Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Alexander! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка не предоставляется. Важно понимать, что подтверждением занимаются майнеры. Это не зависимый от нас процесс, поэтому мы не можем ускорить процесс подтверждения Вашей транзакции в блокчейн Bitcoin!

Я прекрасно понимаю как работает блокчейн биткоина. Просто думал, что вы в курсе, есть ли сейчас задержки в этой сети или нет.

Да, сегодня страдают все и те которые выводят и те которые пополняют.

Здравствуйте, Владимир! Обмен завершен.Извините за задержку и сбой.Претензия снята

Спасибо получил ! Некоторые обменники после окончания срока заявки 30 мин , просят не высылать монеты на старый адрес ,иначе они будут потеряны , а создать новую заявку на обмен ..

Спасибо Вам за обмен. Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Михаил! Если у Вас есть проблемы с обменом, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка не предоставляетсяПретензия снята

Здравствуйте, пользователь! Время работу операторов поддержки с 10:00 До 23:00 МКС. Если Вы допустили ошибку при переводе,то Ваш обмен будет обработано операторами в ручном режиме в рабочее время. Дождитесь работы оператора и обработки Вашего обмена в ручном режиме пожалуйста.Претензия снята

Дождался, и почему ваши операторы до сих пор не обработали вручную мою заявку?Претензия возобновлена

Проблему по заявке просим решать в рамках тикета, на этом сайте поддержки нет. Оплату по заявке мы не видим, предоставьте квитанцию об оплате для идентификации платежа.Претензия снята

Здравствуйте, Женя! Отмененные по таймауту заявки обрабатываются оператором в ручном режиме в Netex24. Так работает автомат. Он не проверяет оплату если заявка была ранее отменена по таймауту как неоплаченная. "Маринки" у нас не лазят по реестрам платежных систем в надежде найти не обработанный платеж. Так делают ручники с тремя обмена у которых Вы привыкли менять. Мы абсолютно не надеемся на забытые клиентами средства, таких просто не бывает! Просим Вас учесть эти обстоятельства если воспользоваться Netex24 вновь. Спасибо за Ваш обмен. Удачи

Здравствуйте, Artur! Оплатили заявку с нарушением правил обмена, в заявке указали один счет, оплатили с другого. После обработки тикета, оператор завершил обмен в ручном режиме.Претензия снята

Средства на указанный кошелек не поступили, дайте ссылку на блокчейнПретензия возобновлена

Обмен успешный https://www.blockchain.com/btc/tx/cc181534871fa9ce5f9872ab502e19f82c024dcce4bac9bf5bc294ca1f9ed0e7Претензия снята

Спасибо

Благодарим за обмен.

Здравствуйте, Вася! Удачи Вам. До свидания

И Вам не хворать!

Здравствуйте, Александр! В Netex24.net оплата считается полученной после того как Ваша транзакция в блокчен Bitcoin получила одно подтверждение. Скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс, он зависит от нескольких факторов, в основном, от скорости работы сети и комиссии, которую Вы заплатили в сеть за верификацию транзакции. Чем больше комиссия, тем быстрее майнеры ее верифицируют и она получит подтверждение. У обменника нет возможности влиять на этот процесс и мы не в состоянии прогнозировать время подтверждения. После того как транзакция подтвердится, продолжите обмен самостоятельно с витрины заявки.Претензия снята

А нужно мне это сидеть и ждать подтверждение теперь? Хз может и нет вины обменника, но такое у меня впервые тут, обычно минут 40 все занимает. Не мои проблемы что у этого обменника нет онлайн чата, ему минус только за это надо ставить. Сейчас через другой обменник обменял посмотрим сколько там будет идти транзакция. Зачем убирать минусы данного сервиса не понимаю. Вон людей не довольных очень много.Претензия возобновлена

В другом обменнике оплата получена, всего прошло 4 минуты с моменты оплаты, сижу пью кофе жду бабосов. В жизни с вами не свяжусь и людям не буду рекомендовать.

Александр, мы видим, что Ваша транзация только что получила подтверждение, теперь обмен оплачен, Вы можете возобновить операцию на экране Вашей заявки https://www.netex24.net/#/ru?transaction=c60efb17-491f-4584-8a6a-aa1c011e043f Удачи Вам. Спасибо за обмен.Претензия снята

Ребят вы конечно извините но это очень долго, вы не вы. Если не будет онлайн чата на сервисе будет вот так всегда. Пока претензию снимаю, жду денег.

Деньги пришли.

Александр, всего Вам доброго. Мы уверены, что Вы найдете обменник с онлайн чатом, который полностью оправдает Ваши ожидания.

Получил информацию что тех.сбой, ждем :)

Здравствуйте, Кросич! Благодарим за понимание. Команда Netex24

Кросич, Ваш обмен успешно завершен https://www.blockchain.com/btc/tx/9dfc65515d8e622d2e52cbb86a5b6028ff7e24899859bb3b93365494829e06ee Что-то с сетью bitcoin происходит, много транзакций висит, клиенты которые платят монеты в обменник тоже жалуются, что нет подтверждений.

Здравствуйте, Лев! Указанный при создании заявки номер кошелька Яндекс не является доверенным для сервиса. В данном случае выплата по обмену будет задержана намеренно на 25 часов.Такая процедура рекомендована ПС Яндекс деньги для защиты от мошеннических операций. Мы предупреждаем об этом клиента в условиях на экране оформления заявки и до ее оплаты http://joxi.ru/Dr8j1DpcokwND2. Возврат вам сделан в соответствие с нашим регламентом Политика возвратов Netex24 https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy

Выйдите на связь ув.администрация сайта

Здравствуйте, Александр! Вы давно уже получили ответ на свой тикет. Проверьте почту. У вас сработал лимит на кошельке, из-за этого обмен не завершился.. Просьба удалить необоснованную претензию.Претензия снята

Здравствуйте, Павел! Вы уже обратились в поддержку. Просьба решать вопросы в тикете.Претензия снята

На данный момент я хочу видеть ответ здесь. Публично.Претензия возобновлена

Павел, Просьба решать вопрос в рамках тикета. Здесь поддержки нет!Претензия снята

Ощущение что меня кинули. Пока вообще не вижу никакой заинтересованности в быстром решении моего вопроса.Претензия возобновлена

Павел, Вам ответят и ответ будет в рамках регламента.Претензия снята

Мне ответили и очень некрасиво. Пока что я не буду выносить сор из избы, но если обменный пункт своей позиции не изменит, опять ткнет меня носом в честный с моей стороны обмен полугодичной давности, будет оперировать фразами «вынуждены удержать» , «попросили вернуть» - будет максимальная огласка моего случая. Я в ожидании.Претензия возобновлена

Павел, решайте вопрос в рамках тикета, пожалуйста.Претензия снята

Здравствуйте, Иван! Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Всё замечательно

Спасибо Вам за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Дамир! На нашем сервисе, при внесении номера счета Яндекс, есть предупреждающая надпись, там написано что первый обмен идет с задержкой в 25 часов. Все последующие обмены по данным реквизитам будут проходить мгновенно. Такую систему защиты рекомендуют Яндекс.Деньги и используют практически все обменники. Если у Вас остались вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net . На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Здравствуйте, Сергей! По любым вопросам Вы можете обратиться в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. Вместо заявки напишите набор цифр, оператор запросит доп.данные по обмену и найдет вашу заявку.

Здравствуйте, Александр! Наблюдалась потеря связи с платежным шлюзом ПС Qiwi и заявка приостановилась. Приносим извинения за задержку. Все эти вопросы решаются достаточно быстро, а нюансы тех. характера случаются в любых ПС. Поэтому, прежде, чем писать претензию, попробуйте решить вопрос в тех. поддержке сервиса (в рабочее время).Претензия снята

Здравствуйте, Мах! Оплаты по данной заявке мы не видим. Проблему по заявке просим решать в рамках тикета. На этом сайте поддержки нет.Претензия снята

Полностью моя вина, в том что платёж не прошёл, был введён ошибочный киви. Тех поддержка решала вопрос очень профессионально и быстро. Извиняюсь, что по моей вине у кого то возникли сомнения в вашей репутации. Обмен мною был совершён. Всё было сделано на высшем уровне. А спецы тех поддержки, ценны тне тем, что не возникает проблем, а умением их грамотно быстро решать.

Мах, благодарим за отзыв. Всего доброго. Меняйте смело! Команда Netex24

Обмен будет выполнен автоматически через 24:52:14 верните деньги я не буду столько ждать

Здравствуйте, Александр! Читайте пожалуйста внимательно, что Вам пишут: http://joxi.ru/nAyvkXeTY7Owar http://joxi.ru/bmoELOBHxD6ynAПретензия снята

Александр, нет никаких проблем с возвратом, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Возврат выполняется оператором в ручном режиме

Ясно жду обмена

Все было быстро в течении 7 минут пришел перевод , да только подтверждения долго шло минут 30, не могли бы подсказать по поводу подтверждения это его можно как то подтвердить что было все быстрее или что будет если он будет висеть в подтверждение ? а то эти 30 мин я пытался ускорить процесс

Здравствуйте, Санек! По любым вопросам Вы можете обратиться в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка не предоставляется.

Тикет создал.

Здравствуйте, Андрей! Вы оплатили заявку после таймаута операции, т.е. с опозданием. Такие заявки обрабатываются в ручном режиме оператором. Дождитесь обработки Вашего обращения в рабочее время. Вам обязательно ответят и помогут.Претензия снята

Не согласен с вами, что оплатил после таймаута, у меня есть подтверждения моих слов. Давайте разбираться: 1) после ввода всех данных, создается заявка с таймером 15 минут для оплаты заявки, об этом узнаю по письму на почту, время письма дата: 9 мар. 2019 г., 23:33 (по МСК) 2) в истории платежей ЯД: платеж состоялся 09.03.2019 в 23:33 3) т.е. была создана заявка, т.к. у меня все было готово, я просто оплатил не откладывая! А вы мне уважаемый говорите, что после тайм аута. 4) прошло время, т.к. я вижу что движений с вашей стороны нет, нет информации по транзакции ETH полез в почту, но уже с телефона, нажал на ссылкудля информации о переводе, вижу что счетчик тикает остается минута, ваш обменник не засчитал оплату, а у меня то деньги списали! Пишу в саппорт и потом сюда. Ну и ? Давайте исправлять ситуацию, работать с живой проблемой вашего сервиса, у меня конкретнаяя проблема вылезла при работе с вашими услугами. По этому и пишу вам Исправляйте ситуацию, чтобы негатива было меньше. Оно вам надо?Претензия возобновлена

Вот в чем дело, если мне "повезло", то и другие могут "попасть" - Зачем? Давайте сделаем все, чтобы впредь таких проблем не было как у пользователей Вашего обменника, так и у уважаемого обменника.

Андрей, Вы оплату провели с другого счета, система же ждет точных данных. Просим Вас прекратить возобновлять претензию, т.к. это Ваша ошибка и решить ее можете только в поддержке.Претензия снята

С какого другого счета, вы о чем? Заканчивайте нести чушь, о том что это моя ошибка. Я делал несколько обменных операций в то же время, в том числе через ваш обменник, все было нормально, проблем не было. Администратор, меня уже напрягает, как вы выгораживаете Себя. По вашему мнению виноваты все кроме Вашего обменника, я не ожидал такого отношения, займитесь делом. А если не понимаете в чем суть или у вас не хватает компетенции вразумительно дать ответ, пояснить в чем причина таких проблем вашего обменника, лучше поучитесь быть повежлевее. Ваша позиция мне понятна. все пи*сы - а мы красавцы.

Я бы не советовал пользоваться сервисом, где сваливают всю вину на пользователя. Почему должен снимать претензию, если свои обязательства я выполнил, а вы свои нет? и при этом Утверждаете, что: 1) "Вы оплатили заявку после таймаута операции, т.е. с опозданием." 2) "Вы оплату провели с другого счета, система же ждет точных данных" Администратор NetEx24 Что еще придумаете?!! Моя позиция простая, разбирайтесь почему такая хрень происходит с пеереводами "ЯД", завершайте перевод, я жду. И Администратор, с вами все понятно, не бесите людей своими домыслами.Претензия возобновлена

Андрей, о каких обязательствах речь? Вы в заявке указали счет 410016722098328, провели оплату со счета 410014876332270 - один и тот же счет? Ваш обмен был завершен оператором и сообщено тоже самое, что тут Вам писали. Ошибку допустили Вы при переводе. Со своей стороны извиняемся за ошибочный ответ ранее - в 07:41 Просим прекратить претензию. Всего доброго Вам!Претензия снята

Администратор, не знаю как вас по имени, учитесь быть вежливее к людям, в жизни может пригодиться. Добрее надо быть! Оператору Ирине респект, все поправили Заявка завершена, средства получил.

Андрей, да, была вначале и с нашей стороны ошибка, за что и принесли извинения. Спасибо Вам за отзыв! Команда Netex24

Здравствуйте, Эдуард! Если Вы сделали перевод с ошибкой, то для чего претензия? Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Эдуард, Ваш вопрос был решен в течение 5 минут после обращения в поддержку. Спасибо Вам за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Наталья! Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. Написать можно с сайта сервиса http://joxi.ru/gmvexGJuLkG0Vr , создать тикет http://joxi.ru/krDG4bWu0aoPgA

Здравствуйте, Nikki! Проверьте ответ в тикете, если Вы обращались в поддержку. Если остались вопросы, то обратитесь в поддержку support.netex24.net

Nikki, немного уточнения. Написать можно с сайта сервиса http://joxi.ru/gmvexGJuLkG0Vr , создать тикет http://joxi.ru/krDG4bWu0aoPgA

Здравствуйте, Oleg! Netex24.net заботиться о скорости подтверждения bitcoin транзакции, мы платим рекомендуемые сетью комиссии для быстрого подтверждения операции, чтобы наши пользователи могли воспользоваться монетами как можно скорее. Для этого обменник взаимодействует с сторонним ресурсом https://bitcoinfees.earn.com/ который постоянно отслеживает состояние сети и оповещает нас об актуальной комиссии, которую мы указываем в транзакции, когда отправляем монеты на Ваш адрес. Расчет произведен на анализе данных работы сети за последние 30 минут работы. Такое значение носит рекомендательных характер. Нельзя сказать, что если мы заплатим сейчас рекомендуемую комиссию, то транзакции будет включена в следующий блок (подтвердиться быстро) на 100%. Других способов анализа комиссии у нас нет. Мы видим, что для подавляющего количества транзакций такой алгоритм работает правильно. Тем не менее состояние сети может меняться очень быстро, а рекомендация для текущей транзакции может быть неактуальной. Вероятность такого события присутствует, blockchain активно развивается! Если Вас не устраивают наши методы работы с комиссиями, просим Вас отказаться от обменов BTC в Netex24.net

Здравствуйте, Наталья! Ваш вопрос был уже решен и оператор объяснил причину сложившейся ситуации. Приносим извинения и благодарим за терпение.Претензия снята

Здравствуйте, Армен! Служба поддержки у нас есть, что Вы и сделали - обратились к нам. Вы допустили ошибку - не указали комментарий и высказываете претензию? Ваш тикет был обработан в течение 7 минут - чем Вы недовольны? Просим не возобновлять претензию. Всего Вам доброго!Претензия снята

Я никакию ошибку не допустил. Открыл киви кошелек, написал номер получателя и отправил 30 000руб. Вы товетили на мой тикет за 7 минут, но вы не подтвердили мою оплату более чем час, пока я открыл тикет. И не ответили на эл почту. По сути Вы специально усложняйте связь с службой поддежки. Если сумма была маленькая я их оставил вас и столько не мучился, я уже час в стрессе. всего доброго!

Армен, Читайте внимательно - не был указан комментарий, по этой причине не обработался перевод. На эл. почту Вам от робота сообщение было, что по эл. почте мы не работаем и Вам необходимо обратиться по адресу support.netex24.net

Здравствуйте, Denis! Это сообщение из Вашего тикета: Здравствуйте! Мы уже видим Ваше обращение и очень скоро Вы получите ответ нашего специалиста. Важно понимать! Что, не смотря на то что Netexchange автоматический обменный сервис, который обрабатывает заявки 24*7, некоторые заявки требуют ручной обработки. Если Ваш запрос связан с выполнением обмена, оператор ответит в течение 3 часов в рабочее время (10:00-23:00 МСК) Если же Ваш запрос поступил в нерабочее время оператора, мы ответим Вам в течение 3 часов, когда приступим к работе. Просим проявить Вас терпение и дать нам немного отдохнуть! Спасибо за Ваше обращение.

Denis, Вы не стали читать правила обмена с Приват Банка и сделали перевод через приложение. Мы предупреждаем ДО оплаты о том, что будет сделан возврат, что не проводим. И после этого Вы кричите "лохотрон". Возврат был сделан. Будьте внимательны. Всего Вам доброго! Команда Netex24

Здравствуйте, Denis! Нужно обратиться в поддержку support.netex24.netПретензия снята

Здравствуйте, Дмитрий! Поддержка отвечает быстро, советуем Вам обновить страницу тикета и проверить, если Вы создавали обращение. Оплата по Вашей заявке была после ее отмены. По таким заявкам клиенты обращаются в поддержку и быстро решают вопрос. Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Также, просим удалить необоснованную претензию.Претензия снята

Здравствуйте, Александр! Оплаты по данной заявке нет, что видно и в реестре: https://www.blockchain.com/btc/address/3HqCpzSrDnuKwJXSmkfrLzjhMaszPHi1k4 Если у Вас есть вопросы, то пишите в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята