На Главную
Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 87378
Менял вчера заявка 2212349, подтверждения сети есть,перевод не пришёл,в чём дело???
Вчера 27.09.2017 в 00:56 произвел обмен Яд/Киви, оплатил, Номер заявки:2212349, по настоящее время деньги мне не пришли, в обратной связи все молчат. Что случилось ?
Здравствуйте, Дарий! Ваш обмен завершен в ручном режиме. Приносим извинение за ночной сбой автомата. Спасибо за Ваш обменПретензия снята
Обмен доставлен, спасибо!Претензия возобновлена
Деньги пришли все хорошо!Претензия снята
Менял вчера BTC на QIWI. Заявка должна быть обработана после 1 подтверждения - их уже 60. Обмена нет... Номер заявки 2211826
Поддержка на тикет не отвечает
Перевод завершилиПретензия снята
Здравствуйте, Илья! Заявка обрабатывается после 1 подтверждения если это подтверждение Ваша транзакция получила за 2 часа. В противном случае заявку обрабатывает оператор в ручном режиме в течение рабочего дня. Что и было сделано в Вашем случае.
Спасибо за Ваш обмен
Менял вчера заявка 2211751, подтверждения сети есть,перевод не пришёл,в чём дело???
Как только написал претензию,отправили перевод,не советую этот обменик.Претензия снята
Здравствуйте, Анатолий! Заявка обрабатывается после 1 подтверждения если это подтверждение Ваша транзакция получила за 2 часа. В противном случае заявку обрабатывает оператор в ручном режиме в течение рабочего дня. Что и было сделано в Вашем случае.
Сервис не добросовестный, не советую с ними иметь дело
Пишу на почту в службу поддержки а там не отвечают уже третий день
Здравствуйте, Алексей! Поддержка оказывается здесь support.netex24.net. У нас нет не обработанных обращений. Какой у Вас номер тикета?
Извиняюсь. На Киви хочу обменять рубли на криптовалюту. Меня перебросили на окно, где указан этот номер +79646376546 . Через него нужно обменивать ? Спасибо
При попытке совершить платеж теперь запрашивают перевод на этот номер +79646374271. Почему меняются?
Вроде прошла операция. Успокоился) Спасибо)
Какая максимальная задержка по зачислению на адрес?
Уже прощло 9 часовпосле обмена по заявке №2209970, а средства на кошелек не поступили. В чем дело?
Здравствуйте, Борис! Средства на адресе https://etherscan.io/address/0x88Fc2Ae27361723cbD2f27147761CaE3257Bc7bA это видно в открытом реестре. Обратитесь в поддержку кошелька, мы отправляем на адрес, что происходит в вашем кошельке на не известно.
Netex24.net: перевод по заявке №2210416 от 25.09.2017 успешно завершен!На Ваш счет перечислены средства в сумме 0.838323 Ethereum. Эта запись пришла мне в почту, но средства до сих пор на кошелек криптор не пришли! В чем причина!
Здравствуйте, Zoya56! Обратитесь в поддержку сервиса, Вам помогут разобраться support.netex24.net Мы видим что средства уже давно на Вашем адресе https://etherscan.io/tx/0xc3b9167f92e8e5c62174c19233428e45e2fdd0707c469cb153c9510b66f5c12aПретензия снята
Делал обмен по заявке №2209970. Прошло 3,5 часа, а средства на кошелек не поступили.
Здравствуйте, Борис! Средства на адресе https://etherscan.io/address/0x88Fc2Ae27361723cbD2f27147761CaE3257Bc7bA это видно в открытом реестре.Претензия снята
Заявка №2209741, я оплатил вовремя. Заявку делал на 10000 рублей, вместо этого получил 9776,27
Здравствуйте, Руслан! Заявка создана по курсу 1 ? : 223,703.0848 ? , прислано 0.043702 BTC. Делаем элементарный расчет, получаем на счет 9776,27.Претензия снята
Ребята, я создавал заявку на обмен 10000 рублей, курс на тот момент не помню, но вводил сумму не в поле биткойнов, а в поле рубли. Сумму биткойнов выдала ваша система! Нажал создать заявку и получил адрес кошелька куда и сколько перекинуть. В течении 30 минут вами была получена указанная сумма биткойнов! Почему не был зафиксирован курс на момент создания заявки(либо не верно рассчитана сумма биткойнов) мне не понятно!? В следующий раз буду млин скрины снимать... Кучу раз переводил через вас, раньше такого не было. Обидно... Почему вы оправляя, письмо о создании заявки, не указываете в письме курс и сумму получения??? Другие обменники делают именно так, а у вас голое письмо, о том что заявка создана...Претензия возобновлена
Руслан, значит Вы прислали меньше монет, чем посчитали Вам на калькуляторе при оформление заявки и система сделала автоматический перерасчет к выплате. Курс в заявке в Netex24 фиксируется и не может быть изменен. Это исключено логикой ПО обменника.
