Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Юлия Анатольевна Левашова! В нашей системе нет такого номера заявки. Просим проверить на каком сайте Вы делали обмен, наш адрес https://www.netex24.net/#/ru/. Также напоминаем, что на нашем сайте нет онлайн-чата, поддержка осуществляется только через хелпдеск (подробнее об этом здесь https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/66105-pochemu-u-vas-net-onlajn-chata-dlya-obrascheniya-v-podderzhku). Любая обменная операция на сайте проводится полностью в автоматическом режиме. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Уважаемые пользователи, в нашей системе нет 5 значных номеров заявок, в Netex24.Net семизначные номера заявок. Будьте осторожны! С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Nikita! В нашей системе нет такого номера заявки. Просим проверить на каком сайте Вы делали обмен, наш адрес https://www.netex24.net/#/ru/. Также напоминаем, что на нашем сайте нет онлайн-чата, поддержка осуществляется только через хелпдеск (подробнее об этом здесь https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/66105-pochemu-u-vas-net-onlajn-chata-dlya-obrascheniya-v-podderzhku). Любая обменная операция на сайте проводится полностью в автоматическом режиме. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Ангелина! Обмен был завершен. Напоминаем Вам, что время работы поддержки с 10 до 23 мск С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Валерий! Ваш обмен был завершен. Извините за задержку и сбой. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Михаил! Все переводы сейчас обрабатываются. Ожидайте, пожалуйста, ответ оператора. Приносим извинения за задержку и сбой. С уважением, команда Netex24

Михаил, Ваш обмен был завершен. Благодарим за ожидание! С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Алексей! Обмен завершен. Приносим свои извинения за задержку и сбой. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Хотел написать в тех подержу , выдает ошибку 403

Здравствуйте, Артем! Приносим извинения за задержку и сбой в системе. Технические специалисты занимаются устранением проблемы. Просим Вас проявить терпение и дождаться обработки заявки. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Артем, благодарим за ожидание. Обмен завершен. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Василий! В обменнике наблюдается технический сбой, мы делаем все возможное для устранения проблемы. Просим Вас проявить терпение и дождаться обработки заявки. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Для этого не надо снимать претензию, пускай другие тоже увидят что у вас тех. сбой Мне вообще на саппорте ответили за 2 часа будет обработана...Претензия возобновлена

Василий, благодарим за ожидание. Обмен завершен. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Алина! У нас нет данного номера заявки. Просим проверить на каком сайте Вы делали обмен. Пишите претензию на сайт Netex24.net С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Владимир! Данная ситуация к нам не имеет никакого отношения. Указанный обмен успешный. У нас нет голосовой связи для общения с поддержкой. Если Вы попали на мошенников, обратитесь в полицию. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Владимир! Мы не звоним клиентам для осуществления оплаты. Клиент проводит обмен через сайт сервиса https://www.netex24.net/ , оформляя заявку на обмен. Поддержка клиентам осуществляется в нашем хелп-деске support.netex24.net Обмен по указанной Вами заявке проведен успешно: https://www.blockchain.com/btc/tx/3e5271337a95813ed8fd67442f28e843e3fe74d60c0b53983d4d4af17aefbeacПретензия возобновлена

Ответ предоставлен.Претензия снята

Вы совершили обмен, а куда потом отправили мои деньги? Почему они не дошли до меня?

Обмен завершен на указанный в заявке адрес бтс https://www.blockchain.com/btc/tx/3e5271337a95813ed8fd67442f28e843e3fe74d60c0b53983d4d4af17aefbeac

Здравствуйте, Артем! Такого номера обмена нет в нашей системе

Вы угараете?У меня даже скрин есть данной страрицы. https://netex24.cloud/exchangestep/hst_bqfJkMLvZ3qYmMN4sGTftD1k7MoM5pFzxR5/

Вот ссылка на сделку

Артем, это ты угараешь, проверь где ты делал обмен, ты пишешь в Netex24.net!!!

Приветствуем, Артем! К сожалению, указанный Вами ресурс — мошеннический, его нет в нашем мониторинге, Вы не могли перейти на него с нашего сайта. Вы были не на нашем сайте, а на фишинговом. Каждый день мы ведем борьбу с фишинговыми доменами, отправляя жалобы в контекстную рекламу, а также на специализированные сайты. К сожалению, чаще всего модераторы не реагируют так быстро, как следовало бы. Пожалуйста, каждый раз внимательно проверяйте адрес сайта, указанный в строке браузера. Если изменен хотя бы 1 символ - это не наш сайт, а, вероятно, мошеннический. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр! Мы не видим оплату по заявке, на адресе пусто https://www.blockchain.com/btc/address/3KLXQvWz6v6XBm9Nd7jRnMr9APvzFtWwcs

Почему же ниже у людей подобные проблемы? вы - СКАМ!

Мы не видим оплату по заявке, на адресе пусто https://www.blockchain.com/btc/address/3KLXQvWz6v6XBm9Nd7jRnMr9APvzFtWwcs

У меня деньги ушли. то, что вы меняете кошельки до и после оплаты - известный факт. пруф, того что я не вру - отзывы ниже. просто разводилы наглые. претензию не сниму, что ж вы удаляете?

Мы не видим оплату по заявке, на адресе пусто https://www.blockchain.com/btc/address/3KLXQvWz6v6XBm9Nd7jRnMr9APvzFtWwcs

Копипаст как и в нижних негативных отзывах. жду возврат денег, либо выполнения заявки. претензию не снимайте, что вы прячетесь?

Та же проблема. откуда вы взяли этот адрес? адрес был другой, деньги скинул, и вы его мигом заменили. верните мои деньги. писаться будем бесконечно, мне не впадлу.

Александр, на адресе пусто https://www.blockchain.com/btc/address/3KLXQvWz6v6XBm9Nd7jRnMr9APvzFtWwcs

Адрес левый. тот, который светился ранее - на него скинул деньги. не переобувайтесь, я не один такой.

Александр, на адресе, который был выставлен по заявке и продублирован служебным письмлм на Ваш е-маил, пусто https://www.blockchain.com/btc/address/3KLXQvWz6v6XBm9Nd7jRnMr9APvzFtWwcs

Зачем мне ваш дубляж? что вы мне отвечаете одним сообщением постоянно? я зашёл на сайт, могу хоть левую почту писать, это моё право. на сайте я произвожу обмен, а не на почте. хватит защищаться этим смешным сообщением

Прошу администрацию отреагировать! я не один такой, помогите!

Прошу администрацию отреагировать! я не один такой, помогите!

Александр, на адресе, который был выставлен по заявке и продублирован служебным письмлм на Ваш е-маил, пусто https://www.blockchain.com/btc/address/3KLXQvWz6v6XBm9Nd7jRnMr9APvzFtWwcs

Я вам четвёртый раз повторяю: мне всё-равно на то, что вы кинули на почту мне что-то. почту могли легко взломать, и скинуть подобное, тем самым развести. я уже 4 года меняю деньги на сайтах, не используя почты. хватит прикрываться этой глупой фразой. как учился менять, так и буду. не надо мне тут ваши почты сувать

Ждём администрацию, хватит снимать притензию. решили денег по тихому украсть, и замять это? не выйдет.

Обратитесь в поддержку на сайте support.netex24.net с адреса, который указали в заявке на обмен. Для продолжения выяснения проблемы нам необходимо верифицировать Вашу личность. После этого мы сможем продолжить разбирательство вместе с администрацией мониторинга. Напишите сюда номер тикета.

Обратитесь в поддержку на сайте support.netex24.net с адреса, который указали в заявке на обмен. Для продолжения выяснения проблемы нам необходимо верифицировать Вашу личность. После этого мы сможем продолжить разбирательство вместе с администрацией мониторинга. Напишите сюда номер тикета.

Я уже писал туда, и сейчас тоже общаюсь с ними. ответ такой же как и тут, разницы нет.

5476076 номер тикета. деньги ушли, и поступили на ваш кошелёк. https://www.blockchain.com/btc/address/176fXsu1o1R86t9bcFZgpxbuquuUdwAPE6

Обратитесь в поддержку на сайте support.netex24.net с адреса, который указали в заявке на обмен. Для продолжения выяснения проблемы нам необходимо верифицировать Вашу личность. После этого мы сможем продолжить разбирательство вместе с администрацией мониторинга. Напишите сюда номер тикета.

Как решим проблему - уберу претензию. я написал вам, вы игнорите

Обратитесь в поддержку на сайте support.netex24.net с адреса, который указали в заявке на обмен. Для продолжения выяснения проблемы нам необходимо верифицировать Вашу личность. После этого мы сможем продолжить разбирательство вместе с администрацией мониторинга. Напишите сюда номер тикета.

Я обратился!!! если это способ закрыть претензию - не выйдет. на поддержке игнорят

Я обратился!!! если это способ закрыть претензию - не выйдет. на поддержке игнорят

Случайно снял претензию

Обратитесь в поддержку на сайте support.netex24.net с адреса, который указали в заявке на обмен. Для продолжения выяснения проблемы нам необходимо верифицировать Вашу личность. После этого мы сможем продолжить разбирательство вместе с администрацией мониторинга. Напишите сюда номер тикета.

Где найти тикет?

124810 - тикет номер заявки - 5476076 https://www.blockchain.com/btc/address/176fXsu1o1R86t9bcFZgpxbuquuUdwAPE6 - оплата

Обратитесь в поддержку на сайте support.netex24.net с адреса, который указали в заявке на обмен. Для продолжения выяснения проблемы нам необходимо верифицировать Вашу личность. После этого мы сможем продолжить разбирательство вместе с администрацией мониторинга. Напишите сюда номер тикета.

124810 - тикет номер заявки - 5476076 https://www.blockchain.com/btc/address/176fXsu1o1R86t9bcFZgpxbuquuUdwAPE6 - оплата

Приветствуем, Александр! Обменный пункт предложил Вам консенсус в решении Вашего вопроса. Просьба не прибегать к такой форме общения, как спам и самокопирование, а конструктивно вести диалог для урегулирования ситуации по Вашей заявке. Также хотим отметить, что за спам могут последовать санкционные действия со стороны мониторинга. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте! Пока что никаких действий со стороны обменки не вижу, я не спамлю, и отвечаю как и обменка. посмотрите как они копипастят..

Здравствуйте! Пока что никаких действий со стороны обменки не вижу, я не спамлю, и отвечаю как и обменка. посмотрите как они копипастят..

Александр, Вам ответили в тикете, предоставьте информацию, которую Вас просят. После этого мы продолжим разбирательства

Цитирую сообщение саппорта - "Для продолжения выяснения проблемы нам необходимо верифицировать Вашу личность. После этого мы сможем продолжить разбирательство вместе с администрацией мониторинга. Напишите сюда данные" какие данные? кому? может перечень какой-то составите хотя бы?

Александр, Вам ответили в тикете подробно

Вижу. сниму претензию как решим куда ушли деньги

Александр, претензии не может быть, т.к. обмен не оплачен

Увы, претензия есть. смысл тогда моей идентификации? вы до сих пор говорите что ничего не оплачено, хотя всё было оплачено. отзывы всё о вас говорят

Александр, обмен не оплачен, и это видно в браузере блоков https://www.blockchain.com/btc/address/3KLXQvWz6v6XBm9Nd7jRnMr9APvzFtWwcs

Александр, заявка не оплачена, денег на адресе нет. Чтобы мы могли продолжить разбирательство пришлите запрошенную информацию

Александр, заявка не оплачена, денег на адресе нет. Чтобы мы могли продолжить разбирательство пришлите запрошенную информацию

Оплачен. у всех такие проблемы. это ваш косяк

Александр, у кого обмен оплачен, тот получил свои средства. У вас обмен не оплачен.

Настал следующий день, оплаты нет. Пытаются замять претензию

Александр, у Вас не будет обмен завершен, так как он не оплачен. Мы пытаемся разобраться на каком сайте Вы делали обмен и как попали в такую ситуацию. Так же мы хотим предотвратить это, чтобы другие клиенты не попались на эту же удочку. Но мы в любом случае не сможем завершить неоплаченный обмен!

Читая спор ниже - понял, что у меня так же с вашего сайта перекинуло на фишинговый, при этом как я вводил у вас при обмене 0.005, так и в блокчейне ввело 0.005. Ошибка не за мной, а за вашим сайтом. Либо его хакнули, либо вы мошенники. Зачем просите паспортные данные?? Администрация, где вы???

Александр, Вас с сайта bestchange перекинуло на фишинговый сайт? На какой именно, укажите ссылку пожалуйста. У нас нет никакой ошибки, так орудуют мошенники, мы со своей стороны делаем все возможное, чтобы клиент не попался, элементарно, если бы Вы перед оплатой сверили адрес из служебного письма, то вам удалось избежать потерь.

Александр, просим предоставить ответ.

Короче, надеюсь вы нормально погуляете на эти бабки. никогда больше ваш обменник юзать не буду. думаете мне делать нечего, с вами тут писаться. заявление написано в соответствующие органы

Александр, удачи!

[оскорбления удалены администрацией мониторинга]

Обмен не оплачен https://www.blockchain.com/btc/address/3JFQ96QJ9wENhXbkTZcRP3GR4B9VGbCRiD

В чате с любезным оператором я Вам отправил все скрины, отправки битка. Не дурите народ

Ренат, заявка 5474216 не оплачена. Вам дали ссылку на браузер блоков https://www.blockchain.com/btc/address/3JFQ96QJ9wENhXbkTZcRP3GR4B9VGbCRiD Вы тут видите оплату?

С блокчена к вам ушла. На Ваш номер кошелька который был указан при оплате. Куда они делись ни кто не знает? повторюсь, скрины посмотрите, че вы заладили пришли не пришли, я отправил Вам, а Вы мне нет. Сплошной обман

Ренат, нас мало интересует откуда она у Вас ушла, нам нужно получить средства. Как мы все видим их нет. Обращайтесь к провайдеру Вашего кошелька, выясняйте почему они не выполняют перевод!

Да ну Вас, дурите народ. Притензию не снимай

Приветствуем, Ренат! Просим Вас вести конструктивный диалог с поддержкой, Вашу проблему стараются решить. Будьте добры, предоставьте имеющиеся у Вас доказательства, о которых писали ранее. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ренат, нет оплаты - нет обмена. Какая тут может быть претензия. Оплатите заявку - обмен будет завершен

В виде доказательств я Вам отправил фото и скрины. Посмотрите

Ренат, доказательства чего Вы отправили? На адрес оплата не поступала https://www.blockchain.com/btc/address/3JFQ96QJ9wENhXbkTZcRP3GR4B9VGbCRiD

Прям как попугай, не поступала не поступала. Лан все, спор закрыт. Покуражтесь как следует на мои деньги.

Еще и комиссию возьмут за возврат биткоин, потому что не могу отправить мне яндекс.деньги, которые на данный момент частенько появляются и есть в резерве.

Ирина (Служба поддержки) - Вы плохой сотрудник! Не решая проблемы, и совершить нужный мне обмен, вы настояли на возврате с комиссией на моей стороне. Зачем тогда обменник...Гонять мою криптовалюту туда-сюда?

Здравствуйте, Дмитрий! Резерва на кошельке не было. В обменнике существует несколько лимитов. Баланс средств для конкретной валюты и ограничение на сумму одной операции абсолютно разные лимиты. Вам был выполнен возврат средств в соответствие с нашим регламентом, т.к. оплата по заявке была после ее отмены.Претензия снята

Ну а мне теперь жди подтверждений от биткоин с вашей стороны сутки... "Возврат средств после ее отмены?" - Даже если по истечению времени ваша транзакция будет не подтверждена, не переживайте - ваши средства вам зачисляться как-то транзакция подтвердится. Я никакой заявки лично не отменял. И вот ваш регламент, по какой причине мне вернули деньги - "Возврат был выполнен в связи с тем, что курс изменился на более, чем 10%. При таких обстоятельствах, система не позволяет выполнить корректировку суммы." Это ваш сотрудник мне обьяснил ситуацию.Претензия возобновлена

Система не позволила, так я попрасил ручками чтобы вы это сделали и согласился на изменения курса. Буду возобновлять претензию пока администрация bestchange не решит это за спам! Так как в данной ситуации не вижу вины со своей стороны и просил мне зачислить деньги.

И да, ненужно заливать мне про два лимита. Я всё прекрасно понимаю, ваши резервы указаны при обмене и да, на тот момент когда я хотел получить деньги, эти резервы были...

Дмитрий, Вы заявку оплатили после ее отмены. В таких ситуациях выполняется либо возврат средств, либо завершение обмена, если это возможно. Вам был выполнен возврат средств в соответствие с нашими правилами https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy На данный момент никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеем Если у вас есть что сказать о работе сервиса, вы можете это сделать в нейтральном отзыве. Просим не возобновлять больше претензию.Претензия снята

Дмитрий, если заявка отменена по таймауту, мы действуем по своему усмотрения, в рамках оферты которую Вы акцептировали при оформлении обмена и исключительно в своих финансовых интересах. Если на момент подтверждения транзакции в обменнике нет резерва для выплаты, мы производим возврат. Если резерв есть и курс изменился более 10% мы делаем выплату с пересчетом. Если Вы не согласны с нашими правилами, Вы просто не пользуетесь обменником, если Вы считаете что Вас тут обманывают Вы вправе обратиться в суд, правоохранительные органы и т.д.

Я пользоваться больше и не буду) Зачем мне такой обменник. Я согласился с моей ошибкой в размере комиссии. НО согласился на пересчет по другому курсу, резерв был и есть у вас на данный момент, а выплату я так и не дождался. И вы почему то настояли на возврате средств. Так что "Если резерв есть и курс изменился более 10% мы делаем выплату с пересчетом." тут какая-то не стыковка в ваших словах.Претензия возобновлена

Уже больше часа жду возврат средств. Я знаю уже ваш ответ на данный коментарий - НО - ваши слова "Важно понимать, если Вы перевели монеты на адрес обменника, но Ваш перевод не получил требуемого количества подтверждений, значит заявка еще не оплачена. А, как Вы понимаете, нет оплаты - нет обмена!" А требуемого количества подтверждений для моего регламента до сей пор не поступило) а значит я вправе возмутиться что вы до сей пор не вернули мне биткоин!

Никогда не встречал подобных проблем с данным обменников! В случае косяков со стороны обменника, статус на "bestchange" резко меняется на "неактивный" и начинается текстоблюдие* со стороны администрации обменника в адрес недовольных клиентов. Не рекомендую данный обменник к использованию, а почему, прочитайте достаточно недовольных отзывов внизу!

Дмитрий, обменник отработал без каких-либо косяков по вашей заявке. Обмен был отменен по таймауту. Вам был выполнен возврат, т.к. на момент Вашего обращения курс провалился более чем на 10%. Это допускается условиями нашей оферты. Мы не можем хеджировать Ваши риски сутками. Мы обменник, а не хедж-фондПретензия снята

К чему тут хеджирование?)) Я твержу Вам о том что вы не совершили обмен а не о разнице в курсе которая была ночью и сейчас) Я согласился с разницей в курсе и хотел на свой счет денег. А вы взяли и настояли на обратном переводе! Вот же ваша оферта!!! - Если резерв есть и курс изменился более 10% мы делаем выплату с пересчетом. Как она в таком случае работает я не понимаю?Претензия возобновлена

Бестолковая болтовня с вами определенно... Вы курсируете слова, темы... Жаль что не могу отдельный комментарий отправить про ваш хваленый обменник, всего вам наиЛучшего))

Дмитрий, всего доброгоПретензия снята

Здравствуйте, Олег! Обратите, пожалуйста, внимание на сообщение от бота по времени рабочих часов поддержки: Важно понимать! Что, не смотря на то что Netex24 автоматический обменный сервис, который обрабатывает заявки 24*7, некоторые заявки требуют ручной обработки. Если Ваш запрос связан с выполнением обмена, оператор ответит в течение 3 часов в рабочее время (10:00-23:00 МСК) Если же Ваш запрос поступил в нерабочее время оператора, мы ответим Вам в течение 3 часов, когда приступим к работе. Просим проявить Вас терпение и дать нам немного отдохнуть! С уважением, команда Netex24Претензия снята

Я написал в поддержку 24-го числа за 4 часа до окончания её работы, а сегодня уже 26-е!!! Ваша поддержка меня игнорирует уже больше, чем один её рабочий день.

Олег, напишите id тикета. У нас нет не отвеченных обращений. С уважением, команда Netex24

ID тикета: 124506

Олег, зайдите, пожалуйста, в тикет и прочтите ответ оператора.

Я прочёл и ответил вам на почту срезу же! Только что ещё раз отправил ответ в тикет.Претензия возобновлена

Олег, пожалуйста, не возобновляйте претензию. Вопрос решается в поддержке. Вам и ответ уже был предоставлен. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Pavel! В наше системе нет такого номера заявки. Просим проверить на каком сайте Вы делали обмен. Время работы поддержки с 10 до 23 мск С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Константин! В наше системе нет такого номера заявки. Просим проверить на каком сайте Вы делали обмен. Время работы поддержки с 10 до 23 мск С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Павел! В наше системе нет такого номера заявки. Просим проверить на каком сайте Вы делали обмен. Время работы поддержки с 10 до 23 мск С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Alfa1988! Уточните пожалуйста, что Вы имеете в виду? С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Мария! Перевод на карту был отклонен банком. Просим Вас обратиться в поддержку support.netex24.net для корректировки, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Ellis Mir! Обмен был успешно завершен. Если у Вас появляются вопросы, просим Вас обращаться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24

Я не поддержки ищу ,мне нужны мои биткоины ! Я заблатила 23500 а вы коммисию даже в 1$ не оплатили ! Жду второй час уже,разве хто нормально

Мы выставляем комиссии, рекомендуемые сервисом https://bitcoiner.live/. С уважением, команда Netex24

Я всё понимаю но мои битки до сих пор не пришли, даже 1 подтверждения нет

Ellis Mir, подтверждение операций в сети blockchain зависит от работы майнеров. Обменник не занимается майнингом, а также не может каким-либо образом повлиять на их работу. Важно понимать, что обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в браузере блоков. Мы видим, транзакция подтверждена сетью. Благодарим за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Yana! Платежи в нашем обменнике проходят через стороннюю платежную систему 4bill, об этом есть соответствующая метка в листинге http://joxi.ru/xAe6E7wTXPaL8r. В регламенте процессинга также ничего не менялось. Мы ничего не знаем об этой комиссии, так как это комиссия банка-эмитента Вашего банка. Ваш банк удерживает с Вас комиссии на основании тарифов, которые прописаны в Вашем банковском договоре. У обменника нет скрытых комиссий. Никаких нарушений не было выявлено. С уважением, команда Netex2

Спасибо за комментарий. Я хотела донести информацию до таких же клиентов Приватбанка, как я

Здравствуйте, Viktor! Платежи в нашем обменнике проходят через стороннюю платежную систему 4bill, об этом есть соответствующая метка в листинге. В регламенте процессинга ничего не менялось. Мы ничего не знаем об этой комиссии, так как это комиссия банка эмитента Вашего банка. Ваш банк удерживает с Вас комиссии на основании тарифов, которые прописаны в Вашем банковском договоре. У обменника нет скрытых комиссий. Никаких нарушений не было выявлено. С уважением, команда Netex2Претензия снята

Здравствуйте, я не поднимал вопрос о всех платежах. У меня ранее - до 20.11.2020 - с Вами не было проблем и я уверенно работал с Вами. Но проблема с последним платежом именно 20.11.2020. Я не понимаю, что пошло не так и почему за обмен сверх положенной суммы у меня дополнительно забрали еще около 5 долларов. Банк утверждает все из-за того, что платеж Вами был выставлен как Р2Р - с карточки на карточку. Я прошу Вас исправить эту ситуацию - вернуть списания за обмен как было например еще 19.11.2020. Тогда у меня проблем при обмене не было. А если нет - сообщать о дополнительных списаниях денег всем желающим работать с Вами. Также прошу компенсировать удержанную сумму в 5 долларов, о которой заранее меня никто не уведомил за перевод Р2РПретензия возобновлена

Viktor, повторяемся, нам не известно какие у Вас финансовые отношения с банком. У обменника нет скрытых комиссий. Так же у нас нет доступа к Вашему счету, поэтому мы никак не можем списать с Вас каких-либо комиссий. У нас все обмены долгое время идут как Р2Р. Поэтому все вопросы и претензии просим адресовать в свой банк. Напоминаем, что основанием для претензии является невыполнение обмена сервисом на заявленных условиях . В Вашем случае обмен завершен. С уважением, команда Netex2Претензия снята

Спасибо, что подтвердили что обмены у вас идут как Р2Р. То есть все желающие при работе с вами должны к суммам обмена еще приплюсовать и комиссии за Р2Р, которые удерживаются банками. Но почему ранее этого не было? И почему нельзя оставить все как было ранее - как оплату за товар и интернете?Претензия возобновлена

Viktor, решите этот вопрос в своем банке, за 19-20 ноября ваши обмены шли через один процессинг (Р2Р).Претензия снята

Здравствуйте, Xtaller! Ваш обмен успешный, проверьте зачисление. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Кирилл! Если у Вас есть вопросы, то просим обращаться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex2

Здравствуйте, Михаил! Просим указать сайт на котором Вы оформляли обмен. В Netex24.Net один адрес используется только для одной операции для целей идентификации. Изменение адреса исключено логикой программного обеспечения. Так же мы дублируем выставленный адрес в служебных письмах, для того чтобы клиент смог сверить. На выставленный адрес по указанной заявке нам ничего не пришло https://www.blockchain.com/btc/address/31vqVN9KddwALnyJ39hebmowDNozuGTdYNПретензия снята

Здравствуйте, Sana! If at the time of the exchange's resumption the coin rate has not changed or increased, the exchange will be performed at the rate that was fixed at the time when the exchange was created. If the coin rate has decreased by more than one percent in comparison with the rate when creating the application, then the rate will be automatically recalculated to the current exchange rate and the client will receive an amount less than that which was indicated at the time of the exchange creation. Best regards, Netex24 teamПретензия снята

Здравствуйте, Александр! Перевод на карту был отклонен банком. Просим Вас обратиться в поддержку support.netex24.net для корректировки, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex2Претензия снята

Здравствуйте, Сергей! Вы создали обмен на фишинговом сайте. На нашем сайте нет онлайн-чата, мы оказываем поддержку только через хелпдеск https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/66105-pochemu-u-vas-net-onlajn-chata-dlya-obrascheniya-v-podderzhku. Сожалеем о случившемся и просим Вас быть аккуратнее. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Сергей! Просим Вас проверить на каком сайте делали обмен. Претензию Вы пишите на netex24.net. Действия которые Вы описываете, к нашему сайту не имеют никакого отношения, у нас нет онлайн оператора, так же нет ручных обменов. С уважением, команда Netex24Претензия возобновлена

Всего доброго!Претензия снята

Да я ранее у вас уже оформляться, и все было хорошо! Попался тут на двойника....если что сайт https://xn--ntex24-iva.net/#/ru/

Сергей, благодарим за информацию! С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Александр! У нас никаких проблем с данным направлением нет. Обменник не смог завершить обмен, так как операция была отклонена вашим банком. Возврат Вам выполнен в соответствие с наши регламентом https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy. Никаких нарушений не выявлено. С уважением, команда Netex24

Я так понимаю Вы отправляли средства не с ПриватБанка, а с какого-то другого банка / шлюза переводов - это причина того, что обмен не был завершён. Карта рабочая и принимает платежи от других пользователей Приватбанка. Не приятно платить комиссию за проблемы с Вашей стороны. Одно дело я бы ошибся - совсем другое - когда проблема на Вашей стороне. Нужно было указать у Вас на сайте - что переводы осуществляются не на все карты Приватбанка.

Александр, проверьте, в листинге есть соответствующая метка http://joxi.ru/52aEyx9FkZR092 Повторяемся, у нас нет проблем при данном направление. С уважением, команда Netex24

И как мне по этой метке понять с какого Вы банка шлёте средства ? *Ранее - деньги на карту моего типа - от Вас поступали (обмены №№ 5219083, 5197966, 5195021, 5194983, 5187085, 5186873, 5180272, 5165921, 5123561, 5088695, 5088283, 5079788 и многие другие...) Но Вам видимо очень ОЧЕНЬ хочется заработать и на комиссии за НЕ совершённый обмен. Очень грустно что обменники со временем становятся не человекоориентированными - а ориентируются только на заработке. Уверен на 100 % что если бы такая ситуация сложилась с новоиспечённым обменником, а не с тем у которого 20к+ отзывов - вернули бы и деньги и комиссию за перевод и извинились бы за такую ситуацию. Но Вам видимо пару $ дороже постоянного клиента - Ок - буду иметь в виду, что к Вам не стоит обращаться за обменом.

И как мне по этой метке понять с какого Вы банка шлёте средства ? -Вы всегда можете обратиться в нашу поддержку https://support.netex24.net/#/ и задать уточняющие вопросы. Но Вам видимо очень ОЧЕНЬ хочется заработать и на комиссии за НЕ совершённый обмен. -Мы выполнили работу в соответствие с нашим регламентом. Мы не работаем бесплатно. Конечно у нас на все свои комиссии. Как у любой коммерческой организации. С уважением, команда Netex24

Так как у меня рабочая карта приватбанка, и единственная проблема в том что на неё средства не поступили - на вашей стороне (будь то - ошибки вызванные тем что вы используете сторонние шлюзы /не желание выплаты / отсутствие гривны / квалифицированного персонала и т.Д.) - Считаю комиссию удержанную с меня как минимум не справедливой (я даже никак не могу проверить пытались ли вы завершить этот обмен). Это всё-равно что прийти в "живой" обменник - и попытаться обменять доллары на гривны - оператор доллары взял - проверил с деньгами всё ок, но по каким-то причинам у него не открывается сейф с гривнами (либо нет столько гривен в кассе). После чего получить на 1,5% меньше долларов нежели дал оператору. "У всех мол свои комиссии - читай мелкий шрифт где-то в условиях офёрты" - которая кстати скачать не представлена на главной странице сайта... Если вникнуть в "глубины сайта" - то тут: https://support.Netex24.Net/ru/knowledge-bases/2/articles/66475-pochemu-za-vozvrat-vyi-uderzhivaete-komissiyu упоминается договор офёрта, но при попытке её открыть - https://www.Netex24.Net/#/termofuse - получаем не существующую страницу. Абсурдно же, но когда жадность превыше логики - такое бывает. Вам на главной странице сайта нужно писать не "меняй смело" - а "наша бизнес-модель подразумевает получение вознаграждения за любые операции" в том числе за те, что совершить не получилось!

Операция была выполнена в соответствии с нашим регламентом. Правила пользования обменником (оферта) представлены в меню сайта http://joxi.ru/xAee4azuR1BBXA, ссылка ведет на существующую страницу https://www.netex24.net/#/ru/termsOfUse. С уважением, команда Netex24

Операция была НЕ выполнена в соответствии с Вашим регламентом. За что удержана комиссия 1,5% - не понятно. Вы так любую заявку на обмен можете отменить / не выполнить. Повторюсь, карта рабочая, не лимитированная операция проводилась вовремя (не по таймауту) - со своей стороны я все условия выполнил - Вы же нет, да ещё и отнекиваетесь. Вам должно быть стыдно, что обманываете пользователей.

Мы не можем отправить средства на карту, если банк эмитент отклоняет перевод http://joxi.ru/52aEyx9FkZ5nB2 Все вопросы и претензии просим направить в техподдержку Вашего банка. "Но Вам видимо пару $ дороже постоянного клиента - Ок - буду иметь в виду, что к Вам не стоит обращаться за обменом." -Нам очень жаль, но видимо Вам лучше обратиться к услугам другого обменника. Всего Вам доброго и удачных обменов! С уважением, команда Netex24

Уважаемая команда Netex24, Вы искажаете истину - пишите "банк эмитент отклоняет перевод" - а у Вас же на скриншоте видно "Операция отклонена банком-партнёром" (https://prnt.sc/vkzpp9). Вы сами видите что проблема на Вашей стороне (либо Ваших парнёров) - но никак ни я виноват что Вам не получается отправить средства на мою РАБОЧУЮ карту. Вывод остаётся прежним - я заплатил комиссию 1,5% от суммы перевода за то, что Ваш сервис не выполнил обязательства по обмену средств. Если Ваши партнёры не справляются с переводом средств - используйте другие каналы для отправки средств, либо возвращайте их пользователю БЕЗ комиссии. У меня нет претензий к моему банку - так как только Вы вернули часть средств (без надуманной Вашей жадностью комиссии 1,5%) - я сразу же обменял средства в другом обменнике (на эту же карту). Вам ни капли не жаль - так как я не увидел извинений в свой адрес и уж тем более возврата неправомерно удержанной Вашей жадностью комиссии. С уважением, клиент Netex24

Александр, запрос по заявке отправляли в 4bill, Ваш банк для этой компании партнер. У нас нет проблем при данном направление. Вы заплатили комиссию за возврат в соответствие с нашим регламентом.

"У нас нет проблем при данном направление" - конечно у Вас нет проблем, Вы ж в любом случае зарабатываете, даже если не оказываете услугу - проблемы есть у Ваших клиентов, и я один из них. Но Вы упорно продолжаете гнуть свою линию что у Вас всё по "правилам". Что ж - давайте разбираться: Вы этим сервисом https://4bill.io пользуетесь ??? Приватбанк написал "не смогли найти данный сервис в партнерах банка" - https://prnt.sc/vlcvkx https://4bill.io - это вообще кто (физическое лицо, юридическое лицо) - если юридическое лицо - то какая форма его деятельности ? Я спрашиваю элементарные вещи - т.к. у них на сайте не указано ни номер лицензии на осуществление финансовой деятельности ни то что они юридическое лицо вообще... Похоже на то, что какой-то очень сомнительный сайт (который может лопнуть в любой момент - т.к. его не контролируют соответствующие государственные органы) - назвался партнером "Приватбанка" и Вы доверили ему свои деньги для проведения (а в моём случае) НЕ проведения средств при обмене. И когда Ваш сомнительный "парнёр" сообщает Вам что ему не получилось отправить деньги в тот или иной банк - Вы взымаете не справедливую комиссию с таких как я - доверившихся Вам клиентов. А судя по тому что 4bill пишет у себя на сайте "проходимость платежей 95-97%" https://prnt.sc/vlda8u - у Вас таких не довольных клиентов в направлении обменов по банковским картам 3-5% (и если учесть что с каждого списывается 1,5% комиссии - похоже на мошеннические действия с Вашей стороны).