На Главную
Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 87556
Менял QIWI-Ethereum. Деньги отправил, эфир не получил. Техподдержка кинула ссылку, что эфир отправлен. По факту никакой транзакции по этой ссылки нет. Дальше техподдержка не отвечает. Ссылка: https://etherscan.io/tx/0x6a7668eee10c98ac7bd29f5a016979911a3da053676e13b897077f110d224867
Здравствуйте, Николай! Ваш обмен с нашей стороны успешно отправлен. Вам необходимо дождаться обработки транзакции сетью.Претензия снята
Почему то у вас только происходят скачки с сетью. У других ни разу такого не наблюдал, у вас постоянно претензии по этому поводуПретензия возобновлена
Прошу вернуть обратно деньги
Обмен завершили Хеш транзакции Ethereum: 0x7e62a28bd90f591bbe60593e6308638ad62598f05a068de04a5f98b9fa0d7604 Извините за задержку и сбой.Претензия снята
Деньги зависли, решите пожалуйста проблему. No. 3943070
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дима! Оплата была произведена после отмены. Завершен обмен в ручную после обработки тикета.Претензия снята
Прошло три с половиной часа с момента оплаты №3939611 и два часа после того, как я написал в поддержку. Обмен все еще висит, поддержка также молчит.
Здравствуйте, Аркадий! Обмен завершен Хеш транзакции Bitcoin: e5374bc1e187307fd01296a641c148b81fbb9eeabe97c6509f59efc380cd3425 Извините за задержку и сбой
Благодарю.
Также присоединяюсь к написавшим ниже: Отправил деньги, а транзакция даже не начиналась Перевод по заявке №3939578 начат. 12.07.2019 Прошло уже около 2-х часов
Здравствуйте, Кирилл! Ваш обмен успешный Хеш транзакции Bitcoin: a1008159cdb7312dd4c37d873fa0a600b175af366bcd58e4a52516fa627191beПретензия снята
Может и мне тут помогут. беспокоюсь за свою валюту,а то скоро 23, поддержка перестанет работать)номера сделок указал (3939036)(3939047)(3939128)(3939165)
Здравствуйте, Вит! Все ваши обмены завершены час назад кроме этого 3939165 . Этот завершен 10 минут назад.Претензия снята
+ присоединяюсь ко многим уже написавшим, та же проблемы - обмен приостановлен, тикет создан - однако тишина и отсутствие обратной связи больше часа... - в этом основная суть притенении - полное отсутствие информации. До этого было все хорошо, надеюсь технические ошибки которые быстро исправят, иначе доверие будет потеряно. Больше всего удручает отсутствие обратной связи, как буд-то проект скаманулся :( Крайне разочарован, всем советую быть сейчас аккуратными.
Здравствуйте, Вадим! Как обратится в нашу поддержку написано здесь https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku Обмен завершили, проверьте зачисление.Претензия снята
Транзакция была выполнена, подтверждаю, спасибо. Время ожидания не только перевода, но и ответа 1 час 10 мин. Разберитесь с вашей техподдержкой - пусть отвечает на тикеты!
У нас сбой и как видите проблема не только у вас, оператор не может ответить всем одновременно. Спасибо за обмен. Удачи.
Прошло три с половиной часа с момента оплаты и три часа после того, как я написал в поддержку. Обмен все еще висит, поддержка также молчит
Транзакция была выполнена, спасибоПретензия снята
Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за обмен и ожидание.
Жду почти час, я так понял проблема не только у меня. Смотрю тут отвечают из обменника, хотелось бы узнать конкретнее - через сколько времени решится проблема?
№3939755 - номер заявки, прошу как можно скорее
Сайт по прежнему висит, согласно ему битки мне еще не кинули, но по факту битки уже в пути.Претензия снята
Здравствуйте, Михаил! Обмен с нашей стороны отправлен Хеш транзакции Bitcoin: 0a3fa686b3654fa9d9d56da8a30002ba231f3400823ecefbdc8d44ccbf83ee91 Приносим свои извинения за задержку и сбой.
Выйдите на связь, зависли деньги заявка №3939758
Здравствуйте, Сергей! Вы нарушили правила обмена , оплатили не указав комментарий. Обратитесь в поддержку https://support.netex24.net/ для ручной обработки.
Почитал комментарии, видимо обменник просто совершенно не расторопный, на сайте написано что формируют транзакцию в течении нескольких минут, в моем случае прошел час и даже не завершился обмен на сайте. Тех поддержка пока молчит, ну они себе 3 часа на ответ определили, подождем.
Здравствуйте, Дмитрий! Обмен завершили Хеш транзакции Bitcoin: 9115a13af247f1493de823d3002539835a6a01bde7d7c0fcabaec02ff1ec28aa Приносим свои извинения за задержку и сбой.Претензия снята
№3939582 не приходит биток уже час, служба поддержки молчит
Здравствуйте, Ульяна! Технический сбой. Приносим свои извинения. Просим вас проявить терпение, в ближайшее время все обмены будут обработаны.Претензия снята
Почему написано что претензия снята, если обмен до сих пор не совершился?Претензия возобновлена
Обмен завершен Хеш транзакции Bitcoin: 245ff36160777d17261a09d81433acb34055b9848ad8dfbb832bf3b8c1297611Претензия снята
3939521 3939558 Обе не выплачены, причем заявки ДО и ПОСЛЕ с разницей в 5 минут оплачены. Расчет на то, что при большом количестве заявок не увидишь недоплату и деньги останутся у вас? Ну удачи с таким подходом.
Здравствуйте, Oleh! Технический сбой. Приносим свои извинения. Просим вас проявить терпение, в ближайшее время все обмены будут обработаны.Претензия снята
3939735 3939626 3939521 3939558 Что по этим?
Oleh, все обмены завершены. Проверьте отправку в реестре.
Уже целый час не отдают биток по заявке №3939515. Служба поддержки молчит.
Здравствуйте, Сашка! Технический сбой. Приносим свои извинения. Просим вас проявить терпение, в ближайшее время все обмены будут обработаны.Претензия снята
Завершен Хеш транзакции Bitcoin: 37ddfa1164c152330d629683ed27557b9268687c517c1c3970c04e7b471a54d5
Такая же ситуация, что у человека комментарием ниже. Служба поддержки не отвечает уже 50 минут
Читаю комменты, люди по 15 часов ждут переводы. Я так не хочу! Почему оператор не отвечает так долго?
Здравствуйте, Дмитрий! Ответ оператора регламентирован, Вам сообщается об этом в письме от бота. Пожалуйста, дождитесь ответ.Претензия снята
Да, бот мне сообщил, что оператор ответит в течении 3ёх часов. Ну найс, чё. Подожду 3 часа. Уже почти полтора прошло, а движений просто ноль!
Обмен завершен Хеш транзакции Bitcoin: c0d0615edf41943b12621ab848bf6de628c17ca55d886e189e9b369e76348fdd Извините за задержку и сбой автомата.
Спасибо
Спасибо за обмен!
Сделал перевод в 18к с киви на биткоин прошло больше полу часа , битков не наблюдаю , чё за кидки !
Здравствуйте, Александр! Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята
Александр, обмен завершен Хеш транзакции Bitcoin: 3f58ecbb030574cc58a245a67aa67bddc7a2b8c571ae816d82946a65df138221 Извините за задержку и сбой автомата.
Всегда все хорошо было, а сегодня проблема обмен завис и техподдержка не отвечает
Здравствуйте, Вадим! Оператор ответит Вам в установленное регламентом время. Наблюдался сбой на нашей стороне, сейчас ведутся восстановительные работы. Приносим извинения.
Все транзакция пошла.
Спасибо за обмен и ожидание!
Почему так долго жду денег? Заявка 3937220 Оператор молчит...
Почему я должен ждать 3 часа вашего оператора? Почему я должен вообще ждать?!! Я переплачиваю лишние деньги потому как ваш обменник их меняет сразу,но я ждать не планировал .. вы в рейтинге на первых местах, а такие моменты допускаете.
Здравствуйте, Александр! Был технический сбой, приноси извинения. Ваш обмен был завершен.
Кинули на 0.07? --?>51228.45?. Было 2 обмена, один поступил моментально. Другой нет. Поддержка не дает внятного ответа.
Здравствуйте, Алексей! Поддержка Вам дала полный ответ. Ваш платеж успешно проведен. Обращаем Ваше внимание, что срок зачисления на карту зависит от банка получателя и составляет от моментального до 4 рабочих дней. Если по истечению этого времени средства не поступят на счет, просьба предоставить выписку по счету с даты платежа на официальном бланке с синей печатью банка.Претензия снята
Обмен не закончен, претензия не решена.Претензия возобновлена
Если Вы не получили средства на карты в течение 5-ех бизнес дней, то обратитесь в поддержку обменника https://support.netex24.net/ Мы запустим процесс поиска платежа, предоставим документы с которыми Вы сможете обратиться в свой банк. Хотим Вас заверить, что за все время нашей работы не было ни единого случая когда платежи терялись! Были случаи когда у одного из участников был сбой и перевод в МПС не выполнялся. В таком случае Netex24 выполнял возврат средств клиенту. На данный момент, с нашей стороны средства отправлены. От нас не зависит время зачисления средств на карту. Поэтому Вам дали полный ответ по действиям и попросили подождать!Претензия снята
Прошу не снимать претензию, т.к. средства не поступили на счет. Обязательства со стороны обменника не выполнены.Претензия возобновлена
Алексей, для подтверждения, что мы отправили средства, Вам на е-маил были отправлены копии чеков. На данный момент просим не возобновлять претензию, а подождать зачисления в написанный ранее промежуток времени.Претензия снята
По регламенту -с нашей стороны все корректно выполнено. Мы не несем ответственность за работу сторонних организаций. Не мы зачисляем Вам на карту.
Нет денег по заявке 3933869 более 15 часов.
Здравствуйте, пользователь! Просим решать проблему в хелп-деск support.netex24.net , на этом сайте поддержки нет.Претензия снята
Я не хочу ничего решать там где удобно Вам. Я Вас нашел через этот сайт и тут пишу претензию. Мой перевод ETH пришел Вам моментально, а Вы грн так мне и не прислали! Номер заявки я дал, проверьте ее и пришлите мне мои деньги.Претензия возобновлена
Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята
Я не хочу это делать, если Вам это надо, создайте все сами или передайте этот номер в свою поддержку!Претензия возобновлена
Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята
Проблема не решенаПретензия возобновлена
Проблема здесь не решается. Только в поддержке идет решение, как и то, что Вам там сообщают причины задержки - проблема по переводу в П24 будет решена сегодня и обмен будет завершен. Просьба не возобновлять претензию и обратиться в поддержку для конструктивного разговора.Претензия снята
Деньги поступили! Скоростью перевода не доволен! Ощущение что переводят деньги только после того как начинаешь писать сюда! Тикет не создавал, все решили тут! Человеку с поддержи спасибо, но сам сервис не рекомендую, хотя и пользовался им раз 20!!!
Вам уже сообщили - обратились бы в поддержку, Вам ответили б - технические проблемы, поэтому задержка, либо предложили бы сделать возврат средств! Вы предпочли ругаться претензией, не уточнив причин!э Всего Вам доброго!
Звонил в Приват, на их стороне никаких проблем нет, заявку с вашей стороны создали только 10 минут назад и ее провели за 5 секунд! Сказали что часто люди именно с крипто обменников разводят людей и говорят что все дело в Привате, а сами просто забивают на своих клиентов и не делают переводы вовремя!Претензия возобновлена
Вам никто не говорит о том, что проблема на стороне П24!Претензия снята
Значит так и пишите, что проблемы у вашего сервиса и он задержал мне перевод на 15 часов!Претензия возобновлена
Вас попросили написать в поддержку, объяснив, что здесь ее нет! По правилам данного сервиса претензия подается только в случае не закрытого финансового спора На данный момент никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеем Просим не возобновлять больше претензию.Претензия снята
Жду со вчерашнего дня перевод, поддержка молчит
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Гарри! Не отвеченных обращений в поддержке нет. Напишите номер тикета или создайте тикет в поддержку support.netex24.net , т.к. по Вашему переводу требуется ручная обработка - провели оплату с другого счета.
Номер 74145 пишу Вам на почту нет ответа жду не дождусь номер с которого я отправлял средства 89268250082 простите, но тут ответ оперативнее, совершить мой перевод или отправте мои средства обратно. спасибо, ожидаю
Прием
Гарри, если Вы пишете на почту, то Вам от бота сообщение приходит, что по почте у нас нет поддержки. Зайдите в тикет и напишите ответ на запрос оператора от 10.07.19 http://joxi.ru/bmoOl7Zh3XGqam
Гарри, оператор Вам еще вчера ответил, как видно по скриншоту. Просьба написать в тикете ответ.
Передали оператору Ваш запрос, обмен был завершен в ручном режиме. Убедительная просьба, обращаться в поддержку по всем вопросам, т.к. на этом сайте ее нет.
Где мои монеты?
Здравствуйте, Андрей! При оформление заявки Вы один кошелек, а заплатили с другого. Такие обмены обрабатываются оператором только в ручном режиме. Обратитесь в поддержку support.netex24.net. Оператор Вам поможет в рабочее времяПретензия снята
Сегодня в 13:17 начал обмен BTC - Приват 24 , деньги на P24 до 22:21 не поступили .
Здравствуйте, Дмитрий! С вами ведется переписка в рамках тикета . Просим решать проблему в хелп-деск, на этом сайте поддержки нет.Претензия снята
Пароль киви и биткоинт кошелька совподали .
Здравствуйте, Иван! Вы о чем простите?
Где мои монеты!???
Перевод по заявке №3934064 от 10.07.2019 успешно завершен! На Ваш счет перечислены средства в сумме 0.07022147 Bitcoin Custom. Монеты не поступили.
Здравствуйте, Борис! Обмен успешный Хеш транзакции Bitcoin: d913e09eeeb75c396d93b2f300ffcff63251c2b6af9ec656a4535f52263f6be2 Дождитесь подтверждения от сети,это не зависимый от обменника процесс.Претензия снята
Обмен возобновили?
Здравствуйте, Беслан! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят
Просто остановлен обмен по непонятной причине. Деньги ушли с моей стороны. Я ничего не получил.
Здравствуйте, Dmitry! Проблемы по заявкам просим решать в нашем хелп-деск support.netex24.net , на этом сайте поддержки нет На данный момент видим обмен успешный.Претензия снята
Деньги пришли с двухчасовым опозданием. У вас автотмат обмен. В тикете/суппорте мне никто не отвечает. Я написал в тикете о возврате, меня проигнорировали. Будете игнорировать и дальше, или произведете возврат средств?Претензия возобновлена
С вами ведется переписка в рамках тикета. Возврат возможен, условия вам озвучены.Претензия снята
У меня такая же история, Перевод по заявке №3932566 начат, с 18,41 и все еще жду. Скажите время устранения сбоя.
Здравствуйте, Николай! Обмен завершили Хеш транзакции Dogecoin: 1e71233468cebaf9c51cfc36c8b2df79ad34e39d292c60c83ae60d53c8e192be Извините за задержку и сбой.
Спасибо за исправления. все пришло.
Вам спасибо за ожидание. Всего доброго!
№3932659 я оплатил но вы не видите, проверьте пжл
Здравствуйте, Артур! Небольшой технический сбой. Скоро все поправим. Проявите терпение пожалуйста.Претензия снята
Завершили Хеш транзакции Bitcoin: af1353c8b47e0f39439bea7dc846a763f678931f99747e1d1180c982deb7736c Благодарим за ожидание. Удачи.
Вчера создал заявку BTC на СБЕР, резерв был снят так как не подтвердилась вовремя. Сегодня мне обменяли по вчерашнему курсу битка (курс заметно вырос за ночь). Неужели, если бы курс битка упал, поменяли бы по старому курсу?))) Всегда менял у вас норм суммы, но после последнего обмена что-то пропало желание менять у вас теперь(
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Admin! Курс в заявке фиксируется на момент создания заявки. Если клиента не утроил курс, он может заказать возврат и оформить обмен по интересующему его курсу. Если обменник не дождался требуемого количества подтверждений транзакции и заявка отменилась по таймауту, мы даем клиенту возобновить перевод самостоятельно,даже если курс понизился.
Странно! Всегда восхищался данным обменником и сроком обработки заявок. Оставлял положительные отзывы и вот на тебе... Оказывается указанный резерв не соответствует действительности и у них есть какой-то еще резерв для, цитирую- "Это резерв общий, для создания новых обменов. Ваш же резерв был снят, т.к. транзакция не подтвердилась в установленное время. На кошельке нет сейчас достаточной суммы для завершения." Видимо старые клиенты- обычное дело, могут и подождать. Господа, ранее вы данную процедуру проводили после первого подтверждения сети, теперь появился какой-то новый резерв, о котором не подозревают ваши клиенты. Будемс ждать... Куда же теперь деваться!
Здравствуйте, Сергей! Вам достаточно подробно объяснили и попросили подождать. Вы согласились, к чему претензия? Также, Вам на витрине по заявке сообщается про резерв, что он снимается, если оплата не была осуществлена в установленное время. Проявите терпение и дожитесь, когда обмен будет проведен. Вам не отказали в этом!Претензия снята
Еще раз здравствуйте! Мне интересно, с чем именно я соглашался? С задержкой в обработке? Я отражаю информацию на данном ресурсе, ровно для того чтобы Ваши клиенты обращали на это внимание и имели ввиду данный факт при создании заявки. На витрине указано, что резерв снимается, но не говорится , что он не будет более учавствовать в отраженном у вас на сайте резерве. На текущий момент, у вас заявлен резерв 586 042р, почему не выплатить с данного резерва? Почему ссылаетесь, на какой то еще? Огромная благодарность, что не отказали в обмене!Претензия возобновлена
Сергей, Вы не единственный из клиентов, кто столкнулся с этим и все ожидали, понимая ситуацию. Вам ведь сообщается на витрине по заявке о резерве, когда оплата не проходит вовремя, это не просто так сделано! Просим не возобновлять претензию!Претензия снята
Так и я Вам пояснил, что резерв, на то и резерв. На него Ваши клиенты тоже обращают внимание и не ожидают что при отраженном в мониторинге резерве, средства могут зависнуть!!! Т. Е. если в резерве крупная сумма- значит мне выплатят без задержки(деньги то в РЕЗЕРВЕ ЕСТЬ!!!). А оказывается это не так! Претензию по Вашей просьбе не возобновляю....
Сергей, Ваш обмен был завершен. Всего доброго! Команда Netex24
Подтверждаю обмен! Однако осадок остался. Не вводите своих клиентов в заблуждение.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram