На Главную
Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 88877
Пятый час жду подтверждения сети.
Здравствуйте, Сергей, мы всегда платим актуальные комиссии, для того чтобы транзакция была включена в следующий блок. Комиссия подтягивается автоматически с аналитических сервисов. При оформлении заявки мы показываем какую комиссию мы заплатим за Вашу транзакцию. Если Вы считаете, что этой комиссии будет недостаточно, вы просто отказываетесь от обмена и не оплачиваете его. Указанной комиссии может быть недостаточно для включения в следующий блок только в следствие резкого изменения нагрузки на сеть bitcoin, что невозможно предугадать. Транзакция отправлена, пожалуйста ожидайте подтверждений от сети для зачисления. С уважением, команда Netex24.
Да я особо без претензий, деваться некуда, жду. Первый раз с таким столкнулся, все прошлые обмены были просто мгновенными. Спасибо за развёрнутый ответ
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] *** 5500 с киви на тезер, поддержка говорит нет перевода, говорю что перевел, поддержка в чек не верят, ***, а не поддержка, не менял 100 лет и больше НИКОГДА не сделаю этой ошибки. ЧЕРНЫЙ ЛИСТ, просто ***.
Лол, ну вы смешные, слово. ***, *** теперь являются матерными? еще один прикол
Здравствуйте, Dmitry, платеж не всегда сразу поступает на счет обменника. Ваш обмен завершен успешно: https://tronscan.org/#/transaction/cc7055991033d280ce64cdd60fd7e56bea34211fddfeccc3e28098cb4639bac0 С уважением, команда Netex24Претензия снята
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги с карты списались, usdt не пришли, заявка отменена.
Здравствуйте, Елена, Платеж поступил после отмены заявки. Обратитесь, пожалуйста, в поддержку support.netex24.net или в онлайн-чат на главной странице сайта для решения вопроса. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Елена, по факту Вашего обращения, обмен был проведен. Благодарим за обмен! С уважением, команда Netex24
Молодцы, очень оперативно решили вопрос!!! Приятно иметь дело с ребятами! Реклмендую
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] НЕВЫГОДНО! Часто пользовался данным обменником, все всегда было быстро и чотко, НО сегодня обменивал бтс, поскольку блокчейн сейчас забит -транзакция шла более 2х часов и как только обменник получил бтс, изменил свои курсы так что улетел вниз списка бестчендж и расплатился по *** курсу Будте с ними внимательнее и готовыми к тому что обменник во время обмена может съехать сверху списка бестчендж
Здравствуйте, Aндрей, Netex24 автоматический обменный сервис, который обрабатывает обмены без ручного вмешательства. Курс обмена фиксируется на время ожидания оплаты. Для этого мы даем достаточно времени: 30 минут ожидаем, когда монеты поступят на выставленный адрес и 2 часа ожидаем подтверждения от сети. Если оплата поступила не вовремя и обмен отменился по таймауту, то курс обмена пересчитается, если на момент оплаты (подтверждения от сети) он изменился более, чем на 1% не в нашу пользу с момента создания обмена. Мы работаем согласно нашему регламенту, который находится в открытом доступе https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/101703-posle-togo-kak-moya-tranzaktsiya-bitcoin-poluchila-podtverzhdeniya-obmennik-izmenil-kurs При создании заявки Вы акцептируете правила использования сервиса. С уважением, команда Netex24
[Инцидент был урегулирован] Отправила usdt erc 20 в сумме 670 usdt на рубли на карту Сбербанка, обмен завершен успешно, на карте 0, спустя 10 минут деньги НЕ ПРИШЛИ (номер карты верный)
Здравствуйте, Лариса, С нашей стороны платеж прошел успешно на указанные реквизиты. Если зачисления еще не произошло - платеж в обработке на стороне Вашего банка. По вопросам по обмену просим Вас обращаться в поддержку через онлайн-чат на сайте или хэлп-дэк https://support.netex24.net/ С уважением, команда Netex24Претензия снята
Отправила usdt erc 20 в сумме 670 usdt на рубли на карту Сбербанка, обмен завершен успешно, на карте 0, спустя 10 минут деньги НЕ ПРИШЛИ (номер карты верный) Прошу сообщить: прошу проверить ещё раз транзакцию и написать что делать, какие реквизиты я могу передать в Сбербанк для проверки поступления? Обычно все платежи моментальные, а тут пустоПретензия возобновлена
Лариса, пожалуйста обратитесь в поддержку по данному вопросу через онлайн-чат на сайте или хэлп-дэк https://support.netex24.net/ С уважением, команда Netex24Претензия снята
Деньги пришли в течение часа, претензия снятаПретензия возобновлена
Лариса, спасибо за обмен! К сожалению со стороны банка зачисление может произойти не сразу, это зависит не от нас. 99% всех банковских платежей происходит в течение минуты. С уважением, команда Netex24Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] *** сервис, блокнул перевод еще и комсу забрал
Здравствуйте, Александр, Переведенные Вами монеты не прошли AML проверку, поэтому Ваш обмен был приостановлен СБ сервиса по политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Возврат был выполнен в соответствии с Политикой возвратов https://netex24.net/#/ru/moneybackPolicy. С уважением, команда Netex24.
Банк блокирует перевод на этот обменник
Здравствуйте, Anna Serebriakova, К сожалению, работа СБ банка это независимый от нас фактор. Если у Вас есть вопросы по обменам просим Вас обращаться в нашу поддержку через хелпдеск https://support.netex24.net/ или чат на сайте. С уважением, команда Netex24.
Делал обмен , все хорошо но оператор просто не вменяемый пользуюсь обменом там где более выгодно , по скольку работа с переводами в зарубежные страны , взял с выше 13$ комиссии за перевод в ледкойн 218$ -2,72 ледка я заплатил за операцию с выше 13$ оператору пишу какой % от какой суммы не контактов где узнать это не сам ответить не может это просто дикая комиссия
Ладно бы я обменивал 1000$ в ледкойн и вы бы это взяли но просто 218$ и я по факту плачу 231$
Здравствуйте, Влад Казымов, Все обмены у нас осуществляются в автоматическом режиме, без участия оператора. Мы не взимаем комиссию за перевод средств. Ваш обмен был завершен в автоматическом режиме по курсу в заявке: https://blockchair.com/litecoin/transaction/23cb7271a2bb55f1cbf32a75aa1ed574c9e572cfb753ebda9229157a91880155 Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Хотел бы получить обратную связь и узнать какой % берет данный обменник и почему так много взято за данную операцию , надеюсь что решение пройдёт я изменю отзыв
Дорогой администратор посчитайте 2.72 ледкойн в $ 218$ и сумму что по моей заявке было отправлено это 231$
Влад Казымов, мы не взимаем комиссию за перевод средств. Ваш обмен был завершен в автоматическом режиме по курсу в заявке. Курс, сумма и другие данные по обмену, отображаются на 2м шаге до оплаты. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24
Оплату принесли быстро и отправили с киви на битки ещё жду.
Здравствуйте, Zlo777, Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат на сайте, мы работаем круглосуточно. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24
Я расстроен, потому что курс обмена USDT на RUB Сбербанка на [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] отличается от того, что указан на www.bestchange.com/ Я потерял 1500 рублей.
Здравствуйте, Emirec81, Курс, сумма перевода и другие данные отображаются на втором шаге, до оплаты, чтобы пользователь мог проверить данные и продолжить обмен, либо отказаться. Ваш обмен был завершен в автоматическом режиме по курсу, зафиксированному в заявке, с которым Вы согласились, проведя оплату. Если у Вас есть вопросы, просим Вас обращаться в нашу поддержку через хелпдеск https://support.netex24.net/ или через чат на сайте. С уважением, команда Netex24.
Здравствуйте. не смогла войти в свой профиль, в тех поддержку написать, нужно пройти 100 кругов ада, так не смогла найти куда писать. Поэтому оставлю здесь
Здравствуйте, Наталья, Проблем с доступом к поддержке на наблюдается. Вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат на сайте, мы работаем круглосуточно. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24
Не открывается сайт
Здравствуйте, Dream, Сайт работает корректно. Рекомендуем отключить ВПН или воспользоваться другим браузером. С уважением, команда Netex24
Обменник отправил крипто валюту на другой кошелек. Указал один адрес крипта была отправлена на чужой счет.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Anon, Обмен был автоматически завершен на указанный в заявке адрес, проблем с обменом мы не видим, транзакция получила 3 подтверждения от сети на данный момент. https://blockchair.com/bitcoin/transaction/112320e085036cd24c5c54ada0f1f90c173ad5547ac25ecdd080f7b1f4bccda8 Если указанный адрес Вам незнаком, можем рекомендовать проверить Вашу систему на вирусы, подменяющие адреса в буфере для копирования (скопировать адрес в блокнот). С уважением, команда Netex24Претензия снята
Система без каких либо вирусов. Кошелек на который были отправлены средства мне не знаком. Указывал другой кошелек.Претензия возобновлена
Anon, обмен с нашей стороны был завершен в автоматическом режиме на тот адрес, который Вы указали при создании заявки. Транзакция отправлена и получила подтверждения от сети. Если адрес Вам незнаком, к сожалению можем только предполагать как вирус-подменник адресов в браузере при копировании. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Создавал 2 обмена на NetEx24, в первом случае обмен продлился более чем на 8 часов, за это время биткоин вырос - но по факту я получил фиксированную сумму, которая была изначально указана в заявке - к чему у меня претензий нет. Вторая заявка у меня растянулась на сутки, так же из-за загруженности blockchain и на момент получении средств, получил гораздо меньше, чем был указанно в заявке (т.к мне сказали, что это из-за понижения курса), хотя на странице заявки было четко указанно "Не переживайте, в скором времени вам будет зачислено XX XXX.XX рублей", а по факту вижу совсем не то. Как итог, потраченное время на создание новой заявки на обмен и все те, новые ожидания перевода, хотя изначально можно было написать, что возможно на момент первого подтверждения - ВОЗМОЖНО придет сумма меньше, а не вводить в заблуждение, что придет точно фиксированная сумма, как и в заявке.
Здравствуйте, Айрат, Netex24 автоматический обменный сервис, который обрабатывает обмены без ручного вмешательства. Курс в обмене мы фиксируем на два часа. Если за это время транзакция клиента не была подтверждена, обмен отменяется автоматически по таймауту. После того как транзакция получила1 подтверждение, обмен возобновляется и если на момент возобновления обменной операции курс монеты не изменился или вырос, обмен будет выполнен по курсу на момент создания обмена. Если же курс монеты снизился более, чем на один процент в сравнении с курсом при создании заявки, то произойдет автоматический пересчет курса на актуальный (текущий) курс обмена и клиент получит сумму меньше, чем ту, которая была указана на момент создания обмена. Таким образом, обменник хеджирует свои риски и это предусмотрено нашими правилами обмена. С уважением, команда Netex24!Претензия снята
Оператор говорит, что деньги до них не дошли. Отправил квитанцию, замолчали. Повисло на ожидании оплаты.
Здравствуйте, Иван, Приносим свои извинения за задержку. Ваш обмен успешный. Монеты отправлены на указанный в заявке адрес. https://blockchair.com/bitcoin/transaction/8cc81daaa87a67313ddc47e5532bcce1d48f82f9841de3ee6a96b2fbee4472a2 С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Уже не впервые именно с этим обменником возникают проблемы с выплатами. Постоянно мне приходится ждать по часу или нескольку часов без объяснений. Сегодня терпение закончилось и пришлось написать отзыв. Оплатил заявку примерно полтора часа назад но деньги не приходят, снова пришлось писать в поддержку, где мне говорят не переживайте и ждите еще час... отлично. Мне нужно было быстро поменять, а в итоге я получаю более двух часов ожидания. Ни компенсаций, ни извинений не было, только говорят ждите и всё. И это прошу заметить не в первый раз! Хотя при обмене написано выплаты в течение 5-30 минут по правилам. Для кого это? неясно. Деньги я конечно же получил, но осадок неприятный к сожалению
Здравствуйте, Вячеслав. Возникли небольшие технические трудности при отправке средств по Вашей заявке, приносим свои извинения. Обмен завершен в полном объеме. С уважением, команда Netex24.
Звяли комиссию 2,5к рублей, обычно берут до 500, недовольна.
Здравствуйте, Софа, Ваш обмен был завершен по курсу в заявке. Обменник не взимает комиссию за перевод. Также, обращаем Ваше внимание, что Вы прислали сумму ниже, чем указали в заявке. Соответственно, заявка была пересчитана. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.netex24.net С уважением, команда Netex24Претензия снята
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] Менял биткоин на рубли, отправил 150$. Не прошли какую то проверку спустя 7 часов ожиданий. Вернули быстро, с коммисией 20$, вместо указанных 1.5% НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!
Здравствуйте, Кирилл, Переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат источники высокого риска. Обмен подобных средств невозможен, ввиду риска для обменника и для наших пользователей, поэтому по Вашей заявке был выполнен возврат средств. Кроме того, мы пошли Вам навстречу и выполнили возврат без взимания комиссии 1,5%. Комиссия 20$ не имеет отношения к обменнику, это комиссия сети за обработку транзакции. С уважением, команда Netex24.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Никому нет рекомендую, обмен идёт долго, оператор ***
Здравствуйте, Иван, Ваш обмен завершен в авторежиме и транзакция получила подтверждение от сети. Если у Вас есть вопросы, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат, на этом сайте поддержка не оказывается. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Обмен [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]. Полная шляпа более суток жду средства. Ничего конкретного сказать по срокам не могут, завтраками кормят, не рекмендую
Здравствуйте, Дмитрий, При оформлении заявки мы показываем на витрине заявки, какую комиссию мы заплатим за Вашу транзакцию. Комиссия выставляется автоматически на основании данных аналитических сервисов. В виду особенностей процессинга к сожалению переотправка транзакции с более высокой комиссией не всегда возможна. Просим Вас ожидать, тех. отдел занимается данным вопросом. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Сколько ждать!!!????? Сутки прошли!!Претензия возобновлена
Дмитрий, мы ускорили транзакцию: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/8a32e65cf10238a1cc8613bd1e5641d7f79949c2e1ea9178c2f5ff312ddaac9f Если у Вас есть вопросы, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат, на этом сайте поддержка не оказывается. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Приятный обменник с очень дружелюбным интерфейсом. Весь процесс, как говорится, и ежу понятен. Покупала биткоин впервые. Это была тестовая покупка, чтобы понять принцип. Отдавала 5000 руб. В итоге в своём кошельке увидела биткоины в размере 4424 (в пересчёте на рубли). Многие в отзывах пишут, что обменник выгодный. Ребята, это что? Выгодно? Или я просто ничего не понимаю? :)
Здравствуйте, Светлана, Ваш обмен был завершен по курсу заявки, который отображается на витрине при оформлении обмена. Если у Вас есть вопросы, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат, на этом сайте поддержка не оказывается. Благодарим Вас за обмен! С уважением, команда Netex24
Жду более 6 часов а битки не приходят !!! Это как понимать??? Не советую этот обменник
Здравствуйте, Роман, При оформлении заявки мы показываем на витрине заявки, какую комиссию мы заплатим за Вашу транзакцию. Комиссия выставляется автоматически на основании данных аналитических сервисов. Ввиду особенностей процессинга к сожалению переотправка транзакции с более высокой комиссией не всегда возможна. Просим Вас ожидать, тех. отдел занимается данным вопросом. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Сколько дней еще по вашему ждать ????
Сколько дней еще по вашему ждать ????Претензия возобновлена
Роман, просим Вас ожидать, наш тех. отдел занимается решением проблемы, приносим извинения за неудобства. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Роман, Ваша транзакция получила подтверждения сети https://blockchair.com/bitcoin/transaction/c6a72c995e086669908d1f04e7c2e8d6efd29efaeaff8a9cc2647a8be19eb309 Приносим извинения за неудобства и ожидание. С уважением, команда Netex24
[Инцидент был урегулирован] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Менял 4 мая 29 000 рублей 7 мая пришло 24 с копейками заявляют о том что курс пересчитался по актуальному но актуальный в текущих во всех на 1000 больше знают что заявки идут долго и ставят курс по 29 потом сознательно меняют на мелочь и пишут про правила никому не советую данный обменник *** на 4000 с чем то
Здравствуйте, Странные Люди, Netex24 автоматический обменный сервис, который обрабатывает обмены без ручного вмешательства. Курс в обмене мы фиксируем на два часа. Если за это время транзакция клиента не была подтверждена, обмен отменяется автоматически по таймауту. После того как транзакция получила 1 подтверждение, обмен возобновляется и если на момент возобновления обменной операции курс монеты не изменился или вырос, обмен будет выполнен по курсу на момент создания обмена. Если же курс монеты снизился более, чем на один процент в сравнении с курсом при создании заявки, то произойдет автоматический пересчет курса на актуальный (текущий) курс обмена и клиент получит сумму меньше, чем ту, которая была указана на момент создания обмена. Таким образом, обменник хеджирует свои риски и это предусмотрено нашими правилами обмена. С уважением, команда Netex24!Претензия снята
Ваш обменник был в топе при обмене 4 числа предположим, меняло в тот день 50 человек и у каждого зависли транзакции 7 числа вы понизили цену и он у вас внизу у всех курс 2319 у вас 2219 разница в 1000 рублей при обмене более 20 000 если у вас меняло более 50 людей и все ждали подтверждения транзакций то вы обманули всех минимум на 50 000 рублей понижением ваших позиций а это делается парой кнопок я попрошу посмотреть позицию обменника на 4 число он был в топ 10 и поменять по курсу который сейчас в топ 10 а не из топ 100 из специально пониженных позицийПретензия возобновлена
Странные Люди, обменник действовал в рамках регламента. Мы предупреждаем клиента о возможном изменения курса на витрине заявки http://joxi.ru/zAN5wlEIv4vMN2 . До получения окончательного статуса заявки, клиент всегда в праве отказаться от обмена если не устраивают условия. Ценовой политикой - курсами обмена управляет автоматический алгоритм, который обрабатывает большое количество данных. На момент оплаты Вашей заявки, курс изменился, поэтому заявка была пересчитана автоматически. С уважением, команда Netex24!Претензия снята
Дождусь комментария администрации этого сайта в моем понимании, вы обманываете людей и прикрываетесь правиламиПретензия возобновлена
Почему вы собрали десятки заявок в топе и ушли резко вниз? система регулируется руками, там не составит труда поставить разницу в 1000 рублей и обболванить десятки пользователей я попрошу администрацию этого сайта посмотреть точное количество неподтвержденных транзакций за последний 3 дня вы увидите масштаб трагедии дампинга
Странные Люди, на этапе создания заявки, мы показываем время, в течение которого клиент должен оплатить обмен. Ваша транзакция получила подтверждения от сети в течение 3 дней. В связи с этим выполнен автоматический пересчет курса на актуальный (текущий) курс обмена. С уважением, команда Netex24!Претензия снята
Любой обменник по вашему, может поставить курс 23500 написать правила и через 3 дня поставить 19500 ? и кидать на 4к на каждых 20 тысячах ) смешно скажите мне, почему сейчас курс с другими обменниками различается в 1000 рублей ничего же не менялось не в алгоритмах ни в чем? я вам ответил выше) вы задампили десятки пользователей нарочно и прикрылись правилами ждем комментарии владельца сайта)
Странные Люди, Netex24 автоматический обменный сервис, который обрабатывает обмены без ручного вмешательства. Ценовой политикой - курсами обмена управляет автоматический алгоритм, который обрабатывает большое количество данных. Мы работаем согласно нашему регламенту который прописан и находится в открытом доступе https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66688-moya-tranzaktsiya-poluchila-podtverzhdenie-v-bitcoin-no-zayavka-v-obmennike-uzhe-otmenena-chto-mne При создании заявки Вы акцептируете правила использования сервиса. С уважением, команда Netex24
Приветствуем, уважаемый пользователь! Пожалуйста, предоставьте имеющуюся у Вас информацию по заявке в JPG формате нам на почту [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Так же как и у Евгения, претензия к netex24. 07.05.23 как обычно сделал обмен. Транзакция не подтверждена уже несколько часов. На сайте https://blockchair.com пояснение, что возможна техническая ошибка. Биржа (обменник) указал один и тот же адрес для отправки и получения сдачи. На сайте https://www.blockchain.com указано, что неэффективная транзакци. Нас там 6 таких получателей и обменник идет 7 для сдачи хеш транзакции eebe332c8a54568b7b247ccaffb4ba8aaa83336de5b13100e4059be906b10378 Решите проблему. Обычно у вас все Ок
Здравствуйте, Сергей, При оформлении заявки мы показываем на витрине заявки, какую комиссию мы заплатим за Вашу транзакцию. Комиссия выставляется автоматически на основании данных аналитических сервисов. Ввиду особенностей процессинга к сожалению переотправка транзакции с более высокой комиссией не всегда возможна. Просим Вас ожидать, тех. отдел занимается данным вопросом. С уважением, команда Netex24
Жду. Только не надо закрывать претензию самим и писать что решено. Перевод не подтвержден
Сергей, просим Вас ожидать, наш тех. отдел занимается решением проблемы, приносим извинения за неудобства. С уважением, команда Netex24
Сергей, Ваша транзакция получила подтверждения сети https://blockchair.com/bitcoin/transaction/eebe332c8a54568b7b247ccaffb4ba8aaa83336de5b13100e4059be906b10378 Приносим извинения за неудобства и ожидание. С уважением, команда Netex24
Да, все ОК. Транзакция подтверждена. напряженный день. Первый раз так долго висела. Удачи
Сергей, еще раз приносим извинения за неудобства и ожидание. С уважением, команда Netex24
[Инцидент был урегулирован] Закинул, жду уже часов 5-6 и ничего
Здравствуйте, Алексей, При оформлении заявки мы показываем на витрине заявки, какую комиссию мы заплатим за Вашу транзакцию. Комиссия выставляется автоматически на основании данных аналитических сервисов. Ввиду особенностей процессинга к сожалению переотправка транзакции с более высокой комиссией не всегда возможна. Просим Вас ожидать, тех. отдел занимается данным вопросом. С уважением, команда Netex24
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о факте исполнения обязательств по заявке администрацией обменного пункта, чтобы мы могли удостовериться в том, что инцидент исчерпан. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Алексей, транзакция подтверждена: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/910754b5ce9c032605deb8039120d4537f63f7a6c583e7720209ed636a4d6eeb С уважением, команда Netex24
Сделал обмен, прошло уже 2 часа и не одного подтверждения. Устанавливают комиссию ниже рынка,отсюда такие задержки!
Здравствуйте, Дмитрий, При оформлении заявки мы показываем на витрине, какую комиссию мы заплатим за Вашу транзакцию. Комиссия выставляется автоматически на основании данных, полученных от аналитических сервисов. Вы продолжили обмен, оплатив заявку и согласились с установленной комиссией. Указанной комиссии может быть недостаточно для включения в следующий блок только в следствие резкого изменения нагрузки на сеть, что невозможно предугадать к сожалению. Пожалуйста, ожидайте подтверждения транзакции сетью. С уважением, команда Netex24
Дмитрий, транзакция получила подтверждение сети. С уважением, команда Netex24
Совершил обмен биткойна, 4 часа назад, битка до сих пор нет, перезапустить транзакцию обменник отказывается, хотя технически такая возможность у них есть, более 4 часов я просто не могу получить свои битки
Здравствуйте, Семён Топоров, Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат на сайте, на этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
А я тут просто отзыв о вашем обменнике пишу, я смотрю тут все довольные вами, а тут такая работа, мягко говоря [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] полнейшая, потому имею полное право писать тут отзывы о вашем «сервисе»Претензия возобновлена
А то у людей может сложится мнение что вы тут хорошие, а на деле оказывается, что работаете вы так себе, 4 часа, битка нет, деньги взяли, делать ничего не делаете, ну и смысл пользоваться вашими услугами ?
На всякий случай, прошло уже 6 часов, не рекомендую данный сервис
Семён Топоров, мы подробно описали данную тему в нашей базе знаний https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/802-dolgo-net-podtverzhdeniya-perevoda-monet-na-moj-adres-mozhete-li-vyi-uskorit-protsess , ознакомьтесь , пожалуйста. В очень редких случаях, когда состояние сети резко изменяется данная ситуация может возникнуть , это не независимый от нас процесс. Мы просим Вас проявить терпение и ожидать. С уважением, Netex24Претензия снята
Уважаемый представитель «сервиса Netex», вы можете хоть скрижали Моисея у себя на сайте публиковать и ссылаться на них, при любой не понятной ситуации, но зачем вы тогда выпускаете в сеть биткойна транзакции, с возможностью их перезапуска с повышенной комиссией, как раз для таких вот случаев, «когда состояние сети резко, блин, изменяется» и при этом говорите «кококо сделать ничего не можем» и вообще у нас лапки, не троньте нас ?На…я так делать ? Зачем изначально обманывать пользователя ? Ну уберите RBF технически, и никто не будет вам мозг клевать…а так просто получается что вы бараны которые не понимают техническую сторону вопроса, но при этом делают вид, что не бараны, а эффективные менеджерыПретензия возобновлена
Семён Топоров, при оформлении заявки мы показываем на витрине заявки, какую комиссию мы заплатим за Вашу транзакцию. Комиссия выставляется автоматически на основании данных аналитических сервисов. Вы продолжили обмен, оплатив заявку и согласились с установленной комиссией. Ввиду особенностей процессинга к сожалению переотправка транзакции с более высокой комиссией не всегда возможна. Запрос по Вашей заявке уже передан нашим специалистам, мы сообщим Вам в рамках Вашего обращения в поддержку, как только появится информация. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Добрый день! Финансовые обязательства считаются выполненными обменным пунктом после того, как транзакция получает подтверждение сети. Просьба администратору обменного пункта не снимать претензию пользователя, пока финансовые обязательства не будут выполнены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор BestChange, транзакция подтверждена сетью https://blockchair.com/bitcoin/transaction/6a5d4d4192323b8479d36a221b6b92890af422265a8960cc8d9112015673e1bf С уважением, команда Netex24
Ну собственно, вопрос решился сам собой =) нагрузка на сеть биткойна, после халвинга, снизилась, заслуги тут вашей никакой нет, так что вопрос закрылся без вашего участия, собственно =) уровень сервиса понятен, пользователям вашего сервиса на заметку, так сказать =) когда всё хорошо, вы молодцы, ну а если какая проблема вдруг, «мы в белом пальто, тут просто постоим, с табличкой «ваши ожидания-ваши проблемы», ну а там оно, глядишь и само решится =)
Сервису bestchange отдельное спасибо, могли и нафиг послать, но репутацией дорожат, моё увожение =)
Не лучший сайт для обмена. Медленный процесс, а иногда и сбой.
Здравствуйте, MD Rakib, Указанная Вами заявка не принадлежит нашей системе, обменов, проведенных через наш сайт, по Вашему мейлу также не найдено. Если у Вас есть вопросы по обмену, Вы всегда можете обратиться в службу поддержки сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат на сайте, мы работаем круглосуточно. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24
Перепутал банк, но оплату отправил. есть чек. Не могу создать тикет в поддержку, выдает все время ошибку
Здравствуйте, Ivan Vladimirovich Novikov, Пожалуйста обратитесь в поддержку через чат на сайте, если не можете создать тикет. Предоставьте также, пожалуйста, чек Вашего платежа при обращении. С уважением, команда Netex24Претензия снята
[Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]
Ivan Vladimirovich Novikov, пожалуйста предоставьте эти данные в онлайн-чате на сайте. С уважением, команда Netex24
[Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]Претензия возобновлена
Ivan Vladimirovich Novikov, просим Вас предоставить данные платежа через онлайн-чат на сайте или хелп-дэк https://support.netex24.net/ С уважением, команда Netex24Претензия снята
Ivan Vladimirovich Novikov, транзакция отправлена на указанные реквизиты, обмен успешно завершен. Благодарим за обмен! С уважением, команда Netex24
По итогу проблему решили. Спасибо
[Инцидент в рамках AML / KYC] Один из самых странных сервисов, который я использовал. Начнем с того, что я простор хотел обменять биткойн с продаж на своем сайте. Мало того, что мой платеж приостановили, так после обращения в поддержку - тишина. Они просто ответили по скрипту и всё. Прошло уже 7 часов. Решил создать тикет заново, может поможет, думал я, но нет, теперь у них ошибка на самом сервисе. Деньги мне нужны были сегодня, я не хотел, чтобы они у них просто застряли. Я разочарован...
Конечно, если ситуация измениться - отзыв исправлю
Здравствуйте, Денис, Ваша заявка была приостановлена, так как отправленные Вами BTC не прошли проверку по AML политике. Такие средства мы принять не можем, возможен только возврат. Пожалуйста предоставьте данные для возврата в рамках созданного обращения. С уважением, команда Netex24
Я уже написал и скинул свой адрес биткойна, Вы просто молчите, когда мне ждать средств? Деньги мне нужны сегодня, не важно, в Биткойне или нет.
Денис, нам не пришли данные для возврата с корректной почты. Пожалуйста предоставьте данные для возврата и напишите в поддержку в рамках созданного тикета (перейдите по ссылке из служебного письма, отправленного на Ваш эмейл для перехода в диалог тикета). С уважением, команда Netex24
Да я бы с радостью, только у Вас сайт ошибку выдает. Можете уже пожалуйста хоть что-то сделать. Ошибка: "The read operation timed out..." - как вижу по комментариям, она не только у меня
Денис, не наблюдаем проблем с нашим хелп-дэком https://support.netex24.net/ , ресурс доступен. Пожалуйста отключите ВПН, обновите страницу и снова перейдите по ссылке из письма. С уважением, команда Netex24
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram