Обменник

SafelyChange

Администрация сервиса бесчендж помогите решить проблему с обменом на нетекс

Здравствуйте, Александр! Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. На наш счет ЯД поступила сумма выше указанной, поэтому система не обработала автоматически. Такие вопросы очень быстро решаются в поддержке, а не посредством претензии!Претензия снята

Александр, оператор скорректировал сумму и обмен был завершен. Хеш транзакции Ethereum:0x3bce46eae8e1e2c894926f22ab8e19cbf056d36bb32e30b8badb2669f29d9f70 В дальнейшем, обращайтесь сначала в поддержку сервиса. Благодарим за понимание и обмен! Команда Netex24

А почему когда я менял мне сумму указали ту которую нужно оплатить - я ее и оплатил , а теперь получается сумма пришла больше указанной ! Вы ставьте сразу ту сумму которую надо - у меня уже 2 раз такая проблема у вас на обменнике . А в техподдержку к вам не понятно куда писать - здесь вы быстрее ответите.

Александр, это из-за акции ЯД - по некоторым переводам не списывает комиссию, т.е. ЯД перевел сумму, не списав с Вас комиссию. В любом случае, все вопросы решаются посредством обращения в поддержку.

Как обратиться в поддержку https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku

Понял тогда - Спасибо ! Опять в яндексе проблема.

Александр, спасибо и Вам!

Здравствуйте, Андрей Владимирович! Ваш обмен успешно завершен в ручном режиме. Приносим извинение за сбой в работе автомата.Претензия снята

Здравствуйте, Николай! Ваш обмен успешно завершен в ручном режиме. Приносим извинение за сбой в работе автомата.Претензия снята

У обменника куча положительных отзывов, мой единственный негативный тем не менее никто из поддержки за это время со мной не связался и ничего не объяснил. А вот 09.05 деньги поступили претензию снимаю но отзыв все равно оставлю.Претензия возобновлена

Претензия снятаПретензия снята

Николай, поддержка у нас работает с 10 по мск.

Уважаемый администратор, если Вы декларируюте работу 24/7 так старайтесь соответствовать.

Николай, обменник работает 24/7, а тех поддержка с 10:00 до 23:00 мск и об этом Вам сообщается в письме от бота. Спасибо за обмен! Команда Netex24

Здравствуйте, Evgeny! Оплата поступила уже после отмены заявки по таймауту, такие обрабатываются только после обращения клиента и в рабочее время поддержки - 10:00-23:00 мск.

Evgeny, Ваш обмен был завершен оператором.

Здравствуйте, Black! На Вашу карту Банк не принимает перевод. Уточните в поддержке Банка данный вопрос. Также, просим обращаться в поддержку support.netex24.net, если у Вас есть вопросы. На этом сайте поддержки нет!Претензия снята

Здравствуйте, Олег! Не понимаем Вашей претензии, т.к. с нашей стороны средства отправлены. Если у Вас есть вопросы, то обращайтесь в поддержку support.netex24.netПретензия снята

Деньги дошли до меня через 2 дня.Спасибо большое

Олег, такое бывает со стороны Банков. В любом случае, обращайтесь в поддержку, если возникнут вопросы. Благодарим Вас за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24

Все, заявка отменилась по истечении времени. В этом обменнике нельзя открывать заявки ночью, если какой то косяк, поддержка ответит только в 10 утра.

Здравствуйте, Наталия! По Вашей заявке сумма пришла больше, поэтому система не распознала оплату. Обмен завершен в ручном режиме.Претензия снята

Здравствуйте, Menaskop! Как обратится в нашу поддержку написано здесь : https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku На этом сайте поддержки нет.Претензия снята

Приветствуем, пользователь! Подскажите, пожалуйста, на данный момент Вы получили свои средства? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да, спасибо

1. Совершил обмен 5 ETH - PM USD 2. Отправил с coinpayments 5 ETH, и по какой-то непонятности coinpayments разбил мой платеж в 5 ETH на несколько транзакций. 3. Обменный пункт NetEx24 увидел только почему-то часть транзакций http://joxi.ru/J2bBR85H0Zxd32 и совершил обмен не полностью. 4. После обращение в поддержку, мне ответили, что обмен совершен, и остаток средств вернут за вычетом комиссии обратно мне еще и в течение 3-х рабочих дней? 5. Для чего операторы в обменном пункте? Я сделал заявку, оплатил, будьте добры вручную посчитать приход и совершить обмен по фактической сумме, а не по той, которую увидел ваш обменник!

Здравствуйте, Руслан! Netex24 не принимает оплату частями и то что с Вами делает coinpayments не имеет к нам никакого отношения. Обменник видит на какую сумму поступила транзакция и корректирует на эту сумму обмен автоматически. Эта логика сделана намерено для того чтобы если пользователь ошибся в сумме, обмен будет завершен автоматически. Все что поступило на адреса обменника сверх суммы обмена считаются неучтенными средствами по нашему регламенту https://netex24.net/#/ru/moneybackPolicy Рекомендуем Вас решать вопрос в поддержки. Наверняка есть варианты решения Вашей проблемы. Ваши претензии тут Вам абсолютно никак не помогут!Претензия снята

1. Откройте свой адрес, на который отправил вам ETH и считайте вручную. 2. Я отправил http://joxi.ru/12M5OqQulj44P2 3. Вы мне совершили обмен на 2.64784695 ETH 4. Я не ошибался, отправлял одну сумму, получилось так, что coinpayments разбил мой перевод на несколько транзакций, но сумма в итоге получится намного больше, чем вы обменяли мне.Претензия возобновлена

Ребята не тратьте мое и свое время, посчитайте вручную, отправьте недостающую сумму вручную и мы разбежимся. Нет, так будем значит подключать администрацию мониторинга и дальше тут разводить дискуссии из-за того, что вы ручками ленитесь посчитать.

Прошу подключения администрации мониторинга! 1. Моя заявка №4156875 (5 ETH - PM USD) 2. Вот скриншот моей оплаты http://joxi.ru/12M5OqQulj44P2 (общая сумма оплаты 4.94840000 ETH) 3. Обменник сделал обмен на 2.64784695 ETH http://joxi.ru/J2bBR85H0Zxd32 4. Почему остаток мне не обменяли? И требуют кошелек для возврата?! Еще и комиссию хотят забрать с недоконца совершенного обмена! P.S. Я не специально разбивал на части перевод, но когда вам упали несколько транзакций на адрес, разве вы не должны их суммировать и совершить обмен??? Получается так, что сколько робот увидел и на столько вы совершили обмен, остальное что робот не увидел это проблемы клиента? Еще и возврат с комиссией! Убедительная просьба отреагировать администрацию мониторинга на данную проблему. Перевод отзыва администрацией обменника в статус положительный не обоснован, т.к. обмен совершен не в полном объеме!

Вот скриншот общения с поддержкой обменника - http://joxi.ru/Q2K1RNxSLj9OYr

Проблему просим решать в рамках тикета.Претензия снята

Уже второй день не выплачивают остаток средств! Администрация мониторинга, прошу вмешательства.Претензия возобновлена

С горем-пополам, пока не написал отзыв здесь, мне совершили обмен. Двое суток потратил и кучу нервов на совершение обмена! Люди, бегите с этого места, обходите этот обменник стороной, если не хотите трепать себе нервы. P.S. Администрация обменника - ужасно работаете, отбили всякое желание работать с вами.Претензия снята

Все взаимно. Вы являетесь нежелательным клиентом на нашем сервисе. Удачи!

Здравствуйте, Николай! Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Николай, просим Вас обратиться в поддержку для уточнения по Вашему переводу. Благодарим за понимание! Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Елена! Ваш обмен не завершен из-за лимита на вашей карте. Просьба решать проблему в рамках тикета.Претензия снята

Лимиты по моей карте оказались ни при чем, Сбербанк никаких ограничений не накладывался на приём денежных средств, проблема с лимитами на стороне обменника. Деньги были переведены на карту другого банка.

Елена, вам уже пояснял оператор, что лимиты могут быть у сторонних организаций с которыми мы работаем. Если лимит на нашей стороне, то отправить на вашу другую карту мы бы не смогли. Всего доброго.

Здравствуйте, Руслан! Нужно нажать кнопку Техподдержка на сайте в топе главной страницы http://joxi.ru/RmzE1gvHYbRkarПретензия снята

Да, я написал, а какого веротяность что мне помогут и все таки получится получить деньги?

Руслан, обмен завершен после обработки тикета. Извините за задержку. Всего доброго

Оператор ответит в течение 3 часов в рабочее время (10:00-23:00 МСК) ... А КАК ЖЕ 24/7??????? [оскорбления удалены администрацией мониторинга]

Здравствуйте. Обмен завершен после обработки тикета. Просьба администрацию Bestchange удалить не нормативную лексику. А Вам уважаемый клиент, совет, не устраивает регламент обменника, просто проходите мимо. Всего доброгоПретензия снята

Здравствуйте, Killaniggabitch! На странице мониторинга bestchange указано, что переводы на карту идет через сторонние ПС. Будьте внимательны к информации. Команда Netex24

Здравствуйте, Игорь! Технические сбои есть во всех сервисах. Ситуация была исправлена и Ваш обмен был завершен, оператор сообщил Вам об этом в течение 30 минут. Все Вам доброго! Команда Netex24

Здравствуйте, Галина! Операторы СП работают с 10:00 по 23:00 мкс. Дождитесь ответа оператора. Вам обязательно ответят и помогутПретензия снята

Галина, возврат по заявке выполнен. Просим быть внимательнее и читать предоставляемую сервисом информацию, чтобы не возникало необоснованных претензий. Спасибо Вам за понимание! Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Аркадий! Обратите, пожалуйста, внимание на ответ бота, после обращения: Здравствуйте! Мы уже видим Ваше обращение и очень скоро Вы получите ответ нашего специалиста. Важно понимать! Что, не смотря на то что Netex24 автоматический обменный сервис, который обрабатывает заявки 24*7, некоторые заявки требуют ручной обработки. Если Ваш запрос связан с выполнением обмена, оператор ответит в течение 3 часов в рабочее время (10:00-23:00 МСК) Если же Ваш запрос поступил в нерабочее время оператора, мы ответим Вам в течение 3 часов, когда приступим к работе. Просим проявить Вас терпение и дать нам немного отдохнуть! Спасибо за Ваше обращение. Дождитесь ответ оператора.

Аркадий, в дополнение к нашему сообщению ранее. Напомним, что мы не работаем по почте. Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net.

Аркадий, Вашего обращения в поддержку оператор не видит. Была найдена оплаченная Вами заявка - оплата поступила уже после ее отмены. Отмененные по таймауту заявки мы обрабатываем в ручном режиме и только после обращения от пользователя. Ваш обмен был завершен в ручном режиме. Меняйте смело! Команда Netex24

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте. С клиентом ведется переписка в рамках тикета.Претензия снята

Спасибо Вам Администратор BestChange.ru)

Обмен по заявке успешно завершен.

Ольга, мы рады, что все разрешилось. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ян! Просьба обратиться в поддержку support.netex24.net , обмен не обработался, т.к. Вы провели оплату с другого счета. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Здравствуйте, Самойлов Константин Анатольевич! Мы не видим проблем с Вашим обменом https://www.blockchain.com/btc/tx/95ebc3790288a8b5404620d74bea82ac92fe2c2d71ab0b61de7f2920805cca9aПретензия снята

Здравствуйте, Антон! Проблему по заявке просим решать в рамках тикета. Всего доброго

Здравствуйте, Юрий! Предупреждение о холде заявки с незнакомого кошелька Яндекс мы показываем до оплаты http://joxi.ru/GrqxKWDH45xVDA Ваш обмен завершен ровно через 25 часов. Не понятна суть претензии.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей! Вы оформили заявку на 7000 рублей, а заплатили 7035 рублей. Автомат не обрабатывает такие заявки, он ждет точную сумму. Мы нашли Ваш перевод и завершили обмен в ручном режиме. Во избежании проблем в будущем просим Вас отказаться от использования Netex24! Мы уверены, что Вы без труда найдете обменники в котором у Вас не будет проблем с обменом. Всего Вам доброго! Удачи.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей! Вам уже ответили, что Ваш Банк ответил Вам - зачисление средств будет в течение суток, т.е. пока что, у нас нет средств по Вашему переводу!

С карты Привмат Банка на карту Приват Банка все заходит моментально. Пока средства не получу не сниму претензию

Алексей, Ваш Банк достаточно информативно Вам же ответил http://joxi.ru/V2VewVQudvKj4m

Ваши отговорки. Претензию не снимаю.

Не мы задерживаем перевод, а Ваш Банк.

Отговорки. Как всегда у вас. Покажите выписку с банка? претензию не снимаю.

Вам Ваш Банк ответил, а Вы пытаетесь на обменник свалить претензию.

Денег не получил. Курс поменялся. Претензия не снята.

Мы не имеем отношения к тому, что Банк задержал средства. Ваш обмен был завершен по факту зачисления средств к нам на счет Хеш транзакции Bitcoin:e1dac3cedbfa85726afc91769fbe817542f51f29d5086a0c954921211763622c

На сайте у вас ничего не указанно.

Алексей, взаиморасчет произведен, Ваша претензия необоснована!

Ваши слова не обоснованы. Пожалуйста сюда предоставьте скриншот с поступлением средств на вашу карту, чтобы было видно точное время.

По правилам данного сервиса претензия подается только в случае не закрытого финансового спора На данный момент никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеем http://joxi.ru/1A5986NIDQGVOA

Тогда Вы просто говорите красиво. Не хорошо обманывать. По факту просто плящите а предоставить не можете ничего. Вот финансовый спор был не закрыт, а вы так надривались чтобы от вас ваши клиенты не убежали.

По правилам данного сервиса претензия подается только в случае не закрытого финансового спора На данный момент никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеем http://joxi.ru/1A5986NIDQGVOA

Уже не имеете, а были должны более 2 часов, со своими мутками. Не хорошо отнимать чужое время. Теперь побудьте в моей шкуре.

По правилам данного сервиса претензия подается только в случае не закрытого финансового спора На данный момент никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеем http://joxi.ru/1A5986NIDQGVOA

Вы уверенные?

По правилам данного сервиса претензия подается только в случае не закрытого финансового спора На данный момент никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеем http://joxi.ru/1A5986NIDQGVOA

Вы не додали мне Сатоши. Курс за два часа обвалился. Для чего вы тянулу резину.? Это у Вас стандартный ход конём? Чтобы на ком то заработать.

Ваш обмен был выполнен сразу после поступления оплаты на нашу карту по курсу в оформленной заявке. В Netex24 курс в заявке не меняется

Оплаченно не вовремя с задержкой. Работники данного обменника не ценят чужое время, постоянно ищут отговорки, что якобы мы не виноваты, а по факту ждут когда биток упадет еще ниже, чтобы дешевле купить, тем самым на нас зарабатывают. Не рекомендую данный обменник.

Всё прошло. Но пожелание дальше не допускать таких зависаний.Претензия снята

Здравствуйте, Михаил! Всего доброго.

Здравствуйте, Иван! Монеты с нашей стороны отправлены Хеш транзакции Ethereum:0x2e97588d464699261d2e6f846c98fb8f3df45b50f2205035468d935cc68c70b3 Дождитесь подтверждения от сети.Претензия снята

Да это я вижу! только вот она может идти долга! Нужно добавить газу!Претензия возобновлена

Мы не можем влиять на подтверждения от сети,это не зависимый от нас процесс.Претензия снята

Да я все понимаю, но и вы меня поймите средства вам поступили , а я пока еще ничего не получил. Я сниму претензию только после того как получу ! Ваша вина в этом тоже есть нужно ставить больше газа для перевода чтобы не возникала таких проблем !Претензия возобновлена

Пришли! Больше газа нужно ставить для перевода, чтобы не возникала таких проблем !Претензия снята

Иван, мы выставляем рекомендуемую комиссию, на работу сети мы не влияем. Спасибо за обмен! Команда Netex24

Здравствуйте, Николай! Адрес в заявке внезапно сменится не может) Ваш обмен успешный, нет четкой инструкции что транзакцию можно проверить только в реестре блоков blockchain.com , бывает реестр отстает. Во ссылки на два других реестра, где видно что монеты на указанном в заявке адресе https://live.blockcypher.com/btc/address/16o9tmbMG4SgaLZFvhWE2vi88YdPN7pbds/ https://chain.so/address/BTC/16o9tmbMG4SgaLZFvhWE2vi88YdPN7pbdsПретензия снята

Действительно, приёмный кошелёк уже успел смениться, что и ввело меня в заблуждение, а транзакция по вашей ссылке видна. Видимо с сетью BTC какие-то проблемы, раз уже 3-й час BTC не пришли на кошелёк. Спасибо вам за всё, меняю через вас давно и всегда было всё быстро!

Николай, спасибо Вам за обмен. Всего доброго.

Админы Нетекса, ау. Давайте бит или возвращайте деньги.

Здравствуйте, Александр! Ваш обмен успешный, blockchain.com отстает, проверить транзакцию можно в другом реестре https://live.blockcypher.com/btc/address/39kZ3PyB57eNyS4FemnDrAjBDCfZjyJbJq/ На подтверждения сети обменник не влияет.Претензия снята

Комментарий "unspent" Вас не смущает?Претензия возобновлена

Нет, нас это не смущает. Это означает что деньги которые мы перевели на адрес клиента, клиент еще не потратил. Всего доброго.Претензия снята

Здравствуйте, Ринат! Обмен успешный, проверить транзакцию можно в другом реестре https://live.blockcypher.com/btc/address/3MTGLVVERTsWnrKuYWyM4kkxXFbE6woguE/ , если блокчейн отстает.Претензия снята

Спасибо вижу

Спасибо за обмен.