На Главную
Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 87556
№3963259 от 25.07.2019 не указал коммент к платежу и возврат средств подвис на неопределенное время ( в чем проблема сразу мгновенно вернуть средства обратно?
Здравствуйте, Sergio! Вам в поддержке написали про регламент возвратов. Просим дождаться ответ оператора по результату выполнения запроса.
Sergio, как видим, возврат был выполнен. Обязательно указывает комментарий из инструкции к переводу, чтобы обмен проходил в авто режиме.
Вчера перевел им 0.05 btc, написали, что перевести деньги не могут, и надо ждать(хотя в резервах отображалось "все ок"). Возврат тоже не делают. Будьте осторожны!
Здравствуйте, Сергей! Вы сейчас наговариваете на сервис! Вам оператор вопрос задал о завершении обмена, Вы до сих пор не ответили и пишите, что по Вашему запросу ничего не делают. Просим удалить необоснованную претензию и решить вопрос в поддержке.Претензия снята
Всмысле наговариваю? Я вам 8 часов в тикете написал, что нужен возврат и указал на какой кошелек! https://i87.fastpic.ru/big/2019/0725/9b/f3077e85aa29a846516335fae946f89b.pngПретензия возобновлена
Деньги вернули(спустя 17 часов), за вычетом 1.5%, и с маленькой комиссией(до вечера перевод висеть будет). Те, кто хочет потерять время и деньги - добро пожаловать в данный "сервиз"!Претензия снята
Сергей, рабочее время поддержки Вам сообщается ботом - 10:00-23:00 мск. На Ваше сообщение о возврате, оператор запросил дополнительные данные и предложил завершить обмен. Вы же предпочли написать претензию, вместо ответа на запрос, который был написан в 9:59 утра. Возврат Вам был выполнен. Всего доброго!
Отправил ещё вчера деньги с Яндекса на битки, прошло 25 часов и вот уже 4 часа уже жду ответа оператора почему мои деньги не отправлены на мой кошелек, очень разочарован в данном сервисе
Здравствуйте, Никита! Технический сбой, приносим извинения. Все заявки будут обработаны. Просим проявить терпение и дождаться ответ оператора. Спасибо за понимание!Претензия снята
Ну вы хоть дайте примерное время, я ожидаю 30 часов уже ((Претензия возобновлена
Никита, в течение часа будет обработан перевод.Претензия снята
Надеюсь это честный комментарий
Никита, Вам и в поддержке также ответили. Завершен. Благодарим за ожидание. Хеш транзакции Bitcoin: 0f650901399bafa1e55600703e58fd73150ccc2d0a920d52007ecf174ce7e6c9
Технический сбой в системе был устранен. Приносим извинение за доставленное неудобство и благодарим за понимание! Меняйте смело! Команда Netex24
Такая же проблема! Менял битки-сбер, битки ушли и подтверждены , а денег так и нет. Написал в техподдержку 3 часа назад, ответа так и не получил! Если сбой неужели сложно ответить в саппорте?
Здравствуйте, Роман! Технический сбой, приносим извинения. Все заявки будут обработаны. Просим проявить терпение и дождаться ответ оператора. Спасибо за понимание!Претензия снята
Технический сбой в системе был устранен. Обмен завершен в ручном режиме. Приносим извинение за доставленное неудобство и благодарим за понимание! Меняйте смело! Команда Netex24
Отправил битки. Битки-сбер. Битки списались, а деньги не пришли. Транзакция подтвердилась 14 раз. Денег на карте нет, саппорт молчит.
Здравствуйте, Денис! Вам обязательно ответят и обработают перевод. Приносим извинения за сбой.
А когда будет произведён перевод? Или хотя бы техподдержка когда ответит?
Технический сбой в системе был устранен. Обмен завершен в ручном режиме. Приносим извинение за доставленное неудобство и благодарим за понимание! Меняйте смело! Команда Netex24
Такая же история только эфир менял на биток. статус заявки - исполнена, а битков даже не видно в мемпуле. Вам хотя бы ответили, мне уже больше часа не отвечают
Технический сбой, приносим извинения. Все заявки будут обработаны. Просим проявить терпение и дождаться ответ оператора. Спасибо за понимание!
Понимаю конечно , просто уже 3 часа прошло с тех пор как я отправил эфир, а мне до сих пор даже не дали ответа. Вообще не понятно читают там в техподдержке мой тикет, или его еще не видели, а через час они спать пойдут. Не уверен что сегодня Ваша техподдержка решит мою проблему.
А вот мой вопрос никто не решает. У Вас в поддержке люди исчезли что ли? на тикет в течении трех часов никто не ответил. Не отвечают, значит не решают. тикет 75292, заявка 3962679, прошу повлиять на более быстрое решение вопроса
Технический сбой в системе был устранен. Обмен завершен в ручном режиме. Приносим извинение за доставленное неудобство и благодарим за понимание! Команда Netex24
Совершил обмен янедекс-биткоин. Сначала 20 минут висело принято в обработку, отписал. Через ещё 20 минут пришёл ответ. Что проверят что не так. Спустя ещё 15 минут и ещё 3 моих сообщений получил ответ что у них тех.трудности. И сказали примерное время ожидания займет ещё 2 ЧАСА, 2ЧАСА КАРЛ. Изменился статус заявки обработана, а битков нет и нет. Прошло уже 2 часа с момента создания заявки где мои битки!!!
Просим проявить терпение и подождать решения вопроса в поддержке.Претензия снята
Прошло 3,5 часа с момента создания заявки. На просьбы вернуть мне мои 120000 + комиссию никакого ответа. Час никакого ответа. Ваши 2 часа про которые вы просили уже прошли. Верните мне деньги. Я уже больше потерял из за вас.
Прошло 3,5 часа с момента создания заявки. На просьбы вернуть мне мои 120000 + комиссию никакого ответа. Час никакого ответа. Ваши 2 часа про которые вы просили уже прошли. Верните мне деньги. Я уже больше потерял из за вас.Претензия возобновлена
Просим проявить терпение и подождать решения вопроса в поддержке.Претензия снята
В поддержке от вас нет ответа уже ЧАС. Неужели так сложно вернуть мне деньги или прислать битки? Через 15 минут будет ровно 4 часа с начала обмена.Претензия возобновлена
Wircing, ведутся восстановительные работы. В течение часа будет исправлено и завершено. Просим еще немного подождать.Претензия снята
Wircing, обмен завершен. Хеш транзакции Bitcoin: 0fcf91d8758a087129192926f1d4ad22ac869f8c11a649c6c5babc8d6788f533
Очень разочарован вашим обменником. 4,5 часа за это время биток упал, курс не пересчитали, в сапорте на просьбы вернуть деньги так и не получили ни одного ответа, как впрочем и извинения. В общем вы подорвали доверие вашего постоянного клиента.
Wircing, велись восстановительные работы, потребовалось больше времени на обработку. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Технический сбой в системе был устранен. Обмен завершен в ручном режиме. Приносим извинение за доставленное неудобство и благодарим за понимание! Команда Netex24
Как и у предыдущих ребят, отмена операции, после отправки биткоина и получения подтверждений. Раньше сервисом пользовался, все было быстро. Сейчас жду обработки. Надеюсь не сильно долго придётся. В тех.поддержку тоже написал. Жду!
Здравствуйте, Denis! Дождитесь ответа оператора. Тех. сбой, приносим извинения. Перевод будет обработан в ручнм режиме. Спасибо за понимание!
Технический сбой в системе был устранен. Обмен завершен в ручном режиме. Приносим извинение за доставленное неудобство и благодарим за понимание! Команда Netex24
Отправил биткойн на сумму 12 тысяч, все подтверждения на блокчейн прошли, деньги ушли. Заявка отменена
Здравствуйте, Филипп! Технический сбой, приносим извинения. Ваш обмен будет проведен в ручном режиме. Просим по таким вопросам обращаться в поддержку в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята
После обновление дизайна, встречаются глюки. Сделал заявку, осуществил перевод. Первые три подтверждения у транзакции были моментальны. НО обменник так и не увидел транзакцию на протяжение 30 минут, после чего отменил заявку. Онлайн поддержки нет, сижу теперь жду когда проведут в ручном режиме, и обратят на меня внимания. Раньше постоянно пользовался сервисом проблем не было...
Здравствуйте, Антон! Технический сбой, приносим извинения. Ваш обмен будет проведен в ручном режиме. Просим по таким вопросам обращаться в поддержку в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.
ДА, операция прошла в ручном режиме и достаточно быстро. (Деньги получил уже) но конечно очень плохо когда нет оператора =( ладно сумма если 50 тысяч, а если 500 тысяч так подвиснут..но спасибо за оперативную реакцию.
Антон, оператор есть, в сообщении от бота есть и время ответа оператора - от нескольких минут, до 3х часов.
Отменили заявку после того как я им уже скинул биткоин и прошло 4 подтверждения - хотя на сайте написано что обмен происходит от 1! Техподдержка не отвечает! Упал немного биток - и они уже сразу пропали!!
Здравствуйте, Алексей! Технический сбой, приносим извинения. Ваш обмен будет проведен в ручном режиме. Просим по таким вопросам обращаться в поддержку в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята
Я написал - и не один раз!! ПРоверьте вашу службу поодержки! Когда мне ждать денег?Претензия возобновлена
Алексей, время ответа поддержки - от нескольких минут до 3 часов. Ваш обмен уже был завершен.Претензия снята
Здравствуйте администрация NetEx24 у меня к вам предложение, я наблюдал за претензиями о вашем обменнике на bestchange.ru по поводу комиссии сети биткоин. Вы говорите что для определения рекомендованной комиссии используете сайт https://bitcoinfees.earn.com/ я наблюдал за этим сайтом вчера и сегодня, он показывает неверные данные, вчера около 16.00 по мск он предлагал 52 сатоши за байт, достаточно было установить комиссию немного больше (62 сатоши за байт) и транзакции могли бы проходить быстрее. В общем я бы рекомендовал для определения комиссии сети биткоин использовать несколько сервисов например https://btc.com/stats/unconfirmed-tx, в этом сервисе видно объем в байтах нагрузку на сеть биткоин и можно увидеть что вчера и сегодня от 60 до 80 сатоши за байт объем транзакций не превышал 1 мегабайта это значит что транзакции почти всегда бы проходили в 1 найденном блоке и клиенты вашего обменника были бы всегда довольны.
Здравствуйте, Семен! Спасибо, за информацию, предоставленную Вами. Создайте тикет в поддержку support.netex24.net и напишите Ваше предложение. Команда Netex24
Прошу удалить данный обменный пункт, потому как он нарушил свои обязательства не полностью перечислив сумму на киви кошелек. Согласно заявке я должен был получить на свой киви кошелек сумму 80007,9 руб., о чем есть линк на заявку, а так же скрин, но получил 79207,82 руб. Служба поддержки ссылается на какой-то обрезанный графический файл, где указано что я должен был получить 79207,82. Хотя в линке на заявку сумма 80007,9 руб. линк - https://www.netex24.net/#/?transaction=efe900a3-3bff-45cd-b44b-5c79d8adbbf0 Не рекомендую к сотрудничеству
Здравствуйте, Сергей! Ваш обмен прошел согласно курсу и Вы получили сумму 79207,82. Есть ошибка в сообщении от бота, Вам об этом и сообщил оператор. Ошибка по сообщениям будет исправлена в ближайшее время, чтобы не вводить в заблуждение клиентов.Претензия снята
При выполнении обмена мне указывалось, что я получу сумму 80007,9 руб. Почему из за багов Вашего сервиса должны страдать клиенты?Претензия возобновлена
Жду доплату, как указано в заявке
Сергей, Вы в тикете написали, что не обратили внимание на то, сколько к выплате будет. Про то, что есть ошибка в сообщении от бота - Вам сразу же сообщили. Просим Вас не возобновлять претензию, т.к. Вам неоднократно объяснили, предоставив и лог по сумме получения и отправки!Претензия снята
Я этого не писал!!! Я смотрел на сумму к получениюПретензия возобновлена
Претензия будет закрыта - когда вы выполните полностью заявку
Я не видел того на что вы ссылаетесь, потому как такого не было
Сергей, Ваш обмен выполнен полностью, согласно курсу в заявке.Претензия снята
Как это полностью, не доплатив 800,08 руб?Претензия возобновлена
Вам еще раз линк на заявку предоставить персонально?
Сергей, Вам несколько раз объяснили - ошибка в сообщении. Эта ошибка будет исправлена. Вам и в тикете об этом же писали!Претензия снята
Курс который указан в сообщении, такой же курс был указан при оформлении заявки. Завершите обмен, согласно заявке.Претензия возобновлена
Сергей, обмен был завершен согласно курсу в заявке.Претензия снята
Обмен был завершен за -1% от курса!Претензия возобновлена
Сергей, обмен был завершен согласно курсу в заявке.Претензия снята
Завершите обмен, согласно заявкеПретензия возобновлена
Здравствуйте, Netex24 перестал брать комиссию за отправку на не российские кошельки qiwi. Изменения были применены не везде. Из-за этого Вы столкнулись с неверным расчетом транзакции. Мы разобрались в проблеме, исправили расчет транзакции для не российских qiwi-кошельков и доплатили Вам средства. Приносим извинение за недопонимание ситуации с нашей стороны и доставленные неудобства.Претензия снята
Получил.
Здравствуйте когда ждать перевод по заявке №3960590
Здравствуйте, Ivan! Вы провели оплату через приложение. Перед оплатой мы оповещаем о правилах обмена http://joxi.ru/52aEyx9F4oKj52 Создайте тикет в поддержку support.netex24.net для возврата средств.
Отправили транзакцию биткоин с очень низкой комиссией в итоге подтверждения не приходят и воспользоваться средствами не возможно.
Здравствуйте, Эд! Обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в браузере блоков. Когда мы отправляем btc нашим клиентам, мы указываем рекомендуемые сервисом https://bitcoinfees.earn.com/ комиссии. Иногда проявляются обстоятельства, когда состояние сети резко меняется. В таких случаях указанной нами комиссии может быть недостаточно для получения быстрого подтверждения, т.е. Ваша транзакция не будет принята в следующий блок как это было задумано. Соответственно подтверждение может быть отложено до следующих блоков, потребуется больше времени чем ожидалось. Предусмотреть такую ситуацию невозможно. Более подробно по комиссиям://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/802-dolgo-net-podtverzhdeniya-perevoda-monet-na-moj-adres-mozhete-li-vyi-uskorit-protsess Финансовых обязательств у нас перед Вами нет, т.к. обмен завершен. Просьба не возобновлять претензию.Претензия снята
Интересная ситуация то есть финансовых обязательств нет но воспользоваться средствами я не могу. Никаких непредвиденных ситуаций не было вы просто из жадности не смогли поставить ормальную комиссию и теперь неизвестно когда вообще я получу деньги. Я буду возобновлять претензию столько раз сколько мне будет нужно я ваш постоянный клиент а вы обошлись со мной подобным образом. Я разочарован!!!
Несправедливо!!!!Претензия возобновлена
Обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в браузере блоков. Работа сети от нас не зависит и предвидеть ситуации, когда она загружена - не может никто. ПРосим не возвобновлять претензию!Претензия снята
Если бы дело было в одном двух блоков то никаких проблем бы не было. Но уже блоков 15-20 и моя транзакция и не думает подтверждаться причем нагрузка на сеть минимальна! И когда же интересно мне ждать мои деньги? Через неделю???
Хватит снимать претензию когда придут подтверждения тогда Я сам сниму а до тех пор пусть все знают что вы жадные!!!!Претензия возобновлена
Подтверждение операций в сети blockchain зависит от работы майнеров. Именно эти люди делают работу сети bitcoin живой и действуют исключительно в своих финансовых интересах. Обменник не занимается майнингом, а также не может каким-либо образом повлиять на их работу. Это не зависимый от нас процессПретензия снята
Не надо писать тут прописные истины!!! Надо было ставить нормальную комиссию !!!Претензия возобновлена
Еще раз повторяем, финансовых обязательств нет у нас перед Вами, претензия необоснована. Предусмотреть резкие скачки сети - невозможно, прочтите об этом еще раз. Сеть - независима от нас! Просим не возобновлять претензию!Претензия снята
Никаких скачков не было прочтите ещё раз вы изначально поставили маленькую комиссию непонятно для чего!!!Претензия возобновлена
Часто нам пишут претензии, которые связаны с транзакциями blockchain и временем их подтверждения. Необходимо понять, что в данном случае, претензии к обменнику бессмысленны, так как подтверждение в сети bitcoin — процесс, который мы не можем контролировать. Он зависит от третьих лиц — биткоин майнеров, на работу которых мы никаким образом повлиять не можем. Во время перегрузки сети биткоин (это связано с большим количеством необработанных транзакций, с резкими изменениями курса и т. д.) время ожидания подтверждений может увеличиться, к счастью, это бывает нечасто.Претензия снята
[оскорбления удалены администрацией мониторинга]Не прислали никакой номер заявки и пишут скиньте номер обмена. Из 3х обменов прислали денег по двум, из которых заявка пришла только на один. Не меняйте тут
Здравствуйте, Руслан! Прежде, чем наговаривать так громко, проверьте, каким сервисом Вы воспользовались. Уточните в поддержке по Вашим переводам. Если Вы не знаете номер заявки, то оператор запрашивает другие данные. Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.
Деньги зависли потыерждений нет хотя у других обмеников за пол часа ну явно хоть одно потверждение будет , а тут походу часа 2 3 ждать думайте сами направление Киви БТС
Здравствуйте, Огент! Часто нам пишут претензии, которые связаны с транзакциями blockchain и временем их подтверждения. Необходимо понять, что в данном случае, претензии к обменнику бессмысленны, так как подтверждение в сети bitcoin — процесс, который мы не можем контролировать. Он зависит от третьих лиц — биткоин майнеров, на работу которых мы никаким образом повлиять не можем. Во время большой перегрузки сети биткоин (это связано с большим количеством необработанных транзакций, с резкими изменениями курса и т. д.) время ожидания подтверждений может увеличиться от нескольких часов до суток, к счастью, это бывает нечасто.Претензия снята
Все вы можете когда отправляете комиссию лучше надо выставлять , а из за вашего обменика [оскорбления удалены администрацией мониторинга] мне уже не подходят цифры которых я ждал , время потерянно зря!Претензия возобновлена
Час прошел ни одного подтверждения
Важно понимать, что обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в браузере блоков. Когда мы отправляем btc нашим клиентам, мы указываем рекомендуемые сервисом https://bitcoinfees.earn.com/ комиссии. Иногда проявляются обстоятельства, когда состояние сети резко меняется. В таких случаях указанной нами комиссии может быть недостаточно для получения быстрого подтверждения, т.е. Ваша транзакция не будет принята в следующий блок как это было задумано. Соответственно подтверждение может быть отложено до следующих блоков, потребуется больше времени чем ожидалось. Предусмотреть такую ситуацию невозможно. Финансовых обязательств у нас перед Вами нет, т.к. обмен завершен. Просьба не возобновлять претензию.Претензия снята
Нет вы не правы вы комиссию маленькую поставили полтора часа денег нетууууууууу подтверждения нетуу полторааа часааааПретензия возобновлена
Почтите информацию, написанную нами специально для клиентов:https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/802-dolgo-net-podtverzhdeniya-perevoda-monet-na-moj-adres-mozhete-li-vyi-uskorit-protsess Еще повторяем, финансовых обязательств нет у нас перед Вами, претензия необоснована. Предусмотреть резкие скачки сети - невозможно, прочтите об этом еще раз. Сеть - независима от нас!Претензия снята
Ачуметь час ждал но я ванга еще ждать 2 часа спасибо за обмен сюда явно даже не мысльюПретензия возобновлена
Еще раз повторяем, финансовых обязательств нет у нас перед Вами, претензия необоснована. Предусмотреть резкие скачки сети - невозможно, прочтите об этом еще раз. Сеть - независима от нас! Просим не возобновлять претензию!Претензия снята
Счёт киви заблокировали, ранее такого не было, пользовался почти всегда вашим обменником. Ниже был комментарий, что тоже блокировали. Видимо, началась борьба с криптодержателями. Если у вас есть возможность, подружитесь с qiwi дабы такие инциденты не повторялись. А я жду, пока мне разблокируют счёт. Очень надеюсь на это :(
Здравствуйте, Alex Kennedy! У нас профессиональные кошельки, поэтому блокировки не должно быть. Тем не менее, уточним эту информацию. Спасибо! Команда Netex24
Кошелек киви был заблокирован при попытке перевода, не пользуйтесь этим обменником.
Здравствуйте, Интроверт1! Netex24 пользуются тысячи клиентов ежедневно и с их кошельками все в порядке! Если Ваш кошелек заблокирован, то дело точно не в обменнике, а в природе Ваших финансовых операций. Обратитесь в поддержку Qiwi. Вам пояснят в чем дело и что нужно сделать для разблокировки.Претензия снята
Со мной связалась поддержка киви, сообщила что киви кошелек для перевода не безопасен, блокировку сняли, но вы доверия не вызываете.Претензия возобновлена
Интроверт1, поддержка Qiwi сама ни с кем не связывается и такую чушь никому не пишет, не наводите поклепы. Если Netex24 доверия у Вас не вызывает, то просто проходите мимо.Претензия снята
А вы уверены в своем ответе? если приведу доказательства, что киви кошелек получил ограничения при переводе на ваш киви, после со мной связалась тех. Поддержка киви банка, сообщила что перевод был совершен на не вызывающий доверия кошелек, после сообщили что нужно быть осторожнее и пользоваться проверенными сервисами, блокировку сняли я уже сообщил, ваш сервис не вызывает доверия, простите.Претензия возобновлена
Интроверт1, создайте тикет в поддержку и предоставьте данные, о которых Вы пишете. Также просим не возобновлять претензию, т.к. финансовых обязательств перед Вами мы не имеем.Претензия снята
Будьте осторожны с этим сервисом. Он нигде явно не пишет, что будет отправлять вам деньги именно с российского кошелька, и, если вы не житель России, то вы ещё заплатите 1 процент за перевод. А с этим процентом курс становится уже совсем невыгодным относительно сервисов, распознающих по номеру вашу стану, и отправляющих со счёта, привязанного к вашей стране без скрытых комиссии. И сайт гордо рапортует об одной сумме, а вам приходит другая, и ищи потом, кто украл процент. Правильные сервисы явно пишут обо всех комиссиях, многие сразу вычисляют, сколько вы получите денег, а не скрывают комиссии в дебрях пользовательского соглашения. Кстати, я так и не нашёл в пользовательском соглашении о скрытых комиссиях.
Здравствуйте, Роман! При заполнении заявки Вам сразу же указывается сумма к выплате с учетом комиссии кошелька не РФ. Ваш обмен успешный, поэтому претензия необоснована. Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята
Роман, хотелось бы уточнить, почему Вы решили, что у Вас дополнительно удержали 1% за перевод на кошелек?
Мне в письме пришло сообщение:"Перевод по заявке №3954236 от 19.07.2019 успешно завершен! На Ваш счет перечислены средства в сумме 6742.00 Qiwi." А по факту на Qivi кошелек был перевод с номера +79254320755 на сумму 6674.58. И путём нехитрых математических вычислений я пришёл к выводу, что где-то с меня удержали этот 1%
Роман, ни каких дополнительных комиссий с Вас не было удержано. Обмен произведен строго по курсу 674,200.0001. В Netex24 нет ни каких доп. комиссий, a qiwi-кошельки мы не делим на российские и не российские. Возможно информация в письме ошибочная. Просим Вас обратиться в поддержку и сделать скрин с письмом с этими цифрами и вложить в тикет. Спасибо.
Вопрос решился, поддержка в лице Ирины помогла, претензий больше нет. Теперь даже как-то неудобно, не первый раз пользовался этим обменником, но положительных отзывов не оставлял, когда всё гладко проходило. А как возникла проблема, не стал разбираться, а попытался подпортить тут репутацию. В следующий раз не буду так эмоциям поддаваться. Удачи в работе!
Роман, спасибо Вам за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24
Отвратительный сервис,во первых задержка средств на 25 часов если платить с яндекс денег, о которой мне сообщили только после оплаты, ну ладно подумал я подожду (хотя время было достаточно критичным фактором), прошло 2 дня, написал в поддержку они ответили что извините проверка не прошла в автоматическом режиме сейчас отправим монеты вручную, прошли еще сутки, пишу в поддержку, они мне отвечают что все переведено и типа все окей. Уточняли почему денег нет оказалось что перевод отправлен на совершенно другой адрес btc кошелька, то есть не на одну букву или цифру я ошибся, а кошелек абсолютно другой. Как итог потеряно 3 дня и денег нет. Никому не рекомендую пользоваться данным сервисом.
Здравствуйте, Денис! Сообщение о том, что будет задержка, выходит на 1м шаге, когда Вы вносите номер счета. ЯД с Вас не списал комиссию, в результате этого поступила сумма выше заявленной Вами. Заявка отменилась. Такие обрабатываются после обращения клиента, о чем сообщается в Правилах использования. Вы обратились к нам, оператор скорректировал сумму перевода и отправил заявку в обработку, сообщив Вам, чтобы Вы еще раз обратились для проверки обмена с нашей стороны. Ваш обмен был завершен на тот адрес, который Вы, клиент, внесли при оформлении. Мы не влияем на процесс оформления!Претензия снята
Когда я обратился к вам в поддержку в первый раз я написал "Выполнил оплату с интерфейса яндекс денег, подождал более 25 часов и всеравно биткоин кошелек пуст" Ваш специалист техподдержки Диана ответила мне "Здравствуйте. Обмен завершили . Извините за задержку верификации. " Ни о какой комиссии ЯД и сумме выше заявленной речи не было, и тем более об отмене заявки, я не знаю откуда вы черпаете эту информациюПретензия возобновлена
Денис, мы смотрим по логам. Вам на E-mail, который указываете в заявке, поступает письмо от сервиса по статусу заявки. Вам отправил оператор ссылку на витрину по заявке, там отображены все реквизиты, который Вы вносили, как и сумма.Претензия снята
Оператор отправил мне ссылку на витрину по заявке несколько часов назад, и изначально мне не было известно ни о каких проблемах с моей заявкой и комиссиях ЯД на протяжении трех дней, я понимаю что вы всегда будете правы в независимости не от чего так как вы сервис, а я всего лишь один клиент и все равно снимите мою претензию. Но как итог заявка обрабатывалась три дня и денег я не получил. Не хочу больше продолжать этот спор.Претензия возобновлена
Денис, вам ссылку предоставили по Вашему запросу. С нашей стороны обмен завершен, средства были отправлены на тот адрес, который Вы указали в заявке.Претензия снята
Жду помощи от поддержки но пока тихо не каких движений нет ! что дальше напишу позже в резерве битки нужно вернуть на кошелек!
Здравствуйте, Надежда! Время работы поддержки с 10 до 23 по МСК . Ожидайте ответ.
Вам сделан возврат по вашей просьбе.
Шляпа та еще, конечно. Работаем автоматом 24 часа, но ждите, если что, ответа в рабочее время, что собственно и произошло. Никакой информации об обмене не сохраняется, регистрация происходит в каком-то сообществе по проблемам, не истории, ни личного кабинета, ничего! Закрыл вкладку - даже не будешь знать номера заявки. Специально проверил - возврат к странице обмена невозможен при закрытии. Все разумные сроки вышли, 14 подтверждений BTC, но воз и ныне там.
Здравствуйте, Александр! Ваш обмен завершен в ручном режиме. Приносим свои извинения за сбой в работе автомата. Для обращения в поддержку регистрации не требуется. Достаточно создать тикет в хелп-деске. Вернуться к обмену очень просто. На указанный Вами e-mail приходит письмо с ссылкой на состояние Вашего обмена.
Был не прав по поводу емейла, действительно приходит, нашел со второго раза) Обмен оплачен.
Жесткая тут комиссия конечно! пополнил кошелек битком на 158$ мне отправили на 137. дичь
Здравствуйте, Serg! Данные по обмену, в т.ч. суммы обмена Вам показываются как минимум два раза в процессе оформления заявки и до ее оплаты. Если курс обмена Вас не устраивает, Вы не оплачиваете заявку -отказываетесь от обмена. Просим Вас обращать внимание на то что Вы делаете.
Хотел срочно себе на киви перевести средства, заблокировали платеж на 25 часов , мол с незнакомого кошелька пополнил!!! Просто нет слов......
Здравствуйте, Артем! В Netex24 регламент, что первые переводы с незнакомого сервису Яндекс кошелька холдируются на 25 часов. Последующие с доверенного Яндекс кошелька выполняются без задержек. Мы сообщаем об этом на первом шаге, при внесении номера счета Яндекс. Будьте очень внимательными, пожалуйста, читайте условия обмена.Претензия снята
Возврат можно сделать тогда? я не могу столько ждать ! у меня есть планы как бы...... Жирными буквами пишите что первый перевод 25 часов
Сообщение выделено достаточно ярко - на красном фоне http://joxi.ru/MAjM6XYcjLblZ2 , если не обращать внимание на сообщение, то ни какой шрифт не поможет. Если у Вас остались вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.
Пытался поменять в данном обменнике,Меняют строго по странным правилам которых не видел ни у кого(через мобильное приложение не принимают средства) также имеються другие странные ограничения. Возврат денег потом обещают аж вечером(. Не рекомендую,странные ребята.
Здравствуйте, Виктор! Вы проигнорировали правило обмена, которое мы специально его написали до оплаты, теперь пишите претензию. Эти правила согласованы с Приват-банком. Это сделано намерено в целях безопасности клиентов банка! Просьба не возобновлять претензию, дождитесь возврата средств.
Как минимум возврат надо делать быстро(,у всех есть свои планы
Виктор, мы также ожидаем, что клиент, создающий обмен, прочтет информацию по правилам обмена, которая высвечивается перед оплатой.
Возврат был выполнен. Команда Netex24
У меня тоже задержка с отправкой эфира. Менял ЯД на ЭФИР прошло уже больше 2.5часов. Техподдержка кидает ссылку на несуществующую транзакцию. У обменника похоже какие-то проблемы.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Михаил! Обмен завершили Хеш транзакции Ethereum: 0x50a1db1f404637afcfe2c743f27cd9e94229978fac3542e6ec009b2c17bbe002 Извините за задержку и сбойПретензия снята
Такая же ситуация как и у предыдущих пользователей. Менял QIWI-Ethereum. Деньги отправил, эфир не получил. По факту никакой транзакции по этой ссылки нет. https://etherscan.io/address/0x374e3Fa4015e84a0244157c8A16E469D8Ca38Bc5 Перевод по заявке №3944148 от 14.07.2019.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Транзакции выполнена.Претензия снята
Здравствуйте, Metallus! Извините за задержку и сбой.
Тоже самое как и у предыдущих пользователей. Менял QIWI-Ethereum. Деньги отправил, эфир не получил. Техподдержка кинула ссылку, что эфир отправлен. По факту никакой транзакции по этой ссылки нет. Говорят о каком-то скачке сети и ждите подтверждения. Ethereum:0xb024e968f79dbbca8e9ec9e80bfe169a1e937552f469c3017dcc50e4964801d5, номер обмена №3944193 от 14.07.2019.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Salem! Обмен завершили Хеш транзакции Ethereum: 0x9da08284ff126e18839317580745b5c94a3e4e05daf0d1644214f4b3a600b15b Извините за задержку и сбойПретензия снята
Обмен ВТС/eth. Деньги отправлены а 13:00, эфириум так и не получен. Тех.поддержка рассказывает какие-то истории о скачках сети и скидывает ссылку на НЕСУЩЕСТВУЮЩУЮ транзакцию, якобы от нас средства ушли. Обращение в саппорт результата не даёт. https://etherscan.io/tx/0x3c62c3c7855cb29488238b8cd04ce535f4ffb8bb334e229b8fa6022b94a18114
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей! Обмен завершили Хеш транзакции Ethereum: 0xdf11ea06cf1a7885464609fa6ed037d9af009ef1ff93afa8cc20a4b2e948e232 Извините за задержку и сбойПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram