Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Вадим! Уточните, пожалуйста, Вы обращались в поддержку support.netex24.net для решения вопроса?Претензия снята

Вадим, при возникновении вопросов по заявке, просим Вас обращаться в нашу поддержку support.netex24.net Ваш обмен был завершен оператором. С уважением, команда Netex24

Вадим, обмен завершен. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Nazar! Приносим и извинения за доставленные неудобства. Проводятся тех. работы по восстановлению сервиса. В течение 2 часов будет завершено и Вы сможете провести обмен. С уважением, команда Netex24

Nazar, Ваша транзакция на адресе не получила еще подтверждения в сети блокчейн. Вам необходимо дождаться 1-го подтверждения и самостоятельно завершить обмен с витрины заявки, нажав на кнопку "Возобновить обмен". Если в обменнике достаточно резерва, обмен будет восстановлен и завершен автоматически. Если средств недостаточно, Вы увидите уведомление. В этом случае Вы сможете повторить операцию позже или обратитесь в поддержку https://support.netex24.net С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Иван! Вы обратились в поддержку в 11:18 мск, оператор Вам ответил в 11:21. Мы не оказываем поддержку в мессенджерах, социальных сетях. В целях безопасности наши операторы поддержки изолированы от доступных ресурсов, их работа ограничена внутренним контуром инфраструктуры. Их просто не может быть в телеграм, facebook, vkontakte и других публичных сервисах. Зайдите, пожалуйста, в тикет, прочтите ответ оператора и напишите Ваше решение в тикете. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Написал

Иван, Ваша заявка уже обработана успешно. Благодарим за обращение! С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Артур! Приносим извинения за задержку в выплате. Спасибо Вам за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Евгений! Обмен был оплачен не вовремя, так как транзакция подтвердилась после истечения срока оплаты. Вы можете самостоятельно продолжить обмен с витрины заявки. Также напоминаем, что на этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Если у Вас есть вопросы, то просим обратиться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Алина! Ваша транзакция подтверждена https://www.blockchain.com/btc/address/321YQFGbMZ9bep9wKHf94EgqAjXK1tTWFY. Вы можете возобновить обмен с витрины заявки. Если у Вас есть вопросы, то просим обратиться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Елена! Обмен по Вашей заявке был успешно завершен. Напоминаем Вам, что подтверждение операций в сети blockchain зависит от работы майнеров. Это независимый от нас процесс, поэтому мы не можем ускорить процесс подтверждения Вашей транзакции в блокчейн Bitcoin. С уважением, команда Netex24

8 часов с момента подтверждения перевода. Ни крипты ни Фиата ни обратной связи от техподдержки

Здравствуйте, Пользователь! Напоминаем Вам, что время работы поддержки с 10.00 до 23.00 Мск. Просим Вас ожидать ответа оператора. С уважением, команда Netex24

Получил перевод в полном объёме и по тому курсу какой был вчера, но спустя 9 часов после подтверждения транзакции. Претензий больше не имею, считаю что виной всему перегруженность сети eth на время транзакции. Жаль не знал время работы техподдержки, поменял бы пораньше. Спасибо!

Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Команда Netex24

???Есть кто?

Когда произойдёт обмен???

??????????? Мне ответят?

Здравствуйте, Айваз! Принимающий адрес по Вашей заявке пуст: https://etherscan.io/address/0xffa5834c2a3a92f4811fc0e71c2e3a84dba6ad1d. Обмен не оплачен. Если у Вас есть вопросы, то просим обращаться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24

Я оплатил могу предоставить скрин

Я отправил Вам на почту оплату. Решите скорее пожалуйста

Айваз, просим обратиться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте и по почте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте. Я написал Вам на почту. Ответьте мне пожалуйста.

Транзакция появилась в сети как и хеш, но средства не пришли

Я создал тикет Вам и не один. Почему Вы молчите????????

Средства отправлены Вам, но мне средства не поступили???? МНЕ ОТВЕТЯТ???

Айваз, напоминаем Вам, что время работы поддержки с 10.00 до 23.00 Мск. Просим Вас ожидать ответа оператора. С уважением, команда Netex24

Хорошо. Но уже 10

Жду ответа как соловей лета?

Айваз, Ваш обмен завершен. С уважением, команда Netex24

Пусть пришлось подождать, но обмен произошёл. Спасибо Вам большое

Айваз, спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Елена! Скорость подтверждения транзакции зависит от указанной при переводе комиссии и загруженности сети. В последнее время и достаточно часто сеть Bitcoin бывает загружена. Это может быть вызвано различными обстоятельствами: большое количество необработанных транзакций, атаки на сеть, резкое изменение курса . В такие периоды время ожидания подтверждений может увеличиться. Просим Вас ожидать. Также напоминаем, что на этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Если у Вас есть вопросы, то просим обращаться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Инна! Если у Вас есть вопросы, то просим обращаться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Анастасия! В нашей системе нет 6 значных номеров заявок, в Netex24.Net номера заявок семизначные. Просим проверить на каком сайте Вы делали обмен, наш адрес https://www.netex24.net/#/ru/. Также напоминаем, что на нашем сайте нет онлайн-чата, поддержка осуществляется только через хелпдеск (подробнее об этом здесь https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/66105-pochemu-u-vas-net-onlajn-chata-dlya-obrascheniya-v-podderzhku). Любая обменная операция на сайте проводится полностью в автоматическом режиме. Если у Вас есть вопросы, то просим обращаться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Nastya! Просим Вас обратиться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Инна! На данный момент Ваша транзакция не получила подтверждение от сети блокчейн что видно в браузере блоков:https://www.blockchain.com/ru/btc/address/3Pey8fCQdGHGujSeS45B1GbDyPosihBGWQ В Netex24 заявка оплачена клиентом, когда транзакция клиента в сети Bitcoin получила одно подтверждение. Мы знаем, что подтверждение транзакции может занять длительное время, в особенности если клиент заплатил маленькую комиссию в сеть за перевод монет на адрес обменника. Поэтому система ждет подтверждение 120 минут (с сохранением курса). Если за это время транзакция не получит подтверждение, обмен будет отменен, а резерв снят. Мы предусмотрели эту ситуацию и предлагаем нашим клиентам самостоятельно продолжить обмен даже в таком случае. Если Ваша транзакция получила подтверждение, но заявка уже отменена, на странице состояния обмена Вы можете возобновить операцию. Для этого Вам нужно убедиться, что транзакция получила подтверждение. Вы можете это увидеть в браузере блоков. Далее Вы нажимаете кнопку "Возобновить обмен"

Здравствуйте, Артём! Вам бы хотелось, чтобы обмен был завершен по новому курсу, но это так не работает. Если обмен был оплачен не вовремя мы действуем по своим правилам и возобновляем обмен по курсу выгодному обменнику на момент оплаты. То что мы должны делать описано в оферте, которую Вы акцептируете при создании обмена. Если у Вас есть дополнительные вопросы, Вы можете обратиться в поддержку support.netex24.netПретензия снята

Ваша служба не работает, Вы сами сняли резерв значит транзакция должна произойти по новому курсу, еслиб снятия резерва не было, то и претензий небыло бы!!!Претензия возобновлена

Netex24, после появления транзакции клиента в мемпуле сети bitcoin, ожидает одного подтверждения в течение 120 минут. Если за это время транзакция клиента не была подтверждена, обмен отменяется автоматически по таймауту. Далее клиент может возобновить обмен самостоятельно, без обращения в поддержку. Для этого, после того как транзакция клиента будет подтверждена, ему достаточно нажать кнопку "Возобновить обмен" на экране с обменом. Если на момент возобновления обменной операции курс монеты не изменился или вырос, обмен будет выполнен по курсу на момент создания обмена. Если же курс монеты снизился более чем на один процент в сравнении с курсом при создании заявки, то произойдет автоматический пересчет курса на актуальный (текущий) курс обмена и клиент получит сумму меньше, чем ту которая была указана на момент создания обмена. Таким образом, обменник хеджирует свои риски и это предусмотрено нашими правилами обмена. Если рыночная ситуация изменилась, то прежде чем изменить курс на актуальный и провести обмен, мы предупреждаем клиента об этом на экране обмена. Более подробно описано тут https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/101703-posle-togo-kak-moya-tranzaktsiya-bitcoin-poluchila-podtverzhdeniya-obmennik-izmenil-kursПретензия снята

Т.е. если курс упал, то вы компенсируете свои риски, а если поднялся, то и так сойдёт! Тогда возвращайте мне по старому курсуПретензия возобновлена

Двойной стандарт какой то Спор всего за 1000 р,

Обмен прошел согласно правилам сервиса. Если Вы не хотите читать правила сервиса, то это исключительно Ваша проблема. Вы их как минимум акцептируете и это для нас главное. По правилам данного сервиса, претензия может гореть красным только в случае отсутствия взаиморасчета, нет перевода или не сделан moneyback. На данный момент никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеем Если у вас есть что сказать о работе сервиса, вы можете это сделать в нейтральном отзыве. Просим не возобновлять больше претензию.Претензия снята

"Если на момент возобновления обменной операции курс монеты не изменился или вырос, обмен будет выполнен по курсу на момент создания обмена. Если же курс монеты снизился более чем на один процент в сравнении с курсом при создании заявки, то произойдет автоматический пересчет курса на актуальный (текущий) курс обмена и клиент получит сумму меньше, чем ту которая была указана на момент создания обмена. Таким образом, обменник хеджирует свои риски и это предусмотрено нашими правилами обмена." В других сервисах обмена предусмотрена защита интересов не только обменника, но и клиента!! У вас только свои инересы важны Удачи

Обмен прошел согласно правилам сервиса. Если Вы не хотите читать правила сервиса, то это исключительно Ваша проблема. Вы их как минимум акцептируете и это для нас главное. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Вартан! Оплата по заявке поступила после отмены по таймауту. Такие обрабатываем в ручном режиме и только после обращения клиента в поддержку support.netex24.net Создайте, пожалуйста, тикет в поддержку, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Я создавал тикет два часа назад. никаких ответов и измененийПретензия возобновлена

Вартан, зайдите, пожалуйста, в созданный Вами тикет и прочтите ответ от оператора. Предоставьте Ваш ответ по уточняющему вопросу. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Вартан, благодарим за обращение в поддержку. Ваш обмен был завершен. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Иван! В нашей системе нет 5 значных номеров заявок, в Netex24.Net номера заявок семизначные. Просим проверить на каком сайте Вы делали обмен, наш адрес https://www.netex24.net/#/ru/. Также напоминаем, что на этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Если у Вас есть вопросы, то просим обращаться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Моя претензия не первая, я вижу подобные ваш сайт автоматом перевел на клон сайт вот ссылка обмена https://ntx24.live/exchangestep/hst_Rjg5hoQxI2RtUbLI2Shu3juBrf6QSHKcXB1/ получается мошенники и непонятно кто меня кинул!!!!!

Ваш сайт занимается мошенничеством фишингом и переводит на сайт клон https://ntx24.live/exchangestep/hst_Rjg5hoQxI2RtUbLI2Shu3juBrf6QSHKcXB1/ народ аккуратнее тут кидаютПретензия возобновлена

Иван, Вы создали обмен на фишинговом сайте. Наш адрес https://www.netex24.net/. Сожалеем о случившемся и просим Вас впредь быть внимательнее. Также мы были бы признательны, если Вы подробно опишите, как попали на фишинговый сайт. Возможно это поможет обезопасить наших клиентов от повторения подобных ситуаций.Претензия снята

Я попал на фишинговый сайт клинув по вашему обменнику !, точно так же час назад еще один человек попался на развод! очень жаль что бестчейндж позволяет фишинговые сайты

Приветствуем, Иван! Просим Вас не вводить пользователей нашего ресурса в заблуждение — Вы никогда не переходили на мошеннический ресурс с нашего официального мониторинга. Каждый день мы ведем борьбу с фишинговыми доменами. К сожалению, чаще всего реакция не столь быстрая, как следовало бы. К сожалению, мы не можем гарантировать Вашу безопасность в сети. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Alexkravc! В нашей системе нет 5 значных номеров заявок, в Netex24.Net номера заявок семизначные. Просим проверить на каком сайте Вы делали обмен, наш адрес https://www.netex24.net/#/ru/. Также напоминаем, что на этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Если у Вас есть вопросы, то просим обращаться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. С уважением, команда Netex24

Я проверил сайт ваш. Тогда проверьте по номеру платежа киви : 180770956431

Alexkravc, повторяем, в нашей системе нет 5 значных номеров заявок. Просим Вас обратиться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Андрій! Обмен завершили. Приносим извинения за задержку в обработке. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Alex! Вы не указали тег к переводу. Если тег не указан, изменен хотя бы в одном символе, система не сможет найти платеж. В подобных случаях необходимо обратиться в поддержку обменника support.netex24.net для решения вопроса. После Вашего обращения обмен был завершен в ручном режиме. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Артем! Ваш обмен был оплачен не вовремя, так как транзакция подтвердилась после истечения срока оплаты заявки. Вы можете самостоятельно продолжить обмен с витрины заявки, нажав кнопку "Возобновить обмен". Если не получится возобновить обмен, напишите в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24

Пишу и что

Артем, оператор Вам ответил в тикете. Просим Васс проверить созданный Вами тикет. Напоминаем, что на этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Aleksey! Если у Вас есть вопросы, то просим обратиться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Изкеева Майра! Дождитесь подтверждения Вашей транзакции, просматривайте ее статус в браузере блоков https://blockchain.info/address/3JycpHD2SRzeXCaRRZ7xRmwmy3SWtV17QN. Когда транзакция получит 1 подтверждение, Вы сможете возобновить обмен. С уважением, команда Netex24

Техподдержка молчит. чата нет. кнопки возобновить обмен тоже нет. как вернуть биткоины?

Изкеева Майра, просим Вас решать вопрос в рамках созданного Вами тикета. Проверьте тикет, Вам дали ответ. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Денис! Перевод на карту был отклонен. Просим Вас обратиться в поддержку support.netex24.net для корректировки, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, обратился сразу в support.netex24.net, ID тикета 132927. Пусть поддержка ответит пожалуйста.

Жду ответа от поддержки.Претензия возобновлена

Денис, напоминаем Вам, что время работы поддержки с 10.00 до 23.00 Мск. Пожалуйста, ожидайте ответа оператора. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Спасибо большое. Деньги получил. Решили

Здравствуйте, 1368-Currency-Exchange! Просим Вас обратиться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Morshed! Please contact us at support.netex24.net to solve the issue. This site does not provide customer support. Best regards, Netex24 teamПретензия снята

Здравствуйте, Артем! Важным условием автоматического определения оплаты от клиента является наличие Тега к платежу. Тег повторяет уникальный номер заявки. Если Тег не указан, изменен хотя бы в одном символе, платеж система не найдет. Если Вы столкнулись с этой проблемой обратитесь в поддержку обменника support.netex24.net для решения вопроса. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24

Спасибо

Здравствуйте, Анатолий! Ваше обращение было зафиксировано в 19:41 мск, в 19:42 оператор Вам ответил на вопрос. Зайдите в тикет и прочтите ответ, пожалуйста. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Я не пойму где смотреть ответ на Тикет у Вас на сайте, вы заявку выполните?Претензия возобновлена

Анатолий, уточните, в чем претензия? Зайдите в тикет, который Вы создали и напишите оператору по вопросу заявки. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Спасибо, разобрался!

Анатолий, благодарим за обращение! Обмен был завершен оператором С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Кристина! В нашей системе нет таких номеров заявок. Вы обращаетесь в сервис https://www.netex24.net/#/ru/ Проверьте, каким сервисом Вы воспользовались для обмена. Если у Вас остались вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net С уважением, команда Netex24

Обмен с руской карты на укр карту . Номер заявки сейчас узнаю

Если у Вас остались вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net С уважением, команда Netex24

Отправила на е-мейл. проверьте пожалуйста

Кристина, мы не работаем по е-маил. Если у Вас остались вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net С уважением, команда Netex24

А поддержка не отвечает %%%

В течении которого времени они ответят ?

Я с тех оддержки жду ответ уже как часов 5 . Никто мне не отвечает.

Кристина, напишите номер тикета Вашего обращения. С уважением, команда Netex24

132886 . Вот . Я надеюсь что мне ответят

Кристина, ответ оператора по Вашему обращению http://joxi.ru/BA0BajQUpdGegm Предоставьте ответ в тикете. Для этого, воспользуйтесь ссылкой из служебного письма, которое поступает на е-маил. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Кирилл! Прежде, чем писать претензию, рекомендуем обращаться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. По указанной заявке обмен завершенный. Если у Вас есть вопросы, создайте, пожалуйста, тикет в поддержку С уважением, команда Netex24Претензия снята

Кирилл, по этой заявке задержка в выплате была из-за кратковременного сбоя на стороне Банка. После повторного запроса на зачисление средств, перевод прошел успешно. От таких ситуаций нет страховки. Благодарим за понимание и обмен! С уважением, команда Netex24