Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Алекс! На комиссии мы не экономим. Мы выставляем рекомендуемые сервисом https://bitcoiner.live/ комиссии. Видим, транзакция подтверждена. Благодарим за обмен! С уважением, команда Netex24

Отправка с вашего кошелька проходила сразу на несколько выплат, что говорит о том, что вы каждую транзакцию не гоняете, а ждете определнное время и потом заявки которые были оплачены по ним происходит выплата, за счет этого экономия идет на комиссии , но мы как потребители проигрываем немного во времени, не критично конечно на час-два больше подождать , но кому как

Алекс, абсолютно не важно какое количество адресов мы используем в транзакции, это никак не может влиять на время подтверждения сети . Важно какую комиссию мы платим за вес транзакции. Так работает блокчен Bitcoin. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Владимир! В Netex24 нет никаких дополнительных комиссий. Рекомендуем обратиться в свой банк за разъяснениями. Нам не известно какие финансовые отношения могут быть у клиента с банком и какие расходы может понести клиент в процессе оплаты. Это вне зоны нашей компетенции! Благодарим за обмен! С уважением, команда Netex24

Інтернет-ресурс, на якому Ви проводили оплату, змінив настройки в проведенні платежів і видавав p2p-платіж з карти на карту як звичайну покупку товарів. Тому за такими операціями комісія не стягувалася. На поточний момент комісія відповідає тарифам на проведення платежів з карти. ' Комісія за переказ на карту будь-якого банку України (P2P) 0,5% (min 5 грн)

Что мне ответил банк

Владимир, уточнили данный момент в 4bill, в их правилах за 4 года ничего не менялось. С уважением, команда Netex24

Не менялось но у меня сняло комисию

Владимир, обменник ничего не знаем об этой комиссии, т.к. это комиссия банка эмитента - Вашего банка. Ваш банк удерживает с Вас комиссии на основании тарифов, которые прописаны в Вашем банковском договоре. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Александр! Претензия не обоснована, т.к. оплата была после отмены заявки. Такие заявки обрабатываются по обращению клиента в поддержку и в рабочее время - 10:00-23:00 мск. Ваш перевод уже был обработан оператором и завершен. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Денис! Если у Вас есть вопросы, то просим обращаться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex2

Я писал они не отвечают

Денис, если бы Вы создали тикет, то непременно получили бы ответ. У нас не бывает не отвеченных тикетов. Просим предоставить номер тикета, мы проверим. С уважением, команда Netex24

123519 вот номер

Да, видим, 8 минут назад Вы увидели, что оператор дал ответ сразу после вашего обращения и написали ответ http://joxi.ru/V2VEpWJFkVEnDm Вам будет сделан возврат, но извините претензия к обменнику нам не понятна.

Дианочка как дела?

Вы должны подтвердить возврат в рамках тикета. С уважением, команда Netex24

А тебя зовут ДИАНА?

Возврат выполнен.

А тебя зовут ДИАНА?

Приветствуем, Денис! К сожалению, по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Пожалуйста, подтвердите получение денежных средств от обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Получил спасибо

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ал! По указанной заявке выставленный адрес пуст, что подтверждено записью в браузере блоков https://www.blockchain.com/btc/address/33Tv6WTizYtoG4hTy15woHmWBmUeCVUegn Адрес который Вы предоставляете в тикете, не принадлежит нашей системе. На скрине видно какой адрес был выставлен системой http://joxi.ru/eAOGMbxukG15xA , так же мы его дублируем в служебных письмах, проверьте. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Да я на вашем сайте нажал кнопку скопировать номер счета и мне в буфер обмена скопировался левый счет , что я я даже не заметил , чистой воды фишинг , либо у вас сайт ломанули , по итогу из-за вас -40кПретензия возобновлена

Я даже сейчас в новой вкладке хотел открыть ваш сайт , а мне потребовали ввести пароль , хотя в соседней вкладке был аккаунт залогиненый! ФИШИНГ!!!

Ал, Укажите, пожалуйста, точный адрес сайта, с которым Вы работали, в формате site.com Описываемая Вами ситуация похоже на фишинг. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Https://www.netex24.net/#/ru/

В данный момент по https://www.blockchain.com/btc/address/3DMVZfuVR87KpCyfenRRCWWspDQU8u4hKg весит сумма 0.03218337 И не списывается , может кто подсказать как мне вернуть битки или перенаправить с того счета или и закончить транзакцию с этого счета ???

Ал, проверьте свой ПК на наличие вредоносного ПО и по возможности удалите все плагины и дополнения в браузере. Возможно, что это действие множества новых троянов и вредоносных плагинов в браузерах. Так же есть вероятность, что адрес, который Вы подставили с помощью CTRL+V в ваш кошелек был сохранен в Вашем буфере обмена. Это адрес которым Вы пользовались ранее. У нас технически нет возможности заменить в памяти Вашего ПК адрес. Считаем претензия к обменнику необоснованная. Система Вам выставила этот адрес 33Tv6WTizYtoG4hTy15woHmWBmUeCVUegn и он пуст. Как помочь Вам в данной ситуации мы не знаем. С уважением, команда Netex24Претензия снята

А может ваш сайт фишинговый и из-за этого я попал на такие деньги?Претензия возобновлена

Ал, тогда этот вопрос Вы можете задать администрации Bestchange, как они допустили фишинговому сайту находится в листинге) Просим не возобновлять претензию. Если бы Вы просто сверили адрес который вбивали при оплате в своем кошельке с адресом из служебного письма, то Вам удалось бы избежать потерь.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей! Ваша транзакция подтверждена https://www.blockchain.com/btc/tx/9cf4568c9680c6677e0980c2415a562de83c0c90dd8d42a499fe112c33b9d5a8. Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Дмитрий! Оператором был дан ответ на Ваш обращение в тикете. Если у Вас есть вопросы, то просим обращаться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex2Претензия снята

Что это значит?

Здравствуйте, Али! Если у Вас есть вопросы, то просим обращаться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. Не забудьте указать корректный номер заявки. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий! Ваш обмен оплачен не вовремя и завершен после Вашего обращения оператором вручную. Перейти на страницу заявки, Вы можете из служебных писем которые отправляет обменник на указанный в заявке e-mail. Почему мы используем хелп-деск, а не Онлайн-чат для общения с клиентами написано здесь https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66105-pochemu-u-vas-net-onlajn-chata-dlya-obrascheniya-v-podderzhku Благодарим за обмен.

Здравствуйте, Oleg! Ваш обмен был оплачен не вовремя и отменен по таймауту. Изменение курса не имеет никакого отношения к отмене заявки, Вы заплатили не достаточную комиссию майнерам и транзакция подтверждалась более 2-ух часов. Благодарим за обмен! С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Руслан! Не совсем понятно, кто пообещал Вам такое. К нам оплата по заявке не поступила и это видно в браузере блоков: https://www.blockchain.com/btc/address/367Wgsgp8m618AcEAR4yHc7myS763txjYY Обращаем Ваше внимание, что обменник не дает таких обещаний. Обмен проводится по факту оплаты. По оставшимся вопросам, обратитесь в поддержку support.netex24.net С уважением, команда Netex24

Сейчас происходят работы, системе необходимо два обмена чтобы произвести автоматический вывод, данная проблема находится на стадии исправления. Когда подобная ситуация возникает, мы проводим обмен вручную до 10 часов.

Руслан, извините, но у нас нет проблем и такого ответа от нас не былою Предоставьте доказательства. Еще раз просим не возобновлять претензию, т.к. заявка не оплачена - нет оплаты, нет обмена! Благодарим за понимание! С уважением, команда Netex24

Руслан, также, просим предоставить ID тикета Вашего обращения в нашу поддержку support.netex24.net С уважением, команда Netex24

С чего это? Поздравляем! Вы успешно отправили ***** BTC пользователю 14rmFciDCX4bo2rSAYWNsc5AQLnmnsYMyQ. Вы можете просмотреть сведения о транзакции в своей учетной записи Coinbase. Для осуществления этой транзакции вы заплатили ***** BTC (*** ? RUB) сетевых сборов. А это что?

Какое ID? Обращение было через бизнес-мессенджер jivo, на сайте netex24.net

В нашей системе нет адреса 14rmFciDCX4bo2rSAYWNsc5AQLnmnsYMyQ. По заявке Вам был выставлен другой адрес и продублировано в письме на е-маил, который указываете в заявке. Повторяем еще раз. Оплаты у нас нет. Претензия не обоснована. Проверьте, каким сервисом Вы воспользовались. Предоставьте номер тикета, гда Вам ответили так, как Вы написали Выше. С уважением, команда Netex24

В нашей системе нет адреса 14rmFciDCX4bo2rSAYWNsc5AQLnmnsYMyQ. По заявке Вам был выставлен другой адрес и продублировано в письме на е-маил, который указываете в заявке. Повторяем еще раз. Оплаты у нас нет. Претензия не обоснована. Проверьте, каким сервисом Вы воспользовались. Предоставьте номер тикета, гда Вам ответили так, как Вы написали Выше. С уважением, команда Netex24

>> Обращение было через бизнес-мессенджер jivo, на сайте netex24.net У нас нет бизнесс-мессенджеров, у нас нет онлайн чатов. Более подробно: https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku Вы не проводили обмен через наш сервис. Проверяйте еще раз, каким сервисом Вы воспользовались. С уважением, команда Netex24

ID тикета 122267

Руслан, Вы только что создали тикет. Напишите, пожалуйста, что Вам ответил оператор?

Https://xn--ntex24-iva.net/#/ru/ это что за сайт?

Https://xn--ntex24-iva.net/#/ru/ это что за сайт? как я попал на с https://www.bestchange.ru/

Руслан, уточните, пожалуйста, в чем Ваша претензия к нам? Претензия имеет место быть только в том случае если не выполнена сделка с нашей стороны. Вы не делали операции в нашем обменнике. Как Вы попали на другой сайт - на этот вопрос может ответить сам клиент. Мы не имеем отношения к Вашим действиям. С уважением, команда Netex24

Приветствуем, Руслан! К сожалению, указанный Вами сайт — мошеннический. Его нет в нашем мониторинге, он не имеет отношения к сайту netex24.net, претензию к которому Вы составили. Пожалуйста, сравните адреса. Мы сожалеем, что данная ситуация произошла с Вами. Если Вы отдали им свои деньги, их уже будет сложно вернуть. Советуем Вам обратиться в правоохранительные органы. Лучше всего выбирать обменники на нашем мониторинге - мы проверяем все сайты перед включением: https://www.bestchange.net Если Вы где-то нашли обменный пункт с курсами значительно лучше, чем на нашем мониторинге, то это, скорее всего, мошенники. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Gordo! То что мы принимаем платежи не через Приват-банк, а через сторонние сервисы, указано в рейтинге на bestchange соответствующим значком. Комиссию удерживает банк-эмитент, т.е. Ваш банк, не обменник, поэтому, утверждение, что мы обязаны нести ответственность, неверно. Если клиенту данный вопрос важен, то он всегда может уточнить в нашей поддержке. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Турпал! Курс может измениться за время оформления заявки и об этом сервис предупреждает на витрине до оплаты! Ваш обмен завершен по курсу, который был зафиксирован на 2м шаге, перед оплатой. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Почему не фиксируется курс? И почему не видно курс перед оплатой? Сколько я получу и т д?Претензия возобновлена

Турпал, на витрине все отображено и сообщения есть. Курс отображается в правой части страницы. При переходе на 2й шаг мы информируем про изменение и просим проверить, по какому курсу будет выполнен обмен и сколько к получению. По правилам данного сервиса претензия подается только в случае не закрытого финансового спора На данный момент никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеем С уважением, команда Netex24Претензия снята

Ещё как есть финансовые обязательства.. я видел что получу 31 400 чем то рублей.. а на деле меньше, там на 2 шагу был большой 31 400..Претензия возобновлена

Турпал, пришлите нам доказательства, что на 2м шаге была сумма, как Вы пишите. Про изменение курса мы также описываем в нашей Базе знаний: https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/96388-pochemu-byil-izmenen-kurs-obmena-v-moej-zayavkeПретензия снята

Здравствуйте, Erik! С нашей стороны обмен завершен в авто режиме на тот адрес, что указан был клиентом при оформлении, это подтверждается записью в браузере блоков: https://www.blockchain.com/btc/tx/06c983b272a7e3cc3d00fe54fd03c557a092d0a85d8eb69c653e8a77b284c931 Если средства на адресе не отражаются на балансе кошелька, то нужно обращаться к провайдеру кошелька для выяснения вопроса о не зачислении средств. Если у Вас остались вопросы, то создайте, пожалуйста, тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Все, пришли. Видимо глюк

Здравствуйте, Наталья! Оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети Bitcoin получила как минимум одно подтверждение. Обмен прошел в авто режиме по факту подтверждения транзакции сетью. Если у Вас будут вопросы, то просим обращаться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Благодарим за обмен! С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Никита! Просим Вас решать вопрос в рамках тикета. Ваш перевод был заблокирован со стороны обменника. В свою очередь, мы стараемся решить этот вопрос. благодарим за понимание и проявленное терпение! С уважением, команда Netex24Претензия снята

Выплата произведена в полном объеме. Спасибо за выполнение обмена.

Никита, спасибо Вам за ожидание и обмен! Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Денис! Для того чтобы завершить обмен, Вам нет необходимости обращаться в поддержку. Продолжите обмен с витрины заявки самостоятельно, ссылка на витрину есть в служебных письмах. Если возникнут трудности создайте тикет в хелп-деск https://support.netex24.net/#/ , оператор Вам с удовольствием поможет. С уважением, команда Netex24

Пришли, спасибо. Очень быстро после обращения. Сотрудничаем дальше ;)

Спасибо Вам за обмен. Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Мария! Просим обратится в нашу поддержку https://support.netex24.net/ , указать корректно номер заявки, оператор Вам обязательно поможет. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Roman! Ответ от поддержки Вы получили два часа назад http://joxi.ru/KAxNX3DcKvJVkm Проверьте почту и дайте свой ответ. Так же Вы можете продолжить обмен самостоятельно с витрины заявки, ссылка есть в служебных письмах. Меняйте смело! Команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Алексей! У нас не бывает не отвеченных тикетов! Для того чтобы завершить обмен, Вам нет необходимости обращаться в поддержку. Продолжите обмен с витрины заявки самостоятельно, ссылка на витрину есть в служебных письмах. Если возникнут трудности создайте тикет в хелп-деск https://support.netex24.net/#/ , оператор Вам с удовольствием поможет. С уважением, команда Netex24Претензия снята

И почему резерв указан большой, а возобновить заявку нельзя потому что недостаточно средств ?

Здравствуйте, Лео! Мы считаем ожидание 2 часа с сохранением курса, это вполне достаточно. Общий резерв и максимальная сумма обмена за одну операцию, это разные лимиты. Ваш обмен завершили в ручном режиме. С уважением, команда Netex24

Подтверждаю, как раб. время в МСК началось деньги сразу пришли. По поводу времени , видимо 2 часа не достаточно , т.к. комиссию специально ставил повышенную , 9 долларов ушло в комсу , все равно сеть обрабатывала дольше чем 2 часа.

Лео, мы единственный обменник который бесплатно хеджируем ваши риски на волатильном рынке btc на 2 часа! Спасибо за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24

Ну конкретно с **** нет таких проблем, возможно они и пересчитывают курс , но они не снимают резерв, а это означает что я могу запустить транзакцию и заниматься своими делами, а не контролировать как вы там хеджируете мои риски и почему задержка на 12 часов. И не надо нервничать, вам фитбек бесплатно дают , как стать еще более удобным для клиента , а не ругают как советскую сберкассу.

Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим Вас не прибегать к рекламе сторонних обменных сервисов на странице отзывов того или иного обменного пункта. Спасибо за отзыв! С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виктор! Ваш обмен был успешно завершен, транзакция подтверждена сетью. Хеш транзакции Ethereum:0xd5e19dc1b40bc9eb22fbdf04b21ba0b8998bf8eb34e83218d88d5d625b39645b С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Юлия! Скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс, напрямую это зависит от комиссии которую Вы указываете самостоятельно при отправке монет. Ваша транзакция не подтверждена http://joxi.ru/zANG4bXuj8eNZr Важно понимать, если Вы перевели монеты на адрес обменника, но Ваш перевод не получил требуемого количества подтверждений, значит заявка еще не оплачена. А, как Вы понимаете, нет оплаты - нет обмена! Ожидайте подтверждения от сети. Далее Вы можете продолжить обмен самостоятельно с витрины заявки.Претензия снята

Вы пишете после первого подтверждения!!! Оно есть

Первое подтверждение естьПретензия возобновлена

Юлия, посмотрите скрин http://joxi.ru/zANG4bXuj8eNZr . Транзакция не подтверждена. Просим не возобновлять претензию. Что такое подтверждение и как его посмотреть Вы можете узнать на просторах интернета, либо обратится в нашу поддержку https://support.netex24.net/#/. На этом сайте поддержки нет.Претензия снята

Юлия, обмен Вы завершили самостоятельно. Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Никита! На Вашу карту обмен отклонен Банком. Вам сделана корректировка по Вашему запросу, 31.10.2020 20:25:21 С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Сергей! Ваш обмен успешно завершен. Меняйте смело! Команда Netex24

Это у вас он завершен , а пока не будет 3х подтверждений он по факту не завершен, менял раньше через локал , через 15 мин все было , теперь жду по полтора часа из за того , что вы экономите на комиссии!!

Подтверждение операций в сети blockchain зависит от работы майнеров. На момент отправки перевода мы указывали рекомендуемую сетью комиссию. Но, в связи с тем что происходит с ценой, указанной нами комиссии было недостаточно и Ваша транзакция не была принята в следующий блок как это было задумано. На данный момент транзакция подтверждена. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Евгения! В нашей системе нет такого номера заявки. Проверьте на каком сайте Вы делали обмен.Претензия снята

Здравствуйте, Татьяна! Если в обменнике достаточно резерва, обмен будет восстановлен и завершен автоматически. Если средств недостаточно, Вы увидите уведомление. В этом случае Вы сможете повторить операцию позже или обратитесь в поддержку https://support.netex24.net Просим обратиться в поддержку. С уважением, команда Netex24

Татьяна, Ваш обмен был завершен оператором по обращению в поддержку. Благодарим за обмен! С уважением, команда Netex24

Все получила, спасибо !

Здравствуйте, Ckosmonaut! Оплата по заявке была выполнена после ее отмены. Вопросы по переводам решаются в поддержке. Обратите, пожалуйста, внимание на сообщение бота о времени работы поддержки - 10:00-23:00 мск. Просим ожидать ответ оператора. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Ckosmonaut, по Вашему запросу в поддержке, был выполнен возврат средств. Хорошего Вам дня! С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Андрей! Ваша претензия к обменнику не обоснована. т.к. заявка оплачена, когда транзакция подтверждается сетью блокчейн. Скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс, он зависит от множества факторов, в основном, от скорости работы сети и комиссии, которую Вы указываете самостоятельно при отправке монет. Чем больше комиссия, тем быстрее майнеры ее верифицируют и она получит подтверждение. У обменника нет возможности влиять на этот процесс. Если у Вас есть вопросы по переводу, то просим обращаться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Подтверждения получены, делаю возобновить обмен, пишет невозможно возобновить по тех причинам. Делайте что что-нибудь!!!Претензия возобновлена

Если у Вас есть вопросы по переводу, то просим обращаться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Оплачена заявка после отмены, претензия к обменнику не обоснована.Претензия снята

Ваша поддержка не отвечает никогда, вам доттянуться до них ближе, решайте вопрос!Претензия возобновлена

Обратите, пожалуйста, внимание на сообщение бота о времени работы поддержки - 10:00-23:00 мск. Просим ожидать ответ оператора. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Денис! Ваша претензия к обменнику не обоснована. т.к. заявка оплачена, когда транзакция подтверждается сетью блокчейн. Скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс, он зависит от множества факторов, в основном, от скорости работы сети и комиссии, которую Вы указываете самостоятельно при отправке монет. Чем больше комиссия, тем быстрее майнеры ее верифицируют и она получит подтверждение. У обменника нет возможности влиять на этот процесс. Если у Вас есть вопросы по переводу, то просим обращаться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята