Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 90349
Оформил заявку, проплатил, написали что заявка приостановлена, обратиться в поддержку, поддержка не активная, на странице выдает ошибка. Деньги так и не получил. Как связаться с вами?
Здравствуйте, Богдан! Обмен был приостановлен СБ сервиса по политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt. Просим Вас ознакомиться с нашей статьёй в базе знаний для понимания наших действий https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi Монеты которые Вы нам прислали имеют откровенно криминальное происхождение. Для дальнейшего разбирательства просим вас создать тикет в нашем хелп-деск https://support.netex24.net/ С уважением, команда Netex24Претензия снята
[оскорбления удалены администрацией мониторинга] будьте осторожны.. суть такая пользовался ихним сервисом более 2 лет. и тут мне говорят ваши деньги ворованные мы приостановили и ничем не обьясняют почему.. якобы есть сайт проверяет Биток и там он показывается как сомнительный_))) ладно идем дальше я прошу вернуть, они мне суют левый КОШЕЛЬ не с коротого я переводил транзакцию к ним! плюс у меня в блокчейне нельзя посмотреть куда ушли именно на какой биток я такое первый раз вижу как они так сделали я не понял до сих пор! я им говорю нет это не мой кошель делайте дальше транзу на киви куда я и выводил. они мне говорят пошлите селфи с паспортом, мы продолжим... я им сделал селфи с паспортом, и тут они резко за свое деньги ворованные дальше не можем обменять) а зачем тогда писали пришли паспорт))))) бред в общем полный... сегодня встаю вижу они мне пишут деньги вернули..зашел на кошелек нету траннзакций))))) новая схема забрать биток у них)))
Здравствуйте, Александр! Ваш обмен был приостановлен СБ сервиса по политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt Просим Вас ознакомиться с нашей статьёй в базе знаний для понимания наших действий https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi Монеты, которые Вы пытались обменять, имеют откровенно криминальное происхождение. Обменник не может принять подобные средства, так как мы защищаем наших пользователей от активов, которые вовлечены в незаконную деятельность. Согласно регламента https://www.netex24.net/#/ru/kyt по Вашей заявке был выполнен возврат на адрес, с которого поступили монеты. Вы подтвердили возврат в рамках Вашего обращения в поддержку. Никакого мошенничества или нарушений регламента мы не наблюдаем, обменник готов предоставить все доказательства. Ваша претензия не обоснована. С уважением, команда Netex24
НОНО а для чего вы паспорт просили? почему деньги не туда послали! ладно в суде будем разбираться!
Просто кинули мне шаблон даже разбираться не стали и читать и ни 1 вопрос не ответили) молодцы
Паспортные данные у Вас были запрошены, для того чтобы Вы не ожидали минимум 7 дней. В противном случае, Ваши средства были бы заморожены на спец счетах обменника в соответствие с политикой KYT, до разбирательства, либо до тех пор пока не поступило уведомление от правоохранительных или регулирующих органов, содержащее инструкции, касающиеся удерживаемых средств.
Ребята, это чистой воды [оскорбления удалены администрацией мониторинга]!! то что он тут пишет отмазки!!! по факту ДЕНЕГ нету.... стал я бы тут арспинаться если бы мне вернули деньги )))))))) ну вы сами все понимаете! АККУРАТНО!!! и у вас так украдут!!!
Возврат выполнен полностью согласно нашему регламенту: приход на принимающий адрес, где можно увидеть от кого пришли монеты https://blockchair.com/bitcoin/transaction/5db3bfa31f55e7b9a0317d227bdaa47d83737490ec86b2468c1d7e4ec4083eb8 а вот сделанный возврат https://blockchair.com/bitcoin/transaction/a9c424e1692f2deae575843207086a57cb811afa6c7a2f37aec007256a84a733 Просьба не возобновлять претензию, взаиморасчет выполнен.
Чужую транзакцию показываете))) Ребята это не мой КОШЕЛЕК транзакция не моя) они какие хитрые, на показ чужую транзу дают)))) у меня перевод денег был с другого кошелька... вот скрин я не понимаю как там закрыта инфа, но я еще разберусь во всем я тока начал! http://joxi.ru/vAWgWJLtBzO4MA вот нету данных о транзакции, но я думаю в саппорте в блокчейне вывадут всю инфу... я вам потом скину все Линки!! НЕ РАБОТАЙТЕ , я так понимаю они щас начнуть у всех вопровать и прикроются.
Возврат выполнен полностью согласно регламента: приход на принимающий адрес, где можно увидеть от кого пришли монеты https://blockchair.com/bitcoin/transaction/5db3bfa31f55e7b9a0317d227bdaa47d83737490ec86b2468c1d7e4ec4083eb8 а вот выполненный возврат https://blockchair.com/bitcoin/transaction/a9c424e1692f2deae575843207086a57cb811afa6c7a2f37aec007256a84a733 Просьба не возобновлять претензию, взаиморасчет выполнен.
Ужасный обменник. уже прошёл один час, а обмен не совершили. Ответили, что "технический сбой" и тишина.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей! Ваш обмен завершен Хеш транзакции Bitcoin:cfbc1c89ca6816c1a0512909f4217c72b12ee6dd18accbbf40ba1ed287449497 Приносим свои извинения за задержку и сбой в автомате. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Отвратительный обменник!!! Менял несколько раз, не было проблем. Решил обменять ещё раз, заморозили деньги, проверяют сб происхождение, без объяснения причин. Не меняйте здесь! Очень не порядочный обменник. Ещё не известно вернут ли биток и когда… Отвечают стандартными фразами и отписками. Не пользуйтесь услугами, на первый взгляд, хорошего обменника!!!
Здравствуйте, Андрей! Обмен был приостановлен СБ сервиса по политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt Просим Вас ознакомиться с нашей статьёй в базе знаний для понимания наших действий https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi Монеты которые Вы нам прислали имеют откровенно криминальное происхождение. В связи с этим мы просим предоставить дополнительную информацию раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем, также документы, подтверждающие Вашу личность. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Претензия не снята! Денежные средства не возвращены! Представлять я ничего не буду, потому как с меня требуют селфи с паспортом и пропиской, селфи с инн и происхождение монет! Не имеет права обменник этого требовать и я не обязан представлять сведения о себе! Добыты монеты майнингом! Ничего преступного и криминального в них нет! Это надуманные основания, для того чтобы удерживать и не возвращать мне средства! Администратор, не снимайте претензию, т.к. это мошенничество со стороны обменника!!!Претензия возобновлена
Вы можете проверить присланные монеты через AML сервисы и убедится, что Ваши монеты грязные. Если Вы не желаете проходить верификацию, подтвердите возврат на адрес с которого пришла оплата в рамках своего обращения. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Эти монет только добыты с помощью майннга! Криминальное происхождение надуманно вашим обменником! Никаких оснований делать такие выводы у вас нет! Если у Вас есть доказательства криминального происхождения, представьте их! А нет, не нужно людей обманывать и ставить на них клеймо!!!
Я подтвердил адрес в Тикет. Средства не возвращены! Прошу не снимать претензию! Это полное безобразие! Очень не порядочный обменник!Претензия возобновлена
Что за отношение к клиентам? Это просто сбор данных о клиентах, под надуманным предлогом!!! Ни в какие ворота не лезет!
Прошло уже более 20 минут, как в Тикет написали, что средства возвращены, их нет… Это каким-то мошенничеством попахивает!
Прошло уже более часа, средства не возвращены! А меня просят снять претензию, при этом говорят о сбое в системе! Не чистый на руку обменник! Не пользуйтесь им никогда!
Прошёл ещё час, средства не возвращены! Надо же было так вляпаться! Обменник первые несколько раз меняет без проблем, а потом начинает требовать личные данные и селфи с документами! Будьте осторожны! Не меняйте у них, ни в коем случае!
Возврат выполнен https://blockchair.com/bitcoin/transaction/c1720e5bad03d5ccc3859f388c947eb9389a448b71f824dae35d7517e3370936Претензия снята
Средства до сих пор не возвращены. Даже после возврата, по факту: взяли комиссию за возврат, обвинив меня, в том что монеты получены преступным путём, не представив при этом никаких доказательств и обоснований. Монеты были добыты путём майнинга, это можно проверить свободно, что является самыми чистым средствами. Кроме того за сутки втс подешевел на более чем на 300000 рублей. Одни убытки! Очень не порядочный обменник. Не рекомендую никому!!!
Возврат выполнен https://blockchair.com/bitcoin/transaction/c1720e5bad03d5ccc3859f388c947eb9389a448b71f824dae35d7517e3370936
«Обмен приостановлен» когда узнала что причина в том что подозрение на «грязные деньги» оторопела.какое то время не пользовалась этим обменником, но торопилась с выводом опираясь на рекомендацию bestchange так как биток начал падать выбрала по названию знакомый сайт и тут такое.Жалею что не воспользовалась другим. Теперь бессонная ночь и кто мне компенсирует потраченные нервы? Фото id выслала мол ждите служба безопасности ответит в 9-10 мск, но противоречие в том что в ночное время сб приостановила заявку, а вот разбираться они будут утром, с учетом ниже написанных негативных комментариев, я на стрессе
Здравствуйте, Наталья! Обмен был приостановлен СБ сервиса по политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt Просим Вас ознакомиться с нашей статьёй в базе знаний для понимания наших действий https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi Пожалуйста, ожидайте результатов проверки, Вам ответят в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Netex24
Это хорошо что вы защищаете своих клиентов, но в данный момент я также являюсь вашим клиентом и гарантированно средства перечислены от порядочного человека и ранее через другие обменники деньги присылали без проблем. Если вы себя позиционируете как сервис 24/7 и ваша сб приостанавливает обмен в ночное время, то и будьте добры проводить проверку также в это время, фото документов в тикете я отправила.
Наталья, вам выполнен возврат. С уважением, команда Netex24
[Внимание! На данный момент размещенная информация не подтверждена фактами] Ужасный обменник заморозили мои деньги... Не выдают .... Какое то подозрение на мошеничество ... Не пользуйтесь люди ни в коем случаи этим сервисом ... Оформил заявку на 20 тысяч рублей ... Пожалейте свои деньги ... Это [оскорбления удалены администрацией мониторинга]
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Этот обменник требует подтверждения происхождения бтс монет, доменты подтверждающие это и селфи с паспортом
Здравствуйте, Валерий! Обмен был приостановлен СБ сервиса по политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt Просим Вас ознакомиться с нашей статьёй в базе знаний для понимания наших действий https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi Монеты которые Вы нам прислали имеют откровенно криминальное происхождение. В связи с этим мы просим предоставить дополнительную информацию раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем, также документы, подтверждающие Вашу личность. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Претензия не снята. Снята она будет тогда когда вы вернете средства которые украли у меня !Претензия возобновлена
Администрация не снимайте претензию мою пока они не вернут мои деньги .... Я не обязан им предлставлять бумажки которые они просят и высылать селфи с паспортом .
У меня линия красным светится что я через тор сижу, и они подумали что я нечистый человек, только я нахожусь на територии украины и без тора на русских сайтах возможности нет сидеть ....Если они не знают об этом то пусть почитают новостную ленту !!!
Украли у меня 20 тысяч и не отдают... Я отправлял деньги с украины в россию своему знакомому . И эти мошенники украли мои деньги
Валерий, Ваш обмен был приостановлен СБ сервиса по политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt Просим Вас предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем, также документы, подтверждающие Вашу личность. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Верните деньги претензия не снята . Я не обязан вам ничего доказывать
Я не сниму претензию пока мне не вернут мои деньги !
Претензия не снята верните деньги моиПретензия возобновлена
Если у вас ко мне претензии давайте основания ! каким преступным путем ??? вы че там совсем не в себе?
Давайте мне боятся нечего прикрепляйте документы которые доказывают мою причатсность как вы говорите к криминалу ... Сюда прикрепляйте ..... Воры и мошенники
Валерий, просим Вас предоставить информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем, также документы, подтверждающие Вашу личность, в рамках созданного Вами тикета. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Я не буду вам присылать свои документы. Вы мошенники будете потом их использовать в своих целях! претензия не снята. Верните деньги.Претензия возобновлена
Валерий, просим Вас предоставить запрашиваемую информацию. Оператор предложил Вам варианты решения, проверьте тикет. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Я в шоке сижу. Первый раз воспользовался обменником ... Обвинили в криминальных действиях. Доказательств никаких, требуют с меня документы. Уважаемая администрация сайта bestchandge.Ru разберитесь с данным обменником, а то странным образом у них люди подпадают под подозрения ) я оказывается не один такой
Претензия не снята верните деньгиПретензия возобновлена
Валерий, просим Вас предоставить запрашиваемую информацию. Оператор предложил Вам варианты решения, проверьте тикет. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Вы никто и не имете права требовать личную информацию . Верните деньги !Претензия возобновлена
Валерий, ознакомьтесь с политикой KYT сервиса https://www.netex24.net/#/ru/kyt , согласно которой Сервис Netex24.net оставляет за собой полное право: 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; Просим Вас предоставить запрашиваемую информацию. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Вы не имеете требовать никто вы ни закон вы ни власть . С криминало я не связан доказывать вам ничешго не должен возвращайтеденьгиПретензия возобновлена
Валерий, согласно политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt , Сервис Netex24.net оставляет за собой полное право: 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 4. Осуществлять возврат цифровых активов только на реквизиты, с которых перевод был осуществлен или перейти на другие реквизиты, после полной проверки служба безопасности Сервиса, если удалось проверить легальное происхождение средств Клиента; Просим Вас предоставить запрашиваемую информацию, либо ожидать возврата в рамках тикета. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Верните деньги. Вы украли моиденьги! вы никто чтобы требовать документы. То что ваша фантазия себе вооброзила что может что то требовать или тыкать пальцем и говорить криминал и таким образом ничего не доказав, вы получаетесь оклеветали и мои деньги путем обмана себе прикарманили. Люди берегите свои средства а то и вас так обозвут криминалом и будут требовать документы, а потом квартиру на них переписать . Это мошенники . Сегодня двоих кинули завтра еще двоих так и живет этот обменникПретензия возобновлена
Валерий, согласно политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt , Сервис Netex24.net оставляет за собой полное право: 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 4. Осуществлять возврат цифровых активов только на реквизиты, с которых перевод был осуществлен или перейти на другие реквизиты, после полной проверки служба безопасности Сервиса, если удалось проверить легальное происхождение средств Клиента; Просим Вас предоставить запрашиваемую информацию, либо ожидать возврата в рамках тикета. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Претензия не снята данный сайт мошенник . Удерживает незаконно мои средстваПретензия возобновлена
Валерий, обменник действует согласно политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt Просим Вас предоставить запрашиваемую информацию, либо ожидать возврата в рамках тикета. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Не нснимайте претензию пусть люди видят что с=могут попасть на вас и подарить вам деньги ... Когда вернете деньги тогда имеете право снять претензию а пока я ее буду возобновлять. МошенникиПретензия возобновлена
Валерий, оператор предложил Вам варианты решения, проверьте пожалуйста тикет. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Претензия не снята деньги никто не вернул сайт мошенниковПретензия возобновлена
Валерий, просим Вас не переходить на оскорбления. Ожидаем Вашего ответа по вопросу возврата в рамках тикета, оператор предложил Вам варианты решения. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Претензия не снята сайт удерживает мои средства . Высылать им свои документы я не собираюсь. Пока не вернете средства не снимайте претензию зачем людям врете ?Претензия возобновлена
Валерий, проверьте тикет. Оператор ждет Вашего решения по вопросу возврата средств. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Пусть претензия висит до решения вопросаПретензия возобновлена
Деньги вернули с вычетом комисийПретензия снята
Транзакция пока неподтвержденная надеюсь что все придет
Валерий, по Вашей заявке был выполнен возврат. Во избежание подобных случаев перед отправкой рекомендуем проверять средства на кошельке через AML сервисы. С уважением, команда Netex24
Не пришло! уже прошло два часа
Здравствуйте, Андрей! Обмен по заявке был успешно завершен, средства успешно переведены на указанный в заявке адрес, что подтверждается записью в браузере блоков https://blockchair.com/bitcoin/transaction/ea684edf8adb8953c4cb5e22f2601e318d4394f2451fb62af7bc288188a69443. Обратитесь к провайдеру Вашего кошелька по вопросу зачисления средств. Если у Вас есть дополнительные вопросы, обратитесь в поддержку сервиса support.netex24.net или в онлайн-чат. На этом сайте поддержка не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Заявка №6762767 Перевел им деньги с киви за биткоин. Они в свою очередь написали что "Перевод по заявке №6762767 приостановлен." Дальше написали мне в чат вот такую ерунду "Перевод по заявке №6762767 приостановлен.что это значит? Здравствуйте.Ожидайте проверяем. я перевел с киви деньги и такое получилтак в чем причина?где деньги? Просим продолжить общение в нашем хелп-декс support.netex24.net . Создайте там тикет пожалуйста. зачем?в чем причина?Ольга? Просим продолжить общение в нашем хелп-декс support.netex24.net . Создайте там тикет пожалуйста. я не регистрировался у васкак я должен тикет создать?алёОльга? Диалог передан оператору Гульнара Гульнарагде мои деньги? Здравствуйте Борис, в результате сбоя 01.03 при обмене 5916354 Вам была затроена сумма перевода в размере 0,03506636 на Ваш адрес bc1qd8hejrrhufmaeyv0swn3n9rkj9hqwg7cmp7a3n . Просим Вас вернуть ошибочно отправленные монеты. какое отношения я имею к этому адресу??я перевожу деньги на другой адрес Идентифицировать вас можно и по другим данным. Монеты вы не вернули, хотя шли на контакт и обмещали вернуть вы в себе?какое я отношение имею к этому адресу, и на сколько я понял вашей ошибке?я впервые использую ваш обменный пункт!!! 1 марта вы оплачивали с этого же счета Киви на этот адрес bc1qd8hejrrhufmaeyv0swn3n9rkj9hqwg7cmp7a3n Какое вы имеете к этому адресу нам не известно. Вы переводили, получили монет в три раза больше. Просим вернуть. [email protected] вот моя почта Мы видим вашу почту я не переводил!!! У вас видимо опять ошибки в адресе или в киви счете"
Вы в себе?какое я отношение имею к этому адресу, и на сколько я понял вашей ошибке?я впервые использую ваш обменный пункт!!! 1 марта вы оплачивали с этого же счета Киви на этот адрес bc1qd8hejrrhufmaeyv0swn3n9rkj9hqwg7cmp7a3n Какое вы имеете к этому адресу нам не известно. Вы переводили, получили монет в три раза больше. Просим вернуть. [email protected] вот моя почта Мы видим вашу почту я не переводил!!! У вас видимо опять ошибки в адресе или в киви счете Все верно в адресе, мы с вами пытались связаться именно по этому адресу joxi.ru/4AkOWxBhow6YLA , плюс вы брали изначально телефон. Но потом видимо передумали. Приостановленный обмен не будет завершен, пока вы не вернете ошибочно перечисленные монеты. так это ваша проблема и ваша ошибка!!!я не обязан компенсировать ущерб который вы сами себе нанесли!!! Извините, но вы должны вернуть ошибочную сумму. по какому закону?техничейский сбой произошел не по вине, почему я должен покрывать ваши убытки?я обращаюсь в полицию по факту кражи денег Наша оферта www.netex24.net/#/ru/termsOfUse6.6. Сервис Netex24 вправе приостановить операцию и удержать средства Пользователя, в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса или Пользователя. Если вы считаете, что это не правомерно, обращайтесь в полицию, ваше право. а какой ущерб я вам нанес?я сломал вам систему?я сам себе перевел деньги? Вы получили от нас монет в три раза больше чем оплатили. или все таки это ваша ошибка?так это ваша ошибка правильно?
Это переписка в чате с этим [оскорбления удалены администрацией мониторинга] обменником, они хотят что бы я компенсировал их ошибки и потери!!! Я считаю это неадекватно
Администрация бестчендж помогите восстановить справедливость
Здравствуйте, Борис! Приостановленный обмен не будет завершен, пока вы не вернете ошибочно перечисленные монеты в размере 0,00512124 бтс Команда Netex24
Извиняемся опечатка, ошибочно перечисленных монет в размере 0,03506636 бтс.
Не по моей вине у вас произошла ошибка!!! По этому я не должен ничего вам компенсировать, тем более счет принадлежит не мне, как я должен вернуть? Вы перекладываете свою вину на других!! Верните деньги, и нечего снимать претензию вы меня разводите на 50к
Приостановленный обмен не будет завершен, пока вы не вернете ошибочно перечисленные монеты в размере 0,03506636 бтс Команда Netex24
Администрация БЕСТЧЕНДЖ, вы можете разобраться в данной ситуации? Меня обманывает обменный пункт который вы рекламируете!! Они ошибочно перевели больше денег на счет на который я оплачивал банку деньги, а требуют их с меня. Я только что им отправил 50 000 рублей, и не получил биткоины на свой счет. Я вижу это мошенничеством с стороны обменного пункта!!! Они кинули меня на деньги и еще и претензию снимают на вашем сервисе, вы считаете это нормальным?
Приостановленный обмен не будет завершен, пока вы не вернете ошибочно перечисленные монеты в размере 0,03506636 бтс Команда Netex24
Администрация БЕСТЧЕНДЖ, вы можете разобраться в данной ситуации? Меня обманывает обменный пункт который вы рекламируете!! Они ошибочно перевели больше денег на счет на который я оплачивал банку деньги, а требуют их с меня. Я только что им отправил 50 000 рублей, и не получил биткоины на свой счет. Я вижу это мошенничеством с стороны обменного пункта!!! Они кинули меня на деньги и еще и претензию снимают на вашем сервисе, вы считаете это нормальным?
Приостановленный обмен не будет завершен, пока вы не вернете ошибочно перечисленные монеты в размере 0,03506636 бтс Команда Netex24
Администрация БЕСТЧЕНДЖ, вы можете разобраться в данной ситуации? Меня обманывает обменный пункт который вы рекламируете!! Они ошибочно перевели больше денег на счет на который я оплачивал банку деньги, а требуют их с меня. Я только что им отправил 50 000 рублей, и не получил биткоины на свой счет. Я вижу это мошенничеством с стороны обменного пункта!!! Они кинули меня на деньги и еще и претензию снимают на вашем сервисе, вы считаете это нормальным?
Почему администрация бестчендж не реагирует на ситуацию?
Приостановленный обмен не будет завершен, пока вы не вернете ошибочно перечисленные монеты в размере 0,03506636 бтс Команда Netex24
Администрация БЕСТЧЕНДЖ, вы можете разобраться в данной ситуации? Меня обманывает обменный пункт который вы рекламируете!! Они ошибочно перевели больше денег на счет на который я оплачивал банку деньги, а требуют их с меня. Я только что им отправил 50 000 рублей, и не получил биткоины на свой счет. Я вижу это мошенничеством с стороны обменного пункта!!! Они кинули меня на деньги и еще и претензию снимают на вашем сервисе, вы считаете это нормальным?
Борис, Приостановленный обмен не будет завершен, пока вы не вернете ошибочно перечисленные монеты в размере 0,03506636 бтс Команда Netex24
Администрация БЕСТЧЕНДЖ, вы можете разобраться в данной ситуации? Меня обманывает обменный пункт который вы рекламируете!! Они ошибочно перевели больше денег на счет на который я оплачивал банку деньги, а требуют их с меня. Я только что им отправил 50 000 рублей, и не получил биткоины на свой счет. Я вижу это мошенничеством с стороны обменного пункта!!! Они кинули меня на деньги и еще и претензию снимают на вашем сервисе, вы считаете это нормальным?
АДМИНИСТРАЦИЯ БЕСТЧЕНДЖ, вы несете ответственность за то что происходит у вас на сайте? Обменник обманул меня и просто отписывается одним и тем же сообщением, для вас это приемлимо?
Приветствуем, Борис! Если Вы хотите восстановить справедливость, как Вы написали ранее, то Вам необходимо вернуть в обменный пункт ошибочно перечисленные средства. Текущий обмен приостановлен обменным пунктом и ситуация не может быть разрешена без возврата Вами средств за полученные средства сверх положенного. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обьясните почему я должен покрывать убытки обменника если они произошли не по моей вине?
Также просим администрацию Bestchange вмешаться в данную ситуацию, все доказательства предоставлены. Ссылка на браузер блоков https://www.blockchain.com/ru/btc/address/bc1qd8hejrrhufmaeyv0swn3n9rkj9hqwg7cmp7a3n. Клиент считает, что если в системе произошел сбой и ему ошибочно перевели средства, то возвращать не нужно. Логика нам не понятна. С уважением, Команда Netex24
Вот вот, у вас ошибка техническая а я должен платить, тем более счет куда вы ошибочно перевели не мой, у меня нет доступа к этому счету, это счет мошенников которые меня обманули, а теперь еще и вы нагреть меня пытаетесь!! БЕСТЧЕНДЖ рассудите ситуацию!!!
Приостановленный обмен не будет завершен, пока вы не вернете ошибочно перечисленные монеты в размере 0,03506636 бтс Команда Netex24
Уважаемый пользователь, Вам были перечислены средства в большем размере, чем Вы рассчитывали получить. Данная проблема произошла из-за технического сбоя. Если подобные проблемы происходят не в сторону пользователя, обменный пункт сразу же компенсирует пользователю недостающую часть, так как фактическая сумма средств к получению должна совпадать с суммой к получению в заявке. Так почему же когда такой сбой произошел не в сторону обменного пункта и Вас вежливо попросили вернуть переплаченные средства, Вы их не возвращаете, а при заморозке следующей заявки удивляетесь, почему она не может быть выполнена? Еще раз обращаем Ваше внимание, что без возмещения Вами средств, которые Вам ошибочно переплатили, разрешение данной ситуации не представляется возможным. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прочитайте посту
Почту
Администрации BestChange большое спасибо за содействие! Борис, нам очень жаль, что разговор с Вами по телефону не был записан, где вы согласились вернуть ошибочные монеты и попросили перезвонить в 16.00, речи о том, что адрес принадлежит не Вам не было. Потом по каким-то причинам, Вы передумали и на связь больше не выходили. Если клиент не согласен с таким решением, он может обратиться в полицию. С уважением, Команда Netex24
Так они не мне на счет перевели, как я могу их вернуть? Если обменный пункт отправит не туда деньги, то они будут говорить что я виноват и указал не правильно счет или еще что!!!
В раках нашей оферты у нас запрещены обмены в пользу третьих лиц https://www.netex24.net/#/termOfUse, Вы акцептировали наши правила до начала обмена. 8.3 Сервис Netex24 оказывает услуги только по обмену, покупке и продаже электронных валют. Netex24 ни коем образом не принимает оплату в пользу каких-либо третьих лиц, а также, запрещает обмен на кошельки/счета, которые не принадлежат пользователю. Netex24 не вступает ни в какие партнерские отношения, не заключает ни каких договоров с получателями платежей за свои товары или услуги, а категорически против таких отношений. Netex24 нельзя использовать как промежуточный сервис для взаиморасчетов между покупателем и продавцом (заказчиком и исполнителем и т.д.).
Если у вас такие правила, почему вы тогда дали возможность провести операцию? Вы сами себе противоречите, претензию не убирайте, вы мне деньги не вернули!!! Вы преступники.
Вы совершили ошибку и хотите меня поиметь, вы действуете не в рамках законодательства Российской Федерации. Ваши личные правила которые вы можете хоть каждый день придумывать, не имеют никакой законности!!!
Приостановленный обмен не будет завершен, пока вы не вернете ошибочно перечисленные монеты в размере 0,03506636 бтс Если Вы не согласны с таким решением, обратитесь в полицию. Команда Netex24
Я,предоставил,вам адрес скайпа представителя банка, куда я переводила деньги ,ваш ошибочный перевод там,я делал один перевод и не имею сними ни какой связи.Ищите свои средства там.Я к вашим ошибкам не причастен,Верните мои деньги!!!!!!
Я предоставил вам адрес представителя банка куда ушел !ваш ошибочный,как вы говорите ,перевод!Я к вашим ошибочным переводам не причастен.Верните мои!!!!
Еще раз обращаем Ваше внимание, что без возмещения Вами средств, которые Вам ошибочно переплатили, разрешение данной ситуации не представляется возможным. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я еще раз вам ,повторяю,я к вашему ошибочному переводу не имею ни какого причастия!
Я вам указал адрес,куда вы отправили,там и ищите.Верните мои деньги!Удерживать мои перевод незаконно,вы поступаете как мошенники,вымогаете с меня выкуп!!!
Здравствуйте Администрация сайта!Верните мне мой перевод,эти деньги направлялись для закупки медикаментов,человек серьезно болен,эти лекарства жизненно необходимы.Вы задержжкой перевода создаете угрозу жизни человека,осознайте это.
В предыдущем письме забыл вам сказать,что адрес биткоинкошелька который вы мне предьявили принадлежит не мне.Вы люди грамотные и должны осознавать свои действия,яже вам обьяснил популярно,где ваш ошибочныц перевод,меня обвинять в своих грехах и тупости не надо.Верните пока не стало поздно.Человек умрет век не отметесь
Администратор BestChange.ru! Почему вы держите мой перевод!!!Счет идет на часы,нужно лекарство,вы берете на себя ответственность за чужую жизнь!!Удерживаете не законно мой перевод,обвиняя меня в ваших промахах,нато пошло я указал вам куда вы ,,перевели,, .Верните мои деньги!!!!!
Неоднократно пользовался данным обменником, но!!!! Сегодня он дал сбой и деньги уже не заходят в течении 3х часов операторы не могут объяснить причину
Здравствуйте, Дмитрий! По указанной Вами заявке мы не видим проблем - перевод успешный и транзакция подтверждена сетью: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/03c12e8e9a1f5d6bf19fa2012215081da99c4e3d544880d176b9a837031f68da Обратитесь в поддержку Вашего кошелька и уточните по вопросу задержки с зачислением на баланс. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Мне оператор на данный момент на может даже подтвердить перевод в течении трёх часов. Что мне написать в службу поддержки ?
Транзакция которую вы переслали это не моя транзакция, я перевод производил на 546$ Вы мне переслали транзакцию на 3$Претензия возобновлена
Дмитрий, приносим извинения за задержку обмена и сбой автомата. Ваш обмен успешно завершен. https://bithomp.com/explorer/D4C0A8669CE1ABDD81763167FCFFA8D28C164069A429AF68FF79CA9C24A13355Претензия снята
Скажу как есть,работает обменник хорошо,пользуюсь уже не в первый раз. НО,курс обмена не совсем выгодный и учитывая,что платится комиссия ,когда совершаешь покупку\обмен,итоговая сумма обмена становится уж совсем не комфортной. Итог,сделайте уже более менее "выгодный" курс для обмена.
Здравствуйте, Ramis! Если у Вас есть вопросы, просим обращаться в нашу поддержку support.netex24.net или воспользуйтесь онлайн чатом. На этом сайте техническая поддержка не оказывается. С уважением, команда Netex24
Задрали минимальную сумму обмена до 5к. Лично для меня смысл пропал обмена.
Здравствуйте, Илья! Если у Вас есть вопросы, обратитесь, пожалуйста, в поддержку support.netex24.net , на этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24
Дали 6 сатоши в то время, как рекомендованное сетью было больше 9 на тот момент - как итог, первый обвал уже мимо пролетел и что будет дальше,я не знаю.....
Здравствуйте, Виталий! Ваша претензия не обоснована, т.к. перевод со стороны обменника завершен, что подтверждается записью в браузере блокчейна: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/2707619717f0bd804d9127f2714e38f6e039bcf28a9ff65c108c98565135e366 Обменник выставляет рекомендованную комиссию и клиент видит ее перед оплатой, т.е. транзакция была отправлена в сеть с рекомендуемой комиссией С уважением, команда Netex24Претензия снята
Очередной обмен завершен успешно. В конкурсе отзывов абсолютно разочарован, полный обман и надувательство (имхо, естественно), но в плане обмена никаких проблем ни разу не возникало, а таких обменов мною тут было совершено несколько десятков
Здравствуйте, Виталий! Проверить результаты выполнения нашего смарт-контракта может каждый в браузере сети Binance Smart Chain, а также найти свой e-mail в списке участников. Спасибо, что воспользовались нашими услугами! Меняйте смело! Команда Netex24
[Внимание! На данный момент размещенная информация не подтверждена фактами] Обман! Деньги не вернули.
Здравствуйте, Svetlana Sidorova! По указанной Вами заявке, перевод с нашей стороны был отправлен успешно на счет получателя. Если у Вас есть вопросы, напишите нам в поддержку support.netex24.net С уважением, команда Netex24
Приветствуем, Светлана! Просим Вас предоставить более подробную информацию по Вашей проблеме. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сегодня первый раз столкнулся с данным обменном. Просто отвратительная поддержка и ниже плинтуса отношение к клиентам. Нет, никто не грубил, не хамил, но очень культурно послали в ЖОПУ. По вине этого обменник произошел сбой, транзакция не сформировывалась более 2-х часов (я не о самом обмене, а именно о формировании транзакции). При этом как вы понимаете деньги списались и...... А дальше нифига - ждите и всё. На мои просьбы аннулировать и сделать новый запрос - очень мягко не оскорбляя послали в жопу - ждите. У меня адрес битка уже на подходе приостановления действия по времени - им опять пофигу. Но самое интересное. что всё это произошло, когда курс падал за 15 мин на 10%.
Здравствуйте, Андрей! В обменнике произошел сбой процессинга, именно по этой причине была задержка. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением,Netex24Претензия снята
Ужасная работа службы поддержки. Написали ожидать и больше не отвечают. Обмен так и не начался. Ответа больше от них так и не последовало. Транзакция так и не началась. Прошло уже мин 50. Не рекомендую.
Служба поддержки отвечает. Но никакой конкретики касаемо времени транзакция в ответе службы поддержки не прозвучало.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей! Обмен завершен. Приносим свои извинения за задержку и сбой в системе. С уважением,Netex24Претензия снята
Кривая работа сайта это раз, все глючит, плохо грузит, создаю сделку на 190.000 т.р «рубли-БТЦ»выплачивают на 10.000 т.р меньше, пишу им отменяют платёж, говорят что то пошло не так, хотя сделка совершена, денег совоих так и не увидел
Прошло 30 минут деньги не отправили, хотя показывает что сделка совершена, но денег нет
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алекс! Обмен завершен. Приносим свои извинения за задержку и сбой в системе. С уважением,Netex24Претензия снята
Номер заявки 6691948 Прошёл час транзакции в блокчейне нет, обратной связи нет.
Здравствуйте, Василий! Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса support.netex24.net или в онлайн-чат. На этом сайте поддержка не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Так вы не отвечаете, чата нет у вас никакого, на электронку не отвечаетеПретензия возобновлена
Василий, чат доступен на сайте, Вы можете проверить. Поддержка осуществляется только через хелпдеск support.netex24.net или чат. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Все ок спасибо
Благодарим за обмен! С уважением, команда Netex24
Обменник всегда работал четко и вовремя, но сегодня почему-то деньги не пришли на карту.
Здравствуйте, Ольга! Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь в поддержку сервиса support.netex24.net или в онлайн-чат. На этом сайте поддержка не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
В поддержку обратилась, но вопрос пока не решен.
Ольга, по Вашей заявке был выполнен возврат после Вашего обращения в support.netex24.net С уважением, команда Netex24
Да, все верно, спасибо за Вашу работу!
Создал заявку на обмен qiwi 12000 (рубли) - приват банк (гривны) Выбрал лучший курс обмена, он был как раз у данного обменника. На экране отобразилась сумма в гривнах 4511. Нажал кнопку и через несколько минут на карту пришла сумма 4444 гривны. Разница существенная и она меня не устраивает!
Здравствуйте, Дмитрий! Обмен был успешно завершен по курсу, указанному в заявке http://joxi.ru/8237x0eUa0dJY2. Курс фиксируется на каждые тридцать секунд, пока клиент заполняет обменную форму. Если к следующему тридцатисекундному периоду конвертационный курс поменялся, и клиентом уже указана сумма к обмену, сумма будет автоматически пересчитана и скорректирована в поле «Получаете». Курс фиксируется и не может быть изменен только на втором шаге обмена "Ожидание оплаты", т.е. когда обмен уже создан. Также на втором шаге мы еще раз показываем сумму, которую клиент получит на свой счет. Из своего опыта мы считаем, что этой информации достаточно для ее обнаружения клиентом и принятия решения о продолжении конвертации. С уважением, команда Netex24Претензия снята
На экране при нажатии кнопки "обменять" была сумма 4511 а никак не 4444. После этого ваш обменник пропал из рейтинга и появился только через несколько минут.
Я считаю это надувательство. Я выбрал лучший курс а получил один из худшихПретензия возобновлена
Дмитрий, даже в случае предположения об изменении обменного курса при нажатии на кнопку «Перейти к оплате» на первой стадии оформления заявки и концентрации клиентом внимания на нижней части интерфейса, где находится кнопка, из-за чего он мог не заметить вероятную корректировку курса в последнюю минуту, то на следующей стадии «Ожидание оплаты» сведения о курсе обмена и получаемой сумме представлены вполне явно (пример http://joxi.ru/8AnPoZDToJeROm). Ваш обмен завершен по курсу, указанному в заявке, без каких-либо нарушений и задержек. Вы вправе оставить нейтральный отзыв, негативный отзыв на bestchange горит красным только в том случае, если обмен не был завершен. Если у Вас есть дополнительные вопросы, обратитесь в поддержку сервиса support.netex24.net или в онлайн-чат. На этом сайте поддержка не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Компенсируйте мне разницу в обмене, которая чудесным образом возникла.Претензия возобновлена
Дмитрий, Ваш обмен был завершен по курсу, указанному в заявке, без каких-либо нарушений и задержек. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Нет, я уже писал выше о разнице итоговой суммыПретензия возобновлена
Дмитрий, Ваш обмен был завершен по курсу, указанному в заявке, без каких-либо нарушений и задержек. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Курс был совершенно другойПретензия возобновлена
Дмитрий, в нашей Базе знаний есть статья на эту тему: https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/96388-pochemu-byil-izmenen-kurs-obmena-v-moej-zayavke Курс был зафиксирован на 2м шаге. Обмен проведен согласно зафиксированному курсу. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Когда нажал "Оплатить" сумма на экране была 4511 гривен. Потом сразу же ваш сайт исчез из рейтинга, наверное деньги закончились и скорее всего по этой причине мне пришло меньшеПретензия возобновлена
Дмитрий, предоставьте скриншоты и доказательства расчета Даже в случае предположения об изменении обменного курса при нажатии на кнопку «Перейти к оплате» на первой стадии оформления заявки и концентрации клиентом внимания на нижней части интерфейса, где находится кнопка, из-за чего он мог не заметить вероятную корректировку курса в последнюю минуту, то на следующей стадии «Ожидание оплаты» сведения о курсе обмена и получаемой сумме представлены вполне явно (пример http://joxi.ru/8AnPoZDToJeROm). Ваш обмен завершен по курсу, указанному в заявке, без каких-либо нарушений и задержек.Претензия снята
Предоставьте доказательства что у вас во время моего обмена у вас настолько значительно поменялся курс за 30 секунд. И почему ваш обменник во время моего обмена исчез из рейтинга на данном сайте?Претензия возобновлена
Дмитрий, Вам предоставляли в поддержке доказательства, что обмен проведен по курсу в заявке. Вам предоставляли ссылку на витрину по заявке, где видно, по какому курсу был проведен обмен. Даже в случае предположения об изменении обменного курса при нажатии на кнопку «Перейти к оплате» на первой стадии оформления заявки и концентрации клиентом внимания на нижней части интерфейса, где находится кнопка, из-за чего он мог не заметить вероятную корректировку курса в последнюю минуту, то на следующей стадии «Ожидание оплаты» сведения о курсе обмена и получаемой сумме представлены вполне явно (пример http://joxi.ru/8AnPoZDToJeROm). Ваш обмен завершен по курсу, указанному в заявке, без каких-либо нарушений и задержек. Вы подтвердили оплату и провели обмен согласно курсу, который был зафиксирован до оплаты!Претензия снята
При нажатии кнопки была сумма 4511. У вас курс не меняется сразу там, чтобы вышло 4444. Разберитесь и верните разницу.Претензия возобновлена
Дмитрий, Ваш обмен был завершен по курсу, указанному в заявке, без каких-либо нарушений и задержек. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Курс маловат
Очень долго жду обмен
Здравствуйте, Ellis Mir! Со стороны обменника перевод выполнен на указанные клиентом реквизиты, это подтверждает запись в блокчейне: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/80a0599da7f7896e214f52ddf3eb3a9bd0b1d8013824e8fdba5ecb9f729bc495 Если у Вас есть вопросы, просим обращаться в нашу поддержку support.netex24.net или онлайн чат. С уважением, команда Netex24
Не могу завершить обмен, пишет невозможно по технической причине
Здравствуйте, Денис! Оплата по данной заявке не поступала. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь в поддержку сервиса support.netex24.net или в онлайн-чат. На этом сайте поддержка не предоставляется. С уважением, команда Netex24
Со мной не работает никто! Мало денег вложила. Хочу вывести , не вывести.
Здравствуйте, Наталья! Подобные вопросы не решают на данном сайте. Спасибо за понимание. С уважением, команда Netex24.
Меня через ваш сайт обманули мошенника. И ещё в долги вогнали. Таких номеров много. С обменами и выводами
Здравствуйте, Евгения! Обмен по данной заявке был успешно завершен, средства переведены на указанный в заявке адрес. Если у Вас есть вопросы, обратитесь, пожалуйста, в поддержку support.netex24.net или в онлайн-чат. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24
Через сколько деньги отобразятся в кабинете?
Уже есть. Правда на 80 центов получилось меньше из-за курса.
Здравствуйте, Екатерина! Транзакция Вам была отправлена и уже получила подтверждение. https://blockchair.com/bitcoin/transaction/ecb2657cbacc174a1f0cdb644d1518113aa76e43f903ab823209efe44aee8d3d По поводу зачисления обратитесь к провайдеру Вашего кошелька. По техническим вопросам пожалуйста обращайтесь в поддержку через чат или тикет систему на нашем сайте. Здесь поддержка не предоставляется. С уважением, Команда Netex24.
Обменник в целом неплох, но есть негативный момент, ни в какую не хотят перезапускать транзакцию с повышенной комиссией, хотя почти все транзакции у них RBF, из-за этого существенно возрастает время получения битка.
Обменивал больше часа назад, до сих пор не получил биткоины =(
Здравствуйте, Семён! Обязательства обменника считаются выполненными после выдачи номера транзакции на перевод в сети биткоин. Ваш перевод завершенный с нашей стороны, поэтому претензия не обоснована. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Вы читать умеете ? я что написал что претензия по поводу денег ? Я хочу что бы вы перезапустили транзакцию в сеть с более высокой комиссиейПретензия возобновлена
Семён, по правилам данного сервиса претензия подается только в случае не закрытого финансового спора На данный момент никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеем Если у вас есть что сказать о работе сервиса, вы можете это сделать в нейтральном отзыве. Просим не возобновлять больше претензию. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Да с каких дел я должен претензию снимать ? Вы можете какие угодно правила придумывать, я прошу о техническом действии, перезапустить транзакцию, 2 раза кнопочку нажать, очень трудно ?Претензия возобновлена
Семён, по правилам данного сервиса претензия подается только в случае не закрытого финансового спора. На данный момент никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеем. Обязательства обменника считаются выполненными после выдачи номера транзакции на перевод в сети биткоин. Ваш перевод завершенный с нашей стороны, поэтому претензия не обоснована. Транзакция получила подтверждение сети: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/98a1fe7a56338995bf76d8b64bebafb2ae2ce6f34413d0d69f0f77c34e55226dПретензия снята
Очень долго периодически этот обменник использовался для небольших обменов, правила у них нестандартные, но всегда всё было нормально, с недавних пор стала заедать система, то одно не так отобразится при обмене, то другое, в итоге докатились до претензии. Вчера их система при обмене btc на bch не дождалась 30 минут первого подтверждения и подвисла. До этого всё работало, после получения подтверждения автоматически переводились средства, теперь нет, и надписи при обновлении не меняются, как будто и нет подтверждения. Пришлось написать в саппорт, там предложили сразу курс пониже, ладно, так уж и быть, но нет! Нет резерва! Ладно, с утра. Но нет! Пусто! А возврат btc за минусом 1,5% (по вине обменника не прошел обмен!) нужно оформлять с соблюдением очень многих правил и нюансов, да и сам по себе возврат с минусом - бред. И теперь обменник не покупает bch, резерва нет, возврата нет, саппорт хамит и отвечает на вопросы совершенно неадекватно или стандартными фразами со ссылками на правила. Уже скоро сутки пройдут как денег нет!
Здравствуйте, Даниил! Обмен по данной заявке был оплачен не вовремя, так как транзакция подтвердилась после истечения установленного срока оплаты. Оплата считается полученной после того, как транзакция клиента получит одно подтверждение в сети. Netex24, после появления транзакции клиента в мемпуле сети bitcoin, ожидает первого подтверждения в течение 120 минут. Если за это время транзакция клиента не была подтверждена, обмен отменяется автоматически по таймауту и резерв снимается. Вы можете ожидать пополнения резерва на необходимую для завершения обмена сумму, либо обратиться в поддержку support.netex24.net для возврата. Возвраты платные, комиссия 1,5%: https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy С уважением, команда Netex24Претензия снята
Забыл добавить, что если клиент сам не свяжется с саппортом, то и денег ему не видать вообще.Претензия возобновлена
Даниил, заявки, отмененные по таймауту, обрабатываются вручную и только после обращения клиента в поддержку. Пожалуйста, ожидайте пополнения резерва, либо обратитесь в поддержку support.netex24.net для возврата. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Очень много раз такие заявки обрабатывались автоматически, ни разу не обращался в саппорт (на своё счастье, как теперь понял), теперь кто-то внёс изменения и разлад в систему обменника, не рекомендую пользоваться теперь их услугами!Претензия возобновлена
Даниил, в Netex24 заявка считается оплаченной только после того, как транзакция клиента в сети Bitcoin получила одно подтверждение. Мы знаем, что подтверждение транзакции может занять длительное время, в особенности если клиент заплатил маленькую комиссию в сеть за перевод монет на адрес обменника. Поэтому система ждет подтверждение 120 минут (с сохранением курса). Если за это время транзакция не получит подтверждение, обмен будет отменен, а резерв снят. Резерв пополняется за счет обменов, которые совершают клиенты. Пожалуйста, ожидайте пополнения резерва, либо обратитесь в поддержку support.netex24.net для возврата. С уважением, команда Netex24Претензия снята
В этих правилах не чувствуется заботы о клиенте, денег так и нет моих!Претензия возобновлена
Даниил, как только резерв пополнится на достаточную сумму, оператор завершит обмен по Вашей заявке и оповестит Вас в чате. Если Вы не готовы ждать пополнения, обратитесь в поддержку support.netex24.net для возврата. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Претензия будет снята, как только оператор завершит обмен по заявке и оповестит в чате.Претензия возобновлена
Даниил, в данной ситуации, Ваша претензия не имеет основания, т.к. Вы оплатили после отмены заявки. Обменник действует согласно регламенту, который Вы акцептируете, проводя обмен. Если Вы не готовы ожидать завершения обмена, то можете заказать возврат средств. С уважением, команда Netex24Претензия снята
То есть вы считаете, что мне нужно посыпать голову пеплом, подарить вам 1,5% и ждать с благоговением возврата МОИХ денег? Ну уж нет! Претензия вполне обоснована, как и многие другие, которые не отменить: https://forum.bits.media/index.php?/topic/91602-api.netex24.netПретензия возобновлена
Даниил, Вы оплатили после отмены заявки. Обменник действует согласно регламенту, который Вы акцептируете, проводя обмен. Если Вы не готовы ожидать завершения обмена, то можете заказать возврат средств. С уважением, команда Netex24Претензия снята
А вот здесь пишут, что для вас такое - обычная практика: https://www.mywot.com/ru/scorecard/api.netex24.netПретензия возобновлена
Даниил, еще раз Вам повторяет, Вы провели оплату после отмены заявки, такие обрабатываются только по обращению клиента. Если есть достаточный резерв, то мы можем завершить обмен и об этом Вам сообщили. Если не готовы ожидать, то делаем возврат согласно правилам сервиса. Вы согласились ожидать. В данном случае, претензия не обоснована. Вам предложили варианты обработки заявки. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Это неправда! Я оплатил заявку сразу после создания с нормальной комиссией, потом сеть испытала нагрузку, возможно, подтверждение пришло позже, но оплатил я сразу, не надо это представлять, будто я нарочно увидел, что заявка отменена, а потом оплатил! Где МОИ деньги???Претензия возобновлена
Даниил, Вы провели оплату после отмены заявки, такие обрабатываются только по обращению клиента. Если есть достаточный резерв, то мы можем завершить обмен и об этом Вам сообщили. Если не готовы ожидать, то делаем возврат согласно правилам сервиса. Все правила описаны: https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/754-perevel-vam-bitcoin-pochemu-ne-zavershen-obmen Вы согласились ожидать. В данном случае, претензия не обоснована. Вам предложили варианты обработки заявки. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Все ваши правила созданы для обмана клиентов, об этом свидетельствуют многочисленные негативные отзывы и мой конкретный негативный опыт, ваше ужасное отношение к клиентам ещё даст о себе знать, меня не устраивают ваши правила, я больше не буду НИКОГДА пользоваться вашими ужасными услугами, вы не цените клиентов, для вас важны только деньги, это неправильно. Денег МОИХ нет нигде.Претензия возобновлена
Даниил, Вы провели оплату после отмены заявки, такие обрабатываются только по обращению клиента. Если есть достаточный резерв, то мы можем завершить обмен и об этом Вам сообщили. Если не готовы ожидать, то делаем возврат согласно правилам сервиса. Все правила описаны: https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/754-perevel-vam-bitcoin-pochemu-ne-zavershen-obmen Вы согласились ожидать. В данном случае, претензия не обоснована. Вам предложили варианты обработки заявки. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Нечем парировать? И назло же держите выплату! Хорошо, пободаемся.Претензия возобновлена
Даниил, мы не задерживаем Ваши средства, Вам написали варианты обработки заявки. Вы дали согласие на ожидание и пишите претензию. Если Вы не хотите читать правила сервиса, то это исключительно Ваша проблема. Не ищите виновных в Вашем невнимательном отношении к Вашим же действиям и попустительности к важным деталям. Вы их, как минимум, акцептируете и это для нас главное. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Да, для вас главное, чтобы клиент (лох) акцептировал правила, потом можно делать с ним всё, что угодно. Вот здесь еще о ваших "подвигах": https://mmgp.com/threads/netex24-net-obmen-bitcoin-litecoin-ethereum-pm-jandeks-dengi-kivi.627754/Претензия возобновлена
Если Вы не хотите читать правила сервиса, то это исключительно Ваша проблема. Не ищите виновных в Вашем невнимательном отношении к Вашим же действиям и попустительности к важным деталям. Вы их, как минимум, акцептируете и это для нас главное. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Да, для вас главное, чтобы клиент (лох) акцептировал правила, потом можно делать с ним всё, что угодно.Претензия возобновлена
Даниил, правила доступны для прочтения. В интересах клиента прочесть правила перед совершением обмена. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Возврат теперь не хотят оформлять, не тот email говорят, супер!Претензия возобновлена
Даниил, по рекомендациям администрации Bestchange, нам необходимо идентифицировать вас ,для этого Вам необходимо отправить письмо с электронного адреса который Вы указали при оформление заявки. Если по каким-то причинам вы это сделать не можете, то мы сделаем возврат на адрес с которого пришла оплата. Данный вопрос просим решать в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Посмотрим сколько мне вернется, нервы и время потраченное оценить невозможно, зато в будущем будет этого гораздо меньше, обменники с таким количеством отзывов, написанных как под копирку, теперь будут вызывать подозрение. Можно 100 раз поменяться нормально, а на 101й встрять.Претензия возобновлена
Даниил, возврат будет выполнен согласно правилам https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy С уважением, команда Netex24Претензия снята
Пока что ничего не вернули.Претензия возобновлена
Даниил, обменник не виноват в том, что при отправке btc вы указали не актуальную комиссию, и тем более не несет за это ответственности. Возврат выполнен. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Отобрали таки свои 1,5%, тем и живут, да, Касаткин?
Деньги не пришли! Статус заявки как выполненная
Здравствуйте, Mark! Мы не видим проблем со своей стороны - обмен прошел успешно. Вам необходимо обратиться в банк за уточнением по вопросу задержки зачисления. Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net или в онлайн чате . На этом сайте поддержки нет!Претензия снята
Очень долгоооооо
Здравствуйте, Ellis Mir! Ваш обмен завершен в течение 10 минут, полностью в автоматическом режиме. Никаких проблем, задержек мы не наблюдаем. С уважением, команда Netex24.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram