Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Ivan! На ваш тикет было отвечено сразу. Ожидайте, пожалуйста, просьба, решать проблему в рамках тикета, на этом сайте клиентская поддержка не оказывается.

Здравствуйте, Евгений! Данное направление временно недоступно. Пожалуйста, попробуйте совершить обмен позже. Если у Вас возникают вопросы, напишите нам тикет в нашу поддержку https://support.netex24.net/. На этом сайте клиентская поддержка не оказывается.

Здравствуйте, Денис! Дождитесь завершения обработки транзакции https://etherscan.io/tx/0x51503fc5945f41631770a708b63612f2fc6e713a3a2aa34f093d57df4fb0527 Просьба, решать вопросы в рамках тикета, на этом сайте поддержка клиентов не оказывается.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей! Мы принимаем платежи не через Приват-банк, а через сторонний сервис, это указано в рейтинге на bestchange соответствующим значком. С уважением команда Netex24

Здравствуйте, Никита! Наши правила описаны и доступны каждому для ознакомления. О том, что система не проводит перерасчет, если сумма выше указанной в заявке, описано в Базе знаний: https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66469-po-oshibke-perevel-v-obmennik-bolshe-monet-chem-ukazal-v-zayavke-chto-mne-delat В соответствие с правилами, Вам был выполнен возврат средств. Всего Вам доброго! С уважением команда Netex24

Здравствуйте, Andrey! В правилах платежных систем нет описания, что обменник обязан предупреждать о переводах с не идентифицированных кошельков. Особенности своего кошелька должен знать сам клиент. Обменник работает в автоматическом режиме, проводить перевод необходимо в соответствие с правилами провайдера кошелька клиента. С уважением команда Netex24

Здравствуйте, Арсен! Ваша транзакция еще не подтверждена сетью https://www.blockchain.com/btc/address/3Qb1fumVEUVBAdMRKPwji7wwH4rVz6HnRL, а значит не оплачена. Дождитесь подтверждения транзакции и напишите тикет в нашу поддержку https://support.netex24.net/#/ для завершения обмена. На этом сайте поддержка клиентов не оказывается.Претензия снята

Здравствуйте, Вадим! Скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс, он зависит от множества факторов, в основном, от скорости работы сети и комиссии, которую Вы указываете самостоятельно при отправке монет. Ожидайте, пожалуйста, подтверждения сетью. Если остались вопросы, то обращайтесь в нашу поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут.

Вадим, транзакция подтвердилась сетью и Ваш обмен был завершен оператором после обращения в поддержку. Меняйте смело! Команда Netex24

Самые обычные мошенники! Предложили вернуть на 2% меньше и без приоритетной комиссии , жду оплату комиссии и % или причину отказа в нормальном возврате При этом битки все ещё не вернули!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Имя! Обмен на Вашу карту отклонен платежной системой. Подтверждение по почте Вы сделать не можете, для того чтобы мы выполнили корректировку. Так же по Вашей заявке пишут нам с разных аккаунтов с просьбой сделать возврат. Служба безопасности обменника приостановила Ваш обмен для разбирательства. Просим ожидать.Претензия снята

Имя, Вам сделан возврат. Всего доброго!

Здравствуйте, Franky! Ваш обмен завершен на указанный адрес https://www.blockchain.com/btc/tx/b5a506cf5a2e83bbbd5c44159b33cca0f8fad0a9bc5665e96a63db443d5d18f2 Не отвеченных тикетов у нас не бывает. Если вы писали на почту, по почте клиентская поддержка не оказывается.Претензия снята

Да, писал на почту. Спасибо за оперативность, судя по всему проблема не у Вас. Прошу прощения.

Здравствуйте, Виктория! Просим создать тикет в нашей поддержке https://support.netex24.net/#/ https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku , оператор поможет с решением проблемы. Если ранее тикет уже создавали, напишите в нем.Претензия снята

Виктория, обмен завершен. Проверьте, пожалуйста, зачисление.

За это недоразумение с меня удержали 500р

Здравствуйте, Павел! Возврат Вам был выполнен в течение 15 минут после обращения. Почистите куки в Вашем браузере. А также, проводите, пожалуйста, проверку заполненных данных до оплаты.

Возврат Вам был выполнен в течение 15 минут после обращения. Почистите куки в Вашем браузере. А также, проводите, пожалуйста, проверку заполненных данных до оплаты. Вам заранее в тикете сообщили о том, что возврат платный. Выполнен согласно правилам.

Здравствуйте, Dr.k.konstantin! Мы не видим Ваших обменов. Если у Вас есть вопросы по переводу, создайте, пожалуйста, тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Здравствуйте, Сергей! Оператор Вам отвечает. Ваш обмен будет обработан, как только закончатся тех. работы на сервисе. Просим проявить терпение и ожидать ответ оператора.Претензия снята

Уважаемая администрация , вы от меня средства получили , так будьте любезны отправить мне средства по заявке , а после решать свои проблемы ! почему я должен ждать 2 часа ??Претензия возобновлена

Сергей, Вам ответ уже предоставили. Пожалуйста, дождитесь обработки заявки. Претензией Вы не решите вопрос в данной ситуации.Претензия снята

Это не серьезно , я уже больше часа жду автоматического обмена ! что вам мешает отправить средства вручную ?? завершите обмен и претензии не будет !Претензия возобновлена

Пожалуйста, дождитесь обработки заявки. Претензией Вы не решите вопрос в данной ситуации.Претензия снята

Сергей, ситуацию исправили и обмен был завершен. Благодарим Вас за ожидание!

Здравствуйте, Светлана! Заявка отменилась по таймауту - вышло время ожидания (подтверждения) оплаты. Такие обрабатываем в ручном режиме и только после обращения клиента в поддержку support.netex24.netПретензия снята

Спасибо,ожидаю завершение обмена

Светлана, для обработки заявки, необходимо обращаться в поддержку support.netex24.net , на этом сайте ее нет. Ваш обмен завершил оператор.

Обмен состоялся мгновенно,все хорошо

Здравствуйте, Апак! Скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс, он зависит от множества факторов, в основном, от скорости работы сети и комиссии, которую Вы указываете самостоятельно при отправке монет. Спасибо Вам за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Андрей Владимирович! Почему у нас нет онлайн чата написано здесь, ознакомьтесь пожалуйста https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66105-pochemu-u-vas-net-onlajn-chata-dlya-obrascheniya-v-podderzhku Курсы меняются в автоматическом режиме. Обменник учитывает конкуренцию на рынке и двигает курсы таким образом чтобы извлечь максимальную прибыль. Благодарим за сотрудничество! Всего доброго! С Уважением, команда Netex24

СпасибоПретензия снята

Здравствуйте, пользователь! Заявка была оплачена после ее отмены по таймауту. По таким вопросам обращайтесь в поддержку. Благодарим за опнимание!

Здравствуйте, Денис Громов! Приносим извинения за сбой и задержку выплаты. Оператор Вам уже ответил. Обмен завершен. Благодарим за обмен! С уважением команда Netex24

Проблему решили! Деньги пришли! Спасибо!

Здравствуйте, Velosiped! Не понимаем Вашей претензии, т.к. перевод успешный, что подтверждает запись в блоке: https://www.blockchain.com/btc/tx/bc5ad39e1d2ef8ac3e944b904315bfc73c902ecf3b202a82444fcf2b6f9bc224 Если средства на адресе не отражаются на балансе кошелька, то нужно обращаться к провайдеру кошелька для выяснения вопроса о не зачислении средств. Просим удалить претензию, т.к. обменник выполнил свои обязательства в срок. С уважением команда Netex24Претензия снята

Уточните пожалуйста, на какой адресс кошелька вы отправили битки?

Velosiped, обменник отправляет на тот адрес, который клиент указывает при оформлении заявки. Пожалуйста, обратитесь в поддержку support.netex24.net На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Здравствуйте, Валентин! Поступившая сумма отличается от указанной в заявке. Для решения проблемы создайте тикет в нашей поддержке https://support.netex24.net/#/ , на этом сайте поддержка клиентов не оказывается.Претензия снята

Она отличается в вашу пользу. вас это чем-то не устраивает?

Валентин, для автоматического обмен наш бот ждет точную сумму. Вы нарушаете правила обмена и при этом пишите претензию. Ваш обмен завершен в руном режиме.

Здравствуйте, Виктор! Возврат вам был сделан согласно нашей политике https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy как и для всех клиентов, кто заказывает возврат.

У вас заявка эта была 23 мая, оплата по ней прошла только 10 июня и то только после того как я вам написал что нужно вернуть обратно eth а вы ее выполнили задним числом зная что потом я буду нести убытки по возврату, а если были бы вы добросовестными то в пару кликов транзакция ушла бы обратно с удержанием сети и все

Виктор, даже если бы возврат был сделан сразу, он все равно был бы выполнен согласно политике возвратов, то есть с комиссией.

Возврат считается по выполненой заявке это указана у вас в правилах, почему вы тогда не отправили мне средства 10 мая ? Или по курсу на 13 мая раз вы отправили деньги в день когда я вам написал, проблемы бы не было

Обмен был отменен по таймауту, так как оплата не поступила во время. Такие заявки обрабатываются после обращения клиента в поддержку. Клиент обязан интересоваться своими финансовыми операциями. В условия предоставления услуг платежных систем не входят обязательства сообщать клиенту о движении его денежных средств. Ваша проблема была решена сразу после обращения.

То есть если бы я вам не написал вы бы и не выплатили мне деньги ? Хорошая у вас политика, вы в любом случае увидели оплату по просроченной заявке и подумали, что о ней уже забыли. И вот если обменник нормальный то свяжутся по контактам в этой заявке, а если такие как вы то будут молчать и думать, что клиент о ней забыл. Пусть люди почитают и подумают несколько раз обращаться ли к вам или нет

В день проходит огромное количество обменов, клиенты самостоятельно отслеживают свои заявки и по появившимся вопросам обращаются в поддержку. Просьба не возобновлять претензию, так как мы выполнили вашу просьбу и вернули вам средства.

Транзакция ушла с myetherwallet я им уже написал по поводу того, что транзакция уходит без моего ведома. Но я вам напомню что было сделано две заявки 23 мая одна выполнена, а другая нет, по не выполненной закончился таймаут, почти через 3 недели прошла выплата. Я вам еще раз напишу и прошу не закрывать претензию так как если бы курс щас был ниже вы бы выплатили так как вам выгоднее. А это должен видеть потенциальный ваш клиент и знать с кем он связывается.Претензия возобновлена

Вы создали заявку, оплата по ней поступила не вовремя, вы не захотели завершать по текущему курсу, запросили возврат, мы сделали вам возврат согласно нашей политике.Претензия снята

У вас на сайте курс был 16700, вы мне выплатили 14511, про какой текущий курс вы говорите ?

По текущему курсу в заявке.

С вами очень трудно общаться "я не захотел возвращать по текущему курсу" и "текущий курс в заявке" это разница между 16700 и 14511. Я просто хочу чтоб ваше отношение увидело больше народу и сделали выбор не в пользу васПретензия возобновлена

Претензия может гореть красным, если не выполнен взаиморасчет. Вам сделан возврат. Если у вас есть что сказать о работе обменника, сделайте это в нейтральном отзыве.Претензия снята

Здравствуйте, Валера! Вам необходимо проверить браузер на наличие вредоносных плагинов, описанное Вами происходит на стороне пользовательского ПК.

Здравствуйте, Наталия! Вы создали 2 тикета, на оба Вам ответил оператор в течение 3 минут. Зайдите в один из тикетов и прочтите ответ, пожалуйста. Технически сбой, приносим извинения и просим ожидать, когда будет завершен обмен.Претензия снята

Подскажите, приблизительно когда он завершится?

Наталия, по всем вопросам, обращайтесь в поддержку. Напишите вопрос в тикете, который уже создали, Вам обязательно ответят.

Я не могу зайти в старый Тикет. С телефона выбивает. Ответьте тут пожалуйста, либо верните средства обратно на блокчейн.Претензия возобновлена

Наталия, данные вопросы на этом сайте не решаются. Пожалуйста, обращайтесь в поддержку сервиса.Претензия снята

Наталия, был выполнен возврат средств по Вашему запросу. Благодарим за обращение!

Здравствуйте, OptimistMsk! Вам оператор ответил и запросил данные. В тикете нет от Вас ответа по запросу! Ваша претензия, в данном случае, не обоснована и просим решаить вопрос в поддержке. Вы второй раз создали тикет. В течение 5 минут оператор отправил Вам объяснение, почему мы не увидели Ваш ответ - по е-маил мы не работаем и бот об этом информирует. Пожалуйста, будьте внимательны к информации! Также, Вы не предоставили все данные повторно.Претензия снята

OptimistMsk, обратите, пожалуйста, внимание, что для удобства ответа клиентом, в письме есть кнопка - http://joxi.ru/bmoMBLRi9L8EPA , нажав на нее, Вы сразу переходите в тикет для предоставления ответа оператору. Ваш обмен был проведен в течение 5 минут после предоставления данных.

Здравствуйте, Карим! Для перевода денег на банковские карты Netex24 взаимодействует с международными платежными системами такими как Visa, MasterCard, МИР. Обменник отправляет запрос в МПС о перечислении денег на карту моментально и после того как получает уведомление об успешном переводе, незамедлительно информирует об этом пользователя. Не смотря на то, что в 99,5% случаев средства на карты наших клиентов поступают моментально, в МПС существует регламент на основании которого платежная система и банки участники гарантируют зачисление средств на карты клиентов до 5 бизнес дней. Существуют случаи когда переводы на карту клиенты получают с задержкой хотя и в рамках регламента МПС. С чем это связано, точно определить невозможно. Зачастую, в цепочке платежа существует несколько участников: банк эмитент, банк эквайер, интегратор. Вполне вероятно, что временные сбои могут случаться у любого из этих участников. Ожидайте зачисления, пожалуйста. Если Вы не получите средства на карту в течение 5 бизнес дней, то обращайтесь в поддержку обменника https://support.netex24.net/ Мы запустим процесс поиска платежа, предоставим документы с которыми Вы сможете обратиться в свой банк. Благодарим Вас за понимание! С уважением команда Netex24

Карим, приносим извинения за не совсем корректный ответ. Причины, по которой средства не были зачислены на указанную Вами карту, мы не знаем. Средства отправили на другую карту, которую Вы предоставили по запросу оператора. Благодарим за обмен и хорошего Вам дня! С уважением команда Netex24

Здравствуйте, Иса Умалатов! Вам ответили сразу. Ваш тикет взят в работу. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Мы не видим проблем с обменом, успешно завершен, чек оплаты отправлен на эмейл указанный в заявке, так же предоставляем скрин чека http://joxi.ru/EA4j1gGcO8a8Om , с ним Вы можете обратится в свой банк.

Приветствуем, Иса! Подскажите, пожалуйста, Ваш вопрос разрешен? Вы получили свои средства? Если нет, обращались ли Вы в банк по своему вопросу? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Валерий Леонидович Малышкин! Можно по-подробнее, кого именно мы "кинули" ? Мы видим, что Вы делали у нас обмен 08.06.2020, который завершен полностью в автоматическом режиме.

БТД Завершено 0.0196 2020-06-07 16:05:40 Адрес: 3pnwwdyddxjytshvuwcxxd6nyqbfq4kqk Вот этот перевод который "ушёл" и ваш оператор утверждает , что адрес не ваш. Видимо ваш "автомат" немного не автомат.

Валерий Леонидович Малышкин, введите этот адрес 3pnwwdyddxjytshvuwcxxd6nyqbfq4kqk в поиск в браузере блоков https://www.blockchain.com/ru/search?search=3pnwwdyddxjytshvuwcxxd6nyqbfq4kqk . Вы никак не могли сделать перевод на этот адрес. так как этот адрес попросту отсутствует в сети биткоин. Просим не наводить поклеп на обменник и удалить данный пост. Благодарим за понимание.

Этот адрес сохранен в моём аккаунте биржи Бинанс и обозначен как завершённым, могу прислать скрин и если тапнуть на него , переходит в блокчейн, так что он есть, а почему не проведён , вот это вопрос. Надеюсь на понимание.

Валерий Леонидович Малышкин, пришлите ссылку на браузер блоков.

Https://blockchair.com/bitcoin/address/3PnWWDydDXjYtsHVUWVCXXd6nYqBfq4kQK

В обменниках один адрес используется только для одной операции для целей идентификации. По этому адресу 3PnWWDydDXjYtsHVUWVCXXd6nYqBfq4kQK мы видим несколько транзакций в браузере блоков, а это исключено логикой программного обеспечения. Адрес, на который Вы отправили свои монеты был сохранен в Вашем буфере обмена. Это адрес которым Вы пользовались ранее. У нас технически нет возможности заменить в памяти Вашего ПК адрес.

Я никуда ничего до этого не переводил. В буфере обмена мог сохраниться только тот который вы присылали и сохранился он не на моём пк , а на ресурсе биржи. Спорить не имею смысла, так как доказать ничего невозможно.

Валерий Леонидович Малышкин, доказать, если то что вы пишите правда, очень просто, мы дублируем выставленный адрес в письмах от бота, предоставьте это письмо, где мы пишем, что выставлен для оплаты этот адрес 3PnWWDydDXjYtsHVUWVCXXd6nYqBfq4kQK .

Думаю в этом и проблема. У вас написано , что надо авторизироваться , что бы заявка сохранилась. При переходе я увидел своё имя и аватарку, но там ничего не было, вернуться в письмо мне не удалось.Я попробовал зайти в аккаунт с сайта, но там написали что такая почта не зарегистрирована!!!! Я зарегистрировался по новой и всплыла та же аватарка, но ничего не было!!! Я на следующий день кстати точно так же сделал перевод (скринил уже).Перевод прошёл , но в аккаунте он не отобразился!!! Я не знаю почему письмо не сохранилось, так как даже если это было левоё письмо, оно должно было сохраниться , значит можно. Теоретически это возможно.Кстати я проводил контрольную заявку с отказом и она ушла в удалённые, там удаляется через 30 дней, но видимо можно и быстрее.Если вы посылали письмо, оно должно сохраниться и у вас.Можете посмотреть. 2020-06-07 16:05:40 был перевод с биржи по заявке.

Валерий Леонидович , за 07.06 мы не видим созданных вами заявок. Возможно вы указали другой эмейл в них, напишите в тикет его,если это так. Так же предоставьте все данные по заявке, оператор проверит информацию.

Похоже у меня был создан дубль аккаунт(не по моей вине) в аккаунте в который я могу зайти нет никаких данных не по прошедшей заявке, не по отказам(один только) я менял пароль и почему то менялся ник то по фамилии, то по сокращённой почте.Вообще непонятно, что за ники . Я думаю есть проблемы с вашей автоматической системой. И разбираться надо вам.

Валерий Леонидович Малышкин, честно говоря нам не понятно о чем вы пишите и с чем мы должны разобраться, создайте тикет в поддержку, опишите проблему более подробно. Мы не можем на общедоступном сайте запрашивать у вас личные данные,для того чтобы понять что происходит.

Если непонятно , наймите специалистов (хотя бы сами прочитайте свои же инструкции), я всё вам высылал, каждому новому администратору высылать не буду.

Валерий Леонидович Малышкин, создайте повторно тикет в поддержку, опишите проблему более подробно еще раз.

Здравствуйте, Павел! Ваша оплата еще не поступила к нам, так как ваша транзакция еще не подтвердилась сетью https://www.blockchain.com/btc/address/3BdBkVPjDLNxdLMXBdvikYxywacKwHtc5R Такие обмены мы обрабатываем в ручном режиме после обращения в поддержку. Просим создать тикет в нашей поддержке https://support.netex24.net/, оператор поможет с решением проблемы.

Идёт уже четвёртый час. В поддержку обращался результата нет!

Павел, у нас не бывает не отвеченных тикетов. Проверьте тикет.

На Тикет ответили. Ждите

Павел, вы также можете возобновить обмен с витрины.

Верните деньги

Павел, просьба решать проблемы в рамках тикета. Для возврата напишите нам в тот же тикет.

Приветствуем, Павел! Для текущей загруженности сети блокчейн Вами выставлена низкая комиссия. К сожалению, обменный пункт не получил Ваши средства до сих пор. В данной ситуации необходимо ожидать подтверждения сети. Для решения проблемы с подтверждением можем посоветовать воспользоваться одним из акселераторов, чтобы "протолкнуть" транзакцию: https://bitaccelerate.com/, https://www.viabtc.com/tools/txaccelerator/ С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

А можно танец шамана станцевать? Или в волшебный бубен ударить? Верните деньги!

Здравствуйте, пользователь! Вы нарушили правила обмена и оплатили не с того кошелька, который указан в заявке. Такие обмены мы завершаем после обращения в нашу поддержку. На ваш тикет было отвечено в течение 10 минут. Обмен завершен. Проверьте, пожалуйста, зачисление.Претензия снята