Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Фатима! Ваше обращение было сегодня. Вам оператор ответил в течение 5 минут и поставил задачу на предоставление данных, чтобы Вы обратились в РМ для выяснения о не зачислении средств. Дождитесь ответ оператора.Претензия снята

Фатима, данные Вам предосталены, обратитесь в Перфект для выяснения вопроса о не зачислении средств.

Я хотела бы попросить вас сделать скриншот транзакции с вашей стороны. Что оплата действительно была

Фатима, в скриншоте, что Вам предоставили, содержится информация, что мы перевели средства.

Здравствуйте, Andrey! Отмененные по таймауту заявки обрабатываем после обращения клиента. Мы не делаем перевод, если клиент заказывает возврат. Если по Вашей заявке обмен завершили, значит Вы написали об этом.

Ну какое наглое вранье! Красочно всё видно в моей с вами переписке, тут же, ниже от (17 апреля 2018 | 22:56) Заявка была не отменена, а проведена, на несколько часов позже из-за вашего косяка и не взирая на мою просьбу её уже не проводить т к курс уже далеко уплыл, вы просто наплевали. Думаю, кого заинтересует, не поленяться перечитать мою с вами переписку в отзыве от (17 апреля 2018 | 22:56) И как нагло лживо вы пишите "Мы не делаем перевод, если клиент заказывает возврат" - яркий пример вашего вранья.

Больше всего задевает то, что я ни в чём не виноват, это у вас там что-то не сраслось на несколько часов и вы абсолютно наплевали на меня как на клиента и завершили обмен крайне ущербно для меня, не взирая на мои просьбоы просто вернуть деньги.

Более того, воткнули меня в чёрный список, не говоря уже о том, что нужно было просто исправить ситуацию и принести извинения.

И все эти ваши глупые блокироки элементарно обхожу, просто само быдло отношение к клиенту задевает. Команда Netex24)))

Каждый раз, когда буду совершать обмен у вас, с вынужденной заменой ай пи, буду вспоминать про эту историю и доносить до людей ваше отношение на примере своей истории.

>>Ну какое наглое вранье! Красочно всё видно в моей с вами переписке, тут же, ниже от (17 апреля 2018 | 22:56) Заявка была не отменена, а проведена Вы сами на время посмотрите - во сколько Вы написали провести и, во сколько - не проводить, в то время, как обмен был завершен до Вашего сообщения "отменить" Мы уверены, что вы без труда найдете сервис отвечающий на все ваши требования.

Andrey, операция была завершена нами в 23:18, это отображено в общедоступном реестре - (Apr-17-2018 08:18:03 PM +UTC), т.е. операция была завершена в 23:18 мск. Вы запросили возврат в в 23:17 мск (ID тикета: #32243), т.е. это одновременно с завершением обмена. К сожалению, Ваша просьба поступила несвоевременно. С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Здравствуйте, Evgenii! Вам неоднократно уже отвечали. Вы единственный, кто пишет об этом и не обращаете внимание на наши ответы. Мы уверены, что вы без труда найдете сервис отвечающий на все ваши требования.

Здравствуйте, Влад! С вами ведётся переписка в поддержке. Вы указали в заявке не верный номер кошелька http://joxi.ru/RmzbzBQF0qXv1m , просьба ответить оператору и дать верный номер кошелька.Претензия снята

Здравствуйте, Анатолий! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Анатолий, нашли Вашу оплату, Вы изменили сумму, поэтому не обработалась автоматически. Напишите в нашу поддержку, оператор может завершить Ваш обмен в ручном режиме.

Здравствуйте, Ivan! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Если Вы уже обратились в поддержку, то просим дождаться ответ оператора.

Ivan, при обращении в поддержку, Вы указали 2 заявки, - обе заявки завершены.

Здравствуйте, Mihail! Если Вы обратились в нашу поддержку, то Вам поступило информационное письмо-ответ, что рабочий день с 10:00 до 23:00. Просьба дождаться ответ оператора.Претензия снята

Mihail, Ваш обмен завершен.

Здравствуйте, Evgenii! Вам уже отвечали, что это может быть связано с Вашим Интернетом. Если у Вас возникли вопросы, то обращайтесь в нашу поддержку и предоставьте скрины!

Здравствуйте, David! Вы обратились в нашу поддержку. Ответ оператор предоставил в течение 5 минут. Просьба дождаться завершения обмена.Претензия снята

Обмен завершили, спасибо

David, Ваш обмен завершен.

David, спасибо за обмен!

Здравствуйте, Сергей! Нюансы технического характера случаются. Мы всегда стараемся решить вопрос, как можно быстрее. Спасибо Вам за обмен!

Здравствуйте, Владимир! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Здравствуйте, Артем! Рабочий день поддержки с 10:00 до 23:00. Вы уже обратились в поддержку. Дождитесь ответ оператора.Претензия снята

Артем, Ваша заявка отменилась по таймауту. Отмененные по таймауту заявки обрабатываются вручную после обращения клиента по курсу в заявке. Ваш обмен завершили.

Здравствуйте, Evgenii! Вы уже обратились в наш хэлп-деск. Предоставьте оператору запрашиваемое и не надо создавать несколько обращений по вопросу. Просим удалить это обращение, т.к. Вы уже писали об этом

Evgenii, такая ошибка может быть связана и с работой Вашего Интернета. Поэтому, прежде, чем писать такой отзыв, предоставьте данные в нашу поддержку и дождитесь ответ.

Здравствуйте, Андрей! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Андрей, Вы создали уже 2е обращение в нашу поддержку, так и не ответив на запрос оператора на уточнение. Ответьте оператору, пожалуйста. С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Андрей, Ваш обмен завершили успешно. С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Здравствуйте, Максим! Курс в заявке фиксируется на момент оплаты заявки и не может быть изменен. На втором же шаге Вам еще раз показываются все реквизиты, курс и сумма, после этого Вы соглашаетесь и делаете оплату. На Вашем скрине - 1й шаг при оформлении заявки. За время, которое вы оформляете обмен, он может поменяться как в плюс так и в минус. Расчет по Вашей заявке полностью отображен на витрине, все данные были зафиксированы на 2м шаге: https://www.netex24.net/#/?transaction=78591956-4c48-4eb4-bfdc-a8ca014a1133Претензия снята

Здравствуйте, Evgenii! О каких сбоях Вы утверждаете, если мы видим, что по всем Вашим заявкам была обработка в автоматическом режиме?

Здравствуйте, Александр! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Там не возможно никому написать, только база знаний м советами ничего не решающими, поэтому надеюсь эту ветку представители сервиса читают, спасибо

Александр, создать тикет в поддержку, довольно просто, см скрин http://joxi.ru/krDG4bWu0aoPgA

Создал, но не отвечает никто, а тем временем обмен уже полтора часа не могут сделать к сожалению

Александр, все обращения обрабатываются в порядке очереди. Как видим, оператор уже ответил Вам.

До сих пор вопрос не решен, вопросы поддержке уходят пока в один конец, пожалуйста, повлияйте на ситуацию, деньги нужны срочно. Спасибо

Александр, на Вашем кошельке лимит, поэтому средства не отправились. Напишите оператору, когда завершить обмен сможем. С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Здравствуйте, Ferd! Отмененные по таймауту заявки обрабатываются вручную после обращения клиента по курсу в заявке. Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Написал вам в тикет,предоставил все данные,жду ответа!

Ferd, Отмененные по таймауту заявки обрабатываются вручную после обращения клиента по курсу в заявке. Ваш обмен завершили.

Здравствуйте, Денис! Мы уверены, что вы без труда найдете сервис отвечающий на все ваши требования. Удачи!

Здравствуйте, Алексей! Важно понимать! Что, не смотря на то что Netex24 автоматический обменный сервис, который обрабатывает заявки 24*7, некоторые заявки требуют ручной обработки. Если Ваш запрос связан с выполнением обмена, оператор ответит в течение 3 часов в рабочее время (10:00-23:00 МСК) Если же Ваш запрос поступил в нерабочее время оператора, мы ответим Вам в течение 3 часов, когда приступим к работе. Просим проявить Вас терпение и дать нам немного отдохнуть! Дождитесь ответ оператора. Спасибо за Ваше обращение.Претензия снята

Алексей, извините за задержку, обмен завершили. С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Спасибо что хоть к утру выполнили. Хотелось, конечно, услышать здесь именно ответ на претензию, а не простое копирование заранее заготовленного шаблона, который я и так уже читал у вас на сайте

Алексей, если бы Вы прочли информацию, что рабочий день с 10:00 до 23:00, то не написали б в претензии, что ответят Вам только в понедельник. Спасибо Вам за обмен. С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Здравствуйте, Роман! Давайте разберемся о причине отмены заявки по таймауту, прежде, чем утверждать, что у нас постоянно сбои. Нюансы технического характера случаются у всех.

Так я сам программист, и понимаю, что у давно работающего сервиса сбои маловероятны. Так что второй вариант причины мне кажется гораздо более вероятным.

Роман, предоставьте номера заявок, по которым, как Вы утверждаете, были сбои в системе. Отмененные по таймауту заявки обрабатываются только после обращения клиента и по курсу в нем.

2688396. И вы уж определитесь как обрабатываются заявки, отмененные по причине отсутствия подтверждений сети. Почему мне поддержка в тикете извинялась за задержку и сбои?

Блин, вы меня запутали своими стандартными отписками. У меня не было отмененных заявок. 2688396, 2708643 - вот две заявки. В обоих случаях не произошла автоматическая обработка, но на разных этапах.

Роман, если заявка отменяется по таймауту, то их обрабатывают в ручном режиме после обращения клиента. Ваша заявка не была отменена. Был кратковременный сбой системы, поэтому заявка зависла и выплата задержалась. По этой причине оператор принес Вам извинения. С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

В обоих заявках были сбои? И зачем вы везде вставляете это предложение - "Отмененные по таймауту заявки обрабатываются только после обращения клиента", даже когда оно не к месту вообще?

Про отмененные заявки Вам написали для уточнения, если Ваша заявка была отменена. Информации по заявкам не было. Случается, что клиенты некорректно присылают суммы, в этих случаях происходит задержка с выплатой. После того, как исправляется ситуация, все заявки обрабатываются в порядке очереди. Такие ситуации предвидеть невозможно. Благодарим Вас за обмен и желаем хорошего дня! С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Так моя заявка не была отменена и мы это уже выяснили до этого. Единственная причина, по которой вы постоянно это пишите - это замыливание глаз другим потенциальным пользователям сервиса, которые будут читать отзывы!

"В обоих заявках были сбои?" И где ответ на этот вопрос по существу?

Роман, Еще раз повторяем, что про отмененные было информационным сообщением Вам, т.к. Вы не указывали номера заявки. И это было написано во-вторых, а не сразу. Про Вашу вторую заявку ответ предоставлен Выше. Все запросы по обращениям мы всегда решаем. Если Вас не устраивает наш сервис, мы уверены, что Вы найдете найдете сервис отвечающий на все ваши требования.

Здравствуйте, Александр! Просьба не создавать несколько отзывов по одной проблеме! Ранее вам написали, обратитесь в поддержку, если обмен был совершен на нашем сайте, то проблема будет решена.

Здравствуйте, Alexdas! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Alexdas, проверили ваш обмен,завершен в 21.04.2018 08:59:24 ,на указанный в заявке адрес https://live.blockcypher.com/ltc/tx/91afc7d64b18d50f24c9df815d63e8be1c309cf72fb45e3a76d418382401fadf/

Здравствуйте, Александр! О какой заявке идет речь? Поддержка у нас работает,https://support.netex24.net

Заявка 1224122369

Александр,В нашей системе нет такого номера заявки 1224122369, проверьте на каком сайте делали обмен. Пишите вы на Netex24.NET

Заявка1524122369

Александр, нет у нас такого номера, проверьте сайт!

Как проверить сайт? все контакты убрали дайте телефон для связи

Нет я ничего не перепутал заявка от 19 апреля 10.18

Александр, обратитесь в нашу поддержку, оператор поищет заявку по другим параметрам. На этом сайте нет поддержки.

Здравствуйте, Михаил! Мы не видим проблем с обменом, успешно отправлен на указанный адрес в заявке, https://blockchain.info/tx/4a99600d43535b35c60c5488c30d30b884df824bd56de33137bec88d5a5503d0Претензия снята

Здравствуйте, Павел! Вам оператор дал ответ в тикете. Вы нарушили правила обмена, пришлите данные для возврата.

Здравствуйте, Виктория! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Скорее всего, Вы произвели обмен не через наш сайт. Наш сервис - https://www.netex24.net Проверьте, пожалуйста, каким сервисом Вы воспользовались для обмена. Если Вы делали обмен не нашем сайте, просьба удалить претензию. С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Здравствуйте, Денис! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Ваша заявка отменилась по таймауту, т.к. вышло время ожидания оплаты. Отмененные по таймауту заявки обрабатываются вручную после обращения клиента по курсу в заявке.Претензия снята

Денис, Ваш обмен завершил оператор после Вашего обращения в нашу поддержку. С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Бред какой-то.... Более этим обменником пользоваться не буду, так как и рекомендовать его другим.... Оно стоит того, чтобы заставлять нервничать и терять время на тикеты из-за копеечной разнице в курсах с уже не раз зарекомендовавшими себя другими порядочными обменниками....

Мы уверены, что вы без труда найдете сервис отвечающий на все ваши требования.

Здравствуйте, Сергей! Если средства на адресе не отражаются на балансе кошелька, то нужно обращаться к провайдеру кошелька для выяснения вопроса о не зачислении средств.Претензия снята

Как связаться с провайдером?

Сергей, к сожалению, мы не можем ответить на Ваш вопрос, т.к. не знаем, как работают кошельки. Попробуйте посмотреть на форумах по аналогичному вопросу. С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Здравствуйте, Настя! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Настя, оплаты по указанной заявке не было. Обратитесь в нашу поддержку support.netex24.net, если переводили средства, и предоставьте скрин чека. С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24