На Главную
Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 90349
Добрый вечер. Меняю у вас не первый раз, а сейчас, какая то задержка. Объясните пожалуйста
А в ответ тишина
Здравствуйте, Евгений! Из-за резкого изменения цены BTC, активизировались торги, а вместе с этим возросло количество транзакций в сети. Количество неподтвержденных транзакций в mempool резко выросло. Ваша транзакция до сих пор не подтверждена https://www.blockchain.com/btc/address/33PSiusyHuGvo82xmnV6CALk2wZqd1ygq6. Обмен не оплачен! После того как Ваша транзакция получит подтверждение, обратитесь в поддержку, мы обработаем Ваш обмен в ручном режиме.
Евгений, ваш обмен завершен. Всего доброго.
Обмен не выполнен с PerfectMoney на Qiwi. "Ответ поддержки : Здравствуйте. Ошибка от Киви: "Статус кошелька получателя не позволяет совершить платеж. Попросите владельца кошелька пройти идентификацию — ввести паспортные данные." Выполните условия ПС КИВИ и напишите нам или предоставьте другой номер кошелька Киви и е-маил, который указали в заявке." http://prntscr.com/s8sa5q Получил без проблем от другого обменника. У Вас при обмене не указано, что мой кошелек QIWI обязательно должен быть с идентификацией... Ожидаю перевода на мой Qiwi кошелек или возврата средств на PerfectMoney.
Здравствуйте, Владимир! Это условие не наше, а ПС Киви. Ваш тикет обработан, задача на возврат поставлена. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Я не снимал претензию и мой тикет не обработан. В нем еще есть 2 вопроса на момент написания этого комментария. Я еще раз повторюсь. Я без проблем получаю переводы с других кошельков Qiwi. Посмотрите мой тикет на вашем сайте, я не просил возврат средств после того как Вы сообщили, что на вашем сайте платные возвраты.Претензия возобновлена
Владимир, Вы можете обратится в поддержку ПС Киви, мы готовы предоставить лог ошибки, думаем, они Вам ответят более точно на ваш вопрос. Вам выполнен возврат с которым Вы согласились. Всего доброго.Претензия снята
Да уж, обменник ужасный, тех.поддержка молчит, транза висит. Хотя бы ответили, написали что нибудь в свое оправдание. Каждый день делаю обмены, а с этим первый раз сталкиваюсь, что за отношение, не пойму!!!
Здравствуйте, Елена! Тикеты обрабатываются в порядке очереди. Ожидайте,если не получили ответ. Мы видим, ваш обмен не оплачен, так как не подтвержден сетью https://www.blockchain.com/btc/address/3BKBwHpuvs7CKAUe68CSw5Up8sAc4xn5dBПретензия снята
Здравствуйте, Елена! Из-за резкого изменения цены BTC, активизировались торги, а вместе с этим возросло количество транзакций в сети. Количество неподтвержденных транзакций в mempool резко выросло. Ваша транзакция до сих пор не подтверждена https://www.blockchain.com/btc/address/3BKBwHpuvs7CKAUe68CSw5Up8sAc4xn5dB . Обмен не оплачен! Какие у Вас претензии к обменнику? После того как Ваша транзакция получит подтверждение, обратитесь в поддержку, мы завершим Ваш обмен в ручном режиме. P.S. Не обработанных сообщений в нашем helpdesk нет. Операторы поддержки отвечают на запросы клиентов до 3-ех часов. Обычно в течение нескольких минутПретензия возобновлена
Здравствуйте, Елена! Из-за резкого изменения цены BTC, активизировались торги, а вместе с этим возросло количество транзакций в сети. Количество неподтвержденных транзакций в mempool резко выросло. Ваша транзакция до сих пор не подтверждена https://www.blockchain.com/btc/address/3BKBwHpuvs7CKAUe68CSw5Up8sAc4xn5dB . Обмен не оплачен! Какие у Вас претензии к обменнику? После того как Ваша транзакция получит подтверждение, обратитесь в поддержку, мы завершим Ваш обмен в ручном режиме. P.S. Не обработанных сообщений в нашем helpdesk нет. Операторы поддержки отвечают на запросы клиентов до 3-ех часов. Обычно в течение нескольких минутПретензия снята
Транзакция 6 день не подтверждается, разве такое бывает, первый раз с таким сталкиваюсь, поддержка не отвечает!!!!!Претензия возобновлена
Да, может и дольше не подтверждаться транзакция сетью, так как вы указали минимальную комиссию. Ваш обмен не оплачен, просьба не возобновлять претензию. Так же просим не наговаривать на качество работы нашей поддержки, у нас не бывает не отвеченных тикетов.Претензия снята
Транзакция без единого подтверждения уже 9 часов. Может быть такое, что она не будет никогда подтверждена? И что делать в таком случае?
Здравствуйте, Yaroslav! Просим ознакомится со статьей в нашей базе знаний, в которой мы подробно описываем подобную ситуацию https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/802-dolgo-net-podtverzhdeniya-perevoda-monet-na-moj-adres-mozhete-li-vyi-uskorit-protsess Из-за резкого изменения цены BTC, активизировались торги, а вместе с этим возросло количество транзакций в сети. Количество неподтвержденных транзакций в mempool резко выросло. Вам необходимо ожидать подтверждения от сети, мы на этот процесс повлиять не можем.
Подскажите как долго ждать? Почти 4 часа прошло, а то и более
Здравствуйте, Зоригто! Ваш обмен не оплачен, так как не подтвержден сетью https://www.blockchain.com/btc/address/38an9qZbmELcvR3h63ujK5iqd7cik5sV5L. Скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс. Создайте, пожалуйста, тикет в нашей поддержке https://support.netex24.net/#/ . Оператор Вам обязательно поможет. На этом сайте поддержки нет.
Крайне не советую данный сервис! изза загруженности сети биткоин платеж пришел чуть позже отведенного срока! в условиях обмена было написано что если деньги не пришли вовремя то они вернутся обратно! в итоге после 1 потверждения установили курс ниже других! резерва моего у них не было и внимание после всего этого они взяли комиссию 1.5%!!! крайне не рекомендую данный сервис! просьба админов бестченджа удалить данную площадку!
Здравствуйте, пользователь! Это где такое написано "в условиях обмена было написано что если деньги не пришли вовремя то они вернутся обратно!"???
Я соглашалась с https://www.netex24.net/#/ru/termsOfUse а не с тем что вы там скинули я соглашалась с https://www.netex24.net/#/ru/termsOfUse а не с тем что вы там скинули https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy
И да прошу заметить тут они отвечают быстрее! через тикеты отвечают час! я ждала час чтобы у них появился резерв! его не появилось! и специально выставили курс ниже всех!
Здравствуйте, пользователь! Это где такое написано "в условиях обмена было написано что если деньги не пришли вовремя то они вернутся обратно!"??? только почитайте их ответ) сами себя же и потопили! а что это означает что вы должны присвоить чужие средства? а вы знаете что это называется мошенничество!
Здравствуйте, пользователь! в условиях обмена было написано что если деньги не пришли вовремя то они вернутся обратно! -Не правда, мы нигде не пишем, что по отмененному обмену будет сделан возврат. По не вовремя оплаченному обмену, клиент может заказать возврат, который будет сделан в соответствие с нашей политикой https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy или если в системе есть доступный резерв, мы можем обмен завершить. http://joxi.ru/D2PBwpbuqz7DGr в итоге после 1 потверждения установили курс ниже других! -Курсами обмена управляет автоматический алгоритм, который обрабатывает большое количество данных. Робот может менять курсы обмена неограниченное количество раз в любой промежуток времени. По правилам мониторинга, претензия актуальна в том случае, если обменник не выполнил свои обязательства. В Вашем случае вам сделан возврат в рамках регламента без каких-либо нарушений. Если у Вас есть другие замечания по работе обменного сервиса Вы вправе их оставить как нейтральный отзыв. Всего доброго.
Вы не вернули мои средства! в вашем соглашении с котором я согласилось нет слово про возврат! все остальное что вы тут пишите - я не соглашалась! просьба вернуть мои деньги!
Возврат вам выполнен https://www.blockchain.com/btc/tx/44a73ddc5fa61b1d7bd2a6a02ae2ac275e6816848e8b71475811fcf495f8846d
Возврат выполнен не в полном размере! вы удерживаете часть моих средств! при открытии сделки я согласилась с правилами обмена! в них НИ слово об возврате с вычетом мнимых %! претензия не снята!
Администрация бестчендж при открытии сделки я согласилось с данными правилами https://www.netex24.net/#/ru/termsOfUse просьба прочесть их! там ни слово о возврате с уплатой штрафа которые придумали нечестные админы обменника! они подсовывают какой то другие правила! сейчас они пишут там 1.5% а завтра захотят и напишут 55%! данный сервис вводит в заблуждения пользователей и вас! просьба разобраться в ситуации!
Возврат вам выполнен в соответствие с нашей политикой https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy
Я не ставила галочку что соглашаюсь с данным текстом! вы там можете хоть что написать!
Читайте что выше написано и не флудите тут!
Вы акцептируете условия предоставления услуг сервисом. В соответствие с п.7.2 7.2. Публичной офертой признается любая отображаемая Сервисом Netex24 информация на интернет-сайте сервиса, в том числе отображаемая в процессе оформления Заявки.
Почему снята жалоба?
Вы акцептируете условия предоставления услуг сервисом. В соответствие с п.7.2 7.2. Публичной офертой признается любая отображаемая Сервисом Netex24 информация на интернет-сайте сервиса, в том числе отображаемая в процессе оформления Заявки.
Нажимая кнопку «Перейти к оплате», Вы подтверждаете свое согласие с Правилами использования сервиса читаем что я нажимаю
Вы акцептируете условия предоставления услуг сервисом https://www.netex24.net/#/ru/termsOfUse. В соответствие с п.7.2 7.2. Публичной офертой признается любая отображаемая Сервисом Netex24 информация на интернет-сайте сервиса, в том числе отображаемая в процессе оформления Заявки. Политика возвратов Netex24 https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy
Администрация бестчендж при открытии сделки я согласилось с данными правилами https://www.netex24.net/#/ru/termsOfUse просьба прочесть их! там ни слово о возврате с уплатой штрафа которые придумали нечестные админы обменника! они подсовывают какой то другие правила! сейчас они пишут там 1.5% а завтра захотят и напишут 55%! данный сервис вводит в заблуждения пользователей и вас! просьба разобраться в ситуации!
Вы акцептируете условия предоставления услуг сервисом https://www.netex24.net/#/ru/termsOfUse. В соответствие с п.7.2 7.2. Публичной офертой признается любая отображаемая Сервисом Netex24 информация на интернет-сайте сервиса, в том числе отображаемая в процессе оформления Заявки. Политика возвратов Netex24 https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy
После всего этого они заблокировали мой аккаунт чтобы я больше не смогла взять информацию делайте выводы господа! свои точку зрения высказать уже нельзя! мало того что обманули так еще и голову морочат!
Здравствуйте. Ничего не бывает просто так! У всякого действия есть следствие, и есть последствие! Вас не "заблокировали", а отказали в обслуживании, по вполне объективным причинам. Если Ваше представление о работе сервиса Вам не понятны, более того Вы чувствуете обман, считаете что сервис работает некачественно, у Вас есть большой выбор. Думаю, Вы без проблем сможете найти сервис, который будет полностью удовлетворять Вашим требованиям и соответствовать Вашим ожиданиям. Удачи!
Не приходит биткоин уже 3,5 часа....
Здравствуйте, Антон! Обмен по заявке успешный https://www.blockchain.com/btc/tx/2e43135b1b872440aedeca9d79064c3b21be1f197ba9c077b4822a0c9f80d0b7 Дождитесь подтверждения от сети. Более детально о данной ситуации можно прочитать в нашей базе знаний https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/802-dolgo-net-podtverzhdeniya-perevoda-monet-na-moj-adres-mozhete-li-vyi-uskorit-protsessПретензия снята
После меня уже много успешных комментариев, я обменял в 9:46, до сих пор нет. видимо, комиссию низкую мне поставили.
Антон, прочтите статью, там описано как мы устанавливаем комиссию. Всего доброго.
Что мне читать вашу статью, если я вижу какую вы комиссию поставили, с другими обменниками никогда таких проблем не было!
Почти 12 часов прошло, где деньги то!?Претензия возобновлена
Антон, из-за резкого изменения цены BTC, активизировались торги, а вместе с этим возросло количество транзакций в сети. Количество неподтвержденных транзакций в mempool резко выросло. Ваша транзакция до сих пор не подтверждена именно по этой причине. Мы видим много неподтвержденных транзакций клиентов в сторону обменника. Это нормальный процесс в моменты резкого изменения состояния сети. Мы платим рекомендуемые комиссии. Как мы работаем с комиссиями и почему могут происходить задержки мы Вам пояснили в статье https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/802-dolgo-net-podtverzhdeniya-perevoda-monet-na-moj-adres-mozhete-li-vyi-uskorit-protsessПретензия снята
Будь проклят тот день когда я связался с этой школотой!
Ненавижу!Претензия возобновлена
Антон, не наводите панику, в такой ситуации оказались не вы один. Сегодня многие оказались в подобной ситуации. Обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в браузере блоков https://www.blockchain.com/btc/tx/2e43135b1b872440aedeca9d79064c3b21be1f197ba9c077b4822a0c9f80d0b7Претензия снята
Не пришел биток на кошелек
Здравствуйте, Александр! Мы не видим проблем с обменом, успешно завершен Bitcoin Cash https://explorer.bitcoin.com/bch/tx/51f519b184fcb208057a04869253ccda8bcc4567b91283d7a68e398b85a2ab5f При обмене Вы выбрали направление не на Bitcoin , а на Bitcoin Cash,это разные сети. Если произошла ошибка с вашей стороны, помочь мы не сможем, обмен успешный.Претензия снята
Очень печальный и неотзывчивый сайт. впервые так ждать долго приходится. это моя ошибка, что воспользовался данным сервисом
Здравствуйте, Сергей! Вы обратились в поддержку и оператор предоставил Вам ответ в течение 5-ти минут. Важно понимать, что оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети Bitcoin получила как минимум одно подтверждение. Дождитесь, пожалуйста, подтверждения транзакции и выполние рекомендации, которые Вам написал оператор.
Хорошо, выводы я уже сделал
Считаю, что рейтинг у вас завышен на этом сайте!
В Netex24 монеты считаются полученными, а заявка на обмен оплачена когда Ваша транзакция получает 1 (одно) подтверждение в блокчейн BitCoin.Скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс, он зависит от множества факторов, в основном, от скорости работы сети и комиссии, которую Вы указываете самостоятельно при отправке монет. Чем больше комиссия, тем быстрее майнеры ее верифицируют и она получит подтверждение. У обменника нет возможности влиять на этот процесс и мы не в состоянии прогнозировать время подтверждения.
Так и нет подтверждений , заявка в воздухе
Сергей, условия по обмену Вам уже сообщили. Вам необходимо дождаться подтверждения транзакции в блокчейн BitCoin.
Все спасибо, дошли, ну и понервничать пришлось, просто жуть , трое суток шли!
Прошу извинения за свои верхние комментарии, просто сейчас мемопулы копятся как у горлышка в бутылке и проходят так долго, впервые с этим столкнулся. Сайт отработал все четко, примите мои извинения
Сергей, благодарим за обмены! Меняйте смело! Команда Netex24
Это капец. 2 часа уже жду.....
Здравствуйте, Арнольд! Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.
[Внимание! Пользователь разместил ложную или не проверенную информацию] Думают отзывов накрутили пачкой и все можно. Оставил заявку №4729116 Бит на наличные рубли в Москвве. По регламенту написано, что свяжутся через 30 минут. Прошло 2 часа никто не связался. Зачем вообще стоять тогда еще и по самом выгодному курсу в топе? Просьба администрации обратить внимание на этот обменник, который отзывы тысячами накручивает, а работать нормально не умеют [оскорбления удалены администрацией мониторинга]
Здравствуйте, Serg! Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.
Так я не вам пишу, а администрации ресурса. Вы не выполнили условия обмена, не связались со мной вообще. Зачем еще вам писать. Вам написать негде насайте
Serg, приносим извинения, что с Вами не вышли на связь. Если есть вопросы, то обратитесь, пожалуйста, в поддержку. Претензия может гореть красным только в случае отсутствия взаиморасчета, нет перевода или не сделан moneyback.
Конечно есть вопросы, почему не связались со мной и я потерял 2 часа времени. Стоите по направлениям в топе по которым не связываетесь
Отзывов сверху настрочили уже. Администрация проверьте данный обменный пункт. Отызвы строчат поверг негативного. И отнимают время у пользователей
Более 30 минут мне не оправляют мои BTC, в техподдержке не отвечают, пользоваться данным сервисом я НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Здравствуйте, Владислав! ответ поддержки от нескольких минут до 3 часов, что описано в ответе от бота. Пожалуйста, дождитесь ответ оператора.Претензия снята
Владислав, насколько видим, Вам ответ на обращение был предоставлен в течение 10 минут после регистрации тикета. Также, в процессе Ваших вопросов, оператор отвечал Вам также в течение 10-15 минут. Ваш обмен был завершен. Приносим извинения за задержку в обработке и выплате.
[Инцидент был урегулирован] Полчаса прошло как отправил эфир для обмена! Где деньги?
Здравствуйте, Leo! Для решения проблемы создайте тикет в нашей поддержке https://support.netex24.net/#/ . Оператор Вам обязательно поможет. На этом сайте поддержки нет.Претензия снята
Спасибо великому bestchange, только публикуешь отрицательный отзыв, и волшебство деньги приходят.
Leo, проблемы по заявкам легко решаются в нашей поддержке. Ваша претензия никак не ускоряет процесс. Ошибочное мнение, просим пересмотреть,если Вы и далее желаете оставаться нашим клиентом. Благодарим за понимание и обмен.
Leo, если бы вы обратились в нашу поддержку, ваша проблема была решена сразу. Пишите, если возникнут вопросы сюда https://support.netex24.net/#/. Всего доброго.
Это почему мое мнение ошибочно! Это факт, как только подтвердил претензию в эту же минуту получил смс о поступлении средств, о чем и отписал. Вам есть над чем поработать.
Не розумію) протягом 3 дня возврат та ще -1% це що правила такі? -на то що втрачаю час та ще курс ефіра.
Здравствуйте, Ivan! О каком возврате идет речь? Указанный в претензии обмен в нашей системе не оплачен https://etherscan.io/address/0x26be3d7d27e783A406738411E8f585314162796eПретензия снята
Вы по заявке 4720280 прислали сумму больше. По излишней сумме только возврат.
Помилився) соре
Це на довго? возврат?Претензия возобновлена
Ivan, возврат будет выполнен в соответствие с нашим регламентом, в течение 3 дней с момента подачи заявки https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata Суть претензии не понятна,оплатили больше чем указали в заявке, ожидайте, мы не отказываемся вам выплатить излишнею сумму,когда возврат будет выполнен, вам сообщат в тикете.Претензия снята
Ivan, возврат выполнен. Всего доброго!
Добрый день! Пользуюсь вашим обменником не первый раз, но в последнее время заметил проблемы при выводе средств, такие как максимальное количество выводимых средств. Например минимальное количество 0,1 ЕТН а максимальное 0,16 это же смешно. Чтобы мне вывести допустим 3 ЕТН мне нужно совершить 20 обменов это же просто жесть. Причём фиат вы принимаете с большим удовольствием как мне кажется, завести фиат в ЕТН очень просто. Такое положение вещей конечно напрягает. Но в общем плане обменник работает хорошо, честно и быстро. Прошу обратить внимание на мой отзыв и не занижать максимальные значения для обмена. Спасибо.
Здравствуйте, Сергей! Максимальная сумма по заявке на кошелек изменяется в течение часа-двух. Просматривайте, пожалуйста, за обновлениями и проводите обмен. Если у Вас остались вопросы, обратитесь, пожалуйста, в поддержку support.netex24.net
После того как отправил биткоин и мне попытались скинуть деньги монобанк почему то не принял транзакцию. После моего этикета попросили другую карту на что она была предоставлена мгновенно. и теперь тишина. просьба разобраться
Здравствуйте, Иван! Вашего ответа нет в тикете. Обратите, пожалуйста, внимание, на информацию от бота - мы не работаем по е-маил, ответ писать необходимо в том тикете, который Вы уже создали.Претензия снята
Перевод сделан btc-pm, все выполнено статусы всюду оплачены и исполнены, все заявки завершены, но деньги не поступили на перфект!!!!!
Здравствуйте, Vitalii! Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята
Vitalii, извините за задержку в обработке перевода и выплаты. Обмен был проведен успешно. Проверьте, пожалуйста, зачисление.
На Bestchange показывает 2млн резерва. эфир на тинькофф. По факту на сайте даже 0.5 эфира не хватает резерва. Почему это нельзя исправить?
Здравствуйте, Григорий! В обменнике существует несколько лимитов. Баланс средств для конкретной валюты и ограничение на сумму одной операции абсолютно разные лимиты. Баланс по валюте - это максимальная сумма средств на счете обменника, которая доступная для обменов, а лимит на одну операцию, разовый лимит - это ограничение на максимальную сумму одного обмена. Если у Вас остались вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята
Почему был изменен курс обмена в моей заявке
Здравствуйте, Сергей! Посмотрите пожалуйста на скрин http://joxi.ru/D2PGElkuk84nlm Ваш обмен был оплачен не вовремя и отменился по таймауту. На момент оплаты (подтверждения от сети) курс изменился более чем на 1% не в нашу пользу с момента создания обмена,поэтому курс пересчитался. Благодарим за обмен. Всего доброго.Претензия снята
Здравствуйте, много раз пользовался вашим обменникам и некогда не было нечего подобного, курс обмена фиксировался с момента создания заявки и не пересчитался, так поставьте пожалуйста иконку, что вы не фиксируете курс обмена.Претензия возобновлена
Сергей, курс сохраняется на время ожидания оплаты. У вас вышло время на оплату. Посмотрите пожалуйста правила на скрине http://joxi.ru/D2PGElkuk84nlmПретензия снята
Сергей, курс в обменнике фиксируется на момент ожидание оплаты, мы даем для этого достаточно времени, 30 минут,чтобы монеты поступили на выставленный адрес и 120 минут на то чтобы транзакция подтвердилась сетью.Претензия возобновлена
Удачи!Претензия снята
Хорошо следующий раз буду иметь в виду, пользуюсь вашим обменником 3 года и некогда не было нечего подобного,
Доброго времени суток. Уже почти сутки как мне пришло письмо на почту о успешном обмене, но денег на счету нету?
Здравствуйте, Андрей! Обратитесь в нашу поддержку https://support.netex24.net/ и укажите номер заявки, оператор проверит обмен и даст Вам все разъяснения.Претензия снята
Приветствуем, Андрей! Подскажите, пожалуйста, на данный момент Ваша проблема решена? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Точно такая же проблема, как у предыдущего комментатора. Перебрасывает обратно после ввода кода. И следом заблокировали карту. Отлично.
Здравствуйте, Dmitry! Для решения проблемы создайте тикет в нашей поддержке https://support.netex24.net/#/ . Оператор Вам обязательно поможет. На этом сайте и по почте поддержки нет.Претензия снята
Конечно нет. Но проблема есть. Учитывая, что она не единична -- решите и не снимайте отрицательный отзыв.Претензия возобновлена
Dmitry, что мы должны решить? Оплаты по вашей заявке не было. Рекомендуем решать проблему в поддержкой своего банка. Мы проверим, данную ситуацию и возможно направление будет приостановлено.Претензия снята
Dmitry, из-за чего конкретно заблокировали карту? Что вам говорят в банке? Уточните, пожалуйста, какой у вас банк?
Просим сообщить о результатах переговоров нам в поддержку. Спасибо.
Покупал битки, всю инфу ввел, пришел код подтверждения его так же ввел, и перебрасывает снова на страницу оплаты, якобы введите данные еще раз, сделал тоже самое, ввел код уже из 2 смс, деньги не списали вроде бы пока надеюсь и не спишут.... не понял почему так, поддержки нет, писать на мыло как то не хочется, привык решать онлайн
Здравствуйте, Александр! Для решения проблемы создайте тикет в нашей поддержке https://support.netex24.net/#/ . Оператор Вам обязательно поможет. На этом сайте и по почте поддержки нет.
Ну проблемы пока нет надеюсь и не будет, так как деньги не списали, но код подтверждения от банка вводил 2 раза! если что обязательно напишу, это ведь мои кровные
Александр, если будут вопросы, пишите в поддержку, всегда будем рады помочь. Всего доброго!
Только вот теперь из за этих возможных операций банк заблокировал мне карту, спасибо за проблемы.
Александр, из-за чего конкретно заблокировали карту? Что вам говорят в банке? Уточните, пожалуйста, какой у вас банк?
Александр, просим сообщить о результатах переговоров нам в поддержку. Спасибо.
Банк втб, подозрение на взлом... у меня ранее так было никто не взламывал деньги все на месте
Александр, уточните на данный момент вопрос решен?
Нет чата, экономят на комиссии, платеж не вошёл в ближайший блок, а блоки в биткоине по 2 часа бывают
Еще отказали в ускорении, предложили ожидать
Здравствуйте, пользователь! Мы указываем рекомендуемые сервисом https://bitcoinfees.earn.com/ комиссии. Комиссия устанавливается нами таким образом, чтобы Ваша транзакция была подтверждена в следующем блоке, не позже.
Рекомендовано сейчас 19 сатош, а вы отправили с 9
Более подробно как обменник рассчитывает комиссию, Вы можете прочитать здесь https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/802-dolgo-net-podtverzhdeniya-perevoda-monet-na-moj-adres-mozhete-li-vyi-uskorit-protsess Благодарим за обмен. Всего доброго.
Мне несложно подождать, просто вы сразу написали что обмен завершен, но это не так пока нет 1 подтверждения
Обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в браузере блоков https://www.blockchain.com/btc/tx/7321afac08417a9a718d6d85312323a3125a6c566fde97ae01612af95f0fc6b6
Кем считаются? Мною не считаются, с маленькой комиссией перевод может никогда не поступить
Уважаемый клиент,есть регламент обменника, в котором прописана данная ситуация, ссылку Вам скинули выше.
Ожидание сколько по регламенту? Если за сутки не поступит?
Вы можете ускорить транзакцию, но не хотите этого делать даже для постоянного клиента менявшего более 100 тысяч
К сожалению, мы не можем ускорить процесс подтверждения Вашей транзакции. Подтверждение операций в сети blockchain зависит от работы майнеров. Именно эти люди делают работу сети bitcoin живой и действуют исключительно в своих финансовых интересах. Обменник не занимается майнингом, а также не может каким-либо образом повлиять на их работу. Это не зависимый от нас процесс.
Обман, майнеры влияют на сложность, а не на скорость. Скорость зависит от загрузки блокчейна потому что пропускаемость лишь 7 транзакций в секунду, поэтому в данные момент для зачисления в пределах 2 часов комиссию надо выставлять 23 сатоши за байт, а вы поставали 9 сатош, при которых гарантированное зачисление 4 часа
Да и то не гарантированное, а лишь при условии что нагрузка не возрастет
Просим ознакомится со статьей из нашей базы знаний https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/802-dolgo-net-podtverzhdeniya-perevoda-monet-na-moj-adres-mozhete-li-vyi-uskorit-protsess В ней есть все ответы на Ваши вопросы. Если после ознакомления, у Вас останутся вопросы, просим решать их в нашей поддержке. Спасибо.
Уже три раза я перечитал вашу статью, вы меня не слышите, ускорить транзакцию вы можете, просто вам жалко 12 рублей, что очень некрасиво с минимальным лимитом перевода в 5000. Я хотел сразу же потом отправлять на большую сумму перевод, а но для вас 12 рублей дороже
Извините, но добавить что-то к выше сказанному мы не можем. С нашей стороны обмен успешно отправлен на указанный в заявке адрес без каких либо задержек. Вы со своей стороны, можете сделать выводы и использовать сервис который будет удовлетворять всем Вашим требованиям,благо на сегодняшний день,есть огромный выбор. Удачи Вам!
Прошло 6 часов, транзакция не подтверждена, проталкивать отказываетесь, такая работа сервиса недопустима, отправка была осознанно на долгие часы ожидания!
У меня адрес bench32, вы вообще хоть правильно отправили?
Обмен завершен на указанный в заявке адрес. https://www.blockchain.com/btc/tx/7321afac08417a9a718d6d85312323a3125a6c566fde97ae01612af95f0fc6b6
Такой срок недопустимый, работайте с альтами, просьба к уважаемой администации Бестченж удалить данный обменник из раздела биткоина
Оплата произошла во время но сайт не увидел оплаты
Здравствуйте, Елена! Для решения проблемы создайте тикет в нашей поддержке https://support.netex24.net/#/ . Оператор Вам обязательно поможет. На этом сайте поддержки нет.
Sir I make a exchange pm to us but payment not received yet. 4708218 dated 04/20/2020 Thank you for your trust and for using the service. We will be glad to see you again. If you liked our service, please
Hello, Atif Khan! On our part, the exchange was successfully completed. Registry entry: https://etherscan.io/tx/0x9518470b9d233771b10c31bb320507de135313fe11a0b737e7bcf48cd577b09f Contact your crypto wallet provider with the question of not crediting funds to the wallet balance, as the exchanger sends funds to an address on the network, not to the wallet.Претензия снята
Обмен по заявке не завершен, при этом, заявка полностью оплачена.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим! Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята
Претензия не будет снята, пока вы не закончите переводПретензия возобновлена
Максим, приносим извинения за сбой в работе и задержку выплаты. Оператор завершил обмен.Претензия снята
Проблемы с обменом. $50 Перфект Мани - на Виза/Мастеркард гривны. (заявка №4705435) Деньги с Перфекта перечислились как всегда сразу же. Проблем с моей стороны не было. Но гривны не поступали на карту. После часа ожидания я сообщил через тикет. Отвечали сразу, но в течении следущего часа проблему не решили. В итоге (после 2,5 часов от начала обмена) в тикете сообщили, что решат проблему завтра. Отмечу, оператор отвечал в тикетах до 22:30 вечера, на этом спасибо конечно. На следующий день(сегодня) примерно в 7 часов утра обещанная сумма пришла на мою гривневую карту. Перевод наконец получен. С человеческой стороны поддержке за позднюю работу - спасибо. А вот обмены больше здесь не буду совершать. Всем добра.
Здравствуйте, Сергей! Благодарим за обмен и ожидание. Всего доброго.
Ребята морозят деньги . Поддержка не работает говорит ждите 3 часа дайте отдохнуть!!!!. Вы не работайте тогда да и все смысл морозите деньги клиента.!!!!!!!!
Прошу убрать тогда данный обменик из списка BESTchange
Здравствуйте, Евгений! Никаких проблем с обменом мы не видим, завершен полностью в автоматическом режиме https://www.blockchain.com/btc/tx/f1da9e6f39d5a6bfd48ca0d022bc6b7fc6714fcaa7cac69350223c5599a8dd21Претензия снята
Приветствуем, Евгений! Подскажите, пожалуйста, у Вас есть скриншоты Вашего общения с оператором обменного пункта, где было бы видно, что Вам не помогли, а попросили ждать 3 чата с просьбой дать отдохнуть? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Целый день мучаюсь. Обмена нет... возврата нет... техподдержка постоянно пишет "проверяем"! Сколько уже можно? осуществите возврат! ужас, как неудобно!
Здравствуйте, Геннадій! Просьба решать проблему в рамках тикета. Здесь поддержка клиентов не оказывается.Претензия снята
Супер. не поддерживайте. но претензия будет до решения проблемыПретензия возобновлена
Геннадій, возврат по заявке выполнен. Приносим свои извинения за задержку с решением проблемы.Претензия снята
Всегда хорошо был с обменом, но вчера мне Qiwi заблокировал мой старый кошелек при попытке отправить деньги на обмен! Сегодня завел деньги на новый кошелек на вторую свою симку и история повторилась. Может быть совпадение, а может QIWI стал отслеживать и блокировать, тех, кто переводит на кошельки обменника. Я в ступоре.
Здравствуйте, Дмитрий! Мы не имеем никакого отношения к блокировке кошельков. Ежедневно наши клиенты у нас делают тысячи обменов, и нет ни одного обращения с подобной проблемой. Удачи. Команда Netex24
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram