На Главную
Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 90389
Спасибо за использование сервиса и доверие. Будем рады видеть Вас снова. Если вам понравилась наша работа, просим подарить нам короткий отзыв.... Перевода не вижу! Счёт не пополнен
Здравствуйте, Tinkoff! Обмен по заявке был успешно завершен. Срок перевода зависит от банка-эмитента карты получателя. Деньги зачисляются на карту от нескольких секунд до 5 банковских дней. Если у Вас есть вопросы, то просим обращаться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24
Всё пришло благодарю, приятно с вами иметь дело!
Tinkoff, спасибо Вам за обмен и отзыв! С уважением, команда Netex24
Отправила биткоины, прошло 5 часов, а деньги на карту так и не пришли... всем проблема?
Здравствуйте, Nargiz! В Netex24 монеты считаются полученными, а заявка на обмен оплачена, когда Ваша транзакция получает 1 (одно) подтверждение в блокчейн BitCoin. На данный момент, Ваша транзакция не получила ни одного подтверждения. Важно понимать, если Вы перевели монеты на адрес обменника, но Ваш перевод не получил требуемого количества подтверждений, значит заявка еще не оплачена. Если у Вас остались вопросы, создайте, пожалуйста, тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24
До сих пор вопрос не решен! Нет ни битков ни рублей!!! Прошло 2 суток
Заявка была оплачена не вовремя, так как транзакция подтвердилась после истечения срока оплаты. Просим Вас обратиться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24
Обратилась в тот же день! До сих пор вопрос не решен, на письма не отвечают!
Nargiz, у нас не бывает не отвеченных тикетов. Укажите пожалуйста номер тикета.
Был обмен бтц->банковская карта Обменник сослался на холд киви, прошло более 48 часов и средств все еще нет. Саппорт отписывается типа все еще холд.
Здравствуйте, пользователь! Средства с нашей стороны были отправлены. На холд ставит система Киви, не обменник. Любая система фрод-мониторинга, даже с технологией AI не совершенна и под ограничения могут попасть платежи законопослушных пользователей. Просим Вас ожидать окончания фрод-мониторинга. Мы прослеживаем за Вашей транзакцией. Также, просим Вас ожидать решения вопроса в рамках тикета. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Я уже более 48 часов жду. Курс мне так же никто не возместит. В тикете вы тупо отписки шлете.Претензия возобновлена
От нас не зависит холд на стороне ПС Киви. Просим Вас ожидать решения вопроса в рамках тикета. С уважением, команда Netex24
От нас не зависит холд на стороне ПС Киви. Просим Вас ожидать решения вопроса в рамках тикета. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Сколько ждать? Час? Два? Три? Курс возмещать кто будет??Претензия возобновлена
От нас не зависит холд на стороне ПС Киви. Просим Вас ожидать решения вопроса в рамках тикета. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Прошу администрацию бестченджа обратить внимание на этот случай. Теперь нетекс отмазывается типа платеж на проверке все еще и ждать еще от 1 до 7 дней. Беспредел, вот так теперь кидают своих клиентов регулярных.Претензия возобновлена
На Ваш е-маил был отправлен чек, подтверждающий, что со стороны обменника перевод был отправлен. В поддержке Вам предоставили скриншот с ответом от ПС QIWI. Вы можете обратиться с чеком в поддержку QIWI и уточнить по этой ситуации, если считаете, что Вас "кидают", как Вы пишете. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Произвел обмен от 23.12.2020 Направление BTC -> Сбербанк. Деньги на момент написания претензии с стороны обменника так и не получил... netex24 ссылается на то что с их стороны у их аккаунта QIWI с которого они перечисляют деньги на QIWI "HOLD", но меня как клиента должно волновать то что для отправки используются возможно грязные аккаунты QIWI? Верните мне мои BTC или завершите обмен. netex24 - мошенники?
Здравствуйте, Semen! Средства с нашей стороны были отправлены. На холд ставит система Киви, не обменник. Любая система фрод-мониторинга, даже с технологией AI не совершенна и под ограничения могут попасть платежи законопослушных пользователей. Просим Вас ожидать окончания фрод-мониторинга. Мы прослеживаем за Вашей транзакцией. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Сколько необходимо ожидать?Претензия возобновлена
Semen, как правило, холд длится до 48 часов. Просим Вас решать вопросы в нашей поддержке. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Поддержка отработала на отлично, сам обменник отвратительно. Автоматика может работает четко, но откуда взялись 0,00016 лишних не пойму. В итоге автоматика дала сбой операцию не провела. Все данные перевода копировались с сайта обменника. Потерял, что на текущем курсе, который был предложен, что на комиссии за возврат. Очень неприятно. Если не хотите потерять на комиссиях и невыгодных курсах, при операции отслеживайте сумму вплоть до стотысячных..
Здравствуйте, Игорь! Если сумма не соответствует указанной в заявке, то система не видит такой перевод, т.к. система ожидает точных данных по заявке. При Выводе средств с кошелька, проверяйте, какая сумма уходит, т.к. необходимо учитывать и комиссию, что Вы платите сети. Спасибо Вам за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24
Первый раз такое, но вот эти 0,00016 появились, только в самой транзакции, при вводе данных числа все были целые. Впредь буду поточнее следить. Именно поэтому это комментарий, а не претензия.
Перевод не подтвержден не понятно по какой причине. Уже второй раз за неделю пишу отзыв чтоб мне перечислили деньги на карту. В чем дело то ?!
Деньги пришли НО в следующий раз воспользуюсь другим обменником..Претензия снята
Здравствуйте, Георгий! Обратите внимание на ответ оператора, возможно, что тогда у Вас не будут вопросы и претензий? Если сумма не соответствует указанной в заявке, то система не видит такой перевод, т.к. система ожидает точных данных по заявке. Ваш перевод был завершен после корректировки суммы оператором по Вашему обращению.э С уважением, команда Netex24Претензия возобновлена
Обратите внимание на ответ оператора, возможно, что тогда у Вас не будут вопросы и претензий? Если сумма не соответствует указанной в заявке, то система не видит такой перевод, т.к. система ожидает точных данных по заявке. Ваш перевод был завершен после корректировки суммы оператором по Вашему обращению.э С уважением, команда Netex24Претензия снята
Ну там разница была в копейки...просто у других это происходит в автоматическом порядке...Хорошо в следующий раз попробую указать точную сумму.Спасибо
Георгий, благодарим Вас за понимание и обмен! Меняйте смело! Команда Netex24
[Внимание! Пользователь разместил ложную или непроверенную информацию] Что с заявкой? деньги вам ушли! Если не можете обработать - верните обратно деньги
Здравствуйте, Рома! У Вас кошелек Qiwi не идентифицированный. Пройдите идентификацию и создайте тикет в поддержку https://support.netex24.net/ , оператор повторит обмен. Если нет возможности идентифицировать кошелек, закажите возврат. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24
Идентифицированный! У меня все в порядке!!! Это у вас какие-то проблемы что задерживаете !! Админам бестендж по запросу все скину
У меня статус кошелька основной, какие у вас проблемы? Верните деньги прямо сейчас или совершите обмен как было указано в заявке !! Ни в какие поддержки я писать не буду, у вас даже контактного телефона нету для связи Мошенники что ли???
И откуда вы видите какой у меня кошелек вообще? Что за выдуманная причина? Я уже не предполагаю , а утверждаю , что мошенники!!
Повторили перевод. Статус кошелька получателя не позволяет получить платеж. Пройдите идентификацию и создайте тикет в поддержке https://support.netex24.net/. Если нет возможности идентифицировать кошелек, закажите возврат. Напоминаем, на этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24
У меня все хорошо с кошельком. Я требую либо выполнение заявки либо незамедлительный возврат на те реквизиты с которых осуществлялся платеж. В полном обьеме
Мошенники которые снимают претензию Прошу администраторов обратить внимание на отношение данного обменника к клиентам
Рома, Вам осуществлен возврат. Всего доброго!
Спасибо Неужели так сложно относится нормально без привлечения админов бест чендж ? И снимите что я дал неправдивую информацию. Ибо все сказанное мною чистая правда
Делал много переводов,менял менял и тут пишут что обмен приостановлен,в поддержке говорят СБ остановила,причину не говорят. Что почему когда - ответа нету,ждите. А у меня клиент горит и ждёт деньги. Похоже на какой-то развод спустя много обменов
Здравствуйте, Иван! Оператором был дан ответ. Просим Вас проверить тикет. С уважением, команда Netex24
Какой нафиг паспорт с лицом? Вы с ума сошли? Верните деньги обратно на кошелек.
В соответствие с правилами сервиса, которые Вы акцептируете во время совершения обмена https://netex24.net/#/ru/termsOfUse 6.6. Сервис Netex24 вправе приостановить операцию и удержать средства Пользователя, в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса или Пользователя. Для дальнейшего разбирательства просим Вас предъявить запрашиваемые оператором данные.
Я не буду показывать непонятным людям паспорт
Верните деньги на кошелек с которого поступали деньги
В соответствие с правилами сервиса, которые Вы акцептируете во время совершения обмена https://netex24.net/#/ru/termsOfUse 6.6. Сервис Netex24 вправе приостановить операцию и удержать средства Пользователя, в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса или Пользователя. Для дальнейшего разбирательства просим Вас предъявить запрашиваемые оператором данные.
Я не буду давать паспорт не понятно кому,верните деньги на кошелек
Мошенники!
Как возобновить пренезцию?
Как возобновить претензию? Деньги НЕ ОТДАЮТ
Просим Вас предоставить запрашиваемые данные оператору в рамках тикета.
Увидел как падает рипл и решил его продать,зашел на свой кошелек закинул туда суму ,пол часа ждал зачисления так и не прошло.Написал в поддержку,ответили спустя 10 часов на утро.Сказали что не та сума переведена,било 195(я скинул все дание хеш транзакции скрини)но ответ бил либо ми меняем по курсу какой щас,ето -10$ на ровном месте либо возврат с комисией 1,5%.Я надеялся на бистрий обмен а не проблеми еще когда ету транзакцию по моим даним можно перевести вручную,но отказиваються.Не советую даний обменник.
Здравствуйте, Taras Oli! Почему обменник должен нести убытки за Вашу ошибку. Сумма, которую Вы заплатили в обменник, отличается от суммы, которую Вы указали, когда оформляли заявку. Для обмена Ripple обменник ожидает 100% совпадение суммы, указанной в заявке и суммы перевода. Если эти суммы различаются, оплата не распознается системой автоматически. Ночью у нас поддержка не работает. Тикет взят в работу в рабочее время. Вам предложено два варианта для решения проблемы, возврат который будет сделан в соответствие с нашей политикой https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy или обмен по текущему курсу. Вся данная информация у нас в открытом доступе. Мы действуем в рамках нашего регламента. Просим сообщить в тикете о своем решение. С уважением, команда Netex24Претензия снята
В Блэклист. Курс плохой. Воспользовался их сервисом исключительно из-за "автоматизированности", т.е. переводы должны быть быстрыми. Перевод шел 2.5 часа. Чата нет. Тех. поддержка не отвечала 45 минут.
Хай фай всем. Обменик чудо просто. Но порой из за вашей комиссии мой перевод висит часами((( сделайте вы отдельную кнопку для тех кто может погореть от ваших задержек или скупежа
Обмен 5588701. Пожалуйста если возможно протолкните
Здравствуйте, Red! Подтверждение операций в сети blockchain зависит от работы майнеров. Это не зависимый от нас процесс, поэтому мы не можем ускорить процесс подтверждения Вашей транзакции в блокчейн Bitcoin! Когда мы отправляем btc нашим клиентам, мы указываем рекомендуемые сервисом https://bitcoinfees.earn.com/ комиссии. Иногда проявляются обстоятельства, когда состояние сети резко меняется. В таких случаях указанной нами комиссии может быть недостаточно для получения быстрого подтверждения, т.е. Ваша транзакция не будет принята в следующий блок как это было задумано. Соответственно подтверждение может быть отложено до следующих блоков, потребуется больше времени чем ожидалось. Предусмотреть такую ситуацию невозможно. Спасибо Вам за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24
Приветствую, случайно оплатил чуть больше чем нужно, сумма переплаты составляет 0.077 LTC. Это около 600 руб, на дороге не валяются. Прошу администрацию рассмотреть проблему и вернуть переплату. Техподдержка сутки игнорирует мою просьбу
Здравствуйте, Пользователь! Уточните, пожалуйста,номер тикета. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Обмен № 5583139
Пользователь, Вы написали, что поддержка игнорирует Вашу просьбу. Напишите номер Вашего обращения (тикета) в поддержку support.netex24.net Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net. С уважением, команда Netex24
Обмен РМ на ETH. Перфект $ от меня ушли, а мой кошелек Эфиром так и не пополнился. Перевод отменен обменником.Создала тикет. Впервые такое с этим обменником...
Здравствуйте, Ира! Сумма перевода немного выше указанной в заявке при оформлении обмена. Если сумма не соответствует указанной в заявке, то система не видит такой перевод, т.к. система ожидает точных данных по заявке. Обращаем Ваше внимание, что поддержка работает с 10:00 до 23:00 мск. Ожидайте, пожалуйста, ответ оператора. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Подтверждение есть, но деньги не пришли! Прошу оперативно решить вопрос
Здравствуйте, Сергей! Банк отклоняет перевод на Вашу карту. Обратитесь, пожалуйста, в поддержку support.netex24.net для решения вопроса. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Обращаем Ваше внимание, что поддержка работает с 10:00 до 23:00 мск С уважением, команда Netex24Претензия снята
Сергей, после предоставления другого номера карты, Ваш обмен был успешно завершен. Благодарим за обмен! С уважением, команда Netex24
При попытке обменять эфир на сбер, после оформления заявки и перехода в кошелек - транзакция в кошельке происходила с ошибкой. Через 10 минут все средства с кошелька ушли в неизвестном направлении. Возможно заражен обменник - нарочно или не нарочно
Здравствуйте, пользователь! О каком заражении обменника Вы пишите? на принимающий адрес по заявке средств не поступало, что видно в браузере блоков:https://etherscan.io/address/0xc480e61164599c55fafe18100571f13eea366f85 Пожалуйста, проверьте Ваше устройство на вирусы. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Устройство чистое. могу отправить скан др веб куре ит. совпадение просто нереальное что именно после захода на Ваш обменник на сайте MEW начали происходить ошибкиПретензия возобновлена
Претензия имеет место быть только в том случае если не выполнена сделка с нашей стороны. Вы не делали операции в нашем обменнике. Что происходит в Вашем кошельке, нам не известно, мы не имеем к нему отношения, у нас нет доступа к нему. Обращайтесь в поддержку Вашего крипто кошелька по данному вопросу. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Так как же можно провести оплату, если на стадии формирования заявки ваш сайт атакует мой компьютер и подменяет обращения к сайту mew?Претензия возобновлена
Проверьте свой ПК на наличие вредоносного ПО и, по возможности, удалите все плагины и дополнения в браузере. То, что вы описываете очень похоже на действие множества новых троянов и вредоносных плагинов в браузерах. Сайт не может проводить атаки, как Вы пишите. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Я же Вам пишу - обмен с чистой системы, используемый для проведения операций с Вашим обменником. До этого было 2 удачных, а не третьей произошла эта проблема. Все Ваши комментарии можно читать как "я не я, и разбираться ни с чем не хочу". Очень непрофессиональноПретензия возобновлена
Претензия имеет место быть только в том случае если не выполнена сделка с нашей стороны. Вы не делали операции в нашем обменнике по указанной заявке. Через нас проходят тысячи обменов ежедневно, т.е. это подтверждает, что таких проблем со стороны обменника нет. У обменника нет доступов к кошельку клиента, обменник не участвует в списании средств со счетов. Обращайтесь в поддержку Вашего крипто кошелька по данному вопросу. Проверьте свой ПК на наличие вредоносного ПО и, по возможности, удалите все плагины и дополнения в браузере. То, что вы описываете очень похоже на действие множества новых троянов и вредоносных плагинов в браузерах. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Дали не тот адрес деньги просто сгорели, мне говорят что такого адреса нету
Здравствуйте, Никита! По заявке Вам был предоставлен адрес 32wvZZPcc6WaxiXjvGjS663CohBbsKmAP6 Мы дублируем адреса по заявке на е-маил клиента, который указывается при оформлении на обмен. Проверьте на е-маил служебное письмо от нашего сервиса. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Так называемый адрес при создании перевода не был отправлен на почтуПретензия возобновлена
Претензия имеет место быть только в том случае если не выполнена сделка с нашей стороны. Вы не делали операции в нашем обменнике. Подмена адреса на нашем сайте не возможна, это исключено. Поэтому, есть только другой вариант, что вы сделали обмен на фишинговом сайте. Можете прислать скриншоты истории браузера в поддержку. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Всех приветствую. Отправила через этот сервис 16к 17 декабря, жду до сих пор. Изначально установила очень маленькую комиссию на оплату транзакций (если правильно понимаю) - моя вина. Транзакции подтвердились 19 декабря (вчера). По этому повооду на главной странице было написано что обмен можно восстановить при долгой транзакции если написать в поддержку. Написала - мне ответили что в данный момент "нет доступного резерва для завершения обмена" (У обменника нет 16к???). Ну это ладно, может быть я что то не плнимаю. Далее менеджер сообщает 2 варианта: либо еще ждать (неизвестно сколько) - либо возврат, который тоже платный. Замечательно. Скупойплатит дважды. Оформила конечно возврат (отправила на это запрос), в ответ - тишина... В "вопрос-ответ" написано от суток- до 3х суток возврат. Сижу жду или уже не знаю ждать ли?.. Ощущения космические от такого сервиса.
Здравствуйте, Юлия! Уточните,пожалуйста, номер тикета. С уважением, команда Netex24Претензия снята
127439 127442 127454 Был еще один с вопросом о состоянии оформления возврата, отклика не было - номер не знаю.
Юлия, ни в одном из тикетов нет Вашего ответа на запрос оператора. Вы не сообщали о том, что согласны на завершение обмена и готовы ожидать доступный резерв на кошельке. В тикете на возврат, Вы не ответили на запрос оператора по реквизитам. Обращаем Ваше внимание, что ответ необходимо писать в одном тикете, а не создавать дубликаты, отчего теряется информация по обращению. Для ответа на тикет, используйте ссылку из служебного письма. Просим Вас дать ответ в одном из созданных тикетов. С уважением, команда Netex24
Подтвержение возврата было, реквизиты были даны. Для этого я писала в ответном письме приходящем на емейл, или по-другому было нужно?? Если требуется напишу сейчас еще раз.Претензия возобновлена
Юлия, еще раз Вам повторяем, в тикетах нет информации для возврата. Если Вы писали на е-маил, то таких обращений не видим. Просим обратиться в поддержку С уважением, команда Netex24Претензия снята
ПРОШУ ПРОЩЕНИЯ!! Вы не видели моих обращений потому что приложение для управления электронной почтойработало некорректно и просто не отправляло сообщений, хотя видимость была обратная. Сейчас зайшла на сайт и отправила по емейлу сообщение.
Юлия, поддержка не работает по е-маил. Пожалуйста, зайдите в тикет и напишите ответ или воспользуйтесь ссылкой из служебного письма от сервиса "Нажмите,чтобы открыть комментарий" С уважением, команда Netex24
Юлия, обмен был завершен после Вашего обращения. Благодарим за обмен! С уважением, команда Netex24
16.12.2020, 15:04 перечислил Биткоин . По превышению времени заявка была отменена. Но 19.12.2020 тразакция подтвердилась. Переведите мне деньги на карту пожалуйста.ID 5563381
Здравствуйте, Валерий! Обратитесь, пожалуйста, в поддержку support.netex24.net для решения вопроса. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Не могу зайти на сайт тех поддержки. Почему так сделали. Пароль и логин точно правильный.
Не могу зайти на сайт тех поддержки. Почему так сделали. Пароль и логин точно правильный.Претензия возобновлена
Валерий, в хедере главной страницы сайта есть кнопка "Тех. поддержка" или Вы можете перейти напрямую по ссылке https://support.netex24.net/ , далее Вы попадаете на главную страницу нашего хелп-деск. Создайте тикет - обращение. Просим не возобновлять претензию, заявка оплачена после отмены. Такие мы обрабатываем в ручном режиме и только после обращения от пользователя в тех. поддержку. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Валерий, благодарим за обращение! Ваш обмен был завершен. С уважением, команда Netex24
16 го декабря отправил деньги в бота телеграмм , сегодня с утра деньги поступили вам, пишу в техподдержку уже с 12 дня , да переведите вы уже деньги заявка : 5564498 в ручном режиме отправьте
Здравствуйте, Евгений! Обмен по заявке был оплачен не вовремя, так как транзакция подтвердилась после истечения срока оплаты заявки. Если Вы обратились в поддержку, просим ожидать ответ оператора. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Да он ответил мне 2 часа назад и опять пропал!!!!!! написал может вам перевести в ручном режиме?????? Да зачем в ручном))) я подожду еще года 3 но в автоматическом хоть 5 летПретензия возобновлена
Обмен по заявке был оплачен не вовремя, так как транзакция подтвердилась после истечения срока оплаты заявки. Если Вы обратились в поддержку, просим ожидать ответ оператора. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Все пришли деньги
Евгений, обмен был завершен. Благодарим за обмен! С уважением, команда Netex24
Перевода так и нет жду с 6:30 утра.Заявка №5577016 прошло больше 3 часов.
Здравствуйте, Николай! Если сумма перевода отличается от той, что Вы указали в заявке, такой обмен автоматически не проходит, т.к. система ожидает точные данные. Обратитесь, пожалуйста, в поддержку support.netex24.net для решения вопроса. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Здравствуйте! На данный момент нет доступного резерва для завершения обмена. Как только в резерве будет достаточно средств, мы завершим обмен. Как тогда это понимать?Претензия возобновлена
Вы указали некорректную сумму к оплате в заявке. Необходимо указывать точную сумму, иначе система не видит оплату. Обмен завершили.Претензия снята
Денег нет сутки!!! На тикеты нет ответа
Здравствуйте, Валерия! Ответ оператора регламентирован - от 5 минут до 3 часов. Если Вы обратились в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. Ожидайте, пожалуйста, ответ по Вашему вопросу в рамках тикета. С уважением, команда Netex24
Ответа нет больше 3-х часов
Пришли деньги, но почти сутки
Валерия, заявка была оплачена после отмены по таймауту. Такие обрабатываем в ручном режиме и только после обращения клиента в рабочее время поддержки - 10:00-23:00 мск Обмен завершен. Благодарим за обращение! С уважением, команда Netex24
Не платит по обмену №5573721. Тикеты писал, просил, объяснял - очень плохой сервис. Хорошо подкупайте прежде чем менять.
Здравствуйте, Виталий! На стороне ПМ был сбой, информация по переводу еще на уточнении. Просим Вас проявить терпение и дождаться ответа оператора. Благодарим за понимание. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Здравствуйте, Виталий! Оператором был дан ответ. Просим Вас решать проблему в рамках тикета. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия возобновлена
Виталий, ответ Вам предоставили.Претензия снята
Здравствуйте, Виталий! Оператором был дан ответ. Просим Вас решать проблему в рамках тикета. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия возобновлена
Виталий, Вам предоставили ответ.Претензия снята
Давайте не будем усугублять ситуацию, никаких сбоев за весь день на пм небыло весь день. Вы не выполняете обязательства по обмену.
Обмен завершили. Приносим извинения за задержку в обработке. С уважением, команда Netex24
Отправил Крипту вовремя а статус изменился автоматически ОТМЕНЕН,и деньги на карту так и не поступили
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Георгий! Приносим извинения за задержку в обработке и выплаты. Обмен завершен. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Спасибо! деньги пришли
Менял BTC на USDT - транзакция успешно прошла а вот к кошельку мне USDT не пришли прошло больше 12 часов по моему ? тех поддержка не отвечает почему и причины никак не знаю
Здравствуйте, Sariev! Приносим извинения за задержку в обработке и выплаты. Обмен завершен. Благодарим за обращение! С уважением, команда Netex24Претензия снята
Жду обмена киви на приват24, первый прошел моментально, этот 2й, пока задерживается, при том что киви ушли не в обработку а в успешный перевод.
Здравствуйте, Виктор! Приносим извинения за задержку в обработке и выплаты. Обмен завершен. Благодарим за обращение! С уважением, команда Netex24
Больше часа обрабатывали платеж, пришлось обращаться в поддержку. В итоге больше чем через час деньги пришли.
Здравствуйте, Юлия! Если сумма не соответствует указанной в заявке, то система не видит такой перевод, т.к. система ожидает точных данных по заявке. После Вашего обращения, была проведена корректировка и обмен завершили. Спасибо Вам за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24
Сегодня производила обмен, заявка № 5569450 , ВТС с моего счета списаны на адрес 33E8bN21KsQbmXyGkHi5S3dUywA2GDboew , автоматически обмен не возобновляектся.Помогите разобраться в чем дело.Постоянно пользовалась вашими услугами ине было ничего подобного. Спасибо
Здравствуйте, Елена! Netex24, после появления транзакции клиента в мемпуле сети bitcoin, ожидает одного подтверждения в течение 120 минут. Если за это время транзакция клиента не была подтверждена, обмен отменяется автоматически по таймауту. Далее клиент может возобновить обмен самостоятельно, без обращения в поддержку. Для этого, после того как транзакция клиента будет подтверждена, ему достаточно нажать кнопку "Возобновить обмен" на экране с обменом. Если у Вас остались вопросы, то создайте, пожалуйста, тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Обменял на Сбербанк деньги не пришли
Здравствуйте, Денис! Netex24, после появления транзакции клиента в мемпуле сети bitcoin, ожидает одного подтверждения в течение 120 минут. Если за это время транзакция клиента не была подтверждена, обмен отменяется автоматически по таймауту. Далее клиент может возобновить обмен самостоятельно, без обращения в поддержку. Для этого, после того как транзакция клиента будет подтверждена, ему достаточно нажать кнопку "Возобновить обмен" на экране с обменом. Если у Вас остались вопросы, то создайте, пожалуйста, тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Жду с 16 декабря а денег нетуПретензия возобновлена
Денис, Вам достаточно подробно объяснили, что необходимо сделать для обработки заявки, когда сеть подтвердит транзакцию. Какая может быть претензия, если оплата была позже установленного времени и подробного объяснения действий? Если у Вас остались вопросы, то создайте, пожалуйста, тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Обменял 18 декабря деньги не поступили на счёт ответа никакого нетуПретензия возобновлена
Денис, не понимаем Вашей претензии. Вы обратились в поддержку ID тикета: #128601 в 21:31 мск, оператор ответил Вам 21:33, задав уточняющий вопрос. О каком молчании Вы утверждаете? Просьба не возобновлять претензию. Вы провели оплату после отмены заявки, Вам давали ответ, что необходимо сделать после того, как транзакция получит подтверждение! Пишите ответ в тикете! С уважением, команда Netex24Претензия снята
Обменивал тизер на биткойн. Оплата была произведена ДО отмены операции. Осторожней с этим обменником (а лучше выберите другой, другие более лояльные варианты есть). При создании заявки, если ваша оплата (нужно первое подтверждение) не уложилась в счетчик 30 мин, то вы будете либо доплачивать по текущему курсу, либо предлагают возврат за драконовские 1.5% комиссии. При повышенном обьеме транзакций операция почти со 100% вероятностью затянется. Делайте выводы.
Здравствуйте, Oleg! Ваша транзакция поступила к нас после отмены заявки, что видно в браузере блоков http://joxi.ru/zANqQJMSjZjpX2 Если на момент возобновления обменной операции курс монеты не изменился или вырос, обмен будет выполнен по курсу на момент создания обмена. Если же курс монеты снизился более чем на один процент в сравнении с курсом при создании заявки, то произойдет автоматический пересчет курса на актуальный (текущий) курс обмена и клиент получит сумму меньше, чем ту которая была указана на момент создания обмена. Таким образом, обменник хеджирует свои риски и это предусмотрено нашими правилами обмена. Если рыночная ситуация изменилась, то прежде чем изменить курс на актуальный и провести обмен, мы предупреждаем клиента об этом Обмен был проведен в соответствие с правилами сервиса. С уважением, команда Netex24
Заявка 5567418 в статусе Обмен начат, уже 3й час! Поддержка молчит Btc приоритетно ушли 3 часа назад Прошу разобраться!
Здравствуйте, Iren! Прежде, чем писать претензию, зайдите, пожалуйста, в Ваш тикет 126992 и проверьте ответ оператора. Ваше обращение было зафиксировано в 13:59 мск, оператор ответил Вам в 14:03 мск. От Вас не получили данные для корректировки карты! С уважением, команда Netex24Претензия снята
Куда мне ответили?! На почту никакого уведомления не пришлоПретензия возобновлена
Iren, зайдите, пожалуйста, в тикет и посмотрите информацию. Мы не работаем по е-маил, поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net. На этом сайте поддержки нет! Просим Вас не возобновлять претензию. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Печально, что никто не попытался поставить в известность. Если б не написала я, то платёж бы так и висел в воздухе! Предпочитаю Ваш сервис! НО Явно непродуманно у вас с хорошей поддержкой клиента! Когда платёж проходит без заминок все супер! Очень часто совершаю обмен через вас Но вот уперлась карта в лимит и никто из вашей поддержки не удосужился связаться с клиентом и сообщить почему платёж уже 3 часа не проходит!
Iren, не понимаем Вашей претензии, т.к. ответ Вам был предоставлен в течение 4 минут. Клиент обязан интересоваться своими финансовыми операциями. В условия предоставления услуг платежных систем не входят обязательства сообщать клиенту о движении его денежных средств. Ваш обмен был завершен. Благодарим за обращение! С уважением, команда Netex24
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram