Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Инвалид 3 группы, По указанным Вами данным обменов в нашей системе не найдено. Если у Вас есть вопросы по обмену, то обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, Gamma, Мы понимаем, что Вы расстроены и постараемся чаще проверять входящие реквизиты. К сожалению банковская проверка устроена таким образом, что проверяется как отправитель, так и получатель, при этом с другой карты может оплата проходить без проблем. Рекомендуем обращаться в таких случаях в чат поддержку на сайте. Мы примем меры, что бы помочь Вам. С уважением, команда SafelyChange

Я написал вам что есть эта проблема, вы сказали создай заново. 2 часа сидел создавал сделки, и всё равно та же карта. Вы опять пишете пересоздай. Я создал и опять та же самая карта. Я уже тупо психанул и взял у других.

Здравствуйте, Станислав, Мы понимаем, что Вы расстроены. Несмотря на то, что в 99% случаев средства на кошельки поступают быстро, иногда возможны временные сбои или технические работы. Мы всегда стараемся решить вопрос на столько быстро, на сколько возможно. Приносим извинения за задержку выплаты. С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, OKjdu, К сожалению адрес, который Вы указали при оформлении заявки, не прошел AML проверку. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. Адрес получателя был успешно изменен после Вашего обращения в поддержку. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших адресов перед совершением оплаты. С уважением, команда SafelyChange

Дададададдадададада.

Здравствуйте, OKjdu, К сожалению адрес, который Вы указали при оформлении заявки, не прошел AML проверку. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. Адрес получателя был успешно изменен после Вашего обращения в поддержку. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших адресов перед совершением оплаты. С уважением, команда SafelyChange

Дададададдадададада.

Здравствуйте, пользователь, При оформлении заявки мы показываем на витрине заявки, какую комиссию мы заплатим за Вашу транзакцию. Комиссия выставляется автоматически на основании данных аналитических сервисов. Мы устанавливаем комиссию так, чтобы транзакция клиента получила подтверждение не позднее, чем в следующем блоке. Сервис производит расчет рекомендуемых комиссий на базе исторических данных о последнем часе работы, прогнозируя актуальные комиссии на данный момент. В некоторых случаях состояние сети внезапно изменяется, вследствие чего исторические данные существенно отличаются от актуальных. В этой ситуации приводимой обменником комиссии может не хватить для получения оперативного подтверждения, то есть операцию пользователя не примут в следующий блок, как было задумано. Таким образом, в течение часа возможен скачок цены, и комиссия уже утратит актуальность. Также возможна ситуация, когда подтверждение транзакции откладывается до новых блоков, поэтому необходимо больше времени. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением Команда Safelychange

Здравствуйте, Наталия, Ваши средства уже на адресе. Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда SafelyChange

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Могу приложить адрес скрина денег на счету биржи BingX нету. Поступлений не было.

Любые скрины могу сделать ни чего не пришло.

Где я должен поьэтверждать. Там заявка на 106usdt по бмена на 10000 тысяч рублей сбербанк все сети правильно. Адреса тоже.

Наталия, Мы перешли на Ваш адрес и видим там зачисление 4 часа назад. С нашей стороны средства отправлены. Хэш ссылка является подтверждением. Если средства не отображаются на адресе, обратитесь в службу поддержки сервиса предоставляющего кошелёк и предоставьте им хэш ссылку.

Здравствуйте, Wind, Ваша оплата поступила после истечения таймаута. По этой причине обмен был отменён. Для возобновления обмена, Вам необходимо обратиться в службу поддержки через чат на сайте. Или создать тикет через хэлпдэск support.safelychange.com/helpdesk/3/tickets/new. На этом сайте поддержка не осущетсвляется. С уважением Команда SafelychangeПретензия снята

Украли мои деньги и мажуться.

Wind, Ваша транзакция ещё в сети, Вы указали не актуальную комиссию при отправке средств. Напишите нам повторно когда будет хотя бы 1 подтверждение, сможем возобновить обмен. С уважением Команда Safelychange

Где мои деньги?Претензия возобновлена

Wind, Ваша транзакция ещё в сети, Вы указали не актуальную комиссию при отправке средств. Напишите нам повторно когда будет хотя бы 1 подтверждение, сможем возобновить обмен. С уважением Команда SafelychangeПретензия снята

Wind, Мы предоставили Вам всю информацию в созданном тикете, включаю ссылку Вашей транзакции и среднее время для подтверждения. С уважением Команда Safelychange

Вы пишите что деньги получили после истечения таймаута и поэтому отменили обмен. Потом пишите что не получали. Что из них правда?Претензия возобновлена

Wind, Ваша транзакция ещё в сети, Вы указали не актуальную комиссию при отправке средств. Напишите нам повторно когда будет хотя бы 1 подтверждение, сможем возобновить обмен. С уважением Команда SafelychangeПретензия снята

Вы не ответили на вопрос. Деньги получали или не получали?Претензия возобновлена

Wind, Ваша транзакция ещё в сети, а значит в данный момент мы ещё не получили Ваши средства. Вам предоставили всю информацию в созданном тикете. Напишите нам повторно когда будет хотя бы 1 подтверждение, сможем возобновить обмен. С уважением Команда SafelychangeПретензия снята

Отвечайте на вопрос1.Претензия возобновлена

Wind, Ваша транзакция ещё в сети, а значит в данный момент мы ещё не получили Ваши средства. С уважением Команда SafelychangeПретензия снята

Тогда почему вы пишите что получали деньги, а теперь пишите что не получали?Претензия возобновлена

Wind, Мы проверили Вашу транзакцию после обращения в хэлп дэск и увидели, что она ещё не подтвердилась. Мы предоставили Вам исчерпывающую информацию по статусу и предоставили все ссылки и доказательства по не выполненной транзакции. Вы указали не актуальную комиссию в сети, по этой причине транзакция долго ожидает подтверждения. Как только транзакция подтвердится, мы сможем провести обмен. С уважением Команда SafelychangeПретензия снята

Украли мои деньги и мажуться! Комиссию забрали.Претензия возобновлена

Wind, Ваша транзакция ещё в сети, а значит в данный момент мы ещё не получили Ваши средства. Вам предоставили всю информацию в созданном тикете. Напишите нам повторно когда будет хотя бы 1 подтверждение, сможем возобновить обмен. С уважением Команда SafelychangeПретензия снята

Я не буду больше пользоваться ваши услугами. И буду жаловаться.Претензия возобновлена

Wind, Обменный сервис не несёт ответственность за то, как Вы отправили средства и какую комиссию указали. Рекомендуем указывать актуальную комиссию в сети, что бы зачисление происходило быстрее. С уважением Команда Safelychange

Wind, Напишите нам повторно когда будет хотя бы 1 подтверждение, сможем возобновить обмен. Ссылку для отслеживания транзакции в сети Вам предоставили в созданном тикете. С уважением Команда SafelychangeПретензия снята

Комиссию я указал актуальную, иначе я бы не смог перечислить средства.Претензия возобновлена

Wind, Напишите нам повторно когда будет хотя бы 1 подтверждение, сможем возобновить обмен. Ссылку для отслеживания транзакции в сети Вам предоставили в созданном тикете. С уважением Команда SafelychangeПретензия снята

Wind, Транзакции с актуальной комиссией выполняется не дольше 40 мин. Ваша транзакция вышла в сеть 21 час назад, что свидетельствует о не актуальной комиссии. С уважением Команда SafelychangeПретензия возобновлена

Wind, В первом сообщении мы немного ошиблись шаблоном, чем завели Вас в заблуждение. Приносим извинения за данную ошибку. С уважением Команда SafelychangeПретензия снята

Украли мои деньги. Возвращайте с учетом комиссии.Претензия возобновлена

Wind, Напишите нам повторно когда будет хотя бы 1 подтверждение, сможем возобновить обмен. Ссылку для отслеживания транзакции в сети Вам предоставили в созданном тикете. С уважением Команда SafelychangeПретензия снята

У вас деньги заканчиваются вы и народ обкрадываете!Претензия возобновлена

Wind, Ваша транзакция ещё в сети, а значит в данный момент мы ещё не получили Ваши средства. Вы игнорируете предоставленную информацию. С уважением Команда SafelychangeПретензия снята

Возвращайте деньги с комиссией.Претензия возобновлена

Добрый день, Уважаемый пользователь, по информации от обменного пункта, отправленная Вами транзакция еще не подтверждена сетью, в обозревателе Вы можете наблюдать статус "Pending": https://blockchair.com/bitcoin/transaction/4b873c444841b1c6c6ea21f19abf88dde159eead334996411d7fdfdec5f6d567 Это значит, что обменный пункт не получил средства от Вас. Пожалуйста, дождитесь подтверждения сети — зачисления средств на криптоадрес обменного пункта. До этого момента просим Вас не возобновлять претензию, так как фактически у обменного пункта нет финансовых обязательств перед Вами. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Где мои деньги?Претензия возобновлена

Wind, Всю информацию Вы можете изучить выше. С уважением Команда SafelychangeПретензия снята

Здравствуйте, Алексей, Здравствуйте, Алексей, При оформлении заявки Вы были предупреждены о проведении ALM проверок и согласились с регламентом и KYT политикой обменного сервиса. https://safelychange.com/#/ru/kyt Вам выполнен возврат средств согласно нашей политике возвратов https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy.

Политика AML/KYT дословно переводится: знай своего клиента. Зачем запрашивать у меня все данные паспорта и потом возвращать деньги. Запроси данные, я тебе все их предоставлю и заверши обмен, а не забирай 1,5% с возвратом денег! Совершенно нехороший обменник.

Алексей, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://netex24.net/#/ru/kyt. 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; В основном комиссия взымается на оплату комиссии при возврате средств. С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, Екатерина, Средства с нашей стороны были отправлены что подтверждается браузером блоков. По поводу отображения баланса рекомендуем Вам обратиться в поддержку Вашего кошелька. Поhttps://etherscan.io/tx/0x35eaa724dcafa54ec829840847173e2186721f2a3d80d362d1232de191d4ad49 С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Здравствуйте, Pankov, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку https://safelychange.com/#/ru/kyt. Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Олег, К сожалению в данный момент наблюдаются частичные проблемы с выводом средств на банковские карты, поэтому возможны задержки. Приносим извинения за неудобства! Мы оповестим Вас по факту выполнения задачи. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Здравствуйте, Вячеслав, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, User, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке safelychange.com/#/ru/kyt С уважением, команда Safelychange

Требуют произвести какую то проверку но только после 09:00 по мск времени, мне же нужно решить вопрос здесь и сейчас и зачем мне какие то проверки если меняли ранее регулярно с того же кошелька теже монеты и все было ок, сами же пишут в поддерже мы не можем принять ваши битки но и вернуть мы их вам не можем это получается че они испарились? Они же лежат на вашем кошельке так в чем проблема отослать их обратно отправителю.

User, просим Вас осуществлять общение в рамках созданного обращения. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Safelychange

Дождусь утра если потребуют какие либо документы будем разбиратся далее считаю что битки обменик присвоил себе и почему то вернуть мне их не может.

User, просим Вас осуществлять общение в рамках созданного обращения. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Safelychange

Я на вашу адекватность уже и не надеюсь то что пишете вы мне в тикете это бредятина, прошу администрацию bestchange включится в дело и разобраться с удержанием моих средств.

User, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Пожалуйста, ожидайте выполнения возврата в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange

Я так же дал вам отчет с результатом проверки амл от января 2024 года, ранее обмены выполнялись без вопросов до сегодняшнего дня, как мы могли ранее производить обмены раз мои битки для вас стали грязными но с января по апрель вы их принимали и меняли, с января никаких входящих на мой кошелёк не было только исходящие на ваш обменник и другие с bestchange, монеты никак не видоизменились и почему вы их удерживаете мне понятно.

Отпечатался «почему вы удерживаете монеты мне НЕ понятно»сделайте возврат на тот же адрес откуда монеты пришли к вам либо на новый адрес который я указал специалисту поддержки.

User, просим Вас осуществлять общение в рамках созданного обращения. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Safelychange

Я там вам все объяснил, сделайте возврат, вы или ваш специалист в поддержке путается и пишет чушь что монеты не принимаются но вы их принимали и меняли никаких манипуляций с монетами не происходило все видно по блокчейну, никак грязью им резко не стать.

User, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Пожалуйста, ожидайте выполнения возврата в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange

Ну так же неадекватное общение что и в ТП, я делал проверку амл в январе с тех пор на кошельке были только исходящие транзакции причем в ваш обменник где вы принимали и обменивали битки на рубли.

User, просим Вас осуществлять общение в рамках созданного обращения. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Safelychange

Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу https://bc.to/atZ68p, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, Задача на возврат средств поставлена, согласно нашему регламенту по возврату средств (https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata),возврат выполняется в течение 3х рабочих дней. При создании обмена, вы соглашаетесь со правилами нашей площадки. По факту возврата мы оповестим вас, просим ожидать. С уважением, команда SafelyChange.Претензия снята

У всех адекватных обменников в течения часа отправляют возврат. У вас 3дня. А как же мне сейчас ждать 3 дня. И еще комиссию платить за это.

Претензию не снимаю. До тех пор, пока не возвратите средства.Претензия возобновлена

Задача на возврат средств поставлена, просим вас дождаться возврата средств. Пожалуйста продолжите общение с поддержкой в рамках созданного Вами тикета, на этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята

Вы мне предлагаете 3 дня ждать?Претензия возобновлена

Задача на возврат средств поставлена, возврат средств выполняется в течение 3х рабочих дней согласно нашему регламенту по возврату средств.Претензия снята

Возврат средств выполнен. С уважением, команда Safelychange

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт возврата средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, 4Ak, Адрес предоставленный Вами, не прошел AML проверку. Предупреждение о том, что адреса проходят ее, есть при создании обмена. Пожалуйста свяжитесь с нами https://safelychange.userecho.com/helpdesk/3/tickets/newПретензия снята

Здравствуйте, Валентин, Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Валентин, Ваш обмен завершен. Команда Safelychange

Здравствуйте, Alina, Здравствуйте! Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке safelychange.com/#/ru/kyt Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Вы могли спросить адрес, с которого придут деньги, но не спросили.Претензия возобновлена

Вы так и не предоставили AML отчет. возможно вы неправильно его интерпретировали.

Alina, Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята

Самостоятельная AML проверка была проведена. Более того этот адрес взаимодействовал исключительно с сервисами, предстваленными на bestchange ru И если вы говорите, что средства грязные, то автоматически вы говорите, что какие-то обменники на bestchange грязные. Так что же это за обменники и в чем же они испачкались?Претензия возобновлена

Alina, Сегодня нет общей аналитической системы и стандартов по которым размечаются активы. Поэтому то, что мы считаем "грязными" активами, могут таковым не считаться для другого участника криптовалютного рынка, использующего другую аналитическую систему и наоборот. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Вы только что признались, что вы иногда с потолка забираете средства клиентов. требую вмешательство bestchange.Претензия возобновлена

Alina, мы действуем согласно нашей политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Возврат средств выполнен, ожидайте поступления средств. https://tronscan.org/#/transaction/5ea3244ea7dc12326b33cd3337efc27d3745e5e70cf63ea68ef89a437a8467bfПретензия снята

Средства вернули. AML сервис подсказать не могут.

Здравствуйте, Алексей, Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Обращался, там не кто нечего не знает, по объявлению операторы сидят.Претензия возобновлена

Алексей, для решения вопроса просим Вас создать обращение в нашу поддержку support.safelychange.com. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Я не буду нечего создавать, у вас указано что делаете возрат, а что то создавать, это личные ваши хотелки я вам предоставил кошелёк номер заявки, и жду подтверждения на почте.Претензия возобновлена

Алексей, для решения вопроса просим Вас создать обращение в нашу поддержку support.safelychange.com и следуйте предоставленной вам инструкции для выполнения возврата средств.Претензия снята

Вы свой инструкций диктуй для свойх сотрудников я вам предоставил Емейл кошелёк для возврата И номер обмена.Претензия возобновлена

Алексей, для решения вопроса просим Вас создать обращение в нашу поддержку support.safelychange.com и следуйте предоставленной вам инструкции для выполнения возврата средств.Претензия снята

Вы свой инструкций диктуй для свойх сотрудников я вам предоставил Емейл кошелёк для возврата И номер обмена.Претензия возобновлена

Алексей, для возврата средств просим Вас создать обращение в нашу поддержку support.safelychange.comПретензия снята

Я вам предоставил Емейл кошелёк для возврата И номер обмена.Претензия возобновлена

Алексей, для возврата средств просим Вас обратиться в нашу поддержку support.safelychange.comПретензия снята

Я вам предоставил Емейл кошелёк для возврата И номер обмена.Претензия возобновлена

Алексей, Вам необходимо создать тикет, это необходимо для безопасности ваших средств и данных, что бы мы точно знали, что в поддержку обращается владелец средств, а не мошенник.Претензия снята

Самый плохой обменник, друзья не стоит тут менять, не чем своё балобольства подкрепить они не могут, лечат сказки про амл проверки, я сам проверил и 99.8% у меня была биржа, зарабатывают чисто на сказка про амл проверку, вы только подумайте с каждой суммы на возрат они берут 1.5% 1000 разведут с сказками про амл проверку, вот и считайте сколько они заработают, на этой лапши по ушам.Претензия возобновлена

Алексей, возврат средств выполнен, ожидайте поступления средств. https://blockchair.com/bitcoin/transaction/4f6bb7ceb0a0d1630bc9d4a3fc847eb5a5de271d5aabb3b799c8221141cd8344Претензия снята

Здравствуйте, Евгений, Здравствуйте! Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке safelychange.com/#/ru/kyt Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Так в поддержке Вы не отвечаете...а тут оперативно.

Евгений, вам ответили в тикете, на вашу почту из тикета пришел ответ, возможно попал в спам.

Здравствуйте, Руслан, Вам был выполнен возврат средств https://blockchair.com/bitcoin/transaction/bd5ab8773f13ea57bdc92f71037d2ed2885a454c3db5caed362e51141c6a1715 С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

99.2% монета биржа, чистая Разводят на возрат за 1.5%

Здравствуйте, Алексей, Здравствуйте! Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке safelychange.com/#/ru/kyt

Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Safelychange

Ты аргументируй хоть 1 факт, что я под что то из ваших правил попадаю я могу предоставить отчёт проверки 99.2% монета биржа, чистая Что за чепуху ты несёшь, тут на отжатия денег с вашей стороны идёт.

Алексей, сегодня нет общей аналитической системы и стандартов по которым размечаются активы. Поэтому то, что мы считаем "грязными" активами, могут таковым не считаться для другого участника криптовалютного рынка, использующего другую аналитическую систему и наоборот. С уважением, команда SafelyChange

Ну я не готов просто так вам отдавать свой деньги, что это вы посчитали так, я ваш сервис нашёл тут, пускай администрация даст пояснения, как такое возможно что этот обменник тут в топе крутиться, и когда им захочеться (плохое настроения будет или ещё что то) он вот так просто от суммы 1.5% выдернут.

Не плохая сумма правда получается, с каждого клиента 1.5% брать от суммы, и обменивать не нужно.

Алексей, Алексей, для решения вопроса просим Вас создать обращение в нашу поддержку support.safelychange.com. С уважением, команда SafelyChange

Алексей, для решения вопроса просим Вас создать обращение в нашу поддержку support.safelychange.com. С уважением, команда SafelyChange

И при этом просто писать чушь про высокие риски.

Алексей, для решения вопроса просим Вас создать обращение в нашу поддержку support.safelychange.com. С уважением, команда SafelyChange

Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска: https://bc.to/DZpzc8 В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Dmitry, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты, никакого мошенничества в этом нет. Комиссия 1,5% это стандартная комиссия за выполнение возврата. Сегодня нет общей аналитической системы и стандартов по которым размечаются активы. Поэтому то, что мы считаем "грязными" активами, могут таковым не считаться для другого участника криптовалютного рынка, использующего другую аналитическую систему и наоборот. С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, Анатолий, Укажите корректный номер заявки. Так же предоставьте скриншот с витрины обмена с нашего сайта. Судя по номеру заявки Вы обменяли на фишинговом сайте. С уважением Команда SafelychangeПретензия снята

Здравствуйте, Сергей, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Вам был выполнен возврат средств. С уважением, команда SafelyChange

Баланс реально вернулся, смысла этой операции не понимаю биток с пула рискованным быть не может, если только вернули ни другой)

Здравствуйте, Bit367522, Вам был дан ответ в рамках Вашего обращения, ожидаем от Вас обратную связь. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Здравствуйте, Дмтрий, Во избежание подозрительных транзакций, к сожалению, мы не можем проводить обмен на адреса, связанные с незаконной деятельностью. Согласно политике KYT safelychange.com/#/ru/kyt Задача на возврат средств поставлена, просим вас дождаться возврата средств. Пожалуйста продолжите общение с поддержкой в рамках созданного Вами тикета, на этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Safelychange

Приветствуем, Дмитрий. По информации от обменного пункта, Вам был осуществлен возврат. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Как обычно отзывы прочитал после того как встрял, куча таких случаев вэтой конторке, прям все хакеры мира собрались в этом недорозумении, за 7 лет первый раз такое, и да Павел Дуров, твой кошелек ***, по мнение владимира из чата)

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. Пожалуйста, укажите адрес для возврата в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Почему у вас комиссия 15 баксов за перевод тетхер?Претензия возобновлена

Александр, Комиссия взымается согласно Политике возвратов https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. Напоминаем, что на этом сайте поддержка не осуществляется.Претензия снята

Зачем мне ваша поддержка, почему у вас комиссия такая? верните мне 998 долларов и разойдемся.Претензия возобновлена

Александр, При создании обмена Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта в том числе и с политикой возвратов. Политика возвратов: п. 8.1. За Возвраты предусмотренные политикой Сервис удерживает комиссию в соответствии с тарифом: 1,5%Претензия снята

Т.е. не делая обмен вы хотите 13 долларов себе в карман полжить.Претензия возобновлена

Александр, Возврат средств выполнен https://tronscan.org/#/transaction/53c47219e8b4b09f19c34a393d525dd9a5e3418536eaaaa32b12d9437b6f2c87 Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. Напоминаем, что на этом сайте поддержка не осуществляется.Претензия снята

Здравствуйте, Alexander, Задача на возврат средств поставлена, просим вас дождаться возврата средств. Комиссия взымается согласно Политике возвратов https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy Пожалуйста продолжите общение с поддержкой в рамках созданного Вами тикета, на этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Safelychange

Здравствуйте, Владимир, Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята

Э, нет, претензию можно снять только если нет финансовых обязательств перед клиентом, а они есть и я понятия не имею, не кинули ли вы меня на деньги. Тут вы быстры претензии снимать, но объяснить, что произошло с обменом и где мои деньги (либо рубли, либо btc) не торопитесь, bestchange нужен, чтобы другие клиенты могли увидеть, какие их могут подстерегать ловушки, так что претензия будет снята только после урегулирования финансов.Претензия возобновлена

Владимир, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Пожалуйста, укажите адрес для возврата в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Пообщался с поддержкой: ну, в общем, надо было посмотреть, сколько здесь конфликтных случаев. поддержка ссылается на AML-проверку и KYT, но тут явно что-то нечисто только на их стороне, потому что одно дело даркнетовские кошельки, где крипта ходит туда-сюда, а другое люди, у которых зарплатные деньги и нечастые, но регулярные переводы. сомневаюсь, что дело в AML-проверке, а доказать ничего нельзя, просто ребята крутят наши деньги, а мы ещё теряем на комиссии в случае возврата, если он вообще случится...

Владимир, Возврат средств выполнен https://blockchair.com/bitcoin/transaction/4f7e38f6c6de784ac4c1202c9f3eb471d66cab5c2cd892ffbb14f1037288d14b Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. Напоминаем, что на этом сайте поддержка не осуществляется.

Возврат быстрый, тут вопросов нет.