Обменник

SafelyChange

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Михаил! Обмен был оплачен не вовремя, так как транзакция подтвердилась после истечения срока оплаты, заявка была отменена по таймауту. Обратитесь в поддержку support.netex24.net для ручной обработки заявки. Напоминаем, что на этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Претензию я сниму сам,в саппорт на сайте я вам теперь написал.Это не отменяет того что вы игнорировали мое обращение на почту ,и я был вынужден писать вам тут и в вашей внутренней CMs,напомню что все время ожидания курс менялся и менялся не у мою сторону. У мен впервые возникли проблемы с вашим обменником,всегда радовался тому как вы оказываете услуги до момента столкновения с саппортом. Пока писал обменник в тикете мне предложил обмен по новому курсу,на 2 тысячи меньше чем было изначально. Я согласился,не хочу ещё на риски идти. Итог такой, саппорт видимо полностью игнорирует людей которые пишут на почту поддержки,обращая внимание здесь и во внутренней CMS Даже если исходить из того что у биткоина были проблемы и курс менялся,на момент получения подтверждения курс внутри блокчейна был адекватным,ни о каких потерях в деньгах речи быть не могло. Благодаря неотзывчивости саппорта,в итоге либо делать возврат бтц либо получать меньше в рублях. Я выбрал как уже говорил выше второе. Когда деньги прийдут , претензию сниму.Остальным тем кто это прочитал имейте в виду,в обменнике немного разочаровался.Претензия возобновлена

Деньги получил ,ситуацию описал выше как и свои впечатления претензий не имею,только недовольство сервисом в этот раз и потерю финансов и времени . В остальном,думаю когда нибудь я вернусь к услугам данного обменника и надеюсь не встретится с поддержкой .Претензия снята

Михаил, поддержка клиентам оказывается только через хелпдеск. Обмен завершили в ручном режиме после Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Netex24Претензия возобновлена

Михаил, поддержка клиентам оказывается только через хелпдеск. Обмен завершили в ручном режиме после Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Башир! 18.04 в 1:00 мск, в связи с резко изменившимся состоянием сети bitcoin, некоторое количество наших транзакций было отправлено в сеть с низкой в сравнении с текущей комиссией. Из-за этого некоторые транзакции наших пользователей не включены в блок (не получили подтверждение). В силу технической реализации у нас нет быстрого способа предложить решение проблемы, например увеличить комиссию. Ситуация усложняется выходным днем. Сейчас дежурные инженеры ищут решение. Все переводы с неактуальной на текущей момент комиссией будут ускорены новой комиссией, либо отменены и переотправлены заново с актуальной комиссией. К сожалению у нас нет сейчас возможности обозначить какие-то сроки. Приносим извинение за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно учтем этот кейс и будем готовы к возможному сценарию в будущем. Сейчас мы можем только попросить Вас подождать и дать нам время решить проблему. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Так а я тут причём ? Не я выставлял эти комиссии благодаря которым задержки. Расчёт по битку будет на момент решения проблемы ? И как долго вы будете держать мои деньги у себя?Претензия возобновлена

В таком случае лучше верните пожалуйста мой USDT и разбирайтесь со своими проблемами. Так можно будет сделать ?

Прошу прошения ответьте пожалуйста хотя бы когда примерно, будет мой перевод?

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Башир, пожалуйста, ожидайте, наши специалисты занимаются решением проблемы. К сожалению у нас нет сейчас возможности обозначить какие-то сроки. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Ваша транзакция подтверждена сетью. Приносим извинения за задержку в обработке. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Виктория! 18.04 в 1:00 мск, в связи с резко изменившимся состоянием сети bitcoin, некоторое количество наших транзакций было отправлено в сеть с низкой в сравнении с текущей комиссией. Из-за этого некоторые транзакции наших пользователей не включены в блок (не получили подтверждение). В силу технической реализации у нас нет быстрого способа предложить решение проблемы, например увеличить комиссию. Ситуация усложняется выходным днем. Сейчас дежурные инженеры ищут решение. Все переводы с неактуальной на текущей момент комиссией будут ускорены новой комиссией, либо отменены и переотправлены заново с актуальной комиссией. К сожалению у нас нет сейчас возможности обозначить какие-то сроки. Приносим извинение за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно учтем этот кейс и будем готовы к возможному сценарию в будущем. Сейчас мы можем только попросить Вас подождать и дать нам время решить проблему. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Я это уже читала, от этого мне не легче. Решайте проблему быстрее. Поступят BTC на счет - претензия будет снята, иначе - нет.Претензия возобновлена

В каком порядке будут выполняться заявки?

Виктория, заявки обрабатываются в порядке очереди. Пожалуйста, ожидайте, наши специалисты занимаются решением проблемы. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Претензия остается до поступления BTC.Претензия возобновлена

Ваша транзакция подтверждена сетью. Приносим извинения за задержку в обработке. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Yulia! 18.04 в 1:00 мск, в связи с резко изменившимся состоянием сети bitcoin, некоторое количество наших транзакций было отправлено в сеть с низкой в сравнении с текущей комиссией. Из-за этого некоторые транзакции наших пользователей не включены в блок (не получили подтверждение). В силу технической реализации у нас нет быстрого способа предложить решение проблемы, например увеличить комиссию. Ситуация усложняется выходным днем. Сейчас дежурные инженеры ищут решение. Все переводы с неактуальной на текущей момент комиссией будут ускорены новой комиссией, либо отменены и переотправлены заново с актуальной комиссией. К сожалению у нас нет сейчас возможности обозначить какие-то сроки. Приносим извинение за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно учтем этот кейс и будем готовы к возможному сценарию в будущем. Сейчас мы можем только попросить Вас подождать и дать нам время решить проблему. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Больше 10часов прошло!!!!!а двух переводов так и нет!Претензия возобновлена

Yulia, пожалуйста, ожидайте, наши специалисты занимаются решением проблемы. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Ваша транзакция подтверждена сетью. Приносим извинения за задержку в обработке. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Василий! 18.04 в 1:00 мск, в связи с резко изменившимся состоянием сети bitcoin, некоторое количество наших транзакций было отправлено в сеть с низкой в сравнении с текущей комиссией. Из-за этого некоторые транзакции наших пользователей не включены в блок (не получили подтверждение). В силу технической реализации у нас нет быстрого способа предложить решение проблемы, например увеличить комиссию. Ситуация усложняется выходным днем. Сейчас дежурные инженеры ищут решение. Все переводы с неактуальной на текущей момент комиссией будут ускорены новой комиссией, либо отменены и переотправлены заново с актуальной комиссией. К сожалению у нас нет сейчас возможности обозначить какие-то сроки. Приносим извинение за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно учтем этот кейс и будем готовы к возможному сценарию в будущем. Сейчас мы можем только попросить Вас подождать и дать нам время решить проблему. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Прощу возврат денежных средств откуда были отправлены USDTПретензия возобновлена

Сервис отказался от возврата средств на данный момент ссылаясь на тех. ограничений, а также ничего не ясно по поводу обработки самого обмена... Прощу администрацию Бестчендж исключить обменный пункт каждые воскресенья, в связи с тем что если пролистать отзывы с проблемами, они часто отвечают что у них сегодня выходные... и нужных специалистов у них нет...

Василий, просим Вас ожидать решения вопроса в рамках тикета. Возврат в данный момент невозможен из-за технических ограничений. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Хорошо, но это не повод для снятия претензии, пускай она останется до тех пор пока не решиться проблема сервиса*Претензия возобновлена

Ваша транзакция подтверждена сетью. Приносим извинения за задержку в обработке. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Ольга! 18.04 в 1:00 мск, в связи с резко изменившимся состоянием сети bitcoin, некоторое количество наших транзакций было отправлено в сеть с низкой в сравнении с текущей комиссией. Из-за этого некоторые транзакции наших пользователей не включены в блок (не получили подтверждение). В силу технической реализации у нас нет быстрого способа предложить решение проблемы, например увеличить комиссию. Ситуация усложняется выходным днем. Сейчас дежурные инженеры ищут решение. Все переводы с неактуальной на текущей момент комиссией будут ускорены новой комиссией, либо отменены и переотправлены заново с актуальной комиссией. К сожалению у нас нет сейчас возможности обозначить какие-то сроки. Приносим извинение за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно учтем этот кейс и будем готовы к возможному сценарию в будущем. Сейчас мы можем только попросить Вас подождать и дать нам время решить проблему. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Деньги были вами списаны. Жду решение проблемы. Возвращайте сумму на карту! Претензия не снята.Претензия возобновлена

С 12 утра жду поступление btc – ничего нет. обменник игнорирует запрос вернуть деньги. никаких гарантий что проблему решат нет. хэш при этом не действительный! просьба к модераторам сайта bestchange убрать обменник из вашего реестра. это очевидное кидалово.

Ваша транзакция подтверждена сетью. Приносим извинения за задержку в обработке. С уважением, команда Netex24Претензия снята

6155656 номер заказа

Здравствуйте, Nikita! 18.04 в 1:00 мск, в связи с резко изменившимся состоянием сети bitcoin, некоторое количество наших транзакций было отправлено в сеть с низкой в сравнении с текущей комиссией. Из-за этого некоторые транзакции наших пользователей не включены в блок (не получили подтверждение). В силу технической реализации у нас нет быстрого способа предложить решение проблемы, например увеличить комиссию. Ситуация усложняется выходным днем. Сейчас дежурные инженеры ищут решение. Все переводы с неактуальной на текущей момент комиссией будут ускорены новой комиссией, либо отменены и переотправлены заново с актуальной комиссией. К сожалению у нас нет сейчас возможности обозначить какие-то сроки. Приносим извинение за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно учтем этот кейс и будем готовы к возможному сценарию в будущем. Сейчас мы можем только попросить Вас подождать и дать нам время решить проблему. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Давайте тогда оставим претензию до зачисления, так будет честно.Претензия возобновлена

Наконец-то все пришло...Претензия снята

Ваш обмен был успешно завершен. Приносим извинения за задержку в обработке. С уважением, команда Netex24

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим 2! По Вашей заявке 6131718 обмен был успешно завершен, средства переведены на указанный в заявке кошелек PM. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Да но не был совершен обмен по ниже написаному ниже отзыву и не было вашего комментария кроме стандартной отговорки. Что вы собираетесь делать с транзакциями которые висят от 4 часов до нескольких дней по Вашей вине?.

А на отзыв здесь Вы вообще решили никак не отвечать? Где Вы находитесь географически? Как к Вам попасть? Кто может решить проблему? Зависли средства! У меня весит больше 100к рублей. А вы мне отвечаете отписками!

А висят мои средства по сознательной или несознательной ошибке Вашего обменника! и не понятно дойдут ли или не дойдут. и не понятно на какой сайт вы даёте ссылку. Почему вы там берёте информацию о комиссии а не в официальном источнике расчитываете её или не платите рекомендованую платежной системой.

И не надо закрвыть притензию Вопрос по обмену ниже не решен никакой обратнорй свзи не получил.Претензия возобновлена

Уважаемая администрация Bestchenge Мы очень сильно просим Вас принять меры. Обменник продолжает работать и не реагирует на притензии. Прошу приостановить работу обменника на Вашей площадке до решения вопроса по притензиям

Максим 2, администратор обменника! Если срок выполнения заявки по регламенту закончился, пожалуйста, не снимайте претензию до фактического поступления средств клиенту. Если срок выполнения заявки по регламенту ещё не истёк, пожалуйста, не возобновляйте претензию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Благодарю за обмен, в заявке на обмен и правилах Сервиса на обмен я не нашел срока конечного поступлаения средств клиенту. прошло 5 часов и у транзакции по прежнему не одного подтверждения. Люди продолжают обмен и попадают в такую же ситуацию. считаю правильным чтобы притензии были открыты и клиенты обменника могли знать о патенциальных рисках пользования на данный момент обменником. Я правда очень часто и много пользуюсь и никогда ранее не возникала подобных ситуаций. Очень жаль что я не мог увидеть у Вас на мониторинге открытых претензий и не смог узнать вовремя о сложностях обменника.

Администрация обменного сервиса, вы ведь можете добавить комиссию через кабинет кошелька до рекомендованной сетью. Почему Вы этого не делаете? Почему Вы не идёте на контакт? Почему не отвечаете на вопросы? Почему Вы не пытаетесь решить сложившуюся ситуацию?

18.04 в 1:00 мск, в связи с резко изменившимся состоянием сети bitcoin, некоторое количество наших транзакций было отправлено в сеть с низкой в сравнении с текущей комиссией. Из-за этого некоторые транзакции наших пользователей не включены в блок (не получили подтверждение). В силу технической реализации у нас нет быстрого способа предложить решение проблемы, например увеличить комиссию. Ситуация усложняется выходным днем. Сейчас дежурные инженеры ищут решение. Все переводы с неактуальной на текущей момент комиссией будут ускорены новой комиссией, либо отменены и переотправлены заново с актуальной комиссией. К сожалению у нас нет сейчас возможности обозначить какие-то сроки. Приносим извинение за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно учтем этот кейс и будем готовы к возможному сценарию в будущем. Сейчас мы можем только попросить Вас подождать и дать нам время решить проблему. С уважением, команда Netex24

Вот и всё что от Вас требовалось с самого начал. Просто снять напряжение и нормально ответить! Я не первый месяц или даже год пользуюсь Вашим обменником и считаю это сотрудничество взаимовыгодным) Благодарю Вас за ответ и буду с нетерпением ждать когда всё наладится.Претензия снята

Здравствуйте, Astamur! Просим Вас решать вопрос в рамках созданного Вами тикета. Оператор ответил Вам. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Администрация bestchange примите меры . Пусть вернуть средства в кошелек с учётом указанной комиссии 1,5процента.

Astamur, просим Вас решать вопрос в рамках созданного Вами тикета. Оператор ответил на Ваш тикет, проверьте. С уважением, команда Netex24

Astamur, возврат Вас был выполнен 18.04.21. в 14:18 мск: https://www.blockchain.com/btc/tx/f29f42058bfb58365fb2ab0f8ce8e78c52adc9ff1803471895404e1ee67c9370 С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Vunderkind! Мы указываем комиссии, рекомендуемые сервисом https://bitcoinfees.earn.com/. Комиссия устанавливается нами таким образом, чтобы Ваша транзакция была подтверждена в следующем блоке, не позже. Указанный выше сервис рассчитывает рекомендуемые комиссии на основе исторических данный за последний час работы и строит предположение об актуальных комиссиях на текущий момент. Иногда проявляются обстоятельства, когда состояние сети резко меняется и исторические данные сильно отличаются от текущих. В таких случаях указанной нами комиссии может быть недостаточно для получения быстрого подтверждения, т.е. Ваша транзакция не будет принята в следующий блок как это было задумано. Подтверждение транзакции может быть отложено до следующих блоков, потребуется больше времени чем ожидалось. К сожалению, другого способа определения актуальных комиссий мы не знаем. Пожалуйста, ожидайте подтверждения транзакции. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Ну тут точно отписка... В битке высокие комиссии с самого утра. Вчера с утра покупал на 500$ биток у вас же и вы отправили с комиссией 91 сатоши. Хотя по рынку (я смотрел) были даже ниже комиссии, чем сегодня. И прошла транзакция вчера в первый же блок. То есть вчера чётко была адекватная комиссия выставлена. Сегодня что-то сбилось у вас - 100%. Лучше бы признали ошибку. Не было никакого резкого скачка комиссий. Они высокие были и продолжают быть. Вы отправили с маленькой... Экономить начали? Если вам с такой комиссией отправить - так вы бы быстро сделку отменили. Нам же только и остаётся, что ждать...Претензия возобновлена

Vunderkind, важно понимать, что обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в браузере блоков. Пожалуйста, ожидайте подтверждения транзакции. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Хорошо. По правилам у вас всё прикрыто и вы молодцы. Пускай общественность знает, что есть претензии к вашему сервису. До момента подтверждения транзакции. Я например, увидев такой отзыв - купил бы биток в другом месте...Претензия возобновлена

Vunderkind, средства переведены на указанный в заявке адрес. Пожалуйста, ожидайте подтверждения транзакции. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Блок 679 679 транзакция без подтверждения. После 2х блоков подряд рекомендуемая комиссия на рынке 170 сатоши. Так как все дела у меня встали, вследствие вашей низкой комиссии - будем переписываться, видимо...Претензия возобновлена

18.04 в 1:00 мск, в связи с резко изменившимся состоянием сети bitcoin, некоторое количество наших транзакций было отправлено в сеть с низкой в сравнении с текущей комиссией. Из-за этого некоторые транзакции наших пользователей не включены в блок (не получили подтверждение). В силу технической реализации у нас нет быстрого способа предложить решение проблемы, например увеличить комиссию. Ситуация усложняется выходным днем. Сейчас дежурные инженеры ищут решение. Все переводы с неактуальной на текущей момент комиссией будут ускорены новой комиссией, либо отменены и переотправлены заново с актуальной комиссией. К сожалению у нас нет сейчас возможности обозначить какие-то сроки. Приносим извинение за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно учтем этот кейс и будем готовы к возможному сценарию в будущем. Сейчас мы можем только попросить Вас подождать и дать нам время решить проблему. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Сижу, жду. Смотрю как биток падает(( Так рассчитывал, что у вас как обычно все пройдет в первый же блок... минус 3,5т$ по биткоину по моей сделке... Я должен был превратить в доллары эти битки по 57т$ до 12 часов мск... 679 689 блок комиссия 144 сатоши по рынку...Претензия возобновлена

Транзакция была отменена. Отправили по новой с комиссией 148 сатоши. Биток пришел в 2 ночи мск. Курс отрос обратно, так что потери нет. Сделка моя прошла. Просто отсрочилась на денёк. Благодарю. Надеюсь в будущем таких инцидентов не будет случаться. Так как обменник ваш очень нравился. Я вас уже много кому рекомендовал в окружении...Претензия снята

Vunderkind, благодарим за ожидание. С уважением, команда Netex24

Да учитывая что приоритетная комиссия 140-150 сатош/байт, чувствую я тоже буду ждать несколько дней, а то и до отмены перевода, жаль обозвать их нельзя все удаляют

Здравствуйте, Рома! Мы указываем комиссии, рекомендуемые сервисом https://bitcoinfees.earn.com/. Комиссия устанавливается нами таким образом, чтобы Ваша транзакция была подтверждена в следующем блоке, не позже. Указанный выше сервис рассчитывает рекомендуемые комиссии на основе исторических данный за последний час работы и строит предположение об актуальных комиссиях на текущий момент. Иногда проявляются обстоятельства, когда состояние сети резко меняется и исторические данные сильно отличаются от текущих. В таких случаях указанной нами комиссии может быть недостаточно для получения быстрого подтверждения, т.е. Ваша транзакция не будет принята в следующий блок как это было задумано. Подтверждение транзакции может быть отложено до следующих блоков, потребуется больше времени чем ожидалось. К сожалению, другого способа определения актуальных комиссий мы не знаем. Пожалуйста, ожидайте подтверждения транзакции. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Вы поставили комиссию ниже в 3 раза!!! мне плевать где вы и что смотрите, вы сами все понимаете, не было бы проблемы, не было бы вопросов к вам!!! ужасный обменник и сервис в общем, писал жалобу они там долбиться видимо друг с другом

Претензию не закрывать мою, [оскорбления удалены администрацией мониторинга]Претензия возобновлена

Рома, обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в браузере блоков. Пожалуйста, ожидайте подтверждения транзакции. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Они ещё не дошли и могут быть возвращены обратно вам!!! вы сейчас сделали то что люди теперь понимают что они могут отправить деньги в никуда!! Люди прочтите отзывы и не доверяйте им свои деньги, лучше добавьте 100-200р и сделайте в своём проверенном обменнике чем в этом!! вы сами видите если случается проблема что они отвечают, просто шлют нас!!! не переводите тут ничего вы потеряете свои деньги, если бы я был один человек с такой проблемой, а нас уже 4, помимо тех кому просто не до отзывов и разбирательств и они ждут!!!Претензия возобновлена

Рома, средства переведены на указанный в заявке адрес. Пожалуйста, ожидайте подтверждения транзакции. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Уважаемый администраторы BESTCHANGE, запретите этому обменнику висеть в вас в выборе обменников, вы видите что ситуация не с одним человеком, уже много недовольных, обменник занижает комиссию на перевод, в связи с чем мы можем ждать свои деньги неопределённое время, учитывая что этот обменник висит в списке первый по приоритетному курсу биткоин, сам BESTCHANGE обманывает и вводит людей в заблуждение дабы они советуют всем переводить через него, а в итоге происходят потери и проблемы ДС, стоит подразумевать что вы либо работаете с ним и они вам платят гонорар, либо убирайте этих обманщиков

!!! Хватит закрывать претензиюПретензия возобновлена

Если администрация BESTCHANGE не предпримет меры по данному вопросу, придётся оставлять отзыв и к их работе, развёрнутый

Приветствуем, Рома, администратор обменника! Если срок выполнения заявки по регламенту закончился, пожалуйста, не снимайте претензию до фактического поступления средств клиенту. Если срок выполнения заявки по регламенту ещё не истёк, пожалуйста, не возобновляйте претензию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обменник стал недоступен на BS, благо возможно администрация BS адекватна и дорожит своей репутаций, в отличии от этого обменника, надеюсь что если вы не поработаете сутки или более, вы пойдёте в убыток и будете в минусе с тем что наворовали от наших переводов!!!

18.04 в 1:00 мск, в связи с резко изменившимся состоянием сети bitcoin, некоторое количество наших транзакций было отправлено в сеть с низкой в сравнении с текущей комиссией. Из-за этого некоторые транзакции наших пользователей не включены в блок (не получили подтверждение). В силу технической реализации у нас нет быстрого способа предложить решение проблемы, например увеличить комиссию. Ситуация усложняется выходным днем. Сейчас дежурные инженеры ищут решение. Все переводы с неактуальной на текущей момент комиссией будут ускорены новой комиссией, либо отменены и переотправлены заново с актуальной комиссией. К сожалению у нас нет сейчас возможности обозначить какие-то сроки. Приносим извинение за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно учтем этот кейс и будем готовы к возможному сценарию в будущем. Сейчас мы можем только попросить Вас подождать и дать нам время решить проблему. С уважением, команда Netex24

, пишут одно и тоже, ничего не решают, говорят что меняют комиссию а на деле ждут когда комиссия сети нормализуется и они закроют все транзакции, и получат свои денежки!!! Уважаемая администрация bestchange очень вас прошу, посодействуйте нам людям в нашей проблеме с обменником, он не решает проблемы а просто пишет тупые отговорки, пойдите нам на встречу поставьте ультиматум обменнику чтобы до какого то часа он вернул все деньги на наши счёта!!! Либо больше не давайте доступ ему размещаться у вас на площадке, вы сами видите что происходит и обменник в целях заработать побольше решил всех натянуть, а в итоге биткоин натянул его и его схема с комиссией дала сбой!! [оскорбления удалены администрацией мониторинга]

Рома, наши специалисты обрабатывают зависшие транзакции в порядке очереди. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, команда Netex24

Рома, Ваша транзакция подтверждена сетью. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий! Если у Вас есть вопросы, просим Вас обратиться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Игорь! 18.04 в 1:00 мск, в связи с резко изменившимся состоянием сети bitcoin, некоторое количество наших транзакций было отправлено в сеть с низкой в сравнении с текущей комиссией. Из-за этого некоторые транзакции наших пользователей не включены в блок (не получили подтверждение). В силу технической реализации у нас нет быстрого способа предложить решение проблемы, например увеличить комиссию. Ситуация усложняется выходным днем. Сейчас дежурные инженеры ищут решение. Все переводы с неактуальной на текущей момент комиссией будут ускорены новой комиссией, либо отменены и переотправлены заново с актуальной комиссией. К сожалению у нас нет сейчас возможности обозначить какие-то сроки. Приносим извинение за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно учтем этот кейс и будем готовы к возможному сценарию в будущем. Сейчас мы можем только попросить Вас подождать и дать нам время решить проблему. С уважением, команда Netex24

Ваш обмен был успешно завершен https://www.blockchain.com/btc/tx/fcba98d9af1f3f01838742b720f4ad4d39618f6e0ba635f512a5976b94c17160. Приносим извинения за задержку в обработке. С уважением, команда Netex24

В защиту обменника хочется сказать, что всегда идут навстречу и всегда помогали быстро и оперативно в любой ситуации. а курс действительно один из самых лучших.

Повис плетёж в размере 1500$ и уже 3.5 часа висит без подтверждений. С такой комиссией он может висеть и несколько дней. Сам обмен станет не актуальным. Поддержка отписалсь как с закрытым вопросом. вот рекомендованые комисии за транзакцию. Низкий приоритет 106 сатоши/байт Средний приоритет 141 сатоши/байт Высокий приоритет 163 сатоши/байт 166912 сатоши/Кбайт https://bits.media/bitcoin-fee/ А комисия за мой перевод составила 35.960 sat/B - это в 4 раза меньше от среднего приоритета и 3 раза меньше низкого! с такой комиссией я могу ждать перевода месяц! Саппорт отписался стандартным ответом, решать вопрос не захотел.

Здравствуйте, Максим! Ваша транзакция подтверждена сетью. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Саша! Ваш обмен был успешно завершен https://www.blockchain.com/btc/tx/51e8d9d1bd6400097e2c6a165d3e3650abbf52ab6e3f3a2e88d0e449833243a1. Обратитесь к провайдеру Вашего кошелька по вопросу зачисления средств. С уважением, команда Netex24

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ирина! Ваша транзакция до сих пор не подтверждена https://www.blockchain.com/btc/address/3JTHG7Xbw8ArySkT9XpLfihAhfdfzys9tB . Оплаты нет. Когда оплата пройдет Вы сможете завершить Ваш обмен самостоятельно https://www.netex24.net/#/ru/?transaction=f35908c5-d1e6-40c8-9796-1faca2f1bfeb . Все что для этого требуется читать то что Вам пишут и нажать кнопочкуПретензия снята

Здравствуйте, Ирина! Обмен не оплачен, так как Ваша транзакция пока не подтверждена сетью https://www.blockchain.com/btc/address/3JTHG7Xbw8ArySkT9XpLfihAhfdfzys9tB. Как только она получит 1 подтверждение сети, Вы сможете возобновить обмен с витрины заявки. Ссылку на витрину Вы можете найти в в служебном письме, которое обменник присылает на указанную в заявке почту. Напоминаем Вам, что на этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Если у Вас есть вопросы, просим Вас обратиться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. С уважением, команда Netex24Претензия возобновлена

Здравствуйте, Ирина! Ваша транзакция до сих пор не подтверждена https://www.blockchain.com/btc/address/3JTHG7Xbw8ArySkT9XpLfihAhfdfzys9tB . Оплаты нет. Когда оплата пройдет Вы сможете завершить Ваш обмен самостоятельно https://www.netex24.net/#/ru/?transaction=f35908c5-d1e6-40c8-9796-1faca2f1bfeb . Все что для этого требуется читать то что Вам пишут и нажать кнопочкуПретензия снята

Здравствуйте! Почему транзакция до сих пор не подтверждена, в чем причина? И когда оплата пройдет?Претензия возобновлена

Время подтверждения транзакции зависит от загруженности сети и комиссии, которую вы заплатили майнерам за перевод монет. Обменник не может каким-либо образом ускорить подтверждение вашей операции, т.к. это независимый от нас процесс. Дождитесь подтверждения транзакции, после чего Вы сможете завершить Ваш обмен самостоятельно https://www.netex24.net/#/ru/?transaction=f35908c5-d1e6-40c8-9796-1faca2f1bfeb. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Валерий! Иногда проявляются обстоятельства, когда состояние сети резко меняется. В таких случаях указанной нами комиссии может быть недостаточно для получения быстрого подтверждения, т.е. Ваша транзакция не будет принята в следующий блок как это было задумано. Соответственно подтверждение может быть отложено до следующих блоков, потребуется больше времени чем ожидалось. Предусмотреть такую ситуацию невозможно.Претензия снята

Звучит просто как отписка... Нет сейчас в сети никаких скачков... Я прекрасно вижу состояние сети на данный момент. Прекратите говорить чушь...Претензия возобновлена

Валерий, просим Вас ожидать подтверждения транзакции. Обменник не влияет на скорость работы сети.Претензия снята

Все с вами ясно... "У попа была собака..." Так можно ждать до бесконечности... Не рекомендую не кому данный сервис...Претензия возобновлена

Валерий, просим Вас ожидать подтверждения транзакции.Претензия снята

Валерий, если Вы считаете, что Вам тут говорят чушь, то Вам точно не стоит более работать с Netex24! Вы прекрасно видите состояние сети!? Где Вы его видите то? Мы видим его здесь https://etherscan.io/gastracker . Кроме нас его видят все пользователи сети. Мы тут все видим, что на текущий момент low price - 286 gwei. Теперь смотрим на Вашу транзакцию https://etherscan.io/tx/0xd32494e034255ddec91148f3d981d4182da811fa0b8bcac135873feda04990a9 и видим, что она уже давно в сети и мы ее отправила с комиссией 182 gwei. На момент отправки это был high price, т.е. транзакция была отправлена в сеть с максимальной рекомендуемой комиссией Теперь скажите нам всем "лгунам и обманьщикам" где Вы в наших сообщениях видите чушь и отписки? Мы при этом видим, что Вы плохо что-либо понимаете, махаете руками и абсолютно ничего не видите, а просто пишите то что у Вас в голове, без каких-либо пруфов, пояснений!

А это просто железный аргумент, цитирую: "Служба поддержки дает глупые отписки по загруженности сети, хотя при выставленной ими комиссии 182 gwei, зачисление должно произойти в первые 15 минут после подтверждения в сети." т.е. Валерий видит его транзакцию в сети, видит что за нее обменник заплатил комиссию в 182 gwei, сам считает что это хорошая комиссия, но продолжает в чем-то обвинять обменник )

Ок. Давайте вместе посмотрим в режиме реального времени на Ethereum Gas Tracker. Сейчас при низкой комиссии 250 gwei которую указывает данный сервис, зачисление должно происходить в 12-13 минут. Ваша выставленная комиссия в 182 gwei оценивается как зачисление 20 минут. Где логика?Претензия возобновлена

Вы хотите понять логику GazTracker?Претензия снята

Это вы ссылаетесь на загруженность в сети которой на самом деле нет...Претензия возобновлена

Это все теже мысли в вашей голове заставляют делать Вас такие выводы? Может быть Вы все таки посмотрите на то что Вам написали, на состояние сети которые Вы "прекрасно" видите, сравните две цифры 182 gwei с 358 gwei и сделаете адекватные выводы? "Ваша выставленная комиссия в 182 gwei оценивается как зачисление 20 минут." Вы это тоже придумали?Претензия снята

Валерий, Вы в чем обменник-то обвиняете, сами понимаете? Можете сформулировать суть претензии?

Смотрите счетчик-калькулятор онлайн GazTracker... Там все прекрасно видно... Учитесь нормально работать с клиентами... и не будет никаких вопросов...Претензия возобновлена

Валерий, Вы в чем обменник-то обвиняете, сами понимаете? Можете сформулировать суть претензии?Претензия снята

Здравствуйте, Roman! Вы ошибаетесь заявляя "Обменник на глюке снова!" Обменник начинает обработку заявки, когда средства поступают на его счет. На данный момент, оплата не поступила. Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net . На этом сайте поддержки нет!

Я меняю у вас уже несколько лет подряд! Что значит я ошибаюсь, если должна была появиться страница с отслеживанием статуса заявки, но произошёл на вашей стороне глюк и выдало страницу для завершения оплаты с моей стороны. Оплату с моей стороны я завершил на 100%. С меня ваш мерчант списал 1000 адвкеш, но заявка не перешла в статус оплачена, скинуло в самое начало для оплаты, как буд-то я не оплачивал. Скрины оплаты с моей стороны от адвкеш я скинул вам с ТИКЕТ обращении. Проверьте пожалуйста мою заявку

Глюк у вас есть 100%. Вот только через 10-15 минут страница, где мне предлагалось снова оплатить мою заявку перешла в ОПЛАЧЕНО и деньги поступили на ПРиват. Обмен завершен ,но ваш сервис глючит и не переводит на страницу Статуса ожидания, как должно быть, а скидывает в начало для оплаты заявки! Разберитесь и проверьте свой скрипт!

Roman, Вам в поддержке написали, что задержка в перечислении со стороны кошелька Адв, не обменника! Т.е., перечисление средств на счет обменника не было осуществлено Вашим провайдером сразу, как ожидается. Если у Вас возникают вопросы, обращайтесь в поддержку сервиса. На этом сайте ее нет!

Также, обращаем внимание, что списывает средства не обменник, а провайдер кошелька по запросу клиента! Обменник не участвует в списании средств с кошельков, он не имеет доступа к ним!

Что значит обменник не участвует в списании?? Списание происходит через ваш мерчант с адвкеш! У меня нет и не было никакого провайдера кошелька! Отзыв написан мной правильно и в соответствии с вашими действиями. К тому же ваш оператор не обоснованно написал в ответе на мой комментарий, что я ошибаюсь, хотя ответил вообще не на тему моего комментария, а писал я именно о том, что ваш сервис глючит и перекидывает СНОВА на страницу оплаты после самой оплаты с МОЕЙ стороны на 100%. Удалять коммент не буду, так как на 100% могу аргументировать свои слова и подкрепить скринами с адв, с вашего обменника и Приват банка, что оплатил заявку, но не получил завершения заявки из-за ГЛЮКА на вашей стороне. И только после моего комментария отреагировали и завершили мой обмен. О чем я и отписался на бестчендже! Ремонтируйте свой мерчант, чтобы не получать комментарии подобного рода и отрицательные отзывы.

Roman, со стороны Вашего кошелька Адв была задержка в переводе на счет обменника. Вы - отправитель средств, обменник не имеет к этому не малейшего отношения. Обменник начинает обработку заявки в том случае, когда средства уже на счету. Если Вы видите списание с Вашего кошелька, то это не означает, что процессинг Advanced Cash сразу же перевел их на другой счет. Благодарим за обмен! С уважением, команда Netex24

Я как отправитель, оплачивал заявку 100% через автоматический обмен (мерчант обменника), а не переводил в ручном режиме со своего кошелька на кошелек обменника! повлиять на работу мерчанта обменника во время моей оплаты я не имею возможности. Это должен контролировать сам обменник (его скрипт/мерчант). А не я должен нервничать и тратить свое время на выяснение, почему заявка перешла в режим -дай мне денег ещё раз. Комментарий мной написан по факту глюка обменника, что меня после оплаты и списания с моей стороны снова перекинуло обратно на страницу оплаты. Здесь об этом есть точно такие же отзывы написанные другими клиентами. Не я один попали на этот глюк, и после минут 12 примерно глюк сам отвис и перешёл в статус завершенной сделки с обоих сторон, это и есть глюк как я вижу. Комментарий написан аргументированно и удаляться не будет.

Здравствуйте, Den! Обменник работает в штатном режиме, ни какого сбоя нет. Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net . На этом сайте поддержки нет! С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Катерина! Была загруженность сети и транзакция не ушла сразу в блок, как ожидается. Не совсем понятна Ваша претензия, т.к. обмен завершенный и средства Вы получили: https://etherscan.io/tx/0x3f7c75915c6abd5b3e2576b0786acc862b9e3fb01ccc70e303eddcf60f11c509Претензия снята

Здравствуйте, Dmitry! Оплата по заявке поступила после отмены по таймауту. Такие обрабатываются в ручном режиме и только после обращения клиента в нашу поддержку support.netex24.net Ваш обмен был завершен в ручном режиме. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Странно немного так как оплату произвел быстро. Таймер после еще минут 5 отрабатывал. Ладно все пришло так что без проблем

Dmitry, задержка перевода со стороны Advanced Cash. Благодарим за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Дмитрий! Ваша транзакция подтверждена сетью https://etherscan.io/tx/0xfc15581d42936ca83150ca7cf75d74a20d151a35b02f2a80ce45db84ce3b2ea0 С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Иван! Проблем с обменом не видим, успешно завершено на указанный в заявке адрес https://www.blockchain.com/btc/tx/c4158f809104df2c145584d71804f0cba3098c32ccad72e044d9b417b6be24c3Претензия снята

Здравствуйте, Павел! Просим Вас решать вопрос в рамках созданного Вами тикета. Перевод был отклонен процессингом платежной системы, был отправлен запрос в ПС по Вашему платежу. Информация от ПС пока не поступала. Пожалуйста, ожидайте ответа в рамках тикета. С уважением, команда Netex24Претензия снята

24 часа прошло! Ребята! 24 часа это очень много для перевода! Сколько еще ждать? Какие сроки? Я ждал 24 часа и написал здесь, чтобы Вы быстрее решали вопрос.Претензия возобновлена

Павел, по правилам ПС возврат на счет карты может идти в течение 3 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте ответа в рамках тикета. Мы сообщим Вам как только получим ответ от ПС. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Хорошо, я буду ждать Но это реально оч долго

Или это надо оформить как претензию?

Здравствуйте, Danzan! Средства были отправлены: https://etherscan.io/tx/0xb193001eeeba7c35a87a48b55bceddcf462642be29a15480f0874c881378a6e0 Вам необходимо подождать подтверждения транзакции, т.к. сеть загружена.

2 часа прошло, и на тикет до сих пор не ответили

Danzan, Вы обратились в поддержку в 18:02 мск, оператор Вам ответил в 18:47 мск. Зайдите, пожалуйста, в тикет и посмотрите информацию.

Danzan, перевод прошел успешно, средства поступили на указанный адрес.

PS Вы обращались в поддержку в 18:42 мск, ответ был в 18:47. Ошиблись ранее в минутах. Т.е. Вам ответ был предоставлен в течение 5 минут.

Благодарю, операция завершена

Danzan, спасибо за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Алексей! Поступления на счет обменника не было, заявка не оплачена. Если у Вас есть вопросы, то обращайтесь в поддержку. Используйте ссылку из служебного письма, не отвечайте на само письмо, т.к. мы не видим таких сообщений. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Скрины все приложил. деньги списали, биткоин не ушел от вас. Чек о списании средств тоже приложил. в сбербанк позвонил, сказали деньги с ваша сторона списали.Претензия возобновлена

По заявке нет оплаты, перевод был отклонен платежной системой. Вам необходимо ожидать возврат на счет карты.Претензия снята

От кого возврат если деньги списаны через ваш сайт?Претензия возобновлена

Алексей, просим Вас не возобновлять претензию. Мы не списываем средства со счета клиента! Если есть вопросы, обратитесь в поддержку сервиса.Претензия снята

На вашем сайте есть поля куда вносятся все реквизиты. Деньги списались через ваш сайт. Куда они списываются я не знаю. Но от вас BTC как должно было быить я не получил. Вашпа поддержка молчит. Не снимацте претензию пока я не получил деньги назад.Претензия возобновлена

Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net . На этом сайте поддержки нет!Претензия снята

Вы создавали 2 тикета и на оба Вам был дан ответ в течение 5 минут. Вопросов от Вас, о которых Вы написали, не поступало.

Не снимайте претензию пока не вернутся деньги. Поддержка ответила тоже самое что и вы здесь. Я жду решение вопроса.Претензия возобновлена

Алексей, заявка не оплачена, к нам средства не поступали! Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net . На этом сайте поддержки нет!Претензия снята

Поддержка на сайте мне ответила тоже самое. Но решать проблему не хочет и молчит. Другие должны увидеть что у вас есть проблема с поступлением денег.Претензия возобновлена

Алексей, какую проблему решать? На счет обменника не поступали средства. Если у Вас есть вопросы, напишите их в тикете!Претензия снята

Деньги списали с вашего сайта. Чеки приложил. Деньги ущшли к вам. Скрины все есть. Претензия есть. А битеоин вы не отправили. СБер подтвердил что деньги ваш обменник списал.Претензия возобновлена

Обменник никак не может списывать средства со счета клиента. На счет обменника не было поступления, т.к. перевод был отклонен платежной системой. Средства вернутся на счет карты в автоматическом режиме. Если у Вас есть вопросы, то напишите их в поддержку сервиса.Претензия снята

Поддержка ответила что надо подождать несколько дней. Надеюсь что деньги вернутся.

Алексей, напишите по результату, пожалуйста.

Здравствуйте, Николай! Ваш платеж успешно проведен. Обращаем Ваше внимание, что срок зачисления на карту зависит от банка получателя и составляет от моментального до 5 рабочих дней. На эту тему у нас есть статья в базе знаний:https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/66213-vyi-pishite-chto-obmen-uspeshno-zavershen-no-ya-ne-poluchil-sredstva-na-svoyu-bankovskuyu-kartu С уважением, команда Netex24

Спасибо за ответ. Подождем, но вообще, такое впервые, ранее, на эту карту, задержка не превышала одного часа.

Еще раз спасибо. Средства на карту поступили.

Николай, благодарим за сообщение! Меняйте смело! Команда Netex24

Похоже придется оставить негативный отзыв. Деньги так и не пришли

Здравствуйте, Тима! Напоминаем Вам, что время работы поддержки с 10.00 до 23.00 Мск. Пожалуйста, ожидайте ответа оператора. С уважением, команда Netex24

Спасибо!

Здравствуйте, Петр! Просим указать номер тикета, у нас не бывает не отвеченных тикетов. Ваш обмен был оплачен не вовремя, так как транзакция подтвердилась после истечения срока оплаты заявки. Вы можете самостоятельно продолжить обмен с витрины заявки, нажав кнопку "Возобновить обмен". С уважением, команда Netex24Претензия снята

Вы ответили на Тикет только после жалобы.

Петр, Ваш тикет был создан 10 минут назад http://joxi.ru/5mdbYwpU8j58XA. Оператор ответил Вам сразу же после обращения. С уважением, команда Netex24

Второй, Да. Первый был создан за 4 часа до создания второго. Могу предоставить скрин.

Петр, укажите номер тикета, у нас не бывает не отвеченных тикетов.

Здравствуйте, Ахмед! Просим Вас решать вопрос в рамках созданного Вами тикета. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Величественно извиняюсь, но мои деньги, и мои доги находятся у вас.Вы совершите обмен,прежде, чем удалять претензию.Претензия возобновлена

Ахмед, Согласно правилам предоставления услуг https://www.netex24.net/#/ru/termsOfUse, которые Вы акцептировали в процессе обмена, сервис вправе приостановить операцию и удержать средства Пользователя, в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса. Пожалуйста, дождитесь результата проверки. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Вы мне по факту пожалуйста говорите, а не это вот, непонятно что!Мои деньги у вас?У вас!!!Мои доги у Вас?У вас!!!а вот это вот мы подумали, мы решили .., и тому подобное мне не надо тут!Претензия возобновлена

Тоже мне репутационные ущербы я им сделал за покупку догов.Самим нормально вам?

Ахмед, просим Вас решать в рамках тикета. Ожидайте результата проверки. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Эта претензия будет снята, когда я получу свои средства!Претензия возобновлена

Ахмед, обмен по заявкам завершен. Приносим извинения за задержку в обработке. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Средства пришли в полном объёме.Спасибо.