Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Ульяна! Технический сбой. Приносим свои извинения. Просим вас проявить терпение, в ближайшее время все обмены будут обработаны.Претензия снята

Почему написано что претензия снята, если обмен до сих пор не совершился?Претензия возобновлена

Обмен завершен Хеш транзакции Bitcoin: 245ff36160777d17261a09d81433acb34055b9848ad8dfbb832bf3b8c1297611Претензия снята

Здравствуйте, Oleh! Технический сбой. Приносим свои извинения. Просим вас проявить терпение, в ближайшее время все обмены будут обработаны.Претензия снята

3939735 3939626 3939521 3939558 Что по этим?

Oleh, все обмены завершены. Проверьте отправку в реестре.

Здравствуйте, Сашка! Технический сбой. Приносим свои извинения. Просим вас проявить терпение, в ближайшее время все обмены будут обработаны.Претензия снята

Завершен Хеш транзакции Bitcoin: 37ddfa1164c152330d629683ed27557b9268687c517c1c3970c04e7b471a54d5

Читаю комменты, люди по 15 часов ждут переводы. Я так не хочу! Почему оператор не отвечает так долго?

Здравствуйте, Дмитрий! Ответ оператора регламентирован, Вам сообщается об этом в письме от бота. Пожалуйста, дождитесь ответ.Претензия снята

Да, бот мне сообщил, что оператор ответит в течении 3ёх часов. Ну найс, чё. Подожду 3 часа. Уже почти полтора прошло, а движений просто ноль!

Обмен завершен Хеш транзакции Bitcoin: c0d0615edf41943b12621ab848bf6de628c17ca55d886e189e9b369e76348fdd Извините за задержку и сбой автомата.

Спасибо

Спасибо за обмен!

Здравствуйте, Александр! Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Александр, обмен завершен Хеш транзакции Bitcoin: 3f58ecbb030574cc58a245a67aa67bddc7a2b8c571ae816d82946a65df138221 Извините за задержку и сбой автомата.

Здравствуйте, Вадим! Оператор ответит Вам в установленное регламентом время. Наблюдался сбой на нашей стороне, сейчас ведутся восстановительные работы. Приносим извинения.

Все транзакция пошла.

Спасибо за обмен и ожидание!

Почему я должен ждать 3 часа вашего оператора? Почему я должен вообще ждать?!! Я переплачиваю лишние деньги потому как ваш обменник их меняет сразу,но я ждать не планировал .. вы в рейтинге на первых местах, а такие моменты допускаете.

Здравствуйте, Александр! Был технический сбой, приноси извинения. Ваш обмен был завершен.

Здравствуйте, Алексей! Поддержка Вам дала полный ответ. Ваш платеж успешно проведен. Обращаем Ваше внимание, что срок зачисления на карту зависит от банка получателя и составляет от моментального до 4 рабочих дней. Если по истечению этого времени средства не поступят на счет, просьба предоставить выписку по счету с даты платежа на официальном бланке с синей печатью банка.Претензия снята

Обмен не закончен, претензия не решена.Претензия возобновлена

Если Вы не получили средства на карты в течение 5-ех бизнес дней, то обратитесь в поддержку обменника https://support.netex24.net/ Мы запустим процесс поиска платежа, предоставим документы с которыми Вы сможете обратиться в свой банк. Хотим Вас заверить, что за все время нашей работы не было ни единого случая когда платежи терялись! Были случаи когда у одного из участников был сбой и перевод в МПС не выполнялся. В таком случае Netex24 выполнял возврат средств клиенту. На данный момент, с нашей стороны средства отправлены. От нас не зависит время зачисления средств на карту. Поэтому Вам дали полный ответ по действиям и попросили подождать!Претензия снята

Прошу не снимать претензию, т.к. средства не поступили на счет. Обязательства со стороны обменника не выполнены.Претензия возобновлена

Алексей, для подтверждения, что мы отправили средства, Вам на е-маил были отправлены копии чеков. На данный момент просим не возобновлять претензию, а подождать зачисления в написанный ранее промежуток времени.Претензия снята

По регламенту -с нашей стороны все корректно выполнено. Мы не несем ответственность за работу сторонних организаций. Не мы зачисляем Вам на карту.

Здравствуйте, пользователь! Просим решать проблему в хелп-деск support.netex24.net , на этом сайте поддержки нет.Претензия снята

Я не хочу ничего решать там где удобно Вам. Я Вас нашел через этот сайт и тут пишу претензию. Мой перевод ETH пришел Вам моментально, а Вы грн так мне и не прислали! Номер заявки я дал, проверьте ее и пришлите мне мои деньги.Претензия возобновлена

Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Я не хочу это делать, если Вам это надо, создайте все сами или передайте этот номер в свою поддержку!Претензия возобновлена

Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Проблема не решенаПретензия возобновлена

Проблема здесь не решается. Только в поддержке идет решение, как и то, что Вам там сообщают причины задержки - проблема по переводу в П24 будет решена сегодня и обмен будет завершен. Просьба не возобновлять претензию и обратиться в поддержку для конструктивного разговора.Претензия снята

Деньги поступили! Скоростью перевода не доволен! Ощущение что переводят деньги только после того как начинаешь писать сюда! Тикет не создавал, все решили тут! Человеку с поддержи спасибо, но сам сервис не рекомендую, хотя и пользовался им раз 20!!!

Вам уже сообщили - обратились бы в поддержку, Вам ответили б - технические проблемы, поэтому задержка, либо предложили бы сделать возврат средств! Вы предпочли ругаться претензией, не уточнив причин!э Всего Вам доброго!

Звонил в Приват, на их стороне никаких проблем нет, заявку с вашей стороны создали только 10 минут назад и ее провели за 5 секунд! Сказали что часто люди именно с крипто обменников разводят людей и говорят что все дело в Привате, а сами просто забивают на своих клиентов и не делают переводы вовремя!Претензия возобновлена

Вам никто не говорит о том, что проблема на стороне П24!Претензия снята

Значит так и пишите, что проблемы у вашего сервиса и он задержал мне перевод на 15 часов!Претензия возобновлена

Вас попросили написать в поддержку, объяснив, что здесь ее нет! По правилам данного сервиса претензия подается только в случае не закрытого финансового спора На данный момент никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеем Просим не возобновлять больше претензию.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Гарри! Не отвеченных обращений в поддержке нет. Напишите номер тикета или создайте тикет в поддержку support.netex24.net , т.к. по Вашему переводу требуется ручная обработка - провели оплату с другого счета.

Номер 74145 пишу Вам на почту нет ответа жду не дождусь номер с которого я отправлял средства 89268250082 простите, но тут ответ оперативнее, совершить мой перевод или отправте мои средства обратно. спасибо, ожидаю

Прием

Гарри, если Вы пишете на почту, то Вам от бота сообщение приходит, что по почте у нас нет поддержки. Зайдите в тикет и напишите ответ на запрос оператора от 10.07.19 http://joxi.ru/bmoOl7Zh3XGqam

Гарри, оператор Вам еще вчера ответил, как видно по скриншоту. Просьба написать в тикете ответ.

Передали оператору Ваш запрос, обмен был завершен в ручном режиме. Убедительная просьба, обращаться в поддержку по всем вопросам, т.к. на этом сайте ее нет.

Здравствуйте, Андрей! При оформление заявки Вы один кошелек, а заплатили с другого. Такие обмены обрабатываются оператором только в ручном режиме. Обратитесь в поддержку support.netex24.net. Оператор Вам поможет в рабочее времяПретензия снята

Здравствуйте, Дмитрий! С вами ведется переписка в рамках тикета . Просим решать проблему в хелп-деск, на этом сайте поддержки нет.Претензия снята

Здравствуйте, Иван! Вы о чем простите?

Перевод по заявке №3934064 от 10.07.2019 успешно завершен! На Ваш счет перечислены средства в сумме 0.07022147 Bitcoin Custom. Монеты не поступили.

Здравствуйте, Борис! Обмен успешный Хеш транзакции Bitcoin: d913e09eeeb75c396d93b2f300ffcff63251c2b6af9ec656a4535f52263f6be2 Дождитесь подтверждения от сети,это не зависимый от обменника процесс.Претензия снята

Здравствуйте, Беслан! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят

Здравствуйте, Dmitry! Проблемы по заявкам просим решать в нашем хелп-деск support.netex24.net , на этом сайте поддержки нет На данный момент видим обмен успешный.Претензия снята

Деньги пришли с двухчасовым опозданием. У вас автотмат обмен. В тикете/суппорте мне никто не отвечает. Я написал в тикете о возврате, меня проигнорировали. Будете игнорировать и дальше, или произведете возврат средств?Претензия возобновлена

С вами ведется переписка в рамках тикета. Возврат возможен, условия вам озвучены.Претензия снята

Здравствуйте, Николай! Обмен завершили Хеш транзакции Dogecoin: 1e71233468cebaf9c51cfc36c8b2df79ad34e39d292c60c83ae60d53c8e192be Извините за задержку и сбой.

Спасибо за исправления. все пришло.

Вам спасибо за ожидание. Всего доброго!

Здравствуйте, Артур! Небольшой технический сбой. Скоро все поправим. Проявите терпение пожалуйста.Претензия снята

Завершили Хеш транзакции Bitcoin: af1353c8b47e0f39439bea7dc846a763f678931f99747e1d1180c982deb7736c Благодарим за ожидание. Удачи.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Admin! Курс в заявке фиксируется на момент создания заявки. Если клиента не утроил курс, он может заказать возврат и оформить обмен по интересующему его курсу. Если обменник не дождался требуемого количества подтверждений транзакции и заявка отменилась по таймауту, мы даем клиенту возобновить перевод самостоятельно,даже если курс понизился.

Здравствуйте, Сергей! Вам достаточно подробно объяснили и попросили подождать. Вы согласились, к чему претензия? Также, Вам на витрине по заявке сообщается про резерв, что он снимается, если оплата не была осуществлена в установленное время. Проявите терпение и дожитесь, когда обмен будет проведен. Вам не отказали в этом!Претензия снята

Еще раз здравствуйте! Мне интересно, с чем именно я соглашался? С задержкой в обработке? Я отражаю информацию на данном ресурсе, ровно для того чтобы Ваши клиенты обращали на это внимание и имели ввиду данный факт при создании заявки. На витрине указано, что резерв снимается, но не говорится , что он не будет более учавствовать в отраженном у вас на сайте резерве. На текущий момент, у вас заявлен резерв 586 042р, почему не выплатить с данного резерва? Почему ссылаетесь, на какой то еще? Огромная благодарность, что не отказали в обмене!Претензия возобновлена

Сергей, Вы не единственный из клиентов, кто столкнулся с этим и все ожидали, понимая ситуацию. Вам ведь сообщается на витрине по заявке о резерве, когда оплата не проходит вовремя, это не просто так сделано! Просим не возобновлять претензию!Претензия снята

Так и я Вам пояснил, что резерв, на то и резерв. На него Ваши клиенты тоже обращают внимание и не ожидают что при отраженном в мониторинге резерве, средства могут зависнуть!!! Т. Е. если в резерве крупная сумма- значит мне выплатят без задержки(деньги то в РЕЗЕРВЕ ЕСТЬ!!!). А оказывается это не так! Претензию по Вашей просьбе не возобновляю....

Сергей, Ваш обмен был завершен. Всего доброго! Команда Netex24

Подтверждаю обмен! Однако осадок остался. Не вводите своих клиентов в заблуждение.

Здравствуйте, пользователь! У нас нет таких номеров. Если Вы все же проводили обмен через наш сайт, то обратитесь в поддержку support.netex24.net для уточнения, а не претензии писать сразу. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Приветствуем, пользователь! К сожалению, указанный Вами сайт - мошеннический. Его нет в нашем мониторинге, Вы не могли перейти на него с нашего сайта. Если Вы отдали им свои деньги, их уже будет сложно вернуть. Советуем Вам обратиться в правоохранительные органы. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, User624! Достаточно часто сеть Bitcoin бывает загружена. Это может быть вызвано различными обстоятельствами: большое количество необработанных транзакций, атаки на сеть, всплески курса криптовалюты. Состояние сети резко меняется. В таких случаях указанной нами комиссии может быть недостаточно для получения быстрого подтверждения, т.е. Ваша транзакция не будет принята в следующий блок как это было задумано. Подтверждение транзакции может быть отложено до следующих блоков, потребуется больше времени чем ожидалось. В такую ситуацию попадают и клиенты, которые платят нам, при этом, выводят с повышенной комиссией.

Спасибо!Претензия снята

Здравствуйте, Александр! Все вопросы решаются в саппорте support.netex24.net Был небольшой сбой и поэтому задержалась обработка заявки. Приносим извинения. Обмен был завершен.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, АлексейМ! Обмен оплачен не вовремя. Для ручной обработки необходимо обратится в нашу поддержку support.netex24.net .

На самом деле это еще пока не жалоба, просто пытаюсь привлечь внимание администратора, давно и часто пользуюсь услугами данного обменника и всегда без проблем, но не в этот раз. По эзерскану четко видно, что перевод прошел полностью более 6 часов назад, но денег ко мне так и не пришло ...

Еще раз здравствуйте Администратор, наша с Вами переписка идет со вчерашнего дня. Сегодня я уже ставил вас в известность о том, что проводка полностью прошла.

Номер тикета уточните, проверим.

Номер тикета 73643

Номер не закрыто операции 3924027 от 05.07.2019

Цитирую оператора : Напишите нам когда монеты будут на адресе Вы почему-то предпочли написать сюда,хотя на этом сайте нет поддержки, а не ответить оператору. Просим решать проблему в рамках тикета. Спасибо за понимание.

Администратору обменника такое оповещение было отправлено ранее.

От админа обменника получено сообщение: Здравствуйте. Просим уточнить. Обмен завершаем? Со своей стороны обмен подтвердил, ждем результат.

Куда вы подтверждаете? Оператор от вас не получает никакого подтверждения. Просим решать проблему в рамках тикета. Тут вам никто не поможет.

В почте для вас прикреплен скрин письма к админу обменника с датой и временем извещения

В чем заключается проблема, что вы не можете дать ответ в тикете? Мы не оказываем поддержку по почте. Зачем затягивать с решением проблемы. Не понятны ваши действия.

Скажите сколько еще необходимо ответов в тикете, чтобы админ обменника просто хотя бы отозвался. ОТ админа поступил запрос на подтверждение сделки, я его подтвердил, что мне еще необходимо сделать? Еще несколько раз писал админу в тикете, ответа ноль, денег нет. Как решить данный вопрос?

АлексейМ, последнее сообщение от вас было 16 часов назад, доказательства на скрине http://joxi.ru/eAOGMbxu9bnZwA Куда вы пишите, нам не понятно.

Понимаем, что не можете разобраться. Напишите сюда о своем решение.Обмен завершаем?

Да завершите обмен и перечислите деньги.

АлексейМ, доброго дня! Ваш обмен был завершен оператором. При ответе на сообщение, заходите в тикет, обновляйте и отвечайте непосредственно в нем. Спасибо за обмен! Команда Netex24

Деньги поступили, вопрос закрыт, осадок остался....

АлексейМ, так это не вина сервиса, что средства не поступили вовремя. Мы - принимающая сторона и время поступления на адрес не зависит от нас, как и подтверждение. С нашей стороны Вам сразу ответ предоставили, как и здесь дублировали.

Здравствуйте, Crow! Мы не видим никаких проблем с обменом , успешно завершен сразу после вашей оплаты https://www.blockchain.com/ru/btc/address/1PNLBEj4ZvVGQGuCz8u9fhghoYer5ZeUKA

Здравствуйте, Василий! В последнее время и достаточно часто сеть Bitcoin бывает загружена. Это может быть вызвано различными обстоятельствами: большое количество необработанных транзакций, атаки на сеть, всплески курса криптовалюты. Состояние сети резко меняется. В таких случаях указанной нами комиссии может быть недостаточно для получения быстрого подтверждения, т.е. Ваша транзакция не будет принята в следующий блок как это было задумано. Подтверждение транзакции может быть отложено до следующих блоков, потребуется больше времени чем ожидалось.

Здравствуйте, Тим! Не наговаривайте на сервис. Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Здравствуйте, Артём! Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Спасибо мне через 1 минуту ответили, мы вместе всё сделали и биткоины уже у меня в кошельке! Рекомендую всем этот обменник т.к. даже если вы что то сделали не так (как я стер номер заявки) вам тут же помогут.

Артём, да, если нет комментария (номера заявки), то обмен не обрабатывается автоматически, т.к. это один из основных параметров. Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Azat! Обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка не предоставляется.Претензия снята

Я написал сразу же и сюда и вам на сайт, создал тикет. Ноль реакции ответили только на сайте bastchange!Претензия возобновлена

Azat, время работы поддержки сообщается Вам ботом при обращении - 10:00-23:00 мск. Пожалуйста, дождитесь ответ оператора.Претензия снята

Отвечаете только вы мне, на сайте тишина. Вы же имеете связь с с ними, так напишите пожалуйста и ускорьте процесс. Ведь прошло уже 10 часов как я вам отправил деньги и все жду свой ETH...Претензия возобновлена

Если же Ваш запрос поступил в нерабочее время оператора, мы ответим Вам в течение 3 часов, когда приступим к работе. Просим проявить Вас терпение и дать нам немного отдохнуть! Спасибо за Ваше обращение.Претензия снята

Azat, из-за того, что сумма несколько выше поступила, Ваш обмен не прошел в авто режиме. Оператор завершил обмен в ручном режиме.

Пишет перевод приостоновлен, прошу разобраться!

Здравствуйте, Андрей! Обмен успешно завершен. Провели в ручном режиме. Приносим извинение за сбой в работе автомата. Спасибо за Ваш обмен. Меняйте смело!Претензия снята