Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Дмитрий! Данные меры предпринимаются службой безопасности киви. Создайте тикет в нашу поддержку https://support.netex24.net/, оператор поможет с решением проблемы. Когда платеж пройдет проверку киви, оповестите, пожалуйста, нас в тикете, мы завершим перевод.

Дважды и на вашу же обменку? На другие обменки за два года ни разу подобных казусов не было.

Дмитрий, это недавнее нововведение.

В этом плане от нас не отличается. Правила ЭПС для всех одинаковые.

Дмитрий, просим Вас сообщить в нашу поддержку support.netex24.net , когда произойдет списание средств с Вашего счета. Мы обработаем обмен в ручном режиме. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Олег! Ваш платеж заблокирован Qiwi банком за перевод средств на гидру. Вы можете обратиться в платежную систему. Требуется пройти идентификацию, предоставить селфи с паспортом.

Не надо говорить ерунду! Киви отправил вам платёж в полном обьеме! О чем вам предоставлены скрины платежей! Эти саазки вы можете писать для новичков, кто пришёл сюда менять первый раз и увидел вас на первом месте в таблице обменов... Скоро вам и это не поможет! Никто не рискнет менять у вас после подобных отзывов, когда рядом ещё куча других обменников! И как то оч странно киви блокирует средства, только на ваш обменник, на все другие без проблем... Может у вас там родственник работает?)) Я верефицированный пользователь данного Кошелька, да ещё и профессиональным статусом!

Олег, в Netex24 никто не говорит ерунды. Пройдите верификацию. Оператор Вам поможет в тикете

Здравствуйте, Guest! Приносим извинения за неудобства и задержку. Работаем над вашей заявкой. Просим проявить терпение, сообщим Вам, как завершим перевод.Претензия снята

Да уже не спешите.. И извинений не надо. У вас косяки на косяках в последнее время. Просьба администрации мониторинга обратить внимание на взятую в моду схему данного обменника. Умышленно, зная, что в резерве не достаточно средств, уже не первый раз берут с клиента сумму на обмен, и замораживают её под соусом своих извинений и необоснованных "технических неполадок"..Претензия возобновлена

Guest, обмен завершен. Приносим извинения за задержку и неудобства. Проверьте, пожалуйста, зачисление.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий! Ваш обмен завершен. Проверьте зачисление.Претензия снята

Есть, спасибо!

То что вы прислали ссылку на транзакцию она ничего не показывает как и у пользователя ROSS который выставил вам претензию

Деньги пришли спасибоПретензия снята

Здравствуйте, Геннадий! Спасибо Вам за обмен. Всего доброго. Команда Netex24

Здравствуйте, Ross! С нашей стороны средства отправлены. Комиссия указана актуальная. Сеть загружена и время обработки увеличено в такие периоды. Ожидайте зачисление.Претензия снята

По ссылке на транзакцию, отправленной мне в письме, можно только увидеть "Sorry, We are unable to locate this TxnHash". Пока оснований для снятия претензии нет, сперва нужно увидеть что транзакция вообще существует...Претензия возобновлена

Добрый день! Финансовые обязательства считаются выполненными обменным пунктом после того, как транзакция получает подтверждение сети. Просьба администратору обменного пункта не снимать претензию пользователя, пока финансовые обязательства не будут выполнены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ross, ожидайте зачисления. Скорость работы сети от обменника не зависит.Претензия снята

Вам непонятно написали выше, чтобы вы не снимали претензию?! Мне ссылку сюда выложить, которую вы мне прислали, и по которой до сих пор "Sorry, We are unable to locate this TxnHash"?! Ещё раз: нет никаких оснований считать что вы мне отправили деньги. Ссылка на эзерскан может быть абсолютно любая, в том числе несуществующая, до тех пор пока там не видна актуальная транзакция. Бесите уже!Претензия возобновлена

И сказки про скорость работы сети можно мне не рассказывать. Если вы поставили 100 гвей за газ - это не проблемы сети, это ВАШИ проблемы. Ускоряйте транзакцию вручную, ставьте адекватную цену за газ (сейчас это 900 гвей) и присылайте мне новую ссылку на ускоренную транзакцию.

Ross, проверьте зачисление 0x3283d0904af9fd9e9a06cb1f603155a89d8be0da01052e8c2d558c9a8462597cПретензия снята

Воооот, ускорили транзакцию, поставили адекватную цену на газ - и всё мгновенно пришло. Ради чего было ломать комедию и строить из себя дурачков - решительно непонятно. Поступление средств подтверждаю.

Всего доброго.

Здравствуйте, Эдуард! С нашей стороны средства отправлены. Сеть загружена и время обработки увеличено в такие периоды. Ожидайте, зачисления, пожалуйста.Претензия снята

Я могу отправить вам скриншот, ваш обменник написал что перевод был отменён. Номер перевода 5192175Претензия возобновлена

Эдуард, Вы указали здесь заявку 5192177 и в тикетах тоже. На данном сайте клиентская поддержка не оказывается, просьба, решать вопросы в рамках тикета. По заявке 5192175 Ваш платеж к нам не поступил.Претензия снята

У меня деньги сняли проблем не было, решайте это у себя. По скорее пожалуйстаПретензия возобновлена

Эдуард, проверьте статус вашего перевода. Платеж к нам так и не поступил. Просьба, решать вопросы в рамках тикета.Претензия снята

Но у меня все сняли, я отправил вам чек о переводе.Претензия возобновлена

Заявка 5192177

Эдуард, Вам отвечено в тикетах, перевод отправлен на ваш адрес, сеть загружена, необходимо дождаться зачисления. Скорость работы сети от обменника не зависит. Просьба, не возобновлять претензию.Претензия снята

В тикетах мне ответили что вы не получили деньги. И статус перевода показывает что перевод отменён!!! Номер заявки на начало обмена был 5192177, сейчас показывает перевод отменён номер заявки 5192175. Я вам все скриншоты и чеки отправил и приложил в тикетах. Если все в порядке измените статус перевода.

Эдуард, вы создали две заявки. 5192177 - по ней перевод отправлен, ждите зачисления. По 5192175 заявка не оплачена. По квитанции Вы оплатили эту 5192177.

Все я понял я просто жду теперь ?

Все верно.

Эдуард, обмен завершен. Проверьте зачисление.

Все в порядке! Спасибо ?

Здравствуйте, Далиль! Вы написали претензию из-за того, что у Вас лимит на кошельке по сумме перевода? Ваша претензия не обоснована. Учитывайте лимиты Вашего кошелька и провлодите обмен. В поддержку Вы обратились и Вам ответили в течение 10 минут. Просьба решить вопрос по кошельку и написать в поддержку для завершения обмена, либо закажите возврат. "Политика возвратов" Netex24 https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy и в течение 3 рабочих дней.Претензия снята

Далиль, Ваш обмен был завершен после того, как Ваш аккаунт был верифицирован. Всего доброго Вам! С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Юрий! Ваш обмен завершен в ручном режиме. Приносим извинение за сбой в работе автомата. Меняйте смелоПретензия снята

Спасибо за обмен. Хоть и не мгновенно, но все пришло!Претензия снята

Здравствуйте, Ольга! Вы обратились в поддержку и Вам ответили, что перевод обрабатывается на стороне банка.. Также, Вас попросили ожидать, когда пройдет зачисление. Обмен завершился успешно. Благодарим за обращение! С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Вадим! Вы написали на почту или создали тикет в нашей поддержке? Создайте тикет в нашу поддержку http://support.netex24.net/ и пришлите квитанцию оплаты. На этом сайте клиентской поддержки нет.Претензия снята

Здравствуйте, Даниил! Не видим вашу оплату. Для решения проблемы создайте тикет в нашей поддержке http://support.netex24.net/Претензия снята

Даниил, обмен по заявке 5181172 завершен.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Роман! На ваш кошелек не проходит платеж. Проверьте тикет.Претензия снята

Проверьте данные От другой Фирмы всё пришло

Давайте проверим данные по заявке

Роман, на данном сайте клиентская поддержка не оказывается. Проверьте тикеты, ждем вашего ответа в тикете, правильно ли указан кошелек в заявке.

Кошелек в заявке указан некорректно. Скорректировали. Обмен завершен.

Здравствуйте, Damned! Наша комиссия видна при оформлении заявки. Сторонние комиссия обменника не касаются.

При оформлении заявки нигде не было указано комиссии. Я проверил дважды. На других обменниках комиссия отсутствует вообще. У вас она составила 15 грн.

Damned, расчет показан сразу с нашей комиссией. Комиссии, которые взимаются с клиента его платежной системой, банком, обменника не касаются.

Здравствуйте, Алексей! Обмен завершен на указанную в заявке карту. Для выполнения Refund Пользователь самостоятельно должен позаботиться о возврате ошибочно перечисленного Актива на счет Сервиса, договорится с владельцем счета или платежной системой о возврате. Сервис начинает обрабатывать Возврат пользователя на условиях, описанных в текущей политике и только после получения полной суммы ошибочно перечисленного Актива.

Я запросил манибэк за 3 часа до выполнения вами заявки(раз 5 вам говорил что именно манибэк) но вы проигнорировали меня!

Алексей, повторяемся, никаких проблем с возвратом нет, верните нам переведенные средства на Вашу карту и мы сделаем возврат на счет Перфект с которого была произведена оплата. С уважением, команда Netex24

Вы издеваетесь???зачем было переводить ,если уже было не актуально с вашей супер оперативностью...Вы заявку пм на сбер выполнили спустя 4-5 часов...Естественно уже было не актуально делать обмен!по тому спустя час как перевел вам пм и запросил манибек так как понял что будет очень долго у вас менять..Вы же не слушаете клиента совсем!!!5 раз точно вам писал что именно манибэк мне нужен а не выполнение заявки!!!вы же сделали как вым захотелось тем же и накосячили!!!не советую связываться с данными ребятами,безответственные !!!

Алексей, обмен был завершен с задержкой из-за холда инстант-перевода платежной системой PerfectMoney, обменник не имеет к этому никакого отношения и не несет никакой ответственности за работу сторонней платежной системы. Мы не отказываемся сделать возврат, по обмену который не актуален для Вас на данный момент. Просим Вас осуществить возврат средств которые были переведены на карту указанную в заявке и сообщить об этом в тикете, мы вернем Вам Перфект. С уважением, команда Netex24

Дайте мне четкий ответ,а не вокруг да около. зачем вы сделали перевод,если я запросил манибэк на 3 часа до выполнения вами заявки(раз 5 напоминал что манибэк) ?

Изначально Вы оформили обмен не на свою карту, что запрещено нашей офертой. Ваш платеж поступил не вовремя из-за холда перфекта. В любом случае обмен был бы завершен на указанную карту и мы бы ждали возврата средств от Вас на наш счет для возврата Вам на перфект. Правила пользования п.8.3 Сервис Netex24 оказывает услуги только по обмену, покупке и продаже электронных валют. Netex24 ни коем образом не принимает оплату в пользу каких-либо третьих лиц, а также, запрещает обмен на кошельки/счета, которые не принадлежат пользователю. Мы можем Вам сделать возврат, если Вы свяжитесь с хозяином карты для перечисления средств обратно на наш счет.

Не вижу ответа на мой вопрос,вы не ходите вокруг да около,ответьте именно на этот вопрос:зачем вы сделали перевод,если я запросил манибэк на 3 часа до выполнения вами заявки(раз 5 напоминал что манибэк) ?

Алексей, обмен был бы завершен в любом случае на указанную карту в заявке. Вы оформили обмен не на свою карту, что запрещено нашей офертой. Свяжитесь с хозяином карты для перечисления средств обратно на наш счет. Netex24 нельзя использовать как промежуточный сервис для взаиморасчетов между покупателем и продавцом (заказчиком и исполнителем и т.д.).

Почему в любом случае?)))тоесть слово и требования клиента для вас пустое место?!

Алексей, обменник выполнил свои обязанности - обмен завершен на указанные Вами реквизиты. Для возврата средств на ваш кошелек перфекта просим Вас осуществить возврат на наш счет и сообщить об этом в тикете.

Вас заклинило???я спрашиваю почему вы выполнили заявку,зная что уже не нужно перевод,а нужно именно манибэк???

Прочтите, пожалуйста, еще раз внимательнее. Обменник автоматический. Перевод завершился на указанные Вами реквизиты после холда перфекта. Реквизиты должны были быть указаны только Ваши согласно правилам пользования обменником. Для возврата средств на Ваш кошелек перфекта просим Вас осуществить возврат на наш счет и сообщить об этом в тикете. За неимением возможности вернуть средства на наш счет, просьба, не возобновлять претензию. Взаиморасчет выполнен на указанные реквизиты. Просьба, также знакомиться с правилами пользования перед обменом. Всего доброго.

Http://prntscr.com/ughx3j что на это скажете?почему говорите одно,а делаете что вам захотелось?!!!

Http://prntscr.com/ughxku + заявка была отменена как написал ваш саппорт,как она могла выполниться в автоматическом режиме?))))хватит отрицать вину!

Алексей, сработал также человеческий фактор. Оператор неверно Вас понял, Вы запросили "манибек" http://joxi.ru/brR8wbVh7GW052, что можно понять как возврат денег Вам на карту или возврат денег на исходный кошелек. Деньги были Вам перечислены. http://joxi.ru/a2XewPduw9exyA В данном случае нет никакого нарушения.

Https://prnt.sc/uea6me как тут можно не так понять?!!манибэк это возврат,если я вам перевел на ПМ,то возвратить их нужно было на ПМ,все ясно!я и до вас доносил и до оператора,неоднократно.так что отвечайте за ваш человеческий фактор "натупить"!!!

Алексей, создавая обмен, изначально Вы указали не свои реквизиты, нарушив правила обмена. Возврат на исходный кошелек мы оформляем при возвращении средств сначала на наш счет. Ждем возврата средств на наш счет.

Здравствуйте, Анатолий! Для обращения в поддержку в хедере главной страницы сайта есть кнопка "Тех. поддержка" или Вы можете перейти напрямую по ссылке https://support.netex24.net/ , далее Вы попадаете на главную страницу нашего хелп-деск, спуститесь в самый низ страницы, там Вы сможете связаться с нами напрямую. Создайте новый тикет.

Анатолий, оплата по заявке поступила после отмены по таймауту. Оператор завершил обмен. По оставшимся вопросам, пожалуйста, обращайтесь в нашу поддержку. Как обратиться в поддержку, описано более подробно в нашей Базе знаний:https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku С уважением, команда Netex24

Перевод осуществлён, всё ок, спасибо. Но с регистрацией проблемы. Отправил заявку на хелпдеск

Здравствуйте, Клиент! По е-маил мы не работаем. Создайте, пожалуйста, тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Я не могу создать тикет, т.к. получаю ошибку (403). Пробовал и в хроме и в мазиле. Вот смотрите сами http://skrinshoter.ru/v/110920/WHM8YWlN Почините сначала свою тикетную систему. И неплохо бы было, если бы на сайте был онлайн чат. Я бы не стал в таком случае размещать претензию тут.Претензия возобновлена

Клиент, к нам обращаются клиенты и мы не видим проблем на нашей стороне. Почистите куки и кеш в браузере и попробуйте снова создать тикет.Претензия снята

Причем тут кукисы. Вообще не читаете? Я пробовал с двух разных браузеров. Не исключаю, что проблема может быть на стороне моего провайдера или еще что-то. Примите к сведению, что такое может быть и добавьте еще канал для связи на сайт телеграм или тот же онлайн чат от юзерэхо на котором у вас тикетная система. Вы вместо того, чтобы вести диалоги, просто выполните свои обязательства! Деньги вам были отправлены, реквизиты куда перечислять у вас есть. В чем проблема?Претензия возобновлена

Клиент, проверьте, пожалуйста, зачисление. Обмен был завершен. Приносим извинения за тех. сбой и задержку выплаты.Претензия снята

Обычная практика: мурожить клиента, когда денег нет на кошельке :)) Спасибо, деньги поступили. Удачи в бизнесе и совершенствуйте работу с клиентами. А то осадочек остался.

Клиент, спасибо за обмен! С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Enuser2K! Оба ваши обмена завершены на указанный кошелек. Если у Вас есть вопросы, создайте, пожалуйста, тикет в нашу поддержку http://support.netex24.net/Претензия снята

Создал. Не отвечают там мне

Enuser2K, проверьте тикет.

Первый раз вижу клиента, которому не нравится что обменник платит за перевод монет высокии комиссии )

Здравствуйте, Equinozio! Не понятна Ваша претензия. Если Вы хотите выразить недовольство работой обменника, то достаточно написать нейтральный отзыв. Претензия имеет место быть только в том случае если не выполнена сделка с нашей стороны. У каждого сервиса свои правила. Если Вас что-то не устраивает, то Вы можете попробовать другой сервис.

Здравствуйте, Александр! Не совсем понятно Ваше заявлении претензии. Вы вчера создали тикет 115094, который поступил к нам в 19:11 мск, в 19;15 мск оператор Вам ответил, что перевод в обработке на стороне Банка. Сегодня мы получили окончательный статус и оператор написал Вам о том, что Банк отклонил перевод. Подалуйста, зайдите в тикет и предоставьте данные по запросу оператора! С уважением, команда Netex24Претензия снята

Александр, Ваш обмен оператор завершил, скорректировав карту. Просим быть внимательнее к информации от поддержки, тогда обработка запроса будет проходить своевременно. Благодарим за понимание и обмен! Всего доброго! С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Павел! По вопросу пароля, напишите в поддержку support.netex24.net , пожалуйста Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Дмитрий! Приносим извинения за неудобства. Просим проявить терпение. Сообщим Вам в тикете по завершению.Претензия снята

Сколько ждать? назовите дату и время? Если вы не можете произвести обмен, то сделайте возврат, я и так уже 4 день жду!Претензия возобновлена

Дмитрий, возврат уже был выполнен и Вам оператор сообщил об этом. Благодарим за ожидание! С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Антон! Срок зачисления на карту зависит от банка получателя и составляет от моментального до 5 рабочих дней. Всего доброго! С уважением, Команда Netex24

Здравствуйте, Евгений! К нам ваш платеж не поступил, обратитесь в ваш банк. Нам нечего Вам предоставлять, требуйте со своего банка -эмитента. Возможное решение вопроса Вам было написано в тикете.

Я должен в течение 11 дней обращаться в банк, и уточнять не списал ли Ваш партнер - брокерская контора "xBill*xMon6"(о которой, кстати, нет совершенно никакой информации в поисковиках), ранее заблокированные ими средства, и если списал уточнить у банка ARN платежа, по которому вы сможете найти платеж. Я получается временную работу себе нашел, обратившись к Вам за обменом.

Если у вас есть что сказать о работе обменника, сделайте это в нейтральном отзыве. Просьба, решать проблему в рамках тикета. На этом сайте клиентская поддержка не оказывается.

Так она и в рамках Вашего любимого тикета не оказывается: не получил биток, должен дать выписки, скрины итд в подтверждение перевода Вам денег... дал, ответ осталтся прежним - ваш банк захолдил ваши деньги, обращайтесь в банк. Для чего я это все собирал? Чтобы занять себя? При этом источник информации о том что банк холдит средтсва держится в строгой тайне.

Евгений, требуйте разблокировать платеж у своего банка - эмитента.

Евгений, просим уточнить, проблема актуальна?

Да, актуальна

Вы же не вернули деньги, и BTC не перевели.

Евгений, на данный момент к нам средства не поступали. Вам об этом и в тикете оператор отвечал. Холд по карте на стороне Вашего Банка. Если списание произойдет, то предоставьте, пожалуйста, данные, о которых Вам написали в тикете. Просим этот вопрос решать в рамках тикета. Благодарим за понимание! С уважением, команда Netex24

Они к вам не поступали потому что ваш партнер xBill*xMon6 их держит, а не банк мой. И те данные о которых мне писали в тикете (ARN код) появляются только после списания, которое как раз должен сделать xBill*xMon6. На который ни я, ни мой банк повлиять никак не можем. Вы морозитесь потому как деньги Вам не поступили, а не поступили они из-за xBill*xMon6, гори он огнём. И хватит мне рассказывать что банк врёт, я с этим банком уже лет 15, никогда они моих денег не холдили, а тут связался с вами и вдруг решили захолдить. Тем более сумма смешная. Самый крупный банк в стране холдит деньги клиентов по 11 дней, и нагло об этом врет? Повлияйте на своих партнеров.

Здравствуйте, Leonid Baderyk! Не видим проблем, обмен завершен на указанный адрес. При возникновении вопросов Вы можете создать тикет в нашей поддержке https://support.netex24.net/

Снимаю претензию, есть одно подтверждение.Претензия снята

Здравствуйте, Роман! Претензия может гореть красным, если не выполнен взаиморасчет. Транзакция подтвердилась. Ваш обмен завершен. Если у вас есть что сказать о работе обменника, сделайте это в нейтральном отзыве. Иногда проявляются обстоятельства, когда состояние сети резко меняется и установленная комиссия может стать не актуальной. Проследить за изменениями сети - нет возможности. В течение определенного времени мы просматриваем за состоянием сети и принимаем меры при необходимости. Если Вас не устраивают наши комиссии, просим Вас отказаться от использования сервиса для избежании недоразумений и потраченных нервов.Претензия возобновлена

Спасибо за обмен. Всего доброго!Претензия снята

Обменником Netex24 больше пользоваться не стану и никому не порекомендую!

Здравствуйте, Марина! Ваш платеж успешно проведен. Обращаем Ваше внимание, что срок зачисления на карту зависит от банка получателя и составляет от моментального до 5 рабочих дней. Если по истечению этого времени средства не поступят на счет, просьба предоставить выписку по счету с даты платежа на официальном бланке с синей печатью банка. Для этого создайте, пожалуйста, тикет в нашу поддержку https://www.netex24.net/#/ru/Претензия снята

Здравствуйте, Евгений Сергеевич Саркисян! Ваш обмен завершен. По правилам данного сервиса претензия подается только в случае не закрытого финансового спора Иногда проявляются обстоятельства, когда состояние сети резко меняется и установленная комиссия может стать не актуальной. Проследить за изменениями сети - нет возможности. В течение определенного времени мы просматриваем за состоянием сети и принимаем меры, при необходимости. Если Вас не устраивают наши комиссии, просим Вас отказаться от использования сервиса для избежании недоразумений и потраченных нервов. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий! Создайте, пожалуйста, тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Дмитрий, Ваш вопрос был решен оператором после предоставленных данных Вам для корректировки. Благодарим за обмен! С уважением, команда Netex24.

Здравствуйте, Vuktor! Создайте, пожалуйста, тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Ну так на каждый вывод надо писать тикет!..?второй раз подряд одна и та же проблема..Претензия возобновлена

Vuktor, все вопросы решаются в поддержке. Это публичный сайт.Претензия снята

Vuktor, Ваш вопрос был решен оператором после предоставленных данных Вам для корректировки. Благодарим за обмен! С уважением, команда Netex24.