Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Андрей! Обмен завершен в ручном режиме. Приносим извинение за задержку.Претензия снята

Здравствуйте, Денис! Если за двое суток средства не пришли,то обмен проблемный,возможно и с Вашей стороны не соблюдены требования обмена. Обратитесь в поддержку http://support.netex24.net, укажите номер заявки, Вам там с удовольствием помогут.

Сразу после моего обмена сервис удалился из перечня обенников BESTCHANGE. Ни разу не было такого откровенного "кидалова"!!

Здравствуйте, Alex! Из-за загруженности ночью сети, перевод отправлен с задержкой. https://blockchain.info/tx/94e8b87a39269a87bf4186a1ef2add4160217df29f2f2f3cedd7556faab77656 Приносим свои извинения.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей! Из-за загруженности ночью сети биткоин,обмен отправлен с задержкой https://blockchain.info/tx/94f1e465e5893ca1405cd62d9f52aa032168646b2dd54ee2f25a33aedc2b3fc2 Приносим свои извинения.Претензия снята

Здравствуйте, Вадим! В подобных случаях мы рекомендуем обращаться в нашу поддержку http://support.netex24.net/, Вам там с удовольствием помогут Скорее всего, долго шло подтверждение от сети биткоин и заявка отменилась по истечению 5 часов, поэтому требуется ручное вмешательство оператора в заявку.

Помогли в службе поддержки. Спасибо.

Спасибо Вам за обмен! Будем рады видеть Вас снова!

Здравствуйте, Владислав! Подтверждением транзакций обменный сервис не занимается.

Уже прояснил вопрос, просто первый опыт взаимодействия с криптовалютой:) К сервису обмена вопросов больше нет.

Здравствуйте, Татьяна! Не были соблюдены все условия обмена. Перевод завершён.Претензия снята

Здравствуйте, Тима! Обмен был отменен по таймауту через 5 часов, т.к. оплата за это время от Вас не пришла. Неоплаченные клиентом заявки отменяются в установленное регламентом время. После того как оплата была получена от Вас (более через через 5 часов) обменник не смог обработать ее автоматически, т.к. заявка на обмен была уже отменена. В таких случаях, заявки обрабатываются оператором в ручном режиме после обращения клиента в сервис. Что и было сделано по Вашей операции.Претензия снята

Здравствуйте, Евгений! Обмен по заявке завершен. Приносим свои извинения за задержку.Претензия снята

Нарьше бал исправно раньше был

Здравствуйте, Артем! Вы в поддержку обращались? Обратитесь пожалуйста, Вам там дадут детальную информацию по обмену.

Здравствуйте, Дмитрий! Что Вам надо? Не совсем понятно! Если будете ждать , то зачем претензии пишите?Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий! Проблемы с зачислением на БТС, из-за загруженности сети. Можем предложить moneyback, обратитесь в наш хелпдеск с Вашим решением. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.Претензия снята

Здравствуйте, Denis! Проблема по заявке решается в рамках нашего хелпдеск. Ждем Вашего решения.Претензия снята

Нет времени ждать, сделайте возврат денег. Спасибо. С момента оплаты мною прошло более 11 часов.Претензия возобновлена

Обмен по заявке отменен. Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию.Претензия снята

Здравствуйте, Igm! Тикеты обрабатываются оператором в порядке очереди. Вам обязательно скоро ответят. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Претензию снимаю, через шесть часов получил возврат средств. Ребят, улучшайте сервис, сделайте фултайм поддержку и не будет негативных отзывов.

Здравствуйте, Александр! Проблемы с зачислением на БТС, из-за загруженности сети. Можем предложить moneyback, обратитесь в наш хелпдеск с Вашим решением. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

Здравствуйте, Сергей! Обмен попал под системный сбой. Приносим свои извинения за задержку. Завершен оператором после Вашего обращения в наш хелпдеск.Претензия снята

Приношу извинения за поспешные выводы. тех поддержка решила вопрос.

Спасибо! Всего доброго!

Здравствуйте, Владислав! Предупреждение о moneyhold предоставляется во время оформления заявки и до ее оплаты http://joxi.ru/nAyXyjEuYwa5B2. Последующие обмены будут проходить моментально.

Здравствуйте, Roman! http://support.netex24.net/ наш хелпдеск, обратитесь пожалуйста, там Вам с удовольствием помогут. На этом сайте поддержка не оказывается. Спасибо.

Здравствуйте, Ибрагим! Обмен был отменен по таймауту через 5 часов, т.к. оплата за это время от Вас не пришла. Неоплаченные клиентом заявки отменяются в установленное регламентом время. После того как оплата была получена от Вас (более через через 5 часов) обменник не смог обработать ее автоматически, т.к. заявка на обмен была уже отменена. В таких случаях, заявки обрабатываются оператором в ручном режиме после обращения клиента в сервис.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь! Обмен был отменен по таймауту через 5 часов, т.к. оплата за это время от Вас не пришла. Неоплаченные клиентом заявки отменяются в установленное регламентом время. После того как оплата была получена от Вас (более через через 5 часов) обменник не смог обработать ее автоматически, т.к. заявка на обмен была уже отменена. В таких случаях, заявки обрабатываются оператором в ручном режиме после обращения клиента в сервис. Для более детального ознакомления по Вашей проблеме, просим обратится в нашу поддержку, http://support.netex24.net/. На этом сайте поддержка не оказывается.Спасибо!Претензия снята

Здравствуйте, Faginet! На вашу карту перевод не возможен. Поэтому Вам было предложено сделать moneyback. В целях безопасности мы делаем возвраты только на тот кошелек/счет/карту с которой был совершен платеж.Претензия снята

Здравствуйте, Mihail! Хотите ускорить процесс, платите увеличенную комиссию в сеть за перевод монет.

Здравствуйте, Александр! Давайте по-порядку: 1. Поддержка отвечает на запросы клиентов в течение 12 часов. Это регламент сервиса, мы Вам его показываем до оплаты заявки и Вы с ним соглашаетесь. Если не соглашаетесь обмен произведен не будет. 2. Обмен был отменен по таймауту через 5 часов, т.к. оплата за это время от Вас не пришла. Неоплаченные клиентом заявки отменяются в установленное регламентом время. После того как оплата была получена от Вас (более через через 5 часов) обменник не смог обработать ее автоматически, т.к. заявка на обмен была уже отменена. В таких случаях, заявки обрабатываются оператором в ручном режиме после обращения клиента в сервис. Что и было сделано по Вашей операции. И это просто совет. Если Вы хотите быстрого обмена, платите увеличенную комиссию в сеть blockchain за перевод, в таком случае Ваши переводы будут подтверждаться быстрее, а обменные операции обрабатываться обменником в авторежиме.Претензия снята

Деньги перевели. Претензию свою сниму. Но! Если вы отменяете перевод - верните деньги отправителю. Зачем заставлять его ждать, взаимодействовать со службой поддержки? Не у всех на это есть время и желание.

То, что Вы предлагаете неверно фундаментально и не работает для такого случая. Вернуть деньги в случае отмены. Куда вернуть? Адрес с которого платили уже может быть не доступен отправителю. Мы вернем, нет проблем, но что будете делать Вы? Не хотите взаимодействовать со службой поддержки, нету на это времени! Нет ни каких проблем, сервис работает в полностью автоматическом режиме, без участия оператора, если клиент соблюдает правила, читает регламент работы. Например, в Вашем случае нужно было платить комиссию в сеть, как минимум в два раза больше. Тогда оплату мы получили бы вовремя и перевод был бы завершен в авторежиме.

Ваш обмен для нас считается не оплаченным, тк не получил еще ни одного подтверждения сети https://blockchain.info/address/1QKcsWtLBj28WZdKSA1aLK8tqd24woEBEE Кошмар, это когда человек не знает как работает сеть, а пишет претензии!Претензия снята

Здравствуйте, Николай! Кошмар у кого? Вы сюда, в принципе, смотрите https://blockchain.info/address/1QKcsWtLBj28WZdKSA1aLK8tqd24woEBEEПретензия возобновлена

*Претензия снята

Здравствуйте, Николай! http://joxi.ru/YmEGYbduKneeA6 скрин из нашей выписке, обмен пришел без комментария. Требовалось ручную вмешательство оператора в заявку. Завершен в ручном режиме. Претензия снята. Всего доброго!Претензия снята

Здравствуйте, Глеб! Уточните Ваша проблема решена? Напишите номер тикета в нашем хелпдеск,проверим.

Здравствуйте, Григорий! Убедительно просим Вас обратится с этим вопросом в нашу техническую поддержку, для более детального рассмотрения проблемы. Сайт нашей поддержки, http://support.netex24.net/. Спасибо.Претензия снята

Я отправил вам скрин чека об оплате, деньги до сих пор не переведены.Претензия возобновлена

Наконец то перевели, времени только потерялпорядка 5 часов!!!Претензия снята

Долго ответ ждать?

Здравствуйте, Сергей! У нас все работает все лучше и лучше. Это показывает вся наша статистика. Тикеты в хелпдеск обрабатываются постоянно. Все транзакции обрабатываются в полностью автоматическом режиме. Вам явно нужно в другой сервис. Netex24 для клиентов, которые как минимум читают простейшие инструкции и предупреждения http://joxi.ru/E2pbORaF941wVr Думаю, что Вы без труда найдете сервис, который Вас полностью устроит. Удачи.Претензия снята

Тем не менее, раньше зачисления происходили моментально. А работает всё хуже и хуже, ибо конкретно Вашим обменником пользуюсь не впервые. Хамить не надо. Пока деньги ко мне не поступили - операция никак не может считаться завершенной! Для себя же Вы её таковой считаете почему-то...Претензия возобновлена

Во-первых Вам никто не хамил, Вам пояснили причину по которой средства на Вашу карту не зачислены моментально. Мы рекомендовали Вам не пользоваться сервисом, когда Вы создавали заявку, т.к. на Вашу карту Сбер зачисляет деньги с задержкой. "Мы рекомендуем отказаться от обмена на MasterCard и Maestro Сбербанка, если средства необходимо получить моментально, потому что есть вероятность, что зачисление на карту произойдет с задержкой!" Вы пользуетесь Netex24 второй раз, первая Ваша операция на эту же карту была в ноябре 2016 года и она обрабатывалась совершенно аналогичным образом, т.к. карта у Вас Master и у нас не менялся процессинг для этих карт. Поэтому мы приходим к выводу, что Ваши заявления про хуже и хуже не имеют под собой никаких оснований. Это всего-лишь эмоции от Вашей невнимательности, не более того. И мы еще раз Вам предлагаем не пользоваться сервисом, чтобы Вы не были разочарованы, а мы не тратили свое время на разъяснения правил сервиса не более того. Деньги поступили в Ваш банк моментально. Если Вы позвоните в банк и уточните, что ожидаете перевод операторы Вам подтвердят, что перевод поступил и ожидает зачисления на карту. Это специфика работы Сбера, о которой мы знаем и Вас предупредили вовремя. Но Вы это проигнорировали.Претензия снята

Во-первых, это уже далеко не второй раз, когда я пользуюсь Вашим обменником. Предыдущий раз был не в ноябре, а 29.01.2017. Номер карты во всех случаях - одинаковый. Так, что это - Ваша невнимательность. Ну и пренебрежительное отношение к постоянным клиентам. И ещё раз повторяю, для меня, как для клиента обменника, операция завершается тогда, когда я получаю деньги на счёт. Вы же не предлагаете перевести Вам биткоины в течении 3-х дней с момента получения мной денег, а берёте деньги вперёд, делая заложником всех возможных проблем - своего клиента. Далее, метод зачисления, который Вы всё время используете (либо, использовали) "частное лицо" - "частному лицу". Такие операции в Сбербанке обрабатываются считанные минуты, что и подтверждалось неоднократно, в т.ч. с Вашим обменником. Позвонил в банк. В банке информации про такие вещи не дают. Есть возможность узнать только текущий баланс карты. Если бы работала система тикетов, данную проблему можно было бы решить локально, но, увы... При нажатии на кнопку "Отправить" ничего не происходит.Претензия возобновлена

Сергей, мы смотрим в историю процессинга, ошибок быть не может. На вашу карту *6968 создано две транзакции за все время работы сервиса: 2003509 22.11.2016 19:32:49 на сумму 4066,37 и 2041915 23:27:19 на сумму 5654,69. Это все Ваши операции и вся динамика, на который Вы делаете совершенно неадекватные выводы про хуже и хуже. У нас адекватное отношение к клиентам. Мы коммерческий сервис и можем себе позволить выбирать клиентов. Есть клиенты с которыми мы не хотим работать по объективным причинам. Это наше право. Наши постоянные клиенты довольны нашей работой. Посмотрите наши отзывы, все должно стать понятно. Мы предлагаем условия сервиса до совершения обменной операции. Если условия Вас не устраивают, Вы можете не делать обмен. По банковским картам MC от Visa в сервисе Netex24.net такие условия и мы предупреждаем об этом клиентов до момента создания заявки красным жирным шрифтом на калькуляторе. И совершено понятным, адекватным текстом: "Мы рекомендуем отказаться от обмена на MasterCard и Maestro Сбербанка, если средства необходимо получить моментально, потому что есть вероятность, что зачисление на карту произойдет с задержкой!". Нежелание читать простые предупреждения, Ваша невнимательность делает Вас заложником ситуации в которой Вы сейчас оказались. Мы Вам написали не делайте обмен, откажитесь!!! "Вы всё время используете (либо, использовали) "частное лицо" - "частному лицу"." Доказательства в студию!!! Это может быть выписка из Вашего клиент-банка по операции за ноябрь месяц или выписка по платежу, который Вам поступит по обсуждаемой транзакции. В P2P переводах, которые Вы нам приписали отправитель физическое лицо, это сразу все увидят. Заявляем. Netex24.net не использует сервисы переводов между физическими лицами, такие как Сбербанк on-line и другие. Мы используем сервис e-money to card и отправляем переводы на карту со счетов организации средствами МПС. Ваши заявления типа: "метод зачисления, который Вы всё время используете (либо, использовали) "частное лицо" - "частному лицу". Такие операции в Сбербанке обрабатываются считанные минуты, что и подтверждалось неоднократно, в т.ч. с Вашим обменником." очередной поклев, в том числе информация о неоднократном подтверждение. Доказательства в студию. Покажите нам всем выборку из выписки Вашего банк-клиент с нашими переводами!? Мы увидим откуда они приходят и сколько их было. Тикеты у нас успешно работают, на текущий момент с начала суток обработано более 50 тикетов. Доказательства в студию, что какая-то кнопка у Вас не нажимается!?Претензия снята