Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Vadim! Мы не видим Ваших обращений в нашу поддержку? Ваш обмен завершен в авто режиме,с небольшой задержкой. В чем собственно говоря, заключается Ваша претензия?Претензия снята

Здравствуйте, Артем! "Хотя, у них написано, что все транзакции подтверждаются в течении часа." Доказательства в студию, на всеобщее обозрение? После этого дадим другие комментарии по-поводу маленькой комиссии, в т.ч.

Если тебе 'нужны доказательства', то смотри: 1) Комиссия меньше, чем по-умолчанию в сети. Транзакция находится в открытом доступе. https://blockchain.info/ru/tx/140d8cd871b93ac649c5b2eb6dccd802265f888e1c0f673eea26de88b571cc15 Внимательно посмотрите на сборы, которые равны 0.13$ == 7.8р == 15 000 сатош. Минимальная комиссия по-умолчанию на 28.01.2017 56 000, что в три раза выше, чем у вас. Экономия на лицо. 2) Ложь со стороны сервиса. Цитирую из официального источника: http://support.netex24.net/topics/802-net-podtverzhdeniya-perevoda/ '. В нашей работе мы не обещаем каких-либо увеличенных комиссий за транзакцию, а платим стандартные комиссии рекомендуемые сетью на момент перевода' - ну вранье же, откровенное! 0.13$ - комиссия в три раза ниже рекомендуемой сетью на 28.01.2017

Артем, давайте по порядку, Вы написали дословно "Хотя, у них написано, что все транзакции подтверждаются в течении часа." Доказательства в студию, на всеобщее обозрение? После этого распишем историю по стандартной комиссии.

Во-первых, перестань снимать мою претензию, так как она осталась. Во-вторых, на сайте написано, цитирую: "В нашей работе мы не обещаем каких-либо увеличенных комиссий за транзакцию, а платим стандартные комиссии рекомендуемые сетью на момент перевода", что говорит о том, что используется КОМИССИЯ РЕКОМЕНДУЕМАЯ СИСТЕМОЙ, а это, в свою очередь и говорит о том что все сделки будут подтверждаться в течении часа, что и должно СО СТАНДАРТНОЙ КОМИССИЕЙ, РЕКОМЕНДУЕМОЙ СИСТЕМОЙ, а у вас она занижена в три раза. Не отменяй претензию, пусть люди знают то, о чем на вашем сайте не написано, или написано неверно.

Ясно, навели поклев, отвечать за свои слова не хотите и придумываете пространственные догадки про работу сети. Но мы за свои слова готовы отвечать всегда: 1. Мы нигде не писали о том, что наши транзакции в блокчейн подтверждаются в течение часа. Именно поэтому Вы придумываете сделки, которые должны подтверждаться в течение часа. Так должны или у нас написано ? ) 2. Комиссия рекомендуемая системой совсем никак не говорит, о том, что транзакция подтверждается в течение часа. На основание суммы комиссии можно построить приблизительные прогнозы о проверке блока на основе анализа транзакций в прошлом. Других метрик для оценки будущего состояния сети в blockchain нет. Час - это красивая цифра, выдуманная в Вашем воображении, не более того. 3. 56000 сатоши на 28.01.2017 ) Из какого источника берется эта цифра в качестве рекомендуемой комиссии? И при этом еще на сутки ) Рекомендуемая комиссия на сутки, это как прогноз погоды в 25 гр. на все лето ) Скорость работы сети зависит от множества внешних и внутренних факторов и имеет совершенно неустойчивый характер в любом промежутке времени. Наглядный пример Вам в сон грядущий https://blockchain.info/charts/mempool-count 4. Теперь, по-поводу комиссии за вашу операцию. Обменник заплатил комиссию 0.0001469 BTC https://blockchain.info/tx/140d8cd871b93ac649c5b2eb6dccd802265f888e1c0f673eea26de88b571cc15 В Кб это 0.00065 BTC. Теперь смотрим в ноду http://joxi.ru/8235l1yuJ8oo3r Все идеально точно, по Вашей операции была заплачена рекомендуемая анализом BitCoin Core комиссия. Не меньше не больше! 5. И наконец, претензии на этом сайте могут гореть красным для ситуаций, когда обмен по заявке не завершен. Ваш обмен успешно завершен в полном соответствие с регламентом обменного сервиса. Если после подробно предоставленного анализа у Вас остаются какие-то сомнения по-поводу нашей работы, Вы можете их выразить отзывом.

Уклончиво уходишь от сути, которая тебе ясна. 1. Вытекает из второго. 2. Час - это тот приблизительный максимум, за который майнеры могу решить блок транзакции, на самом деле это занимает минуты, но не более одного часа, при условии что используется рекомендуемая сетью комиссия. 3. Чтоб ты понимал, сложность блоков растет, что требует больших вычислительных мощностей от майнеров, соответственно, увеличивается и комиссия. К примеру, еще год назад она составляла около 15 000. Именно поэтому я и привел число, чтобы у человека, который читает отзыв в 2018 году, если, конечно, ваша шарашкина контора еще будет существовать, мог убедиться в истинности моей претензии. 4. Именно, обменник заплатил комиссию в 15 000 сатош, что в три раза ниже рекомендуемой.

Суть ТЕБЕ рассказали в примерах и цифрах, привели доказательства

Негативный отзыв в силе. Мало того, что людей дурят, так еще и оператор хамло.

Претензии на этом сайте могут гореть красным для ситуаций, когда обмен по заявке не завершен. Ваш обмен успешно завершен в полном соответствие с регламентом обменного сервиса.

Я нажал на кнопку 'Добавить отзыв'. Отзыв, в таком случае, может быть: положительным, нейтральным, отрицательным. Я оставляю отрицательный отзыв, чтобы пользователи видели с кем имеют дело.

Отвратительный сервис. Мошенники и хамло!

Здравствуйте, Frank! В подобных случаях мы рекомендуем обращаться в нашу поддержку, Вам там с удовольствием дадут подробное объяснение по переводу. Что касается Вашей заявки,то она еще для нас считается не оплаченной, так как не подтверждена сетью https://blockchain.info/address/14SVTFWWLNSBtaC7XHZCtyxWuL6ekNBGSW Согласны, сеть биткоин подтверждает транзакции очень долго уже вторые сутки, но мы такие же участники сети как и Вы и повлиять на этот процесс не можем.Претензия снята

Здравствуйте, Петр! В такой ситуации возможно только ручная обработка операции, автоматика уже не работает, т.к. оплата по заявке не была произведена вовремя. Что, собственно, мы и сделали, проверив подтверждения по Вашей операции и завершили перевод в ручном режиме.Претензия снята

Деньги получил. Вопросов больше нетПретензия возобновлена

Претензий не имеюПретензия снята

Здравствуйте, Николай! Давайте разберемся, что произошло. Вы пишите, что мы ждали подтверждения сутки. Отвечаем. Мы не ждали подтверждения Вашего платежа сутки, сервис ждал от Вас оплату в течение времени жизни заявки 5 часов. Т.е. Вам дали 5 часов на оплату заявки. В течение этого времени заявка не была оплачена, т.к. подтверждения Вашей транзакции сервис так и не получил. Нет оплаты - нет обмена - правила простое! Далее, сеть (не мы, это важно) подтвердила Вашу операцию, но заявка автоматически уже не обработалась, т.к. была отменена по таймауту через пять часов по правилам обменного сервиса. Еще, вот Ваша операция https://blockchain.info/ru/tx/a2cee10cca57335499479bc624323ded8a7233464bbdfe3076414e97186224d7 из нее видно, что комиссия которую Вы заплатили майнерам за операции ~ 0,0006 BTC за Кб. Для сети, которая загружена уже вторые сутки этой комиссии не достаточно для того, чтобы майнеры проверили Вашу транзакцию быстро. Даже на текущий момент рекомендуемая комиссии лежит в пределе 0,0010-0,0011 за Кб. https://bitcoinfees.21.co/ В такой ситуации возможно только ручная обработка операции, автоматика уже не работает, повторюсь, т.к. оплата по заявке не была произведена вовремя. Что, собственно, мы и сделали, проверив подтверждения по Вашей операции и завершили перевод в ручном режиме. Мы крайне рекомендуем Вам побольше разобраться в криптовалюте биткоин прежде чем активно использовать ее, т.к. за упущенные выгоды, ожидания и другие проблемы никто не Вам не ответит ни Сатоши Накомото, не многочисленные майнеры, которых Вы не знаете, ни какие другие участники сети blockchain. Мы моментально ничего не рассматриваем, у нас автоматический сервис, который соответствует заявленному регламенту, который клиент апрувит в процессе обмена. Если регламент Вас не устраивает, Вы можете отказаться от обмена в нашем сервисе. Также, рекомендуем Вам работать с ручниками, они днем в скайпах и других чатах и у Вас будет возможность пообщаться с операторами быстро. Всего Вам хорошего.Претензия снята

Здравствуйте, Frank! В подобных случаях мы рекомендуем обращаться в нашу техническую поддержку, http://support.netex24.net/. Вам дадут всю нужную информацию. Спасибо!

Здравствуйте, Анжелика! Не подтвержденные транзакции, отменяются сетью биткоин автоматически. Для нас ваш обмен считается не оплаченным.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь! В Netex24 монеты считаются полученными (счет оплачен) когда процессинг получает 1 (одно) подтверждение от сети bitcoin. Ваша транзакция не получила еще ни одного подтверждения https://blockchain.info/address/14SVTFWWLNSBtaC7XHZCtyxWuL6ekNBGSW. За дополнительной информацией,просим Вас обращаться в наш хелпдеск, http://support.netex24.net, на этом сайте поддержка не оказывается.Спасибо!Претензия снята

Здравствуйте, Dima! Вы уже написали жалобу. Операция выполнена и ожидает подтверждения сетью http://joxi.ru/V2VYPQwcxkzENm Ожидайте, пожалуйстаПретензия снята

Хорошо я подожду

Здравствуйте, Dima! Операция выполнена и ожидает подтверждения сетью http://joxi.ru/V2VYPQwcxkzENm Мы не можем повлять на этот процесс. Ожидайте, пожалуйста.

Здравствуйте, Иван! Вы даже здесь ошибаетесь. Номер Вашего перевода 4534941437. Перевод не прошел в авторежиме, т.к. Вы пропустили последнюю цифру 7. Если Вы обратились в поддержку, Вам обязательно помогут. Ошибочные операцию обрабатываются оператором в ручном режиме в течении рабочего дня.Претензия снята

Здравствуйте, Dima! Здравствуйте, Den! Со вчерашнего дня сеть биткоин очень медленно проглатывает блоки. Из-за этого имеем проблемы транзакциями. Сейчас Ваш перевод завершили в ручном режиме. Приносим свои извинения за задержку.

Здравствуйте, Александр! В подобных случаях мы советуем писать в нашу поддержку, http://support.netex24.net/. На этом сайте поддержка не оказывается. 5849145898 если это номер Вашего заказа, то Вы написали не по адресу , в нашей системе нет такого номера.Претензия снята

Hello, user. I`m really sorry but our bot sent PMU automaticly. We did not have time to refund.

Здравствуйте, Оксана Леонидовна! Да, согласны, не очень приятная процедура, но необходимая! Последующие обмены буду проходить моментально! Будем рады видеть Вас еще!

Деньги пришли, правда с задержкой в 1.5 часа. Все отлично. Сервису и команде хочется пожелать более слаженной и четкой работы. Буду регулярно пользоваться вашими услугами. С уважением, Александр.

Здравствуйте, Александр! Был сбой в автомате, обрабатывали все переводы в ручном режиме. Из-за этого произошла задержка. Приносим свои извинения за задержку и сбой в работе автомата.

Здравствуйте, Владимир! Нельзя, т.к. сервис автоматический и это условие безопасности.

Тогда еще один вопрос для собственного понимания, если позволите. А какой будет тогда курс обмена (если верификация будет длиться сутки) Яндекс.денег ->BTC? Тот, который был обозначен сегодня или тот, который будет завтра? Заранее спасибо за ответ!

Курс по обменной операции фиксируется в момент оплаты заявки на обмен и не может быть изменен до выполнения операции. Изменение курса исключено программным обеспечением обменника.

Здравствуйте, Дмитрий! Будем благодарны, если обратитесь с этой проблемой в наш хелпдеск http://support.netex24.net/, Вам там с удовольствием помогут. На этом сайте поддержка не оказывается. Спасибо.Претензия снята

Наблюдался кратковременный сбой в системе, поэтому оплата по переводу была задержана. Приносим свои извинения.

Здравствуйте, Пётр! Для более детальной информации по заявке, просим Вас обратится в наш хелпдеск, http://support.netex24.net/, на этом сайте поддержка не оказывается.

Здравствуйте, Inna! Обмен не завис, а находится в статусе moneyhold Предупреждение выдается всегда http://joxi.ru/eAODPpwFxpygWr

Администратор NetEx24, в моём браузере в тот момент наверное был какой то скачок. Предупреждение в итоге я не увидела. Деньги мне нужны были сегодня, а не завтра. Уже воспользовалась другим обменником, кстати, там на такой паре обмена меня не разу не холдили при таких небольших суммах.

Inna, дайте, пожалуйста ссылку на такой обменник. Посмотрим, что мы можем предложить. Спасибо.

Администратор NetEx24, http://www.bestchange.ru/24obmin-exchanger.html и там мой положительный отзыв от 18-го января украина, а меняют сразу и без проблем для меня несколько раз по 100 р и ни одного холда, даже в первый раз.

Здравствуйте, Dotachin! Приносим свои извинения за задержку. Для решения проблемы требовалось некоторое время. Обмен завершен.Претензия снята

Здравствуйте, Евгений! Приносим свои извинения за задержку. Для решения проблемы требовалось некоторое время. Обмен завершен.

Здравствуйте, Сергей! В подобных случаях мы советуем писать сначала в нашу поддержку. Претензия - не лучший способ коммуникации, тем более мы предупреждаем,что обмены оплаченные через мобильное приложение обрабатываются в ручную. Ждем Вашего обращения в наш хлп-деск, http://support.netex24.net для решения данной проблемы.Претензия снята

Сергей, на этом сайте поддержка не оказывается. Для решения Вашей проблемы, нужна дополнительная информация. В целях своей же безопасности, ждем от Вас тикета а нашем хелп-деск.

Где деньги, что за отношение к клиенту!

Здравствуйте, Shestackov! Не обязательно плодить столько претензий, чтобы проблема по заявке была решена, достаточно 1 обращения в наш хелп-деск. Обмен завершен, http://joxi.ru/p27LJdMfoolZ8AПретензия снята

Я обмен начал через данный сервис, а вот в ваш хелп-деск нет ни времени ни желания писать! Решайте проблемы и глюки вашего сервиса! Тогда и жалоб не будет!

Здравствуйте, Тарас! Предупреждение о moneyhold предоставляется во время оформления заявки и до ее оплаты http://joxi.ru/E2pbORaF9aQLqr Про ошибки нам ничего не известно, если у Вас есть какие-либо замечания или предложения, Вы можете оставить их в нашем хелпдеск support.netex24.net Если Вас не устраивают наши правила и условия обслуживания, то Вам в другой обменник. Мы не заставляем никого менять в Netex24!

Здравствуйте. Хочу отметить, что ваше предупреждение небыло заметным, если вообще было. Если бы я терял время на изучение всего текста на сайте, я бы успевал сделать 3-4 обмена за час. По этому настоятельно рекомендую вам сделать это предложение ПЕРЕДЭОБМЕНОМ И БОЛЬШИМИ БУКВАМИ, чтобы люди обращали на него внимание. Пожалуйста, верните средства и я с удовольствием воспользуюсь другим обменником. Так же прошу вас покажите где по указаному вами адресу можно связаться с оператором(ниже ссылка на скриншот): http://screenshot.ru/upload/image/zZFS

Предупреждение написано красным, жирным шрифтом с выделением фона красным цветом, до оформления/оплаты заявки и в самом топе страницы. Мы считаем, что этого вполне достаточно. Если большая часть наших клиентов укажет на незаметность предупреждения, мы примем это во внимание. На данный момент мы наблюдаем единичные случаи. Весь текст, совсем не обязательно читать, предупреждение появляется в топе странице после того как система понимает что введен номер незнакомого кошелька. Для того, чтобы создать тикет в поддержку, нажмите "+". Напишите в сообщение, что Вы не можете ждать и Вам нужен возврат. Возврат Вам будет произведен в рабочее время, за вычетом комиссий платежной системы.

Здравствуйте, Евгений! Переводы с новых для сервиса кошельков Яндекс выполняются после верификации https://www.netex24.net/#/?transaction=6766d80b-0da8-45a3-812a-a6fb0155d35f Вам была предоставлена информация об этом в виде предупреждения на этапе оформления заявки, до оплаты заявкиПретензия снята

Здравствуйте, Евгений! Прочтите пожалуйста еще раз http://joxi.ru/bmond5eiG61nry. Оплачивая обмен Вы согласились с нашими условиями. Последующие переводы будут проходить моментально. В подобных случаях мы советуем сначала обращаться в нашу поддержку, http://support.netex24.net/ Претензия - не лучший способ коммуникации.Претензия возобновлена

*Претензия снята

Https://blockchain.info/th/tx/779fc76857b6428e54d18802139e8cdad2e571cc1e9ac86d45bca35c76828c16 refund please to 1Co4zEkJiacE54vQo4QaLRHS43JztxoTvh Thank you.

Hello, user. Sorry for our delay. We can`t complete you order as we have not enough money for withdraw while. Now we have made a refund to you address https://blockchain.info/tx/ea505e80bad075bce12d4174119a77253fb483fbf6f93dcbaa16f428ee8a7c02 Please check it.

Ok,thanks.

Не могли бы вы ускорить это дело) уже 4 день жду, а другим за 10 секунд приходят.

Здравствуйте, Eris! Обратились бы сразу в нашу поддержку http://support.netex24.net/ , и не пришлось ждать 4 дня. Давно бы проблема была решена. Претензия - не лучший способ коммуникации.Претензия снята

Здравствуйте, Максим! В подобных случаях мы советуем писать сначала в нашу поддержку, http://support.netex24.net/, вам там с удовольствием ответят на все Ваши вопросы.