На Главную
Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 90348
Два раза пробовала обмен, ничего не получается. Очень долго всё. На Поиске платежа всё останавливается.
Здравствуйте, Евгения, Оплаты по данной заявке не поступило, поэтому обмен не завершился, к сожалению. Просим Вас обратиться в нашу поддержку через хэлпдеск https://support.netex24.net/ или через чат на сайте. С уважением, команда Netex24.
Зашёл на обмен по курсу 2620000 а обменял по 2698000, молодцы, к вам больше не сунусь
Здравствуйте, Виталий, Ваш обмен был успешно завершен в автоматическом режиме по курсу, зафиксированному в заявке. После того, как Вы нажимаете на кнопку перехода к оплате, тем самым создавая заявку, курс фиксируется и не может быть изменён. Курс, сумма перевода и другие данные также отображаются на втором шаге, до оплаты, чтобы пользователь мог проверить данные и продолжить обмен, либо отказаться. Если у Вас есть вопросы по обменам просим Вас обращаться в нашу поддержку через хелпдеск https://support.netex24.net/ или через чат на сайте. На этом сайте поддержка не оказывается. С уважением, команда Netex24.
Все попытки оплаты с карты сбер на карту сбер обменника с сообщением "Перевод этому получателю невозможен, т.к. высокий риск мошенничества." Хотя поддержка обменника утверждает что карты рабочие.
Здравствуйте, Billionaire, К сожалению, работа СБ банка - это независимый от нас фактор, они действуют в рамках своего регламента. Если у Вас остались вопросы по обменам, просим обращаться в нашу поддержку через хелпдеск https://support.netex24.net/ или чат на сайте. С уважением, команда Netex24.
Произошла проблемка, сказали вернут монетку обратно на кошелек, по регламенту 3дня, обещали постараться вчера вечером, ждала не пришли, вот идет второй день, пока тишина
Здравствуйте, Валентина, переведенные Вами средства не прошли проверку AML и обмен был приостановлен. Просим Вас обращаться в нашу поддержку для решения вопроса. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Скам биржа. Написали, что перевод произведен, на карту ничего не пришло. При запросе чека о переводе моих средств мне сказали ждать 5 дней. Как говорится, меняй смело
Здравствуйте, Даниил, Со стороны обменника средства были отправлены на указанную в заявке карту. В МПС существует регламент, на основании которого, платежная система и банки участники гарантируют зачисление средств на карты клиентов до 5 бизнес дней. Также, по Вашему обращению оператор запросил чек. Ожидайте ответ по результату предоставлдения данных в рамках Вашего обращения! С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Претензия не снята, вопрос не решенПретензия возобновлена
Ожидайте ответ по результату предоставления данных в рамках Вашего обращения! С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Конечно, ожидаю, претензию не снимайтеПретензия возобновлена
Даниил, со стороны обменника средства были отправлены на указанную в заявке карту. В МПС существует регламент, на основании которого, платежная система и банки участники гарантируют зачисление средств на карты клиентов до 5 бизнес дней. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Это уже видел, конечно, ожидаю. Однако пока не увижу подтверждения об операции с вашей стороны претензия не будет снятаПретензия возобновлена
Даниил, просим Вас ожидать ответ в рамках Вашего обращения. По факту получения чека, оператор сообщим Вам. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Ожидаю. Однако пока не увижу подтверждения об операции с вашей стороны претензия не будет снята. Прекратите снимать претензиюПретензия возобновлена
Средства дошли, но биржей больше не воспользуюсьПретензия снята
Даниил, оператор предоставил чек по оплате. Хорошего Вам дня! С уважением, команда Netex24.
Не платит по заявке, ссылаясь на какие то проблемы. Я свои условия обмена выполнил. Прошу администрацию бестчанге принять меры.
Здравствуйте, Артём, К сожалению в данный момент наблюдается техническая проблема с выплатой средств по Вашей заявке. Как только обмен будет завершен, мы сообщим Вам в рамках Вашего обращения в поддержку. Приносим извинения за предоставленные неудобства! С уважением, команда Netex24Претензия снята
Да плевать мне на ваши извинения, у вас уже такое происходит не первый раз! Зачем вы удаляете претнезию?вы что мне выплатили средства.что бы её удалять?Претензия возобновлена
Артём, Ваш обмен был успешно завершен. Денежные средства переведены на указанные в заявке реквизиты. С уважением, команда Netex24Претензия снята
В Сбербанке отклонили платеж — написали, что высокий риск мошенничества…
Здравствуйте, Ирина, К сожалению, работа СБ банка - это независимый от нас фактор. Если у Вас есть вопросы по обменам просим Вас обращаться в нашу поддержку через хэлпдеск https://support.netex24.net/ или через чат на сайте. С уважением, команда Netex24.
Часто пользовался данным обменником, и всегда все было норм, а в этот раз попал на интересную схему, курс был один, а пока я оплачивал заявку курс резко изменился и только в этом этом обменнике, в других ничего не изменилось, меня мягко нагнули на приличную сумму. Увы, теперь при прочих равных условиях лучше пользоваться услугами других
Здравствуйте, Дмитрий, Курс фиксируется на время, пока заявка активна, то есть не истек таймер оплаты. Ваша транзакция получила первое подтверждение сети после истечения отведенного на оплату заявки времени. Обменный курс в Netex24 может не коррелировать с рыночными курсами на популярных криптобиржах, то есть может отличаться от таких курсов как в большую, так и в меньшую сторону. При расчете наших обменных курсов, ровно как и при возобновлении обмена по текущим обменным курсам мы опираемся исключительно на нашу ценовую политику и ни каким образом не учитываем в ней рыночные курсы на других ресурсах. Вам было предложено завершение обмена по текущему курсу на что Вы согласились. С уважением, команда Netex24
За пару минут после создания заявки отправил usdt. Уронили курс при выводе по моей заявке и через 3 минуты опять подняли. Да, копейки, но не приятно. С миру по нитке — голому рубаха.
Здравствуйте, Иван, Курс фиксируется на время действия заявки, после того как Вы создали заявку, на втором шаге, еще до оплаты заявки, выдается вся информация по суммам к оплате\получению и курсу обмена. https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/96388-pochemu-byil-izmenen-kurs-obmena-v-moej-zayavke С уважением, команда Netex24Претензия снята
Так в том то и дело, что курс был другой. Я не понимаю почему по такому курсу поменяли. И в письме о создании заявки не присылаете зафиксированный курс.Претензия возобновлена
Иван, Информация о курсе доступна на витрине заявки в правом верхнем углу экрана. Курс, сумма к получению и другие данные по обмену отображаются на втором шаге, до оплаты, чтобы пользователь мог ещё раз проверить данные и продолжить обмен, либо отказаться. С уважением, команда Netex24Претензия снята
У вас есть информация какой курс зафиксировался при создании заявки?Претензия возобновлена
Иван, обратитесь, пожалуйста, к нам в хэлпдеск https://support.netex24.net/ или в чат на сайте, здесь поддержка не предоставляется. По данной заявке 8519443 нет завершённого обмена, обратитесь к нам. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Прошу прощения, заявка: 8519361Претензия возобновлена
Иван, ответили Вам в хэлпдеске по данной заявке 8519361. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Я свои выводы сделал. Ни в письме нет курса, ни на сайте в созданной заявке нет итоговой суммы. Только в момент создания заявки видно. А потом после нажатия "далее" курс меняется и его видно в маленьком кружочке вверху. Но итоговой суммы обмена тоже нет. Схема предельно ясна.
Иван, обмен был завершен по курсу, зафиксированному в заявке. Информация о курсе доступна на витрине заявки в правом верхнем углу экрана. Курс, сумма к получению и другие данные по обмену отображаются на втором шаге, до оплаты, чтобы пользователь мог ещё раз проверить данные и продолжить обмен, либо отказаться. Вы оплатили заявку, тем самым согласились на обмен по курсу, который был зафиксирован в заявке. Также обращаем Ваше внимание на то, что курс по заявке можно посмотреть по ссылке в служебном письме, которое мы высылаем Вам на почту, указанную в заявке. С уважением, команда Netex24.
Создал заявку на обмен, однако банк блокирует перевод, обосновывая это высоким риском мошенничества. Как отменить заявку не понятно.
Здравствуйте, Андрей, К сожалению, работа СБ банка - это независимый от нас фактор. Если у Вас есть вопросы по обменам, просим Вас обращаться в нашу поддержку через хэлпдеск https://support.netex24.net/ или через чат на сайте. С уважением, команда Netex24.
Ошибся при переводе с выбором сети. Отправил DAI из сети Arbitrum на указанный кошелек. Средства на кошельке видны, но пишут что вернуть нет технической возможности.
Здравствуйте, Сергей, Вы перевели средства в сети Arbitrum , обменник не работает с данной сетью. У нас нет к ним доступа. Вы можете удостовериться в этом в браузере блоков. Проследить движение монет может любой пользователь, вся информация общедоступна. С уважением, команда Netex24Претензия снята
2 раза отправил транзакцию. Случайно. Попросил возврат, ответили возврат 7 дней. 7 дней, серьезно?! Верните средства.
Здравствуйте, пользователь, По ошибочно перечисленным средствам у нас нет регламента по времени рассмотрения. Обычно выполняется в течение 3-7 рабочих дней. Мы Вас проинформируем как только будет обработан запрос. Пожалуйста, ожидайте, здесь поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Вы подтверждаете получение средств вами 2 раза?Претензия возобновлена
Обратитесь, пожалуйста, в поддержку http://support.netexchange.ru/. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Я обратился. Денег на счету нету. Не вернули!Претензия возобновлена
По ошибочно перечисленным средствам у нас нет регламента по времени рассмотрения. Напоминаем Вам, что на этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Если у Вас есть вопросы, просим Вас обращаться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Тогда я оставляю претензию до момента поступления средствПретензия возобновлена
Обратитесь, пожалуйста, в поддержку http://support.netexchange.ru/. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Я обратился. Средств нет потому будет претензия висеть, пока средства не поступят.Претензия возобновлена
По ошибочно перечисленным средствам у нас нет регламента по времени рассмотрения. Напоминаем Вам, что на этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Если у Вас есть вопросы, просим Вас обращаться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Да я написал. При чем тут поддержка. Я оставляю жалобу, так как средства не получил. Получу средства-сниму претензию. Пока средств нету.Претензия возобновлена
Вам ответили в нашем хелпдеске. По ошибочно перечисленным средствам у нас нет регламента по времени рассмотрения, обычно выполняется в течение 3-7 рабочих дней. Напоминаем Вам, что на этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Тогда все 3-7 дней будет претензия висеть, так как средств нет. Также направил запрос в бестчендж за то, что вы постоянно снимаете претензию.Претензия возобновлена
По ошибочно перечисленным средствам у нас нет регламента по времени рассмотрения. Обычно выполняется в течение 3-7 рабочих дней. Мы Вас проинформируем как только будет обработан запрос. Пожалуйста, ожидайте, здесь поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Возврат выполнен, хеш доступен по ссылке: https://tronscan.org/#/transaction/f7fdcc20b192dd3af49c288e5cfaa148266aac9391de788d9d58df1291f72a0f С уважением, команда Netex24
В двух попытках переводы были заблокированы Альфа-банком, после чего "за попытку перевода неблагонадёжному абоненту" мои счёт и карта были заблокированы.
Здравствуйте, Сергей, К сожалению, работа службы безопасности банков - это независимый от нас фактор, они действуют согласно своему регламенту. С уважением, команда Netex24
Не выводите средства через этот сайт, так как они выводят по тому курсу, который стал актуальный у них на момент трансакции в сторону снижения! А не наоборот! Выводили сутки! И не предупредили о таком нарушении, хотя час я с ними общалась до вывода средств!
Здравствуйте, Ирина, При оформлении заявки Вы акцептовали правила предоставления услуг, информация доступна для ознакомления до оформления и оплаты заявки. Курс фиксируется на время, пока заявка активна, то есть не истек таймер оплаты. Ваша транзакция получила первое подтверждение сети после истечения отведенного на оплату заявки времени. Обменный курс в Netex24 может не коррелировать с рыночными курсами на популярных криптобиржах, то есть может отличаться от таких курсов как в большую, так и в меньшую сторону. При расчете наших обменных курсов, ровно как и при возобновлении обмена по текущим обменным курсам мы опираемся исключительно на нашу ценовую политику и ни каким образом не учитываем в ней рыночные курсы на других ресурсах. Если Вас не устраивает новый курс обмена, Вы можете оформить возврат, обратившись в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат. Вам было предложено завершение обмена по текущему курсу, либо возврат средств, Вы подтвердили завершение обмена. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Повелась на огромное количество отзывов и попалась. транзакция не прошла за 2 часа. такое бывает. увеличила комиссию, написала в поддержку, деньги дошли. а дальше следите за руками. поддержка предлагает перевести деньги по новому курсу. захожу на официальный сайт обменника и радуюсь: курс вырос, придет даже больше денег, чем хотела, повезло. но мне переводят деньги по выдуманному из головы курсу на 2500 рублей меньше, чем их же курс на официальной главной странице и здесь. курс рос в мою пользу но я получила на 2500 меньше! я получила 65941 рубль при запросе 68000 рублей и при официальном курсе 68490 на момент отправки! т.е. если ваша транзакция не пройдёт, вас обманут несколько тысяч рублей, я безумно разочарована, верните мне разницу 2059 рублей!
Для общего представления: я отправила 0.02676400 токенов + комиссия. зайдите на их сайт прямо сейчас и считайте сами, как меня обманули
Здравствуйте, Жанна, При оформлении заявки Вы акцептовали правила предоставления услуг, информация доступна для ознакомления до оформления и оплаты заявки. Курс фиксируется на время, пока заявка активна, то есть не истек таймер оплаты. Ваша транзакция получила первое подтверждение сети после истечения отведенного на оплату заявки времени. Обменный курс в Netex24 может не коррелировать с рыночными курсами на популярных криптобиржах, то есть может отличаться от таких курсов как в большую, так и в меньшую сторону. При расчете наших обменных курсов, ровно как и при возобновлении обмена по текущим обменным курсам мы опираемся исключительно на нашу ценовую политику и ни каким образом не учитываем в ней рыночные курсы на других ресурсах. Если Вас не устраивает новый курс обмена, Вы можете оформить возврат, обратившись в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат. Вам было предложено завершение обмена по текущему курсу, либо возврат средств, Вы подтвердили завершение обмена. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Если перевести вашу речь с официального на русский, но "мы сами решаем какой у нас будет курс при отправке, нам все равно на курсы на других ресурсах и даже на НАШЕМ ресурсе". я прямо сейчас смотрю на ваш же курс, он выше на 2000 рублей как до отправки мне, так и после. давайте совершим обратный обмен, если вы подтверждаете, что не будете брать доп комиссии, возьмёте ровно столько, сколько отправили, и отправите ровно столько, сколько получили
Возобновляю претензию, пока не получу обратно свои токены или рубли по вашему официальному курсуПретензия возобновлена
Введите прямо сейчас 0.02676400 токенов на своем же ресурсе и скажите, сколько получается. вычтите ту сумму, которую мне отправили, и отправьте эту разницу, все останутся довольны. утверждать, что несколько часов был хороший курс, потом на секунду опустился и именну в эту секунду мне отправили рубли — это чистейший развод
Жанна, при оформлении заявки Вы акцептовали правила предоставления услуг. Информация доступна для ознакомления до оформления и оплаты заявки: https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/168064-posle-togo-kak-proshla-moya-oplata-kurs-v-obmennike-izmenilsya Обмен был проведен согласно правилам обменника. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Вы уходите от ответа. на момент создания заявки курс был 68000 рублей. сейчас он 68000 рублей. а именно в момент перевода мне он на секунду опустился ниже 66000? это чистейшей мошенничество! не ожидаешь встретить такое с обменником на десятки тысяч отзывов, я в шоке, что такое возможно. всем остальным урок и предостережениеПретензия возобновлена
Жанна, курсы в Netex24 меняются постоянно, в зависимости от рыночной ситуации и других событий, влияющих на наше ценообразование. Изменение обменного курса никак не повлияет на Ваш обмен, если он оплачен вовремя. Мы один из немногих обменных сервисов, который фиксирует курс в обмене почти на 2,5 часа. Из них 20 минут мы ожидаем транзакцию в мемпуле сети, а 2 часа мы ждем подтверждение. Таким образом мы хеджируем Ваши риски, связанные с падением курса во время проведения обменной операции. Ваша транзакция получила подтверждение после истечения 2 часов. В случае, если на момент возобновления обмена текущий обменный курс Bitcoin в Netex24 снизился более, чем на 1%, в сравнение с курсом, по которому создавался обмен, возобновление обмена возможно только по текущему обменному курсу. Вам было предложено завершение обмена по текущему курсу, либо возврат средств, Вы подтвердили завершение обмена. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Это было бы справедливо, если бы курс действительно упал. но курс вырос! но вы в ручном режиме отправили деньги по выдуманному курсу. получается, развод на деньги заключается в том, чтобы кидать тех, чья заявка не исполнился за 2 часа. в общем потоке людей таких немного, с каждого по паре тысяч, можно жить. я понимаю, что ничего не смогу сделать или доказать. всё, что мне остается — бесконечно обновлять ваш курс, наблюдая, насколько он выше того, по которому мне отправили деньги. пусть мой случай будет предостережением для всех остальных. не успеете подтвердить перевод за 2 часа — лишитесь денегПретензия возобновлена
Жанна, курс обмена Bitcoin, как и многих других криптовалют, волатилен. На момент Вашего обращения в поддержку и подтверждения завершения обмена (в 20:44 МСК) курс был 1:2463789,6611. Вы можете удостовериться в падении курса, если проверите курс заявки, созданной Вами в 20:30 МСК, он ниже. Вам было предложено завершение обмена по текущему курсу, либо возврат средств, Вы согласились на завершение обмена. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем оплачивать актуальную комиссию сети Bitcoin при переводах, чтобы транзакция успела получить первое подтверждение сети в течение 120 минут. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Снова зависли деньги в обменнике. Оплата произведена заявки, но 20 минут никто не подтверждает что пришли средства. Такое происходит уже третий раз, и потом часами ждешь
Здравствуйте, Натали, Ваш обмен был успешно завершен. Проверьте зачисление, пожалуйста. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Отправила биток и сайт перестал работать от слова совсем Деньги не поступили
Здравствуйте, Айя, Укажите, пожалуйста, номер Вашей заявки. Меняйте смело! Команда Netex24
Айя, Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24
Недобросовестный обменный пункт, могут занизить курс в самый последний момент, что вы даже не успеете заметить, сделал первый тестовый обмен, все норм, решил сделать еще обмен, но большей суммы, курс показывало 97р, жму обмен, перевожу денег и смотрю курс изменился на 94р! а деньги уже отправлены! при чем курс у других обменников, стоит прежний и так не меняется, очень расстроен такими схемами и манипуляциями с курсом. категорически НЕ рекомендую пользоваться данным обменником.
Здравствуйте, Сергей, Курс фиксируется на время действия заявки, после того как Вы создали заявку, на втором шаге, еще до оплаты заявки, выдается вся информация по суммам к оплате\получению и курсу обмена. https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/96388-pochemu-byil-izmenen-kurs-obmena-v-moej-zayavke Обмен был успешно завершен по зафиксированному в заявке курсу. Если Вас не устроил обмен, обратитесь, пожалуйста, в поддержку https://support.netex24.net/ или чат на сайте для дальнейшего решения вопроса. С уважением, команда Netex24
То есть вы вводите в заблуждение пользователя и пользуетесь его невнимательностью, показывая на первом этапе один курс, на втором этапе другой курс сильно заниженный, почему-то, каким то чудесным и невообразимым образом без причины. И потом, кто виноват? конечно же пользователь, который был невнимателен, браво, излюбленный прием всех [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Сергей, информация доступна для ознакомления до оформления и оплаты заявки. Мы работаем согласно нашему регламенту который прописан и находится в открытом доступе. С уважением, команда Netex24
Я и говорю, что вы пользуетесь невнимательностью пользователей, как курс может там резко измениться? никак! вот и все, на втором этапе курс где указан? в правом верхнем углу, серым неприметным цветом, почему он не указан, в центре где вся другая информация? конечно вы тут никогда не признаетесь, что используете эти [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] методы, ведь "формально" у вас все везде указано и если что виноват сам пользователь, раз не увидел изменение курса, еще раз повторю, это излюбленный метод всех *** на невнимательность пользователя. Надеюсь мой комментарий прочитает как можно больше пользователей и не будут работать с вашим обменником, "обманывающий" пользователей таким способом.
Сергей, даже в случае предположения об измененном обменном курсе при нажатии на «Перейти к оплате» на первой стадии оформления заявки и концентрации клиентом внимания на нижней части интерфейса, где находится кнопка, из-за чего он мог не заметить вероятную корректировку курса в последнюю минуту, то на следующей стадии «Ожидание оплаты», то есть на второй стадии, эти сведения представлены вполне явно. С уважением, команда Netex24
Ваши оправдания все нелепее и нелепее, вот ваш интерфейс 2 шага, подтверждения оплаты https://ibb.co/RSjNMr6, вся самая необходимая информация по центру жирным крупным шрифтом, ПОЧЕМУ курс обмена в правом верхнем углу мелким серым шрифтом, который чуть ли не сливается со страницей? ну да, не специально, конечно же, все совпадения случайны, просто надо быть внимательнее, браво
Сергей, на второй стадии оплаты эти сведения представлены вполне явно. Это хорошо видно на данном примере: http://joxi.ru/Q2KZ1wNtgxEE3m С уважением, команда Netex24
Сами себе противоречите и где там явно? курс написан крупным, жирным шрифтом по центру, чтобы бросалось в глаза и было явно видно? или мелким серым шрифтом, который чуть ли не сливается со страницей и расположенным в правом верхнем углу, куда взгляд вообще не бросается
Сергей, информация доступна для ознакомления до оформления и оплаты заявки. На второй стадии оплаты помимо курса явно видно количество средств, которые Вы получите после обмена. При оформлении заявки Вы акцептовали правила предоставления услуг. Информация доступна для ознакомления до оформления и оплаты заявки: https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/168064-posle-togo-kak-proshla-moya-oplata-kurs-v-obmennike-izmenilsya Обмен был проведен согласно правилам обменника. С уважением, команда Netex24
Ну, ничего большего я от вас и не ожидал, формальные отписки, так же как и у [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] разного рода, которые пользуются невнимательностью пользователей, которые пишут мелким шрифтом в офертах и договорах, а если что-то всплывает, то показывают, вот у нас все есть мелким шрифтом, все написано, это пользователь невнимателен.
Сергей, информация доступна для ознакомления до оформления и оплаты заявки. На второй стадии оплаты помимо курса явно видно количество средств, которые Вы получите после обмена. Мы работаем согласно нашему регламенту который прописан и находится в открытом доступе. С уважением, команда Netex24
Большой обменник с большим количеством положительных отзывов, но у меня сложилось негативное отношение к данному ресурсу. Фиксирует курс на 10 минут. На бирже моей пишет вывод осуществлен в рамках данных временных рамок. По их данным опоздание на 13 секунд, в следствие чего цена поменялась сразу на 4 рубля от первоначальной. Никаких хаотичных движений на рынке в данный и последующие моменты времени не было. В ручном режиме предлагают обмен по их курсу гораздо ниже первоначального либо же возврат с комиссией 1,5%. Сервис рекомендовать не буду. Поддержка на встречу не идет. Есть обменники с гораздо более клиентоориентируемой службой поддержки.
Здравствуйте, Арчи, При оформлении заявки Вы акцептовали правила предоставления услуг, информация доступна для ознакомления до оформления и оплаты заявки. Курс фиксируется на время, пока заявка активна, то есть не истек таймер оплаты. Ваша транзакция вышла в сеть после истечения отведенного на оплату заявки времени. Обменный курс в Netex24 может не коррелировать с рыночными курсами на популярных криптобиржах, то есть может отличаться от таких курсов как в большую, так и в меньшую сторону. При расчете наших обменных курсов, ровно как и при возобновлении обмена по текущим обменным курсам мы опираемся исключительно на нашу ценовую политику и ни каким образом не учитываем в ней рыночные курсы на других ресурсах. Если Вас не устраивает новый курс обмена, Вы можете оформить возврат, обратившись в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат. Вам было предложено завершение обмена по текущему курсу, либо возврат средств, Вы подтвердили завершение обмена. С уважением, команда Netex24
Это моё мнение о вашем ресурсе Это моё мнение о вашей тех.поддержки Это моё мнение о ситуации в целом Всё верно, я подтвердил заявку по вами навязанному курсу, ввиду того что с учетом комиссии на возврат и с учетом уже комиссии на новый вывод то на то и выходило. В любом случае я потерял на данной разнице свои средства. А с учетом того что цена ни на биржи, ни на данном ресурсе никуда не прыгала и не бегала, и даже сейчас стоит так скажем на месте, я считал, считаю и буду считать это как введение клиента в заблуждение и как обращение с целью наживы. Всего доброго вам, больше никакого обмена на вашем ресурсе с моей стороны не будет
Арчи, при оформлении заявки Вы акцептовали правила предоставления услуг. Информация доступна для ознакомления до оформления и оплаты заявки: https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/168064-posle-togo-kak-proshla-moya-oplata-kurs-v-obmennike-izmenilsya Обмен был проведен согласно правилам обменника. С уважением, команда Netex24
Да и, почему я считаю это введение в заблуждение с целью наживы средств. По вашей логике можно поставить курс к примеру не 97, а 1000, тем самым привлечь огромное количество желающих, в заявке указать что он действует к примеру 5 секунд, а после перевода средств клиентом, указать что цена упала у нас до 5,мол мы не смотрим на биржевой курс и на других игроков и ставим свою цену. Ноооо...вы можете осуществить обмен по данному курсу в 5 Рублей, либо же! Возврат с комиссией 1,5%. Ситуация.... В сети BEP20, комиссия за перевод фиксированная до 0.5 юсдт, вы же предлагаете 1,5% от суммы. Разница себе в карман. Вот такая история на ночь глядя...
Арчи, информация доступна для ознакомления до оформления и оплаты заявки. Мы работаем согласно нашему регламенту который прописан и находится в открытом доступе. С уважением, команда Netex24
Пока не пнешь поддержку, не обменяешь!
Здравствуйте, Вячеслав, Ваш обмен был успешно завершен. Приносим извинения за задержку в обработке! С уважением, команда Netex24
Сутки прождал деньги.на следующий день оплатили по вчерашнему курсу(более выгодному для обменника). Даже не извенились....больше никогда не буду пользоваться.и никому не советую....
Здравствуйте, Михеев Дмитрий, Оплата по данной заявке поступила после отмены. Такие переводы обрабатываются только по факту обращения клиента. Ваш обмен был обработан по факту обращения в течение 10 минут, согласно правилам обменника. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Ничего подобного, обращение которое ваша тех поддержка обработала.было написано уже через сутки.а которое после задержки платежа, было написано еще сутки назад.так что оплашали......ладно все понимаю.....ну так по сегодняшнему курсу обменяйте и все....так ни извинились ни чего и еще оправдываютсяПретензия возобновлена
Михеев Дмитрий, к сожалению, Вы не дали ответ на вопрос оператора при первом обращении. Если Ваша заявка была оплачена после отмены заявки по таймауту, обмен не будет завершен в автоматическом режиме. Для продолжения обмена или возврата средств по желанию клиента, требуется Ваше обращение в поддержку. По факту Вашего обращения с подтверждением завершения перевода, обмен был обработан. Претензия имеет место быть только в случае отсутствия взаиморасчета, нет перевода или не сделан moneyback. Со стороны обменника перевод был выполнен. С уважением, команда Netex24Претензия снята
То что вы оплатили понятно. Но через сутки! и даже не извинились....Очень плохое впечатление осталось о вашей работе
Михеев Дмитрий, со стороны обменника заявка обработана в соответствие с регламентом - оплата поступила после отмены заявки. В таких случаях, обработка проходит только по обращению клиента в поддержку. Если у Вас есть вопросы по обменам просим Вас обращаться в нашу поддержку через хелпдеск https://support.netex24.net/ или через чат на сайте. На этом сайте поддержка не оказывается. С уважением, команда Netex24.
Перевод выполняют не быстро. Курс резко волатильный.
Здравствуйте, Михаил, После того, как Вы нажимаете на кнопку "Перейти к оплате", курс фиксируется и не может быть изменён, пока не истекло отведенное на оплату заявки время. Если у Вас есть вопросы по обмену, Вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат на сайте, мы работаем круглосуточно. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Отправил средства, средства в ответ не отправили, прошу доказательства о том что деньги отправлены, мне в виде текста отправили мой номер карты и сумму. Попросил чек, в итоге просто игнор. Написали только ожидайте. Никому не советую данный сервис. После того как начала возмущаться, начали угрожать чс.
Здравствуйте, Гурген, Вам предоставили чек и никто вам не угрожал. Скорее всего была задержка со стороны вашего банка. С нашей стороны средства были отправлены, что подтверждает чек, отправленный вам.
Если бы можно было добавить скриншот, я бы прикрепил как вы пытались манипулировать ЧСом
Еще раз повторю, никому не советую связываться с данным обменником. Тут видно по комментариям, что каждый 3ий не доволен.
Гурген, Ваш запрос по предоставлению чека обработал оператор в течение 10 минут. Претензия может гореть красным если не выполнен взаиморасчет, Ваш обмен успешный. С уважением, команда Netex24
К сожалению вэтот раз обмен происходил со сбоями. Пол часа истртил на всевозможные подтверждения. В итоге обмен все же произошёл
Здравствуйте, Сергей, Ваш обмен был успешно завершен. Приносим извинения за задержку в обработке! С уважением, команда Netex24Претензия снята
Пользовался обменником более 2 лет — сейчас стал просто треш какой то! нет пар обменных совсем, курс занижен по отношению с другими Пишут обмен 15 минут и уже начат — прошел 1 час м ничего, тех поддержка практически не отвечает, дописаться до нее очень долго и отписывается шаблонами копи/паста — абсолютно не решают проблемы прошло более час — обмен даже и не начат
Здравствуйте, Сергей, Ваш обмен был успешно завершен. Приносим извинения за задержку в обработке! С уважением, команда Netex24Претензия снята
Были и есть проблемы перевода со Сбербанка, три раза пытался, банк не даёт перевести деньги на карты NetEx24, с другого банка перевелись без проблем, потерял на комиссиях туда сюда(, первый раз недоволен
Здравствуйте, Vadim, Нам жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой, к сожалению, работа СБ банков независимый от нас фактор, они действуют согласно своему регламенту. Проверили карту, которую мы предоставили, никаких замечаний нет, переводы проходят без ошибок. С уважением, команда Netex24
Я так понял Сервис это с гнильцой... Обменять Сбер на USDT невозможно, так как банк блокирует получателя, он в черном списке у Вас... спрашивается, смысл Вы предлагаете обмен, если по факту обмен не возможен... Создаешь новый — опять та же фигня =))))
Здравствуйте, Алексей, Если у Вас возникли проблемы при оплате, просим Вас обратиться в нашу поддержку support.netex24.net , мы постараемся Вам помочь. С уважением, команда Netex24
Ваша ТП не помогла. Сказала сама разбираться с моим банком =)))))))
Алексей, провели дополнительную проверку, сегодня Вам была выставлена карта для оплаты один раз, карта проверена, проблем по ней нет. С уважением, команда Netex24
Ну-Ну. Мне то хоть не врите. 2 раза выставлял обмен, оба раза одна и та же карта. Данная карта в СБ в стоп листе
Всегда пользуюсь вашим обменником. Быстро, удобно) Последние три заявки: указываю карту Тинькофф, оплатить заявку предлагают на сбер. Сбер ещё дополнительно берет комиссию. Раньше всегда было с Тинькофф на Тинькофф. Разочарована.
Здравствуйте, Elen74, Спасибо, что нашли время оставить нам отзыв! Меняйте смело! Команда Netex24
18 августа заказал обмен usdt trc20 -> сбер поздно ночью Обмен задержался, вместо 15 минут выполнился через 25 Пришло 2 платежа. Нужная сумма и вторая, чуть поменьше, 50 тысяч. Сразу написал в поддержку. Утром прочитал ответ. Мне предложили вернуть "лишние" 50тыс на карту. Очень похоже на разводы с переводом на телефон. Поинтересовался — не левая ли карта, на человека с одинаковым именем-отчеством. Мол перевожу одному, он теряется, потому владелец в течении 3х лет идет в суд и взыскивает "лишнее отправленное". Ответили — что такое невозможно. И через сутки скинули другую карту))) На человека с таким же именем-отчеством) Развод. От имени службы поддержки, хозяев или хз. кого. В банк идти и писать заявление не хотят, скинули уже 2 разные карты)) Карты: > Сделайте, пожалуйста, возврат на карту 2202 **** **** 8543 > С*** Е*** А > Просим вернуть средства на карту с которой пришла оплата. реквизиты: С***Е*** Ак*** > Номер счета: 4081 **** **** **** 4614 > Номер карты: 2202 **** **** 1822 Прошу представителя дать официальный ответ по ситуации. И что за разводы с картами? Я вас уведомил, идите в банк, пишите заявление на возврат ошибочно переведенных 50тысяч рублей, в течении 3-7 дней деньги вернутся.
Пользовался обменником 4 или 5 раз за последние 12 месяцев, такая ситуация впервые.
Здравствуйте, Андрей, Вам предоставлены реквизиты карты, с которой был произведен ошибочный платеж. Просим выполнить возврат на указанные реквизиты. С уважением, команда Netex24
Какая именно из двух та самая? Почему вначале была одна, потом другая? Почему вы не хотите решить все через банк, а настойчиво скидываете одну карту за другой? Возможно обменник взломан? У кого-то такая же ситуация была?
Увидел выписку, продолжим общение пока там.
Здравствуйте, Андрей! Просим осуществить возврат ошибочных монет на предоставленные реквизиты . С уважением, команда Netex24
Я сходил в Сбербанк, раз вы сами не хотите ходить, написал заявление, приложил все реквизиты (счёт, ДВА разные карты выданные вами). Они сказали, что служба безопасности проверит реквизиты и привязанные карты и в течении 5-14 рабочих дней даст ответ с этих реквизитов был перевод или нет. И после проверки то ли деньги они сами спишут, то л имне снова надо идти и писать заявление на возврат по проверенным реквизитам 50 тысяч.
У меня нет доверия к тем, кто сначала дает одну карту, потом другую. Потом скидывает скриншот, даже не pdf подписанный ЭЦП, а скриншот с операциями, где спокойно можно подделать счёт на однофамильца. Сумма не маленькая, а вы так себя ведёте.
Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Администрация BestChange сама себе роет могилу... А потом будут удивляться что bestchange будут блокировать на федеральном уровне.. Прошу вас в публичном поле объяснить почему просто не вернут средства на тот же адрес с которого была отправлена транзакция? Чей закон Вы соблюдаете проводя проверки AML? если США то, тогда ещё вопрос Вы полностью их законы соблюдаете? в том числе и налоги платите? Имейте ввиду я никак не связан с Наталией ниже... но обладаю некоторыми финансовыми интернет ресурсами и для себя хочу до конца понять на какой стороне bestchange под чьей юрисдикцией и т.д.
Приветствуем, Артём. AML-проверки - это требование регуляторов всех стран и международных антиотмывочных организаций. По требованиям такие процедуры должны по умолчанию проводить все финансовые сервисы мира. Нами также была проведена дополнительная, более детальная проверка отправленной пользователем транзакции. Несмотря на низкий общий процент риска (не более 29%), в данной транзакции присутствуют активы с метками Enforcement Action (Проверка правоохранительных органов. В отношении субъекта проводится проверка со стороны правоохранительных органов) и Stolen Coins (украденные монеты). Есть вероятность, что транзакция и адрес кошелька отправителя напрямую или косвенно связаны с противоправной деятельностью. В такой ситуации обменный пункт вынужден проводить KYC согласно требованиям регуляторов. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram