Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, пользователь! Это временные неудобства, в течение 2-3 часов обменник должен работать корректно. Приносим свои извинения.

Здравствуйте, Андрей! Просим указать номер тикета. На данный момент у нас нет не отвеченных тикетов.Претензия снята

Вы оплатили сумму больше указанной в заявке. Система не может распознать такую оплату. Создайте тикет в поддержку на сайте https://support.netex24.net/ ,для ручного обмена.

Тикет отправил когда придут xrp

Проблема решена в рамках тикета. Обмен завершен. Всего доброго.

Здравствуйте, Борис! Мы не знаем что происходит в Вашем кошельке. Мы отправляем монеты на указанный Вами адрес. Обмен успешно завершен https://www.blockchain.com/btc/tx/48696a8826f8d46d7a30d05e2cc1aef4da75585ceb40cdc169187eac9bf3c097Претензия снята

Спасибо, монеты поступили.

Спасибо за обмен. Всего доброго.

Здравствуйте, Сергей! Обратитесь в поддержку support.netex24.net. Мы видим, что Вы создали 11 заявок сегодня. Оплачена только одна. Возможно Вы ошиблись в сумме перевода. Вам обязательно ответят и помогут.Претензия снята

Какая разница сколько создано? я оплатил 2, первая с горем пополам прошла и то пришлось с поддержкой связываться, а что со второй?

Сергей, скорее всего, Вы создали заявку на одну сумму, а оплатили на другую. Обратитесь в поддержку, такие переводы (с ошибкой в сумме) обрабатываются оператором в ручном режиме, в рабочее время 10:00-23:00 мск

У меня не было возможности менять цену, меня перекинуло сразу на страницу оплаты с вбитой туда суммой, мне надо было лишь оплатитьПретензия возобновлена

Проблема решена в рамках тикета. Обмен завершен. Всего доброго.Претензия снята

Здравствуйте, Игорь! Никаких проблем с обменом не видим. Успешно завершен. Проверьте зачисление.Претензия снята

Здравствуйте, Sergey! Вы оплатили не корректную сумму, на 0.01 копейку больше. Обратитесь в нашу поддержку https://support.netex24.net/ за помощью. Оператор с удовольствием вам поможет.Претензия снята

И как обратиться оперу, если нет нормальной связи с ним. и вообще, такую разницу в 0,01 копеек могу подарить, и дарю

Дело в том, что система не может распознать такую оплату, тк наш бот ждет точную сумму. Зайдите на указанный сайт и создайте тикет. Там нет ничего сложного.

На мыло пришло сообщение, что обмен совершен. буду ждать средств

Все пришло. спасибо

Спасибо Вам за обмен. Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Влад! Наблюдался технический сбой. На данный момент все обмены завершены. Извините за задержку. Спасибо Вам за обмен. Меняйте смело! Команда Netex24

Провели обмен через 40 минут дождавшись понижения курса. обменник разводит на ожидание зарабатывая на падении курса. Скатились до дешевых операций. Ранее работал с этим обменником долгое время, теперь никому не советую. отправляют деньги с пониженной комиссией через 30-40 минут после обмена. в итоге просядаешь на курсе и ожидание транзакции доходит до суток

Здравствуйте, Александр! Обмен завершен Хеш транзакции Bitcoin: c7bccde7194ff50d8a4cbefa39c288f6912433c3ea269c30c44aa3d44743fd8b Извините за задержку и сбой в системе.Претензия снята

Вы провели мне транзакцию спустя час после оплаты и после падения курса на 10 тысяч. разводите людей на деньги. Плюс транзакция до сих пор не подтверждена, соответственно вы выставляете низкую комиссию. Короче прекращайте разводить людей. Буду искать новый обменник

От сбоев не застрахована ни одна компания. Комиссию мы выставляем приоритетную. Всего доброго.

Здравствуйте, Сергей! Ваш обмен оплачен не вовремя, оформлена заявка 25 .06. Возврат выполнен в соответствие с нашим регламентом. Никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеем. Дабы избежать подобных ситуаций платите майнерам больше комиссии.Претензия снята

Здравствуйте, Gr1sha! Не совсем понятно про комментарии. Если есть вопросы, то напишите в поддержку support.netex24.net Спасибо Вам за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24

Что не понятно??? При обмене в комментариях к платежу указываете "Обменная операция №...", учитывая текущее состояние дел с криптой, это не совсем хорошо... проще ничего не указывать

Gr1sha, у нас в комментариях указывается только номер заявки.

"Обменная операция #3903527 - это далеко не номер заявки... Оставьте просто "#3903527"

Здравствуйте, Виталий! Вашего обращения в поддержку не видим. Напишите номер тикета, если Вы обратились. Мы видим завершенный обмен на тот адрес, который Вы указали в заявке:https://chainz.cryptoid.info/ltc/tx.dws?85f9e68e92f0d7611d36076b39319f5b7d5014c7a8b602cd719003c6a1438e06Претензия снята

Здравствуйте, Анна! Оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети Bitcoin получила как минимум одно подтверждение. Если в течение 120 минут после регистрации Вашей транзакции в сети она не была подтверждена, заявка в обменнике отменяется. Вам об этом сообщается и на витрине по заявке. Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Добрый день, Анна, сообщите, пожалуйста, когда средства Вам поступят. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ждем обращения Анны в поддержку support.netex24.net .

Отправила, жду ответа

Сделку возобновили, деньги пришли. Спасибо!!!

Анна, обмен был завершен после Вашего обращения в поддержку. Спасибо за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Павел! Скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс. Если в течение 120 минут после регистрации Вашей транзакции в сети она не была подтверждена, заявка в обменнике отменяется. Да, Вы можете продолжать такой обмен без помощи оператора и обращения в поддержку. Нужно просто дождаться требуемого обменником количества подтверждений и нажать кнопку "Возобновить обмен". Онлайн-чат, для оказания квалифицированной помощи, видится нам не качественным инструментом, т.к. при таком количестве обращений некоторые сообщения могут быть пропущены нашими сотрудниками. Наш хелп-деск с системой тикетов позволяет систематизировать работу с обращениями клиентов и предлагает нашим операторам работу с очередями, в которой пропустить обращения не представляется возможным. Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Команда Netex24

Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта прокомментировать, установлена ли на мониторинге метка о том, что курс обмена не фиксируется на момент создания заявки, и есть ли данная операция на сайте обменного пункта? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Администратор мониторинга, позвольте уточнить? 1. Утверждение что "курс обмена не фиксируется на момент создания заявки" на основание какой информации выдвинуто? 2. О какой операции идет речь в вопросе "и есть ли данная операция на сайте обменного пункта?"

Добрый вечер! Давайте я уточню 1. Выдвинуто на основании того, что после завершения транзакции через более чем 30 часов служба поддержки "развернуло" меня с обменом, сказав что вы не можете выполнить свои обязательства, тем самым подтвердив, что ваш курс не фиксируется 2. Операция биткоин-тинькофф, да есть у вас на сайте обменного пункта. И переписка есть. 3. Интересно, а к Тимофееву П.И. почему-то были более благосклонны. И как совпало, его комментарий, появился поверх моего. ;)

Лучезарный, курс обмена в наших заявках фиксируется на всегда. Ваш обмен был отменен как неоплаченный через сутки на основание нашего регламента. На момент подтверждение Вашей транзакции в сети биткоин, а для нас по-сути получения оплаты, Ваш обмен был отменен по таймауту. Вам был сделан возврат в соответствие с нашей политикой https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy. Прежде чем делать возврат операторы проинформировали Вас о тарифах еще раз. Никакого подтверждения "что Ваш курс не фиксируется" в наших действиях нет! Если в течение суток транзакции наших клиентов подтверждаются, они имеют возможность продолжить свой обмен без обращения в поддержку, в не зависимости от того в какую сторону пошел курс. Для этого достаточно нажать кнопку "Восстановить обмен". В этом заключается наш лояльный подход к клиенту и именно таким образом, за счет собственных средств, мы идем на встречу нашим клиентам. Мы один из немногих сервисов, если не единственный, которые позволяют себе хеджировать риски клиентов на целые сутки! Мы ценим свою работу. Имеем лучшее программное обеспечение на рынке. Любые операции в Netex24 стоят денег. Это намеренная и продуманная финансовая политика. Никакого обмана, нечестности и т.д. тут нет абсолютно! Любой тариф прописан на сайте в оферте и правилах. И Вы абсолютно правы тут нет ничего личного, только бизнес. Если Вы считаете что в Netex24 Вас обманывают, Вы просто проходите мимо.

Добрый день! Мнение о том, что курс не фиксируется на момент создания заявки, было сделано на основании того, что пользователю осуществили возврат, а не завершили обмен. После Ваших разъяснений все встало на свои места, и вопроса о фиксации курса больше не возникает. "и есть ли данная операция на сайте обменного пункта?" - опечатка, операция --> информация. Мы не сомневаемся в Вашей честности и в Вашем опыте работы, но мы со своей стороны должны были прояснить ситуацию. Надеемся, что претензий к обменному пункту у пользователя нет. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей! Никаких проблем с обменом мы не видим, успешно завершен Хеш транзакции Bitcoin: de4a97f93a9480e6a7ceb9e2fa639016ccb38be2d19139ccb8df216b35221a0e

Ого ,уже все нормально))) спасибо

ПоступилиПретензия снята

Здравствуйте, Alexander! Никаких проблем с обменом мы и не видели, завершен полностью в автоматическом режиме сразу после оплаты. Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Сергей! Обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляетсяПретензия снята

Все решилось быстро и четко. Спасибо. Не сомневался

Сергей, спасибо за обмен.

Отдайти

Здравствуйте, Сергей! Если у Вас какие-то проблемы с обменом, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогутПретензия снята

Вы ошибочно перевели на выставленный адрес по заявке две суммы. Ответьте оператору и укажите адрес для возврат.

Здравствуйте, Геннадий! Очень подробно Вам расписала все наш оператор. Продублируем еще раз , Ваш обмен не оплачен, так как не подтвержден сетью https://www.blockchain.com/btc/address/3NvvrrHgk1ttyknmHs1cNBqwKfqX5R384T Нет оплаты - нет обмена! Дождитесь подтверждения от сети, и только после этого вы можете заказать возврат.Претензия снята

Да но 30час для приоритетного обмена (подтверждения) это через чюр ...Претензия возобновлена

Геннадий, Вы пишите претензию в обменник, но обменник не имеет никакого отношения к подтверждению Вашей транзакции! Вы это понимаете?Претензия снята

Почти двое суток а подтвержнения нет..... я не думаю.ч то это какойто сбой .... это мошейнечество..... первый раз такой долгий обмен (подтверждерие)Претензия возобновлена

Геннадий, насколько мы видим Ваша транзакция получила подтверждение и Вы завершили обмен самостоятельно. УдачиПретензия снята

Здравствуйте, Alex! Уважаемый клиент, Вы видимо просто не хотите читать что пишет оператор на ваши сообщения. Ваш обмен не оплачен, так как не подтвержден сетью биткоин https://www.blockchain.com/btc/address/3G1ZFXQsEK4bYvtft4vN2GdA1ic12L9hn2 Еще более развернутый ответ на ваши вопросы есть здесь : https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/754-uvelichte-komissiyu-za-perevod-v-seti-bitcoin , так же как работает сеть вы можете прочитать не специализированных форумах. Каждый наш отзыв написан реальным клиентом компании, за этим следит поддержка мониторинга. Мы не пишем себе отзывы.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей! А кто по-вашему подтверждает транзакции в bitcoin?Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Людмила Кузьмина! Обмен оплачен не вовремя! Обменник не дождался требуемого количества подтверждений транзакции и заявка была отменена по таймауту. Вы можете продолжить обмен самостоятельно с витрины заявки https://www.netex24.net/#/ru?transaction=f21c1b6c-2e1a-4ed1-8d51-68db52b1c4f8 или обратится в поддержку для помощи https://support.netex24.net/#/

Я не могу продолжить обмен самостоятельно, так как биткоин упал и не достаточно средств для вывода денег

Людмила Кузьмина, обратитесь в поддержку https://support.netex24.net/ за возвратом. Зачем вы пишите претензии на обменник?! Вины обменника в этой ситуации нет!

Из за вашего обменника потеряла 2500 рублей

Прошу вернуть мне разницу

Во избежание подобных ситуаций платите майнерам больше комиссии. Обменник в Ваших потерях не виноват , возврат сделан в рамках нашего регламента.

И про какие 2500 тыс Вы пишите, комиссия обменника за возврат составила 0.00046245 Bitcoin .

Уже не 2500 тысячи, а больше, я потеряла денег, так как они на 11 часов повисли в вашем обменнике, тем временем, биткоин упал и вы мне совершили возврат абсолютно меньшую сумму, не ту, которую пыталась перевести через вас.

Ваш обмен оплачен не вовремя! В Netex24 монеты считаются полученными, а заявка на обмен оплачена когда Ваша транзакция получает 1 (одно) подтверждение в блокчейн BitCoin. Время подтверждения зависит от работы сети и суммы комиссии, которую Вы указываете самостоятельно при отправке монет. Правило здесь простое чем больше комиссия которую Вы платите майнерам, тем быстрее мы получим Ваши монеты. Совершенно не понятны ваши обвинения.

Правила я знаю! Подтверждение транзакции было, но в вашем обменнике оказывается истекло время и деньги мои повисли у Вас. Какое совпадение. Утром биткоин упал и вы мне возвратили значительно меньшую сумму.

Ваша заявка не была подтверждена в течение 120 минут после регистрации Вашей транзакции в сети, поэтому она была отменена. Возврат вам сделан в соответствие с нашим регламентом. Условия Вам были предоставлены до оплаты заявки. Вы акцептировали нашу оферту - согласились с нашими условиями. Теперь пытаетесь необоснованно обвинить нас . Не устраивает регламент обменника, проходите мимо. Всего доброго. До свидание.

Здравствуйте, Игорь! Ваш обмен не оплачен, так как не подтвержден сетью https://www.blockchain.com/btc/address/37iCNPvZ9KaqMTQqxs7YFbK26K8FMUGTaT Оплата считается полученной когда Ваша транзакция получает 1 (одно) подтверждение в блокчейн BitCoin. После 1 подтверждения вы можете продолжить обмен самостоятельно с витрины заявки https://www.netex24.net/#/ru?transaction=3047f7a8-1111-4528-b0b8-230a77e1f87b

Здравствуйте, Павел Игоревич Тимофеев! Ваш обмен не оплачен, так как не подтвержден сетью https://www.blockchain.com/btc/address/3BquodoxiYJWsM9yGJLZ2QfjaDjQBV6aAu Оплата считается полученной когда Ваша транзакция получает 1 (одно) подтверждение в блокчейн BitCoin. После 1 подтверждения вы можете продолжить обмен самостоятельно с витрины заявки https://www.netex24.net/#/ru?transaction=e0bfbff3-4c3e-4e82-8590-e7836b60c882

Здравствуйте, Евгений! Резерв это сколько в обменнике денег. Макс - это сколько можно обменять за раз.

Т.е. крошить придётся

https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/68077-vyi-pishite-chto-rezerv-u-vas-neskolko-millionov-no-obmen-ya-mogu-sdelat-ne-bolee-chem-na-30000-rub

Здравствуйте, Виталий! Мы платим комиссию за байт таким образом чтобы транзакция клиента была включены в следующий блок. По сути это и есть повышенная комиссия. Состояние сети резко меняется. В таких случаях, указанной нами комиссии на этот момент может быть недостаточно для получения быстрого подтверждения, т.е. Ваша транзакция не будет принята в следующий блок как это было задумано. Подтверждение транзакции может быть отложено до следующих блоков, потребуется больше времени чем ожидалось. Этого предусмотреть невозможно.

Для того чтобы сейчас транзакция быстро попала в следующий блок судя по информации вашего же сайта что вы дали нужна комиссия как минимум 130 сатошей за байт, для моей траназкции этот показатель 80.

Виталий, Вы оформили обмен в 11:50 по мск, а пишите рекомендуемую комиссию в 21:16. За это время mempool вырос в 6 раз! Вы как и многие на текущий момент жертва пампа. Никто не знает какие комиссии будут через час не говоря уже о промежутке в пол дня. Просто поймите это. Сеть bitcoin так устроена!

Здравствуйте, Лев! Покажите пожалуйста txid транзакции из другого обменника

Здравствуйте, Лев! Подтверждение операций в сети blockchain зависит от работы майнеров. Это не зависимый от нас процесс, поэтому мы не можем ускорить процесс подтверждения Вашей транзакции в блокчейн Bitcoin! Важно понимать, что обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в браузере блоков. Когда мы отправляем btc нашим клиентам, мы указываем рекомендуемые сервисом https://bitcoinfees.earn.com/ комиссии. Иногда проявляются обстоятельства, когда состояние сети резко меняется. В таких случаях указанной нами комиссии может быть недостаточно для получения быстрого подтверждения, т.е. Ваша транзакция не будет принята в следующий блок как это было задумано. Соответственно подтверждение может быть отложено до следующих блоков, потребуется больше времени чем ожидалось. Предусмотреть такую ситуацию невозможно.

Я готов накинуть денег для поднятия комиссии только вы это сможете сделать

Лев, мы не можем ускорить процесс подтверждения Вашей транзакции в блокчейн Bitcoin

Вы можете поднять комиссию я плачу ваша транзакция в самом низу из 50 тысяч её приоритет на 18 тысячах остановился. К тому же есть способы отмены транзакций. Зависшая транзакция портит вашу репутацию разве нет?

Лев, покажите пожалуйста txid транзакции из другого обменника

По этому кошельку d190d55dc12b0ee3c72d475c5651bfa1419363745267a853ac64a1544769be8b за 12 часов был сделан по другому кршелько У то что сегодня прошла жду ответа администратора своего

Ваш админ нам не нужен, покажите txid этой транзакции "при том что в другом обменник на час позже за 20 минут все прошло" пожалуйста...

Вам админ может и не нужен у меня все админ проводит хэша без него я не узнаю к сожалению. Да вы наверх посмотрите на фейковые отзывы за 20 минут все проходит хотя курс до сих пор пляшет если бы вы хотели вы бы исправили эту ситуацию судя по 2 отзывам это человек так 20 на выводе минимум. Я с вами общаюсь как вам и нравиться (описание на сайте) а вы только оправдываетесь и внятного ответа так и не дали на первые мои два вопроса. Я готов накинуть денег повысьте комиссию моя почта [email protected] жду реквезиты

Да и вы просто зайдите на отзывы других обменников увидите что ни где не пишут что у обменник низкая комиссия а у вас каждый 3 отзыв. Жадность ваша проблема а по сути это 3 копейки из за которых вы портите свою репутацию а в бизнесе это в основном играет ключевую роль

Когда мы отправляем btc нашим клиентам, мы указываем рекомендуемые сервисом https://bitcoinfees.earn.com/ комиссии. Иногда проявляются обстоятельства, когда состояние сети резко меняется. В таких случаях указанной нами комиссии может быть недостаточно для получения быстрого подтверждения. Этого предусмотреть невозможно.

Вы и только вы можете повысить комиссию. Пчему вы это не сделаете я предлагаю 10% от стартовой с умы я больше чем уверен что все пройдёт. Просто походу дело в том что кроме мея вы ещё набрали когото но вы им предложите ускорить транзакцию точно люди согласяться это в ихних интересах

Лев, прежде чем наводить поклепы, Вы бы подготовились! Дело в том, что се

час везде проблемы с подтверждениями. Курс за день вырос на $2500!

Здравствуйте, Ivan! В последнее время и достаточно часто сеть Bitcoin бывает загружена. Это может быть вызвано различными обстоятельствами: большое количество необработанных транзакций, атаки на сеть, всплески курса криптовалюты. В такие периоды время ожидания подтверждений увеличивается. Предусмотреть такую ситуацию невозможно. С этим сталкиваются и клиенты, которые платят нам.

Приветствую, прошло 5 часов !!!

Первый раз так долго

Ivan, Вы часто видите ситуацию когда Btc растет на $1500? В 2017 люди ждали сутками подтверждений. Так устроена сеть и это ее проблемы. Если Вас это категорически не устраивает, прощайтесь с Bitcoin.

ДОБРОй ночи, и вот наконец обмен состоялся прошло 10 часов.Я конечно всё понимаю ,но за последние полтора года со мной токая ситуация первый раз!!! Может мне просто везло, а может и нет (обменник просто такой).

Ivan, Прочтите статью , https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/802-dolgo-net-podtverzhdeniya-perevoda-monet-na-moj-adres-mozhete-li-vyi-uskorit-protsess , здесь все конкретно об этой ситуации , так же сделайте выводы , стоит использовать Netex24 или нет, во избежание взаимных претензий и потраченных нервов.

Здравствуйте, Nick! Ни каких изменений с нашей стороны не было. Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут.

Здравствуйте, 41Рус! Подтверждение операций в сети blockchain зависит от работы майнеров. Это не зависимый от нас процесс, поэтому мы не можем ускорить процесс подтверждения Вашей транзакции в блокчейн Bitcoin! Важно понимать, что обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в браузере блоков. Когда мы отправляем btc нашим клиентам, мы указываем рекомендуемые сервисом https://bitcoinfees.earn.com/ комиссии. Иногда проявляются обстоятельства, когда состояние сети резко меняется. В таких случаях указанной нами комиссии может быть недостаточно для получения быстрого подтверждения, т.е. Ваша транзакция не будет принята в следующий блок как это было задумано. Соответственно подтверждение может быть отложено до следующих блоков, потребуется больше времени чем ожидалось. Предусмотреть такую ситуацию невозможно. Важно понимать, что обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в браузере блоков: https://blockchain.info/tx/38ce5298d7c7a99a4bebb2d2a043e0f9ec89a4eeefb64c230297c655029d79fbПретензия снята

И до скольки мне ждатьПретензия возобновлена

Подтверждение операций в сети blockchain зависит от работы майнеров. Именно эти люди делают работу сети bitcoin живой и действуют исключительно в своих финансовых интересах. Обменник не занимается майнингом, а также не может каким-либо образом повлиять на их работу. Это не зависимый от нас процессПретензия снята