Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Вячеслав! Онлайн-чат для оказания квалифицированной помощи видится нам не качественным инструментом, т.к. при большом количестве обращений некоторые сообщения могут быть пропущены нашими сотрудниками. Поддержка по почте также не оказывается. Просим обратится в наш хелп-деск https://support.netex24.net/ , оператор с удовольствием ответит на все Ваши вопросы. Мы международный обменник! Вы без проблем можете при оформление вбить Украинский номер телефона и это видно на скрине http://joxi.ru/brRGjByuOO778m С уважением, команда Netex24Претензия снята

Дуже дякую.

Вячеслав, хорошего Вам дня! С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Антон! По правилам данного сервиса претензия подается только в случае не закрытого финансового спора Создайте, пожалуйста, тикет в поддержку support.netex24.net , опишите проблему, предоставьте скриншот ошибки, если есть, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Александр! Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net. С уважением, команда Netex24

Александр, оператор завершил Ваш обмен. Если у Вас есть вопросы, то обращайтесь, пожалуйста, в поддержку, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Благодарим за понимание! С уважением, команда Netex24

Деньги зашли.Все супер.спасибо большое!!!!!

Александр, спасибо за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Александр! Пожалуйста, ожидайте ответ оператора. Ваш вопрос будет рассмотрен в рамках тикета. Благодарим за понимание! С уважением, команда Netex24Претензия снята

Прошло 4 часа с момента обменаПретензия возобновлена

Александр, приносим извинения за задержку в обработке и выплате. Обмен завершен. Благодарим за обращение! С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Александр! Приносим извинение за задержку в обработке и выплате. Обмен завершенный: https://chainz.cryptoid.info/ltc/tx.dws?27345f099b07b4a2735e34e1dd3ac3fbe99607c613056dffe4e909e17d4f14f8 Благодарим за обмен! С уважением, команда Netex24

И в итоге имеем 1 час 32 минуты 1 подтверждение))) Я в шоке!!!

Здравствуйте, Vladimir! Мы платим 1 doge за килобайт в комиссию, чтобы транзакция клиента была включена в следующий блок. Это и есть повышенная комиссия. Подтверждение операций в сети зависит от работы майнеров. Именно эти люди делают работу сети живой и действуют исключительно в своих финансовых интересах. Обменник не занимается майнингом, а также не может каким-либо образом повлиять на их работу. Благодарим Вас за обмен! С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Алекс! Уточните,пожалуйста, номер тикета Вашего обращения в поддержку. К нам оплата по заявке не поступала, что видно в браузере блоков: https://etherscan.io/token/0xdac17f958d2ee523a2206206994597c13d831ec7?a=0xf40861adfdc46b1024aa42bbdd7aa85260cece9d

Алекс, Ваш тикет 119845. Ответ Вам был предоставлен http://joxi.ru/KAg1Ee5iKnJkNm Ваша претензия не обоснована, т.к. оплаты по заявке нет и ответ в поддержке также был предоставлен. С уважением, команда Netex24

To: 0xf40861adfdc46b1024aa42bbdd7aa85260cece9d я отправил на этот адрес 150usd October 17 2020 @12:40AM Blockchaininfo пишет, что все прошло успешно.

И на какой адрес эл.почты мне пришел ответ?

Нам оплата не поступала, что видно в браузере блоков: https://etherscan.io/token/0xdac17f958d2ee523a2206206994597c13d831ec7?a=0xf40861adfdc46b1024aa42bbdd7aa85260cece9d Если остались вопросы, обратитесь в нашу поддержку. С уважением, команда Netex24

Это что шутка http://support.netex24.net/ не работает сайт, а онлайн помощи у вас нет

Алекс, сайт работает. Для обращения в поддержку в хедере главной страницы сайта есть кнопка "Тех. поддержка" или Вы можете перейти напрямую по ссылке https://support.netex24.net/ Более подробно описано в Базе знаний: https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku Просим не возобновлять претензию. С уважением, команда Netex24

Поддержка не отвечает уже двое суток, после того, как я дал доказательства о том, что монета у них.

Алекс, напишите ID тикета. У нас нет не отвеченных обращений С уважением, команда Netex24

Алекс, по заявке мы не видим оплаты, что Вы сами можете проверить, перейдя по ссылке в браузер блоков:https://etherscan.io/token/0xdac17f958d2ee523a2206206994597c13d831ec7?a=0xf40861adfdc46b1024aa42bbdd7aa85260cece9d Если Вы перевели нам другие токены, не Tether ERC20 (USDT) в сети Ethereum, то мы их не видим и средств у нас нет, т.к. мы поддерживаем платформу Tether ERC20 (USDT) в сети Ethereum С уважением, команда Netex24

Вы можете вернуть мне мою монету?

Если Вы перевели нам другие токены, не Tether ERC20 (USDT) в сети Ethereum, то мы их не видим и средств у нас нет, т.к. мы поддерживаем платформу Tether ERC20 (USDT) в сети Ethereum. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Клиент! В поддержку Вы обратились в 13:05 мск, оператор ответил Вам в 13:03. Ваша транзакция получила подтверждение в 13:51. Т.о. Вам дали корректный ответ. Просим прочитать информацию, которую описал Вам оператор http://joxi.ru/Rmzdv1BTMXJY9A Обратитесь, пожалуйста, в поддержку support.netex24.net для решения вопроса. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Клиент, приносим извинения за опечатку. В поддержку Вы обратились в 13:01 мск.

Клиент, обмен был проведен оператором в ручном режиме. Благодарим за обращение! С уважением, команда Netex24

Спасибо.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей! В нашей системе нет заявок с указанным номером 34885 Если у Вас есть вопросы, то обратитесь, пожалуйста, в поддержку support.netex24.net для решения вопроса. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Lara! При оформлении заявки, указали один номер кошелька, а провели оплату с другого. При таких условиях, система не определяет оплату, т.к. ждет точных данных по заявке. Для решения вопроса, Вам нужно обратиться в поддержку https://support.netex24.net . Операторы найдут Ваш платеж и завершат обмен в ручном режиме. Также, обращаем Ваше внимание, что время работы поддержки - 10:00-23:00 мск. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Lara, Ваш обмен был проведен оператором в ручном режиме. Благодарим за обращение! С уважением, команда Netex24

Деньги поступили, благодарю.

Деньги пришли через 40 минут, только после того, как оставила здесь претензию.

Здравствуйте, Марина! Приносим извинения за сбой и задержку выплаты. Обмен завершен. Проверьте, пожалуйста, зачисление. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Апак! В Netex24 заявка оплачена клиентом, когда транзакция клиента в сети Bitcoin получила одно подтверждение. Мы знаем, что подтверждение транзакции может занять длительное время, в особенности если клиент заплатил маленькую комиссию в сеть за перевод монет на адрес обменника. Поэтому система ждет подтверждение 120 минут (с сохранением курса). Если за это время транзакция не получит подтверждение, обмен будет отменен, а резерв снят. Мы предусмотрели эту ситуацию и предлагаем нашим клиентам самостоятельно продолжить обмен даже в таком случае. Если Ваша транзакция получила подтверждение, но заявка уже отменена, на странице состояния обмена Вы можете возобновить операцию. Для этого Вам нужно убедиться, что транзакция получила подтверждение. Вы можете это увидеть в браузере блоков. Далее Вы нажимаете кнопку "Возобновить обмен" Если в обменнике достаточно резерва, обмен будет восстановлен и завершен автоматически. Если средств недостаточно, Вы увидите уведомление. В этом случае Вы сможете повторить операцию позже или обратитесь в поддержку https://support.netex24.net Время работы поддержки 10:00-23:00 мск. С уважением, команда Netex24

Апак, Ваш обмен был завершен оператором в ручном режиме. Проверьте, пожалуйста, зачисление. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Вадим! Вы допустили ошибку, проведя оплату с другого кошелька. Ваша оплата идентифицируется обменником в том числе по кошельку из которого Вы платите. Система ищет оплату именно с того кошелька, который указан в заявке на обмен. Если эти кошельки различаются, система не может определить оплату и отменяет заявку по таймауту как неоплаченную. Если оплата была произведена с другого кошелька, Вам нужно обратиться в поддержку https://support.netex24.net . Операторы найдут Ваш платеж и завершат обмен в ручном режиме. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Вадим, Ваш обмен был завершен в ручном режиме. Благодарим за обращение! С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, MD Rakib Mia! Your exchange was completed after your contact with support. Best regards, Netex24 teamПретензия снята

Прошло 4 часа с момента оплаты РМ. Грн на Приват до сих пор не пришли.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь! Приносим извинения за задержку. Тех. сбой на стороне Банка плательщика и выплата задержалась. Обмен завершен, проверьте, пожалуйста, зачисление. Также, по всем вопросам просим обращаться в поддержку support.netex24.net Благодарим за понимание и обмен! С уважением, команда Netex24Претензия снята

Спасибо, обмен завершен, спустя 4,5 часов)Претензия возобновлена

Снимите претензию)Претензия снята

Здравствуйте, пользователь! Наблюдался сбой на стороне Банка. Обмен завершили. Приносим свои извинения за задержку. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Евгений! Наблюдался сбой на стороне Банка. Обмен завершили. Приносим свои извинения за задержку. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Катя! Уточните, пожалуйста, номер тикета по Вашему обращению в поддержку. В Netex24 заявка оплачена клиентом, когда транзакция клиента в сети Bitcoin получила одно подтверждение. Мы знаем, что подтверждение транзакции может занять длительное время, в особенности если клиент заплатил маленькую комиссию в сеть за перевод монет на адрес обменника. Поэтому система ждет подтверждение 120 минут (с сохранением курса). Если за это время транзакция не получит подтверждение, обмен будет отменен, а резерв снят. Мы предусмотрели эту ситуацию и предлагаем нашим клиентам самостоятельно продолжить обмен даже в таком случае. Если Ваша транзакция получила подтверждение, но заявка уже отменена, на странице состояния обмена Вы можете возобновить операцию. Для этого Вам нужно убедиться, что транзакция получила подтверждение. Вы можете это увидеть в браузере блоков. Далее Вы нажимаете кнопку "Возобновить обмен" С уважением, команда Netex24Претензия снята

Катя, мы нашли Ваш тикет 119097 - зайдите, пожалуйста в тикет и прочтите ответ. Вы написали в поддержку в 16631 мск, оператор Вам ответил в 16:36 мск. Для ответа или просмотра информации по тикету, воспользуйтесь ссылкой из письма, что приходит на е-маил. С уважением, команда Netex24

Как долго нужно ждать подтверждение? Я только что зашла на страницу обмена и до сих пор не могу возобновить обмен

Катя, по вопросам перевода, просим обращаться в поддержку. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс, он зависит от множества факторов, в основном, от скорости работы сети и комиссии, которую Вы указываете самостоятельно при отправке монет. Чем больше комиссия, тем быстрее майнеры ее верифицируют и она получит подтверждение. У обменника нет возможности влиять на этот процесс и мы не в состоянии прогнозировать время подтверждения. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Alla! В Netex24 заявка оплачена клиентом, когда транзакция клиента в сети Bitcoin получила одно подтверждение. Мы знаем, что подтверждение транзакции может занять длительное время, в особенности если клиент заплатил маленькую комиссию в сеть за перевод монет на адрес обменника. Поэтому система ждет подтверждение 120 минут (с сохранением курса). Если за это время транзакция не получит подтверждение, обмен будет отменен, а резерв снят. Мы предусмотрели эту ситуацию и предлагаем нашим клиентам самостоятельно продолжить обмен даже в таком случае. Если Ваша транзакция получила подтверждение, но заявка уже отменена, на странице состояния обмена Вы можете возобновить операцию. Для этого Вам нужно убедиться, что транзакция получила подтверждение. Вы можете это увидеть в браузере блоков. Далее Вы нажимаете кнопку "Возобновить обмен" Если в обменнике достаточно резерва, обмен будет восстановлен и завершен автоматически. Если средств недостаточно, Вы увидите уведомление. В этом случае Вы сможете повторить операцию позже или обратитесь в поддержку https://support.netex24.net С уважением, команда Netex24

Кто-нибудь посоветуйте, что делать? Кроме того, чтобы набраться терпения?

При текущей загруженности сети блокчейн комиссия, выставленная Вами очень низкая, в данной ситуации необходимо ожидать подтверждения сети. Для решения данной проблемы можем посоветовать воспользоваться акселератором, чтобы "протолкнуть" транзакцию: https://pool.viabtc.com/tools/txaccelerator/ Обращаем Ваше внимание, что это исключительно рекомендательный характер! Ровно в начале часа укажите номер транзакции, а также код капчи. Делать нужно очень быстро, вбить данные необходимо заранее, примерно за минуту до окончания часа. Если не получится с первого раза, пробуйте еще. Если Ваш запрос пройдет, транзакция может быть обработана в течение нескольких часов. Также, просим по всем вопросам Вашего перевода, обращаться в поддержку. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24

Спасибо огромное, извините, что так настойчива. Но правду говорят - первый блин - комом.

Спасибо, все очень быстро прошло после подтверждения. Мы сами виноваты в том, что неправильно отправляем ДР и бомбим техподдержку, которая действительно ничего не может сделать с нашей ситуацией и просит просто подождать. Хороший обменник.

Спасибо Вам за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Михаил! Обмен по заявке успешный. Проверьте зачисление. С уважением, команда Netex24

Второй раз пользуюсь обменником и опять какая-то проблема ппц в прошлый раз сам сервис тупил несколько часов отправлял а сейчас отменен перевод и система тех поддержи через тикеты очень неудобная, если срочно нужно перевести то лучше не пользуйтесь, если произойдёт проблема останетесь без поддержки

Здравствуйте, Дмитрий! Поддержка у нас ночью не работает. Время работы поддержки с 10 до 23 МСК. Ожидайте ответ пожалуйста. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Уже более 10 часов обмен идёт, так напишите на своём гребаном сайте большими буквами когда заходишь время работыПретензия возобновлена

Вводит в заблуждение название нетекс24 кажется будто 24 на 7

Я прошу компенсации за причинённые неудобства из-за работы вашего сервиса я потерял прибыль

Дмитрий, у нас автоматический сервис, который работает 24/7. Поддержка работает с 10 до 23 мск Ваш тикет обработан, обмен завершен вручную. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Вячеслав! Уточните, пожалуйста, какой номер тикета Вашего обращения? Также, Вы допустили ошибку - при оформлении заявки указан номер счета через +8, требуется указывать через +7. Если Вы не обращались в поддержку support.netex24.net , то создайте, пожалуйста, тикет и опишите Вашу проблему. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Средства были переведены на Ваш номер +79259609030 без ошибки, номер транзакции Киви 19949017874 #5254306#. Что такое тикет и как решить вопрос ?Претензия возобновлена

Вячеслав, Вы утверждаете, что "Написал в саппорт, но они не отвечают." - если Вы написали, то создается номер обращения. Просим не возобновлять претензию, т.к. Вы допустили ошибку. Создайте, пожалуйста, тикет и опишите Вашу проблему. Как обратиться в поддержку, описано тут: https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku С уважением, команда Netex24Претензия снята

Вячеслав, Ваш обмен был проведен в ручном режиме после обращения в поддержку. Благодарим за обмен и обращение! Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Александр! В Netex24 монеты считаются полученными, а заявка на обмен оплачена, когда Ваша транзакция получает 1 (одно) подтверждение в блокчейн BitCoin. Скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс, он зависит от множества факторов, в основном, от скорости работы сети и комиссии, которую Вы указываете самостоятельно при отправке монет. Чем больше комиссия, тем быстрее майнеры ее верифицируют и она получит подтверждение. У обменника нет возможности влиять на этот процесс. По оставшимся вопросам, обращайтесь, пожалуйста, в поддержку support.netex24.net С уважением, команда Netex24

Александр, когда Ваша транзакция получит подтверждение, на странице состояния обмена Вы можете возобновить операцию. Подтверждение транзакции смотрите в браузере блоков: https://www.blockchain.com/btc/address/39ePizJRNHCmdjsHqu2VdrVnZjkktQue5F Ссылка на страницу обмена есть в письме, которое приходит на е-маил, указанный в заявке. Далее Вы нажимаете кнопку "Возобновить обмен". С уважением, команда Netex24

Александр, обмен был совершен после того, как транзакция получила подтверждение сетью блокчейн. Спасибо Вам за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Андрей! Для обращения в поддержку, в хедере главной страницы сайта есть кнопка "Тех. поддержка" или Вы можете перейти напрямую по ссылке https://support.netex24.net/ Более подробно описано в нашей Базе знаний: https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku В данном случае, Ваша претензия не имеет обоснования, т.к. ошибка с Ваше стороны - провели оплату с другого кошелька, система ждет точных данных. Просим решать вопрос через поддержку. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Благодарим за понимание! С уважением, команда Netex24Претензия снята

Андрей, по Вашим переводам был выполнен возврат средств. Благодарим за обращение! С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Андрей! При текущей загруженности сети блокчейн комиссия, выставленная Вами очень низкая, в данной ситуации необходимо ожидать подтверждения сети. Обменник не может повлиять на этот процесс. Для решения данной проблемы можем посоветовать воспользоваться акселератором, чтобы "протолкнуть" транзакцию: https://pool.viabtc.com/tools/txaccelerator/ Ровно в начале часа укажите хеш транзакции 32a3ce0e7d98d02ed0701564965c6c61d99ddb7c40b8d3c294be4cea55a9c95e , а также код капчи. Делать нужно очень быстро, вбить данные необходимо заранее, примерно за минуту до окончания часа. Если не получится с первого раза, пробуйте еще. Если Ваш запрос пройдет, транзакция может быть обработана в течение нескольких часов. С уважением, команда Netex24

Обмен завершен. Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Андрей! В Netex24 заявка оплачена клиентом, когда транзакция клиента в сети Bitcoin получила одно подтверждение. Мы знаем, что подтверждение транзакции может занять длительное время, в особенности если клиент заплатил маленькую комиссию в сеть за перевод монет на адрес обменника. Поэтому система ждет подтверждение 120 минут (с сохранением курса). Если за это время транзакция не получит подтверждение, обмен будет отменен, а резерв снят. Мы предусмотрели эту ситуацию и предлагаем нашим клиентам самостоятельно продолжить обмен даже в таком случае. Если Ваша транзакция получила подтверждение, но заявка уже отменена, на странице состояния обмена Вы можете возобновить операцию. Для этого Вам нужно убедиться, что транзакция получила подтверждение. Вы можете это увидеть в браузере блоков. Далее Вы нажимаете кнопку "Возобновить обмен" С уважением, команда Netex24Претензия снята

Хорошо, будем ожидать)

Андрей, по всем вопросам, просим обращаться в нашу поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24

Как долго ожидать подтверждения, ни разу такого не было, сколько обменивал у вас

Андрей, по всем вопросам, просим обращаться в нашу поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс, он зависит от множества факторов, в основном, от скорости работы сети и комиссии, которую Вы указываете самостоятельно при отправке монет. Чем больше комиссия, тем быстрее майнеры ее верифицируют и она получит подтверждение. У обменника нет возможности влиять на этот процесс и мы не в состоянии прогнозировать время подтверждения.

Оооочень долго происходит всеПретензия возобновлена

Андрей, уточните, пожалуйста, какая претензия к нам, если обменник не влияет на подтверждение транзакции? Просим внимательнее читать информацию. Скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс, он зависит от множества факторов, в основном, от скорости работы сети и комиссии, которую Вы указываете самостоятельно при отправке монет. Чем больше комиссия, тем быстрее майнеры ее верифицируют и она получит подтверждение. У обменника нет возможности влиять на этот процесс и мы не в состоянии прогнозировать время подтверждения.Претензия снята

К кому обращаться по этому поводу, подтверждения до сих пор нет!10 часов уже обмен длится!Претензия возобновлена

Наконец то, завершилсяПретензия снята

Андрей, Вам уже писали, что необходимо обращаться в поддержку support.netex24.net Спасибо за обмен! С уважением, команда Netex24

Спасибо все пришло вы супер!)

Здравствуйте, Юрий! Оплата по заявке поступила позже ожидаемого времени. Такие вопросы всегда решаются в поддержке в рабочее время. Оператор нашел Ваш перевод и завершил обмен. Благодарим за обращение и обмен! Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Ольга! У нас нет такого номера заявки 1745757 Проверьте на каком сайте делали обмен. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Алексей! Наблюдались технические проблемы. На данный момент обмен завершен. Приносим свои извинения за долгое ожидание. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Александр! К сожалению, мы не можем помочь в данной ситуации, обмен успешный по заявке. С уважением, команда Netex24