Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Роман! Можем предположить, что это Ваш тикет http://joxi.ru/krDG4bWu0G935A Будем удалять ваши претензии с помощью администрации Bestchange.Претензия снята

Здравствуйте, Марина! Поддержку клиентам оказываем тут http://support.netex24.net/Претензия снята

Здравствуйте, Алексей! Если это Ваш перевод, то в нем не указан комментарий: <statement card="4731185613590865" appcode="525390" trandate="2017-09-06" trantime="00:25:00" amount="20000.00 UAH" cardamount="20000.00 UAH" rest="330871.30 UAH" terminal="" description="Зачисление перевода с карты ПриватБанка через Приват24. Плательщик IVANOV ALEKSEY VIKTOROVICH"/> система не может идентифицировать такой платеж автоматически. Отправьте, пожалуйста, квитанции в Вашем тикете. Оператор Вам обязательно ответит и завершит Ваши обмены в ручном режиме. Ночью поддержка не предоставляется. Операторы отвечают на запросы клиентов в течение рабочего дня.Претензия снята

Здравствуйте , в тикете 11843 в вашей системе я подкрепил документы подтверждающие то что комментарии были указаны. Так же я совершил до этого два других обмена, которые прошли практически моментально.

Вполне вероятно что ваш автомат сбоит при обработки одинаковых сумм от одного и того же пользователя в один промежуток времени.Претензия возобновлена

Алексей, мы показали Вам выписку, которую нам прислал Приват24, т.е. Ваш банк. Напишите претензию туда!Претензия снята

С наши автоматом, все в порядке

Смотрим внимательно и идем ругаться в Приват вместе http://joxi.ru/KAgXZ7s4b01brl

Здравствуйте, Роман! Номер заявки с номером 0000 в нашей системе нет!Претензия снята

Ой, какие 390.... норма сегодня в сити блокчейн какая то не реально низкая меньше 100сат... я 500 поставил.

Пока предыдущий комментарий написал - деньги уже пришли)))) ТАК быстро Вы еще не обрабатывали мои заявки, всегда быстро конечно, но тут просто бомба))) полагаю, что комиссия сети блокчейн влияет тоже. сейчас криптовалюты и обмен набирают популярность в массах, так вот ваш сервис первый, который я буду рекомендовать своему окружению, при необходимости (тут уж серьезно, без смайлика) Спасибо NetEx24!

Про курс - даже сказать нечего. только слепой не увидит) курс мне ооочень выгоден.

Здравствуйте, Дима! Благодарим о таком развернутом отзыве о нашей работе! Читая такие отзывы ,понимаем, что мы работаем не зря! Всего Вам доброго!

Здравствуйте, Виталий! Ваш обмен завершен. Извините за задержку в верификации.Претензия снята

Спасибо!

Спасибо Вам за обмен! Удачи!

Менял 15 псц

Ребята в чем проблема?два часа назад кинул с киви обмен на btc,и тишина ...что у вас с системой?если нет поддержки и помощи ночью,зачем оставлять систему которая не работает?ночью обмены делают так же часто .По какому курсу будет начислен обмен ?и будет ли вообще ?ребят не обижайтесь,но повторно отправлял через другой обменник монета легла через 10 минут,зачем так делаете?решите пожалуйста 2193421.Решите пожалуйста проблему с обменом ,комментарий будет удален

Здравствуйте, Иван! Ваша заявка была проведена в ручном режиме. Приносим свои извинения за задержку и сбой автомата.Претензия снята

Здравствуйте, Антон! Поддержка оказывается в течение рабочего дня ,в порядке очереди. Дождитесь ответа оператора, вам с удовольствием помогут.Претензия снята

Вместо того чтобы писать, что дождитесь очереди, лучше бы уже проверили мою претензию!!!Претензия возобновлена

Верните мне деньги или отправьте биткоины..

Вопрос закрыт Диана (Специалист службы поддержки пользователей) 1 минуту назад Написали комментарий с маленькой буквы. Даже такая мелочь влияет на автоматический обмен, имейте это ввиду. Завершили в ручную. Просим удалить свою претензию. Спасибо. НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ, МЕНЯ ВИНОВАТЫМ СДЕЛАЛИ!!!

Удалять претензию не буду!

Соблюдайте правила обмена, и не нужно будет виноватыми делать нас! Обмен завершен. Финансовый спор закрыт! Так же просим уважительнее относится к нашей работе,а не выражаться не цензурной речью.Претензия снята

Где написано что комментарий нужно писать с большой буквы?Претензия возобновлена

Есть четкая инструкция к обмену, где написано как должен выглядеть комментарий! Ваш обмен завершен, просим не возобновлять больше претензию.Претензия снята

Я еще раз повторю вопрос! Где указано что нужно писать с большой буквы? инструкцию я выполнил как и было указано!Претензия возобновлена

Антон, http://joxi.ru/gmvzOaDcxexNRm прочтите еще раз. Или Вам нужно, что бы мы прописали: не пишите с маленькой буквы, не делайте орфографических ошибок, пишите только на русском и т.д. Такая ошибка как Ваша на столько распространённая, что скоро исправим и автоматический обмен будет проходить и для тех обменов, где указан комментарий с маленькой буквы. Спасибо Вам за обмен! Удачи!Претензия снята

Здравствуйте, Роман! Отмененные по таймауту заявки обрабатываются оператором в ручную после обращения от пользователя. Ночью поддержка клиентам не оказывается. Дождитесь ответа оператора.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей! Отмененные по таймауту заявки обрабатываются оператором в ручную после обращения от пользователя. Ночью поддержка клиентам не оказывается. Дождитесь ответа оператора.Претензия снята

Здравствуйте, доказательство в студию. Можем устроить даже публичный спор на деньги. Готовы?Претензия снята

Заявка была создана, когда курс был ~ 288 100 руб. (даже больше), а прошла по курсу 286 495.2393 руб. Разумеется теперь я буду предусмотрительнее, и, делать скриншоты - чтобы потом быть убедительнее, и, предупреждать людей. ДА и поспорить можно было бы ... Просто моя доверчивость - меня "сгубила".Претензия возобновлена

Если Вы не готовы спорить и у Вам нет доказательств, то не стоит наводить поклевы. Мы обрабатываем сотни операций ежедневно, у нас большая клиентская база. Если бы мы меняли курс, у нас было бы кучу претензий на этот счет, а мониторинг выставил бы нас соответствующие значки предупреждения. Курс в Netex24 фиксируется в заявке и не может быть изменен никогда. Вы оформили заявку по курсу 286,495.2393 (эта информация из базы данных) и обмен был завершен именно по этому курсу. Курс по которому Вы оплачиваете заявку показывается после создания обменной операции и до оплаты. Если курс Вас не устраивает, Вы можете отказаться от оплаты.Претензия снята

Смотрим на логи мониторинга http://joxi.ru/KAx7ndsMXYGx28 Какой курс был в ~ 6:00 МСК, когда Вы создавали заявку? На графике видно, что в это время курс был в районе 285000

Да что Вы говорите, а я вот лично вижу, что он точно практически доходит до 287 176,33 - http://c2n.me/3NpYXok.png (05:55), что уже говорит о том, что это однозначно больше 285 000 руб., и, больше курса, по которому был произведен обмен ...Претензия возобновлена

А где Вы видите 288? И почему Вы возобновляете претензию?Претензия снята

Аха-ха, т.е то, что Вы написали 285к, а на самом деле в логах курс намного выше - Вас ничуть уже не смущает, и, для Вас это в порядке вещей? Именно поэтому и возобновляю претензию - чтобы люди знали!Претензия возобновлена

Знали о чем, что Вы опоздали продать BTC по 288100, не посмотрели по какому курсу делаете обмен в обменнике, и наводите поклевы. Ваш обмен сделан в 02.09.2017 05:58:22. На графике видно, что курс соответствует курсу в заявке 286 495.2393 по которому и был произведен обмен!Претензия снята

Ну вот и еще один скриншот: http://c2n.me/3Nq5sza.jpg - 286 532.9513 ну точно не равно 286,495.2393 ...Претензия возобновлена

Дружище, ты в адеквате!? О чем говорит твой скрин? Ты рассказывал про курс 288100 в своей претензии! А сейчас еще раз нам все показываешь, что ты наводил поклев, собственно, о чем тебе и пытались рассказать. Разница, которую ты показываешь в своем скрине, говорит лишь о том, что с момента перехода и в процессе оформления заявки курс изменился. Это нормальная ситуация, курс можем меняться сколько угодно раз за какой угодно промежуток времени. Тем более когда речь идет о таком волатильном инструменте как BTC. Но после создания заявки и до ее оплаты мы показываем курс по которому будет совершаться обмен на экране заявке и этот курс уже никогда не меняется. Если курс по которому создана заявка не устраивает, клиент может не делать оплату и отказаться от обмена.Претензия снята

На себя в зеркало для начала посмотрите - прежде чем задавать такие вопросы! И, задайте его прежде себе ... И, советую поучиться этике и культуре общения! А уже потом что-то писать ...Претензия возобновлена

Valentin, в чем заключается твоя претензия? Если же ты хотел кого-то о чем то предупредить, то тому кто читает этот текст будет все достаточно понятно. Мы не против если эта история будет находится в наших отзывах, но ни как претензия. В противном случае мы будем вынуждены заблочить тебя через админа.Претензия снята

Вот мы и пришли к тому, что должно было произойти в первом комментарии от Вас в моей претензии: простое и нормальное человеческое общение. Только не понимаю одного: кто Вам дал право фамильярничать. А блокировки свои можете оставить для других ... Удачного Вам бизнеса!

Здравствуйте, Андрей! Перевод завершён в ручном режиме, после вашего обращения. Ваша заявка отменилась по таймауту, т.к. вовремя не были получены подтверждения от сети биткоин (прошу заметить, этим процессом мы не управляем), такие заявки обрабатываются в ручную оператором после обращения пользователя. Просим Вас внимательно читать все описанные нами нюансы в подобных ситуациях при создании заявки, а так же пути их решения, тогда не пришлось бы сейчас тратить время на данном сайте ни вам, ни нам!

Большое спасибо, всё решили мгновенно, после того, как в поддержку написал, честно сказать делал обмен через телефон и очень непонятно, как связаться поддержкой, по этому и написал сначала на бэстчендж,а потом нашёл кнопку, где написать сообщение.

Здравствуйте, Олег! И такое бывает, работаем над устранением проблемы. Ваш перевод обработан, Извините за задержку!Претензия снята

Евгений, Вы считаете, что претензия поможет нам превратить Ваши тенге в рубли? ))) Курс тенег к рублю смотрел сегодня?Претензия снята

Сколько еще надо отправить?

В саппорт пишите

Можно ссылку

Ссылка у Вас в почте, Вы уже туда написали

Здравствуйте, Катя! Обратитесь в поддержку http://support.netex24.net/ операторы вам помогут, на этом сайте поддержка клиентам не оказывается.Претензия снята

Надеюсь мне помогут ,спасибо

После помещения претензии,все пришло мгновенно,благодарюПретензия снята

Здравствуйте, Lara! Перевод завершён не из-за претензии, а просто в ручном режиме, после вашего обращения. Ваша заявка отменилась по таймауту, т.к. вовремя не были получены подтверждения о сети биткоин (прошу заметить, этим процессом мы не управляем), такие заявки обрабатываются в ручную оператором после обращения пользователя. Просим Вас внимательно читать все описанные нами нюансы в подобных ситуациях при создании заявки, а так же пути их решения, тогда не пришлось бы сейчас тратить время на данном сайте ни вам, ни нам!

Здравствуйте, Роман! Поддержка не оказывается в ночное время. Ваше обращение обработано. Обмен завершён!Претензия снята

Написал Тикет служба поддержки молчит уже 2 часа!

Здравствуйте, Юрий! Поддержка не оказывается в ночное время. Ваше обращение обработано. Обмен завершён!Претензия снята

Спасибо спустя 6 часов деньги всё же пришли.На счёт ночного времени буду иметь ввиду.

Юрий, был сбой небольшой, извините за задержку!

Здравствуйте, Тимур! Вы оплатили сумму меньше чем в заявке, из-за этого Ваш обмен не может быть завершен. Мы можем скорректировать сумму и завершить, либо отменить обмен.Претензия снята

Здравствуйте, Тимур! Мы не видим оплаты по Вашей заявке в нашем кошельке +79060669372. На какой кошелек Вы делали перевод?Претензия возобновлена

Здравствуйте,у меня есть чек,как это не видели если мне написано я оплатил сумму меньшую ,каку вопрос?можно сделать тогда возврат моих денег?

Мне поддержка прислала скриншет что я оплатил 15000 вам ,как это вы не видете оплаты от меня?

Мне сюда ссылку на скриншет скинуть?

Элементарно, Вы в заявке указали 21274.35, а заплатили 15000!!!Претензия снята

Конечно я не понял что происходит и не стал делать вторую транзакцию,так что вы обменяете мне 15000?Претензия возобновлена

Мы не принимаем оплату частями. Автомат распознает только полную оплату. Продолжите свое общения в рамках хелп-деск. Оператор предложит Вам варианты.Претензия снята

Поддержка ответила что щас все скорректирует и завершит обмен,жду как придут сразу все сниму и отпишу отзыв по факту ребят

Деньги пришли наконец то,как говорится спасибо и на этом.

Ваш обмен не был завершен автоматически и вовремя, так как заявку Вы оформили на одну сумму, а прислали намного меньше. Вы это понимаете?

Теперь понимаю,спасибо.

Спасибо за Ваш обмен. Удачи!

Пришло бабло вопросов больше не имею.

Здравствуйте, Александр! Из-за технического сбоя транзакции обрабатывались в ручном режиме оператором. Приносим свои извинения за задержку. Спасибо за Ваш обмен.

V poddezhke ne polushil otvet

Здравствуйте, Zhuma! Ваш перевод еще не подтвержден сетью https://blockchain.info/address/17dASu4aTbuzWAK4M1r3bxcYvx5Dy3HXsR На экране заявки Вам предоставлена исчерпывающая информация в каком состояние находится Ваша заявка.

С праздником вас 1 сентября

Здравствуйте, Сергей! Из-за технического сбоя транзакции обрабатывались в ручном режиме оператором. Приносим свои извинения за задержку. Спасибо за Ваш обмен.

Здравствуйте, Алексей! Обратитесь в поддержку support.netex24.net Вам обязательно помогут. На этом сайте поддержка клиентам не оказывается.

Здравствуйте, Евгений! А мы и так все работаем на заводе и QIWI тоже. Мы встречались с ними на обеденном перерыве, у них станок токарный сломался и они не успели в перерыве допилить платежную форму, чтобы в нее нам можно было сумму перевода передать. Ночью мы не работаем (поддержку не оказываем), т.к. за рабочую смену очень сильно устает за станками, с ног валимся.Претензия снята

Автоматический обмен был завершен всего лишь за 10 часов. Рекордный срок для 2017 года. И юморок как у Вагановича. Настоятельно не рекомендую этот обменник, он вводит людей в заблуждение относительно сроков обмена, что ведет к потерям времени и денег.Претензия возобновлена

Евгений, приносим свои извинения за задержку и сбой. Обмен успешно завершен в ручном режиме. Финансовый спор закрыт.Претензия снята

Обмен состоялся но курс упал прошло 40 минут не комельфо я вам скажу..........Претензия снята

Здравствуйте, Jakonda! Ничего смешного тут нет, дополнительная информация понадобилась потому-что Приват-банк не передает выписку из-за сбоя. И для того чтобы идентифицировать Вашу оплату оператор задал Вам некоторые вопросы. В любом случае спасибо за Ваш обмен.

Пока ждал зачисления, битки пришли и курс подросПретензия снята

Здравствуйте, Вячеслав! Такого номера в Netex24.net нет. Обратитесь в поддержку сервиса support.netex24.net если у Вас есть вопросы. Спасибо.Претензия снята

№2188677 номер заявки ... постоянно обновляет время. хотя давно оплатилПретензия возобновлена

Вячеслав, Приват24 не обновляет выписку с ночи. Проблема глобального масштаба, Вы это можете видеть у себя в интернет-банке. В связи с этим система не видит Вашего перевода. Обратитесь в поддержку сервиса для решения проблемы.Претензия снята

Поддержка не реагируетПретензия возобновлена

Вячеслав, дождитесь ответа поддержки или обратитесь в Приват-банк за разъяснениями. Мы не видим Вашей оплаты. По причине описанной выше.Претензия снята