Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Sana! If at the time of the exchange's resumption the coin rate has not changed or increased, the exchange will be performed at the rate that was fixed at the time when the exchange was created. If the coin rate has decreased by more than one percent in comparison with the rate when creating the application, then the rate will be automatically recalculated to the current exchange rate and the client will receive an amount less than that which was indicated at the time of the exchange creation. Best regards, Netex24 teamПретензия снята

Здравствуйте, Александр! Перевод на карту был отклонен банком. Просим Вас обратиться в поддержку support.netex24.net для корректировки, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex2Претензия снята

Здравствуйте, Сергей! Вы создали обмен на фишинговом сайте. На нашем сайте нет онлайн-чата, мы оказываем поддержку только через хелпдеск https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/66105-pochemu-u-vas-net-onlajn-chata-dlya-obrascheniya-v-podderzhku. Сожалеем о случившемся и просим Вас быть аккуратнее. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Сергей! Просим Вас проверить на каком сайте делали обмен. Претензию Вы пишите на netex24.net. Действия которые Вы описываете, к нашему сайту не имеют никакого отношения, у нас нет онлайн оператора, так же нет ручных обменов. С уважением, команда Netex24Претензия возобновлена

Всего доброго!Претензия снята

Да я ранее у вас уже оформляться, и все было хорошо! Попался тут на двойника....если что сайт https://xn--ntex24-iva.net/#/ru/

Сергей, благодарим за информацию! С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Александр! У нас никаких проблем с данным направлением нет. Обменник не смог завершить обмен, так как операция была отклонена вашим банком. Возврат Вам выполнен в соответствие с наши регламентом https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy. Никаких нарушений не выявлено. С уважением, команда Netex24

Я так понимаю Вы отправляли средства не с ПриватБанка, а с какого-то другого банка / шлюза переводов - это причина того, что обмен не был завершён. Карта рабочая и принимает платежи от других пользователей Приватбанка. Не приятно платить комиссию за проблемы с Вашей стороны. Одно дело я бы ошибся - совсем другое - когда проблема на Вашей стороне. Нужно было указать у Вас на сайте - что переводы осуществляются не на все карты Приватбанка.

Александр, проверьте, в листинге есть соответствующая метка http://joxi.ru/52aEyx9FkZR092 Повторяемся, у нас нет проблем при данном направление. С уважением, команда Netex24

И как мне по этой метке понять с какого Вы банка шлёте средства ? *Ранее - деньги на карту моего типа - от Вас поступали (обмены №№ 5219083, 5197966, 5195021, 5194983, 5187085, 5186873, 5180272, 5165921, 5123561, 5088695, 5088283, 5079788 и многие другие...) Но Вам видимо очень ОЧЕНЬ хочется заработать и на комиссии за НЕ совершённый обмен. Очень грустно что обменники со временем становятся не человекоориентированными - а ориентируются только на заработке. Уверен на 100 % что если бы такая ситуация сложилась с новоиспечённым обменником, а не с тем у которого 20к+ отзывов - вернули бы и деньги и комиссию за перевод и извинились бы за такую ситуацию. Но Вам видимо пару $ дороже постоянного клиента - Ок - буду иметь в виду, что к Вам не стоит обращаться за обменом.

И как мне по этой метке понять с какого Вы банка шлёте средства ? -Вы всегда можете обратиться в нашу поддержку https://support.netex24.net/#/ и задать уточняющие вопросы. Но Вам видимо очень ОЧЕНЬ хочется заработать и на комиссии за НЕ совершённый обмен. -Мы выполнили работу в соответствие с нашим регламентом. Мы не работаем бесплатно. Конечно у нас на все свои комиссии. Как у любой коммерческой организации. С уважением, команда Netex24

Так как у меня рабочая карта приватбанка, и единственная проблема в том что на неё средства не поступили - на вашей стороне (будь то - ошибки вызванные тем что вы используете сторонние шлюзы /не желание выплаты / отсутствие гривны / квалифицированного персонала и т.Д.) - Считаю комиссию удержанную с меня как минимум не справедливой (я даже никак не могу проверить пытались ли вы завершить этот обмен). Это всё-равно что прийти в "живой" обменник - и попытаться обменять доллары на гривны - оператор доллары взял - проверил с деньгами всё ок, но по каким-то причинам у него не открывается сейф с гривнами (либо нет столько гривен в кассе). После чего получить на 1,5% меньше долларов нежели дал оператору. "У всех мол свои комиссии - читай мелкий шрифт где-то в условиях офёрты" - которая кстати скачать не представлена на главной странице сайта... Если вникнуть в "глубины сайта" - то тут: https://support.Netex24.Net/ru/knowledge-bases/2/articles/66475-pochemu-za-vozvrat-vyi-uderzhivaete-komissiyu упоминается договор офёрта, но при попытке её открыть - https://www.Netex24.Net/#/termofuse - получаем не существующую страницу. Абсурдно же, но когда жадность превыше логики - такое бывает. Вам на главной странице сайта нужно писать не "меняй смело" - а "наша бизнес-модель подразумевает получение вознаграждения за любые операции" в том числе за те, что совершить не получилось!

Операция была выполнена в соответствии с нашим регламентом. Правила пользования обменником (оферта) представлены в меню сайта http://joxi.ru/xAee4azuR1BBXA, ссылка ведет на существующую страницу https://www.netex24.net/#/ru/termsOfUse. С уважением, команда Netex24

Операция была НЕ выполнена в соответствии с Вашим регламентом. За что удержана комиссия 1,5% - не понятно. Вы так любую заявку на обмен можете отменить / не выполнить. Повторюсь, карта рабочая, не лимитированная операция проводилась вовремя (не по таймауту) - со своей стороны я все условия выполнил - Вы же нет, да ещё и отнекиваетесь. Вам должно быть стыдно, что обманываете пользователей.

Мы не можем отправить средства на карту, если банк эмитент отклоняет перевод http://joxi.ru/52aEyx9FkZ5nB2 Все вопросы и претензии просим направить в техподдержку Вашего банка. "Но Вам видимо пару $ дороже постоянного клиента - Ок - буду иметь в виду, что к Вам не стоит обращаться за обменом." -Нам очень жаль, но видимо Вам лучше обратиться к услугам другого обменника. Всего Вам доброго и удачных обменов! С уважением, команда Netex24

Уважаемая команда Netex24, Вы искажаете истину - пишите "банк эмитент отклоняет перевод" - а у Вас же на скриншоте видно "Операция отклонена банком-партнёром" (https://prnt.sc/vkzpp9). Вы сами видите что проблема на Вашей стороне (либо Ваших парнёров) - но никак ни я виноват что Вам не получается отправить средства на мою РАБОЧУЮ карту. Вывод остаётся прежним - я заплатил комиссию 1,5% от суммы перевода за то, что Ваш сервис не выполнил обязательства по обмену средств. Если Ваши партнёры не справляются с переводом средств - используйте другие каналы для отправки средств, либо возвращайте их пользователю БЕЗ комиссии. У меня нет претензий к моему банку - так как только Вы вернули часть средств (без надуманной Вашей жадностью комиссии 1,5%) - я сразу же обменял средства в другом обменнике (на эту же карту). Вам ни капли не жаль - так как я не увидел извинений в свой адрес и уж тем более возврата неправомерно удержанной Вашей жадностью комиссии. С уважением, клиент Netex24

Александр, запрос по заявке отправляли в 4bill, Ваш банк для этой компании партнер. У нас нет проблем при данном направление. Вы заплатили комиссию за возврат в соответствие с нашим регламентом.

"У нас нет проблем при данном направление" - конечно у Вас нет проблем, Вы ж в любом случае зарабатываете, даже если не оказываете услугу - проблемы есть у Ваших клиентов, и я один из них. Но Вы упорно продолжаете гнуть свою линию что у Вас всё по "правилам". Что ж - давайте разбираться: Вы этим сервисом https://4bill.io пользуетесь ??? Приватбанк написал "не смогли найти данный сервис в партнерах банка" - https://prnt.sc/vlcvkx https://4bill.io - это вообще кто (физическое лицо, юридическое лицо) - если юридическое лицо - то какая форма его деятельности ? Я спрашиваю элементарные вещи - т.к. у них на сайте не указано ни номер лицензии на осуществление финансовой деятельности ни то что они юридическое лицо вообще... Похоже на то, что какой-то очень сомнительный сайт (который может лопнуть в любой момент - т.к. его не контролируют соответствующие государственные органы) - назвался партнером "Приватбанка" и Вы доверили ему свои деньги для проведения (а в моём случае) НЕ проведения средств при обмене. И когда Ваш сомнительный "парнёр" сообщает Вам что ему не получилось отправить деньги в тот или иной банк - Вы взымаете не справедливую комиссию с таких как я - доверившихся Вам клиентов. А судя по тому что 4bill пишет у себя на сайте "проходимость платежей 95-97%" https://prnt.sc/vlda8u - у Вас таких не довольных клиентов в направлении обменов по банковским картам 3-5% (и если учесть что с каждого списывается 1,5% комиссии - похоже на мошеннические действия с Вашей стороны).

Здравствуйте, Алекс! На комиссии мы не экономим. Мы выставляем рекомендуемые сервисом https://bitcoiner.live/ комиссии. Видим, транзакция подтверждена. Благодарим за обмен! С уважением, команда Netex24

Отправка с вашего кошелька проходила сразу на несколько выплат, что говорит о том, что вы каждую транзакцию не гоняете, а ждете определнное время и потом заявки которые были оплачены по ним происходит выплата, за счет этого экономия идет на комиссии , но мы как потребители проигрываем немного во времени, не критично конечно на час-два больше подождать , но кому как

Алекс, абсолютно не важно какое количество адресов мы используем в транзакции, это никак не может влиять на время подтверждения сети . Важно какую комиссию мы платим за вес транзакции. Так работает блокчен Bitcoin. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Владимир! В Netex24 нет никаких дополнительных комиссий. Рекомендуем обратиться в свой банк за разъяснениями. Нам не известно какие финансовые отношения могут быть у клиента с банком и какие расходы может понести клиент в процессе оплаты. Это вне зоны нашей компетенции! Благодарим за обмен! С уважением, команда Netex24

Інтернет-ресурс, на якому Ви проводили оплату, змінив настройки в проведенні платежів і видавав p2p-платіж з карти на карту як звичайну покупку товарів. Тому за такими операціями комісія не стягувалася. На поточний момент комісія відповідає тарифам на проведення платежів з карти. ' Комісія за переказ на карту будь-якого банку України (P2P) 0,5% (min 5 грн)

Что мне ответил банк

Владимир, уточнили данный момент в 4bill, в их правилах за 4 года ничего не менялось. С уважением, команда Netex24

Не менялось но у меня сняло комисию

Владимир, обменник ничего не знаем об этой комиссии, т.к. это комиссия банка эмитента - Вашего банка. Ваш банк удерживает с Вас комиссии на основании тарифов, которые прописаны в Вашем банковском договоре. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Александр! Претензия не обоснована, т.к. оплата была после отмены заявки. Такие заявки обрабатываются по обращению клиента в поддержку и в рабочее время - 10:00-23:00 мск. Ваш перевод уже был обработан оператором и завершен. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Денис! Если у Вас есть вопросы, то просим обращаться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex2

Я писал они не отвечают

Денис, если бы Вы создали тикет, то непременно получили бы ответ. У нас не бывает не отвеченных тикетов. Просим предоставить номер тикета, мы проверим. С уважением, команда Netex24

123519 вот номер

Да, видим, 8 минут назад Вы увидели, что оператор дал ответ сразу после вашего обращения и написали ответ http://joxi.ru/V2VEpWJFkVEnDm Вам будет сделан возврат, но извините претензия к обменнику нам не понятна.

Дианочка как дела?

Вы должны подтвердить возврат в рамках тикета. С уважением, команда Netex24

А тебя зовут ДИАНА?

Возврат выполнен.

А тебя зовут ДИАНА?

Приветствуем, Денис! К сожалению, по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Пожалуйста, подтвердите получение денежных средств от обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Получил спасибо

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ал! По указанной заявке выставленный адрес пуст, что подтверждено записью в браузере блоков https://www.blockchain.com/btc/address/33Tv6WTizYtoG4hTy15woHmWBmUeCVUegn Адрес который Вы предоставляете в тикете, не принадлежит нашей системе. На скрине видно какой адрес был выставлен системой http://joxi.ru/eAOGMbxukG15xA , так же мы его дублируем в служебных письмах, проверьте. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Да я на вашем сайте нажал кнопку скопировать номер счета и мне в буфер обмена скопировался левый счет , что я я даже не заметил , чистой воды фишинг , либо у вас сайт ломанули , по итогу из-за вас -40кПретензия возобновлена

Я даже сейчас в новой вкладке хотел открыть ваш сайт , а мне потребовали ввести пароль , хотя в соседней вкладке был аккаунт залогиненый! ФИШИНГ!!!

Ал, Укажите, пожалуйста, точный адрес сайта, с которым Вы работали, в формате site.com Описываемая Вами ситуация похоже на фишинг. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Https://www.netex24.net/#/ru/

В данный момент по https://www.blockchain.com/btc/address/3DMVZfuVR87KpCyfenRRCWWspDQU8u4hKg весит сумма 0.03218337 И не списывается , может кто подсказать как мне вернуть битки или перенаправить с того счета или и закончить транзакцию с этого счета ???

Ал, проверьте свой ПК на наличие вредоносного ПО и по возможности удалите все плагины и дополнения в браузере. Возможно, что это действие множества новых троянов и вредоносных плагинов в браузерах. Так же есть вероятность, что адрес, который Вы подставили с помощью CTRL+V в ваш кошелек был сохранен в Вашем буфере обмена. Это адрес которым Вы пользовались ранее. У нас технически нет возможности заменить в памяти Вашего ПК адрес. Считаем претензия к обменнику необоснованная. Система Вам выставила этот адрес 33Tv6WTizYtoG4hTy15woHmWBmUeCVUegn и он пуст. Как помочь Вам в данной ситуации мы не знаем. С уважением, команда Netex24Претензия снята

А может ваш сайт фишинговый и из-за этого я попал на такие деньги?Претензия возобновлена

Ал, тогда этот вопрос Вы можете задать администрации Bestchange, как они допустили фишинговому сайту находится в листинге) Просим не возобновлять претензию. Если бы Вы просто сверили адрес который вбивали при оплате в своем кошельке с адресом из служебного письма, то Вам удалось бы избежать потерь.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей! Ваша транзакция подтверждена https://www.blockchain.com/btc/tx/9cf4568c9680c6677e0980c2415a562de83c0c90dd8d42a499fe112c33b9d5a8. Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Дмитрий! Оператором был дан ответ на Ваш обращение в тикете. Если у Вас есть вопросы, то просим обращаться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex2Претензия снята

Что это значит?

Здравствуйте, Али! Если у Вас есть вопросы, то просим обращаться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. Не забудьте указать корректный номер заявки. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий! Ваш обмен оплачен не вовремя и завершен после Вашего обращения оператором вручную. Перейти на страницу заявки, Вы можете из служебных писем которые отправляет обменник на указанный в заявке e-mail. Почему мы используем хелп-деск, а не Онлайн-чат для общения с клиентами написано здесь https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66105-pochemu-u-vas-net-onlajn-chata-dlya-obrascheniya-v-podderzhku Благодарим за обмен.

Здравствуйте, Oleg! Ваш обмен был оплачен не вовремя и отменен по таймауту. Изменение курса не имеет никакого отношения к отмене заявки, Вы заплатили не достаточную комиссию майнерам и транзакция подтверждалась более 2-ух часов. Благодарим за обмен! С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Руслан! Не совсем понятно, кто пообещал Вам такое. К нам оплата по заявке не поступила и это видно в браузере блоков: https://www.blockchain.com/btc/address/367Wgsgp8m618AcEAR4yHc7myS763txjYY Обращаем Ваше внимание, что обменник не дает таких обещаний. Обмен проводится по факту оплаты. По оставшимся вопросам, обратитесь в поддержку support.netex24.net С уважением, команда Netex24

Сейчас происходят работы, системе необходимо два обмена чтобы произвести автоматический вывод, данная проблема находится на стадии исправления. Когда подобная ситуация возникает, мы проводим обмен вручную до 10 часов.

Руслан, извините, но у нас нет проблем и такого ответа от нас не былою Предоставьте доказательства. Еще раз просим не возобновлять претензию, т.к. заявка не оплачена - нет оплаты, нет обмена! Благодарим за понимание! С уважением, команда Netex24

Руслан, также, просим предоставить ID тикета Вашего обращения в нашу поддержку support.netex24.net С уважением, команда Netex24

С чего это? Поздравляем! Вы успешно отправили ***** BTC пользователю 14rmFciDCX4bo2rSAYWNsc5AQLnmnsYMyQ. Вы можете просмотреть сведения о транзакции в своей учетной записи Coinbase. Для осуществления этой транзакции вы заплатили ***** BTC (*** ? RUB) сетевых сборов. А это что?

Какое ID? Обращение было через бизнес-мессенджер jivo, на сайте netex24.net

В нашей системе нет адреса 14rmFciDCX4bo2rSAYWNsc5AQLnmnsYMyQ. По заявке Вам был выставлен другой адрес и продублировано в письме на е-маил, который указываете в заявке. Повторяем еще раз. Оплаты у нас нет. Претензия не обоснована. Проверьте, каким сервисом Вы воспользовались. Предоставьте номер тикета, гда Вам ответили так, как Вы написали Выше. С уважением, команда Netex24

В нашей системе нет адреса 14rmFciDCX4bo2rSAYWNsc5AQLnmnsYMyQ. По заявке Вам был выставлен другой адрес и продублировано в письме на е-маил, который указываете в заявке. Повторяем еще раз. Оплаты у нас нет. Претензия не обоснована. Проверьте, каким сервисом Вы воспользовались. Предоставьте номер тикета, гда Вам ответили так, как Вы написали Выше. С уважением, команда Netex24

>> Обращение было через бизнес-мессенджер jivo, на сайте netex24.net У нас нет бизнесс-мессенджеров, у нас нет онлайн чатов. Более подробно: https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku Вы не проводили обмен через наш сервис. Проверяйте еще раз, каким сервисом Вы воспользовались. С уважением, команда Netex24

ID тикета 122267

Руслан, Вы только что создали тикет. Напишите, пожалуйста, что Вам ответил оператор?

Https://xn--ntex24-iva.net/#/ru/ это что за сайт?

Https://xn--ntex24-iva.net/#/ru/ это что за сайт? как я попал на с https://www.bestchange.ru/

Руслан, уточните, пожалуйста, в чем Ваша претензия к нам? Претензия имеет место быть только в том случае если не выполнена сделка с нашей стороны. Вы не делали операции в нашем обменнике. Как Вы попали на другой сайт - на этот вопрос может ответить сам клиент. Мы не имеем отношения к Вашим действиям. С уважением, команда Netex24

Приветствуем, Руслан! К сожалению, указанный Вами сайт — мошеннический. Его нет в нашем мониторинге, он не имеет отношения к сайту netex24.net, претензию к которому Вы составили. Пожалуйста, сравните адреса. Мы сожалеем, что данная ситуация произошла с Вами. Если Вы отдали им свои деньги, их уже будет сложно вернуть. Советуем Вам обратиться в правоохранительные органы. Лучше всего выбирать обменники на нашем мониторинге - мы проверяем все сайты перед включением: https://www.bestchange.net Если Вы где-то нашли обменный пункт с курсами значительно лучше, чем на нашем мониторинге, то это, скорее всего, мошенники. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Gordo! То что мы принимаем платежи не через Приват-банк, а через сторонние сервисы, указано в рейтинге на bestchange соответствующим значком. Комиссию удерживает банк-эмитент, т.е. Ваш банк, не обменник, поэтому, утверждение, что мы обязаны нести ответственность, неверно. Если клиенту данный вопрос важен, то он всегда может уточнить в нашей поддержке. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Турпал! Курс может измениться за время оформления заявки и об этом сервис предупреждает на витрине до оплаты! Ваш обмен завершен по курсу, который был зафиксирован на 2м шаге, перед оплатой. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Почему не фиксируется курс? И почему не видно курс перед оплатой? Сколько я получу и т д?Претензия возобновлена

Турпал, на витрине все отображено и сообщения есть. Курс отображается в правой части страницы. При переходе на 2й шаг мы информируем про изменение и просим проверить, по какому курсу будет выполнен обмен и сколько к получению. По правилам данного сервиса претензия подается только в случае не закрытого финансового спора На данный момент никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеем С уважением, команда Netex24Претензия снята

Ещё как есть финансовые обязательства.. я видел что получу 31 400 чем то рублей.. а на деле меньше, там на 2 шагу был большой 31 400..Претензия возобновлена

Турпал, пришлите нам доказательства, что на 2м шаге была сумма, как Вы пишите. Про изменение курса мы также описываем в нашей Базе знаний: https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/96388-pochemu-byil-izmenen-kurs-obmena-v-moej-zayavkeПретензия снята

Здравствуйте, Erik! С нашей стороны обмен завершен в авто режиме на тот адрес, что указан был клиентом при оформлении, это подтверждается записью в браузере блоков: https://www.blockchain.com/btc/tx/06c983b272a7e3cc3d00fe54fd03c557a092d0a85d8eb69c653e8a77b284c931 Если средства на адресе не отражаются на балансе кошелька, то нужно обращаться к провайдеру кошелька для выяснения вопроса о не зачислении средств. Если у Вас остались вопросы, то создайте, пожалуйста, тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Все, пришли. Видимо глюк

Здравствуйте, Наталья! Оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети Bitcoin получила как минимум одно подтверждение. Обмен прошел в авто режиме по факту подтверждения транзакции сетью. Если у Вас будут вопросы, то просим обращаться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Благодарим за обмен! С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Никита! Просим Вас решать вопрос в рамках тикета. Ваш перевод был заблокирован со стороны обменника. В свою очередь, мы стараемся решить этот вопрос. благодарим за понимание и проявленное терпение! С уважением, команда Netex24Претензия снята

Выплата произведена в полном объеме. Спасибо за выполнение обмена.

Никита, спасибо Вам за ожидание и обмен! Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Денис! Для того чтобы завершить обмен, Вам нет необходимости обращаться в поддержку. Продолжите обмен с витрины заявки самостоятельно, ссылка на витрину есть в служебных письмах. Если возникнут трудности создайте тикет в хелп-деск https://support.netex24.net/#/ , оператор Вам с удовольствием поможет. С уважением, команда Netex24

Пришли, спасибо. Очень быстро после обращения. Сотрудничаем дальше ;)

Спасибо Вам за обмен. Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Мария! Просим обратится в нашу поддержку https://support.netex24.net/ , указать корректно номер заявки, оператор Вам обязательно поможет. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Roman! Ответ от поддержки Вы получили два часа назад http://joxi.ru/KAxNX3DcKvJVkm Проверьте почту и дайте свой ответ. Так же Вы можете продолжить обмен самостоятельно с витрины заявки, ссылка есть в служебных письмах. Меняйте смело! Команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Алексей! У нас не бывает не отвеченных тикетов! Для того чтобы завершить обмен, Вам нет необходимости обращаться в поддержку. Продолжите обмен с витрины заявки самостоятельно, ссылка на витрину есть в служебных письмах. Если возникнут трудности создайте тикет в хелп-деск https://support.netex24.net/#/ , оператор Вам с удовольствием поможет. С уважением, команда Netex24Претензия снята

И почему резерв указан большой, а возобновить заявку нельзя потому что недостаточно средств ?

Здравствуйте, Лео! Мы считаем ожидание 2 часа с сохранением курса, это вполне достаточно. Общий резерв и максимальная сумма обмена за одну операцию, это разные лимиты. Ваш обмен завершили в ручном режиме. С уважением, команда Netex24

Подтверждаю, как раб. время в МСК началось деньги сразу пришли. По поводу времени , видимо 2 часа не достаточно , т.к. комиссию специально ставил повышенную , 9 долларов ушло в комсу , все равно сеть обрабатывала дольше чем 2 часа.

Лео, мы единственный обменник который бесплатно хеджируем ваши риски на волатильном рынке btc на 2 часа! Спасибо за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24

Ну конкретно с **** нет таких проблем, возможно они и пересчитывают курс , но они не снимают резерв, а это означает что я могу запустить транзакцию и заниматься своими делами, а не контролировать как вы там хеджируете мои риски и почему задержка на 12 часов. И не надо нервничать, вам фитбек бесплатно дают , как стать еще более удобным для клиента , а не ругают как советскую сберкассу.

Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим Вас не прибегать к рекламе сторонних обменных сервисов на странице отзывов того или иного обменного пункта. Спасибо за отзыв! С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виктор! Ваш обмен был успешно завершен, транзакция подтверждена сетью. Хеш транзакции Ethereum:0xd5e19dc1b40bc9eb22fbdf04b21ba0b8998bf8eb34e83218d88d5d625b39645b С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Юлия! Скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс, напрямую это зависит от комиссии которую Вы указываете самостоятельно при отправке монет. Ваша транзакция не подтверждена http://joxi.ru/zANG4bXuj8eNZr Важно понимать, если Вы перевели монеты на адрес обменника, но Ваш перевод не получил требуемого количества подтверждений, значит заявка еще не оплачена. А, как Вы понимаете, нет оплаты - нет обмена! Ожидайте подтверждения от сети. Далее Вы можете продолжить обмен самостоятельно с витрины заявки.Претензия снята

Вы пишете после первого подтверждения!!! Оно есть

Первое подтверждение естьПретензия возобновлена

Юлия, посмотрите скрин http://joxi.ru/zANG4bXuj8eNZr . Транзакция не подтверждена. Просим не возобновлять претензию. Что такое подтверждение и как его посмотреть Вы можете узнать на просторах интернета, либо обратится в нашу поддержку https://support.netex24.net/#/. На этом сайте поддержки нет.Претензия снята

Юлия, обмен Вы завершили самостоятельно. Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Никита! На Вашу карту обмен отклонен Банком. Вам сделана корректировка по Вашему запросу, 31.10.2020 20:25:21 С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Сергей! Ваш обмен успешно завершен. Меняйте смело! Команда Netex24

Это у вас он завершен , а пока не будет 3х подтверждений он по факту не завершен, менял раньше через локал , через 15 мин все было , теперь жду по полтора часа из за того , что вы экономите на комиссии!!

Подтверждение операций в сети blockchain зависит от работы майнеров. На момент отправки перевода мы указывали рекомендуемую сетью комиссию. Но, в связи с тем что происходит с ценой, указанной нами комиссии было недостаточно и Ваша транзакция не была принята в следующий блок как это было задумано. На данный момент транзакция подтверждена. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Евгения! В нашей системе нет такого номера заявки. Проверьте на каком сайте Вы делали обмен.Претензия снята