Руслан, значит Вы прислали меньше монет, чем посчитали Вам на калькуляторе при оформление заявки и система сделала автоматический перерасчет к выплате. Курс в заявке в Netex24 фиксируется и не может быть изменен. Это исключено логикой ПО обменника.Претензия снята
Ну, ну... После создания заявки вышла сумма получения 9999.99 рублей. А зачем вы тогда при создании обмена не высылаете письмо с точным количеством монет и курсом? Я бы вам сейчас все доказал, но вы сделали все чтоб это было не возможно!!! Всем советую делать скрины при работе с данным обменником, т.к. иначе вас могут нагло обмануть и доказательств у вас вообще ни каких не будет!Претензия возобновлена
Руслан, Вам все пояснили! Netex24 не меняет курс в заявке. Если у Вас будут доказательства того что Вы утверждаете, пишите актуальную претензию, а пока Вы просто спамите нас своей безосновательной претензией. Просим Вас прекратить это делать. В противном случае мы будем вынуждены удалить Ваш отзыв через администрацию мониторинга. Мы не отправляем данные заявки в письме потому-что считаем это не безопасным. У нас нет такого функционала.Претензия снята
Спамите на данный момент вы, а я реально пострадал. Доказательств от вас так же не поступало! Функционал претензий для того и создан, чтоб его использовали именно как претензию, а угрожать удалением по меньшей мере не корректно! Иначе зачем тогда вообще нужны отзывы? Мне не столь жалко эти 224 рубля(будьте счастливы, теперь вы стали немного богаче), тут дело принципа, меня обманули и я создал отзыв. Это мое право! Вот только галочка "Возобновить претензию" работает всегда в вашу пользу и вы этим злоупотребляете...
Наши доказательства - это запись в базе данных! Отзыв и претензия совершенно разные вещи. Против Вашего отзыва мы ничего не имеем.
Платеж был проведен через Приват 24, но криптовалюта так и не поступила на счет. Прошло уже 10 часов, поддержка не отвечает
Моя ошибка - напутал с номером частного перевода. Обмен завершили в ручном режиме, претензий нет. Спасибо !Претензия снята
Здравствуйте, Алексей! Спасибо за обмен. Удачи.
Можно узнать сделала перевод 20.09.17 начислений нет,деньги снялись у меня.в истории транзакции нет ничего.почему.?
Здравствуйте, Мария! Техподдержка нашего сервиса http://support.netex24.net/ всегда рада помочь Вам, и ответит на любые Ваши вопросы. На этом сайте поддержка не оказывается!Претензия снята
Мария, Ваш обмен успешно завершен сразу после вашей оплаты, это видно в публичном реестре блоков https://etherscan.io/tx/0xaeb5f7bc4352e9c06e8ecad310fd28b8c054247d0a36745ce1aad01252d39f89 .
Так и ничего не решилась.поступления не прибавились.денег нет.
Как можно вернуть деньги?
Мария, если вы не видите средства на кошельке, обратитесь в поддержку кошелька. Мы отправляем на адрес, что происходит в кошельках нам не известно.
Eth на сбер. блокчейн имел 125 подтверждений уже через 2 мин. прошло 5 часов. перевод не получен.
Здравствуйте, eXellenz! С Вами плотно идет переписка в нашем хелпдеск. На этом сайте поддержка не оказывается. Касаемо Вашего обмена, отказ идет от платежной системы. Вам предложен возврат.Претензия снята
Договорились на возврат. Мало того, что из-за проблем у оператора переводов данного обменника я не получил деньги на карту СБ и потерял оплаченную комиссию сети за транзакцию, так по прошествии 5 часов я так и не получил возврат ЕТН на указанный кошелек.Претензия возобновлена
Прошло еще 2 часа. результат нулевой. и переписка в "хелпдеск" оказывается не такая и плотная, предполагаю плотная, это когда время между вопросом и ответом намного меньше 5 или даже 10 часов.
eXellenz, мы приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и задержку возврата. Возврат будет выполнен в ближайшее время. Задержка вызвана сложностью процесса возврата ETH. Мы работаем над этим бизнес-процессом. Вскоре подобных проблем у нас не будет. Возвраты делать тоже не придется.
Как вскоре? возможно я готов подождать исправления ситуации и перевода на карту сб чтобы не ткрять на комиссиях сети.
Понимая Вашу проблему, готов получить возврат в втс в пересчете по курсу на 15-00 по москве.
eXellenz, мы не можем сделать сейчас никаких обменов. Заказан возврат, он будет выполнен в течение 30 минут! Мы выполним возврат за свой счет. Комиссия, которую Вы заплатили за перевод монет $0.11 ~ 6 руб. Для Вас это актуально?
Для меня актуально сам факт потери финансов на комиссии транзакции (как бы не была мала сумма в Ваших глазах) и огромное количество времени, в течении которого я не мог распоряжаться своими финансами по Вашей вине на безвозмездной основе.
eXellenz, мы попросили добавит эту комиссию к сумме возврата. Если это вдруг не будет сделано, напишите любой рублевый кошелек, мы переведем на него комиссию в 6 руб.
Вот это сервис! :-D спасибо, улыбнули и подняли настроение под конец тяжелого рабочего дня. номер рублевого кошелька ЯД в тикете по данной проблеме.
Зачем обещать то, чего Вы не в состоянии сделать? это и напрягает пользователя. скажите честно, у нас проблемы и косяк на косяке, ожидайте 3 рабочих дня возврат. и все не будет к Вам претензий, ну с кем не бывает, мы же русские добрые и понятливые. 30 минут давно истекли ни эфира ни шести рублей и в тикете саппорта тишина.
Возврат выполнен https://etherscan.io/tx/0x9966fa53c6a551847e39e1a6639fdc218a398d25a1f6c4c7d38c6a56704bea66Претензия снята
Ну наконец ;-) шесть рублей, которые совсем не 6 а 7,2765 (Вы же в рублях возвращаете, поэтому считайте правильно, по курсу на момент транзакции) так и не увидел. спасибо за интересный диалог.
eXellenz, еще не все потеряно, не расстраивайтесь
Кроме курса крипты в этой теме причин для расстройств нет. но Вы то надеюсь здесь не причем? ;-) спасибо, это был и вправду нескушный диалог.
На одном кошельке деньги снялись на другой не пришли, что делать?
Здравствуйте, Максим! Обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно помогут разобраться!Претензия снята
Обмен по заявке №2205405 от 20.09.2017 отменен . НО Я ДЕНЬГИ ЗАПЛАТИЛ ЧТО ДЕЛАТЬ???
Максим, Обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно помогут разобраться! На этом сайте поддержка не оказывается!
Не верное указание объема резерва - заявляют более 250 000 (яндексденег), и тут же в поле не дают ввести МЕНЬШУЮ сумму.
Здравствуйте, Николай! Резервы и максимальная сумма одной операции - разные лимиты! Если Вам нужна дополнительная информация, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно помогут разобраться!
Досить довго йдуть підтвердження на BTC кошельку, бояться, що курс рухне перестраховка
Здравствуйте, Михаил! Обменник не занимается подтверждениями.Претензия снята
Заявка 2204226 от 18,09,2017 верните на кошелёк сколько можно ждать!!! третие сутки пойдут уже!
Здравствуйте, Алексей! Возврат сделан. Извините за задержку с решением проблемы.Претензия снята
Как быстро отзыв негативный влияет)! а комиссию кто вернёт за перевод? Кто виноват что у вас что-то с процессингом? Клиенты? не ставьте тогда это направление в мониторинг если у вас что-то "НЕ РАБОТАЕТ"Претензия возобновлена
И за три почти дня!!!! как у вас курс меняется так сразу пересчёт делаете, а я за три дня мог больше заработать
Алексей, Вам сделан возврат полной суммы, которая была оплачена, комиссию мы заплатили самостоятельно. Вам пояснили по какой причине мы не смогли сделать перевод на Вашу карту и чем была вызвана задержка возврата. Финансовый спор закрыт.Претензия снята
Провели 2 платежа, а третий задержали на неопределенный срок, на связь не выходят, никакой реакции на мои обращения!
Здравствуйте, Юрий! Ваш обмен завершен в ручном режиме. Приносим свои извинения за сбой автомата. Ночью поддержка не оказывается, поэтому Вы не видели никакой реакцииПретензия снята
Поменял таки 4к$ Perfect Money на сбербанк 1к пришлось вернуть на кошелек Так как у них лимиты перевода на одну карту не более 2 тысяч в день... Нигде про это не написано. Ну главное что не мошенники.
Здравствуйте, Тимофей! К сожалению это не наши лимиты и их нельзя закрепить, т.к. они могут быть индивидуальными. Иногда действительно приходится возвращать средства или ждать следующих суток, ил делать коррекцию на другую карту. Мы это предлагаем пользователю на выбор.
Аналогично, как у Александра, первый платеж прошел, второй висит уже несколько часов, а мне нужно внести в течении суток
Все пришло
Здравствуйте, №2204826! Ваш обмен завершен. Извините за задержку и сбой.
Заявка 2204844. уже час тишина. поддержка так же молчит
Здравствуйте, Евгений! Ваш обмен завершен. Извините за задержку и сбой.
Оплатил заявку 2204889, никто не отвечает! Деньги на кошель не пришли!
Здравствуйте, пользователь! Вы не корректно оплатили заявку, двумя переводами и оплата не распозналась автоматически. Обмен завершен в ручном режиме.
Что то завис мой платёж . Проверьте пожалуйста . Было 2 платежа на одинаковые суммы через Киви первый без проблем прошёл ,, а второй завис .
Здравствуйте, Александр! Ваш обмен завершен. Извините за задержку и сбой.
Заявка №2204677 от 19.09.2017 оплачена, но ее отменили, а деньги на кошелек не пришли
Деньги пришли. Претензию снимаю.Претензия снята
Здравствуйте, Vlad! Спасибо за обмен.
Доброго времени суток! Заявку приняли и обработали. Прошло более одного подтверждения на биткойн кошельке, заявку закрыли, но ДЕНЬГИ НЕ ПРИШЛИ.
Здравствуйте, Вадим! Ваша заявка обработана в авторежиме без каких-либо задержек и проблем. Заявка успешно завершена и не закрыта. Деньги отправлены на Вашу карту MC от Сбер. Зачиление на MasterCard Сбербанка происходит в течение 3-ех бизнес дней.Претензия снята
Деньги через 2 часа не пришли 2204394
Здравствуйте, Alexey! Прочтите внимательно http://joxi.ru/1A5a5Qun7pqdAE
Почему долго не работает обмен NetEx24 с 15 сентября 2017 г., 20:17 заявка №2202045 висит? Уже 3 дня прошло.
Здравствуйте, Юлия! Техподдержка нашего сервиса http://support.netex24.net/ будет рада помочь вам решить данную проблему. На этом сайте поддержка не оказывается.
Жду обмена с btc на perfectmoney №2203937 Дайте ответ по заявке
Здравствуйте, Сергей! Поддержка оказывается тут support.netex24.net. Оператор отвечает на запросы клиентов в течение рабочего дня. Дождитесь ответа оператора. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка не оказывается.
Просто проблема что на сайте обменника в поддержке никто не отвечает!
Сергей, прочтите внимательно: Оператор отвечает на запросы клиентов в течение рабочего дня У нас нет он-лайн поддержки!
А какой регламент обработки заявки???
А какой регламент обработки заявки???
Сергей, задайте вопрос в поддержку, Вам обязательно ответят. На этом сайте поддержка не оказывается.
Вы что афигели??? Сколько модно ждать? У меня впревые такое! Почему я должен ждать ответа от поддержки день! Я слелал заявку! Должен быть какой то регламент на обработку! Если вы администратор обменника, неужели трудно отписать? Или я не прав? Я уже 4 письма написал! А ответа ноль! Да я понимаю что ответ прийдет на протяжении дня... но... ребята! Так нельзя! Я жду обмена!
Сергей, Ваша заявка не оплачена, т.к. у Вашей транзакции нет ни одного подтверждения https://blockchain.info/address/1K8TnYNCvEcA2kHE2vMvy6ZkfDuah21QZA Регламент простой - оплата считается полученной после того как Ваша операция получит хотя бы одно подтверждение в сети.
Вам был дан ответ http://joxi.ru/l2ZQXnSwQB36mJ
Пожалуйста, прочтите наше предупреждение при обмена btc http://joxi.ru/nAyMnLUYe4MGAZ Мы Вам очень сильно рекомендуем ознакомиться с основными моментами работы blockchain bitcoin прежде чем использовать сеть bitcoin.org
Окей. Что тогда мне делать? От кого ждать ответ ?
Сергей, Вам оператор дал более чем развернутый ответ!
Спасибо за ответ! Тогда жлем подтверждения от оператора
Жду проплаты! Блокчейн дал подтверждения!
Спасибо! Деньги спустя прл дня пришли на щет! К администрации обменника никаких претензий не имею. Так как ето не по их вине. Если кто то делает перевод з btc - всегда смотрите на подтверждения со своего кошелька блокчейн. Еще рас спасибо!
Сергей, Спасибо за обмен!
....Поддержка ответила. Пообещали довести в ручном режиме. На самом деле нужно иметь терпение со стороны пользователей. Ну а обменнику завести чат, что бы было все более в спокойном режиме и по внимательнее отрабатывать заявки, не пропускать тикеты. Мы тоже живые человеки:))
Здравствуйте, Oleg! Чата у нас нет и он не планируется в ближайшее время, т.к. мы не готовы ввести он-лайн поддержку. Это может повысить стоимость транзакций, Вы готовы за это платить? Повнимательнее предлагаем быть Вам, у нас нет ни одного пропущенного тикета! О каком тикете идет речь, давайте проверим?
Как пример.ID тикета: #10932 Пустяковый, согласен, можно было его пропустить(новые закрыли, а тот так и весит). Я не качу на вас бочку, просто обращаю внимание и не более того. Спасибо за уделенное внимание!
Oleg, да нет уж, навели поклев, теперь отвечайте! В тикете #10932 речь идет о заявке 2183330 , которая не была Вами оплачена https://blockchain.info/address/18ufe1XLuCwkQ6jdnzLh6rY5YQjRY6KutM и была отменена по таймауту. Оператор Вам об этом сообщает http://joxi.ru/l2ZQXnSwQOoWmJ Далее Вы спрашиваете оператора обменника как пользоваться выводом с майнинг-пула! Оператор не знает как работают сторонние системы! Вы же это наверно понимаете... Также у оператора нет статистики по переводам из майнинг-пула, о чем Вам также сообщается. Далее оператор не закрывает тикет, в надежде что заявка будет оплачена и Вы обратитесь по факту оплаты к оператору с просьбой провести операцию в ручном режиме. Что собственно предусмотрено правилами сервиса. Эта ситуация случается достаточно часто.
Ну раз пошла такая пьянка .... статус тикета - "В работе" я это имел в виду. Лучше бы время уделили новому переводу. ID тикета: #12435 - статус "ожидаем ответа", я три раза ответил, сначала 2 раза в окно переписки, а потом непосредственно на кнопку "ответить". Пожалуйста, не тратьте свое драгоценное время на эту пустую переписку, лучше уделите время действующим заявкам, в том числе моей. Заранее спасибо!
Oleg, статус в работе, потому-что мы не закрывали Ваш тикет по причине, которую мы Вам описали выше - прочтите: "Далее оператор не закрывает тикет, в надежде что заявка будет оплачена и Вы обратитесь по факту оплаты к оператору с просьбой провести операцию в ручном режиме. Что, собственно, предусмотрено правилами сервиса. Эта ситуация случается достаточно часто." По тикету #12435 мы не видим никаких проблем в общении с Вами. С Вами ведется постоянная переписка, оператор ответил Вам два раза 1 час назад и 6 минут назад. Статус тикета постоянно меняется. Ситуация аналогичная, Вы опять не смогли оплатить заявку! Видимо, у Вас очередные проблема с использованием майнинг-пула. Работа оператора ни коем образом не зависит от работы администратора. Оператор работает с тикетами постоянно в течение рабочего дня. И я не трачу свое время. Это моя работа, отвечать на претензии/отзывы клиентов. Если у Вас есть какие-то пожелания по функциональности нашего хелп-деск (например, Вам не нравится как меняются статусы тикетов) напишите свои идеи на этот счет. Они обязательно будут рассмотрены и возможно внедрены в систему.
Во избежание дальнейших недоразумений, попробуйте разобраться с выводом монет с майнинг-пула, как это правильно делать. Также рекомендуем Вам воспользоваться ручными обменными сервисами. Там операторы всегда он-лайн, т.к. проводят Ваши операции в ручном режиме. Возможно такой способ взаимодействия с обменниками в Вашем случае Вам подойдет больше и Вам не придется волноваться.
Ваша любезность не знает границ. С майниг пула я периодически вывожу средства и уже определенный опыт наработан. Думаю на этом лучше остановиться ибо дальнейший диалог теряет всякую целесообразность. К вашему сведению сегодня у Сбера были проблемы до 17 часов, народ не мог пользоваться сервисами, может с этим еще связаны сбои по платежам(надеюсь на это) Кстати ваш оператор ответила, что платеж не уходит, т.е. деньги к вам поступили. Что касается сбоя который был из за чего я отменил в первый раз перевод, даже прокомментировать не могу, сбой программы, все подвисло и на пуле при нажатие кнопок ничего не происходило. Кривизну своих рук исключать не буду, но мало вероятно.... Надеюсь на скорейшее завершение перевода.
Oleg, Ваш обмен завершен.
2203597 от 18.09.2017 Прошло уже 2 часа. Денег нет.
Служба тех. поддержки не отвечает.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram