Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Татьяна! Если в обменнике достаточно резерва, обмен будет восстановлен и завершен автоматически. Если средств недостаточно, Вы увидите уведомление. В этом случае Вы сможете повторить операцию позже или обратитесь в поддержку https://support.netex24.net Просим обратиться в поддержку. С уважением, команда Netex24

Татьяна, Ваш обмен был завершен оператором по обращению в поддержку. Благодарим за обмен! С уважением, команда Netex24

Все получила, спасибо !

Здравствуйте, Ckosmonaut! Оплата по заявке была выполнена после ее отмены. Вопросы по переводам решаются в поддержке. Обратите, пожалуйста, внимание на сообщение бота о времени работы поддержки - 10:00-23:00 мск. Просим ожидать ответ оператора. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Ckosmonaut, по Вашему запросу в поддержке, был выполнен возврат средств. Хорошего Вам дня! С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Андрей! Ваша претензия к обменнику не обоснована. т.к. заявка оплачена, когда транзакция подтверждается сетью блокчейн. Скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс, он зависит от множества факторов, в основном, от скорости работы сети и комиссии, которую Вы указываете самостоятельно при отправке монет. Чем больше комиссия, тем быстрее майнеры ее верифицируют и она получит подтверждение. У обменника нет возможности влиять на этот процесс. Если у Вас есть вопросы по переводу, то просим обращаться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Подтверждения получены, делаю возобновить обмен, пишет невозможно возобновить по тех причинам. Делайте что что-нибудь!!!Претензия возобновлена

Если у Вас есть вопросы по переводу, то просим обращаться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Оплачена заявка после отмены, претензия к обменнику не обоснована.Претензия снята

Ваша поддержка не отвечает никогда, вам доттянуться до них ближе, решайте вопрос!Претензия возобновлена

Обратите, пожалуйста, внимание на сообщение бота о времени работы поддержки - 10:00-23:00 мск. Просим ожидать ответ оператора. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Денис! Ваша претензия к обменнику не обоснована. т.к. заявка оплачена, когда транзакция подтверждается сетью блокчейн. Скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс, он зависит от множества факторов, в основном, от скорости работы сети и комиссии, которую Вы указываете самостоятельно при отправке монет. Чем больше комиссия, тем быстрее майнеры ее верифицируют и она получит подтверждение. У обменника нет возможности влиять на этот процесс. Если у Вас есть вопросы по переводу, то просим обращаться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Здравствуйте, Alex! Подтверждение операций в сети blockchain зависит от работы майнеров. Это не зависимый от нас процесс, поэтому мы не можем ускорить процесс подтверждения Вашей транзакции в блокчейн Bitcoin! Важно понимать, что обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в браузере блоков. Когда мы отправляем btc нашим клиентам, мы указываем рекомендуемые сервисом https://bitcoinfees.earn.com/ комиссии. Иногда проявляются обстоятельства, когда состояние сети резко меняется. В таких случаях указанной нами комиссии может быть недостаточно для получения быстрого подтверждения, т.е. Ваша транзакция не будет принята в следующий блок как это было задумано. Соответственно подтверждение может быть отложено до следующих блоков, потребуется больше времени чем ожидалось. Предусмотреть такую ситуацию невозможно. Важно понимать, что обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в браузере блоков: https://www.blockchain.com/btc/tx/1eb7265f82c6d3e7b171b8295ef90f35d5f77ac32d27d4d1493dfdac383cc2f8Претензия снята

Про replacee by fee не,не слышали?Претензия возобновлена

Подтверждение операций в сети blockchain зависит от работы майнеров. Это не зависимый от нас процесс, поэтому мы не можем ускорить процесс подтверждения Вашей транзакции в блокчейн Bitcoin! Важно понимать, что обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в браузере блоков. Когда мы отправляем btc нашим клиентам, мы указываем рекомендуемые сервисом https://bitcoinfees.earn.com/ комиссии. Иногда проявляются обстоятельства, когда состояние сети резко меняется. В таких случаях указанной нами комиссии может быть недостаточно для получения быстрого подтверждения, т.е. Ваша транзакция не будет принята в следующий блок как это было задумано. Соответственно подтверждение может быть отложено до следующих блоков, потребуется больше времени чем ожидалось. Предусмотреть такую ситуацию невозможно. Важно понимать, что обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в браузере блоков: https://www.blockchain.com/btc/tx/1eb7265f82c6d3e7b171b8295ef90f35d5f77ac32d27d4d1493dfdac383cc2f8 Alex (46.22.56.141), 29.10.20 17:35Претензия снята

Тут кидают на деньгиПретензия возобновлена

Подтверждение операций в сети blockchain зависит от работы майнеров. Это не зависимый от нас процесс, поэтому мы не можем ускорить процесс подтверждения Вашей транзакции в блокчейн Bitcoin! Важно понимать, что обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в браузере блоков. Когда мы отправляем btc нашим клиентам, мы указываем рекомендуемые сервисом https://bitcoinfees.earn.com/ комиссии. Иногда проявляются обстоятельства, когда состояние сети резко меняется. В таких случаях указанной нами комиссии может быть недостаточно для получения быстрого подтверждения, т.е. Ваша транзакция не будет принята в следующий блок как это было задумано. Соответственно подтверждение может быть отложено до следующих блоков, потребуется больше времени чем ожидалось. Предусмотреть такую ситуацию невозможно. Важно понимать, что обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в браузере блоков: https://www.blockchain.com/btc/tx/1eb7265f82c6d3e7b171b8295ef90f35d5f77ac32d27d4d1493dfdac383cc2f8Претензия снята

Транзакция признана недействительной! Не ввижу возврат

Транзакция признана недействительной! Не ввижу возвратПретензия возобновлена

Переводили 10 часов. Задумывайтесь прежде Чем связаться!!!! [оскорбления удалены администрацией мониторинга]

Alex, было проведено увеличение комиссии, соответственно, хеш другой. Запись в браузеоре блоков:https://blockchair.com/bitcoin/transaction/a5baa4fe31140a1131f43996845ec9627047af3f50d53c3d04909be38ab2187fПретензия снята

Здравствуйте, Валерий! На момент отправки перевода мы указывали рекомендуемую сетью комиссию. Но, в связи с тем что происходит с ценой, а это видно в браузере блоков, комиссия постоянно растет и на текущий момент она вам кажется низкой. Предусмотреть скачки сети нет возможности.

Уважаемый Администратор NetEx24! Даже на тот момент перевода, что бы получить подтверждение в течении двух блоков, рекомендованная комиссия уже была на порядок выше и составляла (0.0022-0.0024), чем выставленная вами... А скачки сети, можно отслеживать в реале... Было бы желание...

Валерий, дайте пруф, что на момент перевода рекоменд. комиссия была 0.0022-0.0024 vbyte/sat

На будущее... Пользуйтесь сервисом https://bitaps.com/.

Кстати, если вы пишите в vbyte/sat, то это будет 220-240...

Валерий, нужен пруф на ваше заявление, что на момент вашего обмена predictable vbyte/sat был 220-240 сатоши, в противном случае Вы просто что-то пишите Спасибо, но в ваших рекомендациях на будущее мы не нуждаемся. Мы прогнозируем рекомендуемую комиссию по такой методологии https://bitcoiner.live/?tab=info

Извините, добавлю еще... Лично я, вижу так-же эту информацию для себя о рекомендованной комиссии, что бы мои средства при переводе были зачислены в первые два блока, при запуске кошелька Bitcoin Core\-0.19.0.1. Десять минут назад она была рекомендована 0.002809, сейчас я вижу 0.002813 btc/кв

Так вы сами прекрасно понимаете, что я не смогу вам предоставить proof( «чем докажешь») , поскольку это было позавчера...

Выше Вы утверждаете что "рекомендованная комиссия уже была на порядок выше и составляла (0.0022-0.0024)". Вы отвечаете за то что пишите? Или Вам так показалось (или хотелось) и вы просто это ляпнули!?

Уважаемый Администратор NetEx24! Я вам уже ответил по этому поводу. Есть онлайн сервис по отслеживанию загружености сети биткоин, там все показано предельно ясно, какая загруженность сети в данный момент и какой размер комиссий присутсвует в сети. На тот момент, когда мне через два часа не поступил перевод на мой кошелек, я написал вам в тех. поддержку, с просьбой увеличить размер транзакции, поскольку она была на порядок занижена. И btc мне были зачислены только через четыре часа сорок минут. Что вас здесь удивляет? Или вы считаете такой сервис в порядке вещей? Я вижу, как всю неделю вам пишут об этом же многие другие, которые так же не могли получить перевод btc от нескольких часов до нескольких суток.

И самое главное... Я уверен, что если бы вы сами себе переводили средства в btc, то учитывая огромную волатильность монеты, вы бы не стали бы рисковать и ставить смехотворную комиссию и ждать по 5-10 час., или по 2-3 суток. Это уж точно... А так что ж... Клиентам можно и лапшу повесить на уши...

Здравствуйте, Oleksandr! По Ваше заявке оплата поступила после ее отмены. Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net. На этом сайте поддержки нет!Претензия снята

Проблему решили, деньги пришли на счет

Oleksandr, если есть вопросы по переводу, просим обращаться в нашу поддержку. Благодарим за понимание! С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Иван! Ваша оплата идентифицируется обменником в том числе по кошельку из которого Вы платите. Система ищет оплату именно с того кошелька, который указан в заявке на обмен. Если эти кошельки различаются, система не может определить оплату и отменяет заявку по таймауту как неоплаченную. Если оплата была произведена с другого кошелька, Вам нужно обратиться в поддержку https://support.netex24.net . Операторы найдут Ваш платеж и завершат обмен в ручном режиме.Претензия снята

Я не вчера родился. Расскажите свои сказки ещё кому нибудь. Оплата прошла с того кошелька, который был указан. Идите и ищите. Клиент не должен обращаться не известно куда и ждать не известно сколько. Онлайн поддержка отсутствует. Ответ от обменник - это по сути отсыл по известному адресу.Претензия возобновлена

Иван, Вы провели оплату с другого кошелька, не с того же, что указан в заявке. Создайте, пожалуйста, тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Более подробно, как обратиться в поддержку:https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhkuПретензия снята

Я проверил данные. Действительно одна цифра была указана в заявке неправильно. И что дальше? Сейчас вы видите это иначе каким образом вы бы это узнали. Ну а раз вы видите, тогда выполняйте свои обязательства. А не посылайте неизвестно куда. Или обеспечьте онлайн поддержку. Заявка оплачена, вы признаете что это знаете, и вместо выполнения своих обязательств пудрите мне мозги.Претензия возобновлена

Иван, Ваша претензия к нам не обоснована. В Базе знаний есть информация о том, что необходимо сделать - обратиться в поддержку сервиса. Для этого в хедере главной страницы сайта есть кнопка "Тех. поддержка" или Вы можете перейти напрямую по ссылке https://support.netex24.net/ Далее Вы попадаете на главную страницу нашего хелп-деск. Создайте новый тикет.Претензия снята

Заявка оплачена мной, ваши обязательства не выполнены, вы про какую необоснованность здесь пишите? Я уже в ваших ответах усматриваю мошенничество по отношению к клиентам. Выполняйте свои обязательства или я буду действовать соответствующим образом по отношению к вам.Претензия возобновлена

Ваша оплата идентифицируется обменником в том числе по кошельку из которого Вы платите. Система ищет оплату именно с того кошелька, который указан в заявке на обмен. Если эти кошельки различаются, система не может определить оплату и отменяет заявку по таймауту как неоплаченную. Если оплата была произведена с другого кошелька, Вам нужно обратиться в поддержку https://support.netex24.net . Операторы найдут Ваш платеж и завершат обмен в ручном режиме.Претензия снята

Оператор завершил Ваш обмен. Всего Вам доброго! С уважением, команда Netex24

Я вижу что мне отвечает администратор обменника, я уже разговариваю с обменником, администратор обменника, который отвечает мне здесь, в сообщениях выше нашёл и озвучил причину по которой (ВНИМАНИЕ!) обменник, а не клиент не выполнил свои обязательства. Если причина определена, я жду чтобы обменник не отсылал меня в неизвестном направлении, а немедленно, я ещё раз повторю, выполнил свои обязательства. У обменника есть номер заявки и есть счёт на который он должен отправить битки. Обменник знает что платёж по этой заявке клиентом произведён. Выполняйте свои обязательства!Претензия возобновлена

На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Ваш обмен был завершен. Также, Ваша претензия изначально была не обоснована. Ошибка допущена со стороны клиента. Для решений вопросов есть поддержка. В хедере главной страницы сайта есть кнопка "Тех. поддержка"Претензия снята

Здравствуйте, Сергей! ПС Киви блокирует кошельки клиентов по своим критериям. Обменник не имеет отношения к этому. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Valentina! Согласно нашим правилам предоставления услуг: 9.3. Сервис Netex24 вправе в случае подозрительных действий в процессе оформления заявки пользователем, во избежание ущерба от Хакерских атак приостанавливать выполнения таких операций до выяснения причин этих действий. Ваш вопрос рассматривается, ожидайте ответ в хелп-деске. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Просьба не удалять притензию, т.к. заявка не выполнена, и мои средства у вас уже 4 дняПретензия возобновлена

Согласно нашим правилам предоставления услуг: 9.3. Сервис Netex24 вправе в случае подозрительных действий в процессе оформления заявки пользователем, во избежание ущерба от Хакерских атак приостанавливать выполнения таких операций до выяснения причин этих действий. Ваш вопрос рассматривается, ожидайте ответ в хелп-деске. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Заявка не выполнена, ожидаю более 4х суток, ето уже издевательствоПретензия возобновлена

Согласно нашим правилам предоставления услуг: 9.3. Сервис Netex24 вправе в случае подозрительных действий в процессе оформления заявки пользователем, во избежание ущерба от Хакерских атак приостанавливать выполнения таких операций до выяснения причин этих действий. Ваш вопрос рассматривается, ожидайте ответ в хелп-деске. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Тоесть вы меня сейчас обвиняете в хакерской атаке? вы там в своем уме?Претензия возобновлена

Valentina, согласно нашим правилам, мы можем приостановить подозрительный обмен до выяснения причин. Просим Вас не возобновлять претензию. Ваш вопрос рассматривается, ожидайте ответ в хелп-деске. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Отзывы последние говорят сами за себя, не профессионалы, зачем я с вами связался!

Здравствуйте, Александр Иванович Малюков! Для текущей загруженности сети блокчейн Вами выставлена низкая комиссия. Ваш обмен не оплачен, так как не подтвержден сетью http://joxi.ru/LmGG4bKulgL8dm https://www.blockchain.com/btc/address/31jyju2HssEytD327Ermxz5DWszuo3eSrk В Netex24 монеты считаются полученными, а заявка на обмен оплачена, когда Ваша транзакция получает 1 (одно) подтверждение в блокчейн BitCoin. А, как Вы понимаете, нет оплаты - нет обмена! После подтверждения от сети, обратитесь в нашу поддержку, для ручной обработки. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Анна! Ваш обмен не оплачен, т.к. Ваша транзакций не получила ни одного подтверждения в сети биткоинПретензия снята

Здравствуйте, Серж Сгорелый! Происходит коллапс, в мемпуле сети боле 150K необработанных транзакций https://www.blockchain.com/charts/mempool-countПретензия снята

Здравствуйте, Сергей! Так работает платежная система Qiwi, некоторые переводы на кошельки с сомнительной деятельностью платежная система холдирует до нескольких суток. Мы предупреждаем об этом клиентов https://netex24.net/#/ru/news/809 Если Вам это не нравится откажитесь от услуг обменника или смените кошелек на другую платежную систему. Наши обязательства по обмену выполнены в полном объеме в соответствие с офертой https://netex24.net/#/ru/termsOfUse, которую вы акцептировали в процессе обмена.Претензия снята

"Мы видим, что некоторые платежи наших клиентов (!) на кошельки обменного сервиса не выполняются моментально". В этой новости идет речь идет про платежи на кошельки вашего обменного сервиса. (т.е пользователь отправляет деньги на ваш кошелек QIWI). А в моем случае я отправил средства на ваш кошелек Tether ERC20, а не QIWI. Где сказано что исходящие от вас платежи могут задерживаться?Претензия возобновлена

Вы осуществляли обмен на карту Tinkoff , который у нас происходит через процессинг Киви банка. 25.12.2019 стало известно о разработке и внедрении Qiwi Visa Wallet новой системы фрод-мониторинга https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10914057 Просим Вас ожидать, мы будем держать Вас в курсе переписки с Киви в рамках тикета. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Мой платеж совершен 27 октября ~23:50. Сегодня уже 30 октября 15:30. (!!!) Прошло более 60 часов, средств на моем счету нет. Вы предупреждаете пользователей, что их переводы могут уйти в холд от QIWI. Но нигде не сказано, что ваши платежи идут QIWI и Вас отправить в холд. К тому же в вашей новости написано: "даже по вашей новости "Qiwi холдирует средства для перевода до 48 часов". Прошло +60 часов.Претензия возобновлена

Сергей, по регламенту - зачисление средств проходит до 5 рабочих дней. задержка со стороны ПС Киви. Просим Вас ожидать, мы будем держать Вас в курсе переписки с Киви в рамках тикета. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Арсен! Ваш обмен не оплачен, так как не подтвержден сетью https://www.blockchain.com/btc/address/3NVVWA3eDCsmN7JQTX9crJboCy1Q1rxCkB В Netex24 монеты считаются полученными, а заявка на обмен оплачена, когда Ваша транзакция получает 1 (одно) подтверждение в блокчейн BitCoin. После 1 подтверждения, продолжите обмен самостоятельно с витрины заявки (ссылка есть в служебных письмах) С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Игорь! Транзакция от нас на Ваш кошелек ушла, https://www.blockchain.com/btc/tx/7f9651bdc5389deb9cb67f05afaff95cae33944f589f7a1f7dfc3e1e7b23bc86 Вам осталось дождаться подтверждение сети биткоин! Подтверждения от нас не зависят! В нашей базе знаний есть статья в которой эта ситуация описана более подробно https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/802-dolgo-net-podtverzhdeniya-perevoda-monet-na-moj-adres-mozhete-li-vyi-uskorit-protsess С уважением, команда Netex24Претензия снята

Вы выставили самую низкую комиссию за перевод ! Таким образом подтверждение может длиться днями и неделями. Я делал паралельно в других обменках обмен, все пришло моментально. Увеличьте комиссию за отправку средств !Претензия возобновлена

Игорь, мы указываем рекомендуемые сервисом https://bitcoinfees.earn.com/ комиссии. Комиссия устанавливается нами таким образом, чтобы Ваша транзакция была подтверждена в следующем блоке, не позже. Когда состояние сети резко меняется, указанной нами комиссии может быть недостаточно для получения быстрого подтверждения, т.е. Ваша транзакция не будет принята в следующий блок как это было задумано. К сожалению, другого способа определения актуальных комиссий мы не знаем. Просим Вас ожидать.Претензия снята

Вы можете увеличить через агрегатор комиссию и средства должны прийти быстрее. Из-за ваших неподтвержденных транзакций у меня заблокировалась вся сумма на кошельке.Претензию сниму, когда получу подтверждения на транзакции.Претензия возобновлена

Игорь, все что возможно мы делаем! Претензия не решит проблему. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Претензию сниму, когда получу подтверждения на транзакции. у меня заблокировалась вся сумма.Претензия возобновлена

На момент отправки Вашего перевода мы указывали рекомендуемую сетью комиссию. Но в связи с тем, что происходит с ценой на данный момент http://joxi.ru/V2VEpWJFk8LQam комиссия постоянно растет. Мы свои обязательства выполнили в полном объёме в соответствие с нашей офертой. Дальше работаем не мы, а майнеры. Именно эти люди делают работу сети bitcoin живой и действуют исключительно в своих финансовых интересах. Обменник не занимается майнингом, а также не может каким-либо образом повлиять на их работу. Просим не возобновлять претензию. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Евгений! Ваш обмен успешно завершен в автоматическом режиме. Необходимо ожидать подтверждения от сети. Подтверждение операций в сети blockchain зависит от работы майнеров. Обменник не занимается майнингом, а также не может каким-либо образом повлиять на их работу. Важно понимать, что обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в браузере блоков https://www.blockchain.com/btc/tx/62456b3e9bcfbca3a68e75e99e23e0b6ba1b523315a909d43d5f5a77c1ab66e3 С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Nat! Ваш обмен не оплачен, так как не подтвержден сетью https://www.blockchain.com/btc/address/33eHW2Fszjg5PCT5LZr81ADUC5ztYoQf1t http://joxi.ru/LmGG4bKulgp0pm Просим решать такие вопросы в нашем хелп-деск https://support.netex24.net/#/. На этом сайте нет поддержки. С уважением, команда Netex24

Первый чек получил. Жду второй.

Чеки пока не получил. Но ерунду отправили.Претензия снята

Здравствуйте, Константин! Данная информация у нас в открытом доступе https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/101703-posle-togo-kak-moya-tranzaktsiya-bitcoin-poluchila-podtverzhdeniya-obmennik-izmenil-kurs Клиент прежде чем оформлять обмен, может ознакомится и принять решение, использовать Netex24 или нет. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Vlad! Обмен завершен. Приносим свои извинения за задержку и сбой в системе. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Уже прошло 3 часа. Обмен завершен как сообщил обменник, но валюты так и нет на кошелькеПретензия возобновлена

Vlad,обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в браузере блоков https://www.blockchain.com/btc/tx/2ce7494741ff7dbf38637994d496cde681eaff27e92770c554fe6de2414f2363 Вам необходимо ожидать подтверждения от сети. Это не зависимый от нас процесс, поэтому мы не можем ускорить процесс подтверждения Вашей транзакции в блокчейн Bitcoin! С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Валерий! Обратитесь в нашу поддержку https://support.netex24.net/#/, оператор постарается Вам помочь. На данном сайте нет поддержки. С уважением, команда Netex24

Спасибо, теперь вижу, что сервис пополнения с qiwi был временно не доступен по техническим причинам

Валерий, Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Василий! Ваш вопрос находится на проверке. Просим ожидать. С уважением, команда Netex24Претензия снята

При всем уважении к вам, прощу не снимать претензию пока не решиться данная проблемаПретензия возобновлена

Прощу отмену заявки и возврата средств на мой кошелек, не ожидал от вас такого обслуживания. В месяц у меня больше 100 обменов. Пищу на тех подержку через тикет, ваша тех подержка отвечает мне что она передела другому тех подержку, как от них получат ответ, типо потом обработают. Уже 45 минут (+15 минут таймера) = больше 1-го часа, элементарная проблема не решена, хотя заявлено что тех подержка работает

Василий, после устранения технических неполадок, обмен завершился автоматически. Извините, возврат в таком случае не возможен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и ожидание! С уважением, команда Netex24Претензия снята

Я написал в тикете 40 минут назад до обмена что мне нужно ВОЗВРАТ средств По правилам вашего сервиса после истечения времени таймера - ОБМЕН ОТМЕНЯЕТСЯ Она не удалилась ни автоматически/ ни в ручном режиме Требую возврата средств - по вашим же правилам сервиса!Претензия возобновлена

Василий, монеты отправлены на указанный в заявке адрес. Оператор вам объяснил как осуществить возврат. Просим не возобновлять претензию.Претензия снята

Как это понять? монеты отправлены на указанный адрес? Когда они были отправлены? Через час после того как я вам в тикете 7 раз написал отменить заявку? Прощу рассмотреть ситуацию в рамках вашего пользовательского соглашения. Если вы забыли, я вам напомню её - https://www.netex24.net/#/ru/termsOfUseПретензия возобновлена

Василий, была задержка в связи с тех.сбоем ,за что мы принесли свои извинения. К сожалению ни одна организация избежать этот неприятный момент не может. Обмен Ваш отменить нельзя было технически, так как он был в процессе исполнения. Мы понимаем, возможно по каким-то причинам, данный перевод вам не нужен, в таком случае просим вернуть нам наши бтс, которые были отправлены на ваш адрес и мы сделаем вам возврат Advanced. Не понятна суть претензии, вы получили свои бтс и сейчас хотите чтобы мы вам сделали возврат Advanced? Да, мы виноваты в задержке, поэтому берем всю комиссию за возвраты на себя.Претензия снята

Здравствуйте, Александр Иванович Малюков! Ваш обмен не оплачен, так как не подтвержден сетью https://www.blockchain.com/btc/address/31jyju2HssEytD327Ermxz5DWszuo3eSrk http://joxi.ru/1A5v1M0UbzbPYr После того как транзакция получит 1 подтверждение от сети, вы можете заказать возврат в нашей поддержке https://support.netex24.net/#/ или продолжить обмен самостоятельно с витрины заявки. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Евгений! Просим дать ответ в тикете, оператор Вам предложил варианты решения данного вопроса. Задержка с решением проблемы произошла по независящим от нас обстоятельствам, за что приносим Вам свои извинения! С уважением, команда Netex24Претензия снята

Я уже ответил, жду возвратаПретензия возобновлена

Евгений, мы не видим Вашего ответа в тикете. Просим решать проблему в рамках тикета, на этом сайте поддержка клиентам не оказывается. Также для возврата необходимо указать дополнительную информацию.Претензия снята

Я ответил в тикетеПретензия возобновлена

Возврат выполнен. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Александр! О каких 30000 руб Вы пишите? Кто Вам предлагает такое? У Вас перевод на сумму меньше, чем Вы написали. Ваша транзакция не получила подтверждения, а значит, что заявка еще не оплачена. Вам необходимо дождаться, когда сеть подтвердит транзакцию на принимающем адресе по заявке и самостоятельно завершить обмен с витрины. Ссылка на витрину по заявке предоставляется в информационных письмах от сервиса. Если у Вас остались вопросы, то создайте, пожалуйста, тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24

"Резерв 10009.18 Сбербанк ? снят, т.к. обменный сервис не дождался подтверждения Вашего перевода от сети Bitcoin в установленное регламентом время. " это что? а до этого было предложение, обменять по наименьшему курсу

Или сделать скрин экрана о завершении обмена!

И я пишу не сумме перевода , а об курсе обмена

Александр, Ваша транзакция еще не получила подтверждения сетью блокчейн. Монеты считаются полученными, а заявка на обмен оплачена, когда Ваша транзакция получает 1 (одно) подтверждение в блокчейн BitCoin. Скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс, он зависит от множества факторов, в основном, от скорости работы сети и комиссии, которую Вы указываете самостоятельно при отправке монет. Чем больше комиссия, тем быстрее майнеры ее верифицируют и она получит подтверждение. По оставшимся вопросам просим обращаться в поддержку сервиса support.netex24.net С уважением, команда Netex24

Александр, зайдите в нашу Базу знаний и ознакомьтесь с информацией:https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/101703-posle-togo-kak-moya-tranzaktsiya-bitcoin-poluchila-podtverzhdeniya-obmennik-izmenil-kurs

Все ясно, будьте готовы не на момент курса обмена, а курс снижения в течение часа

Александр, вся информация о правилах проведения обменов, доступна к прочтению. Для более быстрой обработки заявки, учитывайте комиссию сети, чтобы подтверждение проходило в ожидаемый период времени - 120 минут.

Будьте готовы, курс обмена проходит не на момент создания заявки, а на момент подтверждение сети биткоин.

Здравствуйте, Міша! Да, все верно, таким образом обменник хеджирует свои риски и это предусмотрено нашими правилами обмена. Более подробно с этой темой Вы можете ознакомится в нашей базе знаний: https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/101703-posle-togo-kak-moya-tranzaktsiya-bitcoin-poluchila-podtverzhdeniya-obmennik-izmenil-kurs С уважением, команда Netex24Претензия снята

Еслы вы зафиксировали суму транзакции, оплатите пож. по той суме которая зафиксирована! не зависим от того курс упал или выос. для етоо и фиксируетс транзакция. а вы делаете фиксацию для етого чтобы больше не выплатить а только менше .Претензия возобновлена

Міша, Вам выплатили заявку по зафиксированному курсу. Чтобы не попадать в подобную ситуацию, платите майнерам больше комиссии, тогда обмен будет завершаться автоматически по курсу в заявке. Взаиморасчет выполнен, просим не возобновлять претензию. Если Вас не устраивает регламент обменника, вы можете просто его не использовать. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Да мне пришла сумма по фиксированому курсу. когда кур вырос. ок. Но когда курс падает вы не фиксируете сумму !!!! Вот в чем вопрос. "Если Вас не устраивает регламент обменника, вы можете просто его не использовать" Вы очень любите своих клиентов.Претензия возобновлена

Взаиморасчет выполнен без каких либо нарушений. Если Вам есть, что сказать о работе обменника, сделайте это в нейтральном отзыве. Благодарим за понимание. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Взаиморасчет выполнен некоректно !!! Без уважение. !Претензия возобновлена

Если Вам есть, что сказать о работе обменника, сделайте это в нейтральном отзыве. Благодарим за понимание.Претензия снята

Здравствуйте, Апак! Зайдите, пожалуйста, в тикеты, что Вы вчера создавали и прочтите ответы оператора. Оплата по Вашей заявке была после ее отмены. Для возобновления обмена Вам необходимо зайти на витрину заявки, ссылка есть в письме, которое приходит на е-маил клиенту, и нажать на кнопку "Возобновить обмен". Если в обменнике достаточно резерва, обмен будет восстановлен и завершен автоматически. Если средств недостаточно, Вы увидите уведомление. В этом случае Вы сможете повторить операцию позже или обратитесь в поддержку С уважением, команда Netex24

Апак, оператор провел обмен в ручном режиме. Благодарим за обмен! С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, MD Rakib Mia! Support for Netex24.net clients is provided in our helpdesk support.netex24.net. There is no support on this site!Претензия снята

Please fast need my paymentПретензия возобновлена

This site does not provide customer support.Претензия снята

Support a tickets auction but now I have found the solution. Now I have not received my payment.

The exchange was completed by the operator. Sorry for delay. Best regards, Netex24 team