Обменник

SafelyChange

Перевод отменен №4977001от 13.07.2020 Если оплата была произведена после отмены операции, или наш сервис не видит оплату по другим причинам, не переживайте, мы найдем ваш платеж в ручном режиме. Для обращения в службу поддержки создайте тикет в нашем хелп-деске. Операторы обязательно ответят на ваше сообщение, найдут платеж и завершат обмен. Где тех потдержка у вас все написано в по факту ни вас ни денег

Здравствуйте, Николай! Если вы пишете на почту, по почте клиентская поддержка не оказывается. Ваш обмен оплачен не вовремя. Такие обмены мы обрабатываем в ручном режиме после обращения в поддержку. Просим создать тикет в нашей поддержке https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku , оператор поможет с решением проблемы.Претензия снята

Вы что отправляете меня на страницу как с вами связаться но давайте по факту реально как с вами связаться

Не вовремя оплачен но деньги не вернулись ни на карту ни в кошелек

Николай, напишите тикет на сайте: http://joxi.ru/LmG3wNXFwNnLqm http://joxi.ru/YmEkw7RTw73WdA http://joxi.ru/E2pka8RT7pY1dm

Здравствуйте, Андрей! Вы писали тикеты или на почту? По почту клиентская поддержка не оказывается. Обмен завершен на указанную карту. Для решения проблемы создайте тикет в нашей поддержке. http://joxi.ru/4AkOWxBho8K9qA http://joxi.ru/nAyXyjEugdQBK2 http://joxi.ru/Dr8nqL0foLP1B2Претензия снята

Здравствуйте, Alex! Для того чтобы продолжить обмен, Вам не нужно обращение в поддержку, пройдите на витрину и нажмите "Возобновить обмен" https://www.netex24.net/#/ru/?transaction=de9618f6-c1bf-4ccc-a0fe-87e6d028a52d Как обратится в нашу поддержку, написано здесь https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku . Обращайтесь,если возникнут проблемы, претензия не лучший способ коммуникации.Претензия снята

Не работает кнопка пишет: Невозможно возобновить обмен по техническим причинам, Вы можете обратиться в службу поддержки для возврата или попробовать продолжить обмен позже.Претензия возобновлена

Что вы мне лапшу вешаете на уши? Деньги мои верните

Alex, какие проблемы написать в поддержку? Вы не решите проблему на этом сайте, здесь она не предоставляется.Претензия снята

Поддержка не работает, куда писать? Куда звонить? Номеров нет. Что за сервис

Поддержка не работает, куда писать? Куда звонить? Номеров нет. Что за сервисПретензия возобновлена

Http://prntscr.com/tiv6h6 Как продолжить обмен? Если не работает ничего . Зачем вы меня обманываете?

Если Притензая не лучший способ связи, то как с вами связаться? Онлайн чата нет, номеров нет куда звонить кому не понятно?

Alex, а вы хотя бы сделайте попытку . На главной странице сайта есть кнопка Тех поддержка http://joxi.ru/EA4j1gGcOVVW1m или Вы можете перейти напрямую по ссылке https://support.netex24.net/ Так же ранее вам скинули подробную инструкцию, как обратится в нашу поддержку https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku Повторяемся, на этом сайте поддержки нет!Претензия снята

Что вы мне даете инструкцию как связаться с вами? Номер свой дайте с позвоню??? Но, вряд ли вы дадите свой номер, вы скрываетесьПретензия возобновлена

Приветствуем, пользователь! Подскажите, пожалуйста, Вы обращались в поддержку обменного пункта так, как указано в правилах? https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku Это стандартный способ коммуникации в данном обменном пункте. Пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку сайта. Вам должны помочь. В случае, если проблема не будет решена, пожалуйста, отпишитесь здесь. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Под вашей кнопкой на главном сайте: Техподдержка, там нету контактов для связи, ни чата, нет не номера телефона. Куда вам писать еще если не тут???

Пройдите по ссылке и прочтите статью https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku Так же мы видим, что обмен вы завершили самостоятельно. Просим удалить эту претензию.Претензия снята

Alex, написать тикет http://joxi.ru/4AkOWxBho8K9qA http://joxi.ru/nAyXyjEugdQBK2 http://joxi.ru/Dr8nqL0foLP1B2Претензия возобновлена

Всего доброго!Претензия снята

Ничего я не завершал: Http://prntscr.com/tiv6h6 Ничего я удалять не буду, вы меня обманули на 61 гривну, в заявке была сумма больше, вы прислали меньше. И то прислали только тогда, когда я тут начал вам писать, потому что у вас на сайте нет с вами связи.Претензия возобновлена

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. Уточните, пожалуйста, почему клиент получил сумму меньше, чем было указано в заявке? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Alex, претензия может гореть красным, если не выполнен взаиморасчет. Дополнительных комиссий у обменника нет.Претензия снята

Посмотрите пожалуйста на скрин http://joxi.ru/D2PGElkuk84nlm Ваш обмен был оплачен не вовремя и отменился по таймауту. На момент оплаты (подтверждения от сети) курс изменился более чем на 1% не в нашу пользу с момента создания обмена, поэтому курс пересчитался.

Дело в том, что взаиморасчёт не выполнен, взаимопонимания нет вообще, и это не первый мой обмен. Раньше закрывал глаза на всё это. Думал мол обменник молодой ошибки бывают у всех и т.д. Даже раньше были ситуации, была задержка через подтверждения сети, но вы всё равно выплату делаете только так, как вам выгодно. Даже если курс начинает расти, вы всё равно не добавляете этот +1%. А, почему? А, потому что вы просто грабите людей, и на этом же зарабатываете. Верните мне 61 гривну!Претензия возобновлена

Alex, Ваш обмен завершен в соответствие с правилами обменника. Обращайте, пожалуйста, внимание на информацию: https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/96388-pochemu-byil-izmenen-kurs-obmena-v-moej-zayavke Когда Вы проводите оплату, то Вы акцептируете их.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артем! На вашу карту не проходил платеж. Обмен завершен. Рабочее время поддержки с 10.00-23.00 по мск. Проверьте, пожалуйста, зачисление.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений! Ваша заявка оплачена не вовремя и отменилась по таймауту. Такие заявки завершаются после обращения в нашу поддержку. Создайте тикет в нашу поддержку https://support.netex24.net/#/ для завершения обмена.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артем! Поступившая сумма и сумма в заявке отличаются. Как обратится в нашу поддержку, написано здесь https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhkuПретензия снята

Здравствуйте, Николай! Данной заявке в нашей системе нет. Проверьте где Вы делали обмен.Претензия снята

Как обратится в нашу поддержку, написано здесь https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku

Здравствуйте, Андрей! Приносим извинения за задержку. Для решения проблемы создайте тикет в нашей поддержке https://support.netex24.net/#/. На данном сайте клиентская поддержка не оказывается.Претензия снята

Тикет созданПретензия возобновлена

Андрей, ваш обмен успешный https://etherscan.io/tx/0xe192a94de2a97f1d9891345dd092cee6d2a1b4e3d6c9b1c1ba56f667a4988e5e Задержка по обмену связана со скачком в сети. Обменник не может контролировать эти моменты,это не зависимый от нас процесс. Команда Netex24Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Marina! Проблем с обменом мы не видим. Завершен на указанную в заявке карту полностью в авто режиме 13.07.2020 13:03:50 С уважением, команда Netex24

Спасибо. Появились на счету карты. Всё супер! Это банк. Спасибо, что отреагировали так быстро.

Marina, спасибо за обмен. Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Алексей! Вам необходимо пройти верификацию в XPay для решения проблемы. Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Evgen! По почте не оказывается клиентская поддержка. Напишите, пожалуйста, тикет в нашу поддержку для решения проблемы https://support.netex24.net/#/

Отправил тикетом

Evgen, обмен завершен.

Здравствуйте, Кермен! На ваш тикет было отвечено сразу. У Вас указан некорректный номер кошелька http://joxi.ru/BA04xD3fM8MG7A Проверьте тикет. Просьба, решать вопрос в рамках тикета.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей! На данном сайте у нас стоит метка, предупреждая клиентов, что обмены происходят через сторонние сервисы.

Вот так выглядит метка http://joxi.ru/LmG3wNXFwNwe5m. Мы ничего не знаем о комиссии, которые клиент платит своему банку или П С. Просим быть внимательными при выборе обменника. Всего доброго.

Поймите меня правильно ) Я не выставляю претензию, а хочу обратить внимание других пользователей сервиса, чтобы не повторили моей ошибки. Метку http://joxi.ru/LmG3wNXFwNwe5m на bestchange я видел, но не видел упоминания о комиссии и о ее размере на сайте NetEx24.

Сергей, по правилам сайта Bestchange комиссию платёжной системы используемой клиентом по своему же направлению обменники указывать не обязаны.

Здравствуйте, Владимир! Приносим извинения за неудобства, наблюдается технический сбой. Делаем все возможное, чтобы завершить обмен. Ожидайте, пожалуйста. Просьба, решать проблему в рамках тикета. На этом сайте клиентская поддержка не оказывается.Претензия снята

Денег нет, обмен не завершен, кто вам дал право снимать притензию? потому что вы решили что вы решаете проблему? отмените обмен верните киви.Претензия возобновлена

Выплату получил, но нервы, потраченное время и полученные не вовремя деньги с обмена стоят нерв (Претензия снята

Еще получил в тикете такой текст: "Если Ваш запрос поступил в нерабочее время оператора, мы ответим Вам в течение 3 часов, когда приступим к работе. Просим проявить Вас терпение и дать нам немного отдохнуть!" Если вам нужно отдыхать, а не решать проблемы, не участвуйте в аукционе на данной площадке и к вам никаких вопросов не будет .

Владимир, благодарим за обмен. Всего доброго!

Здравствуйте, Роман! У нас не бывает неотвеченных тикетов, если вы создали тикет с утра, то в любом случае должны получить ответ от нашей поддержки. Будьте любезны укажите номер тикета, мы проверим вашу информацию. Подобные проблемы не решаются на этом сайте, просим решать их в рамках тикета.Претензия снята

107653 - Id тикета

Роман, посмотрите скрин http://joxi.ru/Y2LB4bOTQalLlr . Ответ вы получили 5 дней назад. Просим решать проблему в рамках тикета. учтоните на какой адрес вы сделали оплату, так как по указанной заявке в тикете оплаты к нам не поступало.

До сих пор нет ответа в тикете ! я написал вам еще утром адрес куда отправил деньги - тишина ! отпомогите разобраться ! куда ушли мои деньги ! все переводил по вашему сайту !

Роман, в данном тикете 107653 не видим вашего ответа.

Проверьте еще раз ! Продублировал третий раз

Роман, ответ не пришел http://joxi.ru/82Q7wzoUwa1Xvr, создайте другой тикет. Ожидаем.

Здравствуйте, Иван! Решить можно, но точно не в рамках претензии.Претензия снята

Но я ввожу свою карту для обмена, и мне выдаёт ошибку "Подозрение в мошенничестве", как это можно понять?

Здравствуйте, Иван! Переводы у нас проходят через систему XPay - у них стоит ограничение на использование 4 разных карт одним клиентом, для предотвращения мошенничества. Обратитесь в нашу поддержку для решения проблемы https://support.netex24.net/, на этом сайте нет клиентской поддержки.Претензия возобновлена

Напишите тикет.Претензия снята

Upd: деньги пришли на утро 4-го рабочего дня, сразу после моего отзыва на bestchange bestchange - респект в netex24 больше ни ногой.

Здравствуйте, Сергей! Вы всегда можете обратится в нашу поддержку https://support.netex24.net/ , оператор ответит на все интересующие вас вопросы. Заявку вашу приняли, с вами должны уже выйти на связь. За отзывами на bestchange следит администрация сайта, здесь не может быть накрученных отзывов, все они написаны рельными нашими клиентами. Приносим свои извинения за задержку с обратной связью. Всего доброго!

Информация для администрации bestchange и наших клиентов, телефон указанный в заявке по которой написана претензия, принадлежит человеку, который понятия не имеет о данной ситуации, то есть телефон указан просто "левый", в телеграмм наши сообщения прочитаны, но ответа не последовало. Делаем, выводы, заявка создана лишь для того, чтобы оклеветать обменник. Администрацию Bestchange просим удалить данную претензию по причине: данный отзыв содержит ложную информацию или домыслы пользователя.

Здравствуйте, Василий! Это регламент платежной системы, к которой принадлежит ваша карта. Мы можем предоставить Вам чек для обращения в банк и поиска платежа. Деньги отправлены на вашу карту. Просьба, решать проблему в рамках тикета.

Тогда предоставьте мне сейчас чек, зачем мне ваши 5 дней ждать.

Василий, напишите тикет https://support.netex24.net/, чек будет отправлен Вам на почту.

На этом сайте клиентская поддержка не оказывается.

Просьба не закрывать претензию, пока не поступят средства на карту.

Василий, чек отправлен. С нашей стороны деньги высланы.

Свои обязательства обменник выполнил, средства отправлены на вашу карту, чек оплаты мы отправили на почту указанную в заявке.Претензия возобновлена

Свои обязательства обменник выполнил, средства отправлены на вашу карту, чек оплаты мы отправили на почту указанную в заявке.Претензия снята

То что последние цифры указаны моей карты это ещё не говорит о том что все остальные правильно! Банк запросил номер транзакции, который ваш сотрудник почему то не может предоставить ссылаясь на банк QIWI, меня это волновать должно? что вы всю информацию не можете предоставить для поиска средств, а может быть и умышленно это делаете. Информации из чека что вы отправили не достаточно для поиска платежа. Это официальная информация от Сбербанка! Куда вы отправили деньги еще предстоит разобраться.Претензия возобновлена

Дозвонился на горячую линию QIWI и о ни сказали что только отправитель может дозвонившись на горячую линию запросить номер транзакции (RRN, ARN) по которой ищут поступления в Сбербанке! А ваш любезный сотрудник просто сливается!!! И не хочет работать!!! Цитата от Алина У нас нет этих данных. Мы предоставили, то что нам дает ПС Киви.

Василий, мы вам предоставили всю информацию которая у нас есть. Номер карты на которую вы сделали обмен вы можете посмотреть на витрине заявки. Если в течение 5 дней, средства не поступят на вашу карту, предоставьте нам выписку с печатью банка, и мы обратимся в ПС Киви для поиска платежа. Просим не возобновлять претензию.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей! Обмен завершен на указанную карту в заявке https://www.netex24.net/#/?transaction=200f895f-8b7f-49d9-9e84-e2e6292bd34f Вам необходимо обратится в нашу поддержку https://support.netex24.net/, оператор проверит и поможет Вам с решением проблемы.

Звонил в киви банк они говорят что отправитель должен обращаться, отправитель вы. Никто не хочет разобраться куда пропали деньги. Раньше через ваш обменник работал было все ок, а теперь что?

Алексей, у вас банк киви или Альфа клик?

Здравствуйте, Игорь! При оформление заявки мы пишем,если вы хотите зафиксировать курс на 12 часов,нужно сделать предоплату http://joxi.ru/L214lNqtglvXxm Вы сделали пометку, что оплатите при встречи. Соответсвенно курс обмена у вас был бы по курсу Binance. Нам не понятна суть вашей претензии, сделка не совершена,а выводы сделаны. Всего доброго.

Выводы сделаны на основании того, что вы не отвечаете на прямо поставленный вопрос о проценте, отнекиваясь тем, что курсы выставляет бот, а не человек. Я так и не получил ответ на свой вопрос о проценте, поэтому сделка и не совершена. Не говоря уже о том, что по тем курсам, по которым вы стоите, вы покупаете дороже, чем продаете, что невозможно априори.

Игорь, просим ознакомится с правилами данного сайта. Претензия может гореть красным,если не выполнен взаимросчет. Если вам есть что сказать о работе обменника, вы можете это сделать в нейтральном отзыве. Мы ознакомились с вашей перепиской с оператором и не увидели ничего плохого http://joxi.ru/J2bYykoUGzEpwm. Оператор вам сообщил, что для вас курс зафиксирован на 24 часа, а далее он может изменится, как и в какую сторону не известно, так как в bestchange курсы меняются в автоматическом режиме. Не говоря уже о том, что по тем курсам, по которым вы стоите, вы покупаете дороже, чем продаете, что невозможно априори. - Netex24 топовый обменник, который может себе это позволить) Просим не возобновлять больше претензию.

Очень странно, что "топовый" обменник не может назвать прозрачно условия, по которым фиксируется курс, а именно процент к бирже. Кстати, мне его так и не сказали до сих пор, хотя уже прошло несколько часов, при том, что я от сделки не отказывался, я просто ждал, когда мне озвучат процент, чего так и не случилось. А насчет того, что курсы нереальные, это уже пусть администрация бестчендж разбирается теперь.

Игорь, претензия может гореть красным,если не выполнен взаимросчет.

Очень странно, что "топовый" обменник не может назвать прозрачно условия, по которым фиксируется курс, а именно процент к бирже. -Игорь,это не прозрачные условия, а внутренняя политика обменника, которая конфиденциальная. С вами пытался связаться оператор, на что вы просто решили промолчать.

Здравствуйте, Алексей! На этом сайте поддержка клиентов не оказывается. Напишите, пожалуйста, в нашу поддержку https://support.netex24.net/#/ . Оператор Вам обязательно поможет. Киви кошелек должен быть идентифицирован.

Здравствуйте, Олег! Вы не оплатили заявку вовремя, заявка отменилась по таймауту. Такие обмены мы завершаем после обращения. Ваш обмен завершен. Проверьте, пожалуйста, зачисление.Претензия снята

Деньги пришли, претензия снята.

Здравствуйте, Вильнюс! Оплата по заявке поступила уже после отмены по таймауту. Такие обрабатываются после обращения клиента в поддержку support.netex24.net Об этом же Вам сообщается и на витрине по заявке. Пожалуйста, будьте внимательнее к информации. Важно понимать, если Вы перевели монеты на адрес обменника, но Ваш перевод не получил требуемого количества подтверждений, значит заявка еще не оплачена.Претензия снята

Переведите пожалуйста средства, мне неудобно в тп писать еще. Тороплюсь.

Вильнюс, на этом сайте нет поддержки

Вильнюс, обмен был завершен после Вашего обращения в поддержку. Благодарим за обмен! С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Николай! Когда мы отправляем btc нашим клиентам, мы указываем рекомендуемые сервисом https://bitcoinfees.earn.com/ комиссии. Иногда проявляются обстоятельства, когда состояние сети резко меняется. В таких случаях, указанной нами комиссии может быть недостаточно для получения быстрого подтверждения. Загруженность сети может быть вызвана различными обстоятельствами: большое количество необработанных транзакций, атаки на сеть, резкое изменение курса . В такие периоды время ожидания подтверждений может увеличиться. Предусмотреть же такие скачки нет возможности. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Руслан! Когда мы отправляем btc нашим клиентам, мы указываем рекомендуемые сервисом https://bitcoinfees.earn.com/ комиссии. Иногда проявляются обстоятельства, когда состояние сети резко меняется. В таких случаях, указанной нами комиссии может быть недостаточно для получения быстрого подтверждения. Загруженность сети может быть вызвана различными обстоятельствами: большое количество необработанных транзакций, атаки на сеть, резкое изменение курса . В такие периоды время ожидания подтверждений может увеличиться. Предусмотреть же такие скачки нет возможности. С уважением, команда Netex24

Обстоятельства или нет. Основное результат по прошествии 6 часов подтверждений нет.

Здравствуйте, Юрий! Наблюдается проблема с сетью. Просим ожидать завершения обменаПретензия снята

Юрий, обмен завершен https://etherscan.io/tx/0xf6a292d4408c80963598fde62443907b64400a440ba260219883fb3c308a6e0e. Приносим свои извинения за задержку в обработке обмена. Всего доброго! С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Сергей! Просим Вас ожидать перевода. Со стороны обменника проверяют и видим, что средства были отправлены.Претензия снята

А вас ни капельки не смущает тот факт , что почти 2 часа нет транзакции в сети ???? с каких пор отправленный перевод 2 часа не может попасть в сеть при том , что поддержка говорит что с комиссией при отправке все в порядке !! потрудитесь , пожалуйста выплатить средства в ближайшее время , а не откладывать оплату еще на 2 часа !Претензия возобновлена

Сергей, просим вас подождать завершения обмена.Претензия снята

Ну сколько ждать ??? я жду уже более 2х часов и меня все это время просят подождать !!!Претензия возобновлена

Сергей, обмен успешный:https://etherscan.io/tx/0xc44a7e5c8b514611dbdf0df3ead26b5b546c2ba440de32fb9a4d5edbe2b92385 Приносим извинения с задержкой по выплате.Претензия снята

А как насчет двух других обменов ?Претензия возобновлена

Сергей, у Вас остался 1 перевод. Просим подождать. Обмен проходит в авто режиме, что подтверждает и хеш транзакции.Претензия снята

Https://etherscan.io/tx/0x8724177a329d545da3401d540b234d89774e5454b3347322aaa2903d7b2c81e1 https://etherscan.io/tx/0x1d6967f15fa6dd1e7ff5a4608a983635ef8aabadbbe8bd31f3d9bfde8739c4cd какой из этих двух в сети на данный момент ?Претензия возобновлена

Сергей, приносим извинения, ошиблись при ответе. В любом случае, просим набраться терпения и подождать подтверждений по оставшимся транзакциям.Претензия снята

Сергей, обмены завершены, проверьте зачисление. Приносим свои извинения за задержку в обработке обменов. Всего доброго! С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Akex! Ваш обмен прошел на тот адрес, который Вы указали при оформлении заявки. Обмен прошел автоматически, как только вы подтвердили оплату.Претензия снята

Здравствуйте, Эдуард! У вас выходит лимит на карте. Вам необходимо обратится в нашу поддержку https://support.netex24.net/, оператор поможет вам с решением проблемы.Претензия снята

Эдуард, проверьте зачисление, обмен завершен.

Стоило написать на bestchange и вопрос решился, средства пришли. Сказку о лимите на пополнение впервые слышу, хотя до этого переводил и в разы большие суммы и все было хорошо, а сегодня только от вас ждал и какой то лимит?