Обменник

SafelyChange

Они ушли и, спасибо терпимо долго, я хоть это уже проходил но все равно нервотрепноПретензия снята

Здравствуйте, Alex132! Приносим свои извинения за задержку.

Здравствуйте, Артем! Ваша транзакция была отправлена в мемпул Хеш транзакции Bitcoin:7530ffcc27a3f7b59e5efe85b677e7caf43a410950bb5e955cfe6e8b5cef458e Приносим свои извинения за задержку.Претензия снята

Здравствуйте, Alexandr! очень большие проблемы в вашей голове. Ранее апреля месяца карта просрочена ) Мы не принимаем просроченные карты

И это ответ от Администрации "очень большие проблемы в вашей голове". Позор, я отправил вчера запрос на почту [email protected] с этой проблемой, причём тут "просроченные" (правильно карты с истекшим сроком действия" если нельзя выбрать месяц действия январь, февраль, март для карт даже с 2022 и т.д. сроком действия? P.S. ответ от поддержки NETEX24 с 19.04.2021 17.00 (МСК) не получил

Alexandr, по почте поддержка клиентам не оказывается. Обратитесь пожалуйста в наш хелп-деск https://support.netex24.net/. С уважением, команда Netex24

Вопрос был один, ответ Ваш просто отписка, зачем писать в тикет, если я написал на почту технической поддержки?

Alexandr, по почте поддержка клиентам не оказывается и мы не видим таких сообщений.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван! Ваша транзакции включена в блок. Приносим извинение за задержку.Претензия снята

Здравствуйте, Pavlo! Обмен завершен в полном объеме https://www.blockchain.com/btc/tx/c58272d79e1d81053b4b2f6cffce3b4019d746a151dfb9f19f9f372adc43f5c3 Если у вас остались дополнительные вопросы, просим решать их в нашей поддержке https://support.netex24.net/Претензия снята

Здравствуйте, Pavlo! Транзакцию распространили https://www.blockchain.com/btc/tx/c58272d79e1d81053b4b2f6cffce3b4019d746a151dfb9f19f9f372adc43f5c3 . Приносим извинение за сбой и задержкуПретензия возобновлена

Здравствуйте, Pavlo! Транзакцию распространили https://www.blockchain.com/btc/tx/c58272d79e1d81053b4b2f6cffce3b4019d746a151dfb9f19f9f372adc43f5c3 . Приносим извинение за сбой и задержкуПретензия снята

Есть 1 подтверждение, монеты отправили, но курс уже не актуален. Между оплатой и фактической отправкой прошло ~5 часов. По текущему курсу я в минусе в районе ~300 рублей. Смысла такую мелочь отправлять в биткоинах нет, будьте добры подсчитайте точную сумму и верните разницу обратно в рублях. №6161315

Здравствуйте, пользователь! Ваша транзакции включена в блок. Приносим извинение за задержку.Претензия снята

Вы разницу средств из-за вашей оплошности вернуть не хотите? Курс биткоина упал, т.е. при обмене в данный момент я бы мог получить больше монет. Вы из-за сложившейся ситуации еще в большем плюсе. Так же хочу отметить, что в момент создания заявки вы знали о проблеме, но не закрыли данное направление обмена!Претензия возобновлена

Обмен завершается по курсу в созданной заявке. По правилам нашего сервиса мы не отвечаем за возможные убытки пользователя. Вы можете написать свою претензию на почту [email protected] для дальнейшего рассмотрения. На этом сайте претензия может гореть красным если не была выполнена обменная операция. Ваш обмен был успешно завершенПретензия снята

Хорошо, обращусь. Следуя вашей логике вы можете отправить средства через неделю и отмахнуться фразой "мы не отвечаем за возможные убытки пользователя". Эти самые убытки исключительно по ВАШЕЙ вине!

Судя по-вашей логике мы можем так делать, но наша логика нацелена на бизнес и качество предоставляемых услуг. То что сейчас произошло - исключение, авария, вызвана резким изменением состоянием сети. Это случается крайне редко. В обычном режиме работы наши обмены завершаются моментально

Я сказал утрированно. Что если бы к примеру вы не так оперативно решили проблему, а скажем на ее решение пришлось потратить те самые 7 дней, а за неделю курс может упасть вдвое. И что в итоге получится? Я отдал вам 10к рублей, а через 7 дней вы отправляете мне тоже самое кол-во монет, и я уже получаю монеты на сумму 5к рублей, а не 10к. Поэтому я попросил вас скорректировать обмен по актуальному курсу, чего вы не сделали. На момент моего обмена вы знали о сложившейся ситуации с отправкой BTC, но не закрыли направление. Значит мои убытки - ваша вина, или я не прав?

В таком случае Вам нужно будет обратиться в суд и требовать возмещение убытков.

Ваши ответы и решение в с ложившейся ситуации говорит о многом. Дело даже не в том, что я просел на 300 рублей, а в том, что из-за вас мне пришлось совершать еще один обмен. Только вот минимальная сумма у обменников далека от нескольких сотен. Эти 300 рублей вам еще боком встанут. Всего плохого:)

Эти ****** еще и и издеваются пишут на почту каждые 25 минут что типа платеж прошел платеж прошел платеж прошел НАРОД Я В ************ как люди могут стать такими *************** в один момент??????????? [Оскорбления удалены администрацией]

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, просим Вас воздержаться от негативных высказываний, иначе доступ к комментариям Вам будет заблокирован. К сожалению, в последние несколько дней наблюдается огромная загруженность сети, и даже приоритетные транзакции с очень высокими комиссиями висят неподтвержденные. Пожалуйста ожидайте и будьте на связи с обменным пунктом. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ваша транзакции включена в блок. Приносим извинение за задержку.Претензия снята

Все вранье денег нет ссылки нет на транзу верните деньгиПретензия возобновлена

Миша, если у Вас есть вопросы по переводу, обращайтесь, пожалуйста, в поддержку support.netex24.net для решения вопроса. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Верните мои деньги или закончите обмен. Народ не ведитесь они за вчера перекидали кучу народу, я менял у них много раз но за один день превратится в ......... Это выше всякого отдайте деньгиПретензия возобновлена

Вчера это обменло выставило мне страницу обмен завершен. Сегодня смотрю тот же номер обмена со статусом обмен начат!!!! ребятки я все скриню. Отдайте деньги или завершите обмен

Миша, если у Вас есть вопросы по переводу, обращайтесь, пожалуйста, в поддержку support.netex24.net для решения вопроса. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Друзья и администрация ресурса бестчейндж. В данный момент ситуация выглядит так некто саппорт ирина заняла позицию шантажа а именно заставляет в личной переписке удалить претензию и только после этого продолжить решать мою проблему!!! вы представляете????? я больной сахарным диабетом человек мне эти деньги жизненно необходимы для приобретения лекарств без которых я уже сутки по вине этого обменника. Япрошу админов бестчейнджа повлиять на ситуацию. А всех меняющих предостерегаю от возможности такой ситуации. Со своей стороны обязусь удалить претензию если обменник соизволит со мной рассчитатьсяПретензия возобновлена

Миша, Вы пишете оскорбления и мы попросили Вас удалить данную претензию.Претензия снята

Огромное спасибо администрации ресурса Бест чейндж. Огромное спасибо администрации обменника НЕТЕКС24 .Деньги все таки пришли. Приношу извинения за первоначальную резкость в обращениях. Всегда менялся у Вас и наверное продолжу не смотря ни на что. Приношу извинения администратору обменника Ирине за резкость писем. Всем спасибо.

Прошу администрацию bestchange.ru способствовать урегулированию ситуации, обмен завершен а такой транзакции просто нету, это одним словом мошеничество.

Здравствуйте, Александр! Ваша транзакция включена в блок. Приносим извинение за задержку.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей! Ваша транзакция включена в блок. Приносим извинение за задержку.Претензия снята

Обмен сделали, но из-за этих проволочек потерял 5-7% на курсе.Претензия снята

Здравствуйте, Alexander! Приносим свои извинения за задержку!

Обмен завершен спустя 2 часа, спасибоПретензия снята

Здравствуйте, Илья! Ваша транзакция включена в блок. Приносим извинение за задержку.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Илья! Ваша транзакция включена в блок. Приносим извинение за задержку.Претензия снята

Здравствуйте, Илья! Спасибо за обмен. Приносим извинение за задержку.

Прошу администрацию bestchange.ru способствовать урегулированию ситуации, обмен завершен а такой транзакции просто нету, это одним словом мошеничество.

Здравствуйте, Транзакция не была создана! Ваша транзакция была отправлена в мемпул https://www.blockchain.com/btc/tx/16278a6fb201d4a463f6e7069c7cf37cf99e9910b97056001a02b327dc986438 Прекратите свою панику и ожидайте подтверждение. Приносим извинение за задержкуПретензия снята

Уже час, никакого ответа ни в Бестчендж, ни в их саппорте...

Здравствуйте, Василий! Ваша транзакции включена в блок. Приносим извинение за задержку.Претензия снята

Здравствуйте, Василий! Транзакция в мемпуле https://www.blockchain.com/btc/tx/a4a676272460dbf8676ad256bfb3714798f761bf2bad339894c4f8346e153a44 . Ожидайте подтверждение. Приносим извинение за задержкуПретензия возобновлена

Здравствуйте, Василий! Транзакция в мемпуле https://www.blockchain.com/btc/tx/a4a676272460dbf8676ad256bfb3714798f761bf2bad339894c4f8346e153a44 . Ожидайте подтверждение. Приносим извинение за задержкуПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артем! Ваша транзакции включена в блок. Приносим извинение за задержку.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошло 4 часа, я потерял уже несколько тысяч рублей, из за ваших махинаций с комиссиями, прошу площадку блокчейн разобраться в ситуации, либо вернуть средства или повлиять на обменник, чтобы он отпустил битки, его отмазки что это не от них зависят и т.д

Ваша транзакции включена в блок. Приносим извинение за задержку.

Здравствуйте, Роман! Комиссию мы ставим рекомендованную. Если же в сети происходит резкий скачок, то комиссия на тот момент становится не актуальной. Предусмотреть такие изменения нет возможности. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Григорий! Ситуацию мониторим. По всем вопросам, обращайтесь, пожалуйста, в поддержку. С уважением, команда Netex24

Если Вы фиксируете проблему по направлению BTC - приостановите тогда его, чтобы не вводить людей в заблуждение и не коллекционировать тикеты. Спасибо.

Григорий, направление закрыли как только проблема начала нести массовый характер. Ваша транзакции включена в блок. Приносим извинение за задержку.

Здравствуйте, Дмитрий! Направление доступно. Обращаем Ваше внимание, что поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net . На этом сайте поддержки нет. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Марина! Проблема будет решена в ближайшее время. Просим Вас проявить терпение. По оставшимся вопросам, просим обращаться в поддержку support.netex24.net С уважением, команда Netex24

Сколько ждать нужно?

Марина, Ваша транзакции включена в блок. Приносим извинение за задержку.

Здравствуйте, Alexander! Наши специалисты занимаются решением вопроса. Просим Вас проявить терпение. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Претензию не снимаю, пока средства не поступят на кошелек. Прошло более 24 часов и я теряю свои средства. Прошу возместить потери в полной мере.Претензия возобновлена

Прошу администрацию bestchange.ru поспособствовать урегулированию ситуации с данным обменником из вашего списка. Прошло 29 часов после перевода, а средсва до сих пор не поступили на счет.

Приветствуем, Администратор обменника! Если срок выполнения заявки по регламенту закончился, пожалуйста, не снимайте претензию до фактического поступления средств клиенту согласно нашим правилам https://www.bestchange.ru/wiki/rules.html#4.11. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, транзакция отправлена в сеть незамедлительно, что подтверждается записью в браузере блоков https://www.blockchain.com/btc/tx/b542003e90bdb7b30c67a0c42377d95856579a5576d6c033314565f265aef8c5 Обязанности обменника по выполнению обмена считаются выполненными в момент перевода средств клиенту: 6.4. Обязанность Сервиса Netex24 по перечислению (передаче) Электронной валюты Пользователю считается исполненной в момент списания Электронной валюты в соответствующей Платежной системе со счета Сервиса Netex24, что регистрируется в истории операций соответствующей Платежной системы. Проблема в другом, транзакция не подтверждается майнерами сети, т.к. состояние сети резко изменилось, майнинговые мощности сократились из-за проблем в Китае, время добычи новых блоков сильно выросло.Претензия снята

Извините, но средства не поступили на счет. Считаю это не выполнением обязательств с вашей стороны. Деньги у меня списали, заработали на мне и всё? Как это понимать? Значит ставьте другую комиссию, либо возвращайте обратно средства на карту.Претензия возобновлена

Alexander, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Транзакция подтверждена сетью: https://www.blockchain.com/btc/tx/b542003e90bdb7b30c67a0c42377d95856579a5576d6c033314565f265aef8c5Претензия снята

Alexander, Ваша транзакция получила подтверждение https://www.blockchain.com/btc/tx/b542003e90bdb7b30c67a0c42377d95856579a5576d6c033314565f265aef8c5 . Всего Вам доброгоПретензия возобновлена

Alexander, Ваша транзакция получила подтверждение https://www.blockchain.com/btc/tx/b542003e90bdb7b30c67a0c42377d95856579a5576d6c033314565f265aef8c5 . Всего Вам доброгоПретензия снята

Средства поступили на счёт

Администрация BestChange, вы не могли-бы повлиять на эту ситуацию с обменником.

Этот обменник я нашёл у вас и отрицательных отзывов не было!

Здравствуйте, пользователь! Проблема будет решена в ближайшее время. Просим Вас проявить терпение. С уважением, команда Netex24

Вы снова работаете с биткоин, когда, мы получим биткоин! [оскорбления удалены Администратором мониторинга]

Одни нервы, я больше с ними не буду двигаться!

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Обмен завершен: https://www.blockchain.com/btc/tx/6d271d7d8e8092bee8d7f67c7992273e8ec0c502505d2d2b4572fe3bfa249b36 С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Yulia! Проблема будет решена в ближайшее время. Просим Вас проявить терпение. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Артем! Обмен был оплачен не вовремя, так как транзакция подтвердилась после истечения срока оплаты заявки. Вы можете самостоятельно продолжить обмен с витрины заявки, нажав кнопку "Возобновить обмен": https://www.netex24.net/#/ru/?transaction=cf387590-6496-45c2-a266-030eb7aa7415. Если не получится возобновить обмен, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. Напоминаем Вам, что на этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Борис! Наши специалисты занимаются решением проблемы, просим Вас ожидать. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Жду 15 часов. Еще 15 часов ждать????Претензия возобновлена

Борис, к сожалению у нас нет сейчас возможности обозначить сроки решения проблемы. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Удивительно! Вы даже процесс не контролируете и на знаете чего делать???Претензия возобновлена

Возвращайте деньги со всеми комиссиями и идите со своими "специалистами" [оскорбления удалены Администратором мониторинга]

17 часов нет средств на счете. Прошу администрацию bestchange.ru способствовать урегулированию ситуации и навсегда исключить данный обменник из вашего списка, дабы другие не попадали также как я.

Ваша транзакция подтверждена сетью. Приносим извинения за задержку в обработке. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Алия! В связи с резко изменившимся состоянием сети bitcoin, некоторое количество наших транзакций было отправлено в сеть с низкой в сравнении с текущей комиссией. Из-за этого некоторые транзакции наших пользователей не включены в блок (не получили подтверждение). В силу технической реализации у нас нет быстрого способа предложить решение проблемы, например увеличить комиссию. Ситуация усложняется выходным днем. Сейчас дежурные инженеры ищут решение. Все переводы с неактуальной на текущей момент комиссией будут ускорены новой комиссией, либо отменены и переотправлены заново с актуальной комиссией. К сожалению у нас нет сейчас возможности обозначить какие-то сроки. Приносим извинение за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно учтем этот кейс и будем готовы к возможному сценарию в будущем. Сейчас мы можем только попросить Вас подождать и дать нам время решить проблему. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Битков так и нет на счету!!! Прошу претензию мою не снимать, пока не поступят! Это наглость...Претензия возобновлена

Алия, проблема будет решена в ближайшее время. Просим Вас проявить терпение. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Ещё раз повторюсь, проблема не решена, битков нет, претензия будет висеть!!!Претензия возобновлена

Алия, проблема решена, обмен успешный https://www.blockchain.com/btc/tx/ecff43aef18a2bcdaf2183920a36452ea30866c94db2fed99172810b267432c0Претензия снята

Алия, приносим наши извинения за задержку. Обмен завершен: https://www.blockchain.com/btc/tx/ecff43aef18a2bcdaf2183920a36452ea30866c94db2fed99172810b267432c0 С уважением, команда Netex24Претензия возобновлена

Алия, приносим наши извинения за задержку. Обмен завершен: https://www.blockchain.com/btc/tx/ecff43aef18a2bcdaf2183920a36452ea30866c94db2fed99172810b267432c0 С уважением, команда Netex24Претензия снята

Спасибо, перевод вижу. Надеюсь, что больше таких задержек не будет!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Михаил! Обмен был оплачен не вовремя, так как транзакция подтвердилась после истечения срока оплаты, заявка была отменена по таймауту. Обратитесь в поддержку support.netex24.net для ручной обработки заявки. Напоминаем, что на этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Претензию я сниму сам,в саппорт на сайте я вам теперь написал.Это не отменяет того что вы игнорировали мое обращение на почту ,и я был вынужден писать вам тут и в вашей внутренней CMs,напомню что все время ожидания курс менялся и менялся не у мою сторону. У мен впервые возникли проблемы с вашим обменником,всегда радовался тому как вы оказываете услуги до момента столкновения с саппортом. Пока писал обменник в тикете мне предложил обмен по новому курсу,на 2 тысячи меньше чем было изначально. Я согласился,не хочу ещё на риски идти. Итог такой, саппорт видимо полностью игнорирует людей которые пишут на почту поддержки,обращая внимание здесь и во внутренней CMS Даже если исходить из того что у биткоина были проблемы и курс менялся,на момент получения подтверждения курс внутри блокчейна был адекватным,ни о каких потерях в деньгах речи быть не могло. Благодаря неотзывчивости саппорта,в итоге либо делать возврат бтц либо получать меньше в рублях. Я выбрал как уже говорил выше второе. Когда деньги прийдут , претензию сниму.Остальным тем кто это прочитал имейте в виду,в обменнике немного разочаровался.Претензия возобновлена

Деньги получил ,ситуацию описал выше как и свои впечатления претензий не имею,только недовольство сервисом в этот раз и потерю финансов и времени . В остальном,думаю когда нибудь я вернусь к услугам данного обменника и надеюсь не встретится с поддержкой .Претензия снята

Михаил, поддержка клиентам оказывается только через хелпдеск. Обмен завершили в ручном режиме после Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Netex24Претензия возобновлена

Михаил, поддержка клиентам оказывается только через хелпдеск. Обмен завершили в ручном режиме после Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Башир! 18.04 в 1:00 мск, в связи с резко изменившимся состоянием сети bitcoin, некоторое количество наших транзакций было отправлено в сеть с низкой в сравнении с текущей комиссией. Из-за этого некоторые транзакции наших пользователей не включены в блок (не получили подтверждение). В силу технической реализации у нас нет быстрого способа предложить решение проблемы, например увеличить комиссию. Ситуация усложняется выходным днем. Сейчас дежурные инженеры ищут решение. Все переводы с неактуальной на текущей момент комиссией будут ускорены новой комиссией, либо отменены и переотправлены заново с актуальной комиссией. К сожалению у нас нет сейчас возможности обозначить какие-то сроки. Приносим извинение за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно учтем этот кейс и будем готовы к возможному сценарию в будущем. Сейчас мы можем только попросить Вас подождать и дать нам время решить проблему. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Так а я тут причём ? Не я выставлял эти комиссии благодаря которым задержки. Расчёт по битку будет на момент решения проблемы ? И как долго вы будете держать мои деньги у себя?Претензия возобновлена

В таком случае лучше верните пожалуйста мой USDT и разбирайтесь со своими проблемами. Так можно будет сделать ?

Прошу прошения ответьте пожалуйста хотя бы когда примерно, будет мой перевод?

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Башир, пожалуйста, ожидайте, наши специалисты занимаются решением проблемы. К сожалению у нас нет сейчас возможности обозначить какие-то сроки. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Ваша транзакция подтверждена сетью. Приносим извинения за задержку в обработке. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Виктория! 18.04 в 1:00 мск, в связи с резко изменившимся состоянием сети bitcoin, некоторое количество наших транзакций было отправлено в сеть с низкой в сравнении с текущей комиссией. Из-за этого некоторые транзакции наших пользователей не включены в блок (не получили подтверждение). В силу технической реализации у нас нет быстрого способа предложить решение проблемы, например увеличить комиссию. Ситуация усложняется выходным днем. Сейчас дежурные инженеры ищут решение. Все переводы с неактуальной на текущей момент комиссией будут ускорены новой комиссией, либо отменены и переотправлены заново с актуальной комиссией. К сожалению у нас нет сейчас возможности обозначить какие-то сроки. Приносим извинение за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно учтем этот кейс и будем готовы к возможному сценарию в будущем. Сейчас мы можем только попросить Вас подождать и дать нам время решить проблему. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Я это уже читала, от этого мне не легче. Решайте проблему быстрее. Поступят BTC на счет - претензия будет снята, иначе - нет.Претензия возобновлена

В каком порядке будут выполняться заявки?

Виктория, заявки обрабатываются в порядке очереди. Пожалуйста, ожидайте, наши специалисты занимаются решением проблемы. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Претензия остается до поступления BTC.Претензия возобновлена

Ваша транзакция подтверждена сетью. Приносим извинения за задержку в обработке. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Yulia! 18.04 в 1:00 мск, в связи с резко изменившимся состоянием сети bitcoin, некоторое количество наших транзакций было отправлено в сеть с низкой в сравнении с текущей комиссией. Из-за этого некоторые транзакции наших пользователей не включены в блок (не получили подтверждение). В силу технической реализации у нас нет быстрого способа предложить решение проблемы, например увеличить комиссию. Ситуация усложняется выходным днем. Сейчас дежурные инженеры ищут решение. Все переводы с неактуальной на текущей момент комиссией будут ускорены новой комиссией, либо отменены и переотправлены заново с актуальной комиссией. К сожалению у нас нет сейчас возможности обозначить какие-то сроки. Приносим извинение за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно учтем этот кейс и будем готовы к возможному сценарию в будущем. Сейчас мы можем только попросить Вас подождать и дать нам время решить проблему. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Больше 10часов прошло!!!!!а двух переводов так и нет!Претензия возобновлена

Yulia, пожалуйста, ожидайте, наши специалисты занимаются решением проблемы. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Ваша транзакция подтверждена сетью. Приносим извинения за задержку в обработке. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Василий! 18.04 в 1:00 мск, в связи с резко изменившимся состоянием сети bitcoin, некоторое количество наших транзакций было отправлено в сеть с низкой в сравнении с текущей комиссией. Из-за этого некоторые транзакции наших пользователей не включены в блок (не получили подтверждение). В силу технической реализации у нас нет быстрого способа предложить решение проблемы, например увеличить комиссию. Ситуация усложняется выходным днем. Сейчас дежурные инженеры ищут решение. Все переводы с неактуальной на текущей момент комиссией будут ускорены новой комиссией, либо отменены и переотправлены заново с актуальной комиссией. К сожалению у нас нет сейчас возможности обозначить какие-то сроки. Приносим извинение за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно учтем этот кейс и будем готовы к возможному сценарию в будущем. Сейчас мы можем только попросить Вас подождать и дать нам время решить проблему. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Прощу возврат денежных средств откуда были отправлены USDTПретензия возобновлена

Сервис отказался от возврата средств на данный момент ссылаясь на тех. ограничений, а также ничего не ясно по поводу обработки самого обмена... Прощу администрацию Бестчендж исключить обменный пункт каждые воскресенья, в связи с тем что если пролистать отзывы с проблемами, они часто отвечают что у них сегодня выходные... и нужных специалистов у них нет...

Василий, просим Вас ожидать решения вопроса в рамках тикета. Возврат в данный момент невозможен из-за технических ограничений. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Хорошо, но это не повод для снятия претензии, пускай она останется до тех пор пока не решиться проблема сервиса*Претензия возобновлена

Ваша транзакция подтверждена сетью. Приносим извинения за задержку в обработке. С уважением, команда Netex24Претензия снята