На Главную
Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 88877
Сначала написал положительный отзыв. Но удалил его. Пустили в сеть с хвостами cpfp. Я не плачу за чужие транзакции, какого черта? так еще и суммарная комиссия настолько низкая, что уже 3 часа жду чуда, по другому не сказать. А поддержка на столько не компетентна что даже не поняли о каком таком cpfp я говорю.... И отказались докидывать комиссию... Еще один подобный инцидент и буду искать другой обменник. Хотя тут совершил более 160 обменов.
Здравствуйте, Артур, Вы не платите комиссию сети, за перевод средств платит обменник. CPFP повторно отправляет сдачу пользователя (нашу) с более высокой комиссией. Это мотивирует майнеров быстрее подтвердить исходную транзакцию. Комиссии за транзакции волатильны и непредсказуемы, что приводит к значительным колебаниям в количестве времени, которое требуется для подтверждения транзакции. С уважением, команда Netex24
Не вводите в заблуждение. вы крепите мою транзакцию с более высокой комиссией к другим (предкам) с более низкой комиссией. и чтобы моя транзакция попала в блок нужно чтобы майнеры взяли все транзакции которые были связаны связкой потомок-предок. тоесть моей более высокой комиссией вы сбалансировали свои другие транзакции которые выпустили в сеть с более низкой комиссией и прицепили мою транзакцию к ним. я 1300р заплатил за этот обмен. хотя обычно сумма в ДВА раза меньше за мой счет протолкнули другие транзакции... какого фига?
Да я даже не могу и не хочу оплачивать ускорение поомучто я буду платить за три другие операции. Какого черта моя операция привязана к другим? вы меня об этом уведомили?!?!?!?!
Артур, Ваша транзакция получила подтверждение от сети. С уважением, команда Netex24
Не благодоря вашим стараниям. повезло что 4 блока подряд проскочило.
Хотел обменять утром, биткоины пришли позже поэтому обмен хотел возобновить когда был у компа, оператор написал "Оплата по заявке после отмены по таймауту. Можем обработать обмен по текущему курсу (отображен на нашем сайте) или выполнить возврат средств (комиссия 1.5%)". Ткущий курс был вышел, написал, что хотел бы обменять. По итогу обменяли по утреннему курсу в минусе 5%, лучше бы забрал обратно. Оператор толком ответить ничего не может. Очень негативный момент. Напишите Ваше решение.
Здравствуйте, Алексей, Ваш обмен был завершен по текущему курсу, по курсу на момент создания, Вы бы получили сумму больше. Но так как обмен оплачен не вовремя, при восстановление мы завершаем обмен по своему усмотрению. Более подробно описано в нашей БЗ https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/101703-posle-togo-kak-moya-tranzaktsiya-bitcoin-poluchila-podtverzhdeniya-kurs-v-obmennike-izmenilsya С уважением, команда Netex24
Читать то я умею, разница есть огромная, по курсу (пусть текущему на момент создания заявки) или по текущему курсу (на момент когда мы общаемся в чате), с которым вы можете ознакомится сейчас на нашем сайте, так написал оператор. Если бы он написал на момент создания заявки я попросил возврат за 1.5% это дешевле. Так рассматриваю это как введение в заблуждение, тем более что разница получилась просто огромная в 5%.
Обменник завершил ваш обмен согласно нашему регламенту по выгодному для нас курсу, так как обмен был оплачен не вовремя. С уважением, команда Netex24
Не выплачивают заявку! Несут какую то охинею мол их банк блокируют изза меня!
Первый раз меняю, запросили карту чтобы пройти верификацию. Это норм? Сколько времени нужно ждать, чтобы верифицировали?
Здравствуйте, Ксения, Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.netex24.net С уважением, команда Netex24
Верификацию карта прошла, но жду подтверждение платежа уже 5 мин, это точно норм? *** или не нужно было верифицировать карту?
Ксения, поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net или в онлайн-чате на сайте сервиса. На этом сайте поддержки нет! С уважением, команда Netex24
Начал обмен trc20 на рубли в 17:52, морозили с выплатой 40 минут, по итогу послали куда подальше, сказали ждать еще час возврат, полный бред, не советую никому этот обменник, полная халатность.. Сотрудник поддержки пишет что рубли упали на карту уже проверяйте, через минут пишет что никаких платежей не отправляли, вы правы. Запросил возврат, и буду сидеть еще час возле строительного магазина! в общем, не советую никому этот обменник!
Деньги вернули, на этом спасибо, заставили сидеть в машине почти час, в любом случае не советую к использованию данный сервис к обмену.
Здравствуйте, Григорий. Вам выполнен возврат. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Отправляла ETH. Но, сотрудники компании мне говорят о том, что у них нет доступа к токенам, так как я отправила не по той цепочке блоков. Однако, данная валюта может быть передана по любой цепочке блоков, которую можно поменять вручную и получить средства. Получается, что у меня забрали 0.05 ETH (10000 рублей) и говорят, что у них нет доступа к монетам. Однако, в общей цепочке блоков данная транзакция отражена как успешная. Ранее, мне по ошибке присылали на 3000 рублей больше, затем, позвонили и попросили перевести обратно и я перевела. Думала, что это хороший сервис, но, оказалось, что это не так из за сложившейся ситуации. Хотя, ситуацию можно было решить вручную. Просто подарила кому-то деньги… Прошу разобраться в ситуации.
Здравствуйте, Екатерина, Вы отправили монеты в сети с которой мы не работаем и у нас нет доступа к этим монетам. Поскольку используются различные протоколы, пользователям необходимо проверять выбор сети перед отправкой средств. Токены одного стандарта нельзя транспортировать в другую сеть. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Раньше часто пользовался этим обменником. Сейчас заявка №8778731 более часа висит без движения, деньги обменником получены. В поддержке отвечают неадекватно. Например, скинули мне ссылку на пункт их правил https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/101703-posle-togo-kak-moya-tranzaktsiya-bitcoin-poluchila-podtverzhdeniya-kurs-v-obmennike-izmenilsya, далее девушка пишет: "Если на момент возобновления обменной операции курс монеты не изменится, либо если он вырастет, обмен будет выполнен по курсу на момент создания обмена." — якобы из этого правила. НО. По ссылке такого текста НЕТ! Если бы я знал, что если курс вырастет, будет обменян по курсу на момент создания заявки — никогда не стал бы тут обменивать. Вам что, маржи мало?! Еще и часть денег клиента присваиваете?. Ответ гениален:"Вы обращаетесь в коммерческий сервис, который работает по своему регламенту." Ясно-понятно.
Здравствуйте, Алексей, Вы акцептируете правила сервиса, проводя обмен. Обменник действует согласно своим правилам. При обращении Вам сразу дали информацию о том, как будет проводиться обмен, если оплата поступает после отмены заявки. Ваш обмен успешно завершен. С уважением, команда Netex24Претензия снята
В том и дело, мне дали НЕВЕРНУЮ информацию. Да, деньги я получил, но осадочек остался.. В ваших правилах нет такого текста "Если на момент возобновления обменной операции курс монеты не изменится, либо если он вырастет, обмен будет выполнен по курсу на момент создания обмена." — я воспринимаю это как обман. Может я не прав? Готов извиниться, если докажете обратное.
Алексей, если обмен оплачен не вовремя, то при возобновление обмена сервис действует по своему усмотрению, обмен по текущему курсу или обмен по курсу в заявке. Для того, чтобы у клиентов не возникало больше вопросов, мы подредактировали статью в БЗ. Спасибо. https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/101703-posle-togo-kak-moya-tranzaktsiya-bitcoin-poluchila-podtverzhdeniya-kurs-v-obmennike-izmenilsya С уважением, команда Netex24
12 декабря произвела обмен в данном обменнике. На сегодняшний день все средства заблокированы на бирже. Возникли подозрения о переводе. Сейчас идет апелляция. Больше недели я не могу торговать. Со службой поддержки биржи связалась, пока никакого ответа. Прошу решить данную проблему самому обменнику. Свяжитесь со службой поддержки моей биржи. Отмените перевод и верните средства мне на счет на карту.
Здравствуйте, Alina, Обратитесь, пожалуйста, в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
К сожалению вынужден сказать, что обменник медленный, поддержка работает, но только словами "ожидайте". Денежные средства не могу получить уже долгое время.
Здравствуйте, Михаил, Приносим свои извинения за задержку. Платеж находится на обработке платежного шлюза. Мы связались с ними для ускорения процесса. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Михаил, Ваш обмен успешно завершен. С уважением, команда Netex24
Добрый день, Михаил, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Приобретал криптовалюту, отправили с метками даркнета, средства заблокировались на другом сервисе на неизвестный срок с запросом предоставить личные данные. Прошу возместить средства в полном объеме.
Здравствуйте, Andrey, Проведена проверка отправленных монет, высокого риска в транзакции не обнаружено. Просим вмешаться администрацию мониторинга и дать свой комментарий Хеш транзакции Bitcoin: 629fa5877fe94af4063694ca9ef747a821b1c9304547d8507acd875525c544b5 . С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Криптовалюту вы отправили с меткими даркнета, средства заблокированы, требую возместить.Претензия возобновлена
Andrey, обратитесь в поддержку сервиса, предоставьте доказательства, что транзакция помечена другим сервисом с пометкой дарквеб. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Мне предоставили проверку, на транзакции есть опасные метки даркнета.Претензия возобновлена
Обратитесь, пожалуйста, в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Написал в онлайн чат, ответ — сделка завершена, проблема не решается.Претензия возобновлена
Andrey, просим ожидать ответа в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Вопрос не решен, претензия актуальна.Претензия возобновлена
Andrey, результаты нашей проверки не показали в транзакции высокие риски https://prnt.sc/ppvPHMcuvqtU Сегодня нет общей аналитической системы и стандартов по которым размечаются активы. Поэтому то, что мы считаем "грязными" активами, могут таковым не считаться для другого участника криптовалютного рынка, использующего другую аналитическую систему и наоборот; Блокчейн сеть устроена таким образом что практически в каждой транзакции есть доля "грязных" активов. Абсолютно безопасными активами могут считаться активы добытые майнерами и которые еще не вращались на рынке. Доля таких монет в обороте блокчейн сети небольшая. Со временим они перемешиваются с другими активами и их невозможно отделить. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Проблема не разрешена, факт что вы отправили средства с метками даркнета присутствует, я потерял деньги, жду компенсацию.Претензия возобновлена
Просим озвучить в рамках вашего обращения, о какой компенсации идет речь. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Средства я потерял, жду компенсацию.Претензия возобновлена
Просим озвучить в рамках вашего обращения, о какой компенсации идет речь. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Прошу помочь бестечнж в решении вопроса, средства я потерял, администрация нетекс не решает мой вопрос.Претензия возобновлена
Варианты решения проблемы, вам озвучены оператором ТП. С уважением, команда Netex24
Решение которое вы предложили это отправить свой паспорт сервису который заблокировал мои средства, я не собираю предоставлять свои данные и нести ответственность за ваши средства с метками даркнета.
