Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Alex! Ваша верификация подтверждена. Это нововведение, еще находится в разработке, подтверждаем верификацию в ручную. Извините за задержку. Удачных обменов.

Здравствуйте, Musa! Оплатили заявку не вовремя, когда она была уже отменена по таймауту. Просим для ручной обработки обратится в нашу поддержку https://support.netex24.net/#/ . На этом сайте поддержки нет.Претензия снята

Здравствуйте, Дарья! К сожалению, при переводе денег на счет обменника, Банк передал нам выписку с ошибками, где обязательный комментарий к Вашему переводу отсутствует. Поэтому Ваш перевод не был обработан в авто режиме. Это уже не вина обменника. После предоставления запрошенных у Вас оператором данных, обмен был проведен в течение 5ти минут.

Спасибо Вам за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24

И когда ожидать поступления денег

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Елена! Если у Вас возникли вопросы, обращайтесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Первые переводы с незнакомого сервису Яндекс кошелька холдируются на 25 часов. Последующие с доверенного Яндекс кошелька выполняются без задержек. Мы сообщаем об этом на первом шаге, при внесении номера счета Яндекс. Ваш обмен завершится после окончания верификации: https://www.netex24.net/#/?transaction=f02cbcc1-56f8-4b9a-9994-141f1241a119Претензия снята

Спасибо все пришло минута в минуту

Елена, спасибо Вам за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Василий! Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Также, просмотрите ответ от бота, если Вы писали на почту нам - мы не работаем по почте.Претензия снята

Василий, Ваше заявление необосновано. Вы обратились в поддержку и ответ Вам был предоставлен в течение 5 минут. Наблюдался кратковременный сбой на стороне ПС Qiwi и заявка приостановилась. Ваш обмен был завершен, о чем Вам и сообщил оператор.

Здравствуйте, Иван! Как обратится в нашу поддержку https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku Вы подтверждаете почту и вводите свой придуманный пароль, никаких сложностей в этом нет. Вы указали при обмене не корректную карту,, скорее всего не РФ. Обратитесь в поддержку для решения проблемы.Претензия снята

На словах да , а на деле выбивает 403 ошибку после сброса пароля , уже не первый раз. Отписал сюда [email protected] с пометкой - незавершенная заявка.Претензия возобновлена

По почте поддержка клиентам не оказывается. У вас в хелп-деск должна быть новая регистрация, мы не понимаем какие у вас пароли не подходят и какой вы сброс пароля делаете. Разберитесь с этим и создайте тикет для поддержки, на этом сайте вам никто не поможет.Претензия снята

Сделайте возврат средств да и все . Я такой кривой поддержики не видел нигде . Куча ненужных движейни , зайти в ЛС , создать тикет , на почту приходит ответ с ссылкой , по ссылке пройти - дать ответ . Ответ дать нельзя ,пишет connection error хотя все работает. Цирк !Претензия возобновлена

Для возврата средств, вам необходимо предоставить адрес.Претензия снята

Глюк blockchain.com, на btc.com транзакция есть. Спасибо!

Здравствуйте, Павел! Спасибо за обмен. Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Владимир! Оплатили с нарушением правил обмена, не с того счета который указали при оформление заявки. Обратитесь в нашу поддержку https://support.netex24.net/#/ для ручной обработки платежа. На этом сайте поддержка не оказываетсяПретензия снята

Здравствуйте, Марина! Прочтите статью "Как обратится в нашу поддержку" https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku Приват задерживает выписку , из-за этого сегодня платежи обрабатываются с некоторой задержкой. Напишите в поддержку, оператор поможет решить проблему.Претензия снята

Здравствуйте, Владислав! Обмен оплачен не вовремя после отмены операции по таймауту. Обратитесь в поддержку support.netex24.net. Операторы обработают Ваш обмен в ручном режимеПретензия снята

Для обращения в службу поддержки необходимо вводить пароль- это раз. Два - где эта кнопка которую Вы называете ""Возобновить обмен"? Прошу произвести обмен, потому как с Вашего сервиса у меня нет возможности обратиться в службу поддержки, тем более я уже обращалсямк ним через личную электронную почту, у казанную при обмене. Результатов 0 (ноль).Претензия возобновлена

Прошу вмешаться администрацию bestchange.ru. "Если оплата была произведена после отмены операции, или наш сервис не видит оплату по другим причинам, не переживайте, мы найдем ваш платеж в ручном режиме." - так сказано на сайте обменника, однако до сих пор обмена нет.

Владислав, для обработки платежа в ручном режиме Вам нужно обратиться в поддержку https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku . Пароль вводить не обязательно. Кнопка Возобновить обмен к данному случаю не имеет никакого отношения, т.к. эта кнопка для возобновления заявки пользователем когда транзакция вовремя не получила подтверждения. У Вас иная ситуация, Вы просто оплатили обмен после отмены его по таймауту.Претензия снята

Повторяю - для обращения нужен придуманный Вами пароль. В доказательство могу прикрепииь скриншот. Выполните свои обязательства и притензия будет снята.Претензия возобновлена

Владислав, Вам нужно обратиться в поддержку. Авторизационные данные Вы придумываете сами. Просим Вас действовать в соответствие с нашим регламентом. На этом сайте и про почте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Здравствуйте, Acb5129! Вы можете перейти напрямую по ссылке https://support.netex24.net/ На главной странице нашего хелп-деск и выберите тему обращения

Здравствуйте, Павел! В Netex24 регламент, что первые переводы с незнакомого сервису Яндекс кошелька холдируются на 25 часов. Последующие, с доверенного Яндекс кошелька, выполняются без задержек. Мы сообщаем об этом на первом шаге, при внесении номера счета Яндекс. Будьте очень внимательными, пожалуйста, читайте условия обмена. Если Вы желаете инициировать возврат, то обратитесь в поддержку support.netex24.net Возврат будет выполнен в соответствие с нашей политикой https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy

Хорошо, дождусь обмена. Буду знать в следующий раз!

Здравствуйте, Анна Гасилова! Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Здравствуйте, Aektan777! Если Вы обратились в поддержку, то получили сообщение об этом: Здравствуйте! Мы уже видим Ваше обращение и очень скоро Вы получите ответ нашего специалиста. Важно понимать! Что, не смотря на то что Netex24 автоматический обменный сервис, который обрабатывает заявки 24*7, некоторые заявки требуют ручной обработки. Если Ваш запрос связан с выполнением обмена, оператор ответит в течение 3 часов в рабочее время (10:00-23:00 МСК) Если же Ваш запрос поступил в нерабочее время оператора, мы ответим Вам в течение 3 часов, когда приступим к работе. Просим проявить Вас терпение и дать нам немного отдохнуть! Спасибо за Ваше обращение. Просим дождаться ответ оператора.

Приносим извинения за сбой в работе автомата. Оператор провел обмен и сообщил Вам об этом. Спасибо за обмен!

Спасибо большое :)

Aektan777, и Вам спасибо! Хорошего дня! Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Владимир Лопатин! Вы зачем-то при оплате стерли комментарий. Из-за этого система не увидела Вашу оплату автоматически. Мы нашли Ваш платеж и завершили обмен в ручном режиме. Монеты отправлены https://www.blockchain.com/btc/tx/af6c3edc20839cac654a672bc6283abe71a85f17e979e91d46e13abcc3ea8680Претензия снята

Здравствуйте, Гарник! Номера обмена, который Вы написали в этой претензии 1568228951 в нашем обменнике не существует. Проверьте пожалуйста где Вы совершали сво

й обмен. Вполне вероятно, что Вы ошиблись адресом. Если Вы не знаете свой номер обмена, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляетсяПретензия снята

Здравствуйте, Павел! Не вовремя оплаченные обмены обрабатываются в ручную , только после обращения от клиента. Просим решать проблему в рамках тикета.Претензия снята

Здравствуйте, Михаил! Курс криптовалют очень волатилен, а обменник работает по биржевым курсам, которые могут измениться в любой момент времени. В связи с этим, в процессе оформления заявки и заполнения полей формы на калькуляторе (первый шаг оформления заявки), курс может измениться. После создания и перед оплатой заявки на шаге #2, который называется "Ожидание оплаты по заявке" мы показываем расчетные данные, в том числе курс, по которому будет произведен обмен еще раз, и если он был изменен, пока Вы заполняли калькулятор, то Вы видите новый курс.С этого момента изменение курса невозможно, т.к. заявка уже создана, а ее данные записаны в базу данных. Вы гарантировано получите ровно столько средств сколько зафиксировано в созданной заявке и указано на этой странице! Если у Вас остались вопросы, просим обращаться в поддержку support.netex24.net . На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Так в чем проблема, меняейте сумму эфира отправляемого, а биткойны я 1в1 должен сумму получить

Это не курс а вашей системе фиолетово на получаемую валюту, она смотрит только на сумму отправления и подстраивает сумму к получению, а вот это очень неправильно. Если клиент вводит сумму получения а не отправления, то скрипт должен корректировать сумму к отправлению а не наоброт, иначе заблокируйте поле для ввода в получаемой валюте и все станет ясно, будем топать в другие обменники. А раз уж оно есть, будьте добры подкорректировать код )

Михаил, расчет идет по курсу, который Вы видите при оформлении заявки. Если Вы вводите в поле для получения, то калькулятор рассчитывает сумму отправления, согласно курсу. За время оформления заявки, курс может измениться, соответственно, изменяется и сумма, поэтому мы предупреждаем на 2м шаге, чтобы клиент проверил курс, сумму получения.

Все верно, только сумму должна к отправлению меняться согласно курсу а не к получению )

Здравствуйте, Олег! Никакого сбоя у нас нет! 4070330 заявка не оплачена https://www.blockchain.com/btc/address/3NTdrJdD2tLE326wEZnKLt1SmdGRZPxPa4 4071381 лимит на операции по вашей карте. Проблему по заявкам просим решать в рамках тикета.Претензия снята

Здравствуйте, Ira! Непонятно, почему Вы пишете претензию, когда сделали обращение в поддержку и Вам уже объяснили причину, предоставив и скриншот - Банк не всегда передает комментарий, поэтому система не обрабатывает такой перевод. Это не наша вина. И вопрос, достаточно быстро решается в поддержке. Что и было сделано - обмен завершили после предоставления Вами необходимых данных. Просим удалить необоснованную претензию. Спасибо за понимание!Претензия снята

Денег так и нет, всем пофиг

Здравствуйте, Владимир! Система ожидает оплаты в течение 30 минут, после того, как мы видим транзакцию на адресе, дается 120 минут на подтверждение. Ваша оплата поступила после 30 мин ожидания. Читайте информацию. Вы снова не читаете сообщения. Как и то, что рабочий день поддержки - 10:00-23:00 мск! Прекратите Ваши необоснованные претензии. Вас информировали на витрине по заявке, есть и описания в нашей Базе. Ознакомьтесь и действуйте на основании правил сервиса!

Денег до сих пор нет

Если вы работаете с 10-00, то кто сюда пишет? или у вас специалист по снятию претензий работает круглосуточно, а по решению проблем с клиентами с 10-00?

Владимир, Еще раз - Вас проинформировали, Вы не читаете о том, как работает сервис. Просьба прекратить необоснованно спамить претензией! В том, что Вы провели оплату после отмены заявки - не вина сервиса, информация есть о том, что и как делать.

Владимир, Ваш обмен был завершен в ручном режиме. Всего доброго Вам!

Деньги только что поступили, правда спустя 11 часов после транзакции в системе btc 50 подтверждений, по поводу денег претензию снимаю, а вам в рамках отзыва позвольте дать несколько рекомендаций как пользователю вашего сервиса во первых когда люди видят что денег нет и пишут вам об этом не надо говорить что они спамят, и не я провел оплату после отмены заявки, а вы отменили заявку не дождавшись оплаты, не прошло и часа, не подменяйте понятия во вторых, не пишите что вы работаете 24/7, так и пишите честно, что вы гарантируете перевод средств в рабочее время с 10-00 до 23-00, не вводите людей в заблуждение, когда средства приходят через 11 часов, это не 24/7 ну и в третьих, вы мне посоветовали пользоваться другими сервисами если меня ваш не устраивает, тут уж я как нибудь сам смогу догадаться наверное Спасибо за понимание, всего доброго.

Netex24.net автоматический обменник. Заявки обрабатываются без участия человека 24*7. В случае ошибки клиента или сбоя в системе, операторы обрабатывают заявки в ручном режиме. Для обращения в поддержку наши клиенты используют хелп-деск support.netex24.net. Операторы отвечают на запросы клиентов в течение рабочего дня. После того, как Вы создаете заявку и переходите к оплате, начинается отсчет времени. Обменник ожидает оплату заявки в течение 30 минут. Если за это время обменник не получает оплату, заявка отменяется по таймауту и систему уже не проверят оплату, перестает искать Ваш платеж. Если, в течение 30 минут, транзакция была зарегистрирована в сети, то мы ожидаем подтверждение в течение 120 минут. Все условия по Вашей заявке соблюдены в соответствие с нашим регламентом. Ежедневно Netex24 обрабатывает несколько тысяч обменов. И сервис предоставляет информацию клиентам, какие условия, действия решения. Всего доброго и Вам!

Здравствуйте, Владимир! Оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети Bitcoin получила как минимум одно подтверждение. Если в течение 120 минут после регистрации Вашей транзакции в сети она не была подтверждена, заявка в обменнике отменяется. Для завершения обмена, обращайтесь в поддержку support.netex24.net Если Вы уже обратились, то дождитесь ответ оператора.

Транзакция в сети Bitcoin прошла успешно, 52 потдверждения, средства на ваш номер кошелька получены, с моего списались, мне ничего не вернулось и на карту деньги не поступили. Поддержка работает плохо, нет онлайн чата, некуда позвонить а лишь можно выбрать вопрос из предложенных, отослать и неизвестно сколько ждать.

Владимир, прочтите внимательно: Оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети Bitcoin получила как минимум одно подтверждение. Если в течение 120 минут после регистрации Вашей транзакции в сети она не была подтверждена, заявка в обменнике отменяется. Вам также сообщается на витрине по заявке, что если произошла отмена, то обратитесь в поддержку, т.к. отмененные заявки обрабатываются после обращения! Просьба не возобновлять претензию, т.к. здесь нет вины сервиса и вопрос решается в поддержке support.netex24.net На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

У вас есть номер моей заявки, разберитесь пожалуйста

В хедере главной страницы сайта есть кнопка "Тех. поддержка" или Вы можете перейти напрямую по ссылке https://support.netex24.net/ Ваш тикет будет обработан оператором в течение трех часов в рабочее время: пн.-вс. c 10:00 по 23:00 (время Московское) и Вы обязательно получите квалифицированный ответ.

Прочтите внимательнее: пока средства не поступили, претензия актуальна, у вас есть номер моей заявки, разберитесь пожалуйста

Владимир, Вы оплату провели после отмены заявки, обращайтесь в поддержку и претензия, в данном случае, необоснована!

Я не отменял заявку, если она и была отменена, то вашей службой по вашей вине, транзакция на ваш номер прошла успешно, средства с моего номера депозита списались, вами получены, а на карте денег нет, претензия обоснована

Владимир, читайте внимательно условия обмена, также, как и то, что Вам сообщается на витрине. Мы специально информируем клиентов, чтобы они знали дальнейшие свои действия. Правила по подтверждению транзакции - не наши, а создателя сети! Вы обратились в поддержку и Ваш обмен был завершен оператором. Просим удалить необоснованную претензию!

Да деньги поступили, претензию снимаю, спасибо за поддержку, и пересмотрите таймаут, у вас же будет меньше таких претензий

Владимир, прктика показывает, что установленного таймаута в 120 минут - достаточно. Также, мы оповещаем клиентов на витрине по заявке об условиях обмена, действиях, если заявка отменилась. Спасибо за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Сергей! Указанный при создании заявки номер кошелька Яндекс не является доверенным для сервиса. В данном случае выплата по обмену будет задержана намеренно на 25 часов. Возврат или завершение обмена раньше этого времени невозможны. Такая задержка действует только для новых кошельков (неизвестных сервису). Вторая и последующие операции с этого кошелька будут завершаться моментально.Такая процедура рекомендована ПС Яндекс деньги для защиты от мошеннических операций. Мы предупреждаем об этом клиента в условиях на экране оформления заявки и до ее оплаты. http://joxi.ru/RmzN5nDcYbjV9m Ответ от поддержки вы получили в течение 15 минут.Претензия снята

Никакого предупреждения нет. Скрин здесь не вставить.Претензия возобновлена

Http://joxi.ru/D2P77voSq54llm

Мы вам прислали скрин с вашим кошельком Яд http://joxi.ru/RmzN5nDcYbjV9m . Так же можете создать обмен еще раз со своими данными, на первом шаге в самом топе странице будет предупреждение. Просьба не возобновлять претензию.Претензия снята

Я вам ещё раз повторяю и скрин прислал, предупреждения не былоПретензия возобновлена

Если вы будете спамить нас своими необоснованными претензиями , мы вам сделаем возврат согласно нашему регламенту и заблокируем все ваши данные на нашем сайте. Еще раз повторяемся, предупреждение мы показываем на первом шаге. Вы присылаете скрин второго шага!Претензия снята

Это мне написали в вашей поддержке. Вы уже определитесь. Здравствуйте. Из-за акции ЯД на переводы без комиссии, сумма приходит выше указанной, поэтому система не обрабатывает перевод автоматически. Скорректировали. Оплату приняли, будет завершен обмен после верификации в 20.00 по МСК Когда платеж пройдет?

Завтра в 20.00 по МСК. Сумма у вас пришла больше, но это никак не влияет на задержку по обмену.

Здравствуйте, Сергей! Ваш обмен не оплачен тк не подтвержден сетью https://www.blockchain.com/btc/address/379ueYSR4Lpdc23MDiuxJCSJafCxhJkikx В Netex24 монеты считаются полученными, а заявка на обмен оплачена когда Ваша транзакция получает 1 (одно) подтверждение в блокчейн BitCoin Все пояснения вы получили от оператора в рамках тикета.Претензия снята

Здравствуйте, Вадим! Приносим извинения за задержку с выплатой. Обмен был завершен. Хеш транзакции Bitcoin:34e40ae55b4c602808983d7a632ccff5ba27c6a5a6bc0359eef2f35f90becf89

Спасибо! не сомневался что проблема будет решена . самый надежный обменик

Вадим, благодарим Вас за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Anton! Обратитесь в поддержку support.netex24.net , если уже обратились, то дождитесь ответ оператора, пожалуйста, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Anton, проверьте зачисление на баланс кошелька Вашего, транзакция подтверждена сетью. Хеш транзакции Bitcoin:21845f1b6238b16f219a85175baf729f31dea2ba8120ae03a029dd1b84fc1493

Здравствуйте, Василий! Насколько видим, обмен успешный и транзакция подтверждена:https://www.blockchain.com/btc/tx/8a950fa24ac999265da0260a4d39fee33f9ae8483f0af7549fc7fced88b5b76e По вопросу зачисления на баланс кошелька, обратитесь к провайдеру Вашего крипто кошелька, т.к. обменник отправляет средства на адресе в сеть, не в кошелек.Претензия снята

Здравствуйте, Геннадий! Когда мы отправляем btc нашим клиентам, мы указываем рекомендуемые сервисом https://bitcoinfees.earn.com/ комиссии. Комиссия устанавливается нами таким образом, чтобы Ваша транзакция была подтверждена в следующем блоке, не позже. Указанный выше сервис рассчитывает рекомендуемые комиссии на основе исторических данный за последний час работы и строит предположение об актуальных комиссиях на текущий момент. Иногда проявляются обстоятельства, когда состояние сети резко меняется и исторические данные сильно отличаются от текущих. В таких случаях указанной нами комиссии может быть недостаточно для получения быстрого подтверждения, т.е. Ваша транзакция не будет принята в следующий блок как это было задумано. Подтверждение транзакции может быть отложено до следующих блоков, потребуется больше времени чем ожидалось.

Перевод осуществлен! спасибо за вниманиеПретензия снята

Здравствуйте, Ynis! Если у Вас есть вопросы, обращайтесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Здравствуйте, Тимур! Выставленный адрес по заявке пуст https://www.blockchain.com/btc/address/3Gj5c1R4jzxzdis48ACwce3rj9XfY37j3b Нам от вас ничего не приходило. В обменниках используется один адрес для одной операции для целей идентификации. Изменение адреса исключено логикой программного обеспечения.Претензия снята

Да вы все врете,на почту письмо пришло бес реквезитом,и почему то заявку закрыли за 5 минут,только деньги перевел заявку закрыли что бы я не мог доказать что там был указан кошелек не тот что вы утверждаете

Вы предъявите доказательства , потом продолжим разговор. Повторяемся по указанной заявке мы оплату не получали.

Как мне предоставить то доказательство если вы заявку сражу же после оплаты закрыли где был написано кошелек

Вы предоставляете ссылку на реестр где используемый адрес принимает монеты с июля 2019, число транзакций 34 https://www.blockchain.com/btc/address/3Js6PFhGdvehB3SJMAXpoJE8kF4kAX961q - это в принципе не возможно с работой с нашим обменником, тк мы используем один адрес для каждой заявки. Проверьте куда вы переводили свои монеты .