Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Артём! Оплаты по заявке 4027322 не видим. Просим обратиться в поддержку support.netex24.net и предоставить копию чека. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Здравствуйте, Мирон! В хедере главной страницы сайта есть кнопка "Тех. поддержка" или Вы можете перейти напрямую по ссылке https://support.netex24.net/ Далее Вы попадаете на главную страницу нашего хелп-деск и выбираете тему обращения, см. скриншот http://joxi.ru/MAjM6XYcjo6RQ2

Оплатил заявку в итоге ни денег не эфира ! Администрация Best Change помогите разобраться !

Здравствуйте, Александр! Система ждет точных данных по заявке, к нам поступила сумма несколько выше заявленной, поэтому обработка автоматически не была произведена. Оператор скорректировал сумму и завершил обмен. Просим Вас обращаться по всем вопросам в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Администрация Best Change все не надо разбираться , видать в ручном режиме провели только что ! Но все равно это пугает так то на сайте оплатил а показывает что нет оплаты , с сайтом проблема может !

Александр, к нам поступила сумма несколько выше заявленной, поэтому обработка автоматически не была произведена. При возникающих вопросах, просим обращаться в поддержку сервиса support.netex24.net Спасибо за понимание и обмен! Меняйте смело! Команда Netex24

Администратор NetEx24 Спасибо за обмен но все таки - сколько было указано в заявке я столько и оплатил с яндекс кошелька ! Ладно спасибо за ответ ну я тут немного уже огорчаться начал - только сейчас отпустило ))

Александр, ЯД акцию проводит на бесплатные переводы, с Вас не списалась комиссия, поэтому к нам поступила сумма несколько Выше. Хорошего Вам дня! Меняйте смело! Команда Netex24

Ааа вот в чем дело тогда понятно ! Ладно спасибо вам что нашли мой платеж !

Почему никто не отвечает?

Здравствуйте, Иван! Обмен завершен Хеш транзакции Bitcoin:4b6d6f4b5f83262b09702a4e9e44a7a46fbc3626385b416e7f7d6e2ce21b1e71 Извините за задержку и сбойПретензия снята

Здравствуйте, Александр! Обратитесь, пожалуйста, в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Обмен успешный Хеш транзакции Bitcoin:774ade4d593b9aa28739ef056fbd0e55194bcd7173d5f118404281cacf88ee32

Да подтверждаю обмен произведен - 1 час 20 минут

Здравствуйте, Анна! Обратитесь, пожалуйста, в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Не было связи с С Qiwi, поэтому обмен был приостановлен. Завершили Хеш транзакции Bitcoin:4f46591647d864d914d42f1cde793c158e1fb28a8c32b549b5f50a96fad8cef0

Здравствуйте, Иван! Да , и об этом Вы уже писали Будете каждый день и не по несколько раз, так мы Вам только спасибо за это скажем. Для нас это не тайна)

Здравствуйте, Дмитрий! Кому воздержаться? Странный совет, вы оплатили заявку не корректно, неучтенные монеты вам будут возвращены в течение трех дней с момента подачи заявки, вас об этом оповестили.Претензия снята

При обмене я не видел таких оповещений, иначе бы, как всегда, следовал бы инструкции, кроме того в большинстве обменников идет перерасчет, вы бы попредержали язык за зубами, раз уж уведомляете о нововведениях после оплаты заявки. На лицо незаконное удержание чужого имущества (иное имущество, бездок.ценные бумаги), сразу под несколько статей УК РФ и КОАП подпадают ваши действия и бездействия.Претензия возобновлена

Какие сообщения вы должны видеть, вы заявку оформили на 1 Ethereum , а оплатили 1.2 Ethereum, оператор вам сообщил, что возврат ошибочно перечисленных монет будет выполнен в течение 3-ех дней с момента подачи заявки . Сервис не распоряжается Активами Пользователя подлежащими Возврату в коммерческих интересах, никаким образом не извлекает инвестиционную или любую другую прибыль с таких Активов Ожидайте возврата.Претензия снята

Вы дураки или прикидываетесь? у вас в правилах этого нет, возьмите и верните сразу, что за пользование за пользование чужими денежными средствами, путем злоупотребления доверием присвоенными, жалобы и заявления с электронной подписью недолго послать, благо вы в РФ Юрисдикции, совсем уже охренели

Вы дураки или прикидываетесь? у вас в правилах этого нет, возьмите и верните сразу, что за пользование за пользование чужими денежными средствами, путем злоупотребления доверием присвоенными, жалобы и заявления с электронной подписью недолго послать, благо вы в РФ Юрисдикции, совсем уже охренелиПретензия возобновлена

Мы действуем согласно нашему регламенту. Ожидайте возврат.Претензия снята

Здравствуйте, Алеся! Оператор отвечает в течение 3 часов в рабочее время (10:00-23:00 МСК)

О-оперативность!

Да, это наш регламент.

Тогда почему вы на претензию реагируете в течении 5 минут? Вам проще сюда писать, чем в тиккеты ваши.

Собственно о какой заявке идет речь? Данной заявки 77599 в системе у нас нет У нас нет не обработочных тикетов. Поддержка оказывается в хел-деск https://support.netex24.net/#/

Здравствуйте, Макс! Резерв 2324.44 Приват24 UAH снят, т.к. обменный сервис не дождался подтверждения Вашего перевода от сети Bitcoin в установленное регламентом время. Мы решили это давно и без Вас и даже написали регламент, который Вы акцептируете до совершения обмена. Если в течение 2-ух часов мы не получаем оплаты (подтверждения) обмен отменяется по таймауту. Тем не менее мы даем Вам возможность завершить обмен самостоятельно после подтверждения транзакции и даже фиксируем для Вас курс обмена. Если на момент подтверждения в обменнике не будет средств на выплату, то Вы можете заказать возврат или подождать пока резервы пополнятся и продолжить обмен. P.S. Платите майнерам адекватные комиссии. Проблем с подтверждением в таком случае не будет!Претензия снята

Почему вы сняли претензию, она остается актуальной средства не поступили, и сколько мне ждать перевод, комиссию не трогал система сама указала приемлемую для нее комиссию.

Претензия остается актуальнойПретензия возобновлена

Проблему просим решать в рамках тикета, на этом сайте поддержки нет.Претензия снята

Притензия не снята так как вопрос не решен.Претензия возобновлена

Так вы ответьте оператору и проблема решится!Претензия снята

Ответ есть, обвиняют что я не вовремя оплатил заявку(Могу предоставить скрин восколько была создана заявка и восколько я оплатил ее) если сайт работает не корректно это не мои проблемы. Притенщия так и будет оставаться пока средства не поступять на счетПретензия возобновлена

Вот смотрите какой обменник, мне ришиле сообщить "Диана (Специалист службы поддержки пользователей) 2 минуты назад По нашему регламенту мы можем отказать вам в обмене без озвучивание на то причин. Поэтому просим прислать свой адрес,. дабы не затягивать с решением проблемы" Мы вам и денег не переведем и комиссию с тебя сожрем, а если нет так иди на хер вообще. Вот такое отношение с клиентами

Обменник не дождался требуемого количества подтверждений транзакции из-за низкой комиссии и обмен был отменен по таймауту ,это и есть обмен не вовремя оплачен. Просим прислать оператору свой адрес для возврата. Возврат будет выполнен согласно нашему регламенту https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicyПретензия снята

Мы коммерческий сервис и мы можем себе позволить согласно нашему договору, отказать вам в обслуживание, тк вы не желаете ничего понимать и принимать. Возвраты у нас выполняются согласно нашему регламенту, они платные, мы не работаем бесплатно. Завершить ваш обмен мы не можем, тк отсутствует резерв в обменнике.

Так устанавливайте больше времени на выполнение заввки если сайт работает неккоректно. В оплате была указана автоматичесская комиссия, которая была приемлей для самой системы Блокчейн, Если вы что то имеете против на счет оплаты вовремя то обратитесь в Блокчейн. я со свой стороны могу предоставить все доказательства по поводу своевременной оплаты заявки. Ожидаю свой перевод, или возврат полной суммы, комиссия за ваш счет.Претензия возобновлена

Сплошное вранье на сайте, в то время как нет резерва на главной стр. внизу происходят обмены Меньше минуты назад с БТК на Приват 10к. Ну смешно. Деньги перевели, но сервис отвратительный.Претензия снята

Проходите мимо "отвратительного" сервиса. Всего доброго.

Здравствуйте, Д! Ваш обмен успешный, с нашей стороны отправлен сразу после оплаты Хеш транзакции Bitcoin:a605e5f18c2795702d743e892ee3f7db2a25825ad7b60f637c0495f370a8fcde , на подтверждения сети обменник не влияет.Претензия снята

Здравствуйте, Иван! Прочтите, что Вам пишут в автоответе на Ваш тикет пожалуйстаПретензия снята

Обмен завершен после обработки тикета

Будьте добры, скиньте ссылку на транзакцию, средств не вижу!!

Хеш транзакции Ethereum:0xf3dbd1377a282a3e1d36f174f5b01e6f703bf26b3f12f459eeffc224d0119ec6

Заявка на обмен №4009565

Деньги пошли, причина задержки так и является для меня тайной. Искренне желаю Netex24 успехов и работы без сбоев!

Здравствуйте, Pavel! Приносим извинение за сбой в работе автомата. Обмен был проведен в ручном режиме. Из-за этого возникла задержка.

Здравствуйте, Кирилл! Информация по комиссии носит исключительно рекомендательный характер! Для оценки рекомендуемой комиссии мы используем сторонний сервис https://bitcoinfees.earn.com/ . Что такое рекомендуемая комиссия и как ее оценивают можно прочитать здесь https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66252-kak-uznat-optimalnuyu-komissiyu-dlya-vyivoda-btc . Так как размер мемпула постоянно меняется, идеальных методов для расчета оптимальной комиссии не существует. Также мы видим, что размер мемпула сильно изменялся во время Вашей операции https://www.blockchain.com/ru/charts/mempool-count?timespan=24h . Это стало причиной того, что Ваша транзакция не была включена в ближайшие блоки. Если методы расчета оптимальной комиссии в нашем обменнике Вас не устраивают, то предлагаем Вам не обращать внимание на наши рекомендации, если решите воспользоваться у нас обменами снова или отказаться от работы с нашим обменником вовсе. Всего Вам доброго!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Yakub! Уточните о какой заявке идет речь.

Здравствуйте, Андрей! Указанный при создании заявки номер кошелька Яндекс не является доверенным для сервиса. В данном случае выплата по обмену будет задержана намеренно на 25 часов. Мы предупреждаем об этом клиента в условиях на экране оформления заявки и до ее оплаты http://joxi.ru/vAWvMdqUgZVZa2Претензия снята

Здравствуйте, Dmitry! К нам пришла сумма больше заявленной, возможно из-за того что ПС Яндекс не взяла с вас комиссию. Из-за этого система не распознала платеж. Просим решать проблему в нашей поддержке https://support.netex24.net/#/ , оператор скорректирует сумму и завершит обмен.Претензия снята

Здравствуйте, Аня! Спасибо Вам за обмен и отзыв! Обменник не может влиять на подтверждения сети. Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Сергей! Не наводите поклепов пожалуйста! Тех поддержка работает у нас всегда support.netex24.net . Обратиться в поддержку просто https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku P.S. Если поддержки у нас нет! То кто Вам сообщил про возврат, поясните пожалуйста?Претензия снята

Вот такая работа обменника. Нет что бы сразу закрыть свои хвосты, ни письма не уведомления. А я за товар платил. Вижу транзакция подтверждена, все норм. А по факту деньги заморожены. Ребята я не занимаюсь кредитованием и не предоставляю оборотные средства для обменника. Уже вас написано заявка не может быть обработана по техническим причинам, так почему я должен терять время сейчас на написание писем, восстановление пароля на вашем сервисе , комиссию платить,терять на падении курса битка из-за ваших технических причин??? Я думаю вам понятна притензи??? Мне эту потерю времени никто не оплатит. Жметесь на онлайн консультанта и создаете Геморой.

Какие наклёпы. Я сутки жду денег. Мне уже человек звонит и спрашивает а деньги ты перевел. А оказывается я триста долларов дал на сутки попользоваться обменникку. Я понимаю что бывает, но вы же даже не чувствуете свой вины. Такое чувство что я еще должен вас умалять и благодарить что вы мне совершили обмен и заработали.

Сергей, Вы ждете сутки, потому что Вы при переводе btc на адрес обменника выставили маленькую комиссию в 8.108 sat/B https://www.blockchain.com/btc/tx/b1dce4113a84f05e4a0c7e00d0e43a5a218010ea1cf50f60dc0d7ae4d5333257 в то время как актуальная комиссия для включения Вашей транзакции в блок была в несколько раз больше. Из-за этого Ваша транзакция не получила ни одного подтверждения сутки. И кто тут виноват по Вашему, обменник?

После обработки тикета, обмен по заявке завершен по вашей просьба.

Здравствуйте, Никита! Ваш обмен оплачен не вовремя, обменник не дождался требуемого количества подтверждений транзакции и был отменен по таймауту. Вы можете самостоятельно продолжить обмен с витрины заявки https://www.netex24.net/#/ru?transaction=c6972ec2-e722-4f84-92a1-42bd01c66c99 , либо обратится в нашу поддержку https://support.netex24.net/ для помощи оператора.Претензия снята

Написал в сапорту NetEx24 ночью 2:00 что бы вернули биткойны на кошелек битков так и не поступало

Вы завершили обмен самостоятельно, о каком возврате идет речь?!

Отвратительная поддержка сайта, нет моментального ответа. в случае проблемы или задержки с выплатой, будите ждать неизвестно сколько времени! не рекомендую для быстрых переводов!

Нажал на ссылку "завершения обмена" потому что понятия не имел что автоматически без моего подтверждения начнется продолжение вчерашего обмена. Прошу в этом случае пересчитать мой обмен по сегодняшнему курсу.

1.Курс в заявке фиксируется на момент создания обмена и не может быть изменен. 2. Нажать кнопку "Возобновить обмен" и не понять, что будет происходить, это за грани фантастики. 3. Разница в курсе, мизерная и составляет 60 руб. Всего доброго. До свидание.

Письмо мне пришло в 12.30 по мск где было нарисано: 2) "Вы можете самостоятельно продолжить обмен с витрины заявки https://www.netex24.net/#/ru?transaction=c6972ec2-e722-4f84-92a1-42bd01c66c99 " где тут написано что после нажатия на ссылку автоматически будет произведен вчерашний обмен? вот если мизерная сумма то и внесите ее на карту! так будет честнее!

Разница в 300 руб, а не 60. что за обман! или с мира по нитке собираете?

Вам уже дан ответ, обмен завершен по курсу в заявке, курс у нас не меняется, о чем есть пометка на сайте Bestchange.

Здравствуйте, Red! Абсолютно не важно какое количество адресов мы используем в транзакции. Важно какую комиссию мы платим за вес транзакции. Так работает блокчен Bitcoin. Это нормально. "Обычных 10-15" минут не бывает! Время подтверждения блока в сети биткоин всегда разное. Учтите это если решите воспользоваться нашим сервисом еще раз. Спасибо

Здравствуйте, Алексей! В претензии ниже ситуация совершенно другая, в том случае обменник не дождался требуемого количества подтверждений транзакции от сети и обмен был отменен по таймауту. Клиент самостоятельно продолжил обмен когда резерв появился в обменнике. В Вашему случае заявка была оплачена по истечению таймаута. Вам было предложено два варианта решения проблемы,если вас не устраивал текущий курс, заказали бы возврат. Мы ничего не ждали, а завершили обмен когда появился средства в обменнике . 1.По нашим наблюдениям 30 минут достаточно,для того чтобы монеты пришли на наш адрес.Если мы будем видеть, что этого времени не достаточно, то увеличим время. 2. Курс у нас фиксируется на момент создания заявки. 3. Показываем общий резерв как того требует bestchange

Здравствуйте, Алексей! 1. Курс в заявке фиксируется и никогда не меняется! 2. Никаких изменений в регламенте по таймаутам операций не было. Ищем Вашу транзакцию в мемпуле в течение 30 минут. Ждем подтверждение Вашей транзакции в течение двух часов. Внимание! При этом курс не меняется (в какую бы сторону он не пошел), а резервы за Вами сохраняются. Мы единственный обменный сервис, кто хеджирует Ваши риски за счет собственных средств на 2,5 часа! 3. У нас автоматический сервис и никто ничего не ждет. С другой стороны есть клиенты, которые продают или наоборот покупают. Одним выгодно чтобы курс рост, другим чтобы он падал. Идею улавливаете? 4. Резервы на bestchange отображаются корректно 5. Если не устраивают наши условия, просто проходите мимо. P.S. Криптонатор отправлял Вашу транзакцию 40 минут ) почему бы не предъявить претензию криптонатору!!! Netex24, например отправляет монеты клиентам за секунды после оплаты! Всего Вам доброго! Удачи

После слов "проходите мимо" пропал всякий интерес к продолжению разговора.

Здравствуйте, Denis! Ответ Вам был дан, что видно на скрине переписки http://joxi.ru/BA0NO8JcMRYXom Доступного резерва на данный момент нет для завершения обмена. Нет желания ждать ,закажите возврат, который будет выполнен в соответствие с нашим регламентом. Так же вы можете самостоятельно мониторить нужный резерв и завершить обмен с витрины заявки https://www.netex24.net/#/ru?transaction=05551bfb-9b75-47b0-afba-339d12b43037Претензия снята

В резерве Сбера 127.? На мой обмен хватит. Чего именно вы ждёте?!Претензия возобновлена

Общий резерв и максимальная сумма обмена это разные вещи. Зайдите на сайт и посмотрите есть ли возможность сделать обмен на указанную в вашей заявке сумму. Просьба не возобновлять претензию. По нашему регламенты мы в праве отказать вам в обмене и сделать возврат без вашего согласия.. Если хотите завершения обмена, просьба решать вопрос мирным путем.Претензия снята

Обмен завершили самостоятельно.

Резерв 142 939,86 Минимум 7 540,47 Максимум 10 440,13 вот и отдавайте на Bestchange цифру "максимум", блин

Здравствуйте, Дядя! Все указывается корректно. Где Вы тут видите несоответствие?

Я вижу разницу между суммой 142939 и 10440, а вы? Зачем указывать, что у вас есть 142к, если поменять можно только на 10к?

Приветствуем, уважаемый пользователь! Резерв и максимальная сумма к обмену - это разные вещи. И эти суммы могут не совпадать. По правилам, обменный пункт вправе сам устанавливать, какая максимальная сумма доступна к обмену. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Дядя, я тоже вижу разницу, а еще текстики перед цифрами, а Вы? И это нормально, т.к. это абсолютно разные значения: резервы обменника и максимальный лимит на одну операцию. "Зачем указывать, что у вас есть 142к, если поменять можно только на 10к?" 1. Потому-что это разные лимиты 2. Для того чтобы пользователь понимал сколько он может поменять всего. В данном случае он может сделать 14 обменов и забрать весь резерв 3. Потому-что bestchange требует указывать резерв валют в обменнике Если у Вас остались вопросы к нам, Вы можете обратиться в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут.

Здравствуйте, Олег! Обмен оплачен не вовремя. Вы можете самостоятельно продолжить обмен с витрины заявки https://www.netex24.net/#/ru?transaction=5aca0304-e3b5-49e0-bafb-c772d2d22829 , либо дождаться ответ от оператора, время работы поддержки с 10 по МСК.Претензия снята

Невозможно возобновить обмен по техническим причинам, Вы можете обратиться в службу поддержки для возврата или попробовать продолжить обмен позже.«Я оплатил все вовремя вчера еще ночью. Деньги не пришли до сих пор. Там ошмбка у вас на сайте. «Претензия возобновлена

Обмен оплачен не вовремя, обменник не дождался требуемого количества подтверждений транзакции и обмен был отменен по таймауту, резерв по заявке снят. С вами ведется переписка в рамках тикета. На этом сайте поддержки нет. Просим удалить необоснованную претензию.Претензия снята

Обмен завершен .

Здравствуйте, Денис! Обмены вы завершили самостоятельно после оплаты (подтверждения от сети)Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Татьяна! Для автоматического обмена наш бот ждет точную сумму, вы оплатили немного больше. Завершили в ручную обмен.Претензия снята

Написать в тикет - нереально, т.к. сайт не принимает пароль от личного кабинета.

Здравствуйте, София! У нас нет личного кабинета клиента. Ваш обмен успешный, завершен сразу после оплаты (после 1 подтверждения от сети) Как обратится в нашу поддержку написано здесь : https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku

Приветствуем, София! Подтвердите, пожалуйста, выполнение Вашей заявки и получение средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Игорь! Никаких проблем с обменом мы не видим, завершен полностью в авто режиме, сразу после вашей оплаты Хеш транзакции Ripple: 9E227F34C7741FD6A80BC190ECC91E045CFD656387A5D8A72946297E2A136C50Претензия снята

Приветствуем, Игорь! Подтвердите, пожалуйста, получение средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Походу тупит чебурнет все нормально оплата прошла!!!!

Здравствуйте, Ynis! Ваш обмен успешный. Проверьте зачисление.