На Главную

Обменник
SafelyChange

Статус
СКАМ
Описание:

Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена


https://safelychange.com

Отзывы 87556

Виктор 2019-06-03

Обычно все быстро у вас, а сегодня жду дольше и пока ничего

Виктор 2019-06-03

Что-то сегодня пипец у вас! Больше часа уже деньги не приходят! У меня сделка срывается! Курс падает блин

Здравствуйте, Виктор! Подтверждение операций в сети blockchain зависит от работы майнеров. Именно эти люди делают работу сети bitcoin живой и действуют исключительно в своих финансовых интересах. Обменник не занимается майнингом, а также не может каким-либо образом повлиять на их работу. Это не зависимый от нас процесс, поэтому мы не можем ускорить процесс подтверждения Вашей транзакции в блокчейн Bitcoin! Более подробно данную тему мы расписали в нашей базе знаний https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/802-dolgo-net-podtverzhdeniya-perevoda-monet-na-moj-adres-mozhete-li-vyi-uskorit-protsess Ознакомьтесь пожалуйста.

Виктор 2019-06-03

И я получается вам деньги отдал, а получу меньше? Биткоин уже дешевеет. Как я объясню продавцу?

Виктор, обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в браузере блоков https://www.blockchain.com/btc/tx/a2514d0857bdc2bebd962c61004850adceaedc9c128f77d114444e18804e25bd Монеты находятся на указанном в заявке адресе.

Виктор 2019-06-03

Но я не могу ими блин воспользоваться!!

Виктор 2019-06-03

Блин ипотека кругом!!

Мы такие же пользователя сети как и Вы , точно так же ждут и те которые выводят и те которые принимают бтс. Ожидайте. Это не контролируемый процесс.

Виктор 2019-06-03

Второй час пошёл. У вас такое впервые!!

Антон 2019-06-03

Первый раз работал через этот обменник, доверился отзывам. В итоге минус почти 8К. Сколько раз делал обмен, впервые с таким столкнулся. Теперь ждать непонятно сколько и непонятно чего. Жду решения проблемы. И не 3 часа, как говорит обменник, а поскорее.

Здравствуйте, Антон! Ваш обмен не может быть завершен, т.к. не оплачен https://www.blockchain.com/btc/address/3EATSf4UjWYqgGgkUaD7pXgjtFSmCTUksW Если у Вас остались вопросы к нам, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляетсяПретензия снята

Игорь 2019-06-02

При обмене на данном сервисе киви -биткоин , регулярно кошельки вылетают в блок. Будьте осторожны.

Здравствуйте, Игорь! Если Ваш кошелек блокирован, то это не от сервиса зависит. Более подробно, уточняйте в поддержке Вашего кошелька. Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Игорь 2019-06-02

С чем мне помогут в Вашей поддержке ? Три кошелька в общей сложности на 40 тысяч "улетело" после обменов на Нетексе. Это факт который будет здесь. Про "уточняйте в поддержке Вашего кошелька" это смешно. Я Вам сейчас расскажу про уточнения. Паспорт, договор с оператором и письменное обоснование финхоз деятельности. Вот тебе и поддержка нашего кошелька.

Игорь, блокировка Вашего кошелька происходит не из-за обменов через сервис того или иного обменника. Причинами блокировок могут быть несколько вариантов, один из которых - неоднократные действия осуществить платеж в размере выше установленного лимита. Мы не утверждаем, что это так, только пишем Вам об одной из причин возможной блокировки со стороны ПС Киви.

Игорь 2019-06-02

Попыток осуществить платёж выше лимита не было ни на одном кошельке

Игорь, это один из вариантов причины того, что Киви делает блокировку. Дело не в сервисе, через который проведен обмен, а в Ваших действиях с операциями на кошельке. Например, нестандартные или нетипичные для вас платежи на кошельке могут вызвать подозрение у службы безопасности. Поэтому ПС Киви требует паспорт и договор с оператором связи Вашего телефона. Мы подчеркиваем, сервис тут ни при чем, это связано только с Вашими действиями на кошельке.

Игорь 2019-06-05

Я подчеркиваю что только при оплате на Ваши кошельки ИДет регулярная блокировка, Ваши кошели помечены. Или Вы сливаете инфу Киви.

Игорь, мы ни коим образом не связаны с данной ситуацией, т.к. не относимся к службе безопасности Киви. На их стороне, и только на их стороне, происходит проверка по деятельности на кошельке.

Руслан 2019-06-02

Сделал обмен, но потверждения везде всегда быстро, а сейчас долго идут, НЕ СОВЕТУЮ, данный обменник, для быстрого обмена.

Здравствуйте, Руслан! Прежде чем что-то кому-то советовать, мы бы порекомендовали Вам самому разобраться в вопросе. "Везде и всегда" быстро не может быть априори, т.к. состояние сети всегда меняется, меняется стоимость транзакций, соответственно и скорость подтверждения. Если Вам интересно как Netex24 работает с комиссиями, пожалуйста прочтите статью https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/802-dolgo-net-podtverzhdeniya-perevoda-monet-na-moj-adres-mozhete-li-vyi-uskorit-protsess Ваш обмен успешно завершен, в полностью автоматическом режиме. Меняйте смело!Претензия снята

Freeman 2019-06-01

Прошло 2 часа транзакции даже комиссию не отображает средства так и не пришли заявка отменилась при возобновлении пишет ошибка капчи

Здравствуйте, Freeman! Ваш обмен успешный. Просим удалить претензию.Претензия снята

Freeman, для информации. Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net. На этом сайте поддержки нет!

Freeman 2019-06-02

Спустя 2,10 как раз по истечению времени заявки чудесным образом транзакция подтвердилась , изначально сумма обмена составляла порядком 12500 , на выходе по уменьшений курсу обменников стало 11300 куда делись 1200 не ясно.Претензия возобновлена

Freeman, Ваш обмен успешно завершен по курсу который был в созданной Вами заявке. Суммы в заявках никогда и ни при каких обстоятельствах не меняются. Если у Вас имеются другие данные, то приведите доказательства Ваших домыслов пожалуйста...Претензия снята

Александр 2019-06-01

Сегодня провел два платежа, прошли быстро, за 10-15 минут, а третий платеж уже жду почти 1 час и до сих пор блокчейн биткоина не подтвердил платеж ни разу. Прошу помочь решить этот вопрос.

Здравствуйте, Александр! Мы не влияем на работу майнеров сети блокчейн. Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Александр 2019-06-01

После сообщения о проблеме моего третьего платежа тех.поддрежке [email protected] проблема быстро решилась и платеж прошел. Благодарю за оперативную работу.

Александр, спасибо и Вам за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24

Михаил 2019-06-01

Обменник хороший,но сегодня с утра я совешил обмен эфир на киви,уже более 2 часов прошло,а деньги не пришли,всегдп было все мгновенно

Здравствуйте, Михаил! Приносим извинения за сбой в работе автомата. Обмен был завершен.Претензия снята

Антон 2019-05-31

Произвел обмен с киви на биток. Деньги как бы пришли. Но уже 5 часов нет подтверждения ни одного. В связи с чем делаю вывод что экономят на комиссии. Очень печально. День потерян. Его уже не вернуть. Надеюсь они там не ноль поставили..

Здравствуйте, Антон! Подтверждение операций в сети blockchain зависит от работы майнеров. Когда мы отправляем btc , мы указываем рекомендуемые сервисом https://bitcoinfees.earn.com/ комиссии. Указанный сервис рассчитывает рекомендуемые комиссии на основе исторических данный за последний час работы и строит предположение об актуальных комиссиях на текущий момент.Иногда проявляются обстоятельства, когда состояние сети резко меняется и указанной нами комиссии может быть недостаточно для получения быстрого подтверждения и Ваша транзакция не будет принята в следующий блок как это было задумано. Другого способа определения актуальных комиссий мы не знаем. Если Вас не устраивает способ определения комиссий в Netex24 просим Вас отказаться от использования нашего сервиса в будущем во избежании недоразумений и потраченных нервов.

Антон 2019-05-31

Прошло 8 часов. Подтверждений нет. Очень странно

Kr 2019-05-31

Сделал обмен киви на биток. Денег нет. На блокчейн транзакции тоже нет

Kr 2019-05-31

Уважаемый и любимый ресурс bestchange, Будте добры скажите что случилось???

Kr 2019-05-31

Все спасиьоПретензия снята

Здравствуйте, Kr! Технический сбой, извините за задержку. Благодарим за ожидание и обмен. Меняйте смело! Команда Netex24

Виталий 2019-05-31

Оплатил BTC на ЯД, транзакция полностью выполнена уже 40 минут назад, на обменнике написано то что подтверждения нужно одно у мне в обще транзакция полностью прошла, но денег нет.

Администратор BestChange 2019-05-31

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виталий! Обмен завершили. Технический сбой. Приносим сои извинения за задержку.Претензия снята

Никита 2019-05-31

Отправлял днем 0.1072 биткоина на обмен.. ничего не пришло

Здравствуйте, Никита! Заявка, которая была оплачена по истечению таймаута обрабатывается оператором только в ручном режиме. Для продолжения обмена обратитесь в поддержку https://support.netex24.net/ На этом сайте поддержки нет.Претензия снята

Михаил 2019-05-31

Киви на Биткойн. По времени перевода всё быстро, но очень много счетов для перевода, из-за этого долгая транзакция. Не очень хочется ждать по 2 часа транзакции(((

Здравствуйте, Михаил! То о чем Вы пишите никак не может влиять на подтверждения сети. В сети очередь из транзакций, майнеры не очень быстро их обрабатывают. Обменник не занимается майнингом, а также не может каким-либо образом повлиять на их работу. Благодарим за обмен. Всего доброго.

Сергей 2019-05-29

Не завершен обмен 3848180, оплатил с другого номера киви, в тикер писал , но не могу отправить с телефона , намудрили вы там. Есть все скриншоты обмена и оплаты .Свяжитесь со мной плиз, для завершения обмена.

Здравствуйте, Сергей! Если проводите оплату не со счета, указанного в заявке, то автоматически обмен не обработается. Дл этого, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Сергей, Ваш вопрос был решен в течение 5 минут, после того, как Вы написали в поддержку. Обмен был завершен в ручном режиме. Просим проводить оплату с того же счета, что указываете при заполнении формы заявки, тогда обмен будет проходить в автоматическом режиме. Спасибо за понимание и обмен! Меняйте смело! Команда Netex24

Николай 2019-05-25

2 часа висит перевод бтс, 0 подтверждений

Здравствуйте, Николай! Скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс, он зависит от нескольких факторов, в основном, от скорости работы сети и комиссии, которую Вы заплатили в сеть за верификацию транзакции. Чем больше комиссия, тем быстрее майнеры ее верифицируют и она получит подтверждение. У обменника нет возможности влиять на этот процесс и мы не в состоянии прогнозировать время подтверждения.

Павел 2019-05-25

Дилявер! По мне так странная ситуация у Вас случилась. А обменник сам тут причем? И как вообще обменник может повлиять на возврат каких либо утерянных средств в других местах? Я думаю что это были те же самые аферисты, с тех же самых якобы брокерских компаний. Этот обменник очень быстро , и чаще всего по самому лучшему курсу меняет валюты. Обмен тут на 5+! Сам стараюсь всегда менять через Netex24. Да и с максимальным порогом тоже не понятно - может получится у сервиса это исправить.

Здравствуйте, Павел! Все верно, обменник не имеет отношения к ситуации, о которой пишет претензию Дилявер. Это известная мошенническая схема. Удивляет то, что есть настолько еще доверчивые люди и предоставляют данные по картам неизвестно кому. Даже Банки не запрашивают по телефону такие данные и требуют, чтобы не предоставляли ни кому. Спасибо Вам за поддержку и отзыв! По вопросам лимита - уточняйте в поддержке support.netex24.net Меняйте смело! Команда Netex24

Александр 2019-05-24

Сайт не работает вчера отправил бтс на тиньков 0.0101 сегодня захажу на блокчейн транзакция подтверждена! сайт ваш не работает! на тенькоф ничего не пришло!

Александр 2019-05-24

Заявка №3838439

Здравствуйте, Александр! Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Александр, обмен был завершен оператором в ручном режиме. Спасибо Вам за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24

Александр 2019-05-24

Спасибо сегодня пришли на тенькоф деньги . уже переживал. но все получилась после обрашения в сапорт. я так понял это ркн настроение попортили и вам и мне

Александр, да, так и есть. Анонс мы сделали, как все изменится, сообщим также.

Олег 2019-05-24

Здравствуйте, не удается завершить обмен, не работает ваш сайт, из-за чего невозможно нажать кнопку: "Возобновить обмен". Подтверждений на данный момент: 17.

Здравствуйте, Олег! Вам сообщается о том, что если Вы не можете самостоятельно завершить, то обратитесь в поддержку. Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Если Вы уже обратились, то дождитесь ответ оператора.Претензия снята

Олег, насколько видим, Вы завершили обмен самостоятельно. Спасибо за обмен! Команда Netex24

Nikolay 2019-05-21

Раньше был нормальны обменник, сейчас испортился. Меняю BTC на Приват24. Они берут мои BTC и после этого начинают их продавать, а ты сиди жди. Первые 30 минут, если тебе вдруг надоело ждать ты можешь вернуть свои деньги с комиссией 1.5%, а после 30 минут ожидания - вроде как бесплатно...но вот прошел уже час, поя заявка по обмену выполнена на 50% и я хотел бы вернуть свои деньги и воспользоваться другими обменниками, но мне не приходит СМС-ка для подтверждения отмены моего обмена...каков выход? я прождал уже больше часа. Раньше был обмен моментальный а сейчас превратились в барыг!

Здравствуйте, Nikolay! Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут.

Nikolay 2019-05-21

Это еще один Ваш минус - отсутствие онлайн поддержки. Тикет создал но ждать еще три часа ответа тоже не особо интересно.

Nikolay, Вам приходит от бота стандартное сообщение о времени ответа поддержки. Вам уже ответ был предоставлен. Ждем от Вас запрашиваемых данных в тикете.

Дмитрий 2019-05-21

Обмен по заявке №3820981 от 14.05.2019, Деньги так и не пришли на киви кошелек, сегодня 20.05.2019Г. Верните мои деньги!!! почему у других нормальных обменников есть онлайн чат для решения таких вопросов, которые решаются просто молниеносно!!! почему я вашу поддержку должен искать еще в рутине сайта????? вы со вчерашнего дня знаете что не выполнили условия заявки!!! и ни чего не делаете!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! верните мои деньги!!!!!! верните мои деньги!!!!!! прекратите удалять мой негативный отзыв о вашей конторе!!! пока деньги вы мне не вернули отзыв обоснован!!!!!

Здравствуйте, Дмитрий! Вам уже не раз ответили, что Вы провели оплату после отмены заявки, такие обрабатываются после обращения клиента в поддержку! Вам уже ответил оператор. Ваш обмен завершили. Просим прекратить писать претензию, т.к. она не обоснована!Претензия снята

Дмитрий 2019-05-21

Я раньше регулярно пользовался вашим обменником, жаль что Вам плевать на своих клиентов и спустя столько времени Вы решили выполнить условия заявки, жаль...

Дмитрий, прочтите внимательно информацию, что Вам написали ранее и не один раз. Вы провели оплату после отмены заявки по таймауту, такие обрабатываются в ручном режиме после обращения клиента. Об этом есть информация и на витрине по заявке, об этом сообщается и в письме, которое поступает на почту клиенту. Читайте информацию, чтобы не возникало претензий.

Такж, ответим еще раз и на Ваш вопрос про онлайн-чат. Онлайн-чат для оказания квалифицированной помощи видится нам не качественным инструментом, т.к. при таком количестве обращений некоторые сообщения могут быть пропущены нашими сотрудниками. Наш хелп-деск с системой тикетов позволяет систематизировать работу с обращениями клиентов и предлагает нашим операторам работу с очередями, в которой пропустить обращения не представляется возможным. Мы заявляем, что в нашей базе обращений не бывает необработанных тикетов! Такая организация рабочего процесса позволяет нам качественно общаться с клиентами по любым вопросам и обрабатывать запросы максимально быстро. К тому-же клиент может видеть всю историю переписки с операторами, статусы своего обращения.

Дмитрий 2019-05-21

Почему вы дальше продолжаете оставлять только негативное впечатление о Вас!!!!!!!!!!!

Дмитрий, если Вы желаете и дальше с нами сотрудничать, то Вам необходимо понять некоторые принципы по проведению обмена с криптой. Спасибо за обмен. Администратор NetEx24, 21.05.19 09:35 Здравствуйте, Vladimir Shulaev! Спасибо Вам за обмен и отзыв! Команда Netex24

Извините за копипаст

Дмитрий 2019-05-21

Нет!!!!! Уже не желаю!!! Вам не нужно, а просто необходимо понять принципы работы с людьми!!!!

Дмитрий 2019-05-21

Один только негатив остался о Вашем обменнике, я уже собирался идти и писать заявление в полицию....

Дмитрий, всего Вам доброго!

Александр 2019-05-21

Заявка номер 3833287 от 21.05.2019г. Доги с кошелька ушли, а биткоины не пришли, сервис просто отклонил заявку на обмен по истечению таймера. Регламентируя решения вопроса в рабочее время через техподдержку. Сервис не работает в автоматическом режиме 24ч., Определенные операции производятся только в ручном режиме. Надеюсь сервис усовершенствуется и станет круглосуточным, а пока что круглосуточным назвать нельзя. Тем кто нуждается в срочных переводах без возникновения казусов и зависания средств, стоит воздержаться от данного сервиса.

Здравствуйте, Александр! Автомат работает 24*7. Ваш обмен не завершен автоматически, т.к. Вы оплатили заявку не вовремя,после ее отмены по таймауту. Завершили в ручном режиме.Претензия снята

Александр 2019-05-21

Здравствуйте! Средства дошли! Верно всё вы говорите, но смысл в 30-ти секундном таймере, когда данная монета в опреоре подтверждается чаще всего дольше? Увеличьте время таймера и всё заработает в режиме 24/7. У ваших конкурентов тоже есть таймеры, но тем не менее после истечения время таймера, появляется сообщение о том что как только средства зачисляются заявка возобновится. Таки и происходит, по истечению 10 минут после появления подобного сообщения, средства зачисляются. Надеюсь вы прислушаетесь к моему мнению и сделаете сервис лучше.

Александр, у нас время выставляется - 30 мин. на оплату и 2 часа на ожидание, когда сеть подтвердит оплату на адресе. Вас об этом оповещают на витрине по заявке, как и то, чо необходимо сделать после подтверждения транзакции сетью после отмены заявки. Информации достаточно для того, чтобы клиент не паниковал и предъявлял необоснованные претензии. Обмен был завершен.

Александр 2019-05-21

Оговорился, не 30секунд, а 30 минут, всё верно! Оплату совершил в первые 4 минуты, последующие 22минуты он подтверждался сетью и осталось примерно минуты 4 на счётчике, но ничего не произошло. Поэтому рекомендую увеличить счётчик, хотя бы минут на 10 и сами увидите как станет на порядок меньше ручной работы и расстроенных клиентов которым деньги нужны были срочно. Лично мне были не срочно нужны, просто переводил из актива в актив. Все же технологии уже серьезные и необходимо совершенствоваться в сторону полной автоматизации и быстрых транзакциях. Заранее спасибо.

Александр, по данному направлению такие случаи редки, поэтому увеличение времени мы не рассматривали. Проанализируем еще раз и проведем изменения, при условии, что это актуально. Спасибо Вам за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24

Александр 2019-05-18

Что то долго нет перевода сегодня, посмотрите может чего случилось?

Здравствуйте, Александр! Мы видим успешный обмен. Срок зачисления на карту зависит от банка получателя и составляет от моментального до 3 рабочих дней.Если Вы не получите средства на карту в течение 3-ех бизнес дней, то обратитесь в поддержку обменника https://support.netex24.net/ Мы запустим процесс поиска платежа, предоставим документы с которыми Вы сможете обратиться в свой банк.Претензия снята

Александр 2019-05-18

Платеж пришёл, но долго, обычно после первого потверждения приходил, а сегодня час ждал, и только после претензии тут всё пришло, о великая чила бечтченж)) д

В подобных случаях мы советуем писать сначала в нашу поддержку. Претензия - не лучший способ коммуникации. Меняйте смело! Команда Netex24

Дмитрий 2019-05-18

Доброго утра, заявка 3827053 уже часов 5 как нет перевода!!!

Здравствуйте, Дмитрий! Обмен успешно завершен https://www.blockchain.com/btc/tx/619f52142ce598cf19fde69ecb11ae56f9a7935f49d4711e4a7f303a62d8aace Приносим извинение за сбой в работе автомата. Провели в ручном режиме.

Алексей 2019-05-18

Согласен с предыдущем отзывом.Долго проходит обмен.Прошу принять меры.

Здравствуйте, Алексей! Обмен успешно завершенhttps://www.blockchain.com/btc/tx/b791ff83bc94ef6d7bb120e3616abdfb789bfaa3ccdb850ffafb51457cae7448 . Приносим извинение за сбой в работе автомата. Провели в ручном режиме.Претензия снята

Абас 2019-05-18

Обмен по заявке №3827034 очень уж долго идет, никогда так не было

Здравствуйте, Абас! Обмен успешно завершен https://www.blockchain.com/btc/tx/619f52142ce598cf19fde69ecb11ae56f9a7935f49d4711e4a7f303a62d8aace . Приносим извинение за сбой в работе автомата. Провели в ручном режиме.

Ваня 2019-05-17

Писал на почту два раза на возврат денег на ПМ, реакции 0, поддержки на сайте нет, что бы написать тикет админу нужно пройти 10 кругов ада. Верните деньги - Ваша заявка №3824624 от 17.05.2019 U6805977 Netex24 -453.85

Здравствуйте, Ваня! Вы сами себе ад устроили. Меняете на лимитированный кошелек "Платеж не проведен из-за ограничений у получателя. Подробности по телефону: 8-800-707-77-59". Обратитесь в поддержку support.netex24.net, замените кошелек или запросите возврат. Возврат будет выполнен в рабочее время в соответствие с политикой https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicyПретензия снята

Ваня 2019-05-18

Я и без ваз знаю про лимит, писал два раза на почту с просьбой вернуть средства с вычетом комиссий, до сих пор не вернули.. У вас почта на сайте для чего дана? Я рыться в вашем сайте и искать в его недрах контакты с админом не собираюсь, откройте свою почту и прочитайте, писал с почты которую указывал в заявке.Претензия возобновлена

По почте мы поддержку не оказываем, прочтите https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66209-pishu-vam-na-e-mail-no-otvet-tak-i-ne-poluchil-pochemu Обратитесь в поддержку support.netex24.net .Претензия снята

Ваня 2019-05-18

Я не могу туда обратится, у меня нет акаунта на вашем сайте, нет пароля, что бы создать тикет. Делайте возврат, я вам все данные дал, вы умышленно не отдаете деньги, при том что знаете о проблеме!Претензия возобновлена

Никакого аккаунта в системе не нужно чтобы создать тикет. Как вы хотите с нами сотрудничать далее,если не желаете действовать по правилам . При каждой ситуации, где виноват не сервис, а вы сами, писать на нас претензии?! Извините, но нам это не надо. Всего доброго. Возврат Вам сделан.Претензия снята

Ваня 2019-05-18

Из 100 обменов 1 раз накосячил и обменник повернулся жопой... У вас политика не клиенто ориентированная, не цените свой хлеб, глупые

Ваня, видим, что у Вас получил создать тикет и решить проблему. Будем надеяться, что дальнейшее наше сотрудничество будет без взаимных претензий. Меняйте смело! Команда Netex24

Ваня 2019-05-18

Вопрос закрыт, средства вернули.

Вархусалим 2019-05-17

Здраствуйте,помагите пожалуйсто вернуть денежные средста,сегодня создали заявку №1,в нашем кошельке после загрузке на отравку платежа выдал ошибку,мы создали заявку №2 и повторили процес-анологично,обновили электроный кошелек и в нем в истории один из платежей был переведен.Мы не записовали номер заявки так как полагали что платежи не прошли.Скриншот транзакции и инф.анкететы(можем продублировать) и этот текст написали в тикети.Первый тикет был написан в 15:40мск ответ до сейпоры неполучин,жде 4сас

Вархусалим 2019-05-17

*ждем четвертый час-без ответа

Здравствуйте, Вархусалим! Вам на все 3 тикета был дан ответ оператора. Проверьте тикет, обновите страничку.

В тикете 69600 оператор Вам сообщил причину, почему не завершается обмен - проблема в карте, которую указали.

Вархусалим 2019-05-17

Много уважаемый Администратор,вы работаете безупречно.Но на тикеты ответа нету

Вархусалим 2019-05-17

Вижу пожалуйсто извените,работаем свами очень долго,впервые пришлось писать тикет,сервис 5+

Вархусалим, на все тикеты есть ответы. Проверьте сейчас, Вам только что снова ответ оператор написал, запрашивая информацию.

Вархусалим, Ваш вопрос был успешно решен. Спасибо Вам за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24

Валерий 2019-05-17

Более 4 часов не могу получить подтверждение транзакции! За год пользования этого обменника, ни разу не было подобного, всегда максимум 15 минут обмен шел! А сегодня сайт лагал сильно, само окно обмена постоянно сбрасывалось, и теперь не вернуть ни продолжить, ни чего не сделать! Есть подозрения что обмен не идёт из за самого обменника! После 2 часов закрыл страничку обмена, затем открыл сообщение нажал на ссылку что бы продолжить обмен, но ссылка не грузится! Моя заявка №3825049

Здравствуйте, Валерий! Оплата считается полученной после того как Ваша транзакция в блокчен Bitcoin получила одно подтверждение. Скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс, он зависит от нескольких факторов, в основном, от скорости работы сети и комиссии, которую Вы заплатили в сеть за верификацию транзакции. Чем больше комиссия, тем быстрее майнеры ее верифицируют и она получит подтверждение. У обменника нет возможности влиять на этот процесс и мы не в состоянии прогнозировать время подтверждения. По всем вопросам, обращайтесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Здравствуйте, Валерий! С нашим сайтом все в порядке, а Ваши подозрения ошибочны. Обменник не имеет никакого отношения к подтверждению Вашей транзакции. Вы платите монеты и Вы должны позаботиться о комиссии майнерам. Прочтите https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66086-ya-zaplatil-v-obmennik-btc-no-moya-zayavka-otmenilas-chto-mne-delat

Владимир 2019-05-17

Здравствуйте. Хотел бы узнать состояние своей заявки 3824735. Жду 10 часов.

Здравствуйте, Владимир! Не стоит так долго ждать. Сразу после подтверждения Вы можете обратиться в поддержку support.netex24.net и Вам незамедлительно помогут разобраться. Спасибо

Владимир 2019-05-17

После подтверждения чего, транзакции....

Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Владимир 2019-05-17

Прошло 20 часов. Подтверждений транзакций - 90. Не могу понять, почему нет обмена.

На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут.

Владимир 2019-05-18

Здравствуйте. Прошло больше суток ожидания по моей заявке. Давно бы ручками вывели как остальным. Отправляете в саппорт, а он молчит. Начинаю понимать, что ждете удобного для обмена курса - сумма немаленькая.

Владимир, у нас нет не обработанных тикетов. В нашу поддержку вы не обращались. Мы ничего не выжидаем. Не во время оплаченные заявки обрабатываются только после обращение. в хелп-деск support.netex24.net.

Лена 2019-05-17

Инициировала обмен с битков на рубли 15 мая в 3 часа дня по мск(заявки 3822791 и 3822700), курс был 506, сначала транзакции висели, теперь транзакции прошли, попробовала возобновить обмен - не возможно. Написала тикет, спросили кошелек и мейл и опять тишина. Что делать? Курс за это время сильно упал, почему я должна терять деньги из-за ваших технических проблем?

Здравствуйте, операторы отвечают на запросы клиента в течение трех часов. Хелп-деск не online-чат. Поэтому проявите терпение и дождитесь ответа. Вам обязательно ответят и помогут!Претензия снята

Лена, оператор ответил Вам в течение 5 минут. Вы сами согласились на возврат. Возврат по заявке был выполнен, о чем оператор сразу же сообщил Вам.

Лена 2019-05-17

Что значит согласилась? Отказаться от обмена по текущему курсу, это не значит согласиться на возврат это раз! Во-вторых, прошло более 3х часов, я получила возврат только по одной транзакции и то меньше той суммы, что была отправлена. вы что издеваетесь?

Лена 2019-05-17

Проблема не решенаПретензия возобновлена

Лена, Вам сразу же сообщили о том, что возврат будет выполнен в соответствие с регламентом сервиса "Политика возвратов" Netex24 https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy Вы сами написали условие при обращении: "Прошу либо обменять по тому курсу, либо сделать возврат." Вам сразу же написали ответ, запросив данные для возврата, предоставив информацию о Политике возвратов. Т.к. Вы предоставили эти данные, то это означает, что Вы со всем ознакомлены и согласны. Возврат по другой заявке также будет выполнен и Вам сразу же сообщат об этом. Все вопросы решаются в тикете.

Лена, взаиморасчет выполнен по данной заявке.Претензия снята

Лена 2019-05-17

В таком случай я против возврата по второй транзакции меняйте по тому курсу. что был на момент инициализации обмена.

Лена 2019-05-17

Https://support.netex24.net/helpdesks/3/tickets/70218-nevozmozhen-obmen# - ответила в соответсвующем тикете!Претензия возобновлена

Вам сразу же написали ответ, запросив данные для возврата, предоставив информацию о Политике возвратов. Т.к. Вы предоставили эти данные, то это означает, что Вы со всем ознакомлены и согласны. Возврат по другой заявке также будет выполнен и Вам сразу же сообщат об этом. Все вопросы решаются в тикете.Претензия снята

Лена 2019-05-17

Где ваши правила по политике возврата? Мне в тикете слова об этом не сказали.

Лена 2019-05-17

Мне не предоставлили правила о политике возврата!Претензия возобновлена

Лена, посмотрите внимательно, в обоих тикетах Вам оператор предоставил ссылку. Мы можем предоставить скриншот.Претензия снята

Лена 2019-05-17

Да. вижу как вы умеете быстро редактировать тикеты! Только у меня остались скрины одного из тикетов и там этой ссылки еще нет.Претензия возобновлена

Лена, Никто не редактировал тикет. В обоих тикетах оператор продублировал ответ вместе с данной ссылкой. Не наговаривайте.Претензия снята

Лена 2019-05-17

Https://support.netex24.net/helpdesks/3/tickets/70218-nevozmozhen-obmen 1) Где в этом тикете ссылка на правила возврата? 2) Почему об этих всех ваших правилах вы не оповещаете сразу перед переводами? Вот я не согласна с ними, знала бы - не инициализировала обмена, пошла бы к конкурентам.Претензия возобновлена

Лена, правила доступны для всех клиентов. Просьба прекратить возобновлять претензию.Претензия снята

1) Где в этом тикете ссылка на правила возврата? 2) Почему об этих всех ваших правилах вы не оповещаете сразу перед переводами? -- Это был Ваш второй тикет, при ответе на первый, оператор предоставил ссылку для ознакомления http://joxi.ru/eAO4wjpf9GPYer. Ошиблись, когда написали, что продублировано было в обоих. За это приносим извинения. Информацию Вам предоставили, ответ от Вас пришел сначала по первому тикету, т.е. с информацией по Политике возвратов. 2) Почему об этих всех ваших правилах вы не оповещаете сразу перед переводами? ---Любая финансовая операция в нашем обменнике выполняется качественно и требует определенных ресурсов. Наша бизнес-модель подразумевает получение вознаграждения за любые операции. О наших тарифах мы заявляем в оферте, которая находится в публичном доступе https://www.netex24.net/#/termOfUse , а также в нашей политике возвратов https://www.netex24.net/#/moneybackPolicy . На странице калькуляции Вы акцептируете правила http://joxi.ru/GrqeRNOu4b5bgr

N1K0 2019-05-17

Уважаемые администраторы обменника. Прошу разобраться с моей заявкой 3821676. Заявка создана более 2 суток назад. Около суток не было подтверждения транзакции (мои проблемы, не спорю). Также были проблемы технические на пуле, видел сообщение (также вероятно нет Вашей вины). Но когда вы сообщили, что все проблемы решены и можно смело обменивать, написал тикет, прошли уже почти сутки, но ответа нет (вот тут уже есть с Вашей стороны недоработка). Просьба завершить обмен или ответить на тикет

Здравствуйте, N1K0! Ваш обмен успешно завершен. Приносим извинение за задержку

N1K0 2019-05-17

Спасибо, тут реакция была моментальной ) благодарю

Подпишитесь на наш канал

Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.

Telegram