие меток риска, не только поступления на Ваш адрес. Ожидайте пожалуйста выполнения возврата в рамках обращения в поддержку. Вас оповестят по факту выполнения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Вы удерживаете мой эфир пока его курс падает. СДЕЛАЙТЕ ВОЗВРАТ.Претензия возобновлена

Евгений, ожидайте выполнения возврата в рамках обращения в поддержку. Вас оповестят по факту выполнения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Возврата до сих пор нет.Претензия возобновлена

Евгений, возврат выполняется в течение 3 дней после постановки задачи. Вас оповестят по факту выполнения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Я буду возобновлять претензию постоянно, так как курс эфира падает каждую секунду. Мною была пройдена верификация, верните мне средства на кошелёк прямо сейчас.Претензия возобновлена

Евгений, возврат выполняется в течение 3 дней после постановки задачи. По факту выполнения Вам сообщат в тикете, просим ожидать. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Я буду возобновлять претензию постоянно из-за курса эфира. Мною была пройдена верификация, верните мне средства на кошелёк прямо сейчас.Претензия возобновлена

Я возобновляю претензию по правилам Bestchange. Нет моих денег — есть претензия. Можете сколько угодно снимать, я буду столько же раз её возобновлять пока мои деньги не вернутся ко мне.

Евгений, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Возврат выполняется в течение 3 дней после постановки задачи. По факту выполнения Вам сообщат в тикете, просим ожидать. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Я буду открывать и открывать претензию бесконечно! у меня слёзы на глазах, я ничего не делал противоправного! на моём кошельке две транзакции с обменника onemoment из списка bestchange, три транзакции с opensea и одна транзакция вам! больше ничего нет. Я воспользовался двумя легальными ресурсами со списка bestchange и самой крупной площадкой opensea с nft. 0X888692590529a6678c556a2f14b14fcdbfec6f1c мой кошелёк верните мне деньги.Претензия возобновлена

Пус кай люди видят всё это, пускай видят мой кошелёк и пускай сами открывают в обозревателе и смотрят.

Ответьте мне по-человечески почему вы не можете мне отправить обратно мои монеты.

Евгений, к сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Возврат выполняется в течение 3 дней после постановки задачи. По факту выполнения Вам сообщат в тикете, просим ожидать. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

С уважением верните мне мои деньги, это очень огромная сумма для меня. Я ничего противоправного не делал, я воспользовался услугами bestchange и площадкой opensea. Кошелёк открыт для всех, там транзакции только с двух ресурсов из списка этого сайта и opensea. Хотя бы скажите ПОЧЕМУ вы прямо сейчас не можете нажать кнопку вернуть средства. Вам нравится человека доводить?Претензия возобновлена

Евгений, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Возврат выполняется в течение 3 дней после постановки задачи. По факту выполнения задачи Вам сообщат в тикете. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Средства не вернулись на кошелёк до сих пор, удерживают уже более двух часов. Не объясняют почему не могут вернуть сразу после того как я полностью прошёл их верификацию, а это скинул паспорт, прописку и своё фото. Собрали данные с меня, эфир не вернули.Претензия возобновлена

Евгений, это стандартный срок выполнения возврата, предусмотренный регламентом https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata. Возврат средств, не прошедших AML проверку, требует вмешательства тех. отдела и не может быть выполнен оператором службы поддержки. Задача по возврату средств в работе, Вас оповестят в тикете, как только она будет выполнена. Просим ожидать. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Эфириум до сих не отправлен после предоставления всех моих фото, которые они могут использовать в любых целях. Я пошёл на этот риск потому что не виновен ни в чём и отправил им все фотографии. С их стороны нет никакого объяснения почему они не могут отправить мне обратно мои средства и зачем там нужны какие-то технические специалисты.Претензия возобновлена

Евгений, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Включая политику возвратов https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy. Возврат выполняется в течение 3 дней после постановки задачи https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata. По факту выполнения задачи Вас оповестят в созданном Вами обращении в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

До сих пор ничего не возвращено. Средств нет, моими фото пользуются как хотят.Претензия возобновлена

Евгений, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Возврат выполняется в течение 3 дней после постановки задачи. По факту выполнения Вам сообщат в тикете, просим ожидать. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Эфир не вернули до сих пор, удерживают у себя после мною пройденной верификации. Не объясняют зачем им нужны технические специалисты какие-то для того чтобы нажать одну кнопку в кошельке и перевести мне. Не объясняют зачем они удерживают мои средства. Претензия будет возобновляться 24/7 пока средства не поступят ко мне обратно.Претензия возобновлена

Евгений, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Задача на возврат была поставлена. По факту выполнения Вам сообщат в тикете, просим ожидать. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Средства до сих пор не возвращены, обменник не идёт на контакт и пишет одними шаблонами. Удерживают средства после пройденной мною полностью верификации.Претензия возобновлена

Евгений, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Возвраты выполняются в течение 3х рабочих дней. Задача на возврат была поставлена. По факту выполнения Вам сообщат в тикете, просим ожидать. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Удерживают средства, не идут на контакт, отвечают одними шаблонами. Начните со мной говорить на нормальном человеческом языке и объясните почему уже в течении семи часов удерживаете мои средства и не делаете возврат.Претензия возобновлена

Евгений, Вам ранее сообщили, что возвраты выполняются в течение 3х рабочих дней. Задача на возврат была поставлена. По факту выполнения Вам сообщат в тикете, просим ожидать. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Средства не возвращены, удерживаются пока курс стремительно падает. Отвечают одними шаблонами. Мою просьбу отвечать нормальными человеческими словами игнорируют.Претензия возобновлена

Евгений, возврат выполняется в течение 3 рабочих дней после постановки задачи. По факту выполнения Вам сообщат в тикете, просим ожидать. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Отвечают шаблонно, не могут объяснить почему они не могут сразу же произвести возврат после прохождения мною верификации и не хотят. Претензия будет возобновляться ежеминутно пока со мной не начнут говорить нормальными человеческими словами.Претензия возобновлена

Евгений, возврат выполняется в течение 3 рабочих дней после постановки задачи. По факту выполнения Вам сообщат в тикете, просим ожидать. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Отвечают шаблонно, не могут нормальными человеческими словами объяснить зачем им нужно удерживать мои средства в течении семи часов. В тех.поддержку я им скинул объяснение каждого пункта со скриншотами, тут написал вначале каждый мой шаг. Но они продолжают общаться с клиентом одними шаблонами. Когда мне хоть один не шаблон отправят, тогда я выслушаю.Претензия возобновлена

Евгений, возврат выполняется в течение 3 рабочих дней после постановки задачи. По факту выполнения задачи Вам сообщат в тикете, просим ожидать. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Продолжают слать один и тот же шаблон, я поражаюсь. Хоть одно слово напишите своими словами по этому удержанию уже более 7 часов, когда мною была просто продана нфт на opensea. Курс эфира падает, а вы мошенники всё удерживаете средство. Каждый из пользователей может посмотреть мой кошелёк 0x888692590529a6678c556a2f14b14fcdbfec6f1c чтобы убедиться в том что вы творите.Претензия возобновлена

Евгений, изменение курса не влияет на возврат средств. Возвраты выполняются в течение 3х рабочих дней, согласно регламенту сервиса, который Вы акцептировали, проводя обмен. Задача на возврат была поставлена. По факту выполнения Вам сообщат в тикете, просим ожидать. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Удерживают средства, пока я теряю деньги на падающем курсе. Не возвращают средства после полностью пройденной верификации. Отвечают шаблонно. Претензия будет возобновляться каждую минуту хоть днём, хоть ночью пока мне не вернут мои средства.Претензия возобновлена

Евгений, это стандартный срок выполнения возврата, предусмотренный регламентом https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata. . Задача по возврату средств в работе, Вас оповестят в тикете, как только она будет выполнена. Просим ожидать. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Средства не возвращают. Держат у себя средства пока курс падает. Претензия будет возобновляться ежеминутно пока мне не вернут средства на кошелёк.Претензия возобновлена

Евгений, Возвраты выполняются в течение 3х рабочих дней, согласно регламенту сервиса, который Вы акцептировали, проводя обмен. Задача на возврат была поставлена. По факту выполнения Вам сообщат в тикете, просим ожидать. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Удерживают средства после прохождения верификации, отвечают шаблонно. Предоставил им все фото, происхождение каждой части эфира. Буду открывать претензию пока мне не вернут средства столько сколько это понадобится.Претензия возобновлена

Евгений, Возвраты выполняются в течение 3х рабочих дней, согласно регламенту сервиса, который Вы акцептировали, проводя обмен. Задача на возврат была поставлена. По факту выполнения Вам сообщат в тикете, просим ожидать. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Удерживают средства уже около 8 часов, на контакт не идут. Отвечают шаблонами, на вопрос "Что вы делаете с моими средствами?" сейчас игнорируют. Претензия будет открываться ежеминутно до возвращения средств.Претензия возобновлена

Евгений, возвраты выполняются в течение 3х рабочих дней, согласно регламенту сервиса, который Вы акцептировали, проводя обмен. По факту выполнения Вам сообщат в тикете, просим ожидать. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Претензия будет возобновляться ежеминутно в течении всего срока пока мне возвращают удержанные средства, которые были получены с обменника из списка бестчейндж и с продажи нфт на опенсиа.Претензия возобновлена

Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Согласно правилам обменного пункта, возврат средств будет осуществлен в течение трех рабочих дней. Если средства не поступят в указанный срок Вы можете возобновить претензию. До этого времени претензия считается не обоснованной. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Претензия считается полностью обоснованной, потому что мне ещё ни разу не ответил человек. Я хочу услышать только один ответ и после этого я подожду три дней. Если будет ответ на вопрос "что сейчас происходит с моими средствами?" нормальными человеческими словами. Мне сейчас кажется, что они просто лежат у них на счету и они назло глумятся над мной. Повторюсь, я вижу одни шаблоны. Что сложного ответить словами? Я даже помогу "специалисты проверяют ваши транзакции", "биржа заблокировала средства, мы сделали запрос". И ВСЁ. Понимаете? Пускай ответит человек, я даже шаблон ответов дал.Претензия возобновлена

Нельзя просто так у человека забрать такую сумму и сказать ждите, как будто я пёс какой-то.

Евгений, Комментарий выше оставила администрация BestChange. Просим не возобновлять претензию до окончания регламентируемого срока возврата. В случае повторного возобновления претензии мы будем вынуждены перевести ее в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Переводите, подавитесь этими деньгами. Возможно вы в сговоре с ними. Разделите их и обсудите как вы в очередной раз обманули коно-то.Претензия возобновлена

Евгений, Просим Вас еще раз не возобновлять претензию до окончания регламентируемого срока. Если если средства не поступят Вам в течение трех рабочих дней, Вы можете претензию возобновить. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Евгений, Возврат был выполнен согласно регламенту обменного пункта. С уважением, команда SafelyChange

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Возврат сделали, но поставили настолько низкую стоимость газа, что транзакция ещё месяц обрабатываться будет. Подгадили под конец конечно ничего не скажешь 0xb937cf75e51465b2d209ff5697adda410323db8dfbc8f567f9ee6d738c7bc42c.

Здравствуйте, Игорь, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Согласно политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange. Задача на возврат средств поставлена, по факту выполнения мы оповестим Вас в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, Леонид, Задача на возврат средств поставлена, по факту выполнения мы оповестим Вас в рамках созданного Вами обращения. Информация о сроках проведения возвратов находится в нашей базе знаний https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata . С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy вот тут не чего не указано про 3 дня.Претензия возобновлена

Леонид, Задача на возврат средств поставлена, по факту выполнения мы оповестим Вас в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Но ждать 3 дня, и не понятно что будет с курсом это бред. У вас в политике возвратов написано про 3 дня не было. https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy Все требования для возврата я выполнил и отправил вам фото паспорта. Требую сделать возврат сейчас. И не нужно снимать претензию.Претензия возобновлена

Леонид, Задача на возврат средств поставлена, по факту выполнения мы оповестим Вас в рамках созданного Вами обращения. Возврат будет выполнен по сумме в заявке. Информация о сроках проведения возвратов находится в нашей базе знаний https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata . С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Посмотрел последние, отзывы, у кого были амл проверки, у всех были возвраты в течении 10 минут -1 часа, у меня по прежнему ожидания. Реально буду ждать 3 дня, или как то ускоритесь?)Претензия возобновлена

Леонид, Вам был выполнен возврат. Хеш транзакции ***97fe7aaee74f61b063df6bd5b9d405c359de04b9419c928b78365d3d8ad88 .Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Марина, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange. С уважением, команда SafelyChange

Вы требуете у меня личные данные и адрес, с какой целью? Почему мои деньги не прошли проверку?

Марина, Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT. Согласно политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. С уважением, команда SafelyChange

Претензия не снята. Первый раз обменник требует личные данные. Деньги не вернули еще. Best change примите меры.

Марина, Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT. Согласно политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; Ожидаем от Вас ответ в созданном Вами обращении. С уважением, команда SafelyChange

Деньги мне все еще не вернули. Я выслала уже все личные данные. Претензия не снята.

Марина, Вам был выполнен возврат средств. Хеш транзакции ***ea6cc347acf1d1b8001c66b419d906a2b741794bd7b08c8cde0644f775e4f .

Здравствуйте, Роман, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange. С уважением, команда SafelyChange

Прошу обратить внимание администрации Bestchange на данный обменный пункт! Они отказались предоставить отчет AML проверки и вымогают персональные данные.

Роман, Согласно политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. С уважением, команда SafelyChange

Возобновляю претензию, чтобы обратить внимание администрации BestChange! Обменник не предоставляет данные по AML, соответсвенно обмен не был завершен без причины, денежные средства до сих пор удержаны.

Роман, Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT. Согласно политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. С уважением, команда SafelyChange

Претензия будет активна до тех пор пока я не получу назад свои средства (+27 trx за комиссию) и пока администрация BestChange не обратит внимание на это.

Роман, Вам был выполнен возврат средств. Хеш транзакции ***dcc8ff3736f5d53b1b9f07a23a9e16359b8b5998d2daa2d2c06c3c6787fea . С уважением, команда SafelyChange

Это не важно, факт сбора персональных данных без законных на то оснований — преступление. Я уже в полиции, прямо сейчас буду регистрировать заявление и запрос на проведение проверки. Администрацию BestChange буду держать в курсе хода дела.

Роман, Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange. С уважением, команда SafelyChange

Возобновляю претензию и ожидаю реакции BestChange.

Роман, Вам был выполнен возврат средств. Хеш транзакции ***dcc8ff3736f5d53b1b9f07a23a9e16359b8b5998d2daa2d2c06c3c6787fea . С уважением, команда SafelyChange

Приветствуем, Роман. Cогласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками https://bc.to/VX67qm В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Возврат средств осуществляется в соответствии с регламентом сервиса и он был осуществлен. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ardasher, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange. Вам был выполнен возврат средств. Хеш транзакции ***e624654a117941b727f76ecd7b3643916e3ff1b. С уважением, команда SafelyChange

Я хотел бы услышать позицию обменника. Могут ли они рекомендовать ресурс для AML проверок или цель собрать побольше личных данных и адресов?

Ardasher, Согласно политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; Вы можете воспользоваться любым доступным AML сервисом.

В том то и проблема что 2 доступных сервиса AML не видят проблем. А Ваш сервис видит. Это наводит на определенные опасения.

Отправил крипту с того же кошелька на *** все приняли без проволочек. Делайте выводы. Будьте осторожны.

Уточняю отправил на ***, все пришло без проблем. SafelyChange просто придумывает проблемы. Не советую с ними связываться.

Уважаемый пользователь, Ваш обмен был приостановлен, так как средства не прошли AMLпроверку. Результаты AML-анализа могут быть Вам предоставлены по запросы в нашу службу поддержки по email [email protected] Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, однако должны отметить, что Вы были предупреждены о проведении AML-проверки и согласились с AML-правилами обменного сервиса прежде, чем приступить к обмену. Возврат средств Вам был осуществлен обменным пунктом. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Было озвучено что результаты AML проверки пришлете на почту при запросе. Я Вам отписал. Ответа нет.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Просто искренне не пойду зачем тянуть по 3 дня, мне срочно нужны деньги, под угрозой человек, а они по шаблону отвечают ждите 3 дня, ждите 3 дня.. ребят ну как так вообще? Я в таком замешательстве.

Здравствуйте, Antonshtrykov7, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Что касается сроков выполнения возврата, то это стандартный срок, предусмотренный регламентом. Возврат средств, не прошедших AML проверку, требует вмешательства тех. отдела и не может быть выполнен оператором службы поддержки. Задача по возврату Ваших средств в работе, Вам сообщат в тикете, как только она будет выполнена. Просим ожидать. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята