На Главную
Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 90365
Здравствуйте, по ссылке транзакция не найдена, ошибка 404
Здравствуйте, Денис, обратитесь к нам, пожалуйста, через тикет систему по кнопке "Техподдержка 24\7", либо через онлайн-чат на нашем сайте. На данном сайте поддержка не предоставляется. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Мы не видим проблем с Вашим обменом, успешно завершен автоматически, сразу после Вашей оплаты https://blockchair.com/bitcoin/transaction/d8b24fd72eb876a3a46d678feecccb39a39ccff908ca21e8ff3eb2d358dd357b Если у Вас остались дополнительные вопросы, обратитесь к нам, пожалуйста, через тикет систему по кнопке "Техподдержка 24/7", либо через онлайн-чат на нашем сайте. С уважением, команда Netex24.
Приостановили обмен после получения битков!
Здравствуйте, Александр, Переведенные Вами монеты не прошли AML проверку, поэтому Ваш обмен был приостановлен СБ сервиса по политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Для возврата пожалуйста продолжите диалог в рамках созданного тикета. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
До этого все проходило без проблем, а сейчас нет? Как такое возможно?Претензия возобновлена
Александр, монеты имеют высокорисковые источники, такие средства мы не можем принять, возможен только возврат. Подробнее описано в нашей статье: https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Для возврата пожалуйста продолжите диалог в рамках созданного тикета. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Как долго ждать возврата?Претензия возобновлена
Александр, для возврата пожалуйста продолжите диалог в рамках созданного тикета. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Александр, Вам сделан возврат грязных монет. С уважением, команда Netex24.
Хотел тут поменять Биткоины на рубли. Сейчас обмен отменили, не прошёл AML-проверку. Биткоины назад не возвращают!! Остерегайтесь!!
Здравствуйте, Михаил, Переведенные Вами монеты не прошли AML проверку, поэтому Ваш обмен был приостановлен СБ сервиса по политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Пожалуйста, ожидайте возврата, Вас оповестят в рамках Вашего обращения в поддержку как только возврат будет выполнен. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Михаил, Вам сделан возврат грязных монет. С уважением, команда Netex24.
Снова обмен не завершен!!! ребята вы там в своём уме?!?!?!
Здравствуйте, Миша Волков, Переведенные Вами монеты не прошли AML проверку, поэтому Ваш обмен был приостановлен СБ сервиса по политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Для возврата пожалуйста продолжите диалог в рамках созданного тикета. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Да я сменю этот коммент только после возврата, Вы еще не поняли это?Претензия возобновлена
Миша Волков, для возврата продолжите диалог в рамках созданного тикета. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
У меня нет возможности вернуться в тикет, Вы мне сначала написали в тикете чтобьы я вам написал на почту, теперь вы мне говорите снова вернуться в тикет?!?!? Логика где???Претензия возобновлена
Написал Вам уже дважды то, что вы просили!
Миша Волков, ожидайте возврата, Вас оповестят в рамках Вашего обращения в поддержку, как только возврат будет выполнен. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Миша Волков, по Вашей заявке выполнен возврат грязных монет. С уважением, команда Netex24.
[Инцидент был урегулирован] РЕБЯТА СТОП!!! Обменник заморозил средства и обмен не завершил! Думаю Вам стоит выбрать другой сервис! Тут небезопасно!
А вот и второй обмен 7830314, который заморозил обменник и так же не завершил обмен!!!!
Здравствуйте, Alek_Bat, Переведенные Вами монеты не прошли AML проверку, поэтому Ваш обмен был приостановлен СБ сервиса по политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Пожалуйста, ожидайте возврата, Вас оповестят в рамках Вашего обращения в поддержку как только возврат будет выполнен. С уважением, команда Netex24.
Но денег то нет?! Претензия в этом Уважаемый!
Как только вы вернете средства претензия будет снята, а до этого момента, ПРОШУ Вас претензию не снимать!
Alek_Bat, переведенные Вами монеты не прошли AML проверку, Ваш обмен был приостановлен СБ сервиса по политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Просим Вас ожидать возврата, Вас оповестят в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Netex24.
Вы издеваетесь?! Вы читаете, что я Вам пишу????
Alek_Bat, ожидайте возврата, Вас оповестят в рамках Вашего обращения в поддержку по факту выполнения. С уважением, команда Netex24.
Приветствуем, администратор обменного пункта. Просим предоставить информацию по заявке на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый Netex, Вы намеренно игнорируете мои сообщения?
Приветствуем, Alek_Bat! К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. Скриншоты https://prnt.sc/GbEBVwb4C_qJ, https://prnt.sc/UoWV9IWYM2eJ. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки на его сайте. Пожалуйста, ожидайте ответа от обменного пункта. Ввиду полученной информации по Вашей транзакции претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Alek_Bat, Вам сделан возврат грязных монет. С уважением, команда Netex24.
Alek_Bat, Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, средства получены.
Перевести со сбера не поучилось, после звонка из банка о подтверждении, карту заблокировали. Говорят много негативных отзывов о получателе.
Здравствуйте, Сергей, К сожалению работа СБ банка - это независимый от нас фактор. Если у Вас есть вопросы по обменам просим Вас обращаться в нашу поддержку через хэлп дек https://support.netex24.net/ или через чат на сайте. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Морозят xrp, проверку KYT невозможно пройти, квитанции об оплате коммун услуг с адресом фамилией датой не принимаются, ребята вы просто потеряете деньги! Best Change вы куда смотрите! люди теряют свои деньги! Мои токены я получил обменом рублей на xrp на другом обменнике! Обмен не завершен! вот ссылка на транзакцию https://livenet.xrpl.org/transactions/2A9042CFB7FD5F4689F3CFDE0B61CDC7FE903C8F47205EB38D0B222FE09E0358 мои токены ушли, если не проходит обмен возвращайте!
Кстати я зарегистрированый пользователь на сервисе
Здравствуйте, Алексей, Поступившие монеты не прошли AML проверку. Обмен был приостановлен СБ сервиса по политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt В рамках тикета у Вас запросили дополнительную информацию. Просим предоставить. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Стандартный ответ) я уже видел это в других отзывах, я предоставил водительское удостоверение, сфотографировался, прислал несколько разных квитанций на коммунальные услуги, а вам нужен именно паспорт, вы собираете паспорта и продаёте данные потом, вы мошенникиПретензия возобновлена
Ознакомьте с результатом проверки? ссылку на результат?каким сервисом вы пользуетесь? а то у вас там какой то "сб" сидит решает. основания?доказательства? я предоставил ссылку, вы что можете предоставить?
Куда смотрит администрация сайта BESTGHANGE?
Алексей, Вы прошли проверку , Вам сделан возврат, проверьте поступление монет. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Добрый вечер! Алексей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ой спасибо, спустя больше часа вымораживания моих личных данных, а именно паспорта, вы всё равно присвоили часть моих средств, верните остальное, и предоставьте основания (отчет AML), возврат произошел не из за моих неверных действий, это ваша вина, верните всё что я вам переводил!Претензия возобновлена
Https://livenet.xrpl.org/transactions/EE08BC1CC399E7F6E1372A605C73453A07DC058A5A9327A1E56CD63DE3291D6F вот что они вернули! верните остальное!
Или эта сумма которую заработал ваш сб?
Администратор BestChange, Вам была предоставлена информация о проверке AML? я хочу ознакомиться!
Алексей, Вам выполнен возврат согласно нашему регламенту https://netex24.net/#/ru/moneybackPolicy , просим ознакомиться. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Тогда предоставьте результат проверки! если его нет значит вы намеренно пытались присвоить мои средства! потому что по вашему регламенту возврат производите только по обращению в службу поддержки. результат проверки дайте!я сниму отзыв, если нет, верните то что присвоилиПретензия возобновлена
Алексей, Вам выполнен возврат согласно нашему регламенту https://netex24.net/#/ru/moneybackPolicy , просим ознакомиться. Согласно политике KYT https://netex24.net/#/ru/kyt 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Тогда предоставьте результат проверки! если его нет значит вы намеренно пытались присвоить мои средства! потому что по вашему регламенту возврат производите только по обращению в службу поддержки. результат проверки дайте!я сниму отзыв, если нет, верните то что присвоилиПретензия возобновлена
Суть в том, что никакой проверки не производилось, сервис присваивает себе средства
Алексей, Вам выполнен возврат согласно нашему регламенту https://netex24.net/#/ru/moneybackPolicy , просим ознакомиться. Согласно политике KYT https://netex24.net/#/ru/kyt 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Тогда предоставьте результат проверки! если его нет значит вы намеренно пытались присвоить мои средства! потому что по вашему регламенту возврат производите только по обращению в службу поддержки. результат проверки дайте!я сниму отзыв, если нет, верните то что присвоили Суть в том, что никакой проверки не производилось, сервис присваивает себе средстваПретензия возобновлена
Алексей, Вам выполнен возврат согласно нашему регламенту https://netex24.net/#/ru/moneybackPolicy , просим ознакомиться. Согласно политике KYT https://netex24.net/#/ru/kyt 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Тогда предоставьте результат проверки! если его нет значит вы намеренно пытались присвоить мои средства! потому что по вашему регламенту возврат производите только по обращению в службу поддержки. результат проверки дайте!я сниму отзыв, если нет, верните то что присвоили Суть в том, что никакой проверки не производилось, сервис присваивает себе средстваПретензия возобновлена
Алексей, Вам выполнен возврат согласно нашему регламенту https://netex24.net/#/ru/moneybackPolicy Согласно политике KYT https://netex24.net/#/ru/kyt 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Тогда предоставьте результат проверки! если его нет значит вы намеренно пытались присвоить мои средства! потому что по вашему регламенту возврат производите только по обращению в службу поддержки. результат проверки дайте!я сниму отзыв, если нет, верните то что присвоили Суть в том, что никакой проверки не производилось, сервис присваивает себе средстваПретензия возобновлена
Алексей, Вам выполнен возврат согласно нашему регламенту https://netex24.net/#/ru/moneybackPolicy Согласно политике KYT https://netex24.net/#/ru/kyt 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Тогда предоставьте результат проверки! если его нет значит вы намеренно пытались присвоить мои средства! потому что по вашему регламенту возврат производите только по обращению в службу поддержки. результат проверки дайте!я сниму отзыв, если нет, верните то что присвоили Суть в том, что никакой проверки не производилось, сервис присваивает себе средстваПретензия возобновлена
Алексей, Вам выполнен возврат согласно нашему регламенту https://netex24.net/#/ru/moneybackPolicy Согласно политике KYT https://netex24.net/#/ru/kyt 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Тогда предоставьте результат проверки! если его нет значит вы намеренно пытались присвоить мои средства! потому что по вашему регламенту возврат производите только по обращению в службу поддержки. результат проверки дайте!я сниму отзыв, если нет, верните то что присвоили Суть в том, что никакой проверки не производилось, сервис присваивает себе средстваПретензия возобновлена
Алексей, взаиморасчет выполнен в полном объёме. Вам выполнен возврат согласно нашему регламенту по возвратам https://netex24.net/#/ru/moneybackPolicy Согласно политике KYT https://netex24.net/#/ru/kyt 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Тогда предоставьте результат проверки! если его нет значит вы намеренно пытались присвоить мои средства! потому что по вашему регламенту возврат производите только по обращению в службу поддержки. результат проверки дайте!я сниму отзыв, если нет, верните то что присвоили Суть в том, что никакой проверки не производилось, сервис присваивает себе средства с уважением пользователь NetexПретензия возобновлена
Алексей, взаиморасчет выполнен в полном объёме. Вам выполнен возврат согласно нашему регламенту по возвратам https://netex24.net/#/ru/moneybackPolicy Согласно политике KYT https://netex24.net/#/ru/kyt 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Пыталась перевести рубли для покупки USDT,видимо реки паленые - перевод не прошел,может грозить блоком,будьте аккуратны
Здравствуйте, Эм, О каком блоке идет речь? Мы видим у Вас созданный, но не оплаченный обмен. У нас совершается ежедневно сотни обменов по данному направлению и ни одной жалобы. Просим обратиться в нашу поддержку, если у вас возникли проблемы, наша поддержка постарается Вам помочь. С уважением, команда Netex24
Те реквизиты которые вы даете для перевода не пропускает сб сбербанка,платеж отклоняется.Грозит блоком имеется ввиду заблокируют за подозрительную деятельность онлайн банкинг,прийдется идти и выяснять обстоятельства)
Эм, к сожалению работа СБ банка - это фактор, который от нас не зависит. В случае вопросов по обменам просим Вас обращаться в нашу поддержку через хэлп-дек https://support.netex24.net/ или чат на сайте. С уважением, команда Netex24.
Не смогли прислать деньги на 2 карты Сбера и ВТБ. Дмитрий "Перевод на ***** также был отклонен платежной системой. " "К сожалению причина нам неизвестна, уточните в поддержке ПС Киви" Крипту вернули на биржу. Потеряли час времени и 200 рублей. Не рекомендую.
Здравствуйте, Светлана, К сожалению работа платежной системы независимый от нас фактор, они действуют в рамках своего регламента. Причины, по которым перевод на Ваши карты был отклонен, нам неизвестны . С уважением, команда Netex24.
Вопрос. netex24 принимает средства граждан РФ на адрес биржи (binance, верно?), которая в иностранной юрисдикции и обязана выполнять 8-й пакет санкций, направленный на блокировку цифровых активов граждан РФ. Верно?
Здравствуйте, Пользователь, если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, Вы можете написать нам письмо или создать тикет в поддержку. На этом сайте создаются претензии или отзывы об обменах
Что касается Binance. Netex24 не пользуется услугами контрагентов. У нас достаточно своей ликвидности, чтобы обсуживать накопленную клиентскую базу.
Впервые воспользовался сервисом - "купился" на большое количество позитивных отзывов. К сожалению, огорчила скорость обмена - так долго еще никогда не приходилось ожидать поступления фиата. Поэтому пользуюсь сервисом первый и последний раз.
Здравствуйте, Александр, По истории Ваших операций видим, что это не первый обмен, как Вы указали в отзыве. Вы уже пользовались услугами нашего сервиса ранее. К сожалению работа платежной системы независимый от нас фактор, и на скорость обработки и зачисления перевода мы не можем повлиять. Обмен по Вашей заявке был успешно завершен, приносим извинения за задержку. С уважением, команда Netex24.
Необоснованно отменили заказ, с перерасчётом по текущему курсу и потерей средств. Со моей стороны средства были отправлены вовремя, в течение 7 минут после созданию заявки, в 12:17. Прилагаю скриншот с временем вывода монет с кошелька. Техподдержка сказала, что средства пришли только в 12:47. Через полчаса. Со своей стороны я сделал всё вовремя и отправил средства до отмены заявки, с запасом времени более 10 минут. всё остальное от меня не зависело. Я понёс потери и поддержка не стала разбираться, из-за чего это произошло. Не советую этот обменник, они не будут на вашей стороне даже если вы всё сделали верно и выполнили все условия сделки. Я всё сделал по договору, но потерпел убытки.
Здравствуйте, Антон, По записи в браузере блоков, на принимающий адрес средства поступили после отмены заявки http://joxi.ru/YmEXqJgiGEJ07r - в 12:47 мск, заявка была создана Вами в 12:09 мск и отменилась по таймауту в 12:32 мск. Согласно правилам: 4.5. Сервис Netex24 не является стороной соглашения между Платежной системой и Клиентом платежной системы и ни в коем случае не несет ответственности за действия Платежной системы и ее Клиента. Права и обязанности платежной системы и ее Клиента регулируются условиями предоставления услуг соответствующих Платежных систем. Оператор действовал в соответствие с регламентом сервиса. Перевод был завершен с Вашего согласия. По правилам данного сервиса претензия подается только в случае не закрытого финансового спора На данный момент никаких финансовых обязательств мы перед Вами не имеем С уважением, команда Netex24Претензия снята
Хотел обменять XRP на рубли СБ. Обычно такой обмен у меня занимает не более 10 минут. Все шло хорошо, пока в чате поддержки мне сообщили, что на мою карту платеж не проходит. Дал реквизиты второй карты, так же Сбер (зарплатная). Та же реакция- деньги не проходят. Дал карту своей знакомой, предварительно она перевела мне 1к со своей карты, платеж прошел. На карту знакомой деньги так же не поступили, сказали что с КИВИ не проходят платежи. Прошел час всей этой переписки... Предложили вернуть крипту с удержанием 1,5% (как будто я в этом виноват!) Крипту вернули, процент списали. По хорошему: могли мне эти проценты доплатить, так как деньги на мои карты проходят нормально. В общем решать вам- работать с ними или нет. В другом обменнике поменял, процесс занял 6 минут.
Здравствуйте, Виталий. Обмены на предоставленные Вами карты не проходили, причину банк-партнер не озвучивает, извините. Вам сделан возврат, согласно правилам обменника. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Менял Rub на btc, обменник отправил транзакцию с крайне низкой комиссией, из-за чего первого подтверждения сети пришлось ждать более 2 часов, не особо доволен
Здравствуйте, Марк, Мы всегда платим актуальные комиссии, для того чтобы транзакция была включена в следующий блок. Комиссия подтягивается автоматически с аналитических сервисов, например https://bitcoiner.live/ При оформлении заявки, на втором шаге до оплаты, мы показываем, какую комиссию заплатим за Вашу транзакцию. Если указанная комиссия Вас не устроит, Вы можете отказаться от обмена и не оплачивать его. Указанной комиссии может быть недостаточно для включения в следующий блок только в следствие резкого изменения нагрузки на сеть bitcoin, что невозможно предугадать к сожалению. С уважением, команда Netex24.
Дарю короткий отзыв, уже третий час жду транзакции, такое себе
Здравствуйте, Дмитрий Курашов, Транзакция сформирована и отправлена на указанный в заявке адрес. На данный момент идет большая нагрузка на сеть из-за долгой обработки блоков майнерами, из-за этого также повышается величина средней комиссии за обработку транзакций. К сожалению этот момент предугадать невозможно. Пожалуйста ожидайте подтверждений от сети. С уважением, команда Netex24.
Дмитрий Курашов, на данный момент транзакция получила подтверждения от сети, приносим извинения за задержку. С уважением, команда Netex24.
Второй раз подряд обменник ставит комиссию ниже средней по сети. Жду второй час
Здравствуйте, Артём, Мы всегда платим актуальные комиссии, для того чтобы транзакция была включена в следующий блок. Комиссия подтягивается автоматически с аналитических сервисов, например https://bitcoiner.live/ При оформлении заявки мы показываем какую комиссию мы заплатим за Вашу транзакцию. Если Вы считаете, что этой комиссии будет недостаточно, вы просто отказываетесь от обмена и не оплачиваете его. Указанной комиссии может быть недостаточно для включения в следующий блок только в следствие резкого изменения нагрузки на сеть bitcoin, что невозможно предугадать. Транзакция отправлена, пожалуйста ожидайте подтверждений от сети для зачисления. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Однако согласно графикам нагрузки на сеть и стоимости биткоине - резких скачков не происходилоПретензия возобновлена
Артём, комиссия выставляется автоматически и подтягивается с информационных сервисов. Информация по комиссии также отображается при создании заявки на шаге 2, где Вы можете проверить с какой комиссией уйдет транзакция. Транзакция успешно отправлена, просим Вас ожидать подтверждений от сети. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Исходя из вами сказанного выше я понимаю ваш посыл так: не хотите - не меняйте. Мы предложили - вы согласились. Сидите теперь ждите. Посыл услышан. Дальнейших предложений от вас не требуется. Обменник испортился - мое резюме
Артём, процесс выставления комиссий полностью автоматический. Комиссии берутся с аналитических сервисов и мы также указываем величину комиссии до отправки транзакции на витрине заявки. Транзакция была отправлена, пожалуйста ожидайте подтверждений от сети. С уважением, команда Netex24.
Мниного ответа (например ускорения транзакции через Rbf - я не ожидаю даже)
Артём, Ваша транзакция получила подтверждения от сети. С уважением, команда Netex24.
Транзакция получила подтверждение благодаря закономерности. Вы потеряли лояльного клиента - . Не знаю - привычно ли. Судя по шаблонным ответам - отработана модель снятия претензий. Ну, всего вам самого самого, какое себе пожалеете. Я обратную связь дал. Оценку повторять не буду, чтобы не переходить на ненормативную лексику. Больше не вернусь. Обменник крайне не рекомендую. Вместо клиентоориентированности перевод стрелок
Перевел usdc trc20 на счет usdt trc20 итог сказали что вернут, через день передумали и вменяемого ответа почему не могут вернуть не ответили, кто в теме понимает что они просто решили оставить деньги себе ведь у юсдт и юсдс всегда одинаковый адресс кошелька (на 90% бирж и на всех некастодиальных кошельках)
Здравствуйте, Дмитрий, К сожалению после проверки нашим тех. отделом было выявлено, что в данном случае мы не сможем помочь с возвратом, так как доступа к данным средствам мы не имеем. Выделенный адрес предназначен для указанной при создании заявки валюты. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Такой ответ возможно бы устроил того кто первый день в крипте, но на свой вопрос в чем техническая сложность ответа не получил Вина что так получилось лежит на мне, но отзыв останется как иллюстрация того что в таких случаях вы не можете помочь (в то время как ДАЖЕ крипто биржи решают это за день-два) и адекватной причины нетПретензия возобновлена
Дмитрий, у нас нет доступа к Вашим монетам, поэтому, извините, помочь мы Вам не можем. Выделенный адрес предназначен только для тех токенов, которые Вы выбираете при создании заявки. Вы можете проверить движение присланных монет в общедоступном браузере (вставить ссылку) и убедиться, что Ваши монеты обменник не использует. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Всегда всё было быстро и без заморочек. На данный момент во-первых ожидаю транзакцию полтора часа, во вторых не было ни одного уведомления на почту о созданной заявке. Хорошо успел сделать скрин заявки, а так бы даже не было возможности обратиться в поддержку.
Здравствуйте, Александр, Для того, чтобы обратиться в поддержку, не обязательно знать номер заявки, Вы можете указать в своем обращение дополнительные данные (номер счета, эмейл и т.д) и оператор найдет Ваш обмен в системе. Мы не видим никаких проблем с Вашим обменом, отправлены монеты сразу после оплаты. Подтверждение от сети шло час, мы на этот процесс влиять не можем. Более подробнее описана эта тема в нашей статье в БЗ https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/802-dolgo-net-podtverzhdeniya-perevoda-monet-na-moj-adres-mozhete-li-vyi-uskorit-protsess Команда,Netex24Претензия снята
По привычке создал заявку и поменял, не посмотрев курс. Нетекс24, по вашему это нормально 31 Usdt давать за 6200 qiwi rub? Ужас!!!
При этом через пару минут курс стал нормальным и за 6200 qiwi rub давали 91 Usdt.
Здравствуйте, Сергей, Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат, на этом сайте поддержка не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
ни с ощада ни с привата не идет перевод
Здравствуйте, Ку, Обратитесь пожалуйста в нашу поддержку через хелпдеск https://support.netex24.net/ или через чат на сайте. На этом сайте поддержка не предоставляется. С уважением, команда Netex24.
обращался раньше когдато - ничем не помогли
Отвратительная скорость, ни с одним обменником так не было. Возврат не сделать, пока нет подтверждения, жду уже два часа. Понимаю, что дело не в самом обменнике, однако возмущения все равно не описать, теперь неизвестно когда придут мои деньги
Здравствуйте, Екатерина, Скорость подтверждения Вашей транзакции зависит от многих факторов, главным образом от оплаченной Вами комиссии майнерам и загруженности сети. Это независимый от нас процесс, поэтому обменник не имеет к этому никакого отношения. Если у Вас есть вопросы по обмену, просим Вас обращаться в нашу поддержку через хелпдеск https://support.netex24.net/ или через чат на сайте. На этом сайте поддержка не оказывается. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Как бы обмен был, но средства не дошли до адресата
Здравствуйте, Евгений, Если у Вас есть вопросы по обмену, просим Вас обратиться в нашу поддержку через хелпдеск https://support.netex24.net/ или через чат на сайте. На этом сайте поддержка не оказывается. С уважением, команда Netex24.
Сбер->usdt. Делают через киви, 2% комиссия. Инструкций не дают как проводить платеж, оператор из банка звонил проверить перевод, как услышал про обмен сказал что это мошенники и карту заблокировали, только перевыпуск. К обменнику претензия только по отсутствию инструкций на тему как банку обосновать перевод денег.
Здравствуйте, Ольга, К сожалению работа СБ банков это фактор, который от нас никак не зависит. 4.5. Сервис Netex24 не является стороной соглашения между Платежной системой и Клиентом платежной системы и ни в коем случае не несет ответственности за действия Платежной системы и ее Клиента. Права и обязанности платежной системы и ее Клиента регулируются условиями предоставления услуг соответствующих Платежных систем. Если у Вас есть вопросы по обмену, просим Вас обращаться в нашу поддержку через чат на сайте или хелпдеск https://support.netex24.net/ С уважением, команда Netex24.
У вас формальный подход, и это печально. Кто общается с СБ банка- всегда говорите что деньги переводите частному лицу, иначе ваш счет заблокируют !
Полный бардак ! примерно , в 22:20 я создал заявку на обмен bnb -> usdt. Помимо того ,что мне засчитали мои монеты , поддержка начала говорить ,что я ,якобы не успел. После я написал отзыв на bestchange , и мне сразу вернули положенную заявку. Я опять пишу отзыв на bestchange , что бы узнать ,в чем дело и тут мне вообще ничего не могут сказать ! , говоря ,что по каким то правилам они не могут оказывать услгу именно мне. Тоесть , обменник запрещает мне обменивать , как это вообще понимать ! понятное дело ,что меня забанили из за прошлой заявки , но обменник сам признал свою вину (есть все скрины) и в том ,что вы не засчитали мне прошлую заявку , моей вины нет и банить меня было не обязательно! Сам обменник не понимает ,за что он меня забанил , тех.потдержка пыталась объяснить, в итоге сама не знает ,за что бан. если вы хотите сохранить свои деньги , не пользуйтесь этим обменником !
Здравствуйте, Роман, По решению СБ после проверки всех созданных Вами обменов Вам было отказано в обслуживании. По правилам использования: 9.2. Сервис Netex24 вправе отказать пользователю в оформлении заявки без пояснения причин отказа. Не оставляйте отзыв формата "претензия", так как взаиморасчет по Вашим заявкам выполнен в полном объеме. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Приветствуем, Роман! Просим Вас воздержаться от дублирования отзывов. Дублирующие отзывы будут удалены. Пожалуйста, ведите общение в рамках данного отзыва. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Я просто в шоке, надо было раньше читать отзывы. Прошу вас не пользоваться этим обменником. Уже 13 часов не могу получить свои деньги. Обмен приостановлен потому что не прошёл проверки безопастности и тд. Как и других. Я сама все проверила, транзакция прошла проверки безопастности, а у них нет. Админ отвечает клишированными фразами, как комментаторам ниже. Я уже привлекла администрацию бестчейнж для решения проблемы, потому что обменник не может предоставить доказательства и запрашивает паспорт, селфи с паспортом и фото прописки. Требую от них документ, которые даёт им полномочия запрашивать такой формат паспорта и документ для подписания о неразглашении персональных данных, так как знаю я куда они потом с моими данными пойдут. В итоге опять клишированные просьбы пройти верификацию для возврата. Жду ответ бестчейнж. Потому что с обменником бесполезно продолжать диалог. Что-то там несут про правоохранительные органы… бред
Здравствуйте, Елена, Ваш обмен был приостановлен службой безопасности по политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt В связи с тем, что поступившие средства не прошли проверку на чистоту, у Вас были запрошены данные для идентификации клиента. В подобных случаях Сервис Netex24.net оставляет за собой полное право: 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Чтобы ускорить процесс возврата, просим Вас предоставить документы для идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Прекратите снимать претензию. Я прошу от вас доказательства того, что транзакция не прошла проверки безопастности. Так как я сама все проверила и эта транзакция находится в низком зоне риска. Я не буду отправлять вам фото паспорта, селфи с паспортом и разворот прописки, пока вы не предоставите документ, дающий вам такие полномочия, и лицензию.Претензия возобновлена
Елена, сервис действует в рамках регламента, с которым Вы согласились при создании заявки. Согласно правилам использования сервиса https://netex24.net/#/ru/termsOfUse: 6.6. Сервис Netex24 вправе приостановить операцию и удержать средства Пользователя, в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса или Пользователя, Также согласно политике KYT https://netex24.net/#/ru/kyt сервис вправе 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Для решения вопроса просим Вас пройти идентификацию в рамках тикета. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Вы запрашиваете не информацию о происхождение средств, вы спрашиваете с меня фото паспорта, селфи с паспортом и прописку. Я спрашиваю вас, на каком основании вы можете требовать эти данные. И где доказательства того, что транзакция не прошла проверки? Я проверила на двух сайтах, и у меня эта транзакция почему-то полностью безопасна. Где доказательства? Как я и говорила клише-фразы и ничего по делу.Претензия возобновлена
Елена, сервис действует в рамках регламента и правил предоставления услуг, которые Вы акцептовали при оплате заявки. Согласно политике KYT https://netex24.net/#/ru/kyt сервис вправе 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Просим Вас пройти идентификацию в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Прекратите снимать претензию, я буду делать это бесконечно, у меня много времени. Я везде на вас напишу отзывы, я уже беседую с бестчейнж. Администратор, можно вас запросить в этот чат? Я разговариваю со стеной. Предоставьте лицензию и разрешение на запрос моего паспорта. Я могу вас доказать безопасность транзакции, а вы не можетеПретензия возобновлена
Елена, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат высокорисковые источники. Согласно правилам использования сервиса https://netex24.net/#/ru/termsOfUse и политике KYT https://netex24.net/#/ru/kyt: 6.6. Сервис Netex24 вправе приостановить операцию и удержать средства Пользователя, в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса или Пользователя, 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Для решения вопроса просим Вас пройти идентификацию в рамках тикета. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Приветствуем, Елена! Инцидент взят на контроль. Мы проверяем информацию. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Разберитесь, пожалуйста!Претензия возобновлена
Елена, по Вашей заявке была проведена дополнительная проверка, по результатам которой обмен был успешно завершен. Приносим извинения за предоставленные неудобства! С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Елена, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я получила средства. Спасибо администрации bestchange. Без вас мои деньги бы просто украли.
[Инцидент был урегулирован] Менял биткоин на киви, появилось сообщение Обмен приостановлен, обратился в тех поддержку, написали ( Переведенные Вами средства не прошли проверку AML) доказательств не предоставили что я там нарушил, деньги отказываются назад возвращать, обмен отказались делать, требуют от меня мои документы, со всем страницами паспорта, у меня вопрос вы кто такие что бы от меня требовать документы??? прошу администрацию bestchange.ru разобраться (Если Вы не можете, или не хотите проходить процедуру идентификации, средства будут заморожены на спец. счетах обменника до получения уведомления от правоохранительных или регулирующих органов, содержащее инструкции, касающиеся удерживаемых средств.) на меня органы обратились??? не имеете права замораживать мои средства, это только имеет право по решению суда, учите законы я не получил доказательств, что я либо нарушил один текст
Здравствуйте, Олег, Ваш обмен был приостановлен службой безопасности по политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt В связи с тем, что поступившие средства не прошли проверку на чистоту, у Вас были запрошены данные для идентификации клиента. В подобных случаях Сервис Netex24.net оставляет за собой полное право: 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Чтобы ускорить процесс возврата, просим Вас предоставить документы для идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Netex24.
Еще раз пишу, если вы читать не умете я не увидел доказательств что я нарушил в безопасности политике kyt 1)(раскрывающую происхождение цифровых активов) правоохранительные органы обратились по поводу что мои средства были ворованы????? если да прошу доказательства 2)про которое (расследования) вы вообще говорите??? вы что правоохранительные органы?? что бы проводить расследования. Не понятно кому я не буду свои отправлять документа и вы не имеет право их требовать bestchange прошу принять меры. 0 Доказательств так мне еще на почту прислали (для возврата средств просим вас пройти идентификацию. Прохождение идентификации позволит инициировать процесс возврата средств (комиссия 1.5%). Я должен им отправить свои документы, а с меня за этого еще комиссия 1.5% Нормальный обменник))))
Олег, Ваш обмен был приостановлен службой безопасности по политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt В связи с тем, что поступившие средства не прошли проверку на чистоту, у Вас были запрошены данные для идентификации клиента. В подобных случаях Сервис Netex24.net оставляет за собой полное право: 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Чтобы ускорить процесс возврата, просим Вас предоставить документы для идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Netex24.
Я не увидел доказательств еще раз пишу не нужно копировать один и тот же текст также советую почитать отзывы [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] жалуются как курс падает при обмени то у них вечно проблемы
Олег, во-первых, по правилам Bestchange, Вы не можете в своих сообщениях указывать ссылки на сторонние сервисы. Во-вторых, проверить свою транзакцию Вы можете самостоятельно на любом специализированном сайте. Наша СБ приостановила обмен по причине, что поступившие от Вас монеты не прошли нашу AML проверку. Чтобы ускорить процесс возврата, просим Вас предоставить документы для идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Netex24.
Боже вы совсем не умеете читать, и не разбираетесь в правилах и законах, https://www.Bestchange.Ru/ на вашем объявления если открыть глаза там есть рейтинг mywot: 3.0 И когда нажать на 3.0 Откроется сайт [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] с вашими реальными отзывами, я кроме того что вы написали не прошли aml проверку больше ничего не увидел, где доказательства то??????? вы мне прислали сайт, где я должен был проверить амl проверку? так он не работает, [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] воруют деньги не советую работать
Олег, мы производим проверку на проверенном нами сервисе, вы можете проверить свои монеты самостоятельно. Чтобы ускорить процесс возврата, просим Вас предоставить документы для идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Netex24.
Читать умеешь то что тебе пишут???? тебе даже скришот прислал, специально для тупых людей, сделал скришот что сайт который мне отправили не работает, читать умеешь доказательства будут?
Олег, Переведенные Вами средства не прошли AML проверку , так как содержат источники высокого риска. Вы можете проверить свою транзакцию на любом специализированном сайте. С уважением, команда Netex24.
Жду от вас лицензию и фио владельца и контакты для связи данного обменного пункта
Олег, если Вы считаете, что наши действия противозаконны, Вы в праве обратится в правоохранительные органы, объяснив происхождение ваших монет. С уважением, команда Netex24.
Предоставить лицензию фио и контактные данные еще раз пишу
Олег, Ваш обмен успешно завершен.
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получил, спасибо администрации BestChange что ставите [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] на место
Олег, благодарим Вас за подтверждение! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не ведитесь! Мошенники! Через 10 мин пришло сообщение о приостановке обмена. Якобы СБ выявлены подозрения о мошенничестве которые могут нарушить чуть ли не всю работу обменника! И чтобы восстановить обмен надо представить паспорт со всеми страницами! А сразу ключи от квартиры,подпись под договором о кредите и банковских счетах вам не представить? Причём вывод был не с биржи или краника , а с Уважаемого Blockchain.
Здравствуйте, Юрий, Ваш обмен был приостановлен службой безопасности по политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt В связи с тем, что поступившие средства не прошли проверку на чистоту, у Вас были запрошены данные для идентификации клиента. В подобных случаях Сервис Netex24.net оставляет за собой полное право: 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Чтобы ускорить процесс возврата, просим Вас предоставить документы для идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Netex24.
Создал заявку, обязательно посмотрел, что обменник не меняет курс, оказалось это не так. Указал в трезоре максимальную комиссию, но транзакция все равно немного задержалась и обменник решил по своему усмотрению курс изменить в меньшую (конечно же, по-другому разве бывает?) сторону. Больше менять здесь ничего не планирую и вам не советую.
Здравствуйте, Петр, Курс мы фиксируем на два часа и совершенно не важно в какую сторону он будет меняться, обмен будет завершен по курсу в заявке. Ваша транзакция была подтверждена сетью после отмены заявки, т.е. оплата была после отмены. Если курс на момент поступления (подтверждения) средств не изменился, то мы завершаем по курсу в заявке. Если курс стал ниже более, чем на 1%, то мы делаем перерасчет. Ваш обмен завершен согласно правилам сервиса. Взаиморасчет был выполнен. С уважением, команда Netex24
Вам нужен значок что вы меняете курс. Хорошо что на мелочи попался.
Если у Вас есть, что сказать о работе сервиса, то достаточно написать нейтральный отзыв. Претензия имеет место быть только в том случае, если не выполнена сделка с нашей стороны. Ваш обмен завершен согласно правилам сервиса. Взаиморасчет был выполнен. С уважением, команда Netex24
С вашей стороны не стояло значка со стрелочками, где было указано что курс фиксируется на 2 часа. Значит была попытка обмана, у меня при обмене нет желания вычитывать правила каждого обменника, я доверяю значкам бестчендж. Оказалось зря.
Если у Вас есть, что сказать о работе сервиса, то достаточно написать нейтральный отзыв. Претензия имеет место быть только в том случае, если не выполнена сделка с нашей стороны. Ваш обмен завершен согласно правилам сервиса. Взаиморасчет был выполнен. С уважением, команда Netex24
Прошу комментарий представителя БестЧендж по ситуации со значками и собственными правилами обменника, меняющего курс.
Петр, претензию Вы можете оставить если не выполнен взаиморасчет. В Вашем случае, обмен выполнен. С уважением, команда Netex24
Не выполнен взаиморасчет в полном объеме, разве нет? Ваши правила расходятся со значками бестчеднж, учитывая что их ставите вы, это нарушение (вы хитрите), требующее претензии.
Петр, курс фиксируется на время действия заявки, для транзакции BTC выдается время в 120 минут на получение хотя бы 1 подтверждения от сети. Ваша транзакция получала 1 подтверждение около 4 часов. После 1 подтверждения обмен был завершен автоматически в соответствии с регламентом сервиса. С уважением, команда Netex24
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Очень невежливый персонал. С клиентами общается грубо, давая определения ничем и никем не подтвержденные. Требую извинений.
Здравствуйте, Ирина, Проверили всю Вашу переписку с СП обменника, никаких нарушений или грубости со стороны сотрудников не выявлено. Просим предоставить скриншот переписки, где по Вашему мнению вам нагрубил оператор, мы обязательно разберемся. С уважением, команда Netex24.
Приветствуем, Ирина! Пожалуйста, предоставьте скриншоты, подтверждающие грубость со стороны сотрудника обменного пункта. Вы можете опубликовать скриншоты здесь посредством сервисов https://prnt.sc/ или https://ru.files.fm/. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сайт сообщает о завершении обмена, даже даёт ссылку на транзакцию, но вот такой транзакции в сети нет Что это: косяк ресурса или что-то другое - не понятно Пора бы при таком успехе заиметь нормальную тех. поддержку, а не писать "поддержка 24/7"
Здравствуйте, Dmitry, Ожидайте пожалуйста, Ваше обращение в обработке. Как только будет установлена причина задержки, оператор сообщит Вам в рамках Вашего обращения. Приносим извинения за предоставленные неудобства! С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Запросил с помощью тех. поддержки возврат средств, ввиду неактуальности проведения транзакции
Dmitry, Ваш обмен был успешно завершен в автоматическом режиме. Приносим извинения за задержку в обработке! С уважением, команда Netex24.
Прочитайте сообщение выше, транзакция уже неактуальна, я воспользовался иным сервисом. Просьба вернуть средстваПретензия возобновлена
Dmitry, возврат, на момент Вашего обращения был невозможен технически, монеты уже были отправлены в сеть. Если Вам необходим возврат, просьба вернуть нам сумму, которую мы отправили на адрес, с которого Вам пришла оплата. Мы осуществим возврат на Ваш Киви кошелек. Просим решать данный вопрос в рамках тикета или созданного Вами обращения в онлайн чате. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram