На Главную
Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 87378
Переводил 424 USDT BEP на Тинькофф. Развернули заявку, ссылаясь на проверку АМЛ. За 5 мин до этого обмена на кошелек, с которого были отправлены USDT, был совершен вывод с *** в размере 421 USDT. Остаток USDT на кошельке праактически 0. TXID транзакций без проблем могу предоставить. Завершайте обмен либо возвращайте денги на кошелек отправки.
Здравствуйте, Сергей, Сегодня нет общей аналитической системы и стандартов по которым размечаются активы. Поэтому то, что мы считаем "грязными" активами, могут таковым не считаться для другого участника криптовалютного рынка, использующего другую аналитическую систему, и наоборот. Вам будет выполнен возврат средств согласно регламента обменника. Пожалуйста продолжите общение с поддержкой в рамках созданного Вами тикета. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята
Разбирайтесь с ***, от них за 5 мин до зтого пришли деньги.Претензия возобновлена
Сергей, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. О том, что проводится проверка по политике AML, сервис предупреждает до создания заявки на обмен. Вам будет выполнен возврат средств согласно регламента обменника. Пожалуйста продолжите общение с поддержкой в рамках созданного Вами тикета. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята
Отписка в стиле "че хотим, то творим"
Претензия будет закрыта после полного возврата средств либо завершения обмена.Претензия возобновлена
Сергей, Возврат средств выполняется в течение 3х рабочих, это стандартная практика, просим вас дождаться возврата средств. https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata Политика возвратов https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy Пожалуйста продолжите общение с поддержкой в рамках созданного Вами тикета. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята
Претензия будет закрыта после полного возврата средств либо завершения обмена.Претензия возобновлена
Сергей, Возврат средств будет выполнен согласно нашей политике возвратов. Политика возвратов https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy Возврат средств выполняется в течение 3х рабочих, это стандартная практика, просим вас дождаться возврата средств.Претензия снята
Претензия будет закрыта после полного возврата средств либо завершения обмена. Моя совесть и кошелек чисты.Претензия возобновлена
Сергей, Возврат средств выполняется в течение 3х рабочих, это стандартная практика, просим вас дождаться возврата средств. Если у Вас есть вопросы по обмену, Вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется.Претензия снята
Претензия будет закрыта после полного возврата средств либо завершения обмена. Моя совесть и кошелек чисты.Претензия возобновлена
Сергей, Возврат средств выполнен в полном объёме, ожидайте поступления средств. https://bscscan.com/tx/0x04277ac574a9bcec148cbc8100a24db0257e866a833aea23946953c24e661591 Если у Вас есть вопросы по обмену, Вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется.Претензия снята
Переводят рубли на TRC20 со смарт-контракта. Будьте внимательны, поступление на кошелек может надолго задержаться.
Здравствуйте, Дмитрий, Мы работаем по смарт-контракту. Если у Вас есть вопросы по обмену, Вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
Покупал у ребят usdt. отправили через смарт контракт, о чем я не был предупрежден и нигде не увидел что они отправляют таким образом. После обмена писал оператору, что означает в тронскане буквы SC перед кошелком, на что получил ответ " у меня нет информации по сторонним сервисам" хотя сами отправляют таким образом. В общем прошло уже три дня, usdt так и не пришли на данный момент.
Здравствуйте, Марат, Обмен был завершен, средства успешно переведены на указанный Вами в заявке адрес https://tronscan.org/#/transaction/ffcf4fdb7da8f9841dde09e4a3451f99fcb6a235dea6a4349a6d944e167657ef Обратитесь пожалуйста в поддержку Вашего кошелька по вопросу зачисления средств. Если у Вас есть вопросы по обмену, Вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Решил поменять рубли на трц20. Сделал оплату, обменник отправил монеты. Статус заявки успешно. Но я деньги на кошелек не получил, даже транзакции нет на кошельке. Поддержка говорит обращаться в поддеркжу блокчейна. Какой то абсурд. Вобщем ни рублей ни монет. Разбирайтесь в ситуации. Почему транзакцая даже не отображается у меня на кошельке?
Здравствуйте, Сергей, Обмен был завершен, средства успешно переведены на указанный Вами в заявке адрес, что подтверждается браузером блоков https://tronscan.org/#/transaction/021365f2ac69047e893ddb4ef968335050a3eebec42b91b506b71dbadb5fd694 Зачисление средств зависит от работы Вашего кошелька, не обменника. Если у Вас есть вопросы по обмену, Вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я вчера начала обмен USDT на BTC. Мне ответили, что обмен не произведут и вернут мои деньги с удержанием комиссии. Но деньги на кошелек не поступили.
Здравствуйте, Maria, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Пожалуйста, укажите адрес для возврата в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Прошло еще 3 часа, которые были заявлены обменником для возврата мне денег. Деньги мне не вернули. Видимо они пользуются моими деньгами.Претензия возобновлена
Maria, не совсем понятно Ваше утверждение о 3 часах, заявленных сервисом для возврата. Пока Вы так и не предоставили адрес для возврата в рамках Вашего обращения в поддержку. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. Напоминаем, что на этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Здравствуйте. Не могу понять, куда пришли средства, однако точно не на мой кошелёк, который я указал. Нужны были Usdt trc-20, а валюту вижу теперь на другом кошельке вообще...
Здравствуйте, Станислав, Обмен был завершен, средства успешно переведены на указанный Вами в заявке адрес https://tronscan.org/#/transaction/b650e9e78cebb21c1c7603d923684ba11c0f629fe70282cddffa52a0006fceae Обратитесь пожалуйста в поддержку Вашего кошелька по вопросу зачисления средств. Если у Вас есть вопросы по обмену, Вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я понял. А почему они пришли на tronscan, а не на CRyptomus, как изначально планировалось?)Претензия возобновлена
Станислав, средства были переведены на указанный Вами в заявке адрес. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. Напоминаем, что на этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ребятам, которые будут читать этот отзыв. Мне ответила техподдержка кошелька, на который я переводил. Приём у них очень долгий, а техподдержку SafelyChange я хоть и достал своими расспросами и сообщения, всё равно держались очень достойно. Спасибо вам за терпение! Перевод, действительно, SafelyChange сделал в течение 7-8 минут, так что всё гуд.
Станислав, всегда рады помочь! С уважением, команда SafelyChange
Не я один тут с приостановленной транзакцией, оказывается. Испортились совсем! Средства вернули, удержали 1,5%. Неприятно.
Здравствуйте, AiD, Во избежание подозрительных транзакций, к сожалению, мы не можем проводить обмен на адреса, связанные с незаконной деятельностью. Согласно политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt 7. Сервис оставляет за собой право контролировать всю цепочку транзакций, с целью выявления подозрительных транзакций; Вам был выполнен возврат согласно политике возвратов обменного пункта https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy. С уважением, команда Safelychange
До этого обмен был связан исключительно с благими делами. А последний оказался подозрительным, да еще и связан с незаконной деятельностью! Мама айма криминал!
Средства перевела 2 часа назад, крипта до сих пор не пришла на кошелек. Поддержка молчит. В общем, не рекомендую. Хорошо, что отправила 5 к, а не 50)
Здравствуйте, Анастасия, Обмен был завершен, средства успешно переведены на указанный Вами в заявке адрес https://tronscan.org/#/transaction/0d3a1af9832a15f2cf23c87e6c1969fb8ac3708ab9bf6b97d9b4a6423de0108b Обратитесь пожалуйста в поддержку биржи по вопросу зачисления средств. Если у Вас есть вопросы по обмену, Вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Это не тот адрес, вы сделали ошибку! Я указывала другой адрес в заявке. Скрин отправила вам в техподдержку по почте.Претензия возобновлена
Анастасия, обмен был завершен, средства успешно переведены на указанный Вами в заявке адрес https://tronscan.org/#/transaction/0d3a1af9832a15f2cf23c87e6c1969fb8ac3708ab9bf6b97d9b4a6423de0108b Обратитесь пожалуйста в поддержку биржи по вопросу зачисления средств. Если у Вас есть вопросы по обмену, Вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Завел обмен 19.06.24 через спб посредством телеграмм бота, отправил 42 тысячи рублей, USDT не поступили на кошелек TRC20 (USDT) — транзакция приостановлена, поддержка SafelyChange просит другой кошелек для пополнения (при условии что реквизиты данного крипто кошелька изменить не возможно в принципе) поддержка SafelyChange обещала вернуть деньги на карту через спб по номеру телефона, с комиссией 1.5 % в течении 3х дней! Уважаемые пользователи не рекомендую пользоваться сервисом обмена SafelyChange если не хотите ПОТЕРЯТЬ свои деньги.
Здравствуйте, Николай, Возвраты выполняются согласно нашей политике возвратов https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy. По всем вопросам просим обращаться в созданном Вами обращении в поддержку. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Зачислите USDT на крипто кошелек указанный в заявке или верните деньги на карту чрез спб. пока я только в убытках и поэтому рекомендовать ваш сервис не могу!Претензия возобновлена
Николай, во избежание подозрительных транзакций, к сожалению, мы не можем проводить обмен на адреса, связанные с незаконной деятельностью. Согласно политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt 7. Сервис оставляет за собой право контролировать всю цепочку транзакций, с целью выявления подозрительных транзакций; С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Это как понимать? "Финансовая претензия снята администратором обменного пункта по причине отсутствия финансовых обязательств перед клиентом." Деньги мне не поступили. Жду возврат денежных средств, прошу взять под личный контроль мою ситуацию, и помочь вернуть деньги. спасибо за понимание!Претензия возобновлена
Николай, Возвраты выполняются согласно нашей политике возвратов https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy. По всем вопросам просим обращаться в созданном Вами обращении в поддержку. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
В поддержку обратился. Ответ: «Здравствуйте! Задача на возврат поставлена, по факту выполнения мы сообщим Вам.» Я так понимаю вы пользуетесь деньгами клиентов. Возврат делаете с комиссией на этом зарабатываете. Понимаю. У каждого свой бизнес. Прошу не закрывать обращение! т.к. возврат денежных средств на карту мне не поступил. Вернете деньги — отпишусь и обращение закроем. Спасибо.Претензия возобновлена
Николай, Возвраты выполняются согласно нашей политике возвратов https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy. По всем вопросам просим обращаться в созданном Вами обращении в поддержку. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Хотял обменять рубли на USDT в сети TRC20, в итоге деньги перевёл на реквизиты обменника, а депозит на указанный кошелёк биржи BingX не получил, пытался вернуть деньги через поддержку, но меня направляли в поддержку биржи BingX. Статус обмена в обменнике "Успешно". В общем остался без USDT и без рублей. Почитал отзывы этого обменниках и обнаружил, что я не один такой с такой проблемой. Если хотите менять тут деньги, то имейте ввиду, что деньги могут просто пропасть. Если я чего то не понимаю, то объясните мне пожалуйста, я бы хотел вернуть свои деньги.
Здравствуйте, Кирилл, Обмен был завершен, средства успешно переведены на указанный Вами в заявке адрес https://tronscan.org/#/transaction/8d8ed141c228b3ea10208e09ae36d92d689426b99a9b04792318b2bb5d70ac12 Обратитесь пожалуйста в поддержку биржи по вопросу зачисления средств. Если у Вас есть вопросы по обмену, Вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Чтобы обратиться в поддержку биржи нужно заплатить комиссию, денег на которую на кошельке у меня нет. Могут ли прийти деньги без моего обращения в поддержку через время, или же обращение обязательно? И почему с вашим обменников так часто возникают проблемы у пользователей? Моя ошибка в том, что не прочитал отзывы до обмена.Претензия возобновлена
Кирилл, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Отправил 5000 рублей. Хотел поменять их на 50 USDT TRC-20. В итоге обменник отправил как-то криво транзакцию, через смартконтракт. В итоге USDT зависли и не поступили на кошелек биржи. Биржа Rudex не работает со сторонними смартконтрактами. В итоге я остался без монет USDT и без моих рублей. Вроде патовая ситуация. Обменник отправил монеты. Но я их не получил. Отправлены как-то криво! Не могу ими воспользоваться. Как пишет админ биржи Rudex, чтобы извлечь эти usdt, нужно потратить больше 50 долларов, чтобы их извлечь и отправить обратно. Поэтому отправить их обратно в обменник не целесообразно. Переписывался долго с обменником, но в итоге предлагают только отправить usdt обратно им. Но как писал выше это это не выгодно, т к комиссия за перевод будет гораздо больше этих 50 usdt. Поэтому приходится писать тут. И также буду писать в других крипто сообществах, если не сможем решить этот вопрос. Вот так я попал. 5 000 рублей просто спустил в трубу. Крайне не рекомендую теперь этот обменник. До этого, когда он был netex24, менял там не первый год. Возможно новая схема обмана. Через какое-то время отзовут эту транзакцию, как не востребованная. Ну это мысли вслух. После продажи и переименования имеем то, что имеем. Моя претензия к обменнику в том, чтобы вернули мне 5 000 рублей. Т к не получил от них услугу. Не могу воспользоваться USDT, которые покупал у них. Потому что ситуация очень странная! В качестве компромисса готов получить только 3 000 рублей! Именно компромисса!
Здравствуйте, Слава, Обмен был успешно завершен, средства переведены на указанный Вами в заявке адрес, что подтверждается записью в браузере блоков https://tronscan.org/#/transaction/ef4e3428b2970bbe95979fec578d83d458c6b6061db7b0a51dc43a00cbf70b04 С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Здравствуйте, Администратор SafelyChange. Вы читали что я написал? Перечитайте ещё раз. Это не мой личный кошелек. Это кошелек биржи. Средства зависли. Не поступили на биржевой кошелек, потому что очень странно их отправили, через смартконтракт. Претензию не снимаю, т к я не получил услугу от вашего обменника. Не могу воспользоваться этими USDT.Претензия возобновлена
Слава, Обмен был успешно завершен, средства переведены на указанный Вами в заявке адрес, что подтверждается записью в браузере блоков https://tronscan.org/#/transaction/ef4e3428b2970bbe95979fec578d83d458c6b6061db7b0a51dc43a00cbf70b04 Обратитесь в поддержку Вашего кошелька по вопросу зачисления средств. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://safelychange.userecho.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Мне не надо 2 раза писать, что транзакция совершена. Читать я умею. Вы видимо нет. Ещё раз пишу, чтобы было понятнее. Админы могут вернуть, но комиссия сети usdt trc-20 будет выше гораздо. Не целесообразно её совершать. У меня есть не вопрос, а есть претензия. И ещё раз пишу, чтобы понятнее было, раз не внимательно читаете, в поддержку вашего обменника я обращался. Долго переписывался с девушкой, по имени Диана. Но ничего вразумительного от неё не получил, кроме того, что пусть биржа возвращает usdt обратно. Но как уже несколько раз писал, комиссия за перевод будет гораздо выше самого перевода. Помощи в вашей поддержки не получил, поэтому приходится писать тут. Также в других крипто сообществам рассказываю о этой ситуации.Претензия возобновлена
Слава, Обмен был успешно завершен, средства переведены на указанный Вами в заявке адрес, что подтверждается записью в браузере блоков https://tronscan.org/#/transaction/ef4e3428b2970bbe95979fec578d83d458c6b6061db7b0a51dc43a00cbf70b04. Поскольку средства уже были отправлены мы ими не распоряжаемся. Возврат Вам может оформить биржа, на которую Вы отправили средства. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
В 10 раз. Вы отправили их не правильно. Адрес тот, но через кривой смартконтракт, биржа Rudex который не принимает. В итоге я остался без монет. Верните мне деньги, рубли! Или опять одно и тоже будем писать? Увы ваш обменник уже не торт, как был до продажи. Старый Netex24 был отличный. Все отзывы положительные. А сейчас прочитал отзывы и ужаснулся. Столько негатива пишут о вашем обменнике. Очень жалею, что не прочитал их перед тем, как тут менять. Случилось такое несчастье, а админ обменника как попугай пишет одно и тоже. Никого сочувствия и предложение, как разумно решить эту проблему. Крайне не рекомендую теперь этот обменник!Претензия возобновлена
Слава, Мы работаем по современным технологиям обработки криптовалюты. О том, поддерживает ли Ваш кошелек технологию смарт контракт нужно уточнять в поддержке Вашего кошелька. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
А всё началось с того, что мой кошелек крипто кошелек, не прошёл у вас AML проверку. Этот кошелек был с другой биржи, Probit. Использовал его только для обмена внутри биржи, минуя p2p обмены. Был крайне удивлен, потому что до этого менял на нем, и всё было нормально. Пользовался им не так часто, но пользовался. Проверил его в сервисе, пишут адрес без санкций. Но пришлось другой кошелек давать, вашему обменнику. Опять таки несколько не подошло. Наконец-то один, который был совсем новый подошёл. Прошел вашу "проверку" Если бы приняли тот самый первый, то думаю такого не было бы. Но я уже попал. Рубли отправил в ваш обменник. Я даже там запросил уже возврат рублей, но меня всё просили дать другой кошелек, потому что писали, что возврат будет долгим 1-3 дня и с комиссией в 1.5%. Видно было, что не хотят возится с этим возвратом. Ну и я дал им тот кошелек, уже другой биржи. В общем не буду возобновлять претензию. Всё равно бесполезно. У вас стоит кирпичная стена, не пробиться. Но что я могу сделать и буду делать, это прилагать усилия в крипто сообществах, чтобы ваш обменник обходили стороной! Всего вам хорошего в вашем нелегком бизнесе! Не рекомендую использовать данный обменник. Может повезти, а может нет. И тогда потеряете свои деньги, как случилось у меня!
Место 15мин жду час подтверждения нет до этого быстро сейчас сатоши комиссию экономят в итоге народ ждёт.
Здравствуйте, Ури, Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Safelychange
Через онлайн Федор тоже конкретно не говорит я просто тупо жду вас, могли изначально нормально комиссию поставить, а сейчас у меня день показывает, я должен и за вашего экономия ждать один день, оператор сказал что дал задачу на ускорение, а всё без изменений.
Ури, а момент отправки мы указываем актуальную комиссию. С уважением, команда Safelychange
Ужасный сервис, сайт не делает проверку адреса до сделки, проблемы выясняются в процессе, когда вы час прождали отправки и то только через общение с суппортом. А самое смешное, что вчера на этот мой кошелек все отправлялось и работало как часы, а сегодня устроили подставу из-за чего я попал на приличную сумму. Ужасно.
Здравствуйте, пользователь, во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Вы совершали у нас последний обмен в начале мая, прошло больше месяца и больше десятка транзакция с того момента, многое могло измениться с вашим адресом. Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
тестирую
Верифицировал карту, сделал обмен по выгодному курсу, всё бы ничего, НО usdt на счёт так и не поступили, прошло уже 12 часов...... Оператор отправил сообщение, что со стороны обменника транзакция прошла успешно.
Здравствуйте, Евгений, Средства с нашей стороны были отправлены. Транзакция также подтверждена сетью. Уточните этот вопрос в поддержке Вашего кошелька. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства так и не поступили на счёт!Претензия возобновлена
Идёт проверка техподдержки со стороны получателя.
Евгений, обмен был успешно завершен, средства переведены на указанный Вами в заявке адрес, что подтверждается записью в браузере блоков https://tronscan.org/#/transaction/5a487e9a5d12a2826731351de02621428a76855012abaf0394331380afef6908 Обратитесь в поддержку Вашего кошелька по вопросу зачисления средств. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://safelychange.userecho.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я обменял USDT (trc20) на фиатную валюту 14 июня утром, прошло более восьми (8) часов, средства я так и не получил и это без объяснения причин. Ребята, будьте осторожны с такими сайтами.
Здравствуйте, Suzanna Perard, Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Уже 12 часов идёт транзакция, а все пишет что сутки ждать.
Здравствуйте, Артур, Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Safelychange
Работал с Netex24 около года, не когда не думал что могут обмануть они были в деле 7 лет, и что случилось вчера, просто ужас, переводил 2025$ на лекарства ребенку, erc20 t bank, теперь сижу без денег, может мне так не повезло но не хочу чтобы люди тоже попались на такое! Всем хорошего дня и благ.
Здравствуйте, Антось, Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://safelychange.userecho.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Safelychange
Вам даже написать не возможно класс!
Списался с поддержкой то что они мне сказали: это был не настоящий сайт маскировка пишите жалобы… представьте что мне говорят писать жалобы компания которая 7 лет на рынке и там точно не один человек сидит и не решает этот вопрос, так я еще и потерял деньги которые нужны были для лечения близкого человека, глаза на лоб больше связи с вами не какой уже, может уже SafelyChange поменялся? И сайт новый? Веры нет а я потерял сумму, люди не рискуйте.
Обмен не прошел проверку. Прошу вернуть средства. Заявка оформлена. Пока не пришли.
Здравствуйте, Олег, Возвраты выполняются согласно нашей политике возвратов https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy. По всем вопросам просим обращаться в созданном Вами обращении в поддержку. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Safelychange
Так и не пришли. В политике не указано, что возврат происходит в течении 3 дней.
Олег, сколько времени требуется для возврата средств, указано в БЗ https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata С уважением, команда Safelychange
Походу после смены названия стали кидать на бабки. Сегодня поменял 20000 руб., но на биржу 207 долларов так и не поступили. Хотя на странице обменника было написано, что обмен произведён успешно. В поддержку написал, скрины приложил. В ответ тишина. Думал может с сетью трон что-то не в порядке, но прошло уже полчаса, а денег так и нет. С Netex таких проблем никогда не было. Не рекомендую здесь рисковать.
Здравствуйте, Игорь, Обмен был успешно завершен, средства переведены на указанный Вами в заявке адрес, что подтверждается записью в браузере блоков https://tronscan.org/#/transaction/5f96015c577efabac8089386ba84bf8fd64f0ded44185e49852a5dbac6f60f4e Обратитесь в поддержку Вашего кошелька по вопросу зачисления средств. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://safelychange.userecho.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Покупал btc, но при перевод не прошёл проверку телеграмма, хотел вернуть их просто через поддержку, тк телеграмм это позволял, но поддержка SafelyChange отказала в этом. Не советую пользоваться данным обменником, если у вас кошелёк от телеграмма, как в моём случае могут возникнуть проблемы и вы потеряете деньги при переводе на другой счёт из-за комиссии.
Здравствуйте, Максим, Ваш обмен был успешно завершен. Возвраты по успешным обменам не осуществляются. С уважением, команда SafelyChange
До этого обменник был не плохой, но с ситуацией которая произошла сегодня, просто …..,не могу просто плохое слово сказать, но очень очень хотелось бы((((( Новый вид бизнеса у них сейчас, что якобы что-то пошло не так, подозрительный кошелек, ну и соответственно возврат с которого у меня сняли процент, и пока мне его не вернут я их в покое не оставлюОни сменили даже название обменника, хотя он был NEKST24,,и никого это не смущает Я не конкурент и не заинтересованное лицо, просто так у меня случилось и хочу чтобы никто на эту удочку не попадалсяВсем благ ребята и будьте внимательны при выборе обменника.
Здравствуйте, Виталий, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты, никакого мошенничества в этом нет. Комиссия 1,5% это стандартная комиссия за выполнение возврата. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Так же сообщаем, "NEKST24" никогда нам не принадлежал. С уважением, команда SafelyChange
Виталий, Средства возращены на Ваш кошелёк. С уважением, команда SafelyChange
Все верно, их вернули, но 1.5 процента вы заработалиПока мне их не вернете я от вас не отстану, так как это я думаю будет частенько для вашей прибыли, судя даже по отзывам ребят Проблема в том, что таким образом вы стали зарабатывать на ребятах еще большеПроблем с моим кошельком не было, а тут в один момент он стал не таким, и тогда давай те сделаем возврат и и вы заработаете 1.5%Самим то не смешно?
Виталий, мы не зарабатываем, эти средства идут на оплату комиссии при переводе. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты.
Здравствуйте все! Ситуация следующая — давно менял крипту на сайте до ребрендинга netex24.net. По старинке "поменял" и сейчас. Оказывается сайта такого уже нет, а в поиске выдается фишинговый netlex24.net (копия этого) Естественно писать, что это мошенническая схема тут глупо, я не про это. Мой комментарий про сервис. Так вот по-моему очень не красиво удалять предыдущий сайт netex24.net из выдачи (причем оставив субдомены типа support.netex24.net) не сделав на главной странице ссылку для перехода на новый сайт или делая перенаправление, и давая простор для подобного рода схем. Спасибо ребят, сделали красиво.
Здравствуйте, Александр, Старый адрес доступен и настроен на переадресацию на текущий сайт. С уважением, команда Safelychange
Сайт netex24.net не делает переадресацию на новый сайт, а открывается с ошибкой 403. Поэтому его нет и в выдаче. Зато есть в выдаче support.netex24.net что означат, что эта часть сайта корректно сохранена, правда не понятно для кого, т.к. сервиса уже нет. Но мошенникам это идеально зашло, т.к. можно вставить ссылку на этот "support"... Создается впечатление, что все сделано специально, для появления фишингового сайта с последующей "стрижкой" старых пользователей.
Александр, Скорей всего Вы используете VPN, старый адрес доступен только с ip адресов РФ.
Сделал обмен по вашему курсу, который вы сами и указали, битки ушли, а Вместо денег я получил сообщение "Перевод отменен. Позорище! С НЕТЕКСОМ такого не было, они своё слово держали. Вы так всех постоянных клиентов растеряете. Где мои битки!? Верните мои битки! Теперь ещё и комса на меня ложится.. Зачем вы так позоритесь?
Здравствуйте, Камиль, Оплата поступила после таймаута, мы не получили от Вас валюту в отведённое время. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
К сожалению, мне пришлось столкнуться с неудовлетворительным уровнем сервиса. Моя заявка на перевод под номером 9037056 была приостановлена из-за того, что отправленные мною монеты не прошли проверку безопасности KYT. При этом стоит отметить, что каждый обмен предполагает проведение проверки AML. Я самостоятельно проверил свои адрес и средства через различные сервисы проверки, и уровень риска моих активов оказался минимальным. Полученный мной ответ о том, что «сегодня нет общей аналитической системы и стандартов, по которым размечаются активы», кажется мне не соответствующим действительности. Создаётся впечатление, что таким образом меня пытаются ввести в заблуждение. Радует то, что мои средства были возвращены, а не заморожены, как это произошло с другими клиентами. Однако за возврат средств сервис удержал комиссию в размере 1,5%. Подобная практика напоминает мне мошенничество, когда компания пытается увеличить свою прибыль за счёт клиентов.
Здравствуйте, Марат, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты, никакого мошенничества в этом нет. Кроме того, сервис пошел Вам навстречу и выполнил возврат без полной идентификации, проводимой в подобных случаях. Комиссия 1,5% это стандартная комиссия за выполнение возврата. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. С уважением, команда SafelyChange
Другие сервисы обмена цифровых активов с процедурой проверки безопасности KYT/ALM проводят операции обмена без каких либо проблем.
В моем сообщении выше я писал, что ALM проверку я провожу самостоятельно, что наводит на определенные мысли о реальности проводимой вами проверки на безопасность.
Перевод по заявке приостановлен. Средства не прошли проверку AML! Монеты вернули через сутки. Отправил в другой обменник, все ок! Если не хотите потерять время и нервы, не связывайтесь с ними. Хотя раньше было все хорошо.
Здравствуйте, Олег, Оформляя заявку, Вы акцептовали правила регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. С уважением, команда SafelyChange
Ужасный обменник, все время обменивала на определенный кошелек, а сегодня без объяснений они решили что кошелек не подходит с 12:00 дня до сих пор деньги не пришли скидывают ссылку на какой-то контроль а она воздушная, нет там моего кошелька! Прошу вас помогите с обменном!
Оператор до сих пор даже ссылку на транзакцию мне не дал! BESTCHANGE я прошу вашей помощи.
Куда мне ещё нужно обратиться с жалобой?!
Обменник отправляет мне левые ссылки но там нет моего кошелька, как быть теперь?!
Почему у всех все нормально а у меня дерьмо какое-то?!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сейчас вновь оператор скидывает ссылку на старые транзакции.
Сегодня 7.06 число а он скидывает за 03.06.
И возврат средств не делают, говорят лишь с коммисией 1,5% и то через 3 дня! то платеж через три часа будет, прошло уже 7,5 часов! теперь возврат средств через 3 дня!
Здравствуйте, пользователь, Наблюдаются технические сложности с отправкой BTC из-за высокой загруженности сети, на данный момент. Просим ожидать информацию в созданном Вами обращении. С уважением, команда Safelychange
У всех все проходит а мне мозг выносите с 12:00! вы даже ссылку нормальную дать мне не можете.
Администрация Bestchange я могу вам прислать фото всего того что писал мне оператор и какие ссылки он скидывал, тут что то не чисто!
Какие проблемы если моей транзакции даже нет! обычно я сталкивалась с проблемами но я видела транзакцию, а сейчас просто нет ни чего хотя давным давно прислали что отправили BTC! где транзакция если вы отправили?
Ваша транзакция была подтверждена сетью. С уважением, команда Safelychange
Приветствую производил обмен оплатил заявку по оканчаниб таймера заявка отклонилась и деньги не пришли свяжитесь для решения пробелы.
Здравствуйте, Рухин, Если у Вас есть вопросы по обмену и работе нашего сервиса Вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса через хелпдеск support.safelychange.com или онлайн-чат на сайте, мы работаем круглосуточно.Претензия снята
Делал обмен LTC на Тинькофф, но перевод пришёл на Сбер, обмен провели быстро, но ошибка с банком подпортила впечатление.
Здравствуйте, Юзер, замечание приняли к сведению. Приносим извинения! Если у Вас есть вопросы по обмену, Вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса через хелпдеск support.safelychange.com или онлайн-чат на сайте, мы работаем круглосуточно. С уважением, команда Safelychange
Сегодня долго. Вы маленькую комиссию платите!? Что то собака снизу разошлась)))))))) если твоя транзакция в сети, остаётся ждать (((((((
Здравствуйте, Norm, На момент отправки мы указываем актуальную комиссию. Т.к. нагрузка сети - это динамический показатель, она может измениться в любой промежуток времени. Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск https://support.safelychange.com/ На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Safelychange
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram