Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Jet! Прочитайте пожалуйста ещё раз http://joxi.ru/RmzbzBQF0bw3zm

Ясно, понятно. Спасибо!

А еще хотел уточнить: это фишка самого ЯДа или Вашего сервиса? и это только для яндекс.кошелька или для qiwi тоже?

Jet, задержка первого перевода-это рекомендации ПС Яндекс, мы её придерживаемся.

Ок, еще раз спасибо за ответ!

Деньги пришли в итоге

Здравствуйте, Валерий! В отведённое время не были получены подтверждения и заявка отменилась по таймауту. Перевод завершён в ручном режиме после вашего обращения в поддержку. Тикеты обрабатываются в порядке очереди. На шаге формирования заявки написана полная инструкция действий в таких ситуациях, если бы прочитали, то вопрос отпал сам собой.

Здравствуйте Администратор NetEx24! Я прочитал инструкцию, из которой сделал ошибочный вывод, что заявка будет обработана в ручном режиме в кратчайшие сроки. Жив ли саппорт не определить, ведь он никак себя не проявляет. Неудивительно, что все идут писать негатив сюда.

Валерий, у нас нет онлайн-поддержки её ни кто и не обещает.

Заявка 2214396

Здравствуйте, Айсулу! Деньги на указанном Вами адресе https://etherscan.io/tx/0xc87ce8653a49d9bb63ca99a44f1191c178808dc6bb39f5aa1a07b1d2db219e32

Заявка №2213768.

Здравствуйте, Дмитрий! Ваш перевод завершён. Были некоторые проблемы с автоматизацией, извините за задержку! Поддержка отвечает на все запросы в порядке очереди.Претензия снята

Отмените тогда перевод и верните деньги!

Перевод завершен! Денежные средства поступили на счет, спасибо!Претензия снята

Здравствуйте, Галина! А вы почту просматриваете? Вас операторы попросили написать номер заявки, а вы написали его сюда, ну ладно. На шаге формирования заявки есть рекомендация, что делать, если не успели пройти подтверждения и заявка отменилась, но вы , видимо, не прочитали. Отменённые заявки обрабатываются операторами в ручную после вашего обращения, что собственно и произошло. Перевод завершён!Претензия снята

Благодарю за оперативный ответ, деньги поступили

Здравствуйте, Оксана! Вам давно ответили, прочтите Ваш тикетПретензия снята

Уже 12 часов!!!! платеж не оплачивается!!!!Претензия возобновлена

Верните деньги на карту или оплатите перевод!!!

Деньги оплачены в 6 утра, с комментарием в платеже! дала скрин! это просто издевательство!!!

Оксана, средства пришли без комментария http://joxi.ru/1A5XWLJunP4x42 просьба прислать квитанцию, если указывался комментарий, мы завершим перевод. По регламенту Приват банка переводы без комментария завершать запрещено.Претензия снята

Обмен завершен. Средства зачислены! Конфликт решен. Спасибо

Пришли. спс. не делайте так больше, люди доверяют вам и надеются, что обмен будет быстрый.Претензия снята

Здравствуйте, Александр! У нас автоматический обменный сервис. Никто специально ничего не делает! Если имеются какие-либо проблемы с автоматикой, то заявка попадает на ручную обработку, что занимает некоторое время. Если Вы в принципе не допускаете возможных сбоев, которые могут быть вызваны большим количеством причин, откажитесь от обмена в принципе, причем не только в Netex24.net. Или попробуйте менять через ручников и оператора, который всегда на связи, т.к. проводит Вашу операцию в ручном режиме. В любом случае случае. Спасибо за Ваш обмен.

Вчера 27.09.2017 в 00:56 произвел обмен Яд/Киви, оплатил, Номер заявки:2212349, по настоящее время деньги мне не пришли, в обратной связи все молчат. Что случилось ?

Здравствуйте, Дарий! Ваш обмен завершен в ручном режиме. Приносим извинение за ночной сбой автомата. Спасибо за Ваш обменПретензия снята

Обмен доставлен, спасибо!Претензия возобновлена

Деньги пришли все хорошо!Претензия снята

Поддержка на тикет не отвечает

Перевод завершилиПретензия снята

Здравствуйте, Илья! Заявка обрабатывается после 1 подтверждения если это подтверждение Ваша транзакция получила за 2 часа. В противном случае заявку обрабатывает оператор в ручном режиме в течение рабочего дня. Что и было сделано в Вашем случае.

Спасибо за Ваш обмен

Как только написал претензию,отправили перевод,не советую этот обменик.Претензия снята

Здравствуйте, Анатолий! Заявка обрабатывается после 1 подтверждения если это подтверждение Ваша транзакция получила за 2 часа. В противном случае заявку обрабатывает оператор в ручном режиме в течение рабочего дня. Что и было сделано в Вашем случае.

Пишу на почту в службу поддержки а там не отвечают уже третий день

Здравствуйте, Алексей! Поддержка оказывается здесь support.netex24.net. У нас нет не обработанных обращений. Какой у Вас номер тикета?

При попытке совершить платеж теперь запрашивают перевод на этот номер +79646374271. Почему меняются?

Вроде прошла операция. Успокоился) Спасибо)

Здравствуйте, Борис! Средства на адресе https://etherscan.io/address/0x88Fc2Ae27361723cbD2f27147761CaE3257Bc7bA это видно в открытом реестре. Обратитесь в поддержку кошелька, мы отправляем на адрес, что происходит в вашем кошельке на не известно.

Здравствуйте, Zoya56! Обратитесь в поддержку сервиса, Вам помогут разобраться support.netex24.net Мы видим что средства уже давно на Вашем адресе https://etherscan.io/tx/0xc3b9167f92e8e5c62174c19233428e45e2fdd0707c469cb153c9510b66f5c12aПретензия снята

Здравствуйте, Борис! Средства на адресе https://etherscan.io/address/0x88Fc2Ae27361723cbD2f27147761CaE3257Bc7bA это видно в открытом реестре.Претензия снята

Здравствуйте, Руслан! Заявка создана по курсу 1 ? : 223,703.0848 ? , прислано 0.043702 BTC. Делаем элементарный расчет, получаем на счет 9776,27.Претензия снята

Ребята, я создавал заявку на обмен 10000 рублей, курс на тот момент не помню, но вводил сумму не в поле биткойнов, а в поле рубли. Сумму биткойнов выдала ваша система! Нажал создать заявку и получил адрес кошелька куда и сколько перекинуть. В течении 30 минут вами была получена указанная сумма биткойнов! Почему не был зафиксирован курс на момент создания заявки(либо не верно рассчитана сумма биткойнов) мне не понятно!? В следующий раз буду млин скрины снимать... Кучу раз переводил через вас, раньше такого не было. Обидно... Почему вы оправляя, письмо о создании заявки, не указываете в письме курс и сумму получения??? Другие обменники делают именно так, а у вас голое письмо, о том что заявка создана...Претензия возобновлена

Руслан, значит Вы прислали меньше монет, чем посчитали Вам на калькуляторе при оформление заявки и система сделала автоматический перерасчет к выплате. Курс в заявке в Netex24 фиксируется и не может быть изменен. Это исключено логикой ПО обменника.

Руслан, значит Вы прислали меньше монет, чем посчитали Вам на калькуляторе при оформление заявки и система сделала автоматический перерасчет к выплате. Курс в заявке в Netex24 фиксируется и не может быть изменен. Это исключено логикой ПО обменника.Претензия снята

Ну, ну... После создания заявки вышла сумма получения 9999.99 рублей. А зачем вы тогда при создании обмена не высылаете письмо с точным количеством монет и курсом? Я бы вам сейчас все доказал, но вы сделали все чтоб это было не возможно!!! Всем советую делать скрины при работе с данным обменником, т.к. иначе вас могут нагло обмануть и доказательств у вас вообще ни каких не будет!Претензия возобновлена

Руслан, Вам все пояснили! Netex24 не меняет курс в заявке. Если у Вас будут доказательства того что Вы утверждаете, пишите актуальную претензию, а пока Вы просто спамите нас своей безосновательной претензией. Просим Вас прекратить это делать. В противном случае мы будем вынуждены удалить Ваш отзыв через администрацию мониторинга. Мы не отправляем данные заявки в письме потому-что считаем это не безопасным. У нас нет такого функционала.Претензия снята

Спамите на данный момент вы, а я реально пострадал. Доказательств от вас так же не поступало! Функционал претензий для того и создан, чтоб его использовали именно как претензию, а угрожать удалением по меньшей мере не корректно! Иначе зачем тогда вообще нужны отзывы? Мне не столь жалко эти 224 рубля(будьте счастливы, теперь вы стали немного богаче), тут дело принципа, меня обманули и я создал отзыв. Это мое право! Вот только галочка "Возобновить претензию" работает всегда в вашу пользу и вы этим злоупотребляете...

Наши доказательства - это запись в базе данных! Отзыв и претензия совершенно разные вещи. Против Вашего отзыва мы ничего не имеем.

Моя ошибка - напутал с номером частного перевода. Обмен завершили в ручном режиме, претензий нет. Спасибо !Претензия снята

Здравствуйте, Алексей! Спасибо за обмен. Удачи.

Здравствуйте, Мария! Техподдержка нашего сервиса http://support.netex24.net/ всегда рада помочь Вам, и ответит на любые Ваши вопросы. На этом сайте поддержка не оказывается!Претензия снята

Мария, Ваш обмен успешно завершен сразу после вашей оплаты, это видно в публичном реестре блоков https://etherscan.io/tx/0xaeb5f7bc4352e9c06e8ecad310fd28b8c054247d0a36745ce1aad01252d39f89 .

Так и ничего не решилась.поступления не прибавились.денег нет.

Как можно вернуть деньги?

Мария, если вы не видите средства на кошельке, обратитесь в поддержку кошелька. Мы отправляем на адрес, что происходит в кошельках нам не известно.

Здравствуйте, eXellenz! С Вами плотно идет переписка в нашем хелпдеск. На этом сайте поддержка не оказывается. Касаемо Вашего обмена, отказ идет от платежной системы. Вам предложен возврат.Претензия снята

Договорились на возврат. Мало того, что из-за проблем у оператора переводов данного обменника я не получил деньги на карту СБ и потерял оплаченную комиссию сети за транзакцию, так по прошествии 5 часов я так и не получил возврат ЕТН на указанный кошелек.Претензия возобновлена

Прошло еще 2 часа. результат нулевой. и переписка в "хелпдеск" оказывается не такая и плотная, предполагаю плотная, это когда время между вопросом и ответом намного меньше 5 или даже 10 часов.

eXellenz, мы приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и задержку возврата. Возврат будет выполнен в ближайшее время. Задержка вызвана сложностью процесса возврата ETH. Мы работаем над этим бизнес-процессом. Вскоре подобных проблем у нас не будет. Возвраты делать тоже не придется.

Как вскоре? возможно я готов подождать исправления ситуации и перевода на карту сб чтобы не ткрять на комиссиях сети.

Понимая Вашу проблему, готов получить возврат в втс в пересчете по курсу на 15-00 по москве.

eXellenz, мы не можем сделать сейчас никаких обменов. Заказан возврат, он будет выполнен в течение 30 минут! Мы выполним возврат за свой счет. Комиссия, которую Вы заплатили за перевод монет $0.11 ~ 6 руб. Для Вас это актуально?

Для меня актуально сам факт потери финансов на комиссии транзакции (как бы не была мала сумма в Ваших глазах) и огромное количество времени, в течении которого я не мог распоряжаться своими финансами по Вашей вине на безвозмездной основе.

eXellenz, мы попросили добавит эту комиссию к сумме возврата. Если это вдруг не будет сделано, напишите любой рублевый кошелек, мы переведем на него комиссию в 6 руб.

Вот это сервис! :-D спасибо, улыбнули и подняли настроение под конец тяжелого рабочего дня. номер рублевого кошелька ЯД в тикете по данной проблеме.

Зачем обещать то, чего Вы не в состоянии сделать? это и напрягает пользователя. скажите честно, у нас проблемы и косяк на косяке, ожидайте 3 рабочих дня возврат. и все не будет к Вам претензий, ну с кем не бывает, мы же русские добрые и понятливые. 30 минут давно истекли ни эфира ни шести рублей и в тикете саппорта тишина.

Возврат выполнен https://etherscan.io/tx/0x9966fa53c6a551847e39e1a6639fdc218a398d25a1f6c4c7d38c6a56704bea66Претензия снята

Ну наконец ;-) шесть рублей, которые совсем не 6 а 7,2765 (Вы же в рублях возвращаете, поэтому считайте правильно, по курсу на момент транзакции) так и не увидел. спасибо за интересный диалог.

eXellenz, еще не все потеряно, не расстраивайтесь

Кроме курса крипты в этой теме причин для расстройств нет. но Вы то надеюсь здесь не причем? ;-) спасибо, это был и вправду нескушный диалог.

Здравствуйте, Максим! Обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно помогут разобраться!Претензия снята

Обмен по заявке №2205405 от 20.09.2017 отменен . НО Я ДЕНЬГИ ЗАПЛАТИЛ ЧТО ДЕЛАТЬ???

Максим, Обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно помогут разобраться! На этом сайте поддержка не оказывается!

Здравствуйте, Николай! Резервы и максимальная сумма одной операции - разные лимиты! Если Вам нужна дополнительная информация, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно помогут разобраться!

Здравствуйте, Михаил! Обменник не занимается подтверждениями.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей! Возврат сделан. Извините за задержку с решением проблемы.Претензия снята

Как быстро отзыв негативный влияет)! а комиссию кто вернёт за перевод? Кто виноват что у вас что-то с процессингом? Клиенты? не ставьте тогда это направление в мониторинг если у вас что-то "НЕ РАБОТАЕТ"Претензия возобновлена

И за три почти дня!!!! как у вас курс меняется так сразу пересчёт делаете, а я за три дня мог больше заработать

Алексей, Вам сделан возврат полной суммы, которая была оплачена, комиссию мы заплатили самостоятельно. Вам пояснили по какой причине мы не смогли сделать перевод на Вашу карту и чем была вызвана задержка возврата. Финансовый спор закрыт.Претензия снята

Здравствуйте, Юрий! Ваш обмен завершен в ручном режиме. Приносим свои извинения за сбой автомата. Ночью поддержка не оказывается, поэтому Вы не видели никакой реакцииПретензия снята

Здравствуйте, Тимофей! К сожалению это не наши лимиты и их нельзя закрепить, т.к. они могут быть индивидуальными. Иногда действительно приходится возвращать средства или ждать следующих суток, ил делать коррекцию на другую карту. Мы это предлагаем пользователю на выбор.

Все пришло

Здравствуйте, №2204826! Ваш обмен завершен. Извините за задержку и сбой.

Здравствуйте, Евгений! Ваш обмен завершен. Извините за задержку и сбой.

Здравствуйте, пользователь! Вы не корректно оплатили заявку, двумя переводами и оплата не распозналась автоматически. Обмен завершен в ручном режиме.