Andrey, пришлите, пожалуйста, ссылку на обменный сервис, который заблокировал Ваши средства, мы сами с ними свяжемся. С уважением, команда Netex24
Здравствуйте! сколько по времени деньги поступят на счет? Обмен выполняла рубли на биткоин, уже больше двух часов прошло! До сих пор тишина, очень долго.
Здравствуйте! сколько по времени деньги поступят на счет? Обмен выполняла рубли на биткоин, уже больше двух часов прошло! До сих пор тишина, очень долго.
Здравствуйте, Лилия, Ваш обмен успешно завершен. Вам необходимо дождаться подтверждения от сети для зачисления средств на кошелек. На сегодняшний день ситуация в сети не стабильна, поэтому происходят резкие скачки. Просим, ожидать. С уважением, команда Netex24
Ваш обмен успешно завершен. Вам необходимо дождаться подтверждения от сети для зачисления средств на кошелек. На сегодняшний день ситуация в сети не стабильна, поэтому происходят резкие скачки. Просим, ожидать. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Заявка была подана по высокому курсу. с пула деньги в обменник пришли позже чем 20 минут. но в обменнике было сказано, что данные по заявке сохраняются 2,5 часа. и курс остается не изменным. в итоге курс изменился и выплата была произведена по более низкому курсу. никому не рекомендую данный обменник.
Здравствуйте, Александр, Предоставьте скриншоты, где сказано, что данные сохраняются 2.5 часа, если оплата поступила не вовремя. Обменник ждет появления транзакции в мемпуле 20 минут. Если за это время транзакция так и не появилась, заявка отменяется по таймауту, а средства для Вашего обмена снимаются с резерва. https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/168064-posle-togo-kak-proshla-moya-oplata-kurs-v-obmennike-izmenilsya Оплата по этой заявке была после отмены, что подтверждается и записью в браузере блоков. В такой ситуации обменник действует в рамках своего регламента, который Вы акцептировали, проводя обмен. По обращению Вам предложили варианты: завершение обмена по курсу в заявке; возврат средств с учетом регламента сервиса https://netex24.net/#/ru/moneybackPolicy Вы согласились на завершение обмена по текущему курсу. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Поправка. По обращению Вам предложили варианты: завершение обмена по текущему курсу; возврат средств с учетом регламента сервиса https://netex24.net/#/ru/moneybackPolicy С уважением, команда Netex24
Приостановили перевод, кошелёк используется давно, с другими обменниками вопросов не было никогда. Деньги не вернули. Ссылку на возврат не скинули, ещё и комиссию за возврат обьявили.
Здравствуйте, пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Ваши средства не прошли проверку по политике AML. Такой прецедент может возникнуть, если Сервис подозревает Клиента в незаконных действиях, которые могут быть квалифицированы как отмывание или попытка отмывания цифровых активов полученных неправомерным путем или средства имеют откровенно криминальное происхождение. Для этих целей Сервис вправе использовать любую законную информацию, сторонние средства анализа происхождения цифровых активов, а также собственные разработки скрининговой системы. https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi Параметры для возврата будут предоставлены в рамках созданного Вами обращения в поддержку. Просим ожидать ответ от оператора. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Чтобы мне не пришлось повторно формировать претензию прошу решить мой вопрос в ближайшее время! Благодарю.Претензия возобновлена
Параметры для возврата будут предоставлены в рамках созданного Вами обращения в поддержку. Просим ожидать ответ от оператора. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Ожидать в течении какого времени?Претензия возобновлена
В рамках вашего обращения оператор предоставил Вам всю информацию. Просим Вас дождаться ответ в рамках тикета. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Перечислила деньги. В ответ пишут, что операция не может быть выполнена, так как адрес кошелька подозрительный. Деньги предлагают вернуть с 1,5% комиссией. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ольга. Ваш обмен приостановлен службой безопасности по политикам KYT www.netex24.net/#/ru/kyt. Указанный адрес в заявке не прошли AML проверку. Вам предложено два варианта решения проблемы, корректировка на другой чистый адрес, либо возврат, который будет выполнен согласно нашему регламенту https://netex24.net/#/ru/moneybackPolicy , комиссия 1.5%. Просим решать проблему в рамках Вашего обращения. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Вам сделана корректировка на другой предоставленный вами адрес Ethereum. С уважением, команда Netex24
Не рекомендую данный обменик! занижают курс во время обработки и опускают до минимума! будте внимательны! 5лет меняю но такое впервые!
Здравствуйте, Эдуард, Ваш обмен был оплачен не вовремя. Изменение обменного курса ни как не повлияет на Ваш обмен, если он оплачен вовремя. В рамках Вашего обращения в поддержку оператор предложил Вам завершение обмена по текущему курсу, либо возврат средств. Вы подтвердили завершение обмена http://joxi.ru/KAx6gxpTwg67Pm С уважением, команда Netex24Претензия снята
Посмотрел статистику, много отзывов положительных, решил обменять, перешёл на обмен, где не было указано по какой сети переводить криптовалюту, перевел по сети которой мне больше понравилась( минимальный процент BEP-20), ничего не произошло, пишу в поддержку, пишут, что не такая сеть, переведут в течении времени назад, прошло 4 дня, пишут, что не могут перевести назад и не чем не могут помочь, криптовалюта зависла, не рекомендую пользоваться обменам в этом пункте, так как можете потерять свои сбережения!
Здравствуйте, Максим Хохлов. Извините, что значит перевел по сети, которая Вам больше понравилась? Для обмена вы выбрали совершенно не то направление, вам необходимо было выбрать с Tether BEP20 (USDT), а Вы выбрали с Ethereum ETH. У нас нет доступа к вашим монетам. Поскольку используются различные протоколы, пользователям необходимо проверять выбор сети перед отправкой средств. Токены одного стандарта нельзя транспортировать в другую сеть. С уважением, Netex24Претензия снята
Такая же ситуация, как у Дмитрия, но биржа полностью заблокировала деньги.
Здравствуйте, Пользователь, обратитесь к нам, пожалуйста, через тикет-систему по кнопке "Техподдержка 24\7", либо через онлайн-чат на нашем сайте. На данном сайте поддержка не предоставляется. С уважением, команда Netex24.
Обмен прошел, но к сожалению, средства пришли с подозрительного кошелька. Биржа поставила пометку "подозрительное происхождение средств" и попросила вывести средства. Вывожу так же через данный обменник и ожидаю решения на данный момент вопроса.
Здравствуйте, Дмитрий, Активы которые мы отправляем с нашего кошелька у нас проходят проверку. Сегодня нет общих стандартов по которым размечаются активы. Поэтому те активы, которые мы считаем "грязными", могут таковым не считаться для другого участника криптовалютного рынка, использующего другую аналитическую систему и наоборот. Просим дождаться ответа в рамках созданного обращения. С уважением, команда Netex24
Ожидаю решения по вопросу.
Как я понял, уже были подобные проблемы! Пользователям Bybit не советую использовать данный обменник. К сожалению средства так и не вернулись в полном объеме.
Приветствуем, Дмитрий. Администрация мониторинга занимается рассмотрением Вашего вопроса. Пожалуйста, ожидайте обратную связь. Просим Вас не дублировать отзывы и вести конструктивный диалог в рамках данной ветки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Благодарю администрацию за обращения внимания на данную ситуацию.
Подскажите, удастся ли решить ситуацию?
Дмитрий, Вы попросили время для урегулирования данной проблемы. Ожидаем ответ в рамках вашего обращения. С уважением, команда Netex24
"Перевод по заявке №8768236 приостановлен. Если ничего не происходит в течение долгого времени, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки." Менял USDT на тинькоф. Тезер отправил на счет. В ответ увидел это сообщение. Обычно все хорошо здесь, но сейчас ситуация крайне неприятная. В чате на сайте тоже внятно объяснить не могут.
Здравствуйте, Александр, В данный момент наблюдаются технические сложности с выводом, Ваш обмен будет завершен в ближайшее время. Если у Вас есть ввопрсоы по обмену, обратититесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Александр, обмен был успешно завершен. Приносим извинения за задержку в обработке! С уважением, команда Netex24
Выполнял обмен btc на usdt trc20, отправили быстро, но биржа тут же заблокировала эти деньги, потому что отправили грязь. В эту компанию ни в коем случае обращаться не стоит, потому что вам точно так же зальют грязи и вы можете потерять все деньги. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, администраторы!
Здравствуйте, Пользователь, Активы которые мы отправляем с нашего кошелька у нас проходят проверку. Сегодня нет общих стандартов по которым размечаются активы. Поэтому те активы, которые мы считаем "грязными", могут таковым не считаться для другого участника криптовалютного рынка, использующего другую аналитическую систему и наоборот. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Так скиньте номер транзакции, посмотрим ее уровень риска.
Хеш транзакции Tron TRC20 (USDT):4a1b2a772097c0a223081c366254e2d0109795e885eaf649181606f8f6ddfecd Наша проверка рисков не показала. С уважением, команда Netex24
При обмене курс зафиксировали, но по факту обмен был произведен по более низкому курсу, процентов на 5 обманули.
Здравствуйте, Алексей, Ваш обмен был завершен по курсу в заявке. Курс фиксируется на втором шаге обмена, после того, как Вы нажимаете на кнопку "Перейти к оплате" и тем самым создаете заявку. На данном шаге курс, сумма к получению и другие данные отображаются на витрине заявки, до совершения оплаты, чтобы пользователь мог ещё раз проверить данные и продолжить обмен, либо отказаться. С уважением, команда Netex24
Вы меня обманули! Пользователи ВС, будьте внимательны, здесь обманывают!
Изменение курса после оплаты исключено программным обеспечением. Если у Вас есть факты которые доказывают, что курс был изменен, то просим предоставить их в нашей поддержке. На данном сервисе поддержки нет. С уважением, команда Netex24
Сделал обмен в 8 утра, ждал выполнения 4 часа после чего написало, что обмен приостановлен, написал в тех поддержку, сказали что возобновили, в итоге просто заморозили средства, сказав что не прошло AML проверку, создал заявку на возврат на кошелек, жду еще 5 часов и никаких движений со стороны обменника.
Здравствуйте, Александр, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://netex24.net/#/ru/kyt. Задача на возврат уже поставлена. Мы сообщим Вам в тикете по факту выполнения, ожидайте пожалуйста. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Я жду с 3 часов дня, когда мне зачислят деньги и почему мне не говорят сроки?Претензия возобновлена
Александр, возврат выполняется в течение 3 рабочих с дней с момента постановки задачи https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata Мы сообщим Вам по факту выполнения, ожидайте пожалуйста. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Почему я должен ждать возврата своих средств трое суток? Почему тогда не 10, не месяц? В чем сложность отправить их сейчас.
Я жду свои деньги.Претензия возобновлена
Александр, Ваши средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://netex24.net/#/ru/kyt. Возврат выполняется в течение 3 рабочих дней с момента постановки задачи. Для ускорения процесса Вы можете пройти идентификацию в рамках Вашего обращения в поддержку. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Сейчас написала только что ваша поддержка, и чтобы ускорить якобы заявку ( которая уже по идее должна идти ) я должен отправить фото паспорта, ответить на вопросы резидентом чьей страны являюсь. Я не очень понимаю, для чего это всё, и как связано с возвращением МОИХ денег.Претензия возобновлена
Александр, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://netex24.net/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Мы пошли Вам навстречу и поставили задачу на возврат в рамках стандартного регламента в течение 3 дней. Если вы хотите ускорить процесс, пройдите пожалуйста идентификацию. Также настоятельно просим Вас не возобновлять претензию. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Ничего плохого не могу сказать про этот обменник — все работает довольно четко и быстро. Вот только если подтверждения нет в течение получаса — обмен переходит в режим: если новый курс ниже, мы обменяем по нему; если новый курс выше — мы обменяем по тому, что зафиксировался в заявке. Оставило неприятный осадок, как будто копейками давятся, лишь бы клиенту плохо сделать. Потому что если про то, что курс стал ниже более, чем на 1% — то меняем по нему, в FAQ сказано. То вот про то, что если при возобновлении обмена курс стал выше, то мы все равно меняем по старому курсу, который зафиксирован, а не по текущему — этого нигде не нашел (может плохо искал, не настаиваю в своей правоте). А вот про то, что обмен будет возобовлен по текущему курсу — такие фразы встречаются везде. Короче неприятно. А так все норм.
Здравствуйте, Алексей, Мы один из немногих обменных сервисов, который фиксирует курс в обмене на 2,2 часа. Из них 20 минут мы ожидаем транзакцию в мемпуле сети, и 2 часа ждем подтверждение. Таким образом мы хеджируем риски клиента, связанные с падением курса во время проведения обменной операции. По нашему опыту мы считаем, что это время самое оптимальное для наших клиентов. После отмены по таймауту, обменник действует по своему усмотрению, может завершить по текущему курсу или по курсу в заявке. С уважением, команда Netex24
Неоднократно пользовался услугами, все исполняют быстро. Последний раз пришли USDT на байбит, но по поводу средств они написали "подозрительное происхождение средств". Дали только вывести с большой комиссией. При этом завел средства с другого кошелька для пробы, начислилось без ограничений. Так что возможно кошельки компании под колпаком, и есть риск, что биржа их полноценно не примет. Будьте внимательны!
Здравствуйте, Ya. Мы не можем сказать по какой причине биржа Bybit поставила метку на наш адрес, комментировать данную ситуацию они отказываются. Мы с уверенностью можем сказать, что нет никаких проблем у клиентов которые пополняют свои аккаунты на биржах Binance,OKX, Huobi и т.д. Если Вы считаете что проблема в обменнике, то не рекомендуем пополнять ваш аккаунт на этой бирже через обменные операции в Netex24 С уважением, команда Netex24
Добрый день для всех читателей, прошу администрацию данного проекта принять к сведению следующее. Все чаще стала образовываться небольшая проблема для невнимательных. При составлении заявки есть 20+ секундный таймер с ценой. Как только идет подтверждение заявки (окно что куда отправить) курс совершенно другой. Минут 10 назад обменивал ETH на Сбербанк по цене 198930,заполнял все быстро, курс не менялся. Как только я нажал на окно реквизитов оплаты-курс сразу стал 197200. Хотя фиксировал я по курсу и был довольно внимательным. Итог-при составлении заявки курс автоматом откатывается назад. Но ладно бы единичный случай-можно было простить. Но так же обменивал другую монету, и столкнулся с тем что при заполнении заявки 1 сумма курса, при отправке уже совершенно другая. С одной стороны проблема не большая, администрация проекта может оперировать тем что у меня прошло 20+ секунд, и то что я слепой и не вижу деталей, но знайте, жадность вас когда нибудь загонит в самый низкий рейтинг, относитесь с уважением к тем кто совершает обмены через вас, так как есть альтернативы которые не делают таких запятых в обменах. Добра вам, и жадности поменьше.
Здравствуйте! Рекомендуем обратиться в нашу поддержку и указать номера заявок. По указанным данным в отзыве обменов в системе не найдено. Мы проверим расчёты,и если была допущена ошибка, то разница будет возвращена. С уважением, команда Netex24
И как же вы собираетесь решать этот вопрос спустя такое количество времени? У меня отсутствует скриншот на момент «создания» и так же момента «оплаты»,курс в секунду изменяется как только я нажимаю «перейти к оплате». И я опять же ничем не могу подкрепить данное сообщение потому что в вашей базе явно есть создание и оплата. Я совершаю у вас обмены уже свыше полугода, раньше я особо не замечал такой вещи, но сейчас уже как минимум 2-ой перевод в течении 2 дней. 8764907 Номер обмена.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, предоставьте все имеющиеся материалы по данному обмену на почту [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, у нас все ходы записаны! Вы пришли на сайт 14.12.2023 12:19:20. Теперь смотрим на лог изменения курса обмена по направлению eth>sber. Вы оформили обмен по курсу 198,088.44, что и подтверждается записями в логе. Каких либо значительный скачков курса - 20 минут от созданного вами обмена по этой паре не было. В мониторинге имеется свой лог, они могут проверить эту информацию. А теперь скажите пожалуйста что вы сравниваете? Dec 14, 2023 @ 12:24:45.445,"198,874.17",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:24:45.157,"198,874.17",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:24:42.341,"198,874.17",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:24:42.135,"198,874.17",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:24:26.243,"198,874.17",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:24:26.041,"198,874.17",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:23:45.445,"198,526.12",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:23:45.245,"198,526.12",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:23:40.535,"198,526.12",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:23:39.542,"198,526.12",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:23:23.747,"198,526.12",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:23:23.542,"198,526.12",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:22:45.144,"198,643.95",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:22:44.952,"198,643.95",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:22:40.566,"198,643.95",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:22:40.244,"198,643.95",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:22:24.863,"198,643.95",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:22:24.742,"198,643.95",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:21:43.939,"198,476.38",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:21:43.740,"198,476.38",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:21:42.241,"198,476.38",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:21:42.042,"198,476.38",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:21:22.542,"198,476.38",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:21:22.346,"198,476.38",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:20:44.446,"197,863.53",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:20:44.250,"197,863.53",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:20:40.048,"197,863.53",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:20:39.749,"197,863.53",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:20:22.339,"197,863.53",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:20:22.141,"197,863.53",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:19:44.850,"198,003.97",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:19:44.454,"198,003.97",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:19:40.934,"198,003.97",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:19:40.642,"198,003.97",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:19:24.946,"198,003.97",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:19:24.738,"198,003.97",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:18:43.760,"198,088.44",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:18:43.633,"198,088.44",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:18:39.758,"198,088.44",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:18:39.242,"198,088.44",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:18:21.666,"198,088.44",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:18:21.443,"198,088.44",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:17:45.636,"198,076.11",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:17:45.341,"198,076.11",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:17:41.032,"198,076.11",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:17:40.742,"198,076.11",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:17:21.244,"198,076.11",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:17:21.035,"198,076.11",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:16:40.642,"198,065.17",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:16:40.437,"198,065.17",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:16:37.739,"198,065.17",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:16:37.554,"198,065.17",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:16:21.749,"198,065.17",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:16:21.637,"198,065.17",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:15:40.358,"198,072.27",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:15:40.147,"198,072.27",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:15:36.648,"198,072.27",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:15:35.738,"198,072.27",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:15:19.261,"198,072.27",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:15:19.044,"198,072.27",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:14:39.961,"198,381.52",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:14:39.734,"198,381.52",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:14:38.044,"198,381.52",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:14:37.842,"198,381.52",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:14:18.747,"198,381.52",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:14:18.540,"198,381.52",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:13:40.142,"198,276.11",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:13:39.744,"198,276.11",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:13:37.642,"198,276.11",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:13:37.435,"198,276.11",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:13:18.241,"198,276.11",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:13:17.848,"198,276.11",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:12:39.242,"198,225.45",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:12:38.951,"198,225.45",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:12:38.345,"198,225.45",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:12:38.232,"198,225.45",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:12:17.539,"198,225.45",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:12:17.337,"198,225.45",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:11:38.357,"198,120.66",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:11:38.247,"198,120.66",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:11:35.744,"198,120.66",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:11:35.548,"198,120.66",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:11:17.434,"198,120.66",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:11:17.233,"198,120.66",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:10:40.344,"197,900.11",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:10:39.948,"197,900.11",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:10:33.160,"197,900.11",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:10:32.844,"197,900.11",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:10:17.634,"197,900.11",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:10:17.338,"197,900.11",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:09:37.247,"198,213.25",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:09:37.032,"198,213.25",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:09:33.352,"198,213.25",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:09:33.036,"198,213.25",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:09:16.445,"198,213.25",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:09:16.244,"198,213.25",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:08:37.050,"198,350",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:08:36.837,"198,350",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:08:32.549,"198,350",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:08:32.247,"198,350",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:08:15.845,"198,350",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:08:15.640,"198,350",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:07:36.552,"198,071.75",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:07:36.357,"198,071.75",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:07:31.132,"198,071.75",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:07:30.561,"198,071.75",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:07:14.834,"198,071.75",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:07:13.838,"198,071.75",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:06:34.549,"198,026.53",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:06:34.338,"198,026.53",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:06:32.039,"198,026.53",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:06:31.044,"198,026.53",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:06:14.751,"198,026.53",Ethereum,SberbankRubRT
Я перевелв битк на сбер, жду 4й час выполнения транзакции, но получила сообщение о том что заявка была снята. комиссия была достаточной. но денег нет до сих пор?
Здравствуйте, Анастасия, Если транзакция не имеет подтверждений, значит ее еще не обработали майнеры и фактически средства находятся на Вашем адресе. Оплата считается полученной, когда сеть подтверждает транзакцию. Скорость подтверждения не зависит от обменника. Она зависит от работы сети и комиссии, которую Вы платите при выводе средств. Вам необходимо дождаться, когда сеть подвтердит транзакцию и написать в поддержку обменника для дальнейшей обработки заявки. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Оплатил со сбербанка биткоин! НО заявку приостановили, ссылаться на aml проверку, деньги назад не возвращают 37500, до этого менял в других обменниках(более 10 раз на этот кошелек), на тот-же кошелек, все приходило без проблем, тут приостановили, пишу в поддержку просят новый бит коин кошелек, Через час диалогов с Анной решила перевести мне деньги назад с 1.5 процентной комиссией и перестала отвечать, жду возврата денег, отвечают очень медленно!
Пришол ответ "Задача на возврат(комиссия1,5%) поставлена. По факту выполнения мы Вас оповестим." Я вам послал со сбербанка на сбербанк, в чем проблема вернуть мне средства?
Ну вот решил перевести деньги, в битки чтобы рос, в итоге потеряю от1 до 3 дней + комисия 1.5 процента( и то не факт посмотрим скоко вернут и вернут ли ) вобщем кровных 37500 зависли! не прошел проверку амл ( отмывка тероризм) Потерял много времени и нервов, деньги висят, в чате постоянно все вытягивать нужно, Оператор реагирует вяло, отвечает по 2 слова.
Замечу меняю простоянно на бест чендж, и с таким столкнулся в первый раз, самои интересное кошелек везде одинаковый в друггих обменниках такого небыло никогда! всегда смотрел отзывы и репутацию, тутже после вижу чтоони тупо накручены, пока ситуация не решиться не советую посылать деньги.
Сниму претензию как вернуться средства, бог с ним на комисиюю, жду возврата,!
Пишу могут ли ускорить возврат средст, отвечают шаблонами с их указами от 1 до 3.
ОТ 1 до 3 дней! просто смешно! послали деньги вам на карту с нее и переведите мне? в чем проблема ждать 3 дня для чего?
Здравствуйте, Белошапка Никита Романович, Ваш обмен приостановлен службой безопасности по политикам KYT сервиса www.netex24.net/#/ru/kyt Указанный в заявке адрес не прошел AML проверку. Вам было предложено два варианта , корректировка на другой адрес или возврат. Вы выбрали возврат. Возврат будет выполнен согласно нашей политике https://netex24.net/#/ru/moneybackPolicy С уважением, команда Netex24
Претензия не стяна, средства не вернулись! Зачем вы снимаете претензию? ввернете средства сниму претензию! Верните средства буте добры пожалуйста, за что вы меня так?
Какие метки риска? менял в 10 обмениках на бест ченже, все менялось пркрасно, ни разу проблем не возникло, просто вы особенные какието, 3 такие претензии вот вам и 5тыщ уже и работать не надо да?
Белошапка Никита Романович, ожидайте возврата, Вас оповестят в рамках Вашего обращения в поддержку, как только возврат будет выполнен, согласно нашей политике https://netex24.net/#/ru/moneybackPolicy С уважением, команда Netex24
Ожидаю возврат! претензия не снята, тс снимает ее!
Возврат будет выполнен согласно нашему регламенту, до трех рабочих дней. Желаете решить проблему быстрее, предоставьте для корректировки чистый адрес. С уважением, команда Netex24
Скажите в чем проблема переслать деньги мне назад,? Я послал вам на со сбера на сбер, вы если захотите вернете мне деньги через 5 минут, но вы не желаете, почему вы постоянно снимаете претензию, ведь она активна, возврат средст не был произведен Я еще раз замечу что с другими обменниками такого никогда небыло, я всегда слал на один и тотже адрес!
Возврат будет выполнен согласно нашему регламенту, до трех рабочих дней. https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata С уважением, команда Netex24
Вы меня на свое место поставтие отвечаете жиденько, 40т у человека висят, вы ему от 1-3 рабочих дней говорите, т.е это вполне нормально для вашей конторы?
Возврат будет выполнен согласно нашему регламенту, до трех рабочих дней. https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata С уважением, команда Netex24
Добрый день, Никита, Мы также провели AML-проверку Вашей транзакции и выяснили, что Вы перевели в обменный пункт средства, которые имеют высокий риск или связаны с нелигитимными источниками. AML-проверки в скором времени станут повсеместны, такая инициатива исходит не от обменных пунктов, это требование регуляторов всех стран и международных антиотмывочных организаций. По требованиям такие процедуры должны по умолчанию проводить все финансовые сервисы мира. А то, что какие-то из обменников пока этого не делают, скорее, их недоработка, чем особенность. Работая без AML-проверок, в скором времени они могут столкнуться с проблемами, когда их аккаунт заблокирует биржа или правоохранительные органы предъявят обвинение в пособничестве в отмывании украденных или иных активов с метками высокого риска. Пожалуйста, ожидайте возврата средств в соответствии с регламентом обменного пункта. Данная претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Жду возврата средств, средства все еще не возращенны.
Оплатил 37500 со сбера, на бит кошелек, на который отправлял в десятках других обменников, Заморозили средства, апеллируют правилами ихнего сервиса, что тот кошелек имеет риск быть мошенническим или террористическим по этой причине берут комисию ссумы 1.5 процента и вернут средства в течении 72 часов, Деньги зависли! Я в шоке! Говорят подождать 72 часа. Прошло 4 еще 68 часов ждать деньги для возврата и вернут ли их?, Ситуация не из прятных для меня очень сильно.
Средства не возращены!
Уважаемый пользователь, пожалуйста, не дублируйте отзывы и ведите общение в данной ветке комментариев. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я послал денги со сбера на сбер! на посылаемый адрес битков они якобы нашли подозрения! жду возврата денежных средств.
А почему деньги не пришли что случилось я все отправил что за сервис такой.
Здравствуйте, Сергей, Вы перевели сумму меньше минимального лимита для совершения обмена. Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Все правильно перевел 2.80.
Сергей, а должны были 2840 Dogecoin. С уважением, команда Netex24
Я не ошибся так и перевел 2.840 просто здесь опечатался а почему в пддержке не отвечаете.Претензия возобновлена
Сергей, Вы оплатили 2.84, а должны были 2840 https://blockchair.com/dogecoin/address/DBUah9e4F2TR3EqypFpFu9pHYNtXW8Td92 С уважением, команда Netex24Претензия снята
Сергей, при оформлении заявки Вы указали сумму 2840 Dogecoin, перевели 2.80 Dogecoin. Это нарушение правил обмена. Оператор ответил на оба Ваших тикета, проверьте переписку пожалуйста. С уважением, команда Netex24Претензия возобновлена
Сергей, при оформлении заявки Вы указали сумму 2840 Dogecoin, перевели 2.80 Dogecoin. Это нарушение правил обмена. Оператор ответил на оба Ваших тикета, проверьте переписку пожалуйста. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Рекомендую внимательно следить, по какому курсу вы переходите с бестчендж, и какой курс у вас выставляется в заявке. Первый раз столкнулась с тем, что курс обмена юсдт на рубль упал с 92+ до 89.13 за пару минут заполнения заявки. Моя невнимательность стоила мне около 30$.
Здравствуйте, Инна, Курс фиксируется на втором шаге обмена, после того, как Вы нажимаете на кнопку "Перейти к оплате" и тем самым создаете заявку. На данном шаге курс, сумма к получению и другие данные отображаются на витрине заявки, до совершения оплаты, чтобы пользователь мог ещё раз проверить данные и продолжить обмен, либо отказаться. С уважением, команда Netex24
Добрый день! Помогите с переводом пожалуйста, что-то уже долго проводится(
Здравствуйте, Кирилл, С Вашим обменом все хорошо, оплата принята. Перевод обрабатывает Банк партнер. Банковские переводы не всегда происходят моментально. Просим ожидать. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram