Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Svetlana! Ваша претензия не обоснована, т.к. обмен был завершен, что подтверждает запись в реестре: https://etherscan.io/tx/0x26fd254900f74a8337b00fde993f56dd6d3a4df5b13b2b127bf1a4819cb35602 Если средства на адресе не отражаются на балансе кошелька, то нужно обращаться к провайдеру кошелька для выяснения вопроса о не зачислении средств.Претензия снята

Здравствуйте, Bigworm! Адрес по заявке дублируется в письме от сервиса на е-маил, что клиент указывает при оформлении заявки. Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Александр! Обратитесь, пожалуйста, в поддержку support.netex24.net для решения вопроса. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей! Для перевода денег на банковские карты Netex24 взаимодействует с международными платежными системами такими как Visa, MasterCard, МИР. Обменник отправляет запрос в МПС о перечислении денег на карту моментально и после того как получает уведомление об успешном переводе, незамедлительно информирует об этом пользователя. Не смотря на то, что в 99,5% случаев средства на карты наших клиентов поступают моментально ,в МПС существует регламент на основание которого платежная система и банки участники гарантируют зачисление средств на карты клиентов до 5 бизнес дней. Если Вы не получили средства на карты в течение 5 бизнес дней, то обратитесь в поддержку обменника https://support.netex24.net/ Мы запустим процесс поиска платежа, предоставим документы с которыми Вы сможете обратиться в свой банк. Хотим Вас заверить, что за все время нашей работы не было ни единого случая когда платежи терялись! Были случаи когда у одного из участников был сбой и перевод в МПС не выполнялся. В таком случае Netex24 выполнял возврат средств клиенту.Претензия снята

Читаю отзывы мого недовольных если у вас появился ни чистый на руку человек то у Вас скоро будут непрятности ! Кинуть меня как других не получиться так как я сталкивался и решал такие проблемы ! Три тикета написано скрины приложены не будет действийс буду писать Выше !

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Валеря! Приносим извинения за неудобства. Создайте, пожалуйста, тикет в нашей поддержке для решения проблемы https://support.netex24.net/, на этом сайте клиентской поддержки нет.Претензия снята

Сделано 3 тикета ! Я уже писала ранее не тяните время !Претензия возобновлена

Мы работаем над вашей проблемой. Просим проявить терпение.Претензия снята

Что за вранье что статус изменен пишет ваш саппорт Алина ! Все так же нет транзакции и обмен не завершен !Претензия возобновлена

Валеря, мы работаем над вашей проблемой. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Че за беспредел ! начинаю писать в вышестоящие инстанции !!! пора поднимать вопрос о штрафных санкциях за задержку выплат по вашей вине ! читайте все буду делать питицию !Претензия возобновлена

Почему Вы постоянно удаляете претензию ? Вопрос не решен !

Валеря, претензиями проблема не решается. Просим проявить терпение.Претензия снята

Валеря, обмен завершен https://www.blockchain.com/btc/tx/75a0442bb2940571c6db992937b00032cb5e6752a3646044d3ecf67dd5e91664 Приносим свои извинения за задержку и сбой в системе.Претензия возобновлена

Валеря, обмен завершен https://www.blockchain.com/btc/tx/75a0442bb2940571c6db992937b00032cb5e6752a3646044d3ecf67dd5e91664 Приносим свои извинения за задержку и сбой в системе.Претензия снята

Уважаемый пользователь, транзакция имеет 15 подтверждений. Вы уже должны были получить свои средства. Надеемся, что вопрос урегулирован. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Василий П.! Никаких проблем тут нет. Обменник останавливает прием какой-то валюты, когда она ему не нужна по каким-то причинам. Это нормальное поведение обменника. Такой процесс заложен в бизнес-логику

В том и дело, что приём валюты вы не останавливаете, а лишь недоступен обмен с USDT на Visa/MC. В это же время обмен USDT на другие валюты доступен.

Василий П., направление может быть закрыто из-за недостатка резерва.

Но, ведь, в это же время доступен обмен с других валют (биткоин и т.д.), значит резерв есть.

Василий П., по другим направлениям есть.

Здравствуйте, Григорий! Вы нарушили правила обмена, оплатив не с того кошелька, который указан в заявке. Такие заявки мы обрабатываем после обращения клиента в рабочее время поддержки. Проверьте, пожалуйста, тикет. Ваш обмен завершен.Претензия снята

Здравствуйте, Мельников Николай! Вы неверно поняли, банк должен перечислить платеж Вам в течение 5 дней. С нашей стороны обмен завершен. Если в течение 5 дней деньги не поступят к Вам на счет, напишите нам тикет, мы предоставим чек для обращения в банк. Ознакомьтесь, пожалуйста, еще раз со статьей по вашей ситуации в нашей базе знаний - https://netex24.userecho.com/knowledge-bases/2/articles/66213-vyi-pishite-chto-obmen-uspeshno-zavershen-no-ya-ne-poluchil-sredstva-na-svoyu-bankovskuyu-kartu

Я все правильно понял. Факты таковы - битки я вам перечислил,деньги вы мне не перечислили. То есть мои битки у вас,а ваших рублей у меня нет. И вы почему то считаете что это моя проблема. А не решаете проблему с провайдером ваших платежей. И я заплатив деньги должен по вашей милости ходить в банк,тратить свое время и что то там кому то обьяснять и доказывать. Показывать какой то чек. Отлично:) просто супер сервис! 6 лет меняю крипту но такое вижу в первый раз

Николай, обмен с нашей стороны завершен и оплата выслана. Регламент о зачислении в течение 5 дней принадлежит платежной системе, к которой относится Ваш карта.

Вы выводите деньги через qiwi - всегда с киви быстро выводится. Только у вас какие то проблемы.Если вы не выводите как все нормальные обменники как отправление от физического лица - вы должны об этом предупреждать. Что я могу ждать свои деньги неделями. Хорошо немного менял через вашу скам контору. Уверен что денег не увижу. мошенники одним словом

Для перевода денег на банковские карты Netex24 взаимодействует с международными платежными системами такими как Visa, MasterCard, МИР. Обменник отправляет запрос в МПС о перечислении денег на карту моментально и после того как получает уведомление об успешном переводе, незамедлительно информирует об этом пользователя. Не смотря на то, что в 99,5% случаев средства на карты наших клиентов поступают моментально ,в МПС существует регламент на основание которого платежная система и банки участники гарантируют зачисление средств на карты клиентов до 5 бизнес дней. Если Вы не получили средства на карты в течение 5 бизнес дней, то обратитесь в поддержку обменника https://support.netex24.net/ Мы запустим процесс поиска платежа, предоставим документы с которыми Вы сможете обратиться в свой банк. Хотим Вас заверить, что за все время нашей работы не было ни единого случая когда платежи терялись! Были случаи когда у одного из участников был сбой и перевод в МПС не выполнялся. В таком случае Netex24 выполнял возврат средств клиенту.

Мельников Николай, обратитесь, пожалуйста в поддержку support.netex24.net по Вашему вопросу.

Я обращался в вашу службу поддержки. кроме одного и того же копипаста "Netex24 взаимодействует с международными платежными системами такими как Visa, MasterCard, МИР..." толку никакого. Верните мои деньги. Любую выписку готов предоставить

Мельников Николай, перевод не прошел проверку СБ Киви, платеж был отменен, http://joxi.ru/vAWvMdqUqNOlM2 Обратитесь в поддержку support.netex24.net ,предоставьте другую карту или закажите возврат.

Николай, напишите, пожалуйста, тикет. Возможно решение вашей проблемы.

Ждем ваше решение в тикете.

Здравствуйте, Анастасия! В Netex24 нет никаких скрытых комиссий! Просим предоставить в нашей поддержке подтверждающий скрин,что обменник снял с вас доп.комиссию. Пока,это пустые обвинения, претензия снята.Претензия снята

С меня должно быть взять 6000 грн, а взяло 6035 грн, о том что приват может взять дополнительную комиссию нигде и слова нет. В других обменниках пишут, вчера же через другой обменник отправила, без комиссий. Даю ссылку на скрин из моего банка https://ibb.co/bNF9Zn0Претензия возобновлена

Это комиссия банка эмитента - Вашего банка, мы ничего не знаем об этой комиссии. Ваш банк удерживает с Вас комиссии на основании тарифов, которые прописаны в Вашем банковском договоре. У обменника нет доступа к Вашему счету. Поэтому мы никак не можем списать с Вас каких-либо комиссий. Комиссии, которые взимаются с клиента его платежной системой, банком, обменника не касаются. По правилам Bestchange комиссию платёжной системы используемой по своему же направлению обменники указывать не обязаны. Просим не возобновлять необоснованную претензию.Претензия снята

Здравствуйте, Илья! Приносим свои извинения за задержку, обмен попал под сбой. В ближайшее время проблема будет решена. С Уважением, команда Netex24Претензия снята

Илья, обмен завершен 05.06.2020 09:51:16 https://etherscan.io/tx/0x4ea08b378ac93a4158703c8b52bdd1c2f682edfcd8acdd2fbb06edfbc24c020a Благодарим за обмен. Всего доброго.

Менял уздт ерс20 на сбер .... сделка стоит на стадии что они выплачивают но так и висит ...

Здравствуйте, Олег! Как обратиться в нашу поддержку написано здесь, прочтите пожалуйста https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku . Операторы отвечают на запросы клиентов с 10 до 23 по мск. На данный момент видим, что платеж успешный, проверьте зачисление. С Уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Deman752! Обратите, пожалуйста, внимание на сообщение от бота, что поддержка работает с 10:00 до 23:00 мск! Ваша заявка выполнена, что подтверждает запись в блоке: https://dogechain.info/tx/3baf6c7b172f8aebc22c98d9994905602a178457a81fd0f6ffc71c5b9b6b52b6Претензия снята

Deman752, Вашего обращения в поддержке support.netex24.net не увидели. В заявке Вы указали формат адреса, который не совпадает с общепринятым форматом адресов doge. Автоматически адрес был сконвертирован в сети. По оставшимся вопросам, просим обращаться в поддержку. Благодарим за понимание!

Здравствуйте, пользователь! Комиссии, которые взимаются с клиента его платежной системой, банком, обменника не касаются. По правилам данного сервиса претензия подается только в случае не закрытого финансового спора На данный момент никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеем

В смысле моей платежной системой ??? я что сам эту систему нашел или придумал???то через что я оплачивал высветилось на вашем сайте когда я перешел к оплате и о комиссии там не было ни слова!!!

Комиссии, которые взимаются с клиента его платежной системой, банком, обменника не касаются. По правилам данного сервиса претензия подается только в случае не закрытого финансового спора На данный момент никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеем

Комиссию с Вас снял Банк, не обменник!

Оплата была через xpay с которым у вас договор по идее должен быть ,тоесть их условия вы должны знать .И указывать что взымается комиссия а это не было написанно ни при создании заявки ни во время оплаты! было написанно что с меня спешится 6334 uah а не больше!!и банк сказал что комиссию берет xpay!!!так пишите об этом!!!!

Комиссию с Вас снял Банк, не обменник!

Банк сказал что комиссию берет xpay!!!

Раньше оплата происходила через мой приват на вашу карту напрямую универсальную и проблем не было ,и скрытых комиссий тоже . Сейчас же вы работаете с xpay так укажите что за оплату через этот сервис берется комиссия! напишите об этом до оплаты или во время создания заявки !А не после когда человек зайдет на свой приват и увидит "сюрприз" от вас...

Вы ведете нечестную конкуренцию и вводите в заблуждение пользователей!!!!!!!!!

По правилам данного сервиса претензия подается только в случае не закрытого финансового спора. Вы получили оплату по обмену? - Получили. Т.е. на данный момент никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеем Если у вас есть что сказать о работе сервиса, вы можете это сделать в нейтральном отзыве. Просим не возобновлять больше претензию. По вопросу комиссии - уточним данную информацию у наших партнеров.

Создайте, пожалуйста, тикет в поддержку support.netex24.net для уточнения конфиденциальной информации.

Претензия в том что вовремя создания и оплаты заявки был один курс и не было написано о доп комиссии ,а комиссия стала видна ПОСЛЕ оплаты соответственно и курс обмена стал для меня не выгодным потому как об этой комиссии я не знал!о ней не было написано нигде !!! это мошенничество в чистом виде!!!!

Прежде, чем утверждать о мошенничестве, давайте попробуем разобраться. Для этого напишите, пожалуйста, нам в хелп-деск.

Уже написал!

По вашему это не мошенничество не предупреждать человека о комиссии ???

Сначала предоставьте ответ оператору.

Отправил скрин перевода и там видно что есть комиссия

Здравствуйте, мы абсолютно не считаем это не скрытыми комиссиями, не тем более каким-либо мошенничеством. Кроме этого мы ничего не знаем об этой комиссии, т.к. это комиссия банка эмитента - Вашего банка. Ваш банк удерживает с Вас комиссии на основании тарифов, которые прописаны в Вашем банковском договоре. Ни у обменника, ни у Х-Pay нет доступа к Вашему счету. Поэтому мы никак не можем списать с Вас каких-либо комиссий.

Интересно получается банк говорит что комиссию взяли вы а вы говорите что они . .Ок если исходить из того как вы говорите что комиссию взял банк почему вы об этом не предупреждаете людей?? Что за оплату через X-Pay с отправителя могут взять комиссию ??? Почему об этой комиссии я узнаю после оплаты?То есть по вашему я должен зайти на обменник и перед оплатой когда выскакивает подобное X-Pay писать в банк и уточнять возьмут с меня комиссию или нет???????

Предоставьте информацию где Ваш банк говорит дословно то что обменник удержал с Вас комиссию в 31,67 гр! Мы предоставляем универсальную форму оплаты. Через нее можно сделать оплату через любой банк мира. Нам не известно какие финансовые отношения могут быть у клиента с банком. Также нам не известно какие расходы может понести клиент в процессе оплаты. Это вне зоны нашей компетенции! Мы не считаем нужным писать в данном случае какие-либо предупреждения. Мы выставили Вам счет на сумму 6334 гр и получили ровно эту сумму.

Извините но это бред ...если вы принимаете не сразу на свою карту а через подобные сервисы ( при оплате на которых с человека могут взять комиссию об этом нужно предупреждать !!!!!)

Ответ приват банка Ми засмучені тим, що склалася така ситуація у зв’язку з тим, що сайт, на якому Ви робили платіж, змінив налаштування в проведенні платежів і видавав p2p-платіж з картки на картку як звичайну покупку товарів. Через що комісія не була списана в минулий раз. Зараз комісія відповідає тарифам на проведення платежів з картки.тариф за р2р на карту по Україні складає 0,5%( мін. 5 грн)

И где тут говориться о том что обменник удержал какие-то комиссии!? Оператор Вам говорит о том что, о чем мы Вам написали выше, что тарифы Вашего банка предусматривают комиссию в 0,5% и эта комиссия была удержана Вашим банком. То что мы принимаем платежи не через Приват-банк, а через сторонние сервисы, указано в рейтинге на bestchange соответствующим значком. Если для Вас это бред, то просто откажитесь от услуг сервиса.

Извините но такое чувство что вы читаете между строк ...Суть в том что вы не предупреждаете человека ПЕРЕД оплатой о том что за перевод через Х-Pay у меня возьмется комиссия ! если б предупреждали то и вопросов бы не было ! Не все готовы платить комиссию особенно если они об этом не в курсе и их никто об этом не предупреждал!! Потому что курс получается другой ! Кого то устраивает комиссия кого то нет !Но мы должны знать о комиссии ПЕРЕД переводом а не после!Чтобы понимать устраивает такой обмен или нет!!!

Вопрос в том почему вы не предупреждаете человека ДО ОПЛАТЫ о комиссии за оплату через сервис Х-Pay!??????

Потому-что мы ничего не знаем о комиссиях банка клиента! У других наших клиентов таких комиссий нет. Если у Вас есть вопросы или предложения по работе сервиса, Вы можете написать нейтральный отзыв или воспользоваться формой с предложениями support.netex24.net. Мы учтем Ваши пожелания в нашем развитие.

По моим убеждениям обменник должен предупреждать о комиссии !! как это делают другие обменники ! они просто об этом написали по этому к таким обменникам претензий нет!!! а вы зазываете лучшим курсом при этом не предупреждаете о комиссии и человек рассчитывает на один курс а выходит другой!! суть в этом !!! пользовался вашим обменником больше года (в чем можно убедиться с помощью почты потому как раньше регистрация была необязательна ) и вы были одним из лучших и честных обменников !!! а теперь добавлю вас в свой черный список и другим не советую .А администратору bestchange просьба обратить внимание на подобные "честные" обменники как вы!

Ну да я один из всех пишу вам о дополнительной комиссии !!!Смешно!!!

Ваши убеждения не могут быть претензией к обменнику! Если Вам что-то не нравится в Netex24, Вы видите бред, Вам смешно и т.д., Вы просто проходите мимо. Претензия на этом сайте подается в случае невыполненного обмена, финансового спора, а не для случая когда что-то не соответствует Вашим убеждениям. Всего доброго!

У нас финансовый спор !вы не предупреждаете о комиссии если б я знал что за перевод через систему Х-Pay берется комиссия меня бы просто не устроил курс который в итоге у меня получился, и я бы искал другой обменник с подходящим курсом! ВОПРОС В ЭТОМ! хотя тут же и ответ на мой вопрос вам просто не выгодно писать о комиссии !По этому о ней и не написано нигде ни при создании заявки ни при оплате .

Все просто!

Кто Вам сказал или где Вы видели правила, что мы должны предупреждать клиента, что его банк может брать комиссию при оплате в нашем обменнике? Мы абсолютно ничего не знаем о финансовых отношениях третьих лиц!

Другие нормальные обменники знают о комиссиях и указывают интересно от куда ? В общем с вами все понятно...

Вы мошенники пишите реальный курс -0,5% так как вы перенаправляете на сайт с комиссией мой банк ничего не брал а сторонними системами вы пользуетесь я готов делать перевод напрямую 2,59-0,5%=2,577

Не рекомендую этот обменник пишет неправильный курс

Переобулся что-ли: Ответ приват банка Ми засмучені тим, що склалася така ситуація у зв’язку з тим, що сайт, на якому Ви робили платіж, змінив налаштування в проведенні платежів і видавав p2p-платіж з картки на картку як звичайну покупку товарів. Через що комісія не була списана в минулий раз. Зараз комісія відповідає тарифам на проведення платежів з картки.тариф за р2р на карту по Україні складає 0,5%( мін. 5 грн)

Это нужно указывать в обмене я бы не менял были предложения лучше

Пишите сразу реальный курс а не бред выбираю 2,59 а по факту 2,577

Здравствуйте, Виктор! Свои комиссии мы учитываем в курсе. Комиссии, которые взимаются с клиента его платежной системой, обменника не касаются.

Приветствуем, Виктор! Уточните, пожалуйста, с Вас была списана комиссия с отправляемой валюты или с валюты получения, т.е. Вы получили на 1% меньше, чем было указано в заявке? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да , заказал обмен №4824554 от 03.06.2020 1000$ на 69000 Advanced Cash RUB списалось : КОМУ: d****rs@ca***4.ru СНЯТО: -1 010.10 USD КОМИССИЯ: 10.10 USD ОТПРАВЛЕНО: 1 000.00 USD и еще одна заявка №4824555 от 03.06.2020 на 929$ на 64101.09? списалось: TRANSACTION ID: 9e7ac4e9-5b0a-4a85-a2a0-92a47c307d9d КОМУ: de****ers@c**h24.ru СНЯТО: -938.38 USD КОМИССИЯ: 9.38 USD ОТПРАВЛЕНО: 929.00 USD потом только заметил эту комиссию когда подсчитал. Так же потом делал обмен у других , и никаких дополнительных комиссий нет. КОМУ: ki****v@ya**ex.ru СНЯТО: -1 900.00 USD КОМИССИЯ: Без комиссии ОТПРАВЛЕНО: 1 900.00 USD ПРИМЕЧАНИЕ: 3***4

Комиссии обменника Вы просто переложили на комиссии клиента и все. Скрины могу приложить на Ваши платежи и на платежи других обменников , Так же могу показать скрины пополнение биржи ЕХМО, где нет комиссии, и только при переводе денег Вам у меня каким то удивительным образом появляется комиссия . Компенсации я не требую ,так как сам виноват, что не внимательно переводил Вам деньги . Просто поставьте метку, или в кошельке поменяйте КОМИССИЮ ПЛАТИТ - Покупатель на КОМИССИЮ ПЛАТИТ - Продавец, и тогда все будет норм.

Виктор, уточните на свой счет Вы получили 69000 Advanced Cash RUB , так же как указано в заявке?

Да, Я ПОЛУЧИЛ 69 000 Обмен был 1000$ на 69000 р а с меня списало 1010.10 USD. То есть, Вы заранее знали , что у Вас кошелек Advanced на который с 1 апреля вводят особые условия для всех аккаунтов в системе, которые используются для коммерческого обмена электронных валют. Когда создавал заявку, не было поля что будет дополнительная комиссия и вместо 1000 с меня снялось 1010. например на 365 там на странице обмена все расписано Переводы делаю часто с Advanced на бинанс и на ехмо , так же сегодня использовал другой обменником и только у Вас была комиссия

Виктор, комиссии, которые взимаются с клиента его платежной системой, обменника не касаются! Обменник заплатил комиссию Adv за отправку этой суммы 69000 Advanced Cash RUB. Другими словами вы получили на свой счет ровно такую сумму, которая была указана в заявке.

Здравствуйте Администратор BestChange.ru Заявка была 1000$ на 69000 руб но списалось на 1% больше на сайте 1010 На мониторинге информации о дополнительной комиссии нет , на странице обмена ее тоже нет. Если бы эта комиссия была у всех , как например в киви 1% за плата за трансграничность , но ее нет Пусть, клиент который совершает обмен, будет в курсе, что они снимают дополнительную комиссию 1% и установят отметку на мониторинге или дополнительное поле на сайте где будет писать "Вы отдаете с комиссией" Спасибо за внимание. С уважением Виктор

Виктор, доброе утро! По нашим правилам комиссию платёжной системы используемой по своему же направлению обменники указывать не обязаны. Благодарим за обращение, желаем Вам надежных и выгодных обменов! С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей! Проблем по заявке не видим. Обмен с нашей стороны успешно отправлен. Напоминаем, в МПС существует регламент на основание которого платежная система и банки участники гарантируют зачисление средств на карты клиентов до 5 бизнес дней. Если в течение этого времени средства не поступят на вашу карту, обратитесь в нашу поддержку, мы запустим процесс поиска платежа.Претензия снята

Убедительная просьба добавьте недостающие деньги потому что мне нужно утром срочно сделать оплату на Perfect Money ,это случилось впервые. Постоянно пользуюсь вашим обменником это просто недопустимо это кака_то грубейшая ошибка. Нехватает 21$..

Я просто не верю глазам, и очень надеюсь что утром будет всё правильно...

Здравствуйте, Ольга! На Ваш счет отправлено ровно 110 PMU. Если остались дополнительные вопросы, просим решать их в нашей поддержке https://support.netex24.net/#/ С Уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Sergey! Ваш обмен оплачен не вовремя. Такие обмены мы обрабатываем в ручном режиме после обращения в поддержку. Просим создать тикет в нашей поддержке https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku , оператор поможет с решением проблемы. Так же вы можете продолжить обмен самостоятельно с витрины заявки.Претензия снята

Не вовремя - это как можно трактовать ? Вы были заняты в данный момент или Я не оплатил как создал Обмен ? Если второй вариант, то оплата производилась в момент открытия - это все на видео регистрации можно проверить. Поэтому предпочитаю, услышать более развернутый ответ.Претензия возобновлена

Sergey, в Netex24.net оплата считается полученной после того как Ваша транзакция в блокчейн Bitcoin получила одно подтверждение. Если время на оплату вышло, что было в вашем случае, значит транзакция не успела вовремя подтвердится.Претензия снята

Ваша система увидело перевод и автоматически перенесло меня на страницу ожидания зачисления. Вот именно по этой причине не пойму, что пошло не так.Претензия возобновлена

В любом случае, сегодня еще ждать перевод ?

Sergey, пройдите на витрину заявки (ссылка есть в письме от бота) и продолжите обмен самостоятельно. Более подробно как возобновить обмен написано здесь : https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66688-moya-tranzaktsiya-poluchila-podtverzhdenie-v-bitcoin-no-zayavka-v-obmennike-uzhe-otmenena-chto-mne Просим не возобновлять необоснованную претензию. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Когда придут деньги???

Нету с вами живого чата. Решите мою проблему

Здравствуйте, Александр! Рекомендуем не оставлять свои личные данные на общедоступном сайте. Мы не будем делать корректировку без идентификации. Вам необходимо обратится в нашу поддержку https://support.netex24.net/, оператор поможет вам с решением проблемы. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Как пройти индетефикацию что нужно сделать

Александр, просим решать проблему в нашей поддержке. На этом сайте поддержка клиентам не оказывается. Как обратится в нашу поддержку https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku

У вас нет живого чатав. Много непонятных сылок скажите просто что нужно сделатьПретензия возобновлена

Александр, а вы потрудитесь открыть хоть одну ссылку и поймете, что ничего сложного с созданием тикета в поддержку у нас нет. Повторяемся, на этом сайте вам никто не поможет! Просим не возобновлять претензию, она необоснованная.Претензия снята

5469670025345664 вот номер карты верный извените

Александр, карта скорректирована, обмен завершен. Всего доброго.

Здравствуйте, Ирина! Просим создать тикет в нашей поддержке https://support.netex24.net/#/, оператор поможет с решением проблемы.

Мы не видим проблем с обменом, успешно завершен 29.05.2020 16:55:27 на указанный в заявке счет Если есть проблемы с зачислением, обратитесь к провайдеру своего кошелька . С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, пользователь! Свои комиссии мы учитываем в курсе. Комиссии, которые взимаются с клиента его платежной системой обменника не касаются.

Здравствуйте, Виталий! Мы не берем комиссию за перевод. Пожалуйста, обратитесь в поддержку advcash и уточните по вопросу комиссии.Претензия снята

В связи с введением Advanced Cash комиссии в 1% на обменные операции просьба учитывать ее в ваших курсах обменов, либо установить метку "Дополнительная комиссия" для направлений обменов с этой валютой. Благодарим за сотрудничество!Претензия возобновлена

Вы так и сделали?

По правилам данного сервиса претензия подается только в случае не закрытого финансового спора На данный момент никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеем Если у вас есть что сказать о работе сервиса, вы можете это сделать в нейтральном отзыве. Просим не возобновлять больше претензию.Претензия снята

Это ничего не меняет, я мог бы создать обмен и оплатить, и сейчас могу это сделать. Вы ведете нечестную конкуренцию и вводите в заблуждение пользователей.

Почему бы Вам не включить комиссию в курс или не добавить метку? Или вы лучше других?

Виталий, для того, чтобы понять как работает обменник, советуем Вам сделать хотя бы один обмен у нас. Свои комиссии мы учитываем в курсе. Комиссии, которые взимаются с клиента его платежной системой, не касаются обменника.

Они Вас касаются, поскольку Вы настраиваете мерчант, кто платит комиссию клиент или сервис. bestchange просит Вас указывать именно эти комиссии в курсе или сделать метку или оплачивать эти комиссии за счет сервиса, а не относить на клиента.

Дайте ответ на 1 простой вопрос: Вы настроили мерчант таким образом что комиссию 1% платит Ваш сервис?

Виталий, прочтите пожалуйста пост выше: Свои комиссии мы учитываем в курсе.Комиссии, которые взимаются с клиента его платежной системой обменника не касаются!

Здравствуйте, Юрий! Вы оплатили заявку с нарушением правил обмена, не с того счета который указали в заявке. Для решения проблемы обратитесь в нашу поддержку https://support.netex24.net/#/ , оператор завершит обмен в ручном режиме. Напоминаем время работы поддержки с 10 утра по мск. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Юрий, оператор завершил обмен и сообщил Вам об этом. Пожалуйста, будьте внимательны при оплате. С уважением, команда Netex24

Большое спасибо Сервис супер!

Юрий, спасибо и Вам за обмен! Меняйте смело! С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Михаил! Приносим извинения за задержку. Пожалуйста, создайте тикет для решения проблемы в нашей поддержке https://support.netex24.net/#/Претензия снята

Михаил, ваш обмен завершен. Проверьте, пожалуйста, зачисление.

После обращения транзакция на обмен в сети появилась.Претензия снята

Здравствуйте, Игорь! У Вас некорректно указана сумма в заявке, поэтому обмен не прошел автоматически. Обмен завершен в ручном режиме. Просьба, решать проблему в рамках тикета, на этом сайте клиентская поддержка не оказывается. Всего доброго.

Здравствуйте, Оксана! Рабочее время поддержки - 10:00-23:00 мск. Пожалуйста, дождитесь ответ оператора по вопросу перевода.Претензия снята

Оксана, обмен был завершен. Работоспособность направления восстановлена. Благодарим Вас за ожидание!

Здравствуйте, Денис! Проблему мы видим и проверяем сейчас. Просим проявить терпение, перевод будет обработан. По остальным вопросам, уточняйте, пожалуйста, в поддержке upport.netex24.netПретензия снята

Денис, благодарим за ожидание. Обмен завершился успешно.

Здравствуйте, Артем! Монеты считаются полученными, а заявка на обмен оплачена когда Ваша транзакция получает 1 (одно) подтверждение в блокчейн BitCoin.Скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс, он зависит от множества факторов, в основном, от скорости работы сети и комиссии, которую Вы указываете самостоятельно при отправке монет. Чем больше комиссия, тем быстрее майнеры ее верифицируют и она получит подтверждение. У обменника нет возможности влиять на этот процесс и мы не в состоянии прогнозировать время подтверждения. Вам необходимо ожидать подтверждения транзакции сетью блокчейн, после этого обращайтесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут.Претензия снята

Все отлично, блокчейн подтвердил и деньги поступили быстро

Артем, спасибо Вам за обратную связь и обмен! Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Давид! Приносим извинения, тех. работы на стороне Банка плательщика. По дальнейшим вопросам, просим Вас обратиться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут.Претензия снята

Давид, благодарим за обращение в поддержку. Был выполнен возврат средств по Вашему запросу.

Здравствуйте, Андрей! Приносим извинения, тех. работы на стороне Банка плательщика. По дальнейшим вопросам, просим Вас обратиться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут.Претензия снята

Создайте онлайн чат на обменнике и тогда там решать буду вопросы , а в поддержку вашу не допишишься

А теперь ещё обменник скинул страницу обмена на первоначальную не завершив обмен (((Претензия возобновлена

Андрей, обратиться в поддержку очень просто. Ознакомьтесь, пожалуйста, как создать обращение: https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku

Андрей, ответ Вам дан, просим обратиться в поддержку.Претензия снята

Так можно морозить любой обмен на рассказе что типа банк тех работы проводитПретензия возобновлена

Андрей, мы не морозим, как Вы сообщаете. На стороне банка плательщика сбой, проводятся тех. работы. Просим Вас обращаться в поддержку по дальнейшим вопросам.Претензия снята

Ваша хвалёная тех поддержка не отвечаетПретензия возобновлена

Андрей, напишите номер тикета.Претензия снята

Я написал на почту [email protected]

Когда уже решится этот вопрос ? Сколько типа будут проводиться якобы тех работы ? По мне обменник испортился , вопросы не решаются , куда то кому то нужно создавать какие то тикеты !!! чё за бред вообще! Не рекомендую этот обменник больше друзьям (Претензия возобновлена

Андрей, мы не работаем по е-маил и об этом бот сообщает. Напишите, пожалуйста, обращение в поддержку support.netex24.net

Напишите, пожалуйста, обращение в поддержку support.netex24.netПретензия снята

В нашей работе ничего не менялось. Сбой может быть в любой платежной системе.

Написал в поддержку , запросил возврат средств так как не собираетесь завершать обмен по итогу поддержка на морозе ! Вообще супер обменник - да ??? уроверь помощи - минус ноль (((Претензия возобновлена

Андрей, напишите номер тикета, пожалуйста! Вашего обращения нет в поддержке. В хедере главной страницы сайта есть кнопка "Тех. поддержка" или Вы можете перейти напрямую по ссылке https://support.netex24.net/ Далее Вы попадаете на главную страницу нашего хелп-деск Создайте новый тикет.Претензия снята

ID тикета: 103501

Мне даже сначала ответил специалист Ирина так написано , как нет то , вы чё там совсем уже , ребята всё хуже и хуже с вами становится ( гоните в тех поддержку а там ноль реакцииПретензия возобновлена

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

На обращение клиента отреагировали и не один раз. Клиенту необходимо решат вопрос в поддержке. По тикету 103501 - нет ответного обращения клиента. Андрей, зайдите, пожалуйста, в тикет и напишите ответ. Вам уже писали здесь, что мы не работаем по е-маил. Благодарим за понимание!Претензия снята

Биткоин вернули обратно , осадок остался неприятный от всего этого (

Андрей, мы Вам уже объясняли, что произошел сбой на стороне платежной системы. От сбоя не застрахована ни одна система. Со своей стороны мы все это время были с Вами на связи.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алхас! Вы провели оплату по отмененной заявке. Такие не обрабатываются автоматически, только после обращения клиента в поддержку. Время работы поддержки сообщается в письме от бота - 10:00-23:00 мск. Обмен завершен оператором. Спасибо за понимание!Претензия снята