На Главную
Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 87596
Перевел средства на кошелек обменника , после чего моя заявка была остановлена и деньги я так и не получил
Центр поддержки не отвечает больше часа, после моего перевода, своих денег так и не получил
Здравствуйте, Игорь! Ваш обмен завершен. Приносим свои извинения за задержку. Ночью поддержка клиентам не оказывается. Всего доброго. С уважением команда Netex24
Всего доброго. С уважением команда Netex24Претензия снята
Обменял 0.0061 битка в 12 часов до сих пор нету денег снимал на qiwi
Здравствуйте, Арсен! Оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети Bitcoin получила как минимум одно подтверждение. Скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс, он зависит от множества факторов, в основном, от скорости работы сети и комиссии, которую Вы указываете самостоятельно при отправке монет. Чем больше комиссия, тем быстрее майнеры ее верифицируют и она получит подтверждение. У обменника нет возможности влиять на этот процесс и мы не в состоянии прогнозировать время подтверждения. Вам необходимо дождаться подтверждения транзакции сетью блокчейн.
Уже 6 час идёт как я обменял на киви а денег нет
А знакомому в течении часа отправили
Арсен, пожалуйста, прочтите условие обмена: пока нет подтверждения транзакции сетью, заявка не оплачена, а значит, обменник не может обработать ее. У обменника нет возможности влиять на этот процесс и мы не в состоянии прогнозировать время подтверждения. Вам необходимо дождаться подтверждения транзакции сетью блокчейн. Проверять статус транзакции необходимо в реестре: https://www.blockchain.com/btc/address/3MmNMvuZr2dd6ZhqRfi7fLaik4FzSQ2Ymr После того, как будет подтверждение, обратитесь,пожалуйста, в поддержку. Просим не возобновлять претензию, т.к. она не обоснована.
Отмените заявку и верните деньги на кошелёк ?
Арсен, как Вам еще объяснить, что обменник не может обработать Вашу заявку, т.к. транзакция не подтверждена сетью? После того, как будет подтверждение транзакции, обратитесь, пожалуйста, в поддержку. Не возобновляйте претензию, т.к. в данном случае, обменник еще не получил оплату!
Приветствуем, Арсен! При текущей загруженности сети блокчейн комиссия, выставленная Вами очень низкая, в данной ситуации необходимо ожидать подтверждения сети. Для решения данной проблемы можем посоветовать воспользоваться акселератором, чтобы "протолкнуть" транзакцию: https://pool.viabtc.com/tools/txaccelerator/ Ровно в начале часа укажите номер транзакции "38cf12f692aaf35be90d5a077ff722774a685d236449a25a82e7f644ca85553b" (вставьте Ваш), а также код капчи. Делать нужно очень быстро, вбить данные необходимо заранее, примерно за минуту до окончания часа. Если не получится с первого раза, пробуйте еще. Если Ваш запрос пройдет, транзакция может быть обработана в течение нескольких часов. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Есть 3 подтверждения а денег нету
Арсен, напишите, пожалуйста, тикет в нашу поддержку клиентов https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku, оператор Вам поможет с завершением обмена.
Арсен, Ваш обмен завершен.
На обменнике есть правило 2х часов о котором прямо до обмена нигде не пишут. Из 100+ обменов здесь у меня было 2случая задержки подтверждений биткоин транзакции. Первый раз курс вырос! Но поменяли мне в итоге по изначальному курсу. А во второй раз курс упал (незначительно, на 1%). И вот во втором случае мне поменяли по курсу ниже изначального, по текущему. Причем в службе поддержки никак не реагируют на то, что я постоянный клиент, что я несколько раз пытался возобновить обмен, но у обменника не было средств для возобновления заявки. В итоге вам предложат вернуть средства с потерей 1,5% или возобновить обмен по текущему курсу. Проблема в том, что нужно писать а правилах двух часов подтверждения транзакции перед обменом, а не после! Многие обменники меняют курс до первого подтверждения транзакции и честно об этом пишут до обмена. А некоторые не меняют! И это очень важно при выборе обменника, т.к. бывают дни, когда транзакции даже с высокой комиссией подвисают без подтверждений более 2х часов. Обменник хороший, 100+обменов у меня здесь без проблем. Но здесь меняют курс обмена...
Здравствуйте, Владислав! Мы можем завершать обмен в ручном режиме, если курс на момент поступления средств не изменился или делать возврат если текущий курс уже неактуальный. Вам были предложены варианты - завершить обмен по актуальному для сервиса курсу или сделать возврат средств. Что касается о времени ожидания, то об этом мы описываем в нашей Базе знаний. Т.е. клиенты могут сначала ознакомиться с правилами, зайдя в на страницу Базы знаний. Для этого мы и создали ее, чтобы можно было ознакомиться до того, как произвести обмен. На витрине по заявке также есть информационные описания. Пожалуйста, читайте информацию, что сервис предоставляет для ознакомления. Проводя оплату, Вы как минимум акцептируете наши правила и это для нас главное.
В том-то все и дело, что нет там правил 2х часов. Другие обменники обычно пишут при обмене"курс фиксируется на 1час!". У вас нет такой информации, а по факту это есть!
Владислав, прочтите пожалуйста статью из нашей базы знаний https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66688-moya-tranzaktsiya-poluchila-podtverzhdenie-v-bitcoin-no-zayavka-v-obmennike-uzhe-otmenena-chto-mne Всего доброго!
Тоже самое, деньги не приходят уже часов 5, пишет что нету подтверждения, и посмотрев в блок чеин видно что не могу пройти 2 авторизации, помогите пожалуйста, я уже начинаю переживать.
Здравствуйте, Олег! Оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети Bitcoin получила как минимум одно подтверждение. Скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс, он зависит от множества факторов, в основном, от скорости работы сети и комиссии, которую Вы указываете самостоятельно при отправке монет. Чем больше комиссия, тем быстрее майнеры ее верифицируют и она получит подтверждение. У обменника нет возможности влиять на этот процесс и мы не в состоянии прогнозировать время подтверждения. Вам необходимо дождаться подтверждения транзакции сетью блокчейн.
Первый раз такие долгие транзакции((
Деньги не пришли! Жду 3 часа, номер заказа 4766126. Служба поддержки пишет что ожидайте транзакций! Пожалуйста решите мойвопрос!!!
Здравствуйте, Арт22! Оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети Bitcoin получила как минимум одно подтверждение. На данный момент, транзакция не подтверждена, что видно в реестре на принимающем адресе: https://www.blockchain.com/btc/address/36LMETezgmEvNCvuTpJrbW3MGfHB4PUAfo Скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс, он зависит от множества факторов, в основном, от скорости работы сети и комиссии, которую Вы указываете самостоятельно при отправке монет. Чем больше комиссия, тем быстрее майнеры ее верифицируют и она получит подтверждение. У обменника нет возможности влиять на этот процесс и мы не в состоянии прогнозировать время подтверждения. Вам необходимо дождаться подтверждения транзакции сетью блокчейн. Просим не возобновлять необоснованную претензию.Претензия снята
Очень долгие транзакции!!! Разочеровался в данном сайте!!!!
Арт22, прочтите, пожалуйста, ответы, что Вам предоставлял оператор и здесь написали - от обменника не зависит скорость подтверждения транзакции в сети блокчейн. Это делают майнеры сети. Скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс, он зависит от множества факторов, в основном, от скорости работы сети и комиссии, которую Вы указываете самостоятельно при отправке монет. Чем больше комиссия, тем быстрее майнеры ее верифицируют и она получит подтверждение. У обменника нет возможности влиять на этот процесс и мы не в состоянии прогнозировать время подтверждения.
Интересует обмен Privat UAH > ETH Когда откроется? На сайте сейчас недоступен.
Здравствуйте, Виктор! У нас открыто направление обмена с карты любого украинского банка. Пройдите на сайт и выберите направление Visa, MC UAH>ETH. Удачных обменов.
А что с лимитами? Сперва можно было провести 4к, теперь 1500.
Наполнение резерва независимый от нас процесс. Это делают клиенты обменника, меняя валюты. Если Вам не хватает средств в текущий момент, можно попробовать повторить обмен в течение следующего часа. Как правило, за это время, баланс счета увеличивается и Вы снова можете удовлетворить свою потребность.
Поддержу предедущий отзыв, совершал обмен на сбер ближе к полуночи и уже следующий день, а деньги так и не пришли,создал тикет на их сайте и тишина, на данный момент прошло более 3 часов с момента заявки
Здравствуйте, Pihto! Наблюдался сбой на стороне Сбербанка,по этой причине платеж на Вашу карту завершён с задержкой. Проверьте, пожалуйста, зачисление. Всего доброго!Претензия снята
Да деньги пришли спустя 6 часов,обменик норм но ночью лучше не менять
Долго обменивают. Может так повезло только мне, но больше 30 мин ждать после того как моя транзакция уже получила подтверждение на их стороне это долго. На сайте нет диалогового окна службы поддержки. Приходится писать на почту. По почте быстрого ответа пока нету.
Здравствуйте, Andrei! Наблюдался сбой на стороне Сбербанка, по этой причине платеж завершён на Вашу карту с задержкой. Как обратиться в нашу поддержку описано в нашей базе, ознакомьтесь, пожалуйста, https://support.netex24.net/#/.Претензия снята
Только заполняю платежную информацию, направление обмена сразу недоступно. 2 раза получается оформить заявку, 1 раз - нет. Шанс "успеть оформить заявку" - 33%. Это нормально ? Заметил, только появляется направление обмена, резерва "дохрена" и сразу отключается. Что это такое ?
Здравствуйте, Дмитрий! Наблюдался технический сбой в системе. Делаем все возможное, что данная ситуация не повторилась. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, команда Netex24
Перевод по заявке №4756763 от 10.05.2020 пришёл с кодом протекции. раньше такого не было. Просьба разобраться и сообщить код протекции. Спасибо.
Здравствуйте, Денис! В поддержке Вам уже ответили, что код протекции устанавливается при ручном переводе, у нас - автоматические обмены и код не устанавливается. Обращайтесь в поддержку ЯД.Претензия снята
Вы смеётесь? Причём тут ЯД? Вы мне прислали перевод с кодом протекции, который устанавливает отправитель. Проверьте транзакцию. И в поддержке мне никто ничего не отвечал, кстати.Претензия возобновлена
Код протекции устанавливается при ручном переводе, у нас же - автоматический, поэтому его нет. Вам необходимо увеличить лимит на кошельке ЯД, чтобы принять этот перевод. Или отмените его, средства вернутся к нам.Претензия снята
Денис, Ваш тикет #102285 поступил в поддержку в 22:42 мск, оператор написал Вам ответ в 22:43 мск
На кошельке лимит в 500к рублей. Сейчас там 355к. От вас должно прийти 140к. В лимиты я вписываюсь. Единственная теория у меня, это то, что ЯД по фаакту не успел списать операцию снятия наличных (10к руб), из-за которой получилось бы превышение лимита. Ок, если я отменю перевод, криптовалюта вернётся мне, а я смогу создать новую заявку на меньшую сумму?
Денис, по данным вопросам, обращайтесь, пожалуйста, в поддержку. На этом сайте ее нет. Благодарим за понимание!
Обращаем Ваше внимание, что ответ необходимо писать в тикете, что Вы уже создали по этой заявке. Время работы поддержки - 10:00-23:00 мск.
Да, прошу прощения — ответ от саппорта увидел. Просто на емейл не пришло уведомление.
Проблема действительно была на стороне Яндекса. Спасибо за оперативную реакцию и готовность решить вопрос. Хорошего дня.
Денис, спасибо Вам за обратную связь! Хорошего дня!
Негативный отзыв: менял много раз на этом обменнике, сначала все было идеально, но вдруг сайт забыл данные моей почты и пароль, регистрация по новой не помогает, тех. поддержка предельно дебильно пишет одно и то же, не помогли.
Здравствуйте, Борис! Мы не видим проблемы с регистрацией в ЛК клиента. Как Вам уже отвечали - проводилась проверка и не выявили ни одной ошибки. Проводить обмены Вы можете и без регистрации.
Я долго переписывался с тех поддержкой, давал свои логин и пароль, сбрасывал пароль раз 5, но в свой профиль зайти так и не смог, тех поддержка не помогла исправить эту ошибку. сайт выдает одну и ту же ошибку, на мой взгляд это серьезная ошибка, а если они её не выявили это о многом говорит, проводить обмены можно, но что то больше не хочется
Борис, ознакомились с перепиской в хелп-деск, видим, что оператор оказал Вам максимальную помощь. Регистрация в хелп-деск и как клиент в обменнике, это разные регистрации. Прочтите еще раз инструкцию которую оператор вам предоставил с предоставлением скриншотов и думаем, что проблем не будет. Всего доброго.
Сделал обмен на Тинькоф, на следующий день мой счет закрыли вместе с деньгами. Причина абсолютно точно в этом обменнике, так как других транзакций не совершал более месяца. Я сразу написал в саппорт на почту, но за 3 дня не получил ответа.
Здравствуйте, пользователь! У нас все переводы на карты Банков проходят без проблем. Причину блокировки уточняйте в поддержке Вашего Банка. Если у Вас будут вопросы по переводу, обращайтесь в поддержку support.netex24.net Обратите, пожалуйста, внимание, бот передает информацию о том, что мы не работаем по е-маил. По правилам данного сервиса претензия подается только в случае не закрытого финансового спора Никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеем Просим не возобновлять претензию.Претензия снята
Бот ничего не передавал. На сайте указаны контакты вашего e-mail. Причина блокировки в вашем переводе и пользователи должны знать, какие последствия после ваших обменов.Претензия возобновлена
У нас все переводы на карты Банков проходят без проблем. Причину блокировки уточняйте в поддержке Вашего Банка. Если у Вас будут вопросы по переводу, обращайтесь в поддержку support.netex24.net Обратите, пожалуйста, внимание, бот передает информацию о том, что мы не работаем по е-маил. По правилам данного сервиса претензия подается только в случае не закрытого финансового спора Никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеем Просим не возобновлять претензию.Претензия снята
Обратите,пожалуйста, внимание - в хедере главной страницы сайта есть кнопка "Тех. поддержка" или Вы можете перейти напрямую по ссылке https://support.netex24.net/ У нас все переводы на карты Банков проходят без проблем. Причину блокировки уточняйте в поддержке Вашего Банка. По правилам данного сервиса претензия подается только в случае не закрытого финансового спора Никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеем Просим не возобновлять претензию.
Менял смешную сумму в виде 25 usdt на сбер Заявка 4752056 https://etherscan.io/tx/0x29fdcdf2c5ffe9dc1ac19ff76dbd5c6033e2a7f4fe9a57405b466b198913176a До сих пор не оплачена обменом
Здравствуйте. Ваш обмен оплачен не вовремя. Такие обмены мы обрабатываем в ручном режиме после обращения в поддержку. Просим создать тикет в нашей поддержке https://support.netex24.net/#/ , оператор поможет с решением проблемы. Так же вы можете продолжить обмен самостоятельно с витрины заявки.
Тикет уже создан 102123 Мой обмен. Был оплачен не вовремя т.к. на сайте было сообщение что без проблемы Через 15 минут сообщение было о том что я не могу создать заявку и.к. предыдущая не оплачена. Пока платил время и прошло
Спасибо обменник у в очередной раз. Проблема решена
Владимир, ваш обмен завершен. Проверьте, пожалуйста, зачисление.
Не могу повторить обмен, из-за не оплаченной заявки,но карту заблокировал мой банк,пока решал время истекло! Помогите
Здравствуйте, Boris! По данной заявке обмен завершен. Хеш транзакции Litecoin:1309162f2fc773515bdf6931afd6b2caee30150f6fc0efa5eea34ef954b68ef9 Просим создать тикет в нашей поддержке https://support.netex24.net/#/Претензия снята
Дак вы снимите ограничения,я хочу еще сделать перевод!! Я не могу создать новую заявку так как,ранее созданные мной заявки не оплачены! но это не моя вина, а сбербанка ! я решил вопрос и готов к обмену, помогите!Претензия возобновлена
Все решилось,спасибоПретензия снята
Boris, заявки отменены. Просьба, удалить претензию. На данном сайте поддержка клиентов не оказывается. При возникновении проблемы вы можете создать тикет в нашей поддержке https://support.netex24.net/#/ , оператор поможет с решением.Претензия возобновлена
Всего доброго.Претензия снята
Сделайте кнопку отмены! а то после начала обмена - если вдруг передумал, ваша автоматика не даст сделать новый обмен
Здравствуйте, Юрий! Вы можете дождаться отмены заявки по таймауту или написать нам в поддержку https://support.netex24.net/#/
Жду свой обмен уже больше часа. Я, в отличии от вас, вообще-то спешу. Обмен PerfectMoney EU на Яндекс.Деньги
Здравствуйте, Дмитрий! Обратитесь, пожалуйста, в поддержку support.netex24.net для решения вопроса. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Просим также обратить внимание, что поддержка работает с 10:00 до 23:00 мскПретензия снята
Замечательно блин. Ждать еще час, чтобы поддержка проверила мой обмен. Претензия не снята. Обмен не завершенПретензия возобновлена
Дмитрий, приносим извинения за сбой и задержку выплаты. Оператор завершил обмен.Претензия снята
Обмен по номеру заявки №4740864 не проведен. прошло 3 дня
Здравствуйте, Valik! Просим Вас обратиться в поддержку support.netex24.net для решения вопроса, т.к. в заявке указан некорректный номер карты. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята
Создал тикет по возврату криптовалюты. Обещали в течении 3-х дней вернуть. Прошло 4е дня. Ничего не вернули. Если данный отзыв будет закрыт представителем обменника до получения мною денег - обращусь к администраторам этого сайта.
Здравствуйте, Лев! Приносим извинения за задержку с исполнением. Просим Вас проявить терпение и дождаться выполнения возврата.Претензия снята
Я жду. По правилам этого ресурса претензия не может быть снята до тех пор пока обменник не завершит свои обязательства. Не нарушайте правила.Претензия возобновлена
Лев, возврат выполнен. Извините, пожалуйста, за задержку.Претензия снята
Средства я получил. Хотелось бы получить компенсацию за задержку(курс ETH за это время сильно упал). Обещали за 3 дня - прошло 6 дней....Претензия возобновлена
Лев, о какой компенсации идет речь? Вы сделали ошибочную оплату, Вам сделан возврат. Просим не возобновлять претензию, взаиморасчеты выполнены. По нашему регламенту возврат выполняется в течение трех рабочих дней https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata Заметьте, Вам сделан возврат в нерабочий день. Всего доброго!Претензия снята
Обменивал деньги с BTC на Сбер,3 подтверждения уже есть на BTC,а денег на карте нету
Здравствуйте, Иван! Ваш обмен оплачен не вовремя. Обратитесь в нашу поддержку https://support.netex24.net/#/ для решения проблемы или продолжите обмен самостоятельно с витрины заявки. На этом сайте поддержки нет.Претензия снята
Обмен завершен Вами самостоятельно. Всего доброго!
Транзакцию подтвердили только сегодня, пришло 3 подтверждения. Заявку делала вчера, резерв уже снят. Битки к вам ушли. Денег пока не получила. Возврата биткоинов тоже. Что мне нужно сделать для того, чтобы деньги пришли, либо вернулись на кошелек биткоины?
Здравствуйте, Юлия! Для решения проблемы создайте, пожалуйста, тикет в нашей поддержке https://support.netex24.net/#/ . Оператор Вам обязательно поможет. На этом сайте поддержки нет.Претензия снята
Юлия, ваш обмен завершен. Всего доброго.
В чём причина почему сегодня 2 раз делаю и нечего нету
Здравствуйте, Артур! В Netex24 монеты считаются полученными, а заявка на обмен оплачена когда Ваша транзакция получает 1 (одно) подтверждение в блокчейн BitCoin. Ваш обмен не оплачен, так как не подтвержден сетью https://www.blockchain.com/btc/address/33EeLuvHZ2L5JxBUAB2gk47qHn1CrmFHbP Из-за резкого изменения цены BTC, активизировались торги, а вместе с этим возросло количество транзакций в сети. Количество неподтвержденных транзакций в mempool резко выросло. Вам необходимо ожидать.Претензия снята
Подскажите пожалуйста в итоге будет обмен или возврат биткоена вашей сайте в первом страничке написана что течение двух часов если транзакция не осуществиться то произойдет отмена получаться это фейк ?
Артур, ваш обмен завершен. Благодарим за обмен. Всего доброго.
Добрый вечер. Меняю у вас не первый раз, а сейчас, какая то задержка. Объясните пожалуйста
А в ответ тишина
Здравствуйте, Евгений! Из-за резкого изменения цены BTC, активизировались торги, а вместе с этим возросло количество транзакций в сети. Количество неподтвержденных транзакций в mempool резко выросло. Ваша транзакция до сих пор не подтверждена https://www.blockchain.com/btc/address/33PSiusyHuGvo82xmnV6CALk2wZqd1ygq6. Обмен не оплачен! После того как Ваша транзакция получит подтверждение, обратитесь в поддержку, мы обработаем Ваш обмен в ручном режиме.
Евгений, ваш обмен завершен. Всего доброго.
Да уж, обменник ужасный, тех.поддержка молчит, транза висит. Хотя бы ответили, написали что нибудь в свое оправдание. Каждый день делаю обмены, а с этим первый раз сталкиваюсь, что за отношение, не пойму!!!
Здравствуйте, Елена! Тикеты обрабатываются в порядке очереди. Ожидайте,если не получили ответ. Мы видим, ваш обмен не оплачен, так как не подтвержден сетью https://www.blockchain.com/btc/address/3BKBwHpuvs7CKAUe68CSw5Up8sAc4xn5dBПретензия снята
Здравствуйте, Елена! Из-за резкого изменения цены BTC, активизировались торги, а вместе с этим возросло количество транзакций в сети. Количество неподтвержденных транзакций в mempool резко выросло. Ваша транзакция до сих пор не подтверждена https://www.blockchain.com/btc/address/3BKBwHpuvs7CKAUe68CSw5Up8sAc4xn5dB . Обмен не оплачен! Какие у Вас претензии к обменнику? После того как Ваша транзакция получит подтверждение, обратитесь в поддержку, мы завершим Ваш обмен в ручном режиме. P.S. Не обработанных сообщений в нашем helpdesk нет. Операторы поддержки отвечают на запросы клиентов до 3-ех часов. Обычно в течение нескольких минутПретензия возобновлена
Здравствуйте, Елена! Из-за резкого изменения цены BTC, активизировались торги, а вместе с этим возросло количество транзакций в сети. Количество неподтвержденных транзакций в mempool резко выросло. Ваша транзакция до сих пор не подтверждена https://www.blockchain.com/btc/address/3BKBwHpuvs7CKAUe68CSw5Up8sAc4xn5dB . Обмен не оплачен! Какие у Вас претензии к обменнику? После того как Ваша транзакция получит подтверждение, обратитесь в поддержку, мы завершим Ваш обмен в ручном режиме. P.S. Не обработанных сообщений в нашем helpdesk нет. Операторы поддержки отвечают на запросы клиентов до 3-ех часов. Обычно в течение нескольких минутПретензия снята
Транзакция 6 день не подтверждается, разве такое бывает, первый раз с таким сталкиваюсь, поддержка не отвечает!!!!!Претензия возобновлена
Да, может и дольше не подтверждаться транзакция сетью, так как вы указали минимальную комиссию. Ваш обмен не оплачен, просьба не возобновлять претензию. Так же просим не наговаривать на качество работы нашей поддержки, у нас не бывает не отвеченных тикетов.Претензия снята
Транзакция без единого подтверждения уже 9 часов. Может быть такое, что она не будет никогда подтверждена? И что делать в таком случае?
Здравствуйте, Yaroslav! Просим ознакомится со статьей в нашей базе знаний, в которой мы подробно описываем подобную ситуацию https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/802-dolgo-net-podtverzhdeniya-perevoda-monet-na-moj-adres-mozhete-li-vyi-uskorit-protsess Из-за резкого изменения цены BTC, активизировались торги, а вместе с этим возросло количество транзакций в сети. Количество неподтвержденных транзакций в mempool резко выросло. Вам необходимо ожидать подтверждения от сети, мы на этот процесс повлиять не можем.
Подскажите как долго ждать? Почти 4 часа прошло, а то и более
Здравствуйте, Зоригто! Ваш обмен не оплачен, так как не подтвержден сетью https://www.blockchain.com/btc/address/38an9qZbmELcvR3h63ujK5iqd7cik5sV5L. Скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс. Создайте, пожалуйста, тикет в нашей поддержке https://support.netex24.net/#/ . Оператор Вам обязательно поможет. На этом сайте поддержки нет.
Крайне не советую данный сервис! изза загруженности сети биткоин платеж пришел чуть позже отведенного срока! в условиях обмена было написано что если деньги не пришли вовремя то они вернутся обратно! в итоге после 1 потверждения установили курс ниже других! резерва моего у них не было и внимание после всего этого они взяли комиссию 1.5%!!! крайне не рекомендую данный сервис! просьба админов бестченджа удалить данную площадку!
Здравствуйте, пользователь! Это где такое написано "в условиях обмена было написано что если деньги не пришли вовремя то они вернутся обратно!"???
Я соглашалась с https://www.netex24.net/#/ru/termsOfUse а не с тем что вы там скинули я соглашалась с https://www.netex24.net/#/ru/termsOfUse а не с тем что вы там скинули https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy
И да прошу заметить тут они отвечают быстрее! через тикеты отвечают час! я ждала час чтобы у них появился резерв! его не появилось! и специально выставили курс ниже всех!
Здравствуйте, пользователь! Это где такое написано "в условиях обмена было написано что если деньги не пришли вовремя то они вернутся обратно!"??? только почитайте их ответ) сами себя же и потопили! а что это означает что вы должны присвоить чужие средства? а вы знаете что это называется мошенничество!
Здравствуйте, пользователь! в условиях обмена было написано что если деньги не пришли вовремя то они вернутся обратно! -Не правда, мы нигде не пишем, что по отмененному обмену будет сделан возврат. По не вовремя оплаченному обмену, клиент может заказать возврат, который будет сделан в соответствие с нашей политикой https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy или если в системе есть доступный резерв, мы можем обмен завершить. http://joxi.ru/D2PBwpbuqz7DGr в итоге после 1 потверждения установили курс ниже других! -Курсами обмена управляет автоматический алгоритм, который обрабатывает большое количество данных. Робот может менять курсы обмена неограниченное количество раз в любой промежуток времени. По правилам мониторинга, претензия актуальна в том случае, если обменник не выполнил свои обязательства. В Вашем случае вам сделан возврат в рамках регламента без каких-либо нарушений. Если у Вас есть другие замечания по работе обменного сервиса Вы вправе их оставить как нейтральный отзыв. Всего доброго.
Вы не вернули мои средства! в вашем соглашении с котором я согласилось нет слово про возврат! все остальное что вы тут пишите - я не соглашалась! просьба вернуть мои деньги!
Возврат вам выполнен https://www.blockchain.com/btc/tx/44a73ddc5fa61b1d7bd2a6a02ae2ac275e6816848e8b71475811fcf495f8846d
Возврат выполнен не в полном размере! вы удерживаете часть моих средств! при открытии сделки я согласилась с правилами обмена! в них НИ слово об возврате с вычетом мнимых %! претензия не снята!
Администрация бестчендж при открытии сделки я согласилось с данными правилами https://www.netex24.net/#/ru/termsOfUse просьба прочесть их! там ни слово о возврате с уплатой штрафа которые придумали нечестные админы обменника! они подсовывают какой то другие правила! сейчас они пишут там 1.5% а завтра захотят и напишут 55%! данный сервис вводит в заблуждения пользователей и вас! просьба разобраться в ситуации!
Возврат вам выполнен в соответствие с нашей политикой https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy
Я не ставила галочку что соглашаюсь с данным текстом! вы там можете хоть что написать!
Читайте что выше написано и не флудите тут!
Вы акцептируете условия предоставления услуг сервисом. В соответствие с п.7.2 7.2. Публичной офертой признается любая отображаемая Сервисом Netex24 информация на интернет-сайте сервиса, в том числе отображаемая в процессе оформления Заявки.
Почему снята жалоба?
Вы акцептируете условия предоставления услуг сервисом. В соответствие с п.7.2 7.2. Публичной офертой признается любая отображаемая Сервисом Netex24 информация на интернет-сайте сервиса, в том числе отображаемая в процессе оформления Заявки.
Нажимая кнопку «Перейти к оплате», Вы подтверждаете свое согласие с Правилами использования сервиса читаем что я нажимаю
Вы акцептируете условия предоставления услуг сервисом https://www.netex24.net/#/ru/termsOfUse. В соответствие с п.7.2 7.2. Публичной офертой признается любая отображаемая Сервисом Netex24 информация на интернет-сайте сервиса, в том числе отображаемая в процессе оформления Заявки. Политика возвратов Netex24 https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy
Администрация бестчендж при открытии сделки я согласилось с данными правилами https://www.netex24.net/#/ru/termsOfUse просьба прочесть их! там ни слово о возврате с уплатой штрафа которые придумали нечестные админы обменника! они подсовывают какой то другие правила! сейчас они пишут там 1.5% а завтра захотят и напишут 55%! данный сервис вводит в заблуждения пользователей и вас! просьба разобраться в ситуации!
Вы акцептируете условия предоставления услуг сервисом https://www.netex24.net/#/ru/termsOfUse. В соответствие с п.7.2 7.2. Публичной офертой признается любая отображаемая Сервисом Netex24 информация на интернет-сайте сервиса, в том числе отображаемая в процессе оформления Заявки. Политика возвратов Netex24 https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy
После всего этого они заблокировали мой аккаунт чтобы я больше не смогла взять информацию делайте выводы господа! свои точку зрения высказать уже нельзя! мало того что обманули так еще и голову морочат!
Здравствуйте. Ничего не бывает просто так! У всякого действия есть следствие, и есть последствие! Вас не "заблокировали", а отказали в обслуживании, по вполне объективным причинам. Если Ваше представление о работе сервиса Вам не понятны, более того Вы чувствуете обман, считаете что сервис работает некачественно, у Вас есть большой выбор. Думаю, Вы без проблем сможете найти сервис, который будет полностью удовлетворять Вашим требованиям и соответствовать Вашим ожиданиям. Удачи!
Не приходит биткоин уже 3,5 часа....
Здравствуйте, Антон! Обмен по заявке успешный https://www.blockchain.com/btc/tx/2e43135b1b872440aedeca9d79064c3b21be1f197ba9c077b4822a0c9f80d0b7 Дождитесь подтверждения от сети. Более детально о данной ситуации можно прочитать в нашей базе знаний https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/802-dolgo-net-podtverzhdeniya-perevoda-monet-na-moj-adres-mozhete-li-vyi-uskorit-protsessПретензия снята
После меня уже много успешных комментариев, я обменял в 9:46, до сих пор нет. видимо, комиссию низкую мне поставили.
Антон, прочтите статью, там описано как мы устанавливаем комиссию. Всего доброго.
Что мне читать вашу статью, если я вижу какую вы комиссию поставили, с другими обменниками никогда таких проблем не было!
Почти 12 часов прошло, где деньги то!?Претензия возобновлена
Антон, из-за резкого изменения цены BTC, активизировались торги, а вместе с этим возросло количество транзакций в сети. Количество неподтвержденных транзакций в mempool резко выросло. Ваша транзакция до сих пор не подтверждена именно по этой причине. Мы видим много неподтвержденных транзакций клиентов в сторону обменника. Это нормальный процесс в моменты резкого изменения состояния сети. Мы платим рекомендуемые комиссии. Как мы работаем с комиссиями и почему могут происходить задержки мы Вам пояснили в статье https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/802-dolgo-net-podtverzhdeniya-perevoda-monet-na-moj-adres-mozhete-li-vyi-uskorit-protsessПретензия снята
Будь проклят тот день когда я связался с этой школотой!
Ненавижу!Претензия возобновлена
Антон, не наводите панику, в такой ситуации оказались не вы один. Сегодня многие оказались в подобной ситуации. Обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в браузере блоков https://www.blockchain.com/btc/tx/2e43135b1b872440aedeca9d79064c3b21be1f197ba9c077b4822a0c9f80d0b7Претензия снята
Не пришел биток на кошелек
Здравствуйте, Александр! Мы не видим проблем с обменом, успешно завершен Bitcoin Cash https://explorer.bitcoin.com/bch/tx/51f519b184fcb208057a04869253ccda8bcc4567b91283d7a68e398b85a2ab5f При обмене Вы выбрали направление не на Bitcoin , а на Bitcoin Cash,это разные сети. Если произошла ошибка с вашей стороны, помочь мы не сможем, обмен успешный.Претензия снята
Очень печальный и неотзывчивый сайт. впервые так ждать долго приходится. это моя ошибка, что воспользовался данным сервисом
Здравствуйте, Сергей! Вы обратились в поддержку и оператор предоставил Вам ответ в течение 5-ти минут. Важно понимать, что оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети Bitcoin получила как минимум одно подтверждение. Дождитесь, пожалуйста, подтверждения транзакции и выполние рекомендации, которые Вам написал оператор.
Хорошо, выводы я уже сделал
Считаю, что рейтинг у вас завышен на этом сайте!
В Netex24 монеты считаются полученными, а заявка на обмен оплачена когда Ваша транзакция получает 1 (одно) подтверждение в блокчейн BitCoin.Скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс, он зависит от множества факторов, в основном, от скорости работы сети и комиссии, которую Вы указываете самостоятельно при отправке монет. Чем больше комиссия, тем быстрее майнеры ее верифицируют и она получит подтверждение. У обменника нет возможности влиять на этот процесс и мы не в состоянии прогнозировать время подтверждения.
Так и нет подтверждений , заявка в воздухе
Сергей, условия по обмену Вам уже сообщили. Вам необходимо дождаться подтверждения транзакции в блокчейн BitCoin.
Все спасибо, дошли, ну и понервничать пришлось, просто жуть , трое суток шли!
Прошу извинения за свои верхние комментарии, просто сейчас мемопулы копятся как у горлышка в бутылке и проходят так долго, впервые с этим столкнулся. Сайт отработал все четко, примите мои извинения
Сергей, благодарим за обмены! Меняйте смело! Команда Netex24
Это капец. 2 часа уже жду.....
Здравствуйте, Арнольд! Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram