На Главную
Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 90348
Не советую данный обменный сервис. Менял 435 usdt на сбербанк, средства мною были отправлены с биржи но почему-то не прошли проверку, и были возвращены мне за минусом 1.5% процента якобы на оплату комиссии хотя комиссия всего 0.15 usdt. И в другом обменнике мои средства прошли проверку.
Здравствуйте, Dmitry, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты, никакого мошенничества в этом нет. Комиссия 1,5% это стандартная комиссия за выполнение возврата. Сегодня нет общей аналитической системы и стандартов по которым размечаются активы. Поэтому то, что мы считаем "грязными" активами, могут таковым не считаться для другого участника криптовалютного рынка, использующего другую аналитическую систему и наоборот. С уважением, команда SafelyChange
Обмен завис.
Здравствуйте, Анатолий, Укажите корректный номер заявки. Так же предоставьте скриншот с витрины обмена с нашего сайта. Судя по номеру заявки Вы обменяли на фишинговом сайте. С уважением Команда SafelychangeПретензия снята
Жуть какая-то быстро приняли тут же завесили потом предложили тикет написать потому что биток с пула им не понравился потом написали что все вернули но баланс пока не пришел НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Здравствуйте, Сергей, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Вам был выполнен возврат средств. С уважением, команда SafelyChange
Баланс реально вернулся, смысла этой операции не понимаю биток с пула рискованным быть не может, если только вернули ни другой)
Впервые за много лет столкнулся с тем, что приостановили обмен. Переводил BTC в RUB. Сказали, чтобы создал тикет и вернут средства за вычетом процентов. Создал тикет, жду возврата. По результатам отпишусь здесь.
Здравствуйте, Bit367522, Вам был дан ответ в рамках Вашего обращения, ожидаем от Вас обратную связь. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Заявка перевод T-Bank -> btc Ранее переводы на горячий кошелек биржи совершались без проблем. Сегодня два разных кошелька не прошли проверку AML, и согласно KYC перевод остановлен. За несколько лет впервые сталкиваюсь с данной проблемой. Перевод завис, деньги зависли, нервы накаляются, все это очень не вовремя!
Здравствуйте, Дмтрий, Во избежание подозрительных транзакций, к сожалению, мы не можем проводить обмен на адреса, связанные с незаконной деятельностью. Согласно политике KYT safelychange.com/#/ru/kyt Задача на возврат средств поставлена, просим вас дождаться возврата средств. Пожалуйста продолжите общение с поддержкой в рамках созданного Вами тикета, на этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Safelychange
Приветствуем, Дмитрий. По информации от обменного пункта, Вам был осуществлен возврат. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Зявка на обмен тетхер на сбп. Отказались менять, и сразу поменяли курс. Прикрываются грязными деньгами, перевод был с кошелька телеги. И все бы ничего еще и комиссию хотят содрать 1,5%
Как обычно отзывы прочитал после того как встрял, куча таких случаев вэтой конторке, прям все хакеры мира собрались в этом недорозумении, за 7 лет первый раз такое, и да Павел Дуров, твой кошелек ***, по мнение владимира из чата)
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. Пожалуйста, укажите адрес для возврата в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Почему у вас комиссия 15 баксов за перевод тетхер?Претензия возобновлена
Александр, Комиссия взымается согласно Политике возвратов https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. Напоминаем, что на этом сайте поддержка не осуществляется.Претензия снята
Зачем мне ваша поддержка, почему у вас комиссия такая? верните мне 998 долларов и разойдемся.Претензия возобновлена
Александр, При создании обмена Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта в том числе и с политикой возвратов. Политика возвратов: п. 8.1. За Возвраты предусмотренные политикой Сервис удерживает комиссию в соответствии с тарифом: 1,5%Претензия снята
Т.е. не делая обмен вы хотите 13 долларов себе в карман полжить.Претензия возобновлена
Александр, Возврат средств выполнен https://tronscan.org/#/transaction/53c47219e8b4b09f19c34a393d525dd9a5e3418536eaaaa32b12d9437b6f2c87 Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. Напоминаем, что на этом сайте поддержка не осуществляется.Претензия снята
Очень жаль, спустя несколько десятков обменных операций, обмен приостановлен, средства подвисли, за возврат удержится комиссия, разочарование...
Здравствуйте, Alexander, Задача на возврат средств поставлена, просим вас дождаться возврата средств. Комиссия взымается согласно Политике возвратов https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy Пожалуйста продолжите общение с поддержкой в рамках созданного Вами тикета, на этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Safelychange
Менял BTC на рубли. После подтверждения транзакции в сети статус обмена поменялся на «Обмен приостановлен. Перевод по заявке №9041118 приостановлен. Если ничего не происходит в течение долгого времени, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки». «Долгое время» — это понятие относительное, а служба поддержки даже не чатом представлена, а возможностью завести тикет (завёл, но сколько буду ждать ответа неизвестно). В ситуации, когда критподеньги ушли с кошелька и пришли получателю, а в обратном направлении ничего не произошло, такое короткое и туманное уведомление, мягко говоря, пугает. Хотелось бы знать, что именно происходит и не улетели ли мои деньги в пустоту безвозвратно...
Здравствуйте, Владимир, Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Э, нет, претензию можно снять только если нет финансовых обязательств перед клиентом, а они есть и я понятия не имею, не кинули ли вы меня на деньги. Тут вы быстры претензии снимать, но объяснить, что произошло с обменом и где мои деньги (либо рубли, либо btc) не торопитесь, bestchange нужен, чтобы другие клиенты могли увидеть, какие их могут подстерегать ловушки, так что претензия будет снята только после урегулирования финансов.Претензия возобновлена
Владимир, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Пожалуйста, укажите адрес для возврата в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Пообщался с поддержкой: ну, в общем, надо было посмотреть, сколько здесь конфликтных случаев. поддержка ссылается на AML-проверку и KYT, но тут явно что-то нечисто только на их стороне, потому что одно дело даркнетовские кошельки, где крипта ходит туда-сюда, а другое люди, у которых зарплатные деньги и нечастые, но регулярные переводы. сомневаюсь, что дело в AML-проверке, а доказать ничего нельзя, просто ребята крутят наши деньги, а мы ещё теряем на комиссии в случае возврата, если он вообще случится...
Владимир, Возврат средств выполнен https://blockchair.com/bitcoin/transaction/4f7e38f6c6de784ac4c1202c9f3eb471d66cab5c2cd892ffbb14f1037288d14b Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. Напоминаем, что на этом сайте поддержка не осуществляется.
Возврат быстрый, тут вопросов нет.
Переводил 424 USDT BEP на Тинькофф. Развернули заявку, ссылаясь на проверку АМЛ. За 5 мин до этого обмена на кошелек, с которого были отправлены USDT, был совершен вывод с *** в размере 421 USDT. Остаток USDT на кошельке праактически 0. TXID транзакций без проблем могу предоставить. Завершайте обмен либо возвращайте денги на кошелек отправки.
Здравствуйте, Сергей, Сегодня нет общей аналитической системы и стандартов по которым размечаются активы. Поэтому то, что мы считаем "грязными" активами, могут таковым не считаться для другого участника криптовалютного рынка, использующего другую аналитическую систему, и наоборот. Вам будет выполнен возврат средств согласно регламента обменника. Пожалуйста продолжите общение с поддержкой в рамках созданного Вами тикета. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята
Разбирайтесь с ***, от них за 5 мин до зтого пришли деньги.Претензия возобновлена
Сергей, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. О том, что проводится проверка по политике AML, сервис предупреждает до создания заявки на обмен. Вам будет выполнен возврат средств согласно регламента обменника. Пожалуйста продолжите общение с поддержкой в рамках созданного Вами тикета. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята
Отписка в стиле "че хотим, то творим"
Претензия будет закрыта после полного возврата средств либо завершения обмена.Претензия возобновлена
Сергей, Возврат средств выполняется в течение 3х рабочих, это стандартная практика, просим вас дождаться возврата средств. https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata Политика возвратов https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy Пожалуйста продолжите общение с поддержкой в рамках созданного Вами тикета. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята
Претензия будет закрыта после полного возврата средств либо завершения обмена.Претензия возобновлена
Сергей, Возврат средств будет выполнен согласно нашей политике возвратов. Политика возвратов https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy Возврат средств выполняется в течение 3х рабочих, это стандартная практика, просим вас дождаться возврата средств.Претензия снята
Претензия будет закрыта после полного возврата средств либо завершения обмена. Моя совесть и кошелек чисты.Претензия возобновлена
Сергей, Возврат средств выполняется в течение 3х рабочих, это стандартная практика, просим вас дождаться возврата средств. Если у Вас есть вопросы по обмену, Вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется.Претензия снята
Претензия будет закрыта после полного возврата средств либо завершения обмена. Моя совесть и кошелек чисты.Претензия возобновлена
Сергей, Возврат средств выполнен в полном объёме, ожидайте поступления средств. https://bscscan.com/tx/0x04277ac574a9bcec148cbc8100a24db0257e866a833aea23946953c24e661591 Если у Вас есть вопросы по обмену, Вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется.Претензия снята
Переводят рубли на TRC20 со смарт-контракта. Будьте внимательны, поступление на кошелек может надолго задержаться.
Здравствуйте, Дмитрий, Мы работаем по смарт-контракту. Если у Вас есть вопросы по обмену, Вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
Покупал у ребят usdt. отправили через смарт контракт, о чем я не был предупрежден и нигде не увидел что они отправляют таким образом. После обмена писал оператору, что означает в тронскане буквы SC перед кошелком, на что получил ответ " у меня нет информации по сторонним сервисам" хотя сами отправляют таким образом. В общем прошло уже три дня, usdt так и не пришли на данный момент.
Здравствуйте, Марат, Обмен был завершен, средства успешно переведены на указанный Вами в заявке адрес https://tronscan.org/#/transaction/ffcf4fdb7da8f9841dde09e4a3451f99fcb6a235dea6a4349a6d944e167657ef Обратитесь пожалуйста в поддержку Вашего кошелька по вопросу зачисления средств. Если у Вас есть вопросы по обмену, Вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Решил поменять рубли на трц20. Сделал оплату, обменник отправил монеты. Статус заявки успешно. Но я деньги на кошелек не получил, даже транзакции нет на кошельке. Поддержка говорит обращаться в поддеркжу блокчейна. Какой то абсурд. Вобщем ни рублей ни монет. Разбирайтесь в ситуации. Почему транзакцая даже не отображается у меня на кошельке?
Здравствуйте, Сергей, Обмен был завершен, средства успешно переведены на указанный Вами в заявке адрес, что подтверждается браузером блоков https://tronscan.org/#/transaction/021365f2ac69047e893ddb4ef968335050a3eebec42b91b506b71dbadb5fd694 Зачисление средств зависит от работы Вашего кошелька, не обменника. Если у Вас есть вопросы по обмену, Вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я вчера начала обмен USDT на BTC. Мне ответили, что обмен не произведут и вернут мои деньги с удержанием комиссии. Но деньги на кошелек не поступили.
Здравствуйте, Maria, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Пожалуйста, укажите адрес для возврата в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Прошло еще 3 часа, которые были заявлены обменником для возврата мне денег. Деньги мне не вернули. Видимо они пользуются моими деньгами.Претензия возобновлена
Maria, не совсем понятно Ваше утверждение о 3 часах, заявленных сервисом для возврата. Пока Вы так и не предоставили адрес для возврата в рамках Вашего обращения в поддержку. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. Напоминаем, что на этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Здравствуйте. Не могу понять, куда пришли средства, однако точно не на мой кошелёк, который я указал. Нужны были Usdt trc-20, а валюту вижу теперь на другом кошельке вообще...
Здравствуйте, Станислав, Обмен был завершен, средства успешно переведены на указанный Вами в заявке адрес https://tronscan.org/#/transaction/b650e9e78cebb21c1c7603d923684ba11c0f629fe70282cddffa52a0006fceae Обратитесь пожалуйста в поддержку Вашего кошелька по вопросу зачисления средств. Если у Вас есть вопросы по обмену, Вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я понял. А почему они пришли на tronscan, а не на CRyptomus, как изначально планировалось?)Претензия возобновлена
Станислав, средства были переведены на указанный Вами в заявке адрес. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. Напоминаем, что на этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ребятам, которые будут читать этот отзыв. Мне ответила техподдержка кошелька, на который я переводил. Приём у них очень долгий, а техподдержку SafelyChange я хоть и достал своими расспросами и сообщения, всё равно держались очень достойно. Спасибо вам за терпение! Перевод, действительно, SafelyChange сделал в течение 7-8 минут, так что всё гуд.
Станислав, всегда рады помочь! С уважением, команда SafelyChange
Не я один тут с приостановленной транзакцией, оказывается. Испортились совсем! Средства вернули, удержали 1,5%. Неприятно.
Здравствуйте, AiD, Во избежание подозрительных транзакций, к сожалению, мы не можем проводить обмен на адреса, связанные с незаконной деятельностью. Согласно политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt 7. Сервис оставляет за собой право контролировать всю цепочку транзакций, с целью выявления подозрительных транзакций; Вам был выполнен возврат согласно политике возвратов обменного пункта https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy. С уважением, команда Safelychange
До этого обмен был связан исключительно с благими делами. А последний оказался подозрительным, да еще и связан с незаконной деятельностью! Мама айма криминал!
Средства перевела 2 часа назад, крипта до сих пор не пришла на кошелек. Поддержка молчит. В общем, не рекомендую. Хорошо, что отправила 5 к, а не 50)
Здравствуйте, Анастасия, Обмен был завершен, средства успешно переведены на указанный Вами в заявке адрес https://tronscan.org/#/transaction/0d3a1af9832a15f2cf23c87e6c1969fb8ac3708ab9bf6b97d9b4a6423de0108b Обратитесь пожалуйста в поддержку биржи по вопросу зачисления средств. Если у Вас есть вопросы по обмену, Вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Это не тот адрес, вы сделали ошибку! Я указывала другой адрес в заявке. Скрин отправила вам в техподдержку по почте.Претензия возобновлена
Анастасия, обмен был завершен, средства успешно переведены на указанный Вами в заявке адрес https://tronscan.org/#/transaction/0d3a1af9832a15f2cf23c87e6c1969fb8ac3708ab9bf6b97d9b4a6423de0108b Обратитесь пожалуйста в поддержку биржи по вопросу зачисления средств. Если у Вас есть вопросы по обмену, Вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Завел обмен 19.06.24 через спб посредством телеграмм бота, отправил 42 тысячи рублей, USDT не поступили на кошелек TRC20 (USDT) — транзакция приостановлена, поддержка SafelyChange просит другой кошелек для пополнения (при условии что реквизиты данного крипто кошелька изменить не возможно в принципе) поддержка SafelyChange обещала вернуть деньги на карту через спб по номеру телефона, с комиссией 1.5 % в течении 3х дней! Уважаемые пользователи не рекомендую пользоваться сервисом обмена SafelyChange если не хотите ПОТЕРЯТЬ свои деньги.
Здравствуйте, Николай, Возвраты выполняются согласно нашей политике возвратов https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy. По всем вопросам просим обращаться в созданном Вами обращении в поддержку. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Зачислите USDT на крипто кошелек указанный в заявке или верните деньги на карту чрез спб. пока я только в убытках и поэтому рекомендовать ваш сервис не могу!Претензия возобновлена
Николай, во избежание подозрительных транзакций, к сожалению, мы не можем проводить обмен на адреса, связанные с незаконной деятельностью. Согласно политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt 7. Сервис оставляет за собой право контролировать всю цепочку транзакций, с целью выявления подозрительных транзакций; С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Это как понимать? "Финансовая претензия снята администратором обменного пункта по причине отсутствия финансовых обязательств перед клиентом." Деньги мне не поступили. Жду возврат денежных средств, прошу взять под личный контроль мою ситуацию, и помочь вернуть деньги. спасибо за понимание!Претензия возобновлена
Николай, Возвраты выполняются согласно нашей политике возвратов https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy. По всем вопросам просим обращаться в созданном Вами обращении в поддержку. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
В поддержку обратился. Ответ: «Здравствуйте! Задача на возврат поставлена, по факту выполнения мы сообщим Вам.» Я так понимаю вы пользуетесь деньгами клиентов. Возврат делаете с комиссией на этом зарабатываете. Понимаю. У каждого свой бизнес. Прошу не закрывать обращение! т.к. возврат денежных средств на карту мне не поступил. Вернете деньги — отпишусь и обращение закроем. Спасибо.Претензия возобновлена
Николай, Возвраты выполняются согласно нашей политике возвратов https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy. По всем вопросам просим обращаться в созданном Вами обращении в поддержку. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Хотял обменять рубли на USDT в сети TRC20, в итоге деньги перевёл на реквизиты обменника, а депозит на указанный кошелёк биржи BingX не получил, пытался вернуть деньги через поддержку, но меня направляли в поддержку биржи BingX. Статус обмена в обменнике "Успешно". В общем остался без USDT и без рублей. Почитал отзывы этого обменниках и обнаружил, что я не один такой с такой проблемой. Если хотите менять тут деньги, то имейте ввиду, что деньги могут просто пропасть. Если я чего то не понимаю, то объясните мне пожалуйста, я бы хотел вернуть свои деньги.
Здравствуйте, Кирилл, Обмен был завершен, средства успешно переведены на указанный Вами в заявке адрес https://tronscan.org/#/transaction/8d8ed141c228b3ea10208e09ae36d92d689426b99a9b04792318b2bb5d70ac12 Обратитесь пожалуйста в поддержку биржи по вопросу зачисления средств. Если у Вас есть вопросы по обмену, Вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Чтобы обратиться в поддержку биржи нужно заплатить комиссию, денег на которую на кошельке у меня нет. Могут ли прийти деньги без моего обращения в поддержку через время, или же обращение обязательно? И почему с вашим обменников так часто возникают проблемы у пользователей? Моя ошибка в том, что не прочитал отзывы до обмена.Претензия возобновлена
Кирилл, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Отправил 5000 рублей. Хотел поменять их на 50 USDT TRC-20. В итоге обменник отправил как-то криво транзакцию, через смартконтракт. В итоге USDT зависли и не поступили на кошелек биржи. Биржа Rudex не работает со сторонними смартконтрактами. В итоге я остался без монет USDT и без моих рублей. Вроде патовая ситуация. Обменник отправил монеты. Но я их не получил. Отправлены как-то криво! Не могу ими воспользоваться. Как пишет админ биржи Rudex, чтобы извлечь эти usdt, нужно потратить больше 50 долларов, чтобы их извлечь и отправить обратно. Поэтому отправить их обратно в обменник не целесообразно. Переписывался долго с обменником, но в итоге предлагают только отправить usdt обратно им. Но как писал выше это это не выгодно, т к комиссия за перевод будет гораздо больше этих 50 usdt. Поэтому приходится писать тут. И также буду писать в других крипто сообществах, если не сможем решить этот вопрос. Вот так я попал. 5 000 рублей просто спустил в трубу. Крайне не рекомендую теперь этот обменник. До этого, когда он был netex24, менял там не первый год. Возможно новая схема обмана. Через какое-то время отзовут эту транзакцию, как не востребованная. Ну это мысли вслух. После продажи и переименования имеем то, что имеем. Моя претензия к обменнику в том, чтобы вернули мне 5 000 рублей. Т к не получил от них услугу. Не могу воспользоваться USDT, которые покупал у них. Потому что ситуация очень странная! В качестве компромисса готов получить только 3 000 рублей! Именно компромисса!
Здравствуйте, Слава, Обмен был успешно завершен, средства переведены на указанный Вами в заявке адрес, что подтверждается записью в браузере блоков https://tronscan.org/#/transaction/ef4e3428b2970bbe95979fec578d83d458c6b6061db7b0a51dc43a00cbf70b04 С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Здравствуйте, Администратор SafelyChange. Вы читали что я написал? Перечитайте ещё раз. Это не мой личный кошелек. Это кошелек биржи. Средства зависли. Не поступили на биржевой кошелек, потому что очень странно их отправили, через смартконтракт. Претензию не снимаю, т к я не получил услугу от вашего обменника. Не могу воспользоваться этими USDT.Претензия возобновлена
Слава, Обмен был успешно завершен, средства переведены на указанный Вами в заявке адрес, что подтверждается записью в браузере блоков https://tronscan.org/#/transaction/ef4e3428b2970bbe95979fec578d83d458c6b6061db7b0a51dc43a00cbf70b04 Обратитесь в поддержку Вашего кошелька по вопросу зачисления средств. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://safelychange.userecho.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Мне не надо 2 раза писать, что транзакция совершена. Читать я умею. Вы видимо нет. Ещё раз пишу, чтобы было понятнее. Админы могут вернуть, но комиссия сети usdt trc-20 будет выше гораздо. Не целесообразно её совершать. У меня есть не вопрос, а есть претензия. И ещё раз пишу, чтобы понятнее было, раз не внимательно читаете, в поддержку вашего обменника я обращался. Долго переписывался с девушкой, по имени Диана. Но ничего вразумительного от неё не получил, кроме того, что пусть биржа возвращает usdt обратно. Но как уже несколько раз писал, комиссия за перевод будет гораздо выше самого перевода. Помощи в вашей поддержки не получил, поэтому приходится писать тут. Также в других крипто сообществам рассказываю о этой ситуации.Претензия возобновлена
Слава, Обмен был успешно завершен, средства переведены на указанный Вами в заявке адрес, что подтверждается записью в браузере блоков https://tronscan.org/#/transaction/ef4e3428b2970bbe95979fec578d83d458c6b6061db7b0a51dc43a00cbf70b04. Поскольку средства уже были отправлены мы ими не распоряжаемся. Возврат Вам может оформить биржа, на которую Вы отправили средства. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
В 10 раз. Вы отправили их не правильно. Адрес тот, но через кривой смартконтракт, биржа Rudex который не принимает. В итоге я остался без монет. Верните мне деньги, рубли! Или опять одно и тоже будем писать? Увы ваш обменник уже не торт, как был до продажи. Старый Netex24 был отличный. Все отзывы положительные. А сейчас прочитал отзывы и ужаснулся. Столько негатива пишут о вашем обменнике. Очень жалею, что не прочитал их перед тем, как тут менять. Случилось такое несчастье, а админ обменника как попугай пишет одно и тоже. Никого сочувствия и предложение, как разумно решить эту проблему. Крайне не рекомендую теперь этот обменник!Претензия возобновлена
Слава, Мы работаем по современным технологиям обработки криптовалюты. О том, поддерживает ли Ваш кошелек технологию смарт контракт нужно уточнять в поддержке Вашего кошелька. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
А всё началось с того, что мой кошелек крипто кошелек, не прошёл у вас AML проверку. Этот кошелек был с другой биржи, Probit. Использовал его только для обмена внутри биржи, минуя p2p обмены. Был крайне удивлен, потому что до этого менял на нем, и всё было нормально. Пользовался им не так часто, но пользовался. Проверил его в сервисе, пишут адрес без санкций. Но пришлось другой кошелек давать, вашему обменнику. Опять таки несколько не подошло. Наконец-то один, который был совсем новый подошёл. Прошел вашу "проверку" Если бы приняли тот самый первый, то думаю такого не было бы. Но я уже попал. Рубли отправил в ваш обменник. Я даже там запросил уже возврат рублей, но меня всё просили дать другой кошелек, потому что писали, что возврат будет долгим 1-3 дня и с комиссией в 1.5%. Видно было, что не хотят возится с этим возвратом. Ну и я дал им тот кошелек, уже другой биржи. В общем не буду возобновлять претензию. Всё равно бесполезно. У вас стоит кирпичная стена, не пробиться. Но что я могу сделать и буду делать, это прилагать усилия в крипто сообществах, чтобы ваш обменник обходили стороной! Всего вам хорошего в вашем нелегком бизнесе! Не рекомендую использовать данный обменник. Может повезти, а может нет. И тогда потеряете свои деньги, как случилось у меня!
Место 15мин жду час подтверждения нет до этого быстро сейчас сатоши комиссию экономят в итоге народ ждёт.
Здравствуйте, Ури, Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Safelychange
Через онлайн Федор тоже конкретно не говорит я просто тупо жду вас, могли изначально нормально комиссию поставить, а сейчас у меня день показывает, я должен и за вашего экономия ждать один день, оператор сказал что дал задачу на ускорение, а всё без изменений.
Ури, а момент отправки мы указываем актуальную комиссию. С уважением, команда Safelychange
Ужасный сервис, сайт не делает проверку адреса до сделки, проблемы выясняются в процессе, когда вы час прождали отправки и то только через общение с суппортом. А самое смешное, что вчера на этот мой кошелек все отправлялось и работало как часы, а сегодня устроили подставу из-за чего я попал на приличную сумму. Ужасно.
Здравствуйте, пользователь, во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Вы совершали у нас последний обмен в начале мая, прошло больше месяца и больше десятка транзакция с того момента, многое могло измениться с вашим адресом. Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
тестирую
Верифицировал карту, сделал обмен по выгодному курсу, всё бы ничего, НО usdt на счёт так и не поступили, прошло уже 12 часов...... Оператор отправил сообщение, что со стороны обменника транзакция прошла успешно.
Здравствуйте, Евгений, Средства с нашей стороны были отправлены. Транзакция также подтверждена сетью. Уточните этот вопрос в поддержке Вашего кошелька. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства так и не поступили на счёт!Претензия возобновлена
Идёт проверка техподдержки со стороны получателя.
Евгений, обмен был успешно завершен, средства переведены на указанный Вами в заявке адрес, что подтверждается записью в браузере блоков https://tronscan.org/#/transaction/5a487e9a5d12a2826731351de02621428a76855012abaf0394331380afef6908 Обратитесь в поддержку Вашего кошелька по вопросу зачисления средств. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://safelychange.userecho.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я обменял USDT (trc20) на фиатную валюту 14 июня утром, прошло более восьми (8) часов, средства я так и не получил и это без объяснения причин. Ребята, будьте осторожны с такими сайтами.
Здравствуйте, Suzanna Perard, Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Уже 12 часов идёт транзакция, а все пишет что сутки ждать.
Здравствуйте, Артур, Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Safelychange
Работал с Netex24 около года, не когда не думал что могут обмануть они были в деле 7 лет, и что случилось вчера, просто ужас, переводил 2025$ на лекарства ребенку, erc20 t bank, теперь сижу без денег, может мне так не повезло но не хочу чтобы люди тоже попались на такое! Всем хорошего дня и благ.
Здравствуйте, Антось, Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://safelychange.userecho.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Safelychange
Вам даже написать не возможно класс!
Списался с поддержкой то что они мне сказали: это был не настоящий сайт маскировка пишите жалобы… представьте что мне говорят писать жалобы компания которая 7 лет на рынке и там точно не один человек сидит и не решает этот вопрос, так я еще и потерял деньги которые нужны были для лечения близкого человека, глаза на лоб больше связи с вами не какой уже, может уже SafelyChange поменялся? И сайт новый? Веры нет а я потерял сумму, люди не рискуйте.
Обмен не прошел проверку. Прошу вернуть средства. Заявка оформлена. Пока не пришли.
Здравствуйте, Олег, Возвраты выполняются согласно нашей политике возвратов https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy. По всем вопросам просим обращаться в созданном Вами обращении в поддержку. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Safelychange
Так и не пришли. В политике не указано, что возврат происходит в течении 3 дней.
Олег, сколько времени требуется для возврата средств, указано в БЗ https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata С уважением, команда Safelychange
Походу после смены названия стали кидать на бабки. Сегодня поменял 20000 руб., но на биржу 207 долларов так и не поступили. Хотя на странице обменника было написано, что обмен произведён успешно. В поддержку написал, скрины приложил. В ответ тишина. Думал может с сетью трон что-то не в порядке, но прошло уже полчаса, а денег так и нет. С Netex таких проблем никогда не было. Не рекомендую здесь рисковать.
Здравствуйте, Игорь, Обмен был успешно завершен, средства переведены на указанный Вами в заявке адрес, что подтверждается записью в браузере блоков https://tronscan.org/#/transaction/5f96015c577efabac8089386ba84bf8fd64f0ded44185e49852a5dbac6f60f4e Обратитесь в поддержку Вашего кошелька по вопросу зачисления средств. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://safelychange.userecho.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Покупал btc, но при перевод не прошёл проверку телеграмма, хотел вернуть их просто через поддержку, тк телеграмм это позволял, но поддержка SafelyChange отказала в этом. Не советую пользоваться данным обменником, если у вас кошелёк от телеграмма, как в моём случае могут возникнуть проблемы и вы потеряете деньги при переводе на другой счёт из-за комиссии.
Здравствуйте, Максим, Ваш обмен был успешно завершен. Возвраты по успешным обменам не осуществляются. С уважением, команда SafelyChange
До этого обменник был не плохой, но с ситуацией которая произошла сегодня, просто …..,не могу просто плохое слово сказать, но очень очень хотелось бы((((( Новый вид бизнеса у них сейчас, что якобы что-то пошло не так, подозрительный кошелек, ну и соответственно возврат с которого у меня сняли процент, и пока мне его не вернут я их в покое не оставлюОни сменили даже название обменника, хотя он был NEKST24,,и никого это не смущает Я не конкурент и не заинтересованное лицо, просто так у меня случилось и хочу чтобы никто на эту удочку не попадалсяВсем благ ребята и будьте внимательны при выборе обменника.
Здравствуйте, Виталий, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты, никакого мошенничества в этом нет. Комиссия 1,5% это стандартная комиссия за выполнение возврата. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Так же сообщаем, "NEKST24" никогда нам не принадлежал. С уважением, команда SafelyChange
Виталий, Средства возращены на Ваш кошелёк. С уважением, команда SafelyChange
Все верно, их вернули, но 1.5 процента вы заработалиПока мне их не вернете я от вас не отстану, так как это я думаю будет частенько для вашей прибыли, судя даже по отзывам ребят Проблема в том, что таким образом вы стали зарабатывать на ребятах еще большеПроблем с моим кошельком не было, а тут в один момент он стал не таким, и тогда давай те сделаем возврат и и вы заработаете 1.5%Самим то не смешно?
Виталий, мы не зарабатываем, эти средства идут на оплату комиссии при переводе. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram