Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Арина Ладонкина! Перевод на карту был отклонен банком. Обратитесь в поддержку support.netex24.net для корректировки, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24

Поддержка не отвечает.

Арина Ладонкина, проверьте тикет, оператор ответил Вам 2 часа назад http://joxi.ru/8237x0eU8Nw5J2. С уважением, команда Netex24

Проверила, но поддержка этого обменника никак не реагирует, чтобы решить вопрос. Как вернуть деньги и куда им писать совершенно не понятно.

Куда писать, если теххподдержка не решает вопрос, киньте ссылку КУДА вообще ещё обратиться

Арина Ладонкина, для ответа в тикете используйте ссылку из служебного письма. Пожалуйста, не дублируйте тикеты и не пишите ответ на е-маил. Оператор ответил на Ваше обращение в поддержку 3 часа назад http://joxi.ru/L211zMeS07aJ72

Откуда вы берете скриншоты, если ко мне вообще не доходят ответы теххподдержки. Помогите вернуть деньги, надоело искать куда вообще писать

Куда писать, если новые тикеты я создаю, а ответы нигде посмотреть не возможно?

Арина Ладонкина, ответы приходят в служебных письмах на эмейл, который Вы указывали при обращении в поддержку. С уважением, команда Netex24

Поменяли карту банка, перевод поступил мгновенно. Спасибо

Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Денис! Оплата по заявке не поступала, перевод был отклонен платежной системой. Уточните статус транзакции в поддержке банка. Также напоминаем Вам, что на этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Если у Вас есть вопросы, просим Вас обратиться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Я обратился в банк по вашему совету, сбербанк утверждает что транзакция была совершена.Претензия возобновлена

Из чего я делаю вывод что поддержка не может решить мой вопрос, поэтому и пишу претензию здесь.

Денис, оплата по Вашей заявке не поступала, платежная система отклонила транзакцию. Обратитесь в поддержку ПС, укажите данные по переводу. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Перевели в течение 15 мин

Здравствуйте, Unknown! Ваша заявка была отменена по таймауту, так как транзакция подтвердилась после истечения срока оплаты. После Вашего обращения в поддержку обмен был завершен в ручном режиме. Благодарим за обмен! С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Анна! В нашей системе нет 5 значных номеров заявок, в Netex24.net номера заявок семизначные. Просим проверить на каком сайте Вы делали обмен, наш адрес https://www.netex24.net/#/ru/. Также напоминаем Вам, что на этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Если у Вас есть вопросы, просим Вас обратиться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Заявка id 35751 Отдаете: 0.008528 Bitcoin BTC Получаете: 39127.325328 Сбербанк RUB , На карту: Время оформления: 01.04.2021, 05:26 Статус заявки: Заявка оплаченаПретензия возобновлена

Перешел по ссылке с бестчендж

Https://eto-razvod.ru/review/netex24/ я так понимаю денег не ждать?

Https://www.blockchain.com/btc/tx/f0a319003d734e505cbad01d8d93e1d0aa44faf7e586eac45946b56c7c076370

Денег нет и не будет,кидалово а не компания озывы фейковые

Анна, Вы перевели средства на адрес, не принадлежащий нашей системе. У нас нет 5 значных номеров заявок, в Netex24.net номера заявок семизначные. Любая обменная операция на сайте проводится полностью в автоматическом режиме. Проверьте адрес сайта, на котором Вы соввершали обмен, наш адрес https://www.netex24.net/#/ru/. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Я отсюда перешел и сейчас ни чего нет и заявки нет и в кабинет не могу зайти пишет нет пользователя такогоПретензия возобновлена

Анна, вероятно Вы создали заявку на фишинговом сайте. В нашей системе нет подобных заявок. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Денег так и нет.... (

Здравствуйте, Виктор! Мы видим успешный перевод на указанные в заявке реквизиты. В МПС существует регламент на основании которого платежная система и банки участники гарантируют зачисление средств на карты клиентов до 5 бизнес дней. Если Вы не получите средства на карту в течение 5 бизнес дней, то обратитесь в поддержку обменника https://support.netex24.net/ Мы запустим процесс поиска платежа, предоставим документы, с которыми Вы сможете обратиться в свой банк.

Жду конечно

Не закрываете комментарий до решения вопроса. А еще появилась проблемма я не могу зайти в личный кабинет на обменнике, пишет что такого пользователя не существует

Виктор, если у Вас есть вопросы, то создайте, пожалуйста, тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Деньги пришли. Спасибо

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Archpriest! Обращаем Ваше внимание, что обменник не списывает средства с кошельков клиентов. На счет обменника не поступали средства. Обратитесь в поддержку банка и уточните по статусу транзакции. Если у Вас остались вопросы, создайте, пожалуйста, тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Все решего, банк вернул транзакцию

Archpriest, благодарим за обращение и обратную связь! С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Оксана! В Netex24 монеты считаются полученными, а заявка на обмен оплачена, когда Ваша транзакция получает 1 (одно) подтверждение в блокчейн BitCoin. Скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс, он зависит от множества факторов, в основном, от скорости работы сети и комиссии, которую Вы указываете самостоятельно при отправке монет. Чем больше комиссия, тем быстрее майнеры ее верифицируют и она получит подтверждение. У обменника нет возможности влиять на этот процесс. Вы обратились в поддержку обменника и оператор дал Вам инструкцию, как завершить обмен, когда транзакция будет подтверждена сетью. Просим быть внимательнее к информации.Претензия снята

Здравствуйте, Виктор! Для перевода денег на банковские карты, Netex24 взаимодействует с международными платежными системами такими как Visa, MasterCard, МИР. Обменник отправляет запрос в МПС о перечислении денег на карту моментально и после того, как получает уведомление об успешном переводе, незамедлительно информирует об этом пользователя. Если Вы не получите средства на карту в течение 5 бизнес дней, то обратитесь в поддержку обменника https://support.netex24.net/ В наше Базе Знаний есть описание по такому вопросу: https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/66213-vyi-pishite-chto-obmen-uspeshno-zavershen-no-ya-ne-poluchil-sredstva-na-svoyu-bankovskuyu-kartu

Здравствуйте, Ign! Банк отклонил перевод, возможно, что попали на кратковременный сбой. После повторного запроса на перевод - прошло успешно. Приносим извинения за задержку с выплатой. С уважением, команда Netex24

Как долго ждать поступлений на кошелек:*?

Здравствуйте, Sveta! Ваш обмен прошел успешно. Ссылка на транзакцию в браузере блоков:https://www.blockchain.com/btc/tx/64ae14f3e9e44da9cc0c0eb9b61d9bf3339016034957ed9185cd55eea72aebfe Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net . На этом сайте поддержки нет! С уважением, команда Netex24

Даже не отвечают пишу на сопорт тишина вообще

Здравствуйте, Руслан! Вы обратились в поддержку в 18:00 мск, оператор предоставил ответ в 18:03 мск http://joxi.ru/Grq0VZlCGDLvkA По Вашей заявке оплата не поступала, что видно в браузере блоков:https://etherscan.io/address/0x5a560e9d0eac1d87afbdf93ed5abf85639385e05

0x4e7c972632e82ff940c39c7dcd15c5ee7ffea54c4da05ef24db7f0d7f91a3fd7 Отсюда я отправлял с биржи бинанс

Руслан, на принимающий адрес нет поступления монет. Вы это можете сами проверить, перейдя по ссылке в браузер блоков, что Вам предоставляли. Если у Вас остались вопросы, обратитесь в поддержку обменника.

Да отправленное все давно и доставлено вы че гоните я вам раз 10 отправил уже фото и текст хэша и всего прочего где доказано отправление на указанный вами адрес

По Вашей заявке оплата не поступала, что видно в браузере блоков:https://etherscan.io/address/0x5a560e9d0eac1d87afbdf93ed5abf85639385e05

Куда тогда поступила? Вы мне адрес скинули бля

Руслан, мы не знаем, куда Вы отправили средства. Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net . На этом сайте поддержки нет!

Руслан, Вы пишете: 0x4e7c972632e82ff940c39c7dcd15c5ee7ffea54c4da05ef24db7f0d7f91a3fd7 Отсюда я отправлял с биржи бинанс Перейдите по хешу и посмотрите в браузере. Обратитесь в поддержку Вашего кошелька и уточните по статусу транзакции. Если у Вас остались вопросы, обращайтесь в поддержку сервиса.

Обратился как вы и сказали все отправил все оттуда ушло к вам сейчас скину скрины переписки и все прочее вам на почту посмотрите пожалуйста

Руслан, мы не работаем по е-маил. ПРосим обращаться в поддержку support.netex24.net

Руслан, мы поддерживаем платформу Ethereum в сети etherscan. Если переведены другие токены, то мы не видим эти средства и не можем помочь Вам. Пожалуйста, будьте внимательны при выводе средств, обращайте внимание на предупреждение кошелька и уточняйте такие вопросы заранее в сервисе.

Здравствуйте, Владимир! Обменник ищет Вашу транзакцию в мемпул в течение 30 минут после создания заявки. Ваша транзакция появилась в сети и получила подтверждение позже установленного срока. Также напоминаем Вам, что время работы поддержки с 10.00 до 23.00 Мск. Подробная информация об изменениях курса при возобновлении обмена указана в статье в нашей БЗ https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/101703-posle-togo-kak-moya-tranzaktsiya-bitcoin-poluchila-podtverzhdeniya-obmennik-izmenil-kurs. Просим Вас решать вопрос в рамках созданного Вами тикета. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Моя проблема не решена, деньги находятся у вас. Ваш бот завис, почитайте 8 заявок ниже, в них описана такая же проблема с неподтверждением своевременным с вашей стороны.Претензия возобновлена

Владимир, просим Вас решать вопрос в рамках созданного Вами тикета. Оплата по Вашей заявке поступила после ее отмены по таймауту, Ваша транзакция появилась в сети после истечения 30 минутного срока. В подобных случаях обменник вправе завершить ее по текущему курсу. С уважением, команда Netex24Претензия снята

У вас 40 минутный таймаут, начнем с этого. Я все сделал вовремя, ваша программа сработала некорректно. Я попросил менеджера сразу же перевести мою заявку в автоматический режим, но он этого не сделал. На второй тайм аут у вас дают 2 часа. МОя заявка потвердилась в течении часа. Если бы менеджер просто возобновил мою заявку, то она бы уже закрылась в автоматическом режиме. Но он этого не сделал, а оповестил что закроет ее в "ручном режиме" и благополучно пропал на 10 часов из сети.Претензия возобновлена

Владимир, оплата по Вашей заявке поступила после ее отмены по таймауту, Ваша транзакция появилась в сети после истечения 40 минутного срока. В подобных случаях возможна только ручная обработка заявки после подтверждения транзакции. Просим Вас решать вопрос в рамках созданного Вами тикета и не возобновлять претензию. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Перестаньте закрывать мою претензию, когда вы решите мою проблему я сам ее закрою, на данный момент моя проблема никак не решена. Я жду оплаты заявки в полном объеме, все доказательства вам уже приведены. Оплату произвел своевременно, ваше оборудование сработало некорректо. А также некорректное поведение менеджера, который не предложил никакого выбора вариантов развития моей заявки, а просто пропал из сети на 10 часов.Претензия возобновлена

Владимир, Вам было предложено единственное возможное решение - дождаться подтверждения транзакции, затем отписаться в тикете для ручной обработки. Просим Вас решать вопрос в рамках созданного Вами тикета. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Моя проблема не решена, деньги находятся у вас. Я буду возобновлять мою претензию, пока проблема не решится, и деньги не окажутся у меня. А в рамках тикета я уже общаюсь с вашем менеджером 2 часа, но проблема не сдвинулась с мертвой точки.Претензия возобновлена

Владимир, Вам предложили варианты решения, просим Вас решать вопрос в рамках созданного Вами тикета. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Я уже ввреху озвучил ваши варианты, где я теряю 10% от моего перевода. Спасибо меня такие варианты не устраивают, я написал это там, напишу и здесь.Претензия возобновлена

Владимир, просим Вас решать вопрос в рамках созданного Вами тикета и не возобновлять претензию. С уважением, команда Netex24Претензия снята

В рамках тикета мы решили, что ждем цену биткоина в 57 000$ (цена по которой я совершал операцию изначально), и после достяжения этой цены мы делаем перевод по "текущему курсу". До этого времени мои деньги находятся у вас, и моя проблема никак не решена. И до этого времени данная притензия будет открыта, до завершения наших взаиморасчетов.Претензия возобновлена

Владимир, Ваш обмен был оплачен не вовремя. Вам предложили варианты решения, просим озвучить свое решение в рамках тикета. С уважением, команда Netex24Претензия снята

О некорректной работе вашей программы для определения перевода было сообщено оператору своевременно, оператор в 22.55 ответил что увидел платеж, и ждет его подтверждения. Следующий ответ оператора был в 09.18 следующего дня, когда курс уже упал на 10%.Претензия возобновлена

Владимир, Владимир, Ваш обмен был оплачен не вовремя. Вам предложили варианты решения. Просим озвучить Ваше решение в рамках тикета. С уважением, команда Netex24Претензия снята

До решения моей проблемы(пока мои деньги у вас), данная претензия снята не будет.Претензия возобновлена

Владимир, Ваш обмен был оплачен не вовремя. Вам предложили варианты решения. Просим озвучить Ваше решение в рамках тикета. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Владимир, мы не видим какое либо нарушение регламента в предложенных вариантах решения данной проблемы. Вам предложен обмен по текущему курсу или платный возврат ,так как обмен оплачен не вовремя. Подтверждения транзакции пришли в нерабочее время поддержки. Как только оператор приступил к своей работе, он Вам предложил варианты. Просим озвучить свое решение в рамках тикета, в противном случае мы вам сделаем возврат на адрес с которого пришла оплата, тем самым взаиморасчет будет выполнен.Претензия возобновлена

Владимир, мы не видим какое либо нарушение регламента в предложенных вариантах решения данной проблемы. Вам предложен обмен по текущему курсу или платный возврат ,так как обмен оплачен не вовремя. Подтверждения транзакции пришли в нерабочее время поддержки. Как только оператор приступил к своей работе, он Вам предложил варианты. Просим озвучить свое решение в рамках тикета, в противном случае мы вам сделаем возврат на адрес с которого пришла оплата, тем самым взаиморасчет будет выполнен.Претензия снята

О не корректной работе вашей системе мною было своевременно оповещено вашего оператора. Оператор в 22.55 24.03.21 зафиксировал мой перевод в ручном режиме. А так же оповестил что в ручном режиме совершит перевод при получении подтверждений. Понятие "текущего курса" где либо в правилах либо в ответах оператора не звучало. Мое решение я уже озвучил. Я жду перевода в полном объёме (49 000р) на карту.Претензия возобновлена

Владимир, о какой не корректной работе обменника вы пишите?! Смотрим, обмен создан 24.03.2021 21:16:46 , время поступления монет на выставленный адрес 2021-03-24 22:16, то есть ровно через 1 час. Такие обмены обрабатывают в ручную и только после того как транзакция подтвердится. Ваши подтверждения пришли в нерабочее время поддержки. Утром вам были предложены варианты. Никаких нарушений нет! В данной ситуации обменник поступает по своему усмотрению и конечно в своих интересах. Повторяемся, если вы не озвучите свое решения, по своему регламенту мы можем сделать возврат на адрес с которого пришла оплата.Претензия снята

Оператор в 22.55 24.03.21 зафиксировал мой перевод в ручном режиме. Он подтвердил, что перевод есть. И что мы ждем подтверждений. И он переведет деньги в ручной режиме. Нет такого понятия "текущий курс"! Курс на момент проведения сделки был другим. Перепишите правила свои чтоюбы там было подобное понятие, но на данный момент за заскринил ваши правила, по котором совершался перевод, и такого понятие которое вы выдумали про "текущий курс" там не существует. А если вы решите мне через год перевести средства, и биткоин будет стоить 1 000 долларов? ЗАминка в переводе средств с вашей строны, и сделка заключалась по действующему на тот момент курсу, не нужно выдумывать понятия на ходу. Соблюдайте свои же правила.Претензия возобновлена

Владимир, оператор не зафиксировал, а оповестил вас, что необходимо дождаться подтверждения от сети и обратиться в нашу поддержку. Время работы нашей поддержки обозначены в нашей БЗ https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku , также при создание тикета вы видите данное сообщение от нашего бота. В БЗ описана тема касаемо этой ситуации https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/101703-posle-togo-kak-moya-tranzaktsiya-bitcoin-poluchila-podtverzhdeniya-obmennik-izmenil-kurs , все в открытом доступе. Никаких заминок с нашей стороны не было! Обмен оплачен не вовремя с вашей стороны.Претензия снята

Https://www.netex24.net/#/ru/termsOfUse читаем ваш договор. В пункте 7.1 описано, что договор оферта заключается по информации на момент подачи заявки. т.е. курс на момент подачи заявки единственно верный. Других курсов и условий по курсу обмена у вас не предусмотрено. Какая либо дополнительная информация по поводу графика работы службы поддержки, ответы на вопросы - к нашему с вами спору никакого отношения не имеют. Я думаю вам тоже не интересны мои часы работы и подорствовния, это ваши внутренние рапорядки. Всю важную для меня информацию по нашим с вами взаимоотношениях я черпаю из ншего совместного договора. В договоре нет такого пункта "текущая цена\курс". Договор объясняет, что единственно верный курс, это тот курс по которой был заключен договор оферта в момент заполнения заявки. А по пункту 6.5 сделку вы можете расторгнуть только в первые 20 минут подачи заявки. Т.е. сделка действительна и после истечения заявленных вами ваших 40 минут. И условия сделки от периода времени выполнения никак не меняются, такого тоже в вашем договоре нет.Претензия возобновлена

Условия предоставления услуг п.7.2. Публичной офертой признается любая отображаемая Сервисом Netex24 информация на интернет-сайте сервиса, в том числе отображаемая в процессе оформления Заявки. Просим ознакомиться со всей информацией которую мы предоставляем нашим клиентам.Претензия снята

По условиям пункта 7.2. есть единственно правильный курс, в момент заключения договора оферты. Другого курса нет. Выплатите мне средства по курсу запонения заявки, который предусматривает пункт договора 7.2Претензия возобновлена

Владимир, просим вас понять одну вещь, ваш информационный терроризм здесь не сподвигнет нас поступить так, как вам бы хотелось. В данной ситуации мы не видим никаких нарушений нашего регламента, и не видим повода выполнить взаиморасчет по данной заявке по индивидуальным условиям. По не вовремя оплаченным обменам мы осуществляем возврат согласно нашему регламенту, либо выполняем обмен по курсу который не несет убытки сервису.Претензия снята

Вы нарушаете наш с вами договор. А ваш регламент, это дело ваше. Все доводы читайте выше. Перестаньте отменять претензию к вам, претензия есть и останется пока вы не выполните условия договора и оферты. Претензия к вам не "терроризм" как вы высказались, она вполне обоснована и не решена.Претензия возобновлена

Вашу позицию мы поняли. Вы можете возобновлять претензию дальше, со своей стороны мы предоставили достаточно доказательств, что не нарушаем правила сервиса и претензия безосновательная.Претензия снята

Если вы ее"поняли", то это не значит что она решена. Как решите, то ее можно будет отменить, а пока она в процессе решения.Претензия возобновлена

Владимир, для решения вопроса Вам необходимо обратиться в поддержку сервиса. Решение будет согласно правилам обменника, которые Вы акцептируете при проведении оплаты.Претензия снята

В поддержке сервиса мне 13 часов как не отвечаютПретензия возобновлена

Владимир, у нас нет не отвеченных тикетов. Если Вы написали на е-маил, то мы не видим таких сообщений, т.к. не работаем по почте. Для ответа используйте ссылку из служебного письма-оповещения.Претензия снята

У меня с вами переписка на 7 страниц в тикете, и на последнее сообщение нет ответа. О каком емейле и т.п. идет речь? перестаньте закрывать мою претензию, она не решена, деньги мои находятся у вас уже вторые сутки, и пока вы не переведжете их мне в полном обьеме прошу не ставить о решении притензии галочку.Претензия возобновлена

Владимир, зайдите, пожалуйста, в тикет и напишите Ваше решение. Заявка отменилась 24.03.2021 21:56:58 http://joxi.ru/Q2K8jlgivQPZaA Средства поступили на адрес в 22:16 http://joxi.ru/8Ang3daHy4p69r , подтверждение транзакции, т.е. оплаты, было в 23:36 http://joxi.ru/BA0BajQUpY36Wm Вы провели оплату после отмены заявки.Претензия снята

Читайте выше, я не готов каждому менеджеру объяснять по 100 раз заного. Я жду оплаты, пока она не произойдет заявка с претензией будет здесь, и не пытайтесь ее отменять.Претензия возобновлена

Вы провели оплату после отмены заявки. По не вовремя оплаченным обменам мы осуществляем возврат согласно нашему регламенту, либо выполняем обмен по курсу который не несет убытки сервису. 7.2. Публичной офертой признается любая отображаемая Сервисом Netex24 информация на интернет-сайте сервиса, в том числе отображаемая в процессе оформления Заявки.Претензия снята

Читайте выше, перестаньте повторять одно и тоже с предыдущем вашем сотрудником. По договору я вправе получить мои средства в полном объёме и я их получу.Претензия возобновлена

Владимир, обменник действует по правилам, которые описаны на нашем сайте.Претензия снята

По договору оферты. Ваши правила меня не волнуют. У нас есть с вами договор оферты, который вы нарушаете. Остальное мне не интересноПретензия возобновлена

Владимир, здравствуйте. Обмен был оплачен Вами не вовремя! Это подтверждает информация из браузера блоков сети Bitcoin и данные о времени в Вашем обмене. Скрины для ознакомления предоставлены. На основании п 6.5.публичной оферты https://netex24.net/#/ru/termsOfUse Ваш обмен был отменен по таймауту как неоплаченный: 6.5. Сервис Netex24 вправе отменить созданную Пользователем Заявку если средства в сумме Исходной валюты не поступили на счет сервиса в течение 20 минут. В соответствие с политикой возврата https://netex24.net/#/ru/moneybackPolicy, средства поступившие на счет обменного сервиса после отмены заявки, являются Неучтенными средствами и подлежат возврату: Неучтенные средства - Активы, зачисленные на счета Сервиса без оформления Заявки на сайтах Сервиса; Активы, зачисленные на счета Сервиса сверх сумм, указанных в Заявке; Активы, зачисленные на счета Сервиса после Таймаута. 5.2. Сервис обязуется вернуть Неучтенные средства Пользователю; Просим Вас предоставить удобный Вам адрес для возврата средств. В противном случае средства будут выплачены на адрес, с которого была оплата, что также предусмотрена нашими политиками: 3. Возврат может быть выполнен только на счет Пользователя, указанного в Заявке или с которого Сервис принял Активы, за исключением случаев в п.#7.4 политики;Претензия снята

Я у вас попросил адрес юридический для продолжения нашего спора в суде в тикете 10 часов назад, ответ почему то не последовал от вас. Но зато здесь вы вновь снимаете мою претензию к вам. перестаньте ее снимать, она здесь будет висеть пока вы не вернете мои деньги, так или иначе это произойдет.Претензия возобновлена

Владимир, был выполнен возврат средств по Вашей заявке.Претензия снята

Обменник удивительным образом вернул все средства без удержания комиссий, когда речь зашла о суде, сразу видно ребятам нечего скрывать)))

Вам отказано в использование Netex24, доступ к сервису закрыт навсегда , в связи с этим сделан возврат полной суммы.

Здравствуйте, Кирилл! Ваш обмен был успешно завершен в автоматическом режиме в полном соответствии с нашей офертой. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Вячеслав! Ваш обмен был успешно завершен в автоматическом режиме в полном соответствии с нашей офертой. Вы можете выразить свое мнение в нейтральной форме. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Мари! Ваш обмен был успешно завершен в полном соответствии с нашей офертой. Вы можете выразить свое мнение в нейтральной форме. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Аноним! Простите а Вы кто, мы не видим, что выделали у нас какие-то обмены, чтобы высказывать подобное мнение.

Приветствуем, Аноним! Уточните, пожалуйста, суть Вашего обращения. У Вас возникли какие-то трудности при обмене в данном обменном пункте? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Мне тоже написали скачок в сети

Здравствуйте, Оксана! Просим Вас решать вопрос в рамках созданного Вами тикета. Средства отправлены на указанный в заявке адрес. Пожалуйста, ожидайте зачисления. Также напоминаем Вам, что на этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Если у Вас есть вопросы, просим Вас обратиться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Хеш мне дайте, чтобы я увидела , как проходит транзакцияПретензия возобновлена

Оксана, просим Вас решать вопрос в рамках созданного Вами тикета. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Прошло ещё 5 часов, поступления не было!! Верните мне рубли на карту, или, пришлите эфиры по назначению!!! Это совсем уже не смешно!!Претензия возобновлена

Прошло 12 часов

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо, вопрос решился, сумма поступила на кошелек!!Претензия снята

Здравствуйте, Александр! С нашей стороны средства отправлены. Сеть загружена и время обработки увеличено в такие периоды. Пожалуйста, ожидайте зачисления. Также напоминаем, что мы не оказываем поддержку на этом сайте и по почте, только через хелпдеск. Если у Вас есть вопросы, просим Вас обратиться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Через ваш хэлпдэск мне никто не отвечает, поэтому я и пишу тутПретензия возобновлена

Отправьте мне ссылку на транзакцию, которая будет отображаться в сети эфира, тогда я буду ждать

Александр, у нас не бывает неотвеченных тикетов. Проверьте созданный Вами тикет. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Вот что вы мне ответили на почте, на мои дальнейшие сообщения я не получаю ответ на почту! « Здравствуйте! Произошел скачок в сети, время зачисления может увеличиться. Пожалуйста, ожидайте подтверждения транзакции. Хеш транзакции Tether ERC20 (USDT):0x80cefc9b59c30f99f4108cf807fb9f6d4f92f74cc4c041f3bb1b528f77cb64dc» По этому хэшу нет транзакции!Претензия возобновлена

Александр, для комментария используйте ссылку из служебного письма, пожалуйста, не пишите ответ на е-маил. Как только предыдущие транзакции получат подтверждение, Ваша транзакция будет отображена в браузере блоков, просим Вас ожидать. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Александр, Ваш обмен был успешно завершен. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Тинькофф-Эфир! С нашей стороны средства отправлены. Сеть загружена и время обработки увеличено в такие периоды. Пожалуйста, ожидайте зачисления. Также напоминаем Вам, что на этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Если у Вас есть вопросы, просим Вас обратиться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Stayer! Просим Вас решать вопрос в рамках созданного Вами тикета. Дождитесь результата рассмотрения обращения. Как только будет получен ответ, Вам сообщат в рамках тикета. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Виталий! Уточните, пожалуйста, где в ответе оператора Вы увидели отказ по предоставлению чека http://joxi.ru/vAWQVbWSOZRoBm ? Просим Вас не наводить поклеп и написать ответ оператору. Просим удалить необоснованную претензию!Претензия снята

У вас есть моя почта, пришлите чек и вопрос будет закрыт, я отправлял еще 2 письма на ответ оператора, ответа не получил.Претензия возобновлена

Https://ibb.co/rFBymjc

Виталий, Вам на е-маил приходит сообщение - письмо, в котором есть ссылка для ответа оператору! На само письмо отвечать не надо, т.к. это служебное письмо от бота. Ваш обмен успешный и претензия - необоснована. Обратитесь, пожалуйста, в поддержкуПретензия снята

Я отвечал на письмо. ответ по которому присылал оператор ответ через тикет созданный на сайте, о каком письме от бота идет речь ?) Создал тикет с новым запросом через сайт, жду ответа

Ответ получил но это не чек а "скриншот проводки" такое вижу в первые, я так понимаю чека от вас я не дождусь ?Претензия возобновлена

Виталий, отвечать необходимо в тикете, а не на служебное письмо-оповещение. По е-маил мы не работаем и не видим таких сообщений.

Вам же ответили, что чек будет предоставлен! По правилам данного сервиса претензия подается только в случае не закрытого финансового спора На данный момент никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеемПретензия снята

"Мы отправили запрос на предоставление чека. Также, для подтверждения, что перевод выполнен, можем предоставить скриншот проводки" когда чек будет, обозначьте хотя бы в дате, времени...Претензия возобновлена

Претензию снимаю, жду чека на почте, укажите пожалуйста у себя в сервисе что средства на сбербанк вы отправляете через мерчант киви, дабы не вводить людей в заблуждение!Претензия снята

Виталий, в мониторинге у нас стоит метка, что перевод идет через стороннюю ПС.

Виталий, чек Вам был предоставлен. Благодарим за обращени! С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Сергей! В тикете нет Ваших вопросов. Оператор Вам ответил, что сообщит по факту решения вопроса. Просим ожидать ответ в рамках тикета.Претензия снята

Сергей, приносим извинения за сбой и благодарим за ожидание! Обмен завершен. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Виталий! Приносим извинения за задержку и просим ожидать ответ оператора в рамках тикета. Благодарим за понимание и терпение!Претензия снята

Что Я должен понять? И зачем мне это терпеть? За полтора часа не сделать перевод. Это смешно. Обмен заявлен как автоматический, а не через тикет, в котором стандартные отписки о том что его рассматривают и надо подождать. Если у Вас технические проблемы об этом должны знать пользователи, перестаньте тогда принимать платежи. Курс не стоит на месте и такие задержки "неопределенного" времени напрягают.Претензия возобновлена

Виталий, приносим извинения за сбой. Вопрос будет решен в ближайшее время и оператор сообщит Вам в тикете. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Вот посмотрим сколько это длится ближайшее время. Монеты на кошелек пока не пришли, претензия имеет место быть. Спасибо за понимание.Претензия возобновлена

6019222 осталась не закрыта, по 6019145 пришли

Ура. Все пришло.Претензия снята

Виталий, благодарим за ожидание и обмен! С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Леха! Напишите номер тикета мы проверим. У нас нет не отвеченных обращений. Заявка оплачена после отмены по таймауту. Вам необходимо обращаться в поддержку support.netex24.net для решения вопроса. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

У вас есть чат ?Претензия возобновлена

Леха, для обращения в поддержку в хедере главной страницы сайта есть кнопка "Тех. поддержка" или Вы можете перейти напрямую по ссылке https://support.netex24.net/ Более подробно описано в нашей базе знаний: https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku Просим Вас удалить претензию, т.к. она не обоснована. Обращайтесь в поддержку для решения вопроса.Претензия снята

Я удалю жалобу после выполнение заявкиПретензия возобновлена

Заявка оплачена после отмены по таймауту. Вам необходимо обращаться в поддержку support.netex24.net для решения вопроса. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Заявка была оплачена сразу после создания! Подтверждение зависят не от меняПретензия возобновлена

Заявка была оплачена сразу после создания! Подтверждение зависят не от меня

Вы мне щас пишите 1.5% вам, с какого перепугу? Оплата была внесена сразу после создания заявки, подтверждение пришли через 1 час! Выполняйте заявку по такому курсу которому было создано заявка а не выдумывайте бредПретензия снята

Вы мне щас пишите 1.5% вам, с какого перепугу? Оплата была внесена сразу после создания заявки, подтверждение пришли через 1 час! Выполняйте заявку по такому курсу которому было создано заявка а не выдумывайте бредПретензия возобновлена

Заявка оплачена после отмены по таймауту. Вы акцептируете правила пользования сервисом, проводя обмен. Просим решать вопрос в рамках тикета, в поддержке сервиса.Претензия снята

Заявка оплачена была сразу после создания заявки! Если подтверждение приходят позже, это не значит что оплата была позже! Я жду выполненное заявки, и дарить вам 15$ я не собираюсьПретензия возобновлена

Оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети получила как минимум 12 подтверждений. Оплата поступила после отмены заявки по таймауту! Просим решать вопрос в рамках тикета, в поддержке сервиса.

Оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети получила как минимум 12 подтверждений. Оплата поступила после отмены заявки по таймауту! Просим решать вопрос в рамках тикета, в поддержке сервиса.Претензия снята

Поддержка bestchange я прошу вас вмешаться, та как такого быть не должно. Заявка была оплачена сразу. Подтверждение приходят в 8:30 по UTC, время оплаты была в 8:00 по UTC. Они предлагают 1.5% отдать им для совершение заявки, или вернуть по курсу на 1.500$ больше. Такого быть не должно , я прошу или выполнить заявку по той сумме которая была оформлена, или вернуть деньги по тому курсу

Решение одно - вернуть деньги по курсу который был совершён ! 33.700$Претензия возобновлена

Приветствуем, Леха, администратор обменника! Пожалуйста, предоставьте доказательства тут посредством сайта prnt.sc или нам на почту [email protected], мы проверим информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Скриншот оплаты в 10:58 подойдёт?

Заявка отменилась в 10:33 мск http://joxi.ru/52a3JbXukXEVXr На адресе в браузере видно, что подтверждение было в 11:27 мск времени http://joxi.ru/n2Y6YbLTeabXRA Т.о. образом, оплата была получена уже после отмены заявки по таймауту.Претензия снята

Причём тут время подтверждений и время оплаты? Оплата была сделана в 10:58 по мск .Претензия возобновлена

Леха, оплата считается полученной, когда сеть подтверждает транзакцию на адресе! Вы оплатили после отмены заявки - отменилась в 10:33 мск http://joxi.ru/52a3JbXukXEVXrПретензия снята

Все ландо, тут нету смысла вести разговор. Выполняйте обмен с 1.5%. Поддержку откройте, а чтобы люди не ждали по 3е суток ответа.

Леха, оператор Вам ответил в течение 3 минут после обращения. Для решения вопроса, Вам необходимо написать ответ в тикете, который Вы создали. Используйте ссылку из служебного письма. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Леха, просим Вас предоставить ответ оператору.

Леха, обмен был проведен по Вашей заявке. Благодарим за обмен! С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Egoist! Все нюансы перевода клиент может узнать в нашей поддержке support.netex24.net до оплаты. Мы принимаем валюту через стороннюю платежную систему. Об этом мы уведомляем наших пользователей в рейтинге соответствующим значком https://prnt.sc/10skorl , также, стоит метка, что данный обмен может включать доп. комиссию банка https://prnt.sc/10skrc3 . Приносим извинения за некорректный ответ оператора. Если у Вас остались вопросы, то обратитесь в поддержку и опишите Ваш вопрос. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Владимир! Просим Вас обратиться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Тех поддержка проблему пока не решилаПретензия возобновлена

Владимир, проведение платежа запрещено ПС Киви. Обратитесь в поддержку Киви для разъяснения по данному вопросу. С уважением, команда Netex24Претензия снята

На Киви кошельке никаких ограничений нетПретензия возобновлена

Владимир, проведение платежа было запрещено ПС Киви. Обратитесь в поддержку Киви для разъяснения по данному вопросу. Обменник не владеет информацией по причинам данной проблемы, так как не отвечает за действия сторонней ПС. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Никаких ограничений на Киви не было, а теперь и курс вырос пока вы не проводили платежи..Претензия возобновлена

Владимир, обменник не отвечает за действия ПС Киви. Обратитесь в поддержку Киви для уточнения причины, по которой проведение платежа было запрещено.Претензия снята

Здравствуйте, Lida! Принимающий адрес по указанной заявке пуст: https://www.blockchain.com/btc/address/34RH8oPu8Z1yQVasK24c8BDU43ZGMFLKDw. Обмен не оплачен, заявка была отменена по таймауту. Если у Вас есть вопросы, просим обратиться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Rexby! Мы указываем комиссии, рекомендуемые сервисом https://bitcoinfees.earn.com/. Комиссия устанавливается таким образом, чтобы Ваша транзакция была подтверждена в следующем блоке, не позже. Иногда проявляются обстоятельства, когда состояние сети резко меняется и исторические данные сильно отличаются от текущих. В таких случаях указанной нами комиссии может быть недостаточно для получения быстрого подтверждения, т.е. Ваша транзакция не будет принята в следующий блок как это было задумано. Важно понимать, что обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет на указанный клиентом адрес. Просим Вас ожидать подтверждения транзакции. С уважением, команда Netex24Претензия снята

9 sat/B? вы издеваетесь? Будет висеть пока не увижу битки на счетеПретензия возобновлена

Rexby, обмен был успешно завершен, транзакция подтверждена сетью https://www.blockchain.com/btc/tx/83a58a54edf8958bbc7621eb189cb170496c2f937b6ae7be368e9fc3f9db929e С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Илья! Обмен завершен на карту, что указана в заявке. Обращаем Ваше внимание, что срок зачисления на карту зависит от банка получателя и составляет от моментального до 5 рабочих дней. Если по истечению этого времени средства не поступят на счет, обратитесь в поддержку support.netex24.net Мы запустим процесс поиска платежа, предоставим документы, с которыми Вы сможете обратиться в свой банк.Претензия снята

Деньги пришли, но 1.5 суток....Из за чего такая ситуация?

Илья, существуют случаи, когда переводы на карту клиенты получают с задержкой, хотя и в рамках регламента МПС (в течение 5 рабочих дней). С чем это связано точно определить невозможно. Также, Вы можете ознакомиться со статьей в нашей Базе знаний:https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/66213-vyi-pishite-chto-obmen-uspeshno-zavershen-no-ya-ne-poluchil-sredstva-na-svoyu-bankovskuyu-kartu Благодарим за обратную связь!

Здравствуйте, Кирилл! В нашей системе нет номеров заявок 1616088996, в Netex24.net номера заявок семизначные. Просим проверить на каком сайте Вы делали обмен, наш адрес https://www.netex24.net/#/ru/. С уважением, команда Netex24