На Главную
Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 87576
Сообщение "Перевод по заявке №4667230 начат." висит уже час! Менял USDT на Яндекс.
Время идёт, деньги не переводят, на email не отвечают.
Здравствуйте, Yury! Как обратится в нашу поддержку, написано здесь https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku По почте клиентская поддержка не оказывается. Просьба решать все вопросы в рамках тикета.Претензия снята
Yury, ваш обмен завершен.
Обмен 4667224, уже 20 минут висит что перевод начат - но денег на кошельке нет
Здравствуйте, Q.! Ваш обмен завершен. На этом сайте клиентская поддержка не оказывается, просьба, обращаться по вопросам в рамках тикета.Претензия снята
Во время обновления страницы оплаты произошёл сбой вашего сайта, и заявка до сих пор не исполнена. Тикет создан полчаса назад и молчание.
Здравствуйте, Анастасия! Ваш тикет взят в работу. Ожидайте, пожалуйста. Просьба, решать все вопросы в рамках тикета. Здесь клиентскую поддержку не оказываем.Претензия снята
Анастасия, обмен завершен. Извините за задержку и сбой!
Спасибо!
Анастасия, спасибо Вам за обмен.
Подтверждение уже есть , а деньги так и не пришли
Здравствуйте, пользователь! Просьба решать вопросы в рамках тикета, так как здесь поддержку клиентов не оказываем.Претензия снята
Так мне не поддержка нужна ,а перевод , ваш деньги уже зашлиПретензия возобновлена
Скажите пожалуйста когда планируется перевод средств? у вас указано что обмен автоматический.
Ожидайте пожалуйста, ваша заявка взята в работу. В ближайшее время сотрудник имеющий соответствующий доступ проверит заявку.Претензия снята
Когда заявка будет выполнена?
Ребята у вас автомат написано, я бы в другом проверенном поменял, нужно решать такие вопросы быстрее
Через сколько будет обмен?Претензия возобновлена
Ребята что за издевательство? поддержка молчит действий 0
Ваш обмен завершен.Претензия снята
Ничего не пришлоПретензия возобновлена
На вашем кошельке лимит: >LIMIT PER DAY HAS BEEN EXCEEDED< Просим удалить необоснованную претензию.Претензия снята
Претензия обоснована, лимит хорошо я понял, можете вернуть средства или большую часть сегодня ,а остаток завтра?
Вопрос решается в рамках тикета.
Жду возврат средств
Средства вернули
Вчера осуществляла перевод денег с adv cash на карту Тинькофф. Комиссия была около 1%. Исходная сумма на adv cash была 49570р, а в итоге на Тинькофф пришло 48520р. Начала разбираться и увидела , что комиссия была снята вашим обменником и видимо adv cash ...т.е. по факту 2% с меня сняли. Почему так происходит, если в bestchange я вижу один курс, а по факту выходит в 2 раза больше ??? _________________________________________________________ От Вас пришел ответ - Мы не взимаем комиссию, работаем по курсу, который фиксируется на 2м шаге. Насколько знаем,с сегодняшнего дня была введена комиссия adv cash за переводы. Проверяйте курс на 2м шаге, т.к. за время оформления Вы могли не успеть вложиться в 30 сек таймера фиксации курса на 1м шаге. Мы сообщаем об изменении курса на 2м шаге. _________________________________________________________ Дело в том, что вчера же еще один перевод я осуществляла через другой обменник и при этом обмене adv cash не снял с меня комиссию...т.е. не получается, что со вчерашнего дня была введена комиссия adv cash. А сняли деньги только при переводе через ваш обменник (скрины могу предоставить). А на втором шаге курс был 1% , все нормально и тут претензий нет никаких. Но мы выбираем ваш обменник с курсом 1%, а снимают 2% и по большому счету, нам (клиентам) без разницы на каком шаге происходит удвоение комиссии. Как решить этот вопрос? _________________________________________________________ Администратор NetEx24 (2 апреля 2020 | 10:24) Здравствуйте, Ирина! Мы не имеем никакого отношения к комиссии платежной системы. Обменник работает по курсу, который фиксируется на втором шаге и не может быть изменен. Никаких дополнительных комиссий у нас нет. Нарушений в Ваших заявках мы не видим, все заявки завершены строго по курсу согласно нашему регламенту. ______________________________________________________ Добрый день, еще раз. Я дала согласие на перевод с Advanced Cash на Тинькофф по курсу 1%. Почему вы вводите в заблуждение клиентов, если по факту с суммы перевода снимается 2%? Я бы тогда воспользовалась другим обменником. Вы решили воспользоваться проверенным способом "доп.проценты мелким шрифтом".. где вы писали предупреждение, что помимо 1%, который заберет ваш обменник, я буду обязана заплатить еще 1% на вывод денег с Кэш? Уважаемые потенциальные клиенты, я бы на вашем месте задумалась стоит ли пользоваться услугами этого обменника, если они указывают один курс.. для привлечения внимания, а по факту с вас снимается в 2 раза больше.
Здравствуйте, Ирина! Прочтите еще раз пожалуйста сообщение которое мы вам отправили в посте ниже. Обменник работает по курсу, который фиксируется на втором шаге и не может быть изменен. Никаких дополнительных комиссий у нас нет.
Где предупреждение что с нас снимется кроме вашего курса еще и комиссия от Кошелька Кэш? На других обменниках такого нет, Вы единственный отличились! Я даже не знала что такое возможно и нужно еще контролировать - а не заберет ли еще кто-нибудь комиссию с этой суммы. Вы полностью контролируете перевод и обязаны были написать реальные затраты, которые понесет клиент.!
Мы не имеем никакого отношения к комиссиям платежных систем, клиент оплачивает их самостоятельно. При обмене мы ждем точную сумму оплаты указанную в заявке и завершаем обмен по курсу.
А где должна была я увидеть об этой комиссии? кто мне сказал что она есть? До вашего обменника никогда не было никаких комиссий по списанию с кошелька..... Изначально обменники и возникли, чтобы люди экономили.. Если вы вывели деньги с моего кошелька на свою КАРТУ, а не на виртуальный кошелек.. я должна оплачивать комиссию? А если бы вы выводили деньги на другой электронный сервис.. с комиссией 3-5%.. тоже я должна оплачивать.. ? А вам за что я 1% отдала? за какие услуги??? ПОДАРОК?
Ирина, оплачивая из своего кошелька вы видите какую комиссию вы платите и вопросы у вас должны возникать не к нам, а к ПС Advanced. Повторяемся мы не имеем к этому никакого отношения и уж тем более не знаем о размере этой комиссии. Просим не возобновлять больше претензию. Так же администрацию Bestchange, просим удалить один пост этого клиента .
Прошу доплатить недовнесенные деньги, так как считаю что это ваша недоработка (или осознанное введение в заблуждение) ... надо было ставить курс 2% (в т.ч. зашивать комиссию adv cash для обменников в размере 1%). И тогда люди бы осознано выбирали ваш обменник..либо не выбирали.
Ирина, Всего доброго!
Уважаемые потенциальные клиенты этой организации, будьте внимательнее с заявленными курсами и с фактически списанными. Я не согласна снимать претензию, но на данный момент Bestchange считает что обменник видимо был в своем праве!
Обработайте заявку 4663927. Тикет создал вчера, квитанцию добавил.
Здравствуйте, Игорь! Мы не видим, Ваш ответ. Уточните номер тикета.Претензия снята
Тикет №98885Претензия возобновлена
Игорь, скрин переписки http://joxi.ru/KAxNX3Dc1LZvGm Квитанцию вы не предоставили. Приложите квитанцию в тикет. Оператор завершит обмен в ручном режиме.Претензия снята
Отправил опять квитанцию в pdf.Претензия возобновлена
Игорь, куда именно Вы отправляете? Напоминаем по почте поддержка клиентам не оказывается, квитанцию необходимо приложить в тикет.Претензия снята
Прошу прощения, отправлял на почту. Сейчас отправлю
Квитанция уже в тикетеПретензия возобновлена
После обработки тикета, обмен завершен, 02.04.2020 11:10:41.Претензия снята
Купил биткоин на 50 тыс руб. После оплаты висит статус "ожидает оплаты". Потом истекло время ожидания оплаты. Средства ушли. Биткоины не пришли.
Здравствуйте, Александр! Оплатили с нарушением правил обмена, не указали комментарий. Для решения проблемы создайте тикет в нашей поддержке https://support.netex24.net/#/ . Оператор Вам обязательно поможет. На этом сайте поддержки нет.Претензия снята
Здравствуйте уважаемый/ая. 1) Кто Вам позволил указать, что претензия снята? Я что, в полном объеме получил свои битки? 2) Вам личиком в пруфе повозить, где черным по белому написано, что комментарий не обязателен? Так какое я там правило нарушил? Ps: Я знаю, что на этом сайте мне не помогут. Так тут вроде и не разбор полетов, а ветка называется - ОТЗЫВЫ! PSS: Претензия будет снята, когда я в полном объеме получу биткоины. По тому курсу, по которому оплачивал. И пожалуйста, до выплаты не указывайте, что претензия снята! Иначе буду звать администрацию бестчейнджа. А пруфов у меня много.Претензия возобновлена
Александр, с Вами ведется переписка в рамках тикета http://joxi.ru/VrwNnRDc8d7KzA Не понятна Ваша претензия, дайте ответ оператору. Так же просим прочитать статью из нашей базы знаний , касаемо данной ситуации https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66673-ya-zaplatil-qiwi-no-moya-zayavka-na-obmen-otmenilas-pochemu-eto-proizoshlo-i-chto-mne-delat Важным условием автоматического определения оплаты от клиента является наличие комментария к платежу. Комментарий повторяет уникальный номер заявки. Если комментарий не указан, изменен хотя бы в одном символе, платеж система не найдет.Претензия снята
Ваш обмен завершен. Просим удалить необоснованную претензию Спасибо.
Битки получены в полном объеме. Теперь претензия снята. Господа, поработайте над автоматизацией и тех.поддержкой. Фактически, Вы просрали клиента. Я менял лишь малую часть, на транши разбил. После того,как битки не пришли, я ушел в другой обменник, где тех.поддержка была на связи и все прошло автоматически. И пофиг, что курс чуть хуже, зато все четко.
Для Вашего удобства мы предоставляем заполненную форму на сайте qiwi, Вам остается только залогиниться в свой кошелек и нажать кнопку оплатить. Если клиент захотел по непонятным нам причинам изменить что-то в данной форме, то извините,это не автоматизация у обменника плохо работает. Оформляйте все корректно, и Вам не понадобится помощь нашей поддержки! Всего доброго!
Https://mf-cdn.ru/ppurmt Это пруф. Где, что и как. Сами напросились. Все было оформлено корректно. А я ради безопасности держу все финансовые приложения на отдельной машинке.
Александр, Вы прочитали статью которую мы скинули ранее? Прочтите пожалуйста. Чтобы не попадать в подобные ситуации, просто соблюдайте правила обмена обменника. То что пишет Qiwi на своих интерфейсах к нам не имеет никакого отношения.
У транзакции уже 4 подтверждения , статус обмена - приостановлен , в чем проблема?
Здравствуйте, Andrey! Обмен завершен. Извините за задержку и сбой.Претензия снята
Извините за претензию, но не знаю как вам написать, нет чата, вообщем заявка №4662960 от 01.04.2020 оплатил вовремя, деньги списались но не поступили, и пишет что якобы истек срок времени, но я отправил до истечения, комен написал вручную без решеток (может из за решеток не заметили) оплата прошла 01,04,2020 в 18,29 номер транзакции 18071178923
Или вы сегодня просто шутите, день дурака же))
Если что то вот моя почта [email protected]
Здравствуйте, Руслан! Для обращения в хедере главной страницы сайта есть кнопка "Тех. поддержка" или Вы можете перейти напрямую по ссылке https://support.netex24.net/ , далее Вы попадаете на главную страницу нашего хелп-дескПретензия снята
Из-за того, что не указали комментарий между знаками ## (номер заявки между знаками #), перевод не обработался автоматически. Ваш обмен оператор завершил в ручном режиме. В последующем, пишите вопросы в поддержку. Благодарим за понимание!
Спасибо, отличный обменник, но вам бы чат, решили вопрос за 10м, удачи вам!Претензия возобновлена
Сори претензию не снялПретензия снята
№4660091 выполните пожалуйста заявку, ушла позже времени на пару часов, в ручном режиме так и не выполнили
Здравствуйте, Евгений! Вы оплату провели после отмены заявки и пишите претензию. Просим решать вопросы в поддержке upport.netex24.netПретензия снята
Евгений, уточнение по ссылке в поддержку - support.netex24.net
Все выполнили все отлично, спасибо. Иногда ваша поддержка просто не отвечает.
Евгений, поддержка всегда отвечает, если Вы обратились в рабочее время (10:00-23:00 мск) Спасибо за обмен!
Четвертый час жду перевода USDT-UAH privat 24. На тикет никто не отвечает.
Здравствуйте, Иван! Мы отвечаем на тикеты в рабочее время в течение 10 минут. Не наводите поклепы пожалуйста. Если Вы обратились в поддержку в нерабочее время (ночью), дождитесь работы оператора. Вам обязательно ответят и помогут.Претензия снята
Игнорируют обращения в тикеты! Имейте ввиду, ответов от поддержки ждать можно очень долго!
Здравствуйте, Olga! Мы отвечаем на тикеты в рабочее время в течение 10 минут. Не наводите поклепы пожалуйста. Если Вы обратились в поддержку в нерабочее время, дождитесь работы оператора. Вам обязательно ответят и помогут.Претензия снята
Не могу обратиться в поддержку сайта, прошу побыстрее обработать заявку на обмен
Здравствуйте, Алексей! Ваш обмен не оплачен, так как не подтвержден сетью https://www.blockchain.com/btc/address/3A9K7BeM8c9GhPxtVFByE7poB9UvuKMtiE Как обратится в нашу поддержку, написано здесь https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhkuПретензия снята
Транзакция оплачена, деньги уже вам поступили был долги перевод в сети блокчейнПретензия возобновлена
В Netex24 монеты считаются полученными, а заявка на обмен оплачена когда Ваша транзакция получает 1 (одно) подтверждение в блокчейн BitCoin. Проблему просим решать в нашей поддержке, на этом сайте поддержки нет.Претензия снята
Мне сейчас срочно нужны деньги, у меня нет времени найти вашу поддержку прошу максимально быстро решить вопрос в блокчейне транзакция завершенаПретензия возобновлена
Как обратится в нашу поддержку, написано здесь https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku На этом сайте поддержки нет!Претензия снята
Больше двух часов , деньги не приходят
Здравствуйте, Yevhen! Обратитесь пожалуйста в поддержку support.netex24.net. Напишите тикет. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята
Здравствуйте ! Решите пж ста проблему ! При оформлении заявки на обмен ошибся одной цифрой вместо 79538349204 заполнил 79538349203 все остальное заполнено верно ( номер отправки и коментарий ) деньги Вы мои получили ! Проверьте пж ста и отпустите битки
Здравствуйте, Марат Фиркатович Аюпов! Если Вы ошиблись, то обратитесь пожалуйста в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята
Доброе утро ! Давно обратился ещеи ночью ответа нет ни какого спать не ложусь жду решения вопроса ! Посодействуйте пж ! Знаю такие вопросы с Вами решал быстро и не стоит думаю писать саппортам беста
Здравствуйте, Марат Фиркатович Аюпов! Здравствуйте. Просьба решать все вопросы в рамках тикета. Здесь поддержку не оказываем.Претензия возобновлена
Ваш обмен завершен.Претензия снята
Прошел верификацию,сделал несколько операций,здесь без претензий.Затем потребовали повторную верификацию.Хотя у них указано один раз и все.Значит обменник не придерживается своих же правил.И самое возмутительное,без объяснения причин.Вот захотела Алина,изменила мой статус,захочет изменит другой.Несерьезно,наверное от обилия клиентов,не дорожат они клиентами
Здравствуйте, Юрий! Система автоматически запрашивает повторную верификацию, если на то есть причины, оператор к этому не имеет никакого отношения. Ваша верификация строго привязана к данным которые Вы вводите при оформление. Если была запрошена повторная верификация,значит это необходимо сделать в целях безопасности. Извините, но это наш регламент. Использовать Netex24 или нет, это только Ваш выбор. Всего доброго. п.с. Мы очень дорожим каждым своим клиентом! С Уважением, команда Netex24Претензия снята
Создал заявку -- обмен не завершен! Почему? USDT не поступили. Перехожу по ссылке письма с почты пишет верифицируйтесь. это уже 3й или 4й обмен у вас за сегодня. Сумма 5530
Заявка 4654649
Здравствуйте, Саша! Вы проигнорировали наше предупреждение и оплатили заявку через приложение http://joxi.ru/VrwNnRDc7xeYDA . Обмен завершен в ручном режиме.Претензия снята
Так часто писал восторженные отзывы этому обменник и ведь действительно обменник казался топовые. Но в этот раз что-то пошло не так. Отправили Яндекс с кодом протекции а этот код нигде не сообщили. Поддержка не отвечает полдня. Такого я даже на самых убогих обменниках не встречал.
Здравствуйте, Руслан! Мы никогда не отправляем платежи с кодом протекции! Проверьте свои лимиты на кошельке. Если есть вопросы с принятием платежа на свой кошелек, обратитесь к провайдеру своего кошелка. С нашей стороны обмен завершен.Претензия снята
У Руслана все прямолинейно (три уровня): был топовый обменник > операция не завершена из-за кода протекции, о котором никто не слышал: на самом деле только казался топовым > но на самом деле оказался убогим ))))
Добрый день! Приношу свои извинения, проблема на стороне яндекса- общался с их поддержкой они разбираются в чем прикол. Оказывается и такое бывает. Ещё раз извиняюсь за сгоряча поставленную претензию.
Руслан, мы рады, что все разрешилось Всего доброго!
Морочат мозги,тех поддержка НЕ ОТВЕЧАЕТ! Хотите что бы ваши деньги пропали на не определенное кол-во времени,хотите головной боли нервов и переживаний - тогда вам сюда. И удалять отзыв я не собираюсь как вы просили в прошлый раз.
Здравствуйте, Вильдан! Как отработали наши операторы с вашей ошибкой видно из переписки http://joxi.ru/V2VEpWJFKN0nxm Карта скорректирована. Обмен завершен. Удачи.
Оплата у меня прошла, быстро. Счетчик времени прошел. Так я и осталась без средств, перевода денег так и не последовало. Прошу принять меры!
Здравствуйте, Дарья! В тикете Вам ответили и отправили ссылку, что выставленный Вам адрес еще пуст. Просьба, решать все вопросы в рамках тикета. Здесь на сайте поддержку не оказываем.Претензия снята
Почему мне никто не может помочь ?с моего счета списаны деньги прошло 9 часов мне никто не может помочь !я предоставила чек о том что на ваш адрес переведён !
Здравствуйте, Виктория! Транзакция не подтверждена сетью https://www.blockchain.com/btc/address/3QzhvD7s54118Us1TTsbi4hNDp8VCYkZsL Дождитесь подтверждения от сети, обменник на этот процесс не может повлиять. Более развернутую информацию, Вам предоставил оператор в рамках тикета.
К сожалению подробную информацию и посощь я от оператора не увидела постоНно пишут через 3 часа свяжутся ?я уже не надеюсь на вас .чнстно разочарована
В нашей базе знаний, есть статья в которой мы описываем данную ситуацию,ознакомьтесь https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/754-perevel-vam-bitcoin-pochemu-ne-zavershen-obmen Ваш обмен не оплачен, оператор не может завершить не оплаченный обмен! Ожидайте подтверждения от сети.
Прочитала!то есть денег я не увижу своих ?они даже обратно а счёт не вернуться?лучше скажите как есть !хотя я предоставила вам чек о том что на ваш адрес ушли деньги ?я первый раз сталкиваюсь с такими вещами !они обратно вернутся скажите ?
Уважаемая, Виктория, ваши средства не пропадут. Если подтверждения не придут долгое время, то сеть отменяет транзакцию и монеты вернутся вам обратно на кошелек. На будущее, чтобы не попадать в подобные ситуации не экономьте на комиссии майнерам.
Когда я переводила у меня было несколько вариантов 20 30 но 40 не было я боялась в ручную что то сделать потому что и так в этом плохо разбираюсь !какой экономить я же писала что если можно изменить что то я бы 5или 7 отдала )смешно экономить я не умею !
Виктория, ожидайте пожалуйста.
Обмен №4645017 написано завершен , но средства не пришли
Здравствуйте, Артур! Никаких проблем с обменом не видим, завершен полностью в автоматическом режиме https://www.blockchain.com/btc/tx/cdd2b58d5bdfbd753d72e6110c5cb54084162fe9ea3d584be038580dd7aba0e3Претензия снята
Просим удалить необоснованную претензию. Спасибо.
Не получил средства на киви, прошел уже час!
Обмен 4644901
Здравствуйте, Yarosslav! Netex24.net обрабатывает выписку банка в автоматическом режиме. К сожалению, при переводе денег на счет обменника Приват-банк передал нам выписку с ошибками, где обязательный комментарий к Вашему переводу отсутствует. Для того чтобы мы могли продолжить обмен нам нужно идентифицировать Ваш платеж. Создайте тикет в поддержку и приложите квитанцию об оплате с печатью банк. Напоминаем, время работы поддержки с 10 до 23 по мскПретензия снята
Yarosslav, обмен завершен. Всего доброго.
Https://www.netex24.net/#/ru/?transaction=fb9bd8d2-bb5f-4684-8ea1-5beeb067789b лохотрон Создал перевод с приват24 на qiwi в пятницу 20 марта. Деньги на киви не пришли потому что не верефицирований, а обратно средства не возвращаются. Писал в службу поддержки несколько раз и не отписывают. Не работает ...
Здравствуйте, Yuriy! Просим прислать номера тикета. У нас не бывает не отвеченных тикетов! Для того чтобы Вам сделать возврат, необходимы дополнительные данные, которые вы должны предоставить.Претензия снята
Верните мне деньги на карту №4636016 мошенники.....
ID тикета: 97549 мошенники.....
Скрин переписки http://joxi.ru/82QEMb1Fy6Zng2 Предоставьте оператору запрашиваемые данные.
На почту писал нет ответа №4636016 https://www.netex24.net/#/ru/?transaction=fb9bd8d2-bb5f-4684-8ea1-5beeb067789b
Что и как сделать ....
Предоставьте оператору запрашиваемые данные. что именно вам предоставить ,,,,,,,,,
Предоставьте оператору запрашиваемые данные. что именно вам предоставить ,,,,,,,,,Претензия возобновлена
Верните мне деньги на карту №4636016Претензия снята
Верните мне деньги на карту №4636016Претензия возобновлена
Что именно вам предоставить
Уточните, карту отправителя для возврата и эмэйл. Просим не спамить претензиями. На этом сайте вам никто не поможет. В рамках тикета предоставьте запрашиваемые данные.Претензия снята
Создал перевод с приват24 на qiwi в пятницу 20 марта Верните мне деньги на карту Деньги на киви не пришли потому что не верефицирований
В рамках тикета предоставьте запрашиваемые данные ( карту отправителя для возврата и эмэйл).
[email protected] отправил [email protected]
Поддержка по почте не оказывается, создайте тикет в нашем хелп-деск https://support.netex24.net/
3 дня уже жду [email protected] отправил [email protected]Претензия возобновлена
Поддержка по почте не оказывается, создайте тикет в нашем хелп-деск https://support.netex24.net/Претензия снята
Создал перевод с приват24 на qiwi в пятницу 20 марта Верните мне деньги на карту Деньги на киви не пришли потому что не верефицирований
3 дня уже жду [email protected] отправил [email protected]Претензия возобновлена
Верните мне деньги на карту 3 дня уже жду [email protected] отправил [email protected]
Yuriy, возврат выполнен.Претензия снята
Спасибо, не прошло и 3 дняПретензия возобновлена
Спасибо, не прошло и 3 дняПретензия снята
Приветствуем, Юрий! Если бы Вы ранее отреагировали на запрос обменного пункта прислать им Ваши данные для возврата, он был бы осуществлен давно. Вы сами по какой-то причине тянули время. Считаем Вашу претензию безосновательной. Обменный пункт действовал в рамках своего регламента. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
ГРН - РУБ. Обмен №4638202. Уже час жду обмена. От обменника тишина.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Роман! Netex24.net обрабатывает выписку банка в автоматическом режиме. К сожалению, при переводе денег на счет обменника Приват-банк передал нам выписку с ошибками, где обязательный комментарий к Вашему переводу отсутствует. Для того чтобы мы могли продолжить обмен нам нужно идентифицировать Ваш платеж. Создайте тикет в поддержку и приложите квитанцию об оплате с печатью банк. Напоминаем, время работы поддержки с 10 до 23 по мскПретензия снята
4638153 - ЯД - xrp. Деньги списались с ЯД от обменника ни ответа , ни привета. Создал тикет, даже отбивка о создании тикета на почту не пришла :(
Отбивка упала в спам, но новости не радостные, ручная обработка заявок указана с 10 по 23 МСК, прекрасное 24/7....
Здравствуйте, Леонид! Вы проигнорировали наше предупреждение http://joxi.ru/KAgd0NDTXjKgzr и оплатили заявку через приложение. Такие обмены мы завершаем в ручном режиме после обращения от клиента, в рабочее время поддержки 10-23 мск. Дождитесь ответ от оператора. На этом сайте поддержки нет.Претензия снята
Врать не хорошо, оплата была произведена непосредственно с https://money.yandex.ru/Претензия возобновлена
Нам незачем врать и намеренно удерживать ваш платеж, оплата пришла без соответствующего комментария http://joxi.ru/n2YvBlMUZ4e00A , это происходит когда клиент оплачивает через приложение. Ваш обмен завершен после обработки тикета. К чему возобновлять претензию?! Удачи.Претензия снята
Заяка №4632714 от 19.03.2020. превышено время подтверждения транзакции. в тех подержу сообщил после подтверждения в сети прошу произвести обмен в ручном режиме по фиксированной цене. больше 2 часов с повышеной комиссией весит.
Здравствуйте, Александр! Скорость подтверждения транзакции от нас не зависит. Просим Вас решать вопрос в поддержке, по факту подтверждения транзакции сетью.
Не делают возврат, на мои сообщения в их тикетах не отвечают. Когда будет сделан возврат? Моя транзакция подтверждена, битки вы можете с легкостью вернуть на указанный мною кошелек по вашей просьбе .
Здравствуйте, Андрей! Мы не видим обращения с запросом на возврат. По данной заявке обмен успешный.Претензия снята
Какой успешный? Моя заявка снята, пришло письмо, я прислал свои реквизиты и жду обратно биткиПретензия возобновлена
Вот моя заявка 4632055
Андрей, по заявке, что Вы указываете здесь в обращении - обмен успешный: https://www.netex24.net/#/ru/?transaction=613838df-1639-4c2e-988b-7e8883818ea7 Если у Вас есть вопросы, то решаются они в поддержке support.netex24.net По е-маил мы не работаем!Претензия снята
Создайте, пожалуйста, тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.
Видимо не та заявка указана мной. 4632055 по этой тишина
Создайте, пожалуйста, тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.
Мне надо всегда делать новый тикер? Я отвечаю на письмо
Андрей, если Вы уже создавали, то в нем ответ пишите оператору на его уточнение.
Я отвечаю и в ответ тишинаПретензия возобновлена
Андрей, Вам оператор ответил в тикете в течение 1 минуты! Зайдите в него и обновите, напишите ответ, пожалуйста!Претензия снята
Я написал новый и указал почту и адрес кошелька. На предыдущие мне не отвечают. Это просто трэш полный!!!
Андрей, зайдите в тикеты и проверьте ответы. Мы Вам можем предоставить скриншоты, где будет видно, что на все Ваши обращения, был ответ!
Я может не очень разбираюсь но такая у вас не удобная форма общения с поддержкой...
Андрей, все очень просто - заходите в тот тикет, что создали, и проверяете информацию.
Я уже разобрался) спасибо, все вернули.
Андрей, Вам был выполнен возврат, после предоставления данных. Всего доброго!
За два часа ни одного подтверждения
Здравствуйте, Алекс! Обменник не влияет на подтверждения от сети. Прочтите пожалуйста статью из нашей базы знаний, как мы работаем с комиссиями https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/802-dolgo-net-podtverzhdeniya-perevoda-monet-na-moj-adres-mozhete-li-vyi-uskorit-protsess
Я все понимаю но как клиент я ожидаю уже третий час на сколько я знаю вы можете ускорить процесс подня коммиисию
Ускорить процесс мы не можем. Ожидайте пожалуйста.
Приветствуем, Алекс! Подтвердите, пожалуйста, получение средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
ЯД->BTC, деньги ушли, но уже несколько часов ничего не происходит. Поддержка отвечает, что технические проблемы, однако на сайте вылезает реклама последних обменов, включая моё направление, что типа всё ОК. При этом вообще нет никакой определенности, когда транзакция будет обработана. Поддержка на этот вопрос просто не отвечает и молчит. Очень странно, потому что пользуюсь этим обменником уже несколько лет и он был лучший. Надеюсь, что это исключение из правил.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо за реакцию. Пока тишина в переписке с саппортом. От них вообще только один ответ: "Здравствуйте. Технический сбой, извините за задержку. делаем все возможное чтобы решить проблему."
О чудо! После нашего тредика транзакция обработалась практически моментально! Спасибо бестченджу, нетексу желаю всё починить и больше не ломаться!Претензия снята
Здравствуйте, Петр! Ваш обмен завершен. Проверьте тикет.Претензия возобновлена
Отправили Хэш транзакции.Претензия снята
Приносим свои извинения за задержку и сбой. Всего доброго.
Всё нормально, биткойны дошли, спасибо! Вам нужно давать пользователям больше информации, люди начинают нервничать.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram