На Главную
Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 88820
Всегда пользовался данным обменников, был постоянным клиентом, а теперь когда пытаюсь зайти на сайт высвечивается просто белый экран, пробовал с макбука из разных браузеров, такая же ситуация на телефоне, пробовал с ВПН и без, также с мобильного и домашнего интернета, ничего не помогает, написал в поддержку — молчание.
Здравствуйте, Кирилл, На сегодняшний день обмены в Netex24 можно сделать только с iР адресов России. С уважением, команда Netex24.
Все карты, которые обменник дает для перевода при обмене с рублей, сбер блокирует. Техподдержка говорит, что у них проблем нет. Пробовал с сбера, с карты мир — все карты блокируются. По СБП не пробовал — курс ниже на 2.5% (относительно перевода с карты на карту) и данный обмен для меня не имеет смысла. Первый раз пробовал данный обменник и... пошел искать другой. Увы.
Здравствуйте, Слава, К сожалению работа СБ банков независимый от нас фактор, они действуют согласно своего регламента. Переводы могут быть заблокированы, либо отклонены СБ, по независящим от нас критериям. С уважением, команда Netex24.
Я всё понимаю, что работа сбера с Вами не связана и от Вас не зависит Пользователю то что делать? С точки зрения сервиса нужно предоставлять другие карты для перевода. Мне же после 2х неуспешных попыток и моего обращения в техподдержку еще раз выдали эти две карты, которые мне сбер заблокировал. P. S. Суммы перевода были практически максимальные.
Решил обменять USDT TRC20 на рубли в Тинькофф и сперва увидел обменник именно на BestChange. После отправки средств, заметил резкое изменение доступных направлений и ожидал зачисления на протяжении 7 часов. В тех-поддержке говорят, что произошёл тех. неполадки. В конечном итоге не выдержал и мне вернули средства.
Здравствуйте, Денис, В данный момент наблюдаются технические сложности с выводом. Проносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Вам был выполнен возврат средств. С уважением, Netex24
Обменник не переводит биткоины. Заявка была оплачена. Чек предоставлен. Поддержка кормит ожиданиями.
Здравствуйте, пользователь. Просим Вас проявить терпение и ожидать, мы связались с банком для решением данного вопроса. Требуется некоторое время. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Netex24Претензия снята
И уже давно не работает.
Здравствуйте, Olga, Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24
На том тоже не осуществляется. Невозможно зайти в личный кабинет.
Если посмотреть на историю отзывов, работает из России, не из России — нет.
Olga, На сегодняшний день обмены в Netex 24 можно сделать только с iР адресов России. С уважением, команда Netex24
Добрый вечер, почему не работает сайт?
Здравствуйте, Neuro, Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24
Support.netex24.net — на этот адрес невозможно отправить письмо, зачем вы его всем пишете?
Neuro, На сегодняшний день обмены в Netex 24 можно сделать только с iР адресов России. С уважением, команда Netex24
Не работает сайт, даже если будет бот писать перейти на support netex24, не работает. раньше часто пользовался, сейчас не могу.
Здравствуйте, Volodymyr, Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24
Не работает.
Volodymyr, На сегодняшний день обмены в Netex 24 можно сделать только с iР адресов России. С уважением, команда Netex24
NetEx24, обожаю. Сами накосячили, сами же обиделись. https://www.bestchange.ru/netex24-exchanger.html?review=2563344 на вот эту вот претензию. Предостерегаю всех, кто хочет на постоянной основе пользоваться этим сервисом. Вы потеряете очень много нервных клеток. Они вас не кинут, но задержки платежей у них в последнее время происходят с пугающей частотой для обменного сервиса с такой репутацией. Вам придётся заставить их шевелиться только через претензию. Советую сразу открывать претензию здесь. Итог. Финансовые обязательства они выполняют, но это может происходить очень долго и только при условии, что вы открыли претензию сразу как почуяли что-то неладное.
Тикет из службы поддержки) Я: Произошла непредвиденная техническая ошибка. Возможно это временная проблема. Попробуйте повторить через несколько минут. Если проблема повторяется, пожалуйста, сообщите об этом в службу поддержки. В чём проблема? Анна:Здравствуйте! По решению СБ Вы были заблокированы. Согласно нашим правилам предоставления услуг: 9.2. Сервис Netex24 вправе отказать пользователю в оформлении заявки без пояснения причин отказа.
Здравствуйте, Энвер, К сожалению по независящим от нас причинам в некоторых случаях возможны задержки в обработке переводов на карты банков РФ на стороне платежного шлюза, особенно при переводе крупных сумм. Все вопросы, неизбежно возникающие в подобных ситуациях, оперативно решаются в поддержке сервиса support.netex24.net, либо через чат на сайте. Создание претензий после того, как Вам было предложены варианты решения, не ведет к конструктивному диалогу. С уважением, команда Netex24
Да. Ваше предложение, это возврат без учёта комиссии. Детский сад. Интересно, что проблемы с платёжным шлюзом у вас возникают только тогда, когда ваш курс превышает рыночный. А если обменивать в момент, когда курс ниже рыночного, то обмен в вашем сервисе проходит моментально.
И раз уж на то пошло, то посмотрите пожалуйста мои историю обменов на вашем сервисе и напишите сюда сколько раз из последних 15 обменов мне приходилось открывать тикет и писать жалобу.
Вы это не сделаете и сами знаете почему)
"Ваше предложение, это возврат без учёта комиссии" - Мы можем вернуть только ту сумму, которая поступила на принимающий адрес. "Интересно, что проблемы с платёжным шлюзом у вас возникают только тогда, когда ваш курс превышает рыночный" - Ничего удивительного в этом нет. Выгодный курс привлекает клиентов, что, соответственно, увеличивает трафик и нагрузку на платежный шлюз. С уважением, команда Netex24
Ну тогда нет ничего удивительного в том, что я буду постоянно дополнять и обновлять свой отзыв о вашем сервисе. Чтобы люди знали, что при хорошем курсе обмена им придётся ждать в лучшем случае несколько часов, в худшем несколько дней.
Ещё раз, это не претензия. Люди должны понимать, что NetEx24 не кидает людей и завершает обмен рано или поздно. Но будьте готовы к тому, что при хорошем курсе ваши деньги зависнут на неопределённый срок. Если перевод не срочный, то курс шикарен.
Сайт не работает. Всегда пользовался и доволен сервисом, теперь уже 3 дня выдает ошибку при заходе на сайт. В поисковике также больше не ищет.
Здравствуйте, Дмитрий, Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24
Обмен BTC на сбербанк, вывод с найсхеш что по сроку конечно не укладывается и отмена заявки, возобновить заявку согласились тока по их новому текущему курсу примерно на 6,5% ниже, на биржах биткоин так не снижался, обменник испортился, больше им пользоваться не буду.
Здравствуйте, Дмитрий, Netex24 автоматический обменный сервис, который обрабатывает обмены без ручного вмешательства. Курс обмена фиксируется на время ожидания оплаты. Для этого мы даем достаточно времени: 20 минут ожидаем, когда монеты поступят на выставленный адрес и 120 минут 1го подтверждения транзакции от сети. Если оплата поступила не вовремя и обмен отменился по таймауту, то курс обмена пересчитается, если на момент оплаты (подтверждения от сети) он изменился более, чем на 1% не в нашу пользу с момента создания обмена. Мы работаем согласно нашему регламенту, который находится в открытом доступе https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/101703-posle-togo-kak-moya-tranzaktsiya-bitcoin-poluchila-podtverzhdeniya-obmennik-izmenil-kurs При создании заявки Вы акцептуете правила использования сервиса. С уважением, команда Netex24
Я пользовался вашим обменником более 5 лет и ранее вы не меняли курс заявки при отмене в течении 2 часов. Мой убыток по операции составил 2807р. Чтож вы получили профит но потеряли постоянного клиента. Прошу удалить мой акаунт с вашего сайта, почему то в настройках нет опции удалить акаунт.
Дмитрий, Ваша транзакция вышла в сеть после истечения отведенных 20 минут. В подобных случаях, если текущий обменный курс Bitcoin в Netex24 на момент возобновления обмена снизился более чем на 1%, в сравнение с курсом по которому создавался обмен, возобновление обмена возможно только по текущему обменному курсу. С уважением, команда Netex24
Я ж не спорю, да вывод с найсхеш ВСЕГДА занимает 60-90 минут, и я согласен на адекватное снижение курса, но вы снизили на 6,5% что говорит о нерыночной коррекции курса, так как курс биткоина так не снижался.
Оплатил заявку, средства поступили на счёт NetEx24 в полном объеме, в свою очередь на мой счёт USDT TRC20 ничего не поступило. Bitcoin который я использовал в обмене кристально чистый, поступал на мой кошелёк Electrum в том числе с этого обменника. Пользовался годами этим обменником, но соскамились...
Здравствуйте, Богдан, К сожалению адрес, который Вы указали в заявке, не прошел AML проверку. Обратитесь в поддержку сервиса для замены реквизитов через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Пытаюсь зайти на сайт, но выдает ошибку 403 Forbidden SW code: ***
Здравствуйте, Kaktotam, Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24
Обменный пункт принял от меня средства и заявка висит в обработке уже в районе часа, написал оператору: его ответ я передам ваше сообщение в техний отдел — но я не знаю когда они вам ответят у нас наблюдается массовые проблемы с отправкой средств ни возвратом ни отправкой средств не пахнет.
Из-за понижения курса походу не хотят отправлять )
К сожалению, по времени сейчас нет точной информации. это ответ оператора на вопрос о времени получения от их ТЕХ ОТДЕЛА который отправляет битки, и от вопроса исполнения заявки либо возврата средств ) не можем ничего вам точно сказать клиенторированность ноль )
Здравствуйте, Даниил. На данный момент наблюдаются проблемы с отправкой криптовалюты. Технические специалисты занимаются проблемой, в ближайшее время мы постараемся все решить. Просим Вас проявить терпение и ожидать. С уважением команда Netex24.Претензия снята
Даниил, благодарим Вас за ожидание! Средства отправлены в сеть: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/b172fe69e80a1e67c22f4e2640c253010cb6946812e2dc2b7f1fa8f23e85cf45 С уважением команда Netex24.
Хочу пополнить биржу bybit, но пишет что если буду пополнять bybit средства могут быть заблокированы подскажите пожалуйста как быть? Спасибо!
Здравствуйте, Юрий, совершать обмен в Netex24 или нет , Вам решать. На сегодняшний день проблем с биржей Вybit мы не наблюдаем. С уважением, команда Netex24.
Вчера пытался совершить обмен, через 30 минут поддержка отписалась большая загруженность шлюза на вопрос сколько ждать написали неизвестно, через час после отправки запроса на возврат вернули USDT, поддержка пишет шаблонами. Вчера были подобные отзывы, сегодня остались только положительные, зачем эта опция если отрицательные отзывы удаляете?, люди тратят время и деньги, три вида отзыва отрицательного просто.
Здравствуйте, Василий, К сожалению на момент совершения обмена наблюдались задержки с обработкой переводов на карты Сбербанка на стороне платежного шлюза из-за высокого трафика. Вам был предложен возврат средств, оператор выполнил его в течение 5 минут с момента подачи Вами заявки на возврат. Приносим извинения за доставленные неудобства! Каждый наш отзыв написан реальным клиентом компании, за этим следит поддержка мониторинга. Мы не пишем себе отзывы, и тем более не можем удалить отзыв, оставленный пользователем. С уважением, команда Netex24
Прошло уже более двух часов, денег нет. Сначала писали, что проблемы с денежным шлюзом, большая загрузка, предложили оформить возврат, но и возврат не делают. Возможно для низ это и маленькая сумма, но для меня очень существенная. Все скрины и хэштег транзакции готова предоставить.
Здравствуйте, Юлия, К сожалению в данный момент наблюдаются частичные проблемы с выводом средств на банковские карты, поэтому возможны задержки. Приносим извинения за неудобства! Мы оповестим Вас по факту выполнения задачи. Если у Вас есть вопросы по обмену, Вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Почему претензия снята. Я до сих пор ничего не получила, ни рублей на карту, ни юсдт обратно.Претензия возобновлена
Юлия, в рамках Вашего обращения, Вам был предложен возврат средств. Если у Вас есть вопросы по обмену, Вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Денег все еще нет.Претензия возобновлена
Юлия, в рамках Вашего обращения, Вам был предложен возврат средств. Если у Вас есть вопросы по обмену, Вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Вы вынудили меня согласиться с возвратом, я отправила вам номер кошелька, но юсдт вы мне также не отправляете.
Юлия, обмен завершен. Приносим свои извинения за задержку. С уважением, команда Netex24
Деньги получила. Очень неприятно, что так долго и после длительной переписки. БОльше этим сервисом пользоваться не буду, отбили всякое желание.
Юлия, удачи Вам! С уважением, команда Netex24
Здравствуйте. Как и обещал в тикете подождал час с момента перевода. Денег до сих пор нет. Как всегда мнимая причина задержки перевода высокий трафик на стороне платёжного шлюза. Просьба к администрации BestChange взять на контроль претензию. Потому что каждый раз у них какая-то проблема. 2 дня назад не переводили сумму до того момента, как я не написал в поддержку, что открою претензию на BestChange. Все скрины предоставлю по запросу.
Здравствуйте, Энвер, К сожалению в данный момент наблюдаются частичные проблемы с выводом средств на банковские карты, поэтому возможны задержки. Приносим извинения за неудобства! Мы оповестим Вас по факту выполнения задачи. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Не надо снимать претензию. Люди должны видеть, что у вас в данный момент якобы проблемы с выводом, чтобы не попадать в такую ситуацию как я. Буду обновлять каждый раз. Просьба к администрации BestChange убрать возможность снятия претензии до её урегулирования.Претензия возобновлена
Энвер, в рамках Вашего обращения, Вам был предложен возврат средств. Если у Вас есть вопросы по обмену, Вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Ещё раз вам отвечаю, ваши уловки с удержанием комиссии и так далее меня не интересуют. Вы взяли на себя финансовую ответственность в момент перевода. Будьте добры исполнить её. И чтобы не было таких проблем, предупреждайте клиентов о наличии проблемы заранее, а не после.Претензия возобновлена
Я действительно не понимаю смысл обращения к вам через support.netex24.net. Я вам могу собрать коллаж вашего общения через него за последний год. У вас не получится найти 10 отличий, так как 90% ваших ответов на обращение одинаковые.
Перевод был больше полутора часов назад. Резерв по моему направлению на момент обмена был больше 2,5кк. Закреплённый курс на момент обмена 1:95,3095. Сейчас у вас курс 1: 91,9801.
Энвер, Вам предложен вариант решения проблемы, на данный момент мы Вам можем сделать только возврат, тк о сроках выполнения вашей заявки сказать не можем, проблема массовая. Просим написать о Вашем решение в рамках вашего обращения. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! С уважением, команда Netex24Претензия снята
Не снимайте претензию и завершайте обмен. Очень похоже, что вы его не завершаете из-за хорошего курса.Претензия возобновлена
Энвер, мы не можем завершить сейчас обмен. Если не желаете возврат, просим ожидать. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Я вам написал, что претензия будет висеть ровно столько, сколько вы не будете завершать обмен.Претензия возобновлена
Энвер, по регламенту сервиса, мы можем отказать Вам в обмене без объяснения причины и сделать возврат. Просим не возобновлять претензию, мы принесли свои извинения и предложили варианты решения проблемы.Проблема массовая, о сроках решения проблемы мы сказать не можем, на данный момент.Претензия снята
Вы можете отказать мне в обмене до того как я сделал перевод. А после уже будьте добры закончить обмен. Прошу администрацию BestChange как-то повлиять на ситуацию. Это уже ни в какие ворота не лезет. Сервис с такой репутацией отказывается выполнять свои обязательства.Претензия возобновлена
Энвер, обмен завершен. Приносим свои извинения за задержку. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Деньги получил.
Совершил обмен 21 марта в 03:19, оплатил сразу и заявка была завершена, но средства так и не поступили. Через 2 часа пишу в поддержку там заявили, что дождитесь подтверждения транзакции, прошло больше 9 часов, но средства так и не поступили. В поддержке сообщили, что передали в тех отдел мою заявку(два раза), но решения так и нету. Другие обменники спокойно выслали litecoin, только с ними такая проблема возникла и решать ее не торопятся.
Здравствуйте, пользователь, Приносим извинения за задержку. К сожалению, Ваш обмен попал под сбой системы. Уже занимаемся решением данной проблемы. Когда проблема решится, оповестим Вас в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Больше 9 часов проблему с транзой решаете?Претензия возобновлена
Мы делаем все возможное, проблемой занимаются тех.специалисты. Просим вам проявить терпение и ожидать. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Пользователь, Ваш обмен был завершен. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24
После оплаты заявки, уже не первый раз, сервис задерживает выплату без всяких предупреждений, до начала обмена. Поддержка пишет одну и ту же ахинею про то что сервис внезапно перегружен и выплату нужно ждать больше часа. Раньше такого не было никогда, пользуюсь сервисом больше 3 лет... сейчас это что то новое и доверять данному обменнику — нельзя. Срок выплаты теперь совершенно хаотичен и не имеет никакой системы. Если вам нужен гарантированный обмен в приемлемый срок, выбирайте другой обменник, этот испортился. P/S После оплаты заявки прошел уже час, денег до сиз пор нет...
Здравствуйте, Alex, В данный момент наблюдаются технические сложности с выводом, Ваш обмен будет завершен в ближайшее время. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Во первых ваи проблемы меня не интересуют, о задержках нужно сообщать на сайте до начала обмена, прямо писать на сайте что выплаты не будет больше часа, а не прост фактум... Во вторых никаких задержек нет, только что через другой обменник совершил такой же обмен по тому же направлению и выплата пришла через 3 минуты после оплаты заявки. В третьих, после оплаты мной вам заявки прошло уже полтора часа и денег до сих пор нет, заявка не выполнена. На каком основании вы снимаете претензиию? выплаты нет!Претензия возобновлена
После оплаты заявки прошло уже 3 часа, 23 минуты. Выплаты до сих пор нет, однако без поддержка врала 3 часа назад, что выплата придет в течении часа:)))).
Добрый день, Alex. Просим Вас не дублировать отзывы. Дублирующий отзыв будет удален. Просим вести общение в данном отзыве. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Alex, Ваш обмен был завершен. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Alex, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
7 часов и это не предел, да серьёзно транзакцию идёт 7+ часов. На мои недовольствия ускорили одну из транзации, но забыли об этой.
Здравствуйте, Владислав, Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.netex24.net На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24
А что толку писать в вашу поддержку, с ними общение со вчерашнего вечера держу толку 0, одни отписки.
Владислав, Ваш обмен был переотправлен 14d1ba467faf9439521090895e4f3f0317ba072768f0907e446001af53288377 Приносим извинения за доставленные неудобства и ожидание. С уважением, команда Netex24
Добрый день, Владислав. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. Также обращаем внимание, что Ваш дублирующий отзыв будет удален. Просим вести общение в данном отзыве. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Всех приветствую хотите по долгу ждать средства, вам сюда, сам я буду обходить стороной данную контору.
Здравствуйте, Владислав, Мы всегда платим актуальные комиссии, для того чтобы транзакция была включена в следующий блок. Комиссия подтягивается автоматически с аналитических сервисов, например https://bitcoiner.live/ При оформлении заявки мы показываем, какую комиссию мы заплатим за Вашу транзакцию. Если Вы считаете, что этой комиссии будет недостаточно, Вы можете просто отказаться от обмена и не оплачивать его. Указанной комиссии может быть недостаточно для включения в следующий блок только в следствие резкого изменения нагрузки на сеть Bitcoin, что невозможно предугадать. С уважением, команда Netex24
Обмен USDT BEP 20 — Сбер выполняется уже 3 часа. USDT перевел по указанному адресу ровно 3 часа назад. Деньги на карту не поступили.
Сервисом была довольна полностью, пока не выиграла в розыгрыше за отзывы. "Розыгрыш" оказался обманом. ТП пишет каждый раз "ожидайте, с вами свяжутся" и все. Возникает подозрение, что обман тогда может быть не только в розыгрыше. Печально.
Здравствуйте, Мария, Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24
Обратилась, мне пишут только ожидайте, сегодня перестали отвечать.
Не рекомендую использовать обменник по причинам: 1) После регистрации долго приходит письмо о подтверждении (приходит в спам) и зачем вообще делать регистрацию? Если я не хочу регистрироваться, а просто провести обмен. 2) При подтверждении карты требуют сделать 2 фото карты с монтажом двух фото в один файл. Ну ребят, вы считаете это хороший сервис? зачем кому-то тратить дополнительные 15-30 минут на скачивание программ по монтажу, установку + время на совмещение фотографий. Мне легче найти другой обменник, сэкономив свою время.
Здравствуйте, Sergei, На данный момент были изменены условия верификации - обязательное отображение на карте ФИ держателя карты и номер. На вашей карте данные находятся с разных сторон, возможно во этому возникли трудности (достаточно отправить фото в чат). Или Вы могли би предоставить выписку из банка, где были бы видны необходимые данные, таковы правили верификации.
Очень долго идет битка, жду уже дольше часа(((( уже потерял в ней так как она подсела.
Здравствуйте, Дмитрий. Транзакция по Вашему обмену подтверждена сетью. Более подробно о подобных ситуациях, когда состояние сети не стабильна, мы описываем в нашей базе знаний, просим ознакомиться https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/802-dolgo-net-podtverzhdeniya-perevoda-monet-na-moj-adres-mozhete-li-vyi-uskorit-protsess С уважением, команда Netex24
Резерв снят, такой статус заявки у меня стоит Биткоин я перевел на указанный адрес, но не получил свои деньги на тинькофф Обратно биткоины я тоже не получил Когда я получу их? 76 тыс руб себе присвоили? Раньше всегда пользовался только вашим обменником, и первый раз такое.
Здравствуйте, Kirill, Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.netex24.net На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Все сделали, но 2 ч. с момента оплаты искали мой перевод! И это не впервые, хотя совершаю тут обмен регулярно с одной и той же карты...
Здравствуйте, Илья, Несмотря на то, что в 99,5% случаев оплата от наших клиентов поступает быстро, в МПС существует регламент, на основании которого платежная система и банки участники гарантируют зачисление средств на карты до 3 бизнес дней. К сожалению мы не можем ускорить обработку платежа находящегося в банке. По этому иногда могут быть задержки т.к. платеж ожидает подтверждения. С уважением, команда Netex24
Была заявка на обмен btc->rub, которая была оплачена мнговенно, но долго не было подтверждения сети, в результате резерв сняли, предложили возврат с потерей 1,5%. Средства не возвращены.
Здравствуйте, Николай, При оформлении заявки Вы акцептовали правила предоставления услуг, информация доступна для ознакомления до оформления и оплаты заявки. Курс фиксируется на время, пока заявка активна, то есть не истек таймер оплаты. Ваша транзакция получила первое подтверждение сети после истечения отведенного на оплату заявки времени. В подобных случаях заявки обрабатываются вручную, после обращения клиента в поддержку сервиса. В случае, если на момент возобновления обмена текущий обменный курс Bitcoin в Netex24 снизился более, чем на 1%, в сравнение с курсом, по которому создавался обмен, возобновление обмена возможно только по текущему обменному курсу. Вам было предложено завершение обмена по текущему курсу, либо возврат средств, Вы запросили возврат. Средства были отправлены на указанный Вами адрес, ожидайте подтверждения транзакции сетью. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Прошу не снимать претензию пока средства полностью не вернутся.Претензия возобновлена
Николай, транзакция подтверждена сетью. По Вашей заявке был выполнен возврат. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Добрый день, Николай. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Btc возвращены не в полном объеме, потеряно 1,5%.
Николай, возврат был выполнен согласно Политики возвратов сервиса https://netex24.net/#/ru/moneybackPolicy , комиссия за возврат 1,5%. С уважением, команда Netex24
Пройти верификацию — целая история с танцами с бубном! То, что на других обменниках делается элементарно за минуту, здесь целая эпопея. Операторы нюансов современных банковских карт не знают!
Здравствуйте, Галина, Вы можете ознакомиться с инструкцией по верификации карты в личном кабинете на сайте, пройдя на вкладку Банковские карты. Если у Вас есть вопросы, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24
Я постоянно делаю обмены и регулярно прохожу верификацию карт на разных обменниках. Процесс стандартный, практически нигде не отличается. НИГДЕ проблем с верификацией у меня не было. И только у вас карту отклонили, а оператор чата порекомендовал воспользоваться фоторедактором. А какой скорости обмена может идти речь? Проще воспользоваться услугами другого обменника. А жаль. Раньше вы были в топе моих фаворитов.
Выбираешь направление обмена Тинькофф, по факту дают реквизит Сбер.
Здравствуйте, пользователь, Мы принимаем платежи Тинькофф через стороннюю платежную систему, на сайте мониторинга есть соответствующая метка. С уважением, команда Netex24
Ну да, ведь Сбер — это сторонняя платежная система.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram