На Главную
Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 90389
Не почитал отзывы, так как все зеленые и ни один не переводят в плохой, а оставляют нейтральным! Хотя 84к+ отзывов, я в шоке откуда они взялись! Произошла та же самая история, как у большинства людей с претензиями! Начал менять юсдт сбер — после того, как отправил средства прошло несколько часов и ничего не получил! Естественно написал в поддержку, которая твердит, что есть баннер о том, что выплата на карты с задержкой и тд, хотя при обмене ее не было и потом она появилась! Удобно пользоваться чужими деньгами! Короче пошло более 3х часов почти и тишина! Могут вернуть средства, но там комиссия за возврат и якобы не они виноваты, а банк) а банк и не в знает не о каких переводах 100%) А из-за их «проблем» и ошибок я должен платить комиссии, потом ждать еще отказа банка и потом только они вернут юсдт! Это ваши проблемы — и так протянули время, молча верните и все! Поддержка отписывается одни предложением-Кричит про баннер, которого не было при оформлении заявки и оплате, и пишет, что в обработке и ждите у моря погоды! Вообще поставил бы под сомнение данный обменник! Уберите с площадки такие и ставьте негативные отзывы, как есть, а не переводите в нейтральные! Дорогой наш бестченж просьба разобраться с данным ***-банком-обменником!
Здравствуйте, Александр, мы Вам уже сообщали и прилагали скриншоты, что информационное сообщение появляется до оплаты. Вы согласились с оповещением и провели оплату. Вы можете создать новую заявку и проверить, что оповещение присутствует на 2м шаге заявки. Если Вы не готовы ожидать, обратитесь в поддержку сервиса для возврата средств. Возврат будет выполнен согласно регламенту https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicyПретензия снята
Вы можете рисовать и прилагать любые фото, я еще раз вам повторяю в 10 раз, что, если был бы баннер я бы не стал менять! Так как спешил, как минимум! Почитайте отзывы ниже, там тоже у людей Банера нет и он появляется! Так может не я придумываю, а вы врете? Или отправьте на карту или без комиссий и ожиданий верните юсдт! Уже достаточно ждать чего то! Другие обменники уже давно все тут же обменяли!Претензия возобновлена
Одно и тоже всем отвечаете -почитайте претензии! Это не мы вам комиссию за возврат еще должны, а вы нам, за то что наши средства крутите!
Александр, мы Вам уже сообщали и прилагали скриншоты, что информационное сообщение появляется до оплаты. Вы согласились с оповещением и провели оплату. Вы можете создать новую заявку и проверить, что оповещение присутствует на 2м шаге заявки. Если Вы не готовы ожидать, обратитесь в поддержку сервиса для возврата средств. Возврат будет выполнен согласно регламенту https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicyПретензия снята
Уважаемый bestchange посмотрите очень внимательно! Проконтролируйте обменник-даже один в один ответы! Чтобы просто снять негативный отзыв и претензию! Деньги не прислали!Претензия возобновлена
Александр, Вы были проинформированы о том, что выплата проходит с задержкой до оплаты. Если Вы не готовы ожидать, обратитесь в поддержку сервиса для возврата средств. Возврат будет выполнен согласно регламенту https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicyПретензия снята
Я все написал! Не буду платить комиссию и ждать, пока якобы там будет возврат банка и еще чего то! Пока вы решитесь вернуть средства! Претензия будет возобновляться пока не получу средства по обмену или по возврату!Претензия возобновлена
Александр, Вы были проинформированы о том, что выплата проходит с задержкой до оплаты. Если Вы не готовы ожидать, обратитесь в поддержку сервиса для возврата средств. Возврат будет выполнен согласно регламенту https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicyПретензия снята
Претензия не удалена!Претензия возобновлена
Тем более не было никакой информации! Это вранье! Не было баннера при оформлении никакого! Это проблема сервиса! Он появился позже!
Александр, Вы можете создать заявку и проверить, что оповещение есть на 2м шаге, до оплаты https://i.imgur.com/LiBOrHL.pngПретензия снята
Она появилась после оплаты! Претензия в силе.Претензия возобновлена
Первый раз с таким сталкиваюсь и надеюсь последний! С вашим обменником точно!
Александр, Вы были проинформированы о том, что выплата проходит с задержкой до оплаты. Если Вы не готовы ожидать, обратитесь в поддержку сервиса для возврата средств. Возврат будет выполнен согласно регламенту https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicyПретензия снята
Вы вместо того чтобы спорить и врать лучше бы нормально оплатили по заявке, но вам проще обманывать и отписываться! Согласно вашему интересному регламенту по вашим ошибкам сервиса и проблемам, я должен платить комиссию и ждать КАКОГО то возврата банка и потом может вы соизволите вернуть средства! С таким отношением и отпиской можно сделать возврат и по нему ничего не получить! Так что ждём ответа Бестчендж!Претензия возобновлена
Во избежание конфликта просим Вас предоставить адрес для возврата в Вашем обращение, в противном случае мы осуществим возврат на адрес с которого пришла оплата и закроем финансовые обязательства перед вами.Претензия снята
В обращении по почте? Или где.Претензия возобновлена
Александр, по почте поддержка клиентам не предоставляется. Необходимо создать тикет в нашем хелпдеске https://support.safelychange.com/Претензия снята
Ну отпаять отписка) по вашим ссылкам сделать возврат, заплатить комиссию и ждать не пойми чего) супер решение.Претензия возобновлена
Когда будет возврат после оформления вашей заявки?
Александр, будет сделан сразу когда вы предоставите адрес для возврата.Претензия снята
Как получу сразу сниму претензию.Претензия возобновлена
Создал возврат по указанной вами почте и адресу! Так же на обмене поддержка подтвердила -жду.
Александр, возврат был выполнен.Претензия снята
Неужели! Спасибо! После борьбы возврат получен! Претензия снята!
Александр, возврат был выполнен по факту Вашего обращения в поддержку.
Заявка №*** Прошло 2.5 часа с того момента как я отправил им средства, они их получили, в ответ ничего мне не отправили, кроме сообщения, что у них какая то задержка! Самый унылый обменник, ни кому не советую! Положительные отзывы видимо сами себе пишут, иначе как объяснить что я жду 2.5 часа, а люди вон ниже пишут что все быстро получили ))
Здравствуйте, Антон, Перевод рубля на карту обычно занимает несколько минут. Тем не менее, по регламенту банка, перевод может занимать до нескольких суток. К сожалению данный процесс не зависит от обменника. Просим проявить терпение и дождаться зачисления. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я вас попросил, отправить мне документ, в котором есть данные что вы мне что то отправили, у вас такого документа нет! Я делаю вывод что ничего вы мне не отправляли!Претензия возобновлена
Антон, перевод рубля на карту обычно занимает несколько минут. Тем не менее, по регламенту банка, перевод может занимать до нескольких суток. К сожалению данный процесс не зависит от обменника. Просим проявить терпение и дождаться зачисления. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Вы ничего не отправили! Ни денег ни документов!Претензия возобновлена
Антон, информационное сообщение о том, что выплата проходит с задержкой, появляется до оплаты. Вы согласились с оповещением и провели оплату. Если Вы не готовы ожидать, обратитесь в поддержку сервиса для возврата средств. Возврат будет выполнен согласно регламенту https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicyПретензия снята
Претензию не снимаю.Претензия возобновлена
Когда я создавал заявку не было никакого баннера, что у вас там задержки какие то! А когда появилось сообщение что мои деньги у вас, так и баннер появился о задержке! Очень удобно!
Антон, информационное сообщение о том, что выплата проходит с задержкой, появляется до оплаты. Вы согласились с оповещением и провели оплату. Если Вы не готовы ожидать, обратитесь в поддержку сервиса для возврата средств. Возврат будет выполнен согласно регламенту https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicyПретензия снята
Вы че из меня идиота делаете? еще раз повторяю, не было никакого баннера когда я совершал оплату!Претензия возобновлена
Антон, информационное сообщение о том, что выплата проходит с задержкой, появляется до оплаты. Вы согласились с оповещением и провели оплату. Если Вы не готовы ожидать, обратитесь в поддержку сервиса для возврата средств. Возврат будет выполнен согласно регламенту https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicyПретензия снята
Постарайтесь ка объяснить тогда мне! Как люди вон там ниже отзывы пишут, что у них все быстро произошло и нет никаких проблем! А я уже 3 часа 20 минут жду! Баннер что только для меня?
Мне не нужен возврат средств! Мне нужно чтобы вы совершили свою часть сделки!Претензия возобновлена
А еще мне нужно, чтобы администрация сайте best change обратила внимание на вашу работу! Под названием ***!
Антон, просим ожидать завершения обмена. Вы были заранее проинформированы о том, что выплата проходит в задержкой.Претензия снята
Претензия.Претензия возобновлена
Антон, просим ожидать завершения обмена. Вы были заранее проинформированы о том, что выплата проходит в задержкой.Претензия снята
Не был заранее проинформирован, администратор обменника нагло врет.Претензия возобновлена
Антон, информационное сообщение о том, что выплата проходит с задержкой, появляется до оплаты. Вы согласились с оповещением и провели оплату. Если Вы не готовы ожидать, обратитесь в поддержку сервиса для возврата средств. Возврат будет выполнен согласно регламенту https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicyПретензия снята
Не был заранее проинформирован, администратор обменника нагло врет.Претензия возобновлена
Антон, информационное сообщение о том, что выплата проходит с задержкой, появляется до оплаты. Вы можете создать заявку и проверить, что оповещение есть на 2м шаге, до оплаты https://i.imgur.com/LiBOrHL.pngПретензия снята
Не был заранее проинформирован, администратор обменника нагло врет.Претензия возобновлена
Антон, информационное сообщение о том, что выплата проходит с задержкой, появляется до оплаты. Вы можете создать заявку и проверить, что оповещение есть на 2м шаге, до оплаты https://i.imgur.com/LiBOrHL.pngПретензия снята
Не был заранее проинформирован, администратор обменника нагло врет.Претензия возобновлена
Антон, информационное сообщение о том, что выплата проходит с задержкой, появляется до оплаты. Вы можете создать заявку и проверить, что оповещение есть на 2м шаге, до оплаты https://i.imgur.com/LiBOrHL.pngПретензия снята
Не был заранее проинформирован, администратор обменника нагло врет. И пишет тут сам себе положительные отзывы!
Не был заранее проинформирован, администратор обменника нагло врет. И пишет тут сам себе положительные отзывы!Претензия возобновлена
Во избежание конфликта просим Вас предоставить адрес для возврата в Вашем обращение, в противном случае мы осуществим возврат на адрес с которого пришла оплата и закроем финансовые обязательства перед вами.Претензия снята
Денег так и нет.Претензия возобновлена
Антон, если Вам неудобно ожидать выплату Вы можете заказать возврат в рамках вашего обращения. Возврат будет выполнен в течении 10-15 минут. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Прошло почти 12 часов, денег нет, предлагают возврат с комиссией 1.5 %, самый ужасный обменник.Претензия возобновлена
Антон, возврат будет выполнен без комиссии. Вы можете заказать возврат в рамках вашего обращения. Возврат будет выполнен в течении 10-15 минут. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Не снята претензия.Претензия возобновлена
Важно понимать! Что, не смотря на то, что SafelyChange автоматический обменный сервис, который обрабатывает заявки 24*7, некоторые заявки требуют ручной обработки. Если Ваш запрос связан с выполнением обмена, оператор ответит в течение 3 часов в рабочее время (10:00-23:00 МСК) Если Ваш запрос поступил в нерабочее время оператора, мы ответим Вам в течение 3 часов, когда приступим к работе. Просим проявить Вас терпение и дать нам немного отдохнуть!
Ну то есть удерживают мои деньги 12 часов, предлагают еще подождать пока поддержка проснется и ответит в течении 3 часов! Лучшие просто) жду ответ от администрации best change.
Антон, Вам был выполнен возврат средств. https://tronscan.org/#/transaction/33b25f14622bacb9b99c788418b8821d5c8697b728a19daec9a3d3c1e1fa3a10Претензия снята
Ну надо же, спустя 12 часов вернули мои деньги! Ниче что я потерял 1.3$ за перевод? И 12 часов, вы самый удачный обменник.Претензия возобновлена
Антон, Вам был выполнен возврат средств. https://tronscan.org/#/transaction/33b25f14622bacb9b99c788418b8821d5c8697b728a19daec9a3d3c1e1fa3a10 Финансовых обязательств перед Вами не имеем. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Комиссию сети верните.Претензия возобновлена
Антон, Вам был выполнен возврат средств. https://tronscan.org/#/transaction/33b25f14622bacb9b99c788418b8821d5c8697b728a19daec9a3d3c1e1fa3a10 Финансовых обязательств перед Вами не имеем. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Информация на 10.12.2024. Сайт https://safelychange.com скомпрометирован. Будьте ОСТОРОЖНЫ! Менял 172 USDТ (bep20) на сбер. При заполнении заявки, сгенерировался адрес 0x02a98abb2d38ae7e106efa5cab094a08bf189cc2 стандартная кнопка "скопировать" при нажатии на неё копируется ДРУГОЙ АДРЕС -0xb857BDDC1c59E6b9530b5d4d1ebFF52f37992758. на ресурсе etherscan.io об этос адресе пишут: "There are reports that this address was used in a Phishing scam. Please exercise caution when interacting with it. Reported by Match Systems." КРОМЕ ТОГО. У меня есть письмо от [email protected] с информацией от сделке, гдк указан также адрес перевода. ТАК ВОТ! При копировании этого адреса, копируется другой, фишинговый. то есть обман, основанный на невнимательности пользователей и похожести сложных адресов вшит и на сайте и в письме с параметрами сделки. Прошу админов обменника опровергнуть мои слова. И как-то объяснить поведение копирования (с помощью выделения мышью символов адреса и копирования любым способом) адреса для обмена.
Здравствуйте, Сергей, Изменение адреса в созданной заявке не возможно. Рекомендуем проверить свой ПК и браузер на вирусы с помощью блокнота на своем устройстве. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Подтверждаю вирус на двух пк, на которых проверял. Приношу извинения...
Все указывает, на то что обменник меня обманул. Менял эфиры на рубли. Долго не приходили деньги, сказали в течении 3 часов, я лег спать. Утром денег нет, написал им, скинули квитанцию со статусом в обработке. Я пошел в банк, банкс сказал денег нет, обращаться нужно к отправителю. Когда пошел в обменник, сказали ждать 5 часов и они P2P и они ничего не могут сделать. В общем как не крути это кидалово. Если конечно вернут деньги, то отзыв поменяю, но пока он висит тут негативный, не меняйте на этом обменнике, похоже на скам.
Здравствуйте, Александр, Обработка перевода банком может занять до 5 рабочих дней, но как правило переводы получают финальный статус быстрее. Мы сообщим Вам в созданном тикете, как только получим ответ от банка. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ответ банка: К нам такой перевод не поступал Т.е. банк подтвердил, что денег нет. Меня обманули, почему мой отзыв нейтральный.Претензия возобновлена
Александр, Запрос на рассмотрение передали, ожидайте ответ в созданном обращении, пожалуйста. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Почему мой отзыв нейтральный. Прошу сделать его отрицательным и не менять этот статус. Денег нет, обменник ничего не делает для решения проблемы. За 5 дней, выдуманных обменником, они обманут еще много людей. А так либо поторопятся либо меньше будет обманутых.Претензия возобновлена
Александр, Запрос на рассмотрение передали, ожидайте ответ в созданном обращении, пожалуйста. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Претензия возобновлена Финансовая претензия возобновлена по причине наличия у обменного пункта финансовых обязательств перед пользователем. Просим администрацию обменного сервиса проверить фактическое поступление средств клиенту и сообщить по результату. Администрация мониторинга проверит информацию и постарается помочь в скорейшем разрешении ситуации.Претензия возобновлена
По регламенту банка, перевод может занимать до нескольких суток! К сожалению данный процесс не зависит от обменника. Просим Вас проявить терпение и ожидать. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Деньги пришли. Но таких нервов это стоила. Больше моей ноги на этом обменнике не будет. Жалко, что отзыв не отрицательный. Я бы впоял -5 за такое.
Обмен №***. USDT TRC20 на Озон Банк. В поддержке подтвердили, что перевод будет на Озон. Ждал 2,5 часа, по итогу отправили на Сбер который заблокирован приставами. Просто 10/10. Создал тикет в поддержке, сейчас нужно ждать какого то рассмотрения после 10 утра по Москве. Саппорт ничего вразумительного не сказал и предлагает просто ждать каких то разбирательств. Верните мне сумму которую я вам отправил, либо отправьте на Озон, как и нужно было изначально. Почему из за ваших косяков страдают клиенты?
Здравствуйте, Федор, Запрос на рассмотрение передали, ожидайте ответ после 10:00 по МСК, пожалуйста. По результату ответим Вам в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Финансовая претензия не решена, просьба не снимать до момента урегулирования.Претензия возобновлена
Федор, По результату ответим Вам в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Финансовая претензия не решена, просьба не снимать до момента урегулирования.Претензия возобновлена
Федор, По результату ответим Вам в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Была тишина от обменника. Написал сам, саппорт сказал что заявка в обработке. Было это три часа назад, на мой резонный вопрос: а когда я получу наконец свои деньги, был дан тот самый ответ про несколько дней. Перевод был осуществлен мной в 5 утра по Москве, затем ожидание 2,5 часа и косяк обменника. Сейчас уже час дня, деньги до сих пор не получены. Техподдержка тупо включила игнор. Выводы делайте сами.Претензия возобновлена
Федор, обратитесь в поддержку за возвратом средств. К сожалению ускорить процесс зачисления средств на Вашу карту мы не можем. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Деньги получены. Вопрос снят.
Обменник ужасный, обменивал 30.000 рублей в TRX, по итогу отправил деньги в обменнике написано, вывод успешно произведен, деньги не поступают на карту уже 8ч, пишу в т.п они присылают мне чек мол деньги отправлены на ваш банк, пишу в поддержку банка, они мне пишут да действительно деньги были отправлены но они приостановлены по неизвестной причини в банке отправителя, так и не уладили, в т.п обменника сказали ожидать 5 рабочих дней, в общем не советую пользоваться данный сервисом, лучше обойдите его стороной….
Здравствуйте, Максим, Обработка перевода банком может занять до 5 рабочих дней, но как правило переводы получают финальный статус быстрее. Мы сообщим Вам в созданном тикете, как только получим ответ от банка. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ну вы же понимаете, что моей вины нет, это ваша вина, почему я должен ждать свои средства до 5-рабочих дней?Претензия возобновлена
Максим, Скорее всего ошибка на стороне банка. Мы не можем ускорить работу банка. Ожидайте ответ, пожалуйста. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Кинули на 14000. перевел деньги на карту. не принимают никакие документы официальные кроме чека. если заглючит приложение- хоть в стену ***- ничего не докажешь и ничего не вернешь.
Здравствуйте, Дмитрий, Просима Вас ожидать результата рассмотрения вопроса в рамках обращения в поддержку. Вас оповестят, как только появится новая информация. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Двоякое впечатление. Понадобилось 100 usdt, при выборе подходил банк УБРиР и сумма обмена 5000р, решил сделать 2 обмена по 5000. Первый обмен — прошел успешно Второй обмен, после этапа отправки чека, приостановлен, по причине того что "система не может считать чек" а точнее номер получателя чек, отправили запрос в тех.отдел, сказали ожидать ответа после 10:00 по МСК завтра. У вас есть служба поддержки, операторы, которые прекрасно видят, что перевод был выполнен. Проведите обмен, после разбирайтесь с вашей системой, которая работает раз через раз, один и тот же банк, один и тот же чек в формате pdf, в один раз система может считать, в второй раз нет. Одно радует, что понадобилась небольшая сумма, а будь сумма тысяч 500.
Здравствуйте, zloySanta, В ночное время предоставляется только информационная поддержка по переводам. Рассмотрение будет после 10:00 мск, как только получим информацию по переводу, сразу и Вам сообщим. Просим ожидать ответа в созданном Вами обращении. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Не так давно погрузился в крипту и завел первый кошелек, до этого вообще ни разу в жизни крипту не покупал. Обменял у этих ребят сначала СБП Т-банк -> TRON, все прошло легко и без проблем. Далее решил у них же попробовать обменять СБП Т-банк -> USDT TRC-20, средства хотел получить на тот же кошелек. Но в этот раз я по какой-то причине не прошел их AML проверку. Как это возможно если я у вас только покупал крипту? Через поддержку инцидент уладили и обмен завершили через другой с нуля созданный кошелек, но осадок остался. Больше не буду здесь менять.
Здравствуйте, Денис, проведем проверку, свяжемся с Вами по эмейл указанный в заявке. С уважением, команда SafelyChange
Вообще обрусели ребята, более двух часов лапшу на уши вешали, типа шлюз перегружен.... как начал отправлять заявку на возврат и писать отзывы.... моментально перевод сделали.... Даже извиниться не попытались.... Больше ни ногой сюда...
Здравствуйте, Максим Сергеевич, Ваш обмен был успешно завершен. Как правило перевод средств на карту занимает несколько минут, тем не менее, по регламенту банка, перевод может занимать до нескольких суток. К сожалению данный процесс не зависит от обменника. На главной странице нашего сайта есть уведомление о том, что присутствует задержка с выплатами на банковские карты, информация доступна для ознакомления до оформления и оплаты заявки. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, команда SafelyChange
Он был успешно завершен после моей заявки на возврат.... Я делаю сотни и тысячи обменов каждый месяц с 2009 года! и не надо мне про банки и скорость переводов лапшу на уши вешать.... Похмелитесь и просто ***!
Огромное спасибо за не большие опетиты, если бы по больше выбора в суммах на обмен в вашем случае! Цифры выдает, а пока дождёшься своей суммы два часа проходит и это перебор!
Хреново работают ребята. Отзыв не удалю.
Здравствуйте, Виктор, Перевод рубля на карту обычно занимает несколько минут. Тем не менее, по регламенту банка, перевод может занимать до нескольких суток. К сожалению данный процесс не зависит от обменника. На главной странице нашего сайте есть уведомление о том, что присутствует задержка с выплатами на банковские карты. Ваш обмен был успешно завершен. Ваш хеш транзакции ***c768ce1ba35f2e19ab553b84a8a7a61655dd04f5c11018fb63d7d720ea6df. С уважением, команда SafelyChange
А как выобьясните, что три часа я вас просил перевести быстрей, вы мне про банк писали. А как только тут написал претензию, минуты не прошло (реально) деньги выплатили?
Виктор, Претензия никак не может ускорить банковский процесс выплаты. Ранее мы предупредили Вас о том, что перевод необходимо подождать в течение часа, после того как мы сделали запрос на ускорение, после Ваш обмен был завершен. С уважением, команда SafelyChange
Мы сделали запрос на ускорение. да вы всемогушие Боги)))))))))
Не пришли средства на кошелёк.
Здравствуйте, Михаил, Ваш обмен был успешно завершен, 51.7347 USDT переведены на указанный в заявке адрес, что подтверждается браузером блоков Хеш транзакции Tron TRC20 (USDT):5c764ca287be92b47d1c92f461dd8d079ade7363b464***a5041350. По вопросу зачисления средств рекомендуем обратиться в поддержку Вашего криптокошелька. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Попался на уловку обменника. Сам виноват что не проверил, но понимаю что это преднамеренная ловушка. Потерял 5% на обмене. При выборе лучшего обменника посмотрел на рейтинг обратной конвертации и выбрав обменник не обратил внимание на курс конвертации usdt — рубли. Он оказался на 5% ниже чем у большинства обменников. Ловушка для невнимательных в которую я попал(( обидно ((
Здравствуйте, Денис, после того, как Вы нажимаете на кнопку перехода к оплате, тем самым создавая заявку, курс фиксируется. Курс, сумма перевода и другие данные отображаются на втором шаге, до оплаты, чтобы пользователь мог проверить данные и продолжить обмен, либо отказаться. Ваш обмен был успешно завершен в автоматическом режиме. С уважением, команда Safelychange
При продаже ETH операция была приостановлена по причине того, что, цитата: "Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники". Мне непонятна ситуация, когда я несколькими днями ранее у вас же приобретал эти же ETH и обратно их продаю сегодня. В принципе по моему кошельку было за всю историю 4 операции за 6 лет со момента владения, 2 из которых — по вашему пункту в эти дни, получение и отправка.
Здравствуйте, Борис, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Задача по возврату средств в работе, Вам сообщат в тикете, как только она будет выполнена. Просим ожидать. С уважением, команда SafelyChange
Проверка на https://monetory.io/en/aml проходит успешно, какие будут дополнительные рекомендации?
Не прошёл проверку платёж хотя отзывов много, странно что так выходит, прошу вернуть деньги.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Задача по возврату средств в работе, Вам сообщат в тикете, как только она будет выполнена. Просим ожидать. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Получается я жду своё время и теряю деньги если курс станет другой, разве это приемлемо?
Дмитрий, информация о проводимой AML проверке доступна для ознакомления до оформления и оплаты заявки как на сайте обменника, так и на Bestchange. С уважением, команда SafelyChange
Про возврат 3 дня ничего не сказано, у многих возврат быстрый, надеюсь возврат будет быстрым.
Дмитрий, это стандартный срок выполнения возврата, предусмотренный регламентом https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata. Возврат средств, не прошедших AML проверку, требует вмешательства тех. отдела и не может быть выполнен оператором службы поддержки. Задача по возврату средств в работе, Вас оповестят в тикете, как только она будет выполнена. Просим ожидать. С уважением, команда SafelyChange
Обмен юсд — т в 10 утра. Прислали чек, который якобы в обработке до 48 часов. Банк не видит данный перевод. И просит связаться их сторону с банком для отмены транзакции и выполнить перевод другим способом. В чем проблема сделать это?
Здравствуйте, Гость, В МПС существует регламент, на основании которого платежная система и банки участники гарантируют зачисление средств на карты клиентов до 5 бизнес дней. Ваш платеж находится в обработке на стороне банка, повлиять на этот процесс мы к сожалению не можем. Просим вас проявить терпение и ожидать. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Банк не видит ваш перевод в своей системе и если вы делали перевод, просит связаться с ними для отмены этого перевода. И не придётся ждать ни 5 бизнес дней, ни 48 часов.Претензия возобновлена
С отправителем,после отправки средств, сразу связались банковские работники и запросили подтверждение перевода. После этого сказали ,что в течение 48 часов перевод уйдет. Претензия не ускорит Ваш перевод, необходимо ожидать. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Этот обменник самый отвратительный и безобразный который мне встречался. Крайне не рекомендую данный обменник. Это просто какое то позорище.
Здравствуйте, Шейхамир, Ваш обмен успешно завершен. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Менял USDT на СБЕР, от создания заявки до зачисления на карту 10 мин, есть неудобный момент при указании суммы которую хотел бы обменять и которая указана минималка на сайте, но ее нет в строке и приходится менять большую чем расчитывал и нельзя забить в строку другую сумму, а если денег не хватает на карте как тогда быть?
Здравствуйте, Николай, Сервис с произвольными суммами станет намного дороже. Большую часть наших клиентов устраивают фиксированные суммы, ради получения лучшей цены для обмена. В связи с этим мы продолжаем использовать этот метод для приема рубля. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, команда Safelychange
Отпарвил USDT в 11:08, деньги до сих пор не поступили!
Здравствуйте, Конастантин, Ваш перевод в обработке, ожидайте завершения обмена. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Обмен был приостановлен. Деньги так и не вернули. молчат что в чате что в почте.
Прошу вернуть средства.
Здравствуйте, Дмитрий, Ожидаем от Вас адрес для возврата в созданном Вами обращении. Для ответа используйте ссылку из служебного письма (кнопки "Нажмите, чтобы открыть комментарий" или "Нажмите чтобы открыть топик"). Не пишите ответ на почту, операторы не увидят Ваше сообщение. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я не знаю что за проблема увидеть на почте но по вашей ссылке мне каспер не дает перейти опасный сайт пишет.Претензия возобновлена
Дмитрий, В таком случае предоставьте адрес для возврата средств нам на почту [email protected] с почты, указанной в заявке. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Отправил, но не пойму что за проблема, вы же видите с какого номера пришли средства что за вот такая телега получается?Претензия возобновлена
Дмитрий, Вам был выполнен возврат средств. Ваш хеш транзакции ***68eb33f346a4e5bad00418a7d8dc5a0b0074d4181d111d61c7882137cc513 .Претензия снята
Добрый день, Дмитрий. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства пришли.
Совершала обмен usdt-тинькоф.мне пишут, что был заказ на обмен usdt- сбер. Указада карту сбер. Жду час.денег нет.
Здравствуйте, Елена, по Вашей заявке возникли технические трудности, приносим свои извинения за задержку! Наши специалисты работают над решением проблемы. Просим ожидать ответа в рамкам созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Претензия будет снята, когда деньги поступят на карту.Претензия возобновлена
Usdt к вам отправлены.
Деньги пришли. Всё ок. Спасибо.Претензия снята
Елена, Ваш обмен успешно завершен. Приносим свои извинения за неудобства!
Совершал обмен, до этого много раз совершал обмен со своего usdt кошелька и никаких проблем не было, на свой кошелек получаю usdt с Binance — абсолютно чистый аккаунт. Но в этот раз поддержка написала что моя транзакция почему то не прошло kyt проверку. Тикет им создал, средства не возвращают. Номер моей заявки ***. Прошу принять меры best change. Благодарю.
Здравствуйте, Андрей, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange. Пройдите по ссылке на https://support.safelychange.com/ и создайте тикет, нажав на кнопку Новый тикет. При создании тикета используйте почту, которую Вы указали в заявке. Укажите адрес для возврата средств. С уважением, команда SafelyChange
Возврата средств так и не получил. Статус заявки обменник изменил на обмен начат. Но так ничего и не происходит с их стороны и обмена нет и возврата нет. Тикет им создал, адрес для возврата указал.
Андрей, Вам был выполнен возврат средств. Ваш хеш транзакции ***678427e52be01bc7f23ffbe95cf14cfb6032d0e259c8d41d36bfbd3e94c9c .
Можно узнать что по заявке ***? просто не могу посмотреть а деньги не пришли еще.
Здравствуйте, Арсений, статус заявки Вы можете посмотреть на витрине заявки. Ссылка на витрину дублируется Вам на почту. С уважением, команда SafelyChange
Прошло 2 часа денег нет. номер заявки ***.
Арсений, Ваш перевод находится в обработке, ожидайте завершения обмена. С уважением, команда SafelyChange
Деньги пришли спасибо.
6,5 часов назад перевела средства на реквизиты указанные в заявке. По просьбе тех поддержки предоставила все чеки, подтверждающие мой перевод. И вот я до сих пор жду пока обменник найдёт мой платеж и закончит обмен. Сколько ещё ждать — не отвечают.
Здравствуйте, Виктория, По Вашей заявке уже был передан запрос на поиск перевода, в данный момент мы ждем информацию из банка. Как только появится информация, мы сообщим Вам в рамках Вашего обращения в поддержку, просим ожидать. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Направление обмена доступно только после прохождения идентификации. Пройти идентификацию можно только по действующему паспорту РФ. В Правилах использования, Политике возвратов, Политике KYC, Политике обработки персональных данных об этом ни слова — у меня нет паспорта РФ, зря потратил время.
Здравствуйте, Sergey, У нас российский обменник, поэтому мы принимаем только паспорта РФ. На bestchange есть информация о стране. Так же при прохождении идентификации указан пример Российского паспорта. С уважением, команда SafelyChange
Сайт не работает.
Здравствуйте, Zhanna, как мы видим с нашей стороны проблем нет, сайт полностью работает. Рекомендуем Вам почистить кеш браузера, обновить страницу и попробовать ещё раз. С уважением, команда SafelyChange
Https://safelychange.com/ а почему сайт не открывает? в интернете друга ссылка https://safel****ge.com/
А ясно говорят у Вас сайт *** 6000 негативных отзывов.
Здравствуйте, Дмитрий, Наш сайт safelychange.com. Зайти на него возможно только с ip адресов РФ. С уважением, команда SafelyChange
Возвращают средства 3 рабочих дня. Если впереди суббота и воскресенье, то все 5 рабочих дней (отзыв отрицательный)
Здравствуйте, Александр, возврат был выполнен на 3й рабочий день, согласно регламенту сервиса. С уважением, команда Safelychange
Плохой регламент. Верификация, фото паспорт и возврат на 3-й день. Бывают ведь случаи, когда средства нужны день в день. В итоге пользователь заморожен и вынужден искать средства еще где-то.
Приостановили перевод Типа не прошел проверку AML и молчат. впервые вижу такой бред. когда вернете монеты?
Здравствуйте, Роман, Ваш обмен приостановлен службой безопасности по политике KYT. Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высоко рисковые источники связанные с незаконной деятельностью. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылкам: https://safelychange.com/#/ru/kyt https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi Пожалуйста, предоставьте данные для возврата в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChange
Какая незаконная деятельность? монеты получены с пула, даже не куплены. адрес вам отправлен, когда вернете?
Роман, Возврат средств будет выполнен в течение 3 рабочих дней с момента подачи заявки на возврат. Согласно политике возвратов обменного пункта https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy С уважением, команда SafelyChange
Возврат в течении 3х рабочих дней! Получили за 10 минут, а возврат 3 дня, прикрываются какими то своими правилами. Однозначный СКАМ! Не ведитесь!
Роман, Задача на возврат поставлена и будет выполнена в течение 3 рабочих дней, согласно политике возвратов обменного пункта https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy По факту выполнения задачи Вас оповестят в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChange
Добрый день, Роман. Согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk (скриншот проверки: https://bc.to/LI5w9a ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://safelychange.com/#/ru/kyt ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Так как Вы уже предоставили требующиеся данные, пожалуйста, ожидайте возврат средств в регламентированное время. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram