Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Гризли! Не стоит вводить в заблуждение, на сайте есть предупреждение о комиссии ПС http://joxi.ru/Y2LqwGgI713ooA. Что касается курса, обменник выставляет курсы по определенным критериям. Если клиента не устраивает курс, то он может отказаться от обмена. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Никто не вводит людей в заблуждение. списание с карты приходит на 0,95% больше чем вводишь на сайте. Принимаете Вы через контакт в этих направлениях. Это не карта сбера или Тинькофф, соответственно должна быть метка о приеме на сторонние пс. И также метка о том, что контакт возьмет комиссию свою. Разве не так?

Гризли, информация о комиссии ПС в 0,95% и о сумме к оплате с учетом комиссии указана на сайте, на первом шаге создания заявки http://joxi.ru/gmvexGJuqjpGbr С уважением, команда Netex24

Почитайте о правилах размещения на мониторинге. Помимо сайта, метки должны быть указаны здесь. Не стоит людей в заблуждение вводить.

Гризли, справедливое замечание. Метка будет установлена в ближайшее время. С уважением, команда Netex24

Гризли, соответствующие метки были установлены С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Оксана! Netex24 полностью автоматический обменный сервис. Обменник ищет Вашу транзакцию в мемпул в течение 30 минут после создания заявки. Если оплата поступила уже после отмены заявки по таймауту, тогда дождитесь подтверждения транзакции от сети и обратитесь в нашу поддержку support.netex24.net С уважением, команда Netex24Претензия снята

Написала, перед тем как оставить здесь претензию, но ответа до сих пор не получила! как долго ждать, скажите

Почему администрация не дает вразумительный ответ?Претензия возобновлена

Оксана, ответ Вам оператор дал через 2 минуты после обращения. Просим зайти в тикет и проверить. Что именно Вам непонятно в нашем ответе? Важно понимать, если Вы перевели монеты на адрес обменника, но Ваш перевод не получил требуемого количества подтверждений, значит заявка еще не оплачена. А, как Вы понимаете, нет оплаты - нет обмена! Дождитесь подтверждения транзакции от сети и обратитесь в нашу поддержку support.netex24.netПретензия снята

Транзакция имеет 2 подтверждения уже больше часа, но выплату я не получилаПретензия возобновлена

Оксана, Вы создали второй тикет. Ваш обмен завершен, т.к. транзакция получила подтверждение от сети блокчейн.

Будьте, пожалуйста, внимательнее! Претензия не лучший способ коммуникации.Претензия снята

Здравствуйте, Максим! Обратитесь, пожалуйста, в поддержку support.netex24.net для решения вопроса. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24

Поддержка работает очень медленно, жду перевода больше часа

Максим, оператор Вам ответил в течение 3 минут. Просьба дать ответ в тикете. С уважением, команда Netex24

Я ответил, что мне нужен перевод по текущему курсу

Для комментария используйте ссылку из служебного письма, не дублируйте, пожалуйста, тикеты и не пишите ответ на е-маил. С уважением, команда Netex24

Максим, Ваш обмен был завершен Спасибо Вам за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Роман! Ваша оплата идентифицируется обменником в том числе по кошельку из которого Вы платите. Система ищет оплату именно с того кошелька, который указан в заявке на обмен. Если эти кошельки различаются, система не может определить оплату и отменяет заявку по таймауту как неоплаченную. Если оплата была произведена с другого кошелька, Вам нужно обратиться в поддержку https://support.netex24.net . Операторы найдут Ваш платеж и завершат обмен в ручном режиме. Обновите страницу браузера или создайте обращение в поддержку с другого. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Мне не отвечает поддержка, у вас сломано окно тикетов и при отправке 403 ошибка! Я отправлял средства с этого кошелька : 79966410421Претензия возобновлена

Роман, к нам обращаются клиенты и нет ошибок, о который Вы пишите. Постарайтесь, пожалуйста, создать тикет в поддержку. Для этого в хедере главной страницы сайта есть кнопка "Тех. поддержка" или Вы можете перейти напрямую по ссылке https://support.netex24.net/ Более подробно: https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku Также, просим не возобновлять претензию, т.к. ошибка допущена с Вашей стороны. Вопрос быстро решается в поддержке сервиса. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Роман, благодарим за обращение в поддержку! Ваш обмен был завершен в ручном режиме. С уважением, команда Netex24

Лучшие!

Спасибо Вам за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Наталия! У обменника нет скрытых комиссий. При оплате с Advcash сервис оповещает о комиссии в 1%. Если клиент не согласен с данной комиссией, он может отказаться от оплаты. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Укажите это, вы же при обмене в направлении яндекс указываете комиссию 0.5%, хотя она наша, клиентов. А тут не наша, а ваша, так как Advcash говорит что ""Обращаем ваше внимание, что переводы между любыми аккаунтами, не являющимися обменниками - бесплатны." Считаю, что это скрытая комиссия, потому что платить ее должны вы.Претензия возобновлена

Мы не считаем это скрытой комиссией, так как при оплате с Advcash сервис оповещает о комиссии в 1%. Если клиент не согласен с данной комиссией, он может отказаться от оплаты. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Уважающие клиентов обменники об этой комиссии предупреждают, в отличие от вас.Претензия возобновлена

Тем более согласитесь, она все таки ваша. Для нас переводы внутри системы бесплатны.

Наталия, скрытой эта комиссия являлась бы в том случае, если о ней нигде не сообщалось. В данном случае, при оплате с Advcash сервис оповещает о комиссии. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Александр! Ваша заявка была оплачена не вовремя, так как оплата считается полученной, только если Ваша транзакция в сети Bitcoin получила как минимум одно подтверждение. В подобных случаях клиенту необходимо дождаться подтверждения, после чего он может возобновить обмен с витрины заявки. Если на момент возобновления обменной операции курс монеты не изменился, либо он вырос, обмен будет выполнен по курсу на момент создания обмена. Если же курс монеты снизился более чем на один процент в сравнении с курсом при создании заявки, то произойдет автоматический пересчет курса на актуальный (текущий) курс обмена. Подробнее об этом здесь: https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/101703-posle-togo-kak-moya-tranzaktsiya-bitcoin-poluchila-podtverzhdeniya-obmennik-izmenil-kurs Если курс при возобновлении обмена Вас не устроит, Вы можете заказать возврат, который будет выполнен в соответствии с Политикой возвратов https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy. С уважением, команда Netex24

Да слышал я уже от вас эти отговорки. Сколько вы времени даете для 1го подтверждения? 20-30 минут? При текущем положении дел, когда подтверждений можно ждать и полсуток это смехотворно. А потом мы клиенты оказываемся в заложниках ситуации: во-первых вы не присылаете никакого оповещения на почту, что-то пошло не так, во-вторых приходится через тикет систему обращаться в поддержку, в-третьих ты либо получаешь назад упавший биткойн и платишь все комиссии или получаешь по упавшему курсу. Единственное сообщение от вас было :"Здравствуйте! Ваша заявка №******* от 19.01.2021 принята." И до тех пор пока я не обратился в суппорт я и не знал, что мне вручную надо с вами объясняться через поддержку. Считаю, что вы намеренно вводите в заблуждение

Александр, клиент обязан интересоваться своими финансовыми операциями. Вы оплатили заявку не вовремя и она была отменена по таймауту. Все данные по заявке, в том числе ссылка на витрину заявки, есть в служебных письмах, которые обменник присылает на указанный в заявке эмейл. С уважением, команда Netex24

Почему вы не присылаете никаких оповещений на почту, что с обменом что-то не так? Присылаете только письмо, что заявка на обмен принята, таким образом преподносите, что все хорошо и обмен идет, а на самом деле уже все приостановили и клиент теряет деньги на курсе.

Александр, повторяем, клиент обязан интересоваться своими финансовыми операциями. Вся информация по обмену представлена на витрине заявки, если с обменом проблемы, клиент может обратиться в поддержку support.netex24.net, ему обязательно ответят и помогут. С уважением, команда Netex24

-"Сколько вы времени даете для 1го подтверждения? 20-30 минут?" Мы единственный обменник который хеджирует риски клиента на два часа. С уважением, команда Netex24

С обменников знаком давно. С такой ситуацией столкнулся в первые за долгое время! Сервису надо поменять службу поддержки однозначно!!!

Здравствуйте, Султан! Согласно правилам пользования сервиса https://www.netex24.net/#/termsOfUse, которые Вы акцептируете во время совершения обмена, возвраты платные https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy. Вас не устроил курс на время возобновления обмена, поэтому Вам был выполнен возврат в соответствии в политикой возвратов. Реакция на обращения клиентов поступает в течение трех часов согласно регламента. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Виктор! Оператор уже провел Ваш обмен в ручном режиме. С уважением, команда Netex24

Большое спасибо, всем все быстро и качественно.

Виктор, спасибо за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24

Жду ответа в тикете, не зачисляйте мне средства пока я не скажу когдаПретензия снята

Здравствуйте, Алекс! Оплата по заявке поступила после отмены, такие обрабатываются по обращению клиента в поддержку и в рабочее время - 10:00-23:00 мск С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Игорь! В нашей Базе знаний есть описание о том, что курс может измениться https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/101703-posle-togo-kak-moya-tranzaktsiya-bitcoin-poluchila-podtverzhdeniya-obmennik-izmenil-kurs Netex24, после появления транзакции клиента в мемпуле сети bitcoin, ожидает одного подтверждения в течение 120 минут. Если за это время транзакция клиента не была подтверждена, обмен отменяется автоматически по таймауту. Если на момент возобновления обменной операции курс монеты не изменился или вырос, обмен будет выполнен по курсу на момент создания обмена. Если же курс монеты снизился более чем на один процент в сравнении с курсом при создании заявки, то произойдет автоматический пересчет курса на актуальный (текущий) курс обмена и клиент получит сумму меньше, чем ту которая была указана на момент создания обмена. Таким образом, обменник хеджирует свои риски и это предусмотрено нашими правилами обмена. Т.о., Ваше утверждение, что мы не информируем об этом неверно. Также, ознакомьтесь с нашим видением онлайн поддержки https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/66105-pochemu-u-vas-net-onlajn-chata-dlya-obrascheniya-v-podderzhku С уважением, команда Netex24

Возможно, это недоработка bestchange, но при выборе обменника у других пунктов были указания (стрелочки слева), что обменник не фиксирует курс или фиксирует на час. У вас такой отметки не было. А то,что у вас где-то там указано,что фиксация ограничена - ну да,надо весь сайт перелопатить,чтобы узнать. Такая информация должна быть на видном месте,а не спрятана в различных папках с подтемами. Таким образом вы завуалировано вводите пользователей в заблуждение . И bestchange в том числе...

Обмен завершается по курсу, зафиксированному в заявке, если оплата поступила в течение 2 часов. После отмены операции мы действуем в соответствие с нашей офертой и исключительно в своих финансовых интересах. Не понятно в чем заключается ваша претензия! Мы бесплатно хеджируем ваши риски на волатильном рынке btc на 2 часа! Чтобы избежать подобных ситуаций, не экономьте на комиссии, которую Вы указываете самостоятельно при отправке монет, дабы избежать взаимных претензий. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Эдвард! Вы указали некорректный номер кошелька в заявке. Обратитесь в поддержку support.netex24.net для корректировки, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Татьяна! Здравствуйте! Оплата по заявке 5707028 не поступала. Уточните пожалуйста в поддержке Вашего банка статус перевода. Если у Вас есть вопросы, то просим обращаться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24

№5707028 от 16.01.2021 Деньги с банка ушли, я отправила вам скриншот, но перевода на перфект я не получила. ПОЧЕМУ???

Татьяна, просим Вас решать вопрос в рамках тикета. Оплата по заявке пока не поступала. С уважением, команда Netex24

Банк вернул деньги на счет почему-то. я снимаю претензию

Здравствуйте, Борис! Обратитесь в поддержку support.netex24.net после подтверждения транзакции, операторы завершат обмен в ручном режиме. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24

Подтверждение в сети уже есть, средства поступили на ваш адрес. Но из-за отмены по таймеру я не вижу что происходит. Прошу произвести обмен. Связь с операторами сайта у вас наверняка есть, а ждать до 3 часов ответа я не желаю. Благодарю за понимание

Всё, спасибо

Борис, обмен был успешно завершен. С уважением, команда Netex24

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

3 года пользуюсь данным обменом и такой подарок в день рождения(

Здравствуйте, Дмитрий Дмитриевич Ходаковский! Заявка взята в работу, просим ожидать. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Обмен не заверен! деньги не пришли и не вернулись на кошелек!!! почему претензия снялась? вопрос не закрытПретензия возобновлена

Понимаю когда задержки в сети с криптой и подтверждений нет долго, но тут же все моментально подтвердилось и с моей стороны все было оформлено правильно, в чем проблема я не могу понять!

Заявка взята в работу, просим ожидать. Мы обязательно проинформируем Вас о решении проблемы в рамках тикета. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Дмитрий Дмитриевич Ходаковский, обмен был завершен. С уважением, команда Netex24

На карту не поступили средства и на почту нет не чего

Что молчите?

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ирина! Ваша заявка была отменена по таймауту, так как транзакция не подтвердилась в установленный регламентом срок. На данный момент транзакция подтверждена, Вы можете возобновить обмен с витрины заявки. Если у Вас есть вопросы, то просим обращаться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Также напоминаем, что поддержка работает с 10.00 до 23.00 Мск. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Elina! Транзакция подтверждается майнерами сети bitcoin. Время подтверждения транзакции зависит от многих факторов. В их числе комиссия, которую Вы заплатили за перевод монет, состояние сети в момент перевода и другие не зависящие от обменника причины. Ваша претензия к обменнику не имеет основания, т.к. транзакция не получила подтверждения, а значит - не оплачена. По оставшимся вопросам, просим обращаться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Az! В Netex24 заявка оплачена клиентом, когда транзакция клиента в сети Bitcoin получила одно подтверждение. Если Ваша транзакция получит подтверждение, но заявка уже отменена, на странице состояния обмена Вы можете возобновить операцию. Для этого Вам нужно убедиться, что транзакция получила подтверждение. Вы можете это увидеть в браузере блоков. Далее Вы нажимаете кнопку "Возобновить обмен" Если средств недостаточно, Вы увидите уведомление. В этом случае Вы сможете повторить операцию позже или обратитесь в поддержку https://support.netex24.net С уважением, команда Netex24

Да , вы уже заявку отменили. Просто зачем отменять, пусть 1 подтверждение поступит и вы бы оплатили , но нет же ,вы отменяете , потом снова подавай заявку,

Мы знаем, что подтверждение транзакции может занять длительное время, в особенности если клиент заплатил маленькую комиссию в сеть за перевод монет на адрес обменника. Поэтому система ждет подтверждение 120 минут (с сохранением курса). Если за это время транзакция не получит подтверждение, обмен отменяется, а резерв снят. С уважением, команда Netex24

Деньги уже у вас, подтверждение есть. На сайте нажимаю ВОЗОБНОВИТЬ ОБМЕН, пишет красным что обратитесь в тех поддержку, совершите уже обмен, я устала ждать.

Сколько ждать ещё, уже деньги у вас, сделайте обмен. Или писать притензию ?

Az, Вы успешно завершили обмен через витрину заявки. Благодарим за обмен! С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Денис! Просим Вас ожидать ответ в рамках тикета. С уважением, команда Netex24

Вы претензию не снимайте. Она осталась. Вы мой вопрос не решили. Вопрос решайте, а не ответы тут пишите

И на почту не нужно мне писать, чтоб претензию не возобновлял. Где бабки?

Денис, по вашему переводу вопрос на рассмотрении. Вам сообщат в рамках тикета по его решению. Просим проявить терпение и ожидать ответ. С уважением, команда Netex24

Я ожидаю ответ. Но претензия у меня к Вам осталась. Деньги мне не перевели. И другим я не советую у Вас менять. Вы до утра можете накопить на миллион таких переводов и слиться. Не закрывайте претензию, чтоб люди были в курсе. Я тоже не первый год у Вас меняю, но попал первый раз так и Вы ничего кроме отписок не делаете. Претензию не сниму

Денис, Вы не оплатили обмен. Мы проверили логи платежной системы: "error":{"code":"PAY_ERROR","userMessage":"Аутентификация с помощью 3D Secure не удалась."}} {"status":"NOT_PAID","data":null,"error":null} Неоплаченный обмен был отменен. Люди в курсе, что в Netex24 все работает идеально. Всего Вам доброго

Вы с 19.00 часов пытались понять что оплата не прошла? У меня xrp списали, на вашем сайте написано, что оплата прошла. В итоге спустя 3 часа вы говорите, что оплаты нет. А в качестве доказательств Вы представляете херню...., прошу прощения. Прошу вмешаться администрацию bestchange, я предоставлю все скрины, логи и креды от аккаунтов если до этого дойдёт

Денис, мы видим что Вы совершаете обмены с различными данными в нашем обменнике. Также мы видим что XRP кошелек, с которого Вы платите участвует в обороте с похищенными средствами. Предлагаем Вам продолжить переписку в тикете, требуется получить от Вас данные, которые не могут участвовать в публичной переписке

А вот не угадали. Кошелёк находится на бирже крупнейшего игрока на рынке криптовалют ViaBTC. И обмены с различными данными я не совершаю. Максимум - может отличаться только ip, но в наше время это вроде как нормально. Вы наверное тоже лицензию центробанка не сможете предоставить.

Денис, мы провели проверку. Ваш обмен был завершен. Приносим извинение за доставленные неудобства.

Получается, что я на самом деле оплатил и кусок лога, который вы скинули выше, не имеет отношения к данной проблеме? Вы могли решить проблему, но почему-то начали обвинять меня не в компетентности. Я прошу обратить внимание всех, кто хочет в автомате быстро поменять криптовалюту.

Денис, обмен проведен, мы принесли извинения за доставленное неудобство. По правилам данного сервиса, претензия подается только в случае отсутствия взаиморасчета, нет перевода или не сделан moneyback

Да я вообще не имею ничего против, просто вы меня обвинили в нечестности, а извинились только за очень долгий обмен

По правилам данного сервиса, претензия подается только в случае отсутствия взаиморасчета, нет перевода или не сделан moneyback. Обмен был проведен. Просим Вас не возобновлять претензию.

Это очень хорошо, что вы «соблюдаете правила» данного сервиса

Денис, обмен проведен, мы принесли извинения за доставленное неудобство. Обмен был проведен после проверки реквизитов. По правилам мониторинга, претензия не имеет места быть, если обмен заврешен http://joxi.ru/xAex8bycXl7yO2

Ну ок, спасибо, что указали на правила... Вы этажом выше написали, что я вообще не перевел вам сумму и даже представили доказательства. Если я бы не начал возмущаться, вы бы вообще не стали ничего делать... Мне не пришла сумма: вот доказательство: системы: "error":{"code":"PAY_ERROR","userMessage":"Грошей нема..."}} {"status":"NOT_PAID","data":null,"error":null}

Денис, прекратите свою истерику. В противном случае Вы не сможете никогда более использовать Netex24. Доступ к сервису будет заблокирован как неадеквату.

Спасибо за диагноз..., хотя было бы лучше если бы вы делали обмены в автомате как обещаете, а не диагнозы ставили. А на счёт «никогда» - вы бессильны... Посмею себе вашей службе поддержки поставить такой тот-же диагноз

По правилам данного сервиса, претензия подается только в случае отсутствия взаиморасчета, нет перевода или не сделан moneyback. Обмен был проведен.

Я не вижу,что он был произведён

http://joxi.ru/J2bD3xXS0z131r

Это что??? Скрин квитанции с отметкой банка? Очень информативно ...

Денис, кто вам сказал, что мы предоставим вам квитанцию с отметкой банка в качестве подтверждения перевода!? Мы действуем в рамках оферты, которую вы акцептировали при обмене https://netex24.net/#/ru/termsOfUse , в ней сказано: 6.4. Обязанность Сервиса Netex24 по перечислению (передаче) Электронной валюты Пользователю считается исполненной в момент списания Электронной валюты в соответствующей Платежной системе со счета Сервиса Netex24, что регистрируется в истории операций соответствующей Платежной системы. Данные из платежной системы мы вам предоставили. P.S. Просим вас воздержаться от использования Netex24 во избежание конфликтных ситуаций. Вам отказано в обслуживании, как неадекватному клиенту. Любые ваши операции будут заблокированы. Всего вам доброго.

Ваша поддержка зато сильно адекватная. Все, что не прошло на автомате, рассматриваете по пол дня и говорите что у вас все четко. Люди в ручном режиме лучше работают. Хобот короче я клал на ваш сервис. И вам не хворать ...

Здравствуйте, Hadi! Please contact support.netex24.net to resolve the issue. This site does not provide customer support.Претензия снята

Здравствуйте, Петр! Время работы поддержки сообщается Вам - 10:00-23:00 мск. Просим ожидать ответ. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Петр, обратитесь, пожалуйста, в поддержку Банка и уточните по вопросу перевода средств, возможно, что банк заморозил перевод, т.к. к нам не поступала оплата по заявке. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Алекс! Обмен по Вашим заявкам был успешно завершен. Видео снять возможности нет, мы не предоставляем такую функцию. С уважением, команда Netex24

Значит вы не владеете средствами указанными в резервах если не можете предоставить клиенту помощь (видео что запрашивает биржа)получить средства!просьба алминистрацию Бестчанге повлиять на данный обменник

Алекс, мы не предоставляем подобную функцию. Обмен по Вашим заявкам был успешно завершен, Вам был выслан хеш транзакции в тикете. Обменник не несет ответственности за то, что Вы не указали тег. С уважением, команда Netex24

Я понимаю что вы не виноваты,я вас и не виню что я не указал Тег,просто видео вы можете снить-тем самым помочь своему клиенту!а так вы наверно хотите себе забрать эти средства!!по тому что не хотите предоставить требования по переводу от биржи.

Алекс, Обмен по Вашим заявкам был успешно завершен, Вам был выслан хеш транзакции в тикете. Обменник не несет ответственности за то, что Вы не указали тег. Обратитесь в поддержку провайдера Вашего крипто кошелька и предоставьте им данные - хеш транзакции. Претензия может гореть красным только в случае отсутствия взаиморасчета, нет перевода или не сделан moneyback. Ваш обмен проведен успешно с нашей стороны. С уважением, команда Netex24

Если вы владеете указанными соедствами,вы должны без проблем предоставить помощь своему клиенту!!!просьба админов бестченге провести разследование есть ли вообще у Нетекс актиы заявленные...

Претензия может гореть красным только в случае отсутствия взаиморасчета, нет перевода или не сделан moneyback. Ваш обмен проведен успешно с нашей стороны. Обратитесь в поддержку провайдера Вашего крипто кошелька и предоставьте им данные - хеш транзакции. С уважением, команда Netex24

Я вам говорил уже и скажу еще раз,я обращался с хешами транз,они запрашивают именно видео по их инструкции.я у вас запросил,на что вам вижу наплевать что я потеряю деньги,главное что вы потом смодете их забрать себе в карман...

Претензия может гореть красным только в случае отсутствия взаиморасчета, нет перевода или не сделан moneyback. Ваш обмен проведен успешно с нашей стороны. Обратитесь в поддержку провайдера Вашего крипто кошелька и предоставьте им данные - хеш транзакции. Видео запрашивается у Вас в момент перевода средств, но не после того, как уже прошел обмен! С уважением, команда Netex24

А разница в момент перевода или после??))если это действительно вы делали перевод-то проблем не составит снять видео по запросу биржи!!!

Алекс, мы не предоставляем данную функцию. Просим Вас прекратить возобновлять претензию, т.к. с нашей стороны обмен прошел успешно, что подтверждается записью в браузере блоков. Еще раз советуем Вам обращаться в поддержку биржи. С нашей стороны Вам предоставили все возможные данные. С уважением, команда Netex24

Биржа говорит что им нужно только видео,напишите им сами,может вам они только по хешам вернут!а вы отправите мне

Алекс, мы не предоставляем данную функцию. Просим Вас прекратить возобновлять претензию, т.к. с нашей стороны обмен прошел успешно, что подтверждается записью в браузере блоков. Еще раз советуем Вам обращаться в поддержку биржи. С нашей стороны Вам предоставили все возможные данные. С уважением, команда Netex24

Жду решение админов бестченге

Просим Вас прекратить возобновлять претензию, т.к. с нашей стороны обмен прошел успешно, что подтверждается записью в браузере блоков. Еще раз советуем Вам обращаться в поддержку биржи. С нашей стороны Вам предоставили все возможные данные. С уважением, команда Netex24

Проблема не решена!значит ждем решения!

Мы бы рады помочь, но сделать видео Вашего обмена в прошлом не предоставляется возможным. Человечество до этого еще не дошло. Вам нужна машина времени )

Какая машина времени...если владеете заявленными средствами-то вы в силах это сделать!!

Здравствуйте, Anvar! Обмен по заявке был успешно завершен https://xrpcharts.ripple.com/#/transactions/CB0A97977917F8C9D89B8ED7E5C3E5FE283E160EBCDDFAE4D8031FA575A521D0. Уточните у провайдера Вашего кошелька вопрос с зачислением. Если у Вас есть вопросы, то просим обращаться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Таня! Мы не оказываем поддержку по почте, только через хелпдеск. Обмен по Вашей заявке был оплачен не вовремя, так как транзакция подтвердилась после истечения срока оплаты заявки. Просим Вас обратиться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Максим! Если у Вас есть вопросы, то просим обратиться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Eвгeний! Вы сами отменили заявку, не дождавшись подтверждения транзакции. Так как текущий курс обмен Вас не устроил, Вам был сделан возврат. Согласно правилам сервиса https://netex24.net/#/ru/termsOfUse, которые Вы акцептируете во время совершения обмена, возвраты платные, комиссия 1,5% https://www.netex24.net/#/ru/termsOfUse С уважением, команда Netex24

Конечно я не дождался подтверждения транзакции т.к. времени оставалось сорок секунд, после чего курс был бы автоматически занижен, потому что шло падение валюты, я и сделал возврат, а вы вместо того что бы выплачивать при выгодном курсе, тяните ожидая либо понижения курса или возврата продавцом и снятия с него 1.5%! Тридцать минут тяните, и ссылаетесь на подтверждение майнеров. Зато возврат производите в течение пяти минут, наверно майнеры ускоренно стали подтверждать, совпадение? не думаю!

Eвгeний, скорость подтверждения транзакции зависит от указанной Вами комиссии при переводе. Вы указали недостаточно высокую комиссию, вины обменника в этом нет. Кроме того, подтверждение транзакции независимый от нас процесс. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Наталья! Вы путаете курс биржи с курсом обменника. Обменник выставляет курсы по своим критериям. Если Вас не устраивает курс, то Вы вправе отказаться от обмена. Во время совершения обмена Вы акцептируете правила сервиса https://netex24.net/#/ru/termsOfUse, согласно которым возвраты платные, комиссия 1,5% https://www.netex24.net/#/ru/termsOfUse С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Максим! Ваша транзакция пока не подтверждена https://www.blockchain.com/btc/address/3QCwCyvtxgXLHfDyCKFVbHYarF6Fz4fXuk. После 1 подтверждения обмен продолжится. Если у Вас есть вопросы, то просим обращаться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24

Так это просто комментарий, все пишут быстро и четко, а по факту долго!

Максим, подтверждение операций в блокчейн зависит от работы майнеров. Именно эти люди делают работу сети bitcoin живой и действуют исключительно в своих финансовых интересах. Обменник не занимается майнингом, а также не может каким-либо образом повлиять на их работу. Это не зависимый от нас процесс, поэтому мы не можем ускорить процесс подтверждения Вашей транзакции. С уважением, команда Netex24

Транзакция не подтверждена, с момента подачи заявки прошло уже 4 часа, курс сильно просел, с возврата комиссия 1.5% Менял btc на сбер. Не рекомендую.

Максим, подтверждение операций в блокчейн зависит от работы майнеров, это независимый от нас процесс, поэтому мы не можем ускорить процесс подтверждения Вашей транзакции. Во время совершения обмена Вы акцептируете правила сервиса https://netex24.net/#/ru/termsOfUse, согласно которым возвраты платные, комиссия 1,5% https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Максим! Согласно регламента ответ на тикет поступает в течение трех часов. Пожалуйста, дождитесь ответа оператора. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Sairo! Please create a support ticket at support.netex24.net, they will answer and help you. This site does not provide customer support. Best regards, Netex24 teamПретензия снята

Thank you for contacting us! The exchange has been completed. Best regards, Netex24 team