На Главную
Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 87596
Не пришли деньги на кошелёк (прошёл час) Приват uah > usdt Квитанция xpay
Здравствуйте, Ingvar! Наблюдается технический сбой. Приносим извинения за неудобства. Делаем все возможное, чтобы завершить обмен. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Укажите сроки, пожалуйста.
Ingvar, обмен завершен. Проверьте, пожалуйста, зачисление.
Здравствуйте,Делал обмен Bitcoin на карту Tinkoff (заявка №5027999) Прошло 5 рабочих дней. Пишет что перевод успешно завершён. Но деньги на карту так и не пришли. Обратился в банк. Перевод до банка не дошёл. Как быть?
Здравствуйте, Артём! Просим создать тикет в нашей поддержке https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku , оператор поможет с решением проблемы.
Создавал тикет,не помогли.Сказали перевод был осуществлён
Артём, оператор запросил у Вас в тикете выписку по карте, просьба, решать вопрос в рамках тикета. На этом сайте клиентская поддержка не оказывается.
Заявка № 5046903 вот подтверждение моего перевода https://etherscan.io/address/0x5cabb7952ecf08d58d20906d5bf84ffb4cba4a70 4 часа прошло, рубли на сбер так и не поступили. поддержка ничего путного объяснить не может, прошло 4 часа и говорят ещё 2 часа. онлайн оператора нет. спасибо бестченджу за размещение этого обменника в топе. желающим избавиться от пары сотен тысяч нервных клеток и, скорее всего, пары десятков тысяч деревянных - очень рекомендую этот обменник!
Здравствуйте, Михаил! Приносим извинения за неудобства. Мы работаем над вашей заявкой. Ожидайте, пожалуйста, сообщим Вам сразу, как завершим перевод. Просим проявить терпение.Претензия снята
Михаил, обмен завершен. Проверьте, пожалуйста, зачисление.
Доброй ночи. Пробовал обменять BTC на Приват24, пишет сообщение: Резерв 10000 Приват24 UAH снят, т.к. обменный сервис не дождался подтверждения Вашего перевода от сети Bitcoin в установленное регламентом время. Можно возобновить обмен или обратно BTC переслать на мой кошелек? Заранее благодарю Вас
Мне кто то ответит?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Влад! Ваша оплата поступила не вовремя и заявка была отменена по таймауту. Такие заявки обрабатываются после обращения в нашу поддержку https://www.netex24.net/#/ru/ Ваш обмен завершен. Проверьте, пожалуйста, зачисление.Претензия снята
Обмен завершен, спасибо большое, претензия снята
Сделала перечисление с киви на ефир ! Статус заявки не обрабатываеться ! Через сколько ожидать поступление ?
Здравствуйте, Марина! Ваш тикет взят в работу. Просьба проявить терпение, скоро завершим перевод. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Средства ещё не поступили !Претензия возобновлена
Марина, просьба проявить терпение. Мы работаем над вашей заявкой.Претензия снята
Обмен завершен. Проверьте, пожалуйста, зачисление.
5045565 от 31.07.2020 нет денег! перевод 1 ЕТН не получил на протяжении получаса
Здравствуйте, Олександр! Ваш тикет взят в работу. Просьба проявить терпение, скоро завершим перевод. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Техподдержка обещала решить проблему, жду, прошло чуть больше часа, ответа в чём проблема не получил.
Притенения не снята! денег нет!!Претензия возобновлена
Олександр, просьба проявить терпение. Мы работаем над вашей заявкой.Претензия снята
Вы издеваетесь? какое терпение? два часа прошло, вы совершаете транзакции в обход моей!Претензия возобновлена
Олександр, ваш обмен завершен. Проверьте, пожалуйста, зачисление.Претензия снята
Деньги пришли, спасибо, просьба техподдержку больше снисходить до ответов пользователям)
Перевод был совершен в районе 16.15, денег до сих пор нет. Как решить вопрос?
Номер заявки 5044884
Здравствуйте, Ольга! Ваш обмен завершен. Извините за задержку.Претензия снята
Получила, благодарю
Вывел ETH с биржи на вас для обмена, перевод занял 1,5 часа тех проблема на бирже, пишу вам в поддержку отвечает бот, что письмо увидели и мол ждите. Чего ждите когда хз. Прошу вас оказать поддержку с завершением перевода. заявка №5044978
Здравствуйте, AlekseyM! Выставленный адрес по заявке пуст https://etherscan.io/address/0xf7760e98c3b662ccb8d9bb07fb07d5bcd0df1061 Пожалуйста, создайте тикет в нашу поддержку https://www.netex24.net/#/ru/, оператор поможет с решением проблемы.
Более 15 блок подтверждений
Перевод на вас осуществлен, зачисления так и нет
AlekseyM, обмен завершен. Проверьте, пожалуйста, зачисление.
Обмен завершен спасибо
USDT(ERC20) отправлен в 16:55, денежные средства не зачислены
Здравствуйте, Maxim! Приносим извинения за задержку. Просьба, решать вопрос в рамках тикета. Завершим Ваш обмен в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
В рамках тикета вы даже не отвечаете
Вы указываете резервы на сайте 116 434 это достаточная суммаПретензия возобновлена
Maxim, обмен завершен. Проверьте, пожалуйста, зачисление.Претензия снята
Подтверждаю зачисление, делал обмен ранее, впервые обмен происходил долго(около часа), был неприятно удивлён
Отличный обменник, всегда всё быстро проходит и часто им пользуюсь, каждый день, если быть точнее. НО постоянные технические проблемы очень надоедают, решите наконец-то уже что-то с этим. Вот на данный момент создаю заявку, нажимаю оплатить и меня перекидывает на главную страницу и так уже раз 10 пересоздавал заявку
Здравствуйте, Дмитрий! Приносим извинения за неудобства. Для решения проблемы Вы всегда можете создать тикет в нашей поддержке https://www.netex24.net/#/ru/ Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Команда Netex24
Дмитрий, уточните, пожалуйста, подробнее по проблеме. Пожалуйста, создайте тикет в нашу поддержку https://www.netex24.net/#/ru/, хотели бы помочь с возникающей ситуацией.
Обмен завершен от 29.07.2020 Деньги не поступали на счет, связаться с поддержкой не получилось
Здравствуйте, Ларри! Создайте, пожалуйста, тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята
Ознакомьтесь, пожалуйста, как обратиться в поддержку: https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku
Претензия не будет снятаПретензия возобновлена
Не красиво получается, дайте детали преевода пожалуйста если вы оплатили прямо тут
Ларри, с нашей стороны обмен завершенный. Вы обратились в поддержку и Вам уже ответил оператор. Здесь публичный сайт и персональные данные не предоставляются.Претензия снята
Ни кто мне не ответил, оплата не прошла с вашей стороны!Претензия возобновлена
Ларри, ID тикета: #110920 - проверьте, пожалуйста, Вам оператор ответил в 18:09 мскПретензия снята
Подтверждения транзакции есть, сайт лежит по состоянию на 15.15 30.07.2020, соответственно денег нет. Сообщение: "Ошибка при установлении защищённого соединения". Не хватает средств на апгрейд сервера? Жутко бесят дополнительные телодвижения мол резерв снят блабла, нажмите где-то там кое что чтобы продолжить обмен/или как раньше мол обратитесь в чат, а чат работает яебу когда, и отвечают по неск часов. Вы что - типа не видите зависшие транзакции? И не можете сами завершить обмен? Или это лазейка чтобы прокрутить бабло? С надеждой на человеческий фактор, что ктото забудет чето там нажать? Меняю последний раз.
Здравствуйте, пользователь! Заявка отменилась по таймауту - вышло время ожидания (подтверждения) оплаты. Такие обрабатываем в ручном режиме и только после обращения клиента или Вы можете самостоятельно продолжить обмен с витрины заявки, нажав кнопку "Возобновить обмен": https://www.netex24.net/#/?transaction=a593c91f-efcd-4477-9aa0-c60faf34923c Обновите страницу сайта CTRL+F5 и откройте ссылку для завершения обмена или обратитесь в поддержку support.netex24.net
Стоило только написать отзыв, как волшебным образом сайт завелся))) Вас не затруднит изыскать средства на выплату в самое ближайшее время по заявке №5040994 от 30.07.2020, вместо генерации идиотских сообщений вроде: "Невозможно возобновить обмен по техническим причинам, Вы можете обратиться в службу поддержки для возврата или попробовать продолжить обмен позже."
Мы ничего не делали с тем, чтобы сайт заработал, как Вы пишите. Создайте, пожалуйста, тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.
Видим, что Вы завершили обмен самостоятельно. Всего доброго Вам!
Именно так. Я самостоятельно зашел в вашу админпанель и сам себе выплатил причитающееся по обмену)))) Хватит делать из нас дурачков.
Менял ЕТН на AdvCash (почти сутки). Жаль, что нигде напрямую не написано, что оплата произведена после отмены заявки (как я понимаю: заявка отменяется автоматически по какому-то времени, а криптовалюта, видимо, перечисляется дольше, при этом я отправил свои эфиры в течение 4 минут с момента формирования заявки, т.е. сроки не нарушал, заявку не отменял), прождал вечер, ночь и утро, и узнал, что автоматически операция не произойдёт. И узнал я это только после регистрации и обращения в техподдержку. Предложили либо вернуть мне эфиры с комиссией 1,5%, либо обмен совершить по текущему курсу (дешевле), но всё равно пришлось ждать ещё пару часов, пока появится резерв (хотя вот если я бы получил 2 эфира, то я бы, думаю, оставил в резерве то, что человек хотел получить на обмен, а тут мои эфиры получили, продают их, а долларов, которые я хотел по обмену - почему-то в резерве не было, как-то не серьёзно для компании с таким количеством отзывов). Рад, что всё успешно закончилось! Хоть и на 1,4% меньше, чем рассчитывал в момент обмена, но всё-таки спасибо, что вообще получил свои доллары!
Здравствуйте, Евгений! Если Ваша заявка была оплачена после отмены заявки по таймауту или обменник не видит оплату, обмен не будет завершен в автоматическом режиме. Резерв снимается, т.к. заявка не оплачена. Ваш обмен оператор завершил, как только был пополнен резерв по данной валюте. Все правила описаны и доступны к прочтению. Благодарим за обмен! С уважением команда Netex24
Ужасный обменник. Автоматически система обменника NetEx24 не смогла зачислить мне средства на карту и уже второй день жду пока они мне перечислят средства на новую карту! Ужасно долго отвечает поддержка!!! Не рекомендую!!
Здравствуйте, Максим! для того, чтобы Ваш тикет был обработан, необходимо было выполнить еще одно условие, которое Вам сразу же сообщил оператор - написать в тикете, что Вы сделали подтверждение на указанный е-маил. Сообщения в тикете мы не получали. Просим удалит необоснованную претензию и решать вопрос в рамках нашего хелп-деск.Претензия снята
Максим, время ответа оператора регламентировано. Ваш второй тикет был обработан в течение 20 минут. Корректировка была проведена на указанную Вами карту.
Пошел второй час, денег так и нет. Не рекомендую.
Здравствуйте, Наталия! Оплата была после отмены заявки. Вы обратились в поддержку и Ваш обмен был проведен:https://etherscan.io/tx/0x3d68062adc20c62de597078b08c18751e53cc771053222748f93852823d9971d Просим удалить необоснованную претензию.Претензия снята
Не рекомендую. Нужны были срочно деньги. Обменял биток на карту Украины. 1 подтверждение прошло. Резерв снят. Теперь более 1/2 суток технические проблемы. «Попробуйте позже, или пишите Тикет на возврат» который может длится 1-3 дня. Учитывая что проблемы у вас, я теряю деньги на понижении курса, так как вы выплачиваете по нынешнему. Отличный сервис :)
Здравствуйте, Александр! У нас проблем нет. Вы провели оплату после отмены заявки. Завершить с витрины возможно при наличии резерва. Вы можете обратиться в поддержку для решения вопроса. Не понимаем Ваших слов.
Нужно было срочно обменять PM на карту банка, уже больше часа нет зачисления средств! Нужен был автоматический обмен, а получу деньги неизвестно когда! Категорически не рекомендую!!!
Здравствуйте, Дмитрий! Приносим извинения. Проводились тех. работы на стороне Банка плательщика и перевод не ушел. Создайте, пожалуйста, тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята
Дмитрий, Ваш обмен был завершен. Всего доброго Вам!
Лег обменник.Техническая ошибка. Весь день пишет. при попытке перейти к оплате.
Здравствуйте, СанЯ! Обменник работает в штатном режиме. Создайте, пожалуйста, тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.
Здравствуйте.Обменник загнулся что ли???
Здравствуйте, Александр! Были проблемы технического характера. Но проблема решена и обменник снова работает в штатном режиме.
Обменивал вчера 10 ETH на BTC. Сумма приличная, в обменнике было сказано, что обмен совершен, но в блокчейне я транзакции не видел, написал в саппорт, на что саппорт ответил, что обмен произведен и дал ссылку на БлокКриптер, где действительно была транзакция и я ждал подтверждения этой транзакции почти 20 часов. В Итоге транзакция пропала даже оттуда. Денег не поступило, транзакции нет Сумма сделки 10 ETH!
Здравствуйте, Николай! Обратитесь, пожалуйста, в поддержку support.netex24.net для решения вопроса. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Если Вы уже обратились в поддержку для решения вопроса, то ожидайте ответ оператора, пожалуйста.Претензия снята
Поддержка все решила, перевод получен. Спасибо.
Николай, приносим извинения за сбой и задержку с выплатой. Обмен завершен.
Совершил обмен с биткоинов на сбер, время 1го подтверждения закончилось, резерв снят, подтверждения нету, что то слишком долго, написал тикет, молчат
Как проблема решится, претензию сниму)
Здравствуйте, Андрей! Не понимаем Вашей претензии. Оплатили заявку после ее отмены, самостоятельно завершили ее с витрины заявки - в чем Ваша претензия?Претензия снята
Я оплатил вовремя, просто подтверждение было очень долгое, всю ночь ждал, и потом завершил обмен, претензию не успел еще убрать, все пришло, спасибо
Андрей, оплата считается полученной, когда транзакция получила 1 подтверждение. Ваша транзакция не получила подтверждение сетью в ожидаемое время по заявке.
Adv cash -btc не пришли Дайте детали транзакции для проверки
Денег на Btc не поступили..
Здравствуйте, Elnar! Обратитесь, пожалуйста, в поддержку support.netex24.net для решения вопроса. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Если Вы уже обратились, то ожидайте ответ оператора.Претензия снята
Поддержкa support.netex24.net не отвечает вопроса.Претензия возобновлена
Elnar, время работы поддержки - 10:00-23:00 мск. Ожидайте, пожалуйста, ответ.Претензия снята
Хеш транзакции Bitcoin:b66661ec548a2ba461b4ef5f6aa920bcf141b51c90fdbd7c16eed7d53d6b6c9c Обмен был проведен повторно, об этом вам уже сообщил оператор. Благодарим за проявленное терпение и приносим извинения за задержку с выплатой.
Совершил перевод ни письма ни перевода ни чата онлайн! Написал письмо тишина!!! Рипл самый быстрый блокчейн, уже пол часа ни духу ни слуху от обменника!!! Связи нет, браузер обновился страница закрылась! Ладно хоть номер заявки успел сохранить!!! Какой то развод! Видимо расчитано на тех кто молчит! Разводом попахивает!!!
Попахивает паникой. Ваш обмен успешно завершен . Поддержка клиентам оказывается в support.netex24.net. Тикетов от вас мы не видим. К вашему браузеру мы не имеем никакого отношения. Ваш обмен виден на странице без каких-то проблем https://www.netex24.net/#/ru/?transaction=e4dd22ba-6465-46a3-8a0e-ebf21a576069Претензия снята
Здравствуйте, Ренат! Ваш обмен успешно завершен. Прорвете, пожалуйста, зачисление. https://www.netex24.net/#/?transaction=e4dd22ba-6465-46a3-8a0e-ebf21a576069Претензия возобновлена
Всего доброго.Претензия снята
Здравствуйте!Всегда оставалась довольна данным обменником!Но вчера , и сегодня происходят очень неприятные, и недопустимые для данного обменника ситуации 1.Создала-оплатила заявку 5029902, курс при создании был 40:76, спустя час после оплаты появилась страница, что якобы резерв снят по истечению времени, я удивилась крайне, но так, как ранее обменрик зарекомендовал себя честным, я не стала копаться.И мне обменяли по курсу 40.347, т.е я потеряла очень много денег. Далее, опять две завки создаю, оплачиваю 5031981,5031986 первую отменили , сказав, что не хватило 1 минуты для подтверждения , вторую отменили спустя 1 минуту после платежа, хочу заметить, что после появления транзакции заявка не может быть отменена.В итоге обе заявки я попросила возврат, по скольку конечно же по тогда текущему курсу мне ни в коем случае не нужен обмен, и мне сделают возврат с минусом 1.5%, и конечно же я обять теряю ооочень много денег. Далее, сегодня опять создаю заявки, оплачиваю их во время, статус меняется , будет выполненпосле 6 подтверждений, и спустя 20-30 минут опять пишут резерв снят! Хочу заметить , что всё это происходит когда некая Алина работает.Это уже сверх наглость.Тоебую разобраться, и вернуть мне не справедливо присвоенные,(не знаю кем)средства.Это верх наглости уже.
Здравствуйте, Резида! По заявке 5035277: Ваша заявка отменилась по тайм ауту в 14:34:55 http://joxi.ru/D2PBwpbuqZydzr Ваша транзакция еще не получило необходимое количество подтверждений (6) http://joxi.ru/vAWYBw6SgxZkNm Дождитесь необходимое количество подтверждений и напишите нам в тикет для завершения.
5031981,5031986 заявки оплачены не вовремя, возврат в процессе. Сообщим Вам, как выполним возврат.Претензия снята
5031986 оплачена, и подтверждена за минуту до отмены.Могу в тикет прислать вам ссылку на транзакцию.Но это самое страшное, меня больше всего возмущает заявка 5029902, как и сегодня сняли резерв, и выплатили мне намного меньше, чем должны были.Хочу, чтобы вы детально расследовали это дело, что у меня не осталось сомнений в вашем обменнике, хотя я скорее грешу на Алину.Ибо столько косяков, и все в её смену.Претензия возобновлена
Резида, Вам была предоставлена детализация по блоку, где видно, что подтверждение было после ожидаемого по заявке времени. Если за отведенное время транзакция клиента не была подтверждена, обмен отменяется автоматически по таймауту. Если на момент возобновления обменной операции курс монеты не изменился или вырос, обмен будет выполнен по курсу на момент создания обмена. Если же курс монеты снизился более чем на один процент в сравнении с курсом при создании заявки, то будет пересчет курса на актуальный (текущий) курс обмена и клиент получит сумму меньше, чем ту которая была указана на момент создания обмена. Таким образом, обменник хеджирует свои риски и это предусмотрено нашими правилами обмена. Если рыночная ситуация изменилась, то прежде чем изменить курс на актуальный и провести обмен, мы предупреждаем клиента об этом. Просим решать вопросы в рамках тикета.Претензия снята
Прошли сутки после попытки обмена ETH -> RUB Сбербанк. Техподдержка поет песни про 5 дней для зачисления. Вы серьёзно? 5 дней? Впервые попался такой обменник. Разочарован.
Здравствуйте, Алексей! Для перевода денег на банковские карты Netex24 взаимодействует с международными платежными системами такими как Visa, MasterCard, МИР. Обменник отправляет запрос в МПС о перечислении денег на карту моментально и после того, как получает уведомление об успешном переводе, незамедлительно информирует об этом пользователя. Не смотря на то, что в 99,5% случаев средства на карты наших клиентов поступают моментально, в МПС существует регламент на основании которого платежная система и банки участники гарантируют зачисление средств на карты клиентов до 5 бизнес дней. Если Вы не получите средства на карту в течение 5 бизнес дней, то обратитесь в поддержку обменника https://support.netex24.net/ Мы запустим процесс поиска платежа, предоставим документы, с которыми Вы сможете обратиться в свой банк.
Конечно-же я обращаться никуда не буду, тк проблема на вашей стороне. С моей стороны перевод выполнен и вами получен. С вашей стороны в мой адрес платежей никаких не поступало. Банк это, или спортлото, меня не касается. С моей стороны все условия выполнены, с вашей нет. P.S. Потрудитесь объяснить мне доступно (не цитируя ваш регламент в котором разбираться у меня нет никакого желания) - почему у 99% людей, оставивших отзывы тут платеж прошел моментально, а я жду уже более суток?
Алексей, обращаем Ваше внимание, что срок зачисления на карту зависит от банка получателя и составляет от моментального до 5 рабочих дней. Если по истечению этого времени средства не поступят на счет, то обратитесь в поддержку обменника https://support.netex24.net/ Мы запустим процесс поиска платежа, предоставим документы, с которыми Вы сможете обратиться в свой банк.
Я подожду еще 4 дня и обращаться никуда не буду. Поиск платежа и выяснение причин это ваша проблема - не моя. Свою часть сделки я выполнил. Вы пока еще нет. И пока деньги не поступили ко мне на карту - формально я ваш клиент. И отношение к себе с вашей стороны мне уже не очень нравится.
Алексей, мы можем предоставить копию чека для обращения в Банк. Как Вам ранее и написали, мы запустим процесс поиска платежа, если средства так и не поступят в течение 5 рабочих дней.
Вчера около 18.00 все-же получил деньги на карту (спустя полтора суток). Благодарю.
Алексей, благодарим Вас за обратную связь! Если будут вопросы, то обращайтесь в нашу поддержку для решения. Спасибо Вам за обмен! С уважением, команда Netex24
Вчера перечислил usdt. По превышению времени заявка была отменена. За ночь транзакция таки подтвердилась. Будьте так любезны, отправьте деньги мне на карту
Здравствуйте, Алексей! А в чем заключается Ваша претензия?Претензия снята
Претензия заключается в отсутствии средств на моей карте после оплаты мною заявкиПретензия возобновлена
Спасибо!Претензия снята
Алексей, ваш обмен завершен. Просьба, по возникающим вопросам писать тикет в нашу поддержку https://www.netex24.net/#/ru/, на данном сайте поддержка не оказывается.Претензия возобновлена
Всего доброго.Претензия снята
1 эфир ушел на адрес деньги не пришли все просто
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Vladimir Schekurin! Заявка была оплачена после отмены по таймауту. Такие не обрабатываются автоматически. Обратитесь, пожалуйста, в поддержку support.netex24.net для решения вопроса. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Если Вы уже обратились в нашу поддержку, то просим ожидать ответ оператора.Претензия снята
Здравствуйте, Vladimir Schekurin! Ваш обмен оплачен не вовремя. Такие обмены мы обрабатываем в ручном режиме после обращения в поддержку https://www.netex24.net/#/ru/ Обмен завершен. Проверьте, пожалуйста, зачисление.Претензия возобновлена
Всего доброго.Претензия снята
Деньги действительно пришли.
Стоит статус что заявка выполнена, а деньги на карту не пришли. Прошу у техподдержки чек\скрин из приложения\скрин платежа\хоть что-то подтверждающее что обмен был совершен - посылают на х.. то есть в техподдержку банка. Я говорю что ничего не пришло на карту, а они говорят обращайтесь в банк. (Должен отметить что отправляю деньги не на свою карту, но какая разница. Просто дайте пруф что деньги отправлены, вы же переводите с карты Приватбанка на карту Приватбанка. Скиньте сгенерированный системой чек и все, и мне достаточно будет этого. И с этим я уже обращусь в банк. А так мне надо обращатся в банк по поводу несуществующей транзацкии?) В общем денег не пришло, прошу пруф о том что деньги были отправлены, чтоб я с этим обратился в банк.
Второй раз работаю с этим обменником, второй раз приходится тикет создавать(((
Здравствуйте, Иван! Пришлите, пожалуйста, выписку по счету с даты платежа на официальном бланке с синей печатью банка в тикет. Просьба, решать проблему в рамках тикета. На этом сайте клиентская поддержка не оказывается.Претензия снята
Я написал в техподдержку, техподдержка, как я и писал выше шлет меня в банк обращаться по несуществующей транзакции. Пришлите пожалуйста вы, выписку по вашему счету на официальном бланке с синей печатью в ответ на мой тикет или напрямую на электропочту.Претензия возобновлена
Я не против, если вы "замылите" все остальные транзакции кроме моей.
Иван, просьба, решать вопрос в рамках тикета. На этом сайте клиентская поддержка не оказывается.Претензия снята
Ведь ваши транзакции, как и мои, могут содержать коммерческую тайну, верно?
Пока я не получу деньги на счет - претензия будет активнаПретензия возобновлена
Просим проявить терпение. Подробнее о платеже мы сможем узнать, к сожалению, только завтра и сообщим Вам в тикете.Претензия снята
Окей, ждем завтра. Это хорошо что появилась возможность дать мне какую-то информацию о вашем платеже.
Иван, просим Вас предоставить в поддержку выписку по карте, напишем запрос на банк.
В поддержке мне сказали, что если курс изменится более чем на 1%, то обмен будет завершен по курсе, что в текущее время в обменнике! Но обмен завершился по курсе создания заявки! Курс изменился на более чем 5%! Зачем говорить такое, если ето не так!? Если б знал, то сделал б возврат средств и оплатил комиссию 1,5%!
До обмена. roma 1 час назад Если будет актуальный курс, то думаю возврат не будет нужен. То после подтверждения оплаты просто возобновить обмен и он пройдет по актуальном курсе, верно? Ответить Ссылка Алина 1 час назад Если курс изменится более чем на 1 % , обмен будет завершен по текущему курсу, если наоборот, то обмен будет завершен по курсу в заявке. После обмена. Алина 5 минут назад Если курс изменился не в нашу сторону, то обмен завершается по курсу в заявке. Ответить Ссылка romabiluk.97 4 минуты назад Почему вы ето не сказали?! Мне выгоднее було вернуть деньги и новый обмен сделать! Вы же ничего не потеряете, если сделаете обмен при текущем курсе, зачем подставлять?! Ответить Ссылка romabiluk.97 3 минуты назад "Если курс изменится более чем на 1 % , обмен будет завершен по текущему курсу, если наоборот, то обмен будет завершен по курсу в заявке." Ни слова о том, что если курс изменится не в мою сторону, то он будет по курсе заявки. Ответить Ссылка
Здравствуйте, Роман! Посмотрите пожалуйста на скрин http://joxi.ru/D2PGElkuk84nlm Ваш обмен был оплачен не вовремя и отменился по таймауту. На момент оплаты (подтверждения от сети) курс изменился более чем на 1% не в нашу пользу с момента создания обмена,поэтому курс пересчитался. Претензия может гореть красным, если не выполнен взаиморасчет. Обменик выполнил свои обязательства и отправил Вам перевод. Если у вас есть что сказать о работе обменника, сделайте это в нейтральном отзыве. Благодарим за обмен. Всего доброго.Претензия снята
Был конкретный вопрос в поддержку о курсе, мне конкретно ответили за 1% разницы, а о том, что если курс будет не в мою пользу, то его не сменят мне ни слова не сказали! Зачем так делать, мне б выгоднее было сделать возврат! Вы вводите людей в заблуждение!
Первый негативный комментарий. Почему когда я хочу обменять деньги с приват 24 на xrp на сайте мне пишет что я делаю не правомерные действия а именно ошибка 0002
Здравствуйте, Andrey! Просим создать тикет в нашей поддержке https://support.netex24.net/ , оператор поможет с решением проблемы. На данном сайте клиентская поддержка не оказывается.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram