На Главную
Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 90819
Незаконно удерживают денежные средства , прикрываясь политикой KYT , службе безопасности были предоставлены все документы , пройден KYC , говорят что будут удерживать денежные средства , до того как они не разберутся в первоначальной цепочке , вдумайтесь , обменник обязывает меня распутать весь клубок входящих транзакций , сделать это невозможно и даже не один регулятор , в том числе пресловутый SEC так не поступает ,он рекомендует придерживаться правил KYC/AML , эта же обменка просто придумала отсебятину , и руководствуется ею , плюет на международное законодательство , информацию о Юридическом лице и лицензии не выдает , очень прошу Администрацию Мониторинга BestChange связаться со мной , готов предоставить все доказательства , так же на данном этапе буду обращаться к администрации Bits.Media и MMGP . А клиентов прошу быть осторожными с данным обменником.
Здравствуйте, Hubert! Сервис действует в рамках регламента https://www.netex24.net/#/ru/kyt До тех пор пока мы не установим происхождение средств мы будем удерживать монеты. Это предусмотрено нашей KYT политикой 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента.Претензия снята
Весьма и весьма не доволен этим обменником Hello! Your application No. 9217850 dated 27.01.2025 was accepted. Information about the order Expiration time of an unpaid application: 27.01.2025 21:32:50 (Moscow) Exchange rate: 1500 Tether TRC20 (USDT) -> 150133 Alfa-bank Весит заявка не обрабатывают и предлагают вернуть деньги назад Хотя курс обмена уже очень сильно изменился не в их сторону конечно же… А за возврат берут комиссию! Да регламент не нарушен но скоростью тут и не пахнет )))
Здравствуйте, Габриэль, Ваш перевод обрабатывается, ожидайте поступления. О сроках проведения обмена мы сообщаем при создании заявки. С уважением, команда Safelychange.
Спасибо за оперативное решение проблемы! Вопрос закрыт претензий к сервису нет! Доброй ночи.
Средства не поступили.
Здравствуйте, Igor, Со стороны обменника средства отправлены. Вся информация есть в браузере блоков. По условиям зачисления средств на баланс кошелька, обратитесь, пожалуйста, в поддержку крипто кошелька, т.к. зачисление на баланс проводит провайдер кошелька, не обменник С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Как снята... Средства не поступили.Претензия возобновлена
Igor, Со стороны обменника средства отправлены. Вся информация есть в браузере блоков. По условиям зачисления средств на баланс кошелька, обратитесь, пожалуйста, в поддержку крипто кошелька, т.к. зачисление на баланс проводит провайдер кошелька, не обменник С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Зачисление произошло только сейчас... При этом, почему то двойной транзакцией.
Серсис зареган в РФ Я выбираю "Т-банк" — > " usdt bep20" нажимаю перейти — вижу "Ваша страна не поддерживается"
Здравствуйте, Qwe, на сегодняшний день обмены можно создать только с iР адресов России. С уважением, команда Safelychange.
Вы видите с какого айпи я написал коммент?)
Qwe, Передали запрос в технический отдел по данному вопросу. Рекомендуем перейти по ссылке https://support.safelychange.com/helpdesk/3/tickets/new и создать обращение. Как только появится информация по Вашему запросу, Вас оповестят. С уважением, команда Safelychange.
Создал заявку сбер-usdt(trc-20) на обмен сбер-usdt(trc-20), сайт выдал не сбер, а ozon банк, и я решил что можно перевести с любого другого банка, где есть СБП. Отправил с газпрома, заблокировали платеж, предоставил чек PDF, мне ответили: "Здравствуйте! Вы выбрали направление для оплаты — Сбер, а оплатили с другого банка. Мы p2p обменник, это подразумевает то, что сделки проводятся между продавцами и покупателями. У нас нет доступа к аккаунтам получателей. Именно поэтому сумма и банк получателя должны совпадать при совершении оплаты. Со своей стороны направим на рассмотрение запрос по данной ситуации. Мы не можем гарантировать, что вопрос будет решен положительно. Сообщим о результатах в течение 14 рабочих дней. Вышлите чек с успешным статусом перевода и выписку из банка за этот день. "
Здравствуйте, Николай Артёмов, Вы перевели не с того банка, который выбрали при обмене. На витрине Вашей заявки есть предупреждение о том, что из выпадающего списка при обмене необходимо выбрать тот банк, с которого будет совершена оплата. В противном случае средства могут быть утеряны, если вы совершите платеж с другого банка. Ваш запрос передали на рассмотрение. Также, просим предоставить запрошенные у Вас документы в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята
Обмен *** от 24.01.2025 почему-то был отменен. Все ссылки администратора тех поддержки перекидывает на главную страницу. Связи с ними никакой. Деньги не пришли.
Здравствуйте, Николай, Вы указали номер обмена не соответствующий нашей системе. Внимательно проверьте адрес сайта, где проводили обмен, он должен выглядеть https://safelychange.com/#/ru/ Если адрес отличается, или имеет дополнительные символы, то Вы попали на фишинговый сайт. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ошибся и вписал лишний 0 при заявке с телефона. В итоге, перевел 10к вместо 100к. Единственный выход, который предложили — переведите 90к, чтобы завершить перевод. Чек отправил сразу при процедуре перевода. Деньги оставили себе, USDT эквивалентно переводу или возврат я не получил. Не рекомендую.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим, У нас p2p обмены это подразумевает то, что сделки проводятся между продавцами и покупателями. У нас нет доступа к аккаунтам получателей. Именно поэтому сумма и банк получателя должны совпадать при совершении оплаты. Об этом мы информируем до оплаты заявки. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята
Указывают возможность перевода суммы, а на самом сайте не дают изменять и ставить ее. Т.е тут я выбрал 10к и показало, что они это делают, а при переводе у них залоченно 100к.
Перевод по заявке приостановлен... И тишина, ни денег, ни перевода.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошел идентификацию с паспортом, предоставил чек об оплате. В ответ "перевод по заявке приостановлен"
Здравствуйте, Дмитрий, Вам ответили в рамках созданного Вами обращения. Во избежание подозрительных транзакций, к сожалению, мы не можем проводить обмен на адреса, связанные с незаконной деятельностью. Согласно политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt 7. Сервис оставляет за собой право контролировать всю цепочку транзакций, с целью выявления подозрительных транзакций; Пожалуйста предоставьте другой адрес Bitcoin, желательно новый, ранее не использовавшийся, для перевода по заявке.Претензия снята
Предоставил новый адрес, жду перевод.Претензия возобновлена
Дмитрий, Ваш перевод обрабатывается. Ожидайте поступления.Претензия снята
Дмитрий, Ваш обмен успешно завершен. https://blockchair.com/bitcoin/transaction/ce5a98877a32f0d2e4c06ec79372b7eeb9c75ebd1b5af7dd1f34de6182b05ced С уважением, команда SafelyChange
Спасибо, всё получил.
Номер заявки 24873 Деньги отправил деньги. В итоге крипту не получил.
Здравствуйте, Ильнар, Вы указали номер обмена не соответствующий нашей системе. Внимательно проверьте адрес сайта, где проводили обмен, он должен выглядеть https://safelychange.com/#/ru/ Если адрес отличается, или имеет дополнительные символы, то Вы попали на фишинговый сайт. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Заявка через телеграм бота была сделана.Претензия возобновлена
Ильнар, у нас нет телеграм-бота для обменов. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Проверьте перевод по заявке *** до этого переводил все было хорошо! Надеюсь продолжим сотрудничество, постоянный клиент обменника.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Илья, Приносим извинения за задержку в обработке заявки. По техническим причинам, сейчас выплаты проходят с задержкой. Просим проявить терпение и ожидать завершения обмена. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята
Илья, благодарим за ожидание. Обмен завершен. С уважением, команда Safelychange.
Не поступили средства не на один и не на второй кошелек с сылаются на провайдера вобщем не на кошелк не на биржу средства не поступили не советую что либо обменивать здеся.
Здравствуйте, Юрий Шустов, Со стороны обменника средства отправлены. Обратитесь к провайдеру Вашего криптокошелька с вопросом о не зачислении средств на баланс, т.к. обменник отправляет средства на адресе в сеть, зачисление на баланс проводит провайдер кошелька после подтверждения транзакции на адресе. С уважением, команда Safelychange.
Не поступили средства на кошелек.
Здравствуйте, Алексей, со стороны обменника средства отправлены. Обратитесь к провайдеру Вашего криптокошелька с вопросом о не зачислении средств на баланс, т.к. обменник отправляет средства на адресе в сеть, зачисление на баланс проводит провайдер кошелька после подтверждения транзакции на адресе. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята
Люди не меняют, ссылаются на какието загруженые сети, просрал 10 000 предварительно отправив им все данные а пишут что моментально.
Здравствуйте, Игорь, Ваш перевод обрабатывается. Ожидайте поступления. В данный момент высокий показатель нагрузки сети, поэтому перевод может идти дольше. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Какой нагрузки сети? эта монета в течении минуты платеж обрабатывает, что конкретно вы обрабатываете уже несколько часов?Претензия возобновлена
Игорь, Ваш перевод обрабатывается. Ожидайте поступления. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
На вопросы мои ответте, что конкретно вы обрабатываете в моем платеже? Докажите что у вас нагрузка большая.Претензия возобновлена
Игорь, в данный момент высокий показатель нагрузки сети, поэтому перевод USDT TRC20 идет дольше обычного. По факту завершения обмена предоставим хэш транзакции. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Прямо сейчас покажите хеш транзакции, в чем проблема?Претензия возобновлена
Игорь, в данный момент наблюдается высокий показатель нагрузки сети. В связи с этим время автоматической обработки увеличено. По факту завершения обмена предоставим хэш транзакции.Претензия снята
Прошу акцентировать внимание что администратор просто закрывает претензию копипастом, если транзакцию будет совершена я отвечу тут сразу же. без моего ответа притензия актуальна. ни на один вопрос тех поддержка не отвечает.Претензия возобновлена
Деньги пришла за 2.5 часа, жду хеш транзакции.Претензия снята
Игорь, Ваш обмен успешно завершен. https://tronscan.org/#/transaction/d00c4fa0e50e466677f21135363782bf7d590102cb3d220b3a83c047f35d6d9eПретензия возобновлена
Ваш обмен успешно завершен. https://tronscan.org/#/transaction/d00c4fa0e50e466677f21135363782bf7d590102cb3d220b3a83c047f35d6d9eПретензия снята
Люди не меняют, ссылаются на какието загруженые сети, *** 10 000 предварительно отправив им все данные а пишут что моментально.
Здравствуйте, Игорь, Ваш перевод обрабатывается. Ожидайте поступления. В данный момент высокий показатель нагрузки сети, поэтому перевод может идти дольше. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Какой нагрузки сети? эта монета в течении минуты платеж обрабатывает, что конкретно вы обрабатываете уже несколько часов?Претензия возобновлена
Игорь, Ваш перевод обрабатывается. Ожидайте поступления. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
На вопросы мои ответте, что конкретно вы обрабатываете в моем платеже? Докажите что у вас нагрузка большая.Претензия возобновлена
Игорь, в данный момент высокий показатель нагрузки сети, поэтому перевод USDT TRC20 идет дольше обычного. По факту завершения обмена предоставим хэш транзакции. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Прямо сейчас покажите хеш транзакции, в чем проблема?Претензия возобновлена
Игорь, в данный момент наблюдается высокий показатель нагрузки сети. В связи с этим время автоматической обработки увеличено. По факту завершения обмена предоставим хэш транзакции.Претензия снята
Прошу акцентировать внимание что администратор просто закрывает претензию копипастом, если транзакцию будет совершена я отвечу тут сразу же. без моего ответа притензия актуальна. ни на один вопрос тех поддержка не отвечает.Претензия возобновлена
Деньги пришла за 2.5 часа, жду хеш транзакции.Претензия снята
Игорь, Ваш обмен успешно завершен. https://tronscan.org/#/transaction/d00c4fa0e50e466677f21135363782bf7d590102cb3d220b3a83c047f35d6d9eПретензия возобновлена
Ваш обмен успешно завершен. https://tronscan.org/#/transaction/d00c4fa0e50e466677f21135363782bf7d590102cb3d220b3a83c047f35d6d9eПретензия снята
Оформлена заявка в 14:27 на перевод USDT 21918 Деньги не пришли, поддержка говорит что все отправила, а потом не отправила Самый долгий обмен в моей жизни. Понимания сколько ждать — нету.
Здравствуйте, Никита, просим прощения за долгий обмен. Ваш перевод в обработке, просим проявить терпение и дождаться зачисления. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Стоило написать отзыв — так отправили, на этом спасибо.
Не дошел перевод, обе заявки. Прошло больше 30 минут, обычно все сразу приходит. ***.
Заявка *** тоже не дошла, прошу вас проверить, так как прошло более получаса.
Здравствуйте, Данила, приносим извинения за задержку. Первый обмен успешно завершен, второй находится в обработке. Ожидайте, пожалуйста. С уважением, команда Safelychange
Перевод не дошел до кошелька.
Здравствуйте, Дмитрий,обмен по заявке успешный. Ссылка на браузер блоков показана на витрине заявки, также мы дублируем ссылку в служебном письме. С уважением, команда Safelychange
У меня по прежнему нулевой баланс кошелька.
Дмитрий, средства с нашей стороны отправлены на указанный адрес. По условиям зачисления на баланс обратитесь в поддержку Вашего кошелька. Мы не сможем проинформировать Вас по срокам. Если Вам нужен хэш транзакции, обратитесь к нам в поддержку. С уважением, команда Safelychange
Проверьте, пож, перевод не дошел до кошелька.
Здравствуйте, Анна, Ваш обмен успешно завершен. https://tronscan.org/#/transaction/cb98599c4ad369f5259ec1acf28ec56ca06c1875e1c812a5636b9d5076efafe9 Для уточнения статуса заявки рекомендуем обращаться в чат на нашем сайте. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Добрый день, Анна, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо большое, перевод получен.
Не успел отправить Просят чек в пдф формате, но после того как ты оплатил. Пока за проплочены деньги ничего неполучил.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ильшат, Вы прикрепили чек не относящийся к Вашей заявке. Просьба написать нам в чат и прислать верный чек. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Была предложена сумма 43000рублей обмен на usdt. Сделал перевод 43000рублей. Оплата принята только за 40000р, якобы не было суммы 43000рублей, а была 40000. Обменник видимо намеренно скрывает страницы, где была предложенная сумма. Считаю что либо хозяин обменника, либо его работники занимаются обманом. Уверенно переводил предложенную сумму 43000рублей, ноль и три находятся далеко друг от друга на клавиатуре. Потерял 3000рублей. Ответ поддержки: Возобновить обмен мы можем только по сумме обмена, то есть заявка будет завершена на сумму 40 000. Я правильно понимаю, что вы переведете мне usdt только на сумму 40000? 3000 я потерял? Да. Оплата принята, ожидайте завершения автоматической обработки. Просим быть внимательнее при обмене. Хорошего Вам вечера!
Здравствуйте, Денис, На витрине заявки было предупреждение о том, что необходимо переводить строго ту сумму, которую Вы выбрали при обмене. Ваш обмен успешно завершен по сумме, указанной в заявке. У нас p2p обмены, это подразумевает то, что сделки проводятся между продавцами и покупателями. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Была предложена сумма именно 43000, именно она и была переведена.Претензия возобновлена
Денис, при создании обмена Вам была предложена сумма 40000, в этом Вы можете убедиться перейдя на витрину заявки.Претензия снята
Изначально была 43000рублей, затем, после отправки мной денег и чека все было скрыто, а после переписки с поддержкой выяснилось что там была сумма 40000рублей. Да теперь в заявке сумма 40000рублей. 3000рублей кто-то заработал. Удачи!
С каждым шагом аунтификции требуют все больше данных, в последнем раунде скорее всего нужно будет предоставить код с обратной стороны кредитки, до него я не дошел. Не рекомендую.
Здравствуйте, Алексей, Требование идентификации исходит не от обменных пунктов, это требование регуляторов всех стран и международных антиотмывочных организаций. Такие процедуры должны по умолчанию проводить все финансовые сервисы мира. С уважением, команда SafelyChange
Создал заявку без авторизации, после залогинился и не могу найти свою заявку, прошло 2 часа и денег на карту пока что не поступило, помогите.
Здравствуйте, Владислав, История обменов отображается, только если при создании обмена Вы были авторизованы в личном кабинете. Ссылка на витрину заявки так же дублируется на почту. По Вашему обращению в поддержку, Вам был предоставлен ответ, что заявка еще в обработке. Если у Вас остались вопросы, напишите, пожалуйста, в рамках Вашего обращения. С уважением, команда Safelychange С уважением, команда Safelychange
Добрый день! Отличный обменник, но теперь заходя на сайт пишет "сервис недоступен в вашей стране". Как обойти блокировку? Потому что вижу свежие отзывы из России, что люди пользуются и у них все норм.
Здравствуйте, Даниил, На сегодняшний день сайт доступен только с IP адресов России. Если Вы столкнулись с проблемой доступа, рекомендуем отключить впн и очистить кэш браузера, которым Вы пользуетесь. С уважением, команда SafelyChange
Как известно, у сервиса нельзя ввести сумму вручную, поэтому я выбрал сумму, которая была предложена. Получил реквизиты, делаю перевод, но банк говорит, что такой карты не существует. Я создаю новую сделку на меньшую сумму, тк предыдущую сумму уже сервис не предлагает. Получаю реквизиты и перевожу ошибочно старую сумму(большую), чем необходимо. Сделка отклонилась и поддержка меня проконсультировала — либо вы теряете все деньги, либо только разницу. Считаю, что меня ввели в заблуждение намеренно, тк по всем правилам и законам сервис должен был перевести мне разницу, забрав себе процент за возврат.
Здравствуйте, Даниил, В заблуждение Вас никто не вводил. При заполнении данных для обмена вся информация представлена на витрине заявки. Нашей вины в том, что Вы перевели сумму, отличающуюся от указанной при создании заявки, нет. Предупреждение о том, что необходимо переводить именно ту сумму, которую указываете при создании обмена, имеется при создании заявки. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Вы не можете забрать мои деньги, когда я перевел неправильную сумму. Как минимум должны ее вернуть с удержанием комиссии, иначе вас бы не размещали на БЧ. По соглашению, я должен был получить всю сумму обратно с -1.5% и открыть новую сделку. Но оператор мне сказал, что я потеряю сумму и предложил другое условие. Как это называется по вашему? 6.4. Взимать комиссию за Возврат Неучтенных средств, указанную в п.#8; 6.5. Взимать комиссию за Возврат, указанную в п.#8 в случае невозможности выполнить Обмен по причинам не зависящим от Сервиса, в частности, когда: Сервис не может завершить Обмен по Заявки, оформленной Пользователем в нарушение правил. 8. Комиссии: 8.1. За Возвраты предусмотренные политикой Сервис удерживает комиссию в соответствии с тарифом: Любые электронные валюты, фиатные безналичные и наличные мировые валюты, криптовалюты и токены 1,5%.Претензия возобновлена
Даниил, поскольку мы p2p обменник, возвраты на направлении Рубль>криптовалюта, не предусмотрены.Претензия снята
Впервые встречаю такое утверждение. Вы большой обменник, без подтверждении личности по паспорту не совершаете сделки, но вернуть деньги на ту же карту не можете. Почему? Вы незаконно используете чужие карты и у вас нет к ним доступ? Вы вообще несете ответственность перед законами РФ?Претензия возобновлена
Даниил, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами обменного пункта. На витрине заявки было предупреждение о том, что необходимо переводить строго ту сумму, которую Вы выбрали при обмене. Ваш обмен успешно завершен по сумме, указанной в заявке. Рекомендуем быть внимательнее при создании обмена. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Во-первых, изначально моя сделка отменилась, только после обращения в поддержку мне ее завершили. Если бы я не обратился, мой обмен бы не был завершен по сумме, указанной в заявке. Вы бы просто присвоили все деньги себе. Во-вторых, в пункте соглашения 6.5. сообщается, что если обмен невозможен, вы возвращаете деньги с учетом комиссии. Даже если пользователь нарушает правила, в том числе переводит с чужой карты или отправляет неправильную сумму. Так по какой причине меня оператор поддержки пугал, что я потеряю все деньги и убедил забыть о разницы? Потому, что где-то во время оформлении сделки вы добавили предупреждение? А если сумма была не больше, а меньше, тогда меня консультировали о возврате с удержанием комиссии? И почему вы проигнорировали вопрос связанный с законностью вашей деятельности? Реквизиты, которые вы выдаете пользователю, вы законно используете? Если да, тогда проблем с возвратом быть не должно, вы просто наживаетесь на ошибках в переводах?Претензия возобновлена
Даниил, Ваш обмен был не завершен в автоматическом режиме, поскольку Вы перевели не ту сумму, которая была указана в заявке. После Вашего обращения в поддержку Вам завершили обмен по сумме в заявке. Пожалуйста, не вводите пользователей в заблуждение, предупреждение есть на витрине заявки. У нас p2p обмены, это подразумевает то, что сделки проводятся между продавцами и покупателями, возвраты в данном случае не предусмотрены. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Вы пишите тоже самое, только другими словами и снимаете претензию. Повторяю, я нарушил правило обмена, перевел неправильную сумму. Второй участник сделки не может закрыть сделку, тк не получил нужную сумму. В итоге, обмен невозможен. Все верно? Если бы сумма была меньше необходимой, а не больше, как в моем случае, что тогда? Вы бы присвоили мои деньги себе или требовали бы вернуть их от второго участника? А второй участник может вам отказать в возврате, он не проходит проверку по паспорту, вы знаете кому я перевожу деньги?Претензия возобновлена
Даниил, в случае недоплаты, клиенту необходимо было бы доплатить остаток. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Это не обменник, а ужасное чудо и позорище. Сперва три раза проходил их т.н. идентификацию (помещал лицо в камеру), потом попросили перевести деньги человеку, которого давно забанила служба безопасности сбера. Потерял полтора часа, толку 0. отдельный бред, что сумму можно только выбрать из списка, а нельзя ввести.
Здравствуйте, Денис, требование идентификации, исходит не от обменных пунктов, это требование регуляторов всех стран и международных антиотмывочных организаций. Сервис с произвольными суммами станет намного дороже. Большую часть наших клиентов устраивают фиксированные суммы, ради получения лучшей цены для обмена. В связи с этим, мы используем этот метод для приема рубля. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, команда Safelychange
Я не против идентификации, но всегда хватало паспорта и селфи. Работает все очень криво у Вас. В чем трудность вместо 10К принять 10.5К рублей? У всех абсолютно конкурентов можно ввести любую сумму.
Денис, сумма обмена регулируется автоматически и меняться она может несколько раз в час. С уважением, команда Safelychange
А почему тот кому перевод через сбер считается сбером мошенником? Нет нормальных дропов?
Денис, реквизиты выставляются автоматически на витрине созданной заявки. С уважением, команда Safelychange
Несколько раз пыталась перевести деньги. Даже обращалась в поддержку Сбера. Сказали, что сам банк якобы заблокировал возможность перевода денег данному получателю. И отправить ему можно только придя в банк лично. Поэтому если задаётесь вопросом почему у вас так долго не покупают — ответ: мы, покупатели, просто не можем оплатить.
Здравствуйте, Юлия, мы p2p обменник, это подразумевает то, что сделки проводятся между продавцами и покупателями. В случаях, когда банк не проводит перевод средств на выставленные реквизиты, рекомендуем создать новую заявку. С уважением, команда Safelychange
Очень оперативно решили вопрос из моего отзыва! Все супер, поменяли карту для перевода, эта карта получателя работает, Сбер пропустил оплату. Спасибо, буду обменивать через вас ещё.
В общем слегка неприятный конфуз произошел. Обменивал 300USDT на рубли. Мне скинули 10р. вместо 30759р. и статус заявки сменили на выплачено. Отправил в поддержку данного сервиса справку об операции, в ответ они попросили попросили выпуски из банка, ее можно получить спустя только спустя 2 дня. В ответ мне прислали чек об операции с переводом на мою карту полной суммы. Напомню, я получил только 10р. В общем мистика. Сейчас без денег жду 2 дня и получаю выписку из банка, посмотрим как разрешится ситуация. Но данный момент как то настораживает.
Здравствуйте, Андрей, Средства со стороны сервиса были отправлены, Вам предоставили квитанцию в рамках обращения в поддержку. Как правило перевод рубля на карту занимает несколько минут. Тем не менее, по регламенту банка, в некоторых случаях зачисление перевода может занимать до нескольких суток. Рекомендуем уточнить сроки зачисления Вашего перевода в поддержке банка. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
В чеке, который вы мне предоставили магическим образом указана полная сумма, а мне пришло только 10р. Как же так получается, если сумму вы не дробили на части. По всей видимости ваш чек — это липа фотошопная. Я звонил в банк и уточнил, перевод мне поступал только 10р.Претензия возобновлена
Андрей, обратитесь, пожалуйста, в чат поддержки банка и приложите чек. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Категорически не рекомендую этот обменник! Отправил USDT на обмен в 15:59 по МСК, сейчас уже 17:45, а рубли так и не поступили. На сайте обещают переводы “в течение нескольких минут”, но за этим скрывается формулировка о “задержках до нескольких суток”. Это просто прикрытие для своей неорганизованной работы. Диалог с оператором только разочаровал: 1. На просьбу назвать примерные сроки обработки — отказ и туманные ответы. 2. Запросить чек о переводе невозможно до завершения сделки — странная и сомнительная практика. 3. Все объяснения сводятся к формулировкам из их сайта: “задержки у шлюза”, “обратитесь за возвратом”. Особо неприятно, что на мониторинге BestChange у них много положительных отзывов, которые, скорее всего, пишут сами. Реальные клиенты с таким отношением остаются недовольны. Если цените свое время и нервы — обходите Safelychange стороной! За их “регламентом” кроется элементарное бездействие. Оставлю жалобу, чтобы предостеречь других.
Здравствуйте, Олег, Мы заранее предупреждаем о возможных задержках при переводе рублей, на сайте при выборе направления обмена есть уведомление. Если Вы не готовы ожидать, обратитесь в поддержку сервиса для возврата С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ваше сообщение лишь подтверждает проблему. На сайте заявлено “перевод обычно занимает несколько минут”, но по факту прошло 1,5 часа, а деньги так и не поступили. Задержки — это ваша ответственность, а не клиента. Ваши отговорки про регламент не отменяют вводящего в заблуждение обещания быстрого обмена. Оставлю соответствующий отзыв, чтобы предупредить других пользователей.Претензия возобновлена
Олег, для того, чтобы урегулировать данную проблему и не иметь перед Вами финансовых обязательств, по нашему регламенту, мы можем сделать принудительный возврат на адрес с которого пришла оплата и отказать Вам в использование сервиса, либо просим Вас проявить терпение и ожидать. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ваши предложения о возврате и отказе от использования сервиса не решают проблему. Я не хочу возврат, а жду выполнение обмена и получения средств. Пожалуйста, не закрывайте претензию и продолжайте обработку обмена, пока я не получу деньги. Ваши предложения о возврате и отказе — это уклонение от исполнения обязательств. Жду вашего ответа с подтверждением завершения обмена.Претензия возобновлена
Олег, рубли отправляются с задержкой, о чем мы предупреждаем своих клиентов. Вы согласились и провели оплату. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Прошло уже 2 часа с момента отправки, а деньги так и не поступили. На вашем сайте указано, что перевод обычно занимает несколько минут. Я не хочу возврат, а ожидаю завершения обмена. Пожалуйста, не закрывайте претензию и продолжайте процесс, пока средства не будут отправлены.Претензия возобновлена
Олег, перевод рубля на карту обычно занимает несколько минут. Тем не менее, по регламенту банка, перевод может занимать до нескольких суток. К сожалению данный процесс не зависит от обменника. Проводя обмен, Вы согласились с информацией по срокам выплаты. Если Вы не готовы ожидать, обратитесь в поддержку сервиса для возврата. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
На вашем сайте указано, что перевод обычно занимает несколько минут, а не несколько суток, как вы утверждаете в вашем ответе. Я согласился с условиями, однако задержка в 2 часа уже является неприемлемой для такого сервиса. Я не прошу возврат, а жду, когда вы выполните обмен. Пожалуйста, не закрывайте претензию, пока средства не будут отправлены.Претензия возобновлена
Олег, рубли отправляются с задержкой, о чем мы предупреждаем своих клиентов. Вы согласились и провели оплату. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Вы снова закрываете претензию, но деньги я так и не получил. Прекратите вводить в заблуждение и закончите обмен, как было обещано. Не закрывайте претензию, пока средства не будут отправлены.Претензия возобновлена
Олег, рубли отправляются с задержкой, о чем мы предупреждаем своих клиентов. Вы согласились и провели оплату. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я не согласен с вашим ответом. Деньги не поступили, и попытка закрыть претензию неприемлема. Пожалуйста, завершите обмен и отправьте средства. Если ситуация не решится, буду вынужден обратиться в поддержку BestChange для вмешательства.Претензия возобновлена
Олег, Мы заранее предупреждаем о возможных задержках при переводе рублей, на сайте при выборе направления обмена есть уведомление. Если Вы не готовы ожидать, обратитесь в поддержку сервиса для возврата С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ваши отговорки больше не принимаются. Деньги не поступили, и вы снова снимаете претензию. Я не прошу возврат, а требую выполнения обмена. Я прошу администратора BestChange вмешаться в эту ситуацию и помочь в разрешении проблемы, так как обменник не выполняет свои обязательства.Претензия возобновлена
Олег, рубли отправляются с задержкой, о чем мы предупреждаем своих клиентов. Вы согласились и провели оплату. Просим Вас проявить терпение и дождаться завершения обмена, если не желаете оформить возврат средств С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Вы снова снимаете претензию, но деньги я не получил. Прошу администратора BestChange вмешаться в ситуацию, так как обменник не выполняет свои обязательства, а вы продолжаете игнорировать проблему. Не буду терпеть дальнейшие отговорки, пока средства не будут отправлены. Ожидаю действий.Претензия возобновлена
Олег, рубли отправляются с задержкой, о чем мы предупреждаем своих клиентов. Вы согласились и провели оплату. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Прошу администратора BestChange вмешаться в ситуацию, так как обменник не выполняет свои обязательства, а вы продолжаете игнорировать проблему.Претензия возобновлена
Олег, рубли отправляются с задержкой, о чем мы предупреждаем своих клиентов. Вы согласились и провели оплату. Просим Вас проявить терпение и дождаться завершения обмена, если не желаете оформить возврат средств. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Олег, Ваш обмен был завершен.
Добрый день, Олег. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевел 0,0031 бтс для обмена на карту Озон банка в рублях. Средства не поступили на карту озон банка. Хотя с другого обменника средства пришли за несколько минут. В поддержке ссылаются на регламент банка типа могут быть задержки... Но в этот же банк средства пришли почти моментально. Видимо обменник SafelyChange занимается какими то манипуляциями... Очень много плохих отзывов...
Здравствуйте, Евгений, Ваш перевод в обработке. Просим проявить терпение и дождаться зачисления. Мы заранее предупреждаем о возможных задержках при переводе рублей, на сайте при выборе направления обмена есть уведомление. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Вы предупреждаете о регламенте банка а не о том что ваш обменник задерживает переводы... Вот что у вас написано... Перевод рублей обычно занимает несколько минут. Тем не менее, по регламенту банка, перевод может занимать до нескольких суток! К сожалению данный процесс не зависит от обменника. Про то что в мой банк перевод с другого обменника пришел за несколько минут я писал в ваш чат...так что не нужно ссылаться на регламент банка... Задержка только со стороны вашего обменника.
Средства поступили претензия снята спасибо.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram