Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Виталий! По всем вопросам, обращайтесь в поддержку сервиса support.netex24.net Ваш обмен был завершен. Приносим извинения за сбой в работе автомата.Претензия снята

Здравствуйте, Юрий! Подтверждение операций в сети blockchain зависит от работы майнеров. Обменник не занимается майнингом, а также не может каким-либо образом повлиять на их работу. С нашей стороны монеты отправлены Хеш транзакции Bitcoin: 5567f0bc7fe2a5f4ba627d3612907fcd0a0d264f0fb6e1731699a7c59a1259cd Важно понимать, что обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет на указанный клиентом адрес Ожидайте подтверждения от сети.

Здравствуйте, Геннадий! Мы указываем рекомендуемые сервисом https://bitcoinfees.earn.com/ комиссии на основе исторических данный за последний час работы . Бывают и достаточно часто в последнее время обстоятельства, когда состояние сети резко меняется и исторические данные сильно отличаются от текущих. В таких случаях указанной нами комиссии может быть недостаточно и подтверждение от сети проходят дольше чем ожидалось. Другого способа определения актуальных комиссий мы не знаем. Если Вас не устраивает способ определения комиссий в Netex24 просим Вас отказаться от использования нашего сервиса в будущем во избежании недоразумений и потраченных нервов.

Приветствуем, Талантбек! Укажите, пожалуйста, точный адрес сайта, с которого Вы перешли на сайт обменного пункта. И сайт самого обменника укажите тоже. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Надя! Оплату произвели с нарушением правил обмена, не указали комментарий. Для решения проблемы просим обратится в нашу поддержку. Как это сделать написано здесь https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhkuПретензия снята

Что значит нарушения? У вас написано не обязательно указывать коментарийПретензия возобновлена

Скрин пожалуйста предоставьте в доказательства своих слов. Просьба не возобновлять необоснованную претензию.Претензия снята

Что значит не обоснована? скрина нет потому что таких проблем не когда не было! зайдите в систему когда оплату производите и посмотрите под местом комета надпись комментарий не обязательна вот вы со мной пишитесь для чего сделайте обмен и все у всех будет хорошоПретензия возобновлена

Система идентифицирует оплату по комментарию, поэтому мы никак и негде не можем писать ,что комментарий не обязателен. Пишите вы необоснованные претензии, рекомендации вам даны выше. Для решения проблемы обратитесь в поддержку, этот сайт для этого не предназначен.Претензия снята

Обмен завершен.

2 часа, никогда такого не было

Здравствуйте, Александр! Обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Здравствуйте, Azat! Подтверждения давно прошли когда обмен уже был отменен по таймауту. Операторы обрабатывают тикеты в рабочее время с 10:00 мск. Также, хотим Вам сказать, что Вы можете не ждать ответа оператора и продолжить обмен самостоятельно. Для этого нужно всего-лишь нажать кнопку "Восстановить обмен" на экране с Вашей заявкой https://www.netex24.net/#/ru?transaction=428aa175-665a-4114-8766-99c513efced8Претензия снята

Здравствуйте, Талантбек! Если у вас есть вопросы обратитесь в поддержку. Как обратится в нашу поддержку написано здесь https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku По вашему эмейл нашли обмен в системе, заявка будет завершена после верификации вашего кошелька Яндекс. Таймер есть на витрине, ссылка на витрину есть в письмах от бота, проверьте почту.

Здравствуйте, Александр! Оплатили уже отмененную заявку. Такие обрабатываются уже только после обращения клиента. Это написано и в оферте, которую Вы акцептируете при оплате заявки. Ваш обмен был завершен после обращения в поддержку.Претензия снята

Да оплатили но сколько пришлось ждать! На 18,06,19 было написано на почту 4 письма и не на одно вы не ответили! а когда написал про негативный отзыв вы почему отвечаете за пол часа лучше вы работали так быстро с своими клиентами и занижали их суммы к получению по своей вине!

И Претензия к вам не снята!Претензия возобновлена

Александр, прочтите ответ от бота, если Вы писали нам на почту. Возможно, тогда Вы поймете, почему не было ответа. Мы не работаем по почте, все вопросы решаются в хэлп-деске. Претензия может гореть красным только в случае отсутствия взаиморасчета, нет перевода или не сделан moneyback.Претензия снята

Александр, для информации Вам. Оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети Bitcoin получила как минимум одно подтверждение. Если в течение 120 минут после регистрации Вашей транзакции в сети она не была подтверждена, заявка в обменнике отменяется. Вы сможете продолжить такой обмен без помощи оператора и обращения в поддержку. Для этого Вам нужно дождаться требуемого обменником количества подтверждений и нажать кнопку "Возобновить обмен"

И не надо тут обманывать неопытных людей и рассказывать что подтверждение транзакций зависит от работы майнеров. Подтверждения зависят от того, какую комиссию вы майнерам заплатите. Если она будет рекомендованная, то транзакция ВСЕГДА попадет в первый блок. Крупные биржи всегда ставят комиссию с запасом и всегда в первом блоке подтверждение.

Здравствуйте, Руслан! Подтверждение операций в сети blockchain зависит от работы майнеров. Это не зависимый от нас процесс, поэтому мы не можем ускорить процесс подтверждения Вашей транзакции в блокчейн Bitcoin! Важно понимать, что обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в браузере блоков. Когда мы отправляем btc нашим клиентам, мы указываем рекомендуемые сервисом https://bitcoinfees.earn.com/ комиссии. Иногда проявляются обстоятельства, когда состояние сети резко меняется. В таких случаях указанной нами комиссии может быть недостаточно для получения быстрого подтверждения, т.е. Ваша транзакция не будет принята в следующий блок как это было задумано. Соответственно подтверждение может быть отложено до следующих блоков, потребуется больше времени чем ожидалось. Предусмотреть такую ситуацию невозможно.

Здравствуйте, Константин! Подтверждение операций в сети blockchain зависит от работы майнеров. Обменник не занимается майнингом, а также не может каким-либо образом повлиять на их работу. С нашей стороны монеты отправлены https://www.blockchain.com/btc/tx/cb4a0d64799b6e8bd54476b0f5e3c2ee7d0b1b1c923c06038aca4e1975210b7b Важно понимать, что обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет на указанный клиентом адрес Ожидайте подтверждения от сети.Претензия снята

Здравствуйте, Марина Александровна! Ваша заявка оплачена не вовремя, т.к. Ваша транзакция не получила ни одного подтверждения в течение 2-ух часов. Обмен был отменен по таймауту. Тем не менее Вы можете продолжить обмен автоматически на экране Вашей заявки https://www.netex24.net/#/ru?transaction=40e21943-c693-405a-9559-d7fec1da2a45 Для этого достаточно нажать кнопку "Восстановить обмен". Прочтите пожалуйста статьи, по-поводу комиссии в сети Биткоин и про нету "нормальной обратной связи": https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66086-ya-zaplatil-v-obmennik-btc-no-moya-zayavka-otmenilas-chto-mne-delat https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66105-pochemu-u-vas-net-onlajn-chata-dlya-obrascheniya-v-podderzhkuПретензия снята

В превью обещан ответ на тикет не дольше 3х часов. Но в это время никто не прореагировал. Такую скоростную реакцию совсем нельзя назвать "нормальная обратная связь". Спасибо хоть деньги в результате отправили.

Марина Александровна, поддержка работает с 10 утра. Ваш обмен завершили 16.06.2019 10:01:17

Я вовсе не собиралась ругаться, либо предъявлять претензии. Тем более сумма была минимальная. Просто хотелось надеяться на реальную обратную связь, на адекватную реакцию сервиса на неприятности возникшие у клиента, связанные с использованием услуг вашей компании. Однако реакция - тыканье носом в ссылки, говорит о пренебрежительном отношении к тем самым клиентам, которые составляют суть вашей работы. Извините, что надеялась на человеческое отношение со стороны персонала вашего сервиса.

Всего доброго.

Здравствуйте, Юрий! К нам поступила от Вас некорректная сумма, была проведена корректировка и обмен был завершен оператором.Претензия снята

Здравствуйте, Илья! Кто сказал о том, что писать в поддержку не целесообразно? Такие вопросы как раз таки и решаются в поддержке, а не претензиями. Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Я же написал Вам все подробно в притензии. Номер заявки я не могу узнать. Так как Вы не выслали мне его на мою почту. А без номера заявки я не могу написать в тех поддержку. Онлайн чата у Вас нет. Так как Вы это считаете не целесообразноПретензия возобновлена

Илья, Вам также подробно написали: Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Создать тикет в поддержку, довольно просто, см скрин http://joxi.ru/krDG4bWu0aoPgAПретензия снята

Илья, помимо номера заявки, есть еще данные, которые у Вас запрашивают в поддержке для идентификации перевода. Нашли Ваш перевод по е-маил. У нас еще нет оплаты по Вашей заявке. Оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети Bitcoin получила как минимум одно подтверждение. Если в течение 120 минут после регистрации Вашей транзакции в сети она не была подтверждена, заявка в обменнике отменяется. Вы сможете продолжить такой обмен без помощи оператора и обращения в поддержку. Для этого Вам нужно дождаться требуемого обменником количества подтверждений и нажать кнопку "Возобновить обмен": https://www.netex24.net/#/?transaction=37685247-107b-4c92-8079-7ad1d5635c16

Пришлите мне пожалуйста мой номер заявки на мою почту. Так как Вы этого не сделалиПретензия возобновлена

Илья, Вам оператор в поддержке уже ответил на Ваше обращение, ка и здесь мы предоставили ссылку Вам на витрину по заявке, где указан номер - 3878604 . Просьба прекратить возобновлять претензию, она не обоснована!Претензия снята

Скажите пожалуйста, Вы должны высылать мне на почту что создана заявка?

Илья, если у Вас есть вопросы, напишите их в тикете в поддержку. Письмо от бота приходит на е-маил, который указываете в заявке, если это не произошло, то смотрите в СПАМе или пишите в поддержку для уточнения причины.

Да конечно я смотрел и в спаме, прежде чем Вам написать, я Вам в первой притензии пытаюсь обьяснить это. Письмо не пришло от бота) не мой же бот, я за него отвечвю? А Вы говорите не обоснованно.

Илья, не обоснована претензия, т.к. транзакция не подтверждена, значит и нет оплаты. Про то, что письмо не пришло - писать надо в поддержку для уточнения, а не претензией.

Можно что узнать,сеть слишком занята или другое(может моя ошибка присутствует ? )

Здравствуйте, Марат! Ваша заявка отменилась по таймауту, т.е мы не получили оплаты (подтверждение сетью Bitcoin) в отведенное время. Вопрос по уточнению реквизитов быстро решается в поддержке support.netex24.net (в рабочее время).

Помогите пожалуйста продолжить обмен, потому что не загружается страница

Все решили , спасибо за оперативность вам и вашей команде

Марат, спасибо и Вам за отзыв, обмен! Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Артур! Обмен успешный. Проблемы по заявке просим решать в нашем хелп-деск https://support.netex24.net/Претензия снята

Здравствуйте, Maxim! Мы не предоставляем не один из мемпулов, которые занимаются подтверждением сети биткоин! Подтверждения от нас не зависят. Сегодня в сети очередь из транзакций, и майнеры не очень быстро их обрабатывают. Благодарим за обмен. Всего доброго. Команда Netex24

Здравствуйте, Руслан! Обменник не занимается майнингом, а также не может каким-либо образом повлиять на их работу. Это не зависимый от нас процесс, поэтому мы не можем ускорить процесс подтверждения Вашей транзакции в блокчейн Bitcoin!

Да, но транзакция с 8 разных кошельков. Учитывая, что сумма не такая большая.

Руслан, на подтверждения сети влияет только загруженность сети и комиссия. То о чем вы пишите никак не влияет на этот процесс.

Здравствуйте, Полина! Оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети Bitcoin получила как минимум одно подтверждение. Если в течение 120 минут после регистрации Вашей транзакции в сети она не была подтверждена, заявка в обменнике отменяется. Вы сможете продолжить такой обмен без помощи оператора и обращения в поддержку. Для этого Вам нужно дождаться требуемого обменником количества подтверждений и нажать кнопку "Возобновить обмен" Мы не видим обращения в поддержку от Вас. Если самостоятельно не получается завершить, то создайте тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Команда Netex24

Полина, оператор нашел Вашу заявку и завершил обмен в ручном режиме. Убедительная просьба, писать в поддержку по возникающим вопросам. Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Лев! Как обратится в нашу поддержку можно прочитать здесь https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku Проблем по заявке не видим, с нашей стороны отправлен сразу после оплаты, подтверждения от сети получены.

Здравствуйте, Алексей! Ваш обмен с нашей стороны успешно отправлен. Не смотря на то, что в 99,5% случаев средства на карты наших клиентов поступают моментально в МПС существует регламент на основание которого платежная система и банки участники гарантируют зачисление средств на карты клиентов до 3-ех бизнес дней. Если в течение этих дней средства не поступят, обратитесь в поддержку обменника https://support.netex24.net/ Мы запустим процесс поиска платежа, предоставим документы с которыми Вы сможете обратиться в свой банк.

Емейл [email protected]

Здравствуйте, Павел! Ваш обмен не оплачен, тк не подтвержден сетью https://www.blockchain.com/btc/address/3Kbb4V2pfTyExhjSytkuCBQBkrMtbQe8ux После 1 подтверждения, обратитесь в нашу поддержку https://support.netex24.net/ . На этом сайте поддержки нет. От бота приходит ни одно письмо о состояние перевода, проверьте спам.Претензия снята

В спаме ничего нету, сеть подтвердилась! Жду ответа от обменника...

Мы Вам уже написали, проблему по заявке просим решать не на этом сайте, в нашей поддержке.

Павел, мы видим, Вы разобрались и продолжили обмен самостоятельно Меняйте смело! Команда Netex24

Почему так долго?

Здравствуйте, Андрей! Подтверждение операций в сети blockchain зависит от работы майнеров. Именно эти люди делают работу сети bitcoin живой и действуют исключительно в своих финансовых интересах. Обменник не занимается майнингом, а также не может каким-либо образом повлиять на их работу. Это не зависимый от нас процесс. В нашей Базе знаний есть более подробная информация по этому вопросу, ознакомьтесь, пожалуйста:https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/802-dolgo-net-podtverzhdeniya-perevoda-monet-na-moj-adres-mozhete-li-vyi-uskorit-protsess

Здравствуйте, Наталья! Такие вопросы достаточно быстро решаются в поддержке support.netex24.net

Наталья, также, как и с обращением Nik, нашли Ваш перевод. Если сумма перевода изменена, то автоматически обмен не обрабатывается. В таких случаях обращайтесь в поддержку, как Вам сообщается и на витрине по заявке, и на е-маил приходит Вам, который указываете при создании заявки. Оператор скорректировал сумму и обмен был завершен. Меняйте смело! Команда Netex24

Слава Богу,все пришло,спасибо,даже не пришлось обращаться в суппорт

Наталья, советуем обращаться в поддержку, когда есть вопросы по переводам. Спасибо Вам за обме! Меняйте смело! Команда Netex24

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Nik! Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Nik, сейчас проверили по Вашему е-маил заявки в системе у нас, есть одна успешная:https://www.netex24.net/#/?transaction=96225422-e2b0-45e3-bd5b-470557f84898 Если у Вас есть вопросы, то пишите в поддержку, т.к. претензия не лучший способ коммуникации, да и вопрос решается достаточно быстро после обращения. Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Игорь! Средства к нам поступили уже после отмены заявки, такие обрабатываются после обращения клиента. Вы уже обратились в поддержку. Просьба решать вопрос в рамках тикета, а не претензиями.Претензия снята

Игорь, резерв на кошельке был пополнен и Ваш обмен сразу же завершили. Спасибо за обмен Вам! Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Иван! Обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в браузере блоков https://www.blockchain.com/btc/tx/5c81f7be616ca2633d8a9f76c930c16a3bfb5092c842cc3cb7bfbee33aeb03f8 Обменник не влияет на процесс подтверждения транзакции. Это полностью независимый от нас процесс.

Пришли 6 часов шли

Здравствуйте, пользователь! Обменник не имеет никакого отношения к скорости обработки Вашей транзакции в блокчейне биткоин. Мы видим что сейчас Ваш перевод подтвержден. Вы можете возобновить обмен самостоятельно. https://www.netex24.net/#/ru?transaction=2ff64de9-f643-446d-af17-dfdeaad161eb Ознакомьтесь пожалуйста с информацией о платежах в bitcoin https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66086-ya-zaplatil-v-obmennik-btc-no-moya-zayavka-otmenilas-chto-mne-delatПретензия снята

Видим обмен вы завершили. Всего доброго.

Здравствуйте, Алексей! Ваш обмен не оплачен, т.к. Ваша транзакция не имеет подтверждения https://www.blockchain.com/btc/address/34bVwMFLsonhfkfjitX3YZ7kcdQcVBkzy7 Ознакомьтесь пожалуйста с информацией о платежах в bitcoin https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66086-ya-zaplatil-v-obmennik-btc-no-moya-zayavka-otmenilas-chto-mne-delat

Транза десять часов висит, учитывая что перевод был с приоритетом. Как так?

Алексей, Как все устроено в блокчейне можно узнать на специализированных форумах. Обменник не занимается подтверждением, мы такие же пользователи сети как и вы.

Я знаю как все устроено, я вчера на двух обменниках поменял все мгновенно, сегодня на одном. Ваше висит уже 12 часов почти. Стоит задуматься наверно, а не пенять на биткоин

Время подтверждения зависит от работы сети и суммы комиссии, которую Вы указываете самостоятельно при отправке монет. Мы не влияем на процесс подтверждения транзакции. Это полностью независимый от нас процесс. Подтверждения переводов - работа майнеров в сети Bitcoin. Если Вы перевели монеты на адрес обменника, но Ваш перевод не получил требуемого количества подтверждений значит заявка еще не оплачена. А как Вы понимаете нет оплаты - нет обмена!

Заезженные фразы это конечно прикольно уважаемые, но только сути это не меняет. Повисло исключительно на вашем обменнике. Жду ещё пару часов и будем что то решать

Уважаемый клиент, вы можете решать все что угодно. Ваш обмен для нас не оплачен. Если Вы хотите производить оплату в сети блокчейн быстрее, в независимости от того куда Вы платите, Вам нужно платить повышенную комиссию майнерам сети.

Здравствуйте, Владимир! Ваш обмен не оплачен, тк не подтвержден сетью https://www.blockchain.com/btc/address/36HhUoMKuFfj4paZXPhoyrF3qKzAByqSNR В Netex24 монеты считаются полученными, а заявка на обмен оплачена когда Ваша транзакция получает 1 (одно) подтверждение в блокчейн BitCoin. Время подтверждения зависит от работы сети и суммы комиссии, которую Вы указываете самостоятельно при отправке монет. Что делать в такой ситуации подробно описано здесь https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66086-ya-zaplatil-v-obmennik-btc-no-moya-zayavka-otmenilas-chto-mne-delat

При нажатии на кнопку возобновить обмен , пишет неправильная капча.

Владимир, ваш обмен нельзя возобновить, так как он не оплачен. Обратитесь в поддержку если у вас остались вопросы https://support.netex24.net/ , на этом сайте поддержки нет.