Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, пользователь! Мы платим рекомендуемые сетью комиссии на момент перевода, они всегда большие. Напишите номер заявки пожалуйста, расскажем о наших комиссиях в примере. Спасибо.

Здравствуйте, Tosyan! На этом сайте поддержка клиентов не оказывается. Обратитесь в наш хелпдеск support.netex24.net за консультацией.

Здравствуйте, Yura! На этом сайте поддержка клиентов не оказывается. Обратитесь в наш хелпдеск support.netex24.net за консультацией.

Здравствуйте, Алексей! В течение какого времени Ваш перевод получил подтверждение?Претензия снята

Да от куда я знаю! Вы сами должны были сделать обмен. Деньги потеряны?

Я вам в службу поддержки писал вы молчите. Почему то вчера в то же время менял на другом обменнике все пришло нормально. Зачем кидать то?

Алексей, Вас никто не кидает! Вам пытаются пояснить почему Ваш перевод не был произведен автоматически. Подтверждение по Вашей операции пришло более чем через пять часов! За это время операция была отменена по таймауту и не прошла в авторежиме. В этом случае обмен обрабатывает оператор в ручном режиме. Такие "застрявшие" операции оператор обрабатывает в порядке очереди в течение рабочего времени. Деньги не могут быть потеряны, тем более в блокчейн. Посмотрите в реестр и Вы увидите Ваши монеты. У нас вчера, сегодня и завтра менет много клиентов и большинство операций завершаются в авторежиме. Такие операции как Ваша с маленькими комиссиями майнерам долго не подтверждаются и попадают на ручную обработку.

У вас 3 часа на перевод.

Это как? Мы даем пять часов на оплату заявки. Ваша заявка была не оплачена в течение пяти часов. Обмен был отменен по таймауту.

Вы с таким рассуждением мне до нового года не оплатите

Ваша транзакция в общедоступном реестре https://blockchain.info/address/15WQxPvRexZWqsixeqPzDR9xRt4QW4bmJb , смотрим вместе, она еще не подтверждена сетью, соответственно еще не оплачена для нас. Для сервиса, оплата считается получена, только в том случае,если обмен получил хотя бы 1 подтверждение от сети биткоин.

Уже больше 1 подтверждения!!!

Алексей на этом сайте поддержка не оказывается. Вы создали тикет в поддержку, напишите туда пожалуйста, оператор завершит Ваш обмен. Спасибо!

Здравствуйте, Алексей! Алексей на этом сайте поддержка не оказывается. Вы создали тикет в поддержку, напишите туда пожалуйста, оператор завершит Ваш обмен. Спасибо!Претензия снята

Здравствуйте, Сергей! Спасибо за поддержку :)

Здравствуйте, Artem! Ваш обмен попал под системный сбой и отправлен с задержкой http://joxi.ru/EA4j1gGcELoqmb . Приносим свои извинения.Претензия снята

Здравствуйте, Uyru! А в чем проблема, можете написать номер обменной операции, мы проверим кто Вас тут кинул )

Здравствуйте, Елена! Ваш перевод подтвердился более чем через 5 часов после оплаты. За это время обменная операция была отменена по таймауту. В таком случае, по правилам обменного сервиса обмены обрабатываются оператором в ручном режиме. Что, собственно, и было сделано. Удачи.Претензия снята

Уже даже 16 подтверждений до сих пор нету

Здравствуйте, Елена! Ваш перевод подтвердился более чем через 5 часов после оплаты. За это время обменная операция была отменена по таймауту. В таком случае, по правилам обменного сервиса обмены обрабатываются оператором в ручном режиме. Что, собственно, и было сделано. Удачи.Претензия снята

Здравствуйте, Васисуалий! Готово, выполнен возврат. Приносим извинение за сбой.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей! Выполнен возврат. Приносим извинение за сбой.

Здравствуйте, Yura! Не подтверждаются транзакции, из-за этого имеем проблемы с нодой. Не переживайте, сейчас выполним возврат.

Здравствуйте, Роман444! Не подтверждаются транзакции, из-за этого имеем проблемы с нодой. Не переживайте, сейчас выполним возврат.Претензия снята

Здравствуйте, Александр! Не подтверждаются транзакции, из-за этого имеем проблемы с нодой. Не переживайте, сейчас выполним возврат.Претензия снята

Александр, возврат выполнен

Здравствуйте, KrdJkee15! Проблемы с переводом нет. Читайте элементарные инструкции на сайте http://joxi.ru/DmBxbW9fwPpWJA

Здравствуйте, Кирилл! Выполнен возврат, приносим извинение за сбой.Претензия снята

Здравствуйте, Кирилл! Выполнен возврат, приносим извинение за сбой.

Здравствуйте, KrdJkee15! Здравствуйте, KrdJkee15! Проблемы с переводом нет. Читайте элементарные инструкции на сайте http://joxi.ru/DmBxbW9fwPpWJA

Здравствуйте, Андрей! По правилам данного сервиса претензия подается только в случае не закрытого финансового спора На данный момент никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеем. Обмен был завершен в ту же минуту как Вы произвели оплату. На подтверждение сети биткоин сервис ни как не влияет.Претензия снята

Здравствуйте, Ali! На этом сайте поддержка не оказывается. Обратитесь в наш хелп-деск support.netex24.net. Вам с удовольствием помогут.Претензия снята

Здравствуйте, Александр! Ваш перевод успешно завершен. Мы не видим каких-либо проблем. Обратитесь в поддержку support.netex24.net Вам с удовольствием помогут если у Вас есть какие-то сложности с обменом.Претензия снята

Почему Ваша тех поддержка не отвечает на Вашем сайте?! приходится сюда писать

Короче видимо деньги можно не ждать. кидали

Комментарий тех поддержки https://gyazo.com/0320338b774236751a02af3d60f2ba84 так Вы не закрывайте спор здесь пока не выполнили свои задачи. от себя сказу удачи Вам. Но сервис ужасный сутки ушли в пустую. На другом сервисе все сделали за 10 минут.Претензия снята

Здравствуйте, Егор! Так а в чем заключается претензия или спор, можно подробнее?

Ваш обмен успешно завершен средства были отправлены на указанный кошелек

Здравствуйте, Василий! Давайте разбираться, Вы считаете это предупреждение невнятным http://joxi.ru/YmENPRws09wo52 ? Напишите, пожалуйста, номер первой заявки. Это легко проверить?Претензия снята

Номер заявки 2040081. Там написано конкретно что второй и последующие переводы будут производится моментально. А данный перевод второй.Претензия возобновлена

Давайте посмотрим все вместе, что в этой созданной заявке http://joxi.ru/xAe5Qz4up6RvRA ?Претензия снята

Василий, прием, Вы тут?

Ну и что там написано. Что как выяснилось вы и по первой заявке мне деньги не перевели. И если бы не данная ситация то и не выяснилось что мой первый перевод тоже не достиг своего назначения. И первая сумма так и осталась бы у вас. А если по хорошему то порядочные люди вернули бы средства если что то пошло не так. А у вас нет прошел месяц мож не заметят. Не шумят значит не заметили. Всё в порядке можно присваивать средства. А я вижу в кошельке у себя что эта операция вторая. Поэтому и говорю что вторая.Претензия возобновлена

Написано, что заявка 2040081 не оплачена! Вы это про 21 рубль, которые Вы заплатили с кошелька, который не указали в заявке? Т.е. в заявке указали один кошелек, а оплатили с другого кошелька?Претензия снята

Я оплатил заявку. С моего кошелька списались деньги. Я это увидел. И был спокоен. Так как мне никаких уведомлений не приходило что что то не так. И ещё раз повторюсь, если в первом случае что то не так пошло. Логично вернуть было средства или лучше тихонечко промолчать. А если бы не сегодняшняя ситуация то я бы никогда и не узнал что мои средства у вас на счету остались и не достигли назначения.Претензия возобновлена

Если бы ваш сервис при неудачном вернул мне средства, или хотя бы проинформировал меня. то и сегодня я бы уже правильно воспринял ситуацию. А раз вы при неправильном обмене не вернули средства тем более сроком в один месяц то я считаю это как минимум сокрытием чужих средств. В моём кошельке это была вторая операция. И не надо от темы уходить где что месяц назад было не так.

Василий, Вы действительно считаете, что мы хотели завладеть Вашими средствами на сумму 21 руб, молчком? ))) Что-то не так пошло, это то, что вы создали заявку 2040081 30.01.2017, при создании заявки написали кошелек #410014527255341, а оплатили с кошелька #410014657156434. Такая транзакция не может быть выполнена ни в автоматическом, ни в ручном режиме. Обычно такие операции генерят мошенники, которые своровали деньги с чужого кошелька и хотят их вывести через обменные сервисы. А в процессе оформления заявки указывают валидный кошелек. Маленькими суммами пытаются пробить логику обменника на такой фолт. Для этого сделан MoneyHold на 24 часа. Чтобы живой владелец кошелька смог среагировать на кражу, а обменик задержал бы средства, украденные мошенником. У нас было несколько случаев, когда люди это делали случайно, по ошибке, не намеренно. Они писали нам об этом и мы просто делали им moneyback. Если Вы сделали такую ошибочную операцию и не проследили за ее выполнение, то это Ваша проблема. Мы не отслеживаем такие переводы. И уж поверьте нам не нужны чужие 21 руб. Поясните в Вашем тикете в поддержку, что Вы ошиблись кошельками по заявке от 30.01 и Вам с удовольствием сделают возврат.Претензия снята

Дело не в размере суммы а в факте сокрытия- умалчивания. Которое в конечном итоге привело к развитию данной не очень приятной ситуации. Я вижу в своём кошельке 2 платежа на ваш счёт. У вас написано, что второй и последующие платежи проходят автоматически! А сколько надо было времени, что бы вы заметили, что с заявкой что то не так. А если бы это была сумма намного большая и человек понадеялся на вашу порядочность. Я ещё раз повторю вам. Я был уверен что перевод прошол нормально. Возврата нет значит всё в порядке. И не надо ваши недочёты переваливать на клиентов. Да может как то получилось что заявка заполнилась по одному номеру а оплатилась по второму. Но если уж так заботятся о безопасности можно было за месяц сделать запрос о том что оба кошелька принадлежат и идентефицированы на одного человека.Претензия возобновлена

На данный момент ситуация такая. Из за того что средства по первой операции были задержаны более чем на месяц и если бы не сегодняшний прецедент то возможно они и навсегда остались бы во владении у обменного пункта, возникла вторая ситуация в которой по первому тикету никто оперативно не отреагировал. И оплата за интернет посредством вашего обменного пункта превратилась в цело приключение.

Вы пишете про мани холд на 24 часа а сами захолдили мани на больше месяца. Когда я сегодня впервые обратился в саппорт меня проигнорировали. А я ждал 30 минут ответа. С одной стороны мошенники маленькими суммами пробивают логику обменника, а почему мне не иметь основания пологать, что вы маленькими суммами проверяете бдительность клиентов. У вас автомат или полуавтомат. Надо ещё контролировать выполнение операций. Может ещё и личное присутсвие необходимо. Не прошол обмен. Захолдили на сутки средства. Нет реакции верните. А тут идёт тихо незаметили значит наше.

Василий, Вы что хотите то сейчас?Претензия снята

Я в первом посте написал чего я хочу тогда. Сейчас я хочу того- же и завершения обменных операций.Претензия возобновлена

Василий, давайте подытожим, чтобы все понимали: 1. Вы хотите получит возврат на 21 руб, который Вы сделали по ошибке от 30.01? 2. И возврат по операции 2061127, которую Вы сделали сегодня?Претензия снята

Зачем? 1 я хочу завершить то есть довести до логического завершения то есть достичь той первоначальной цели с которой я на ваш сайт и попал. Возвращать мне ничего не нужно. Нужно перевести с яндекс денег в киви и выполнить условия первого поста, а я в свою очередь выполню свои и останемся хорошими сотрудниками в будущем. Я ваш клиент вы мой обменный оператор.Претензия возобновлена

Вы получите обмен по заявке атоматически через 24 часа, т.к. кошелек с которого Вы платите не является доверенным. Мы можем предложить Вам возвраты и Вам не нужно будет ничего ожидать. Вы сможете сделать операцию в любом другом сервисе, где более внятное обслуживание для Вас. Как вариант.Претензия снята

Хорошо я дождусь. Но претензия останется так как вы не хотите извеняться за то что ваше халатное отношение привело к данному конфликту.Претензия возобновлена

Василий, да нет, халатно поступили Вы, Вы написали в заявке один счет, а оплатили с другого! Из-за этого имеете проблему. Мы сейчас предлагаем Вам различные варианты решения, оказываем Вам поддержку и виноватыми себя не ощущаем.Претензия снята

Вы имеете право на своё мнение, а я на своё. Вы взяли мои средства и не вернули их и удерживали их целый месяц. А судя по вашему поведению, что вы и не собираетесь извенятся делаю вывод - вы это делали умышленно. Вот вам претензия.Претензия возобновлена

Василий, мы у Вас ничего не брали, Вы перевели 21 рубль не с того кошелька по ошибке самостоятельно. Причем по совершенно другой операции. В этой претензии обсуждается сегодняшняя операция, она проходит moneyhold процедуру, т.к. с кошелька 410014527255341 Вы не разу не платили. Сейчас Вы можете дождаться завершения операции в соответствие с условиями сервиса или мы можем сделать Вам возврат. Если Вы хотите поругаться про 21 руб., то создайте претензию по заявке 2040081, по которой Вы перевели 21 руб., мы с Вами ее с удовольствием обсудим, а лучше сразу напишите о проблеме с ошибочным кошельком в саппорт, Вам сделают возврат.Претензия снята

А тут нечего делить операции. Так как тут одна вытекает из другой. Сегодняшняя возникла из- за прошлой из за того что вы утаили мои средства. И не надо отнекиваться вы обязаны возвращать средства а не удерживать.Претензия возобновлена

Василий, отнекиваться!? Это где мы делаем? Мы не отслеживаем ошибочно переведенные средства и нигде это не обещаем делать, откуда Вы взяли такие обязанности, все обязанности нашего сервиса прописаны в нашей оферте https://www.netex24.net/#/termOfUse ? И эти условия Вы акцептируете во время обмена. А после обмены Вы уже что-то придумываете, но это никакого отношения к нашим обязанностям не имеет. Это ваши хотелки, не более того.Претензия снята

Вы людей в заблуждение не вводите. Ошибочно. Что значит ошибочно. Я что указал кошелёк получения не тот. Оплатил не того. И что это повод мои средства присваивать? Оплата была? Была!! А вот от вас ни ответа ни привета ни на емэйл ни на кошелёк. А что хорошо 1000 человек незаметили по 21 рубль вот уже 21000р. Оплатил не с того вы обязаны вернуть средства. Надо бы написать в прокуратуру чем вы занимаетесь. А если дедушка пожилой который плохо знаком с интернетом так таких вам вообще удобно обманывать. Это из разряда как недобросовестный сотовый оператор подключает ненужные услуги. Так ивы вроде бы и не воры и мошенники а так тихонько незаметно присваиваете чужие средства. И вместо извенений настырно пытаетесь завинить клиента. Но не выйдет.Претензия возобновлена

Ошибочно означает, что заявку Вы оформили с одним кошельком, а перевод сделали с другого кошелька! Сервис технически не умеет обрабатывать такие переводы, он ждет оплату с указанного в заявке кошелька. Процессинг работает автоматически. Никто Ваши 21 рубль не присваивал, Вы их перевели самостоятельно и они находятся на счетах обменника, никто никуда их не забирал и ни как не использовал. Конечно обязаны вернуть и предлагаем Вам это сделать уже неоднократно в этой переписке. Обратитесь в поддержку, напишите номер кошелька на который нужно вернуть 21 руб и операторы Вам с удовольствием помогут.Претензия снята

Мне сообщили, что Вам уже сделали возврат 21 рубля. Проверьте.

Ладно всё в порядке. Деньги вернули по первой операции. И по второй обмен совершился. Потеряны сутки. Ребята молодцы своё слово держат. Но поставлю последний раз претензию за то что не извенились. Что мои деньги месяц держали. И не возвращали. Больше ставить претензию не буду так как считаю что с меня хватит. У них то там человек зарплату получает за то что снимает претензии а мне на голом энтузиазме делать этого больше неохото тем более что вопрос исчерпан. Пользоваться сервисом буду в дальнейшем. Всем бобра. Берегите себя. Любите друг друга.Претензия возобновлена

Спасибо за использование Netex24Претензия снята

Спасибо , все отправили !!! возможно была техническая заминка !Претензия снята

Здравствуйте, Людмила! У нас все работает без каких-либо сбоев, в авторежиме.

Здравствуйте, Егор! Ваша обмен не завершен в авторежиме, т.к. был не оплачен в течение 5 часов. Монеты в Netex24 считаются полученными, когда мы получаем минимум одно подтверждение от сети. Подтвержденные обмены мы завершаем в ручном режиме и только после обращения от пользователя. В подобных случаях мы рекомендуем обращаться в нашу поддержку, http://support.netex24.net, там Вам с удовольствием помогут. Претензия - не лучший способ коммуникации.Претензия снята

Здравствуйте, Василий! У вас было предупреждение на шаге формиррования заявки http://joxi.ru/D2P38gySp6861mПретензия снята

Здравствуйте, Владимир! Ваш обмен завершен пол часа назад. Проверьте зачисление на Ваш счет. Претензия снята.Претензия